2015年度行政述职报告

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2015年行政工作总结暨个人述职报告(全套版)

2015年行政工作总结暨个人述职报告(全套版)

2015年行政工作总结暨个人述职报告转眼间2015年已结束,新的一年来临了,在这一年里行政人事部在公司领导的带领下,办公室人员紧紧围绕理顺工作、监督管理、服务公司等工作要点,强化管理,充分发挥好行政人事部工作承上启下,联系左右,协调各方的中心枢纽作用,为公司储备人才,培训人才、选拔人才、考核人才,为各部门做好服务的前提下,坚持履行办公室的各项职能,调整和理顺各部门的责任机制,分配机制和激励机制,并与公司同事共同努力,基本上达到了一定的工作目标,较好地完成了公司下达的各项工作任务。

回顾这一年的工作,有成绩,也有不足,具体总结如下:一、主要工作回顾:作为行政助理,我清醒地认识到,行政人事部是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

行政人事部的工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、客户接待等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。

现将去年的工作情况总结如下:1.年度员工考勤情况全年员工事假天数全年员工共请事假138天,其中财务部25天,采购部1天,仓库29.4天,行政人事部3.4天,生产部18.7天,售后部2.8天,销售部7.6天,研发部3天质检部47.2天。

全年员工病假天数全年员工共请病假12天,其中仓库8.5天,销售部1天,质检部2.5天。

2.年度水电费3.年度电话费5月6月7月8月10月11月12月4.员工食堂管理1000200030004000500060007000800090005月6月7月8月9月10月11月12月246810125月6月7月8月9月10月11月12月(1)员工食堂2015年总费用为¥49,678.50元,平均每月¥6,209.80元;(2)平均每位员工每月用餐费用约为175.2元,每日用餐费用约为8元/天。

行政的述职报告优秀5篇

行政的述职报告优秀5篇

行政的述职报告优秀5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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行政工作述职报告[1]

行政工作述职报告[1]

2015年运销科行政工作述职报告各位代表,同志们:今天,我们在此隆重召开运销科九届二次职代会,此次会议是全面贯彻落实厂九届二次职代会重要精神,是团结全科广大干部职工,锐意进取,勇于担责,坚定信心,真抓实干求发展,为全面落实2016年各项任务目标的大会。

现在,我代表运销科行政向大会作工作报告。

报告分两部分:第一部分,2015年工作回顾;第二部分,2016年工作安排。

请各位代表审议。

第一部分 2015年工作回顾2015年,运销科在厂党政的正确领导下,认真贯彻落实厂九届一次职代会精神及各项工作任务,在车间班子成员和车间职工的共同努力下,克服了人员少、任务重等困难,通过挖掘内潜,严格管理、真抓实干,实现了运销科全年“零轻伤”,生产、销售稳步推进,较好地完成了各项工作任务。

一、安全工作1、运销科始终把安全工作放在首要位置,坚持从细节做起,筑牢安全防线,努力创造稳定的安全生产环境。

全年消除了轻伤及以上安全事故。

2、积极开展各项安全教育实践活动,完善了科各类规章制度。

一是为了加强生产时间效率的监管,确保入厂、配煤、装车、煤泥销售有序高效、合格快速进行,保证正常生产,各种安全与生产指令快速传达反馈和有序高效落实,规范了各种类《值班长生产、销售现实汇报制度》。

二是为了提高机修工对设备的检查、检修维护效率,对机电工工作制度进行了改革。

实行了机电工《设备包机制度》。

三是为了规范了现场岗位交接班行为,增强岗位工责任心,提高各岗位质量标准化,制作了交接班牌板和制定了《交接班牌板制度》。

四是为了保证卷扬机在装车作业过程中车辆运行安全,防止车辆溜逸,制定了《运销科关于5#道、6#道取、送车作业安全防范措施》。

五是为了加强装载机的维护保养,延长机械设备的使用率和寿命率,增强装载机司机的责任心,明确装载机作业范围,保证我科及对外工作的协调开展,节约用油,制定和实施了《运销科装载机管理办法》。

六是为进一步做好新仓系统的管理使用,减少装车使用时间,保证洗煤生产,制定了《运销科新仓系统运行的暂行规定》。

行政工作述职报告模板精选(5篇)

行政工作述职报告模板精选(5篇)

行政工作述职报告模板精选(5篇)行政工作述职报告模板篇1在过去的一年里,我作为一名行政工作人员,经历了很多的挑战和机遇,同时也有许多值得回顾的成绩和经验。

现在,我就来详细地回顾一下我的个人年度总结。

首先,从工作岗位来看,我主要负责单位的行政管理、协调沟通、信息管理和档案管理等多个方面的任务。

在这些任务中,我尤其注重与各部门协作、信息的准确性和及时性、办事效率的提高等。

同时,我也意识到了自身的不足,如协调沟通方面需要更加耐心和善于听取各方面的意见,信息管理方面需要更加严谨和精细等等。

其次,从工作内容来看,我主要从事了以下几个方面的工作:1. 做好单位的档案管理工作,确保档案的归档和检索的及时性和准确性。

同时积极推进电子档案管理工作,提高工作效率和质量。

2. 协助上级领导做好会议记录和信息收集工作。

特别是在一些重要会议上,我能够及时、准确地记录会议纪要,并对其中的任务和工作进行落实,得到了领导和同事的认可。

3. 发布单位的通知和文件,特别是在疫情期间的通知发布工作,我能够迅速而准确地将有关工作通知发布到相应的部门和人员中,确保了工作的有序进行。

4. 协调和组织单位的各种活动,如春节联欢晚会、单位运动会等。

在这些活动中,我注重活动策划和组织,并积极与各方面进行沟通联系,取得了良好的效果和口碑。

总体来说,在这些工作中的经验和心得,是一个不断学习和进步的过程。

虽然有时也会遇到困难和挑战,但自我反思和不断学习、提高,是我获得成就的关键。

此外,我也绝不忘记对自己的提醒和要求。

例如在协调沟通方面,我要求自己主动倾听对方的意见,不轻率地做出决策。

在工作效率方面,我要求自己每天做好规划和时间安排,严格按照计划完成工作。

最后,我也意识到,一个人的工作离不开团队的配合和支持。

感谢我的领导和同事一直以来对我的信任和支持,也感谢他们在我遭遇挫折时的帮助和鼓励。

在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的工作能力和实践能力,为单位的发展和进步贡献自己的力量。

行政个人述职报告10篇

行政个人述职报告10篇

【导语】时间的脚步是⽆声的,它在不经意间流逝,回顾这段时间以来,相信你成长了许多,快快来写⼀份述职报告吧。

以下是⽆忧考整理的⾏政个⼈述职报告,欢迎阅读!1.⾏政个⼈述职报告 尊敬的领导: 忙碌⽽充实20xx年已经过去,我来到公司也有⼀年的时间了,20xx年xx⽉我正式加⼊了公司,从事⾏政⼈事管理⼯作。

⼀年来我围绕管理、服务、学习等⼯作重点,注重发挥⾏政部承上启下、联系左右、协调各⽅的枢纽作⽤,为公司圆满完成年度各项经营⽬标任务作出了积极贡献。

⼀、本年度重点⼯作完成情况及取得的业绩 1、公司各类证照的办理、年检,与外部机构的联络与沟通 20xx年我与相关部门合作,顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换⼯作,按时完成了公司证照的年检,组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查,更正了企业⼯商电⼦信息资料,与区⼯商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。

2、⾏政费⽤的预算与控制 按照公司财务标准化制度规定,为合理控制企业⾏政费⽤⽀出,⾏政部每⽉底制定了下⽉的费⽤预算计划,尽量将费⽤⽀出控制在计划内。

我对公司办公场地租赁费、⽔电费、办公及劳保⽤品、固定资产购进、员⼯及公司通讯费等项⽬建⽴了台账,逐⽉逐笔登记,年底对数据进⾏汇总分析,以便于来年能够更加准确、细致地进⾏费⽤的预算与控制。

3、公司固定资产、办公⽤品及劳保⽤品的管理 作为⾏政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公⽤品及劳保⽤品是部门的⽇常重要⼯作之⼀,我在进⼊公司后,⾸先对公司现有固定资产进⾏了盘点、登记和贴标,然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公⽤品等管理制度,建⽴了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批⽰后再采购,办公⽤品季度统计需求后统⼀采购分配的流程,规范了公司固定资产、办公⽤品及劳保⽤品的管理,也提⾼了⼯作的效率。

4、公司印章、档案及合同的管理 20xx年⾏政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使⽤登记流程,并对公司档案和合同进⾏了整理,鉴于不影响⼯作效率等因素,合同流转审批流程尚未完全执⾏,但将合同审批步骤暂时并⼊了公章使⽤审批中,在⼀定程度上避免了风险。

行政个人工作述职报告范文(精选5篇)

行政个人工作述职报告范文(精选5篇)

⾏政个⼈⼯作述职报告范⽂(精选5篇)⾏政个⼈⼯作述职报告范⽂(精选5篇) ⽆情的时光⽼⼈像⼀阵寒风,⾛得⽆声⼜匆匆,回顾这段时间的⼯作,相信你有很多感想吧,述职报告也应跟上时间的脚步了。

你还在为写述职报告⽽苦恼吗?以下是⼩编收集整理的⾏政个⼈⼯作述职报告范⽂(精选5篇),欢迎⼤家借鉴与参考,希望对⼤家有所帮助。

⾏政个⼈⼯作述职报告1 ⼀年来在领导的关⼼帮助下,在⽼师们的帮助配合下,我校的后勤⼯作取得⼀定的成绩,也存在⼀定问题。

现将⼀年来的思想和⼯作情况以及今后的努⼒⽅向汇报如下: ⼀、政治思想⽅⾯: ⼀年来,我能积极参加政治学习,努⼒提⾼道德素养。

遵纪守法,遵守学校各项规章制度。

在平时的⼯作中,我也努⼒贯彻党的教育路线、⽅针和政策,忠诚于党的教育事业,⾃觉拥护党的领导,尊重同事,与⼤家团结协作,做到⼤事讲原则,⼩事讲风格,服从组织安排,时时处处以⼤局为重,淡化个⼈名利意识,较好地处理了个⼈利益与集体利益的关系。

在学校,我努⼒做到以⾝作则,为⼈师表,教书育⼈,尽⼼尽⼒,服从领导,团结他⼈。

能积极学习党和教育学的理论,参加组织的各项学习,不断充实提⾼⾃⼰,在⼯作中以坚实的理论,坚定的信仰,更好地进⾏教育教学。

⼆、财务财产管理⽅⾯ 财务⼯作在学校领导带领下,严格按规定的财务、会计制度实施管理,依法照章做好财务管理⼯作,管理好教育经费的收⽀。

在资⾦使⽤上,严格执⾏审批制度。

坚持按计划⾏事,合理使⽤资⾦,保证专款专⽤。

坚持以“少花钱、多办事、办好事”为原则,⽤好学校每⼀分钱,提⾼资⾦的使⽤效率。

在重⼤的资⾦使⽤上,学校通过⾏政会议讨论,并向全体教师公⽰,接受群众监督,具体⼯作如下: 1、协助校长做好学校经费的收⽀管理,加强资⾦管理,合理安排资⾦,提⾼资⾦使⽤效果,确保了学校教育教学各项⼯作的顺利完成。

2、严格执⾏收费标准,做好收费公⽰。

在学⽣收费管理上,严格按照公⽰规定的项⽬、标准、范围进⾏收费。

做好了⽆乱收费、⽆乱摊派、⽆擅⾃增加收费项⽬、⽆随意提⾼收费标准等现象。

行政类工作的述职报告5篇

行政类工作的述职报告5篇

行政类工作的述职报告5篇行政类工作的述职报告篇1自今年4月我和亓强一起走进奥特装饰城升达地板那个100平方米温馨的小家,到现在莱城工业区赫赫有名一片赤澄三万平方米的亿祥路2号,足足有半年的时间了。

这六个多月的时间里,亿祥木业每天都有新的变化,我则在紧张而自由的环境中慢慢的长大。

晓事以来,非常庆幸在我身边一直有可爱可亲的师长教育我培养我,这次也不例外。

我非常感激亿祥木业的精英人士在亿祥的成长中让我学到的一切;我非常敬重亓总和陈总的为人做事,欣赏接经理和段科长的经验老道、陈哥徐哥的机警灵活以及小小年纪的小王忘我的工作精神,还有我们全体员工的积极向上,所以我对亿祥人和亿祥木业的未来充满希望。

说到工作,脑子里满满的,不知道先说哪一件,这与行政部琐碎的工作性质密切相关,当然这并不意味着工作的多与好,烦琐的工作必须被有效的排列组合,否则只能费时费力,达不到事半功倍的效果,正如亓总所说“事情必须分清主次,明确其轻重缓急,先做哪一件后做哪一件要心里清楚”。

从一开始我战战兢兢走向人才市场,与陌生人沟通交流,在各地板网站上发布招聘信息,接听陌生人的,到现在自如的开展人才招聘工作,那些小恐惧心理已经一去不返。

刚来的时候网站还是个框架,带着一分好奇和不安认认真真的填补这些空白,我想我要尽全力去涂抹这些从未做过却一心想做好的工作。

四月底,带着大家对我的信任将生产许可证的任务交给我,11月初才拿到受理通知书,不管这其中的过程多么的曲折和为难,资料整理了多少堆,这种结果和状态带给我的是深深的自责,也明白了这个社会是存在那么一些让人难以忍受却必须接受的潜规则我们必须遵守。

六月下旬,来到离家来回18公里地的口镇,我是即兴奋又难过,兴奋的是可以像放暑假似的回到温暖的家舒缓一下压力,难过是太阳把我晒的又黑又瘦。

随之而来的是紧张快节奏的工作,我想我最大的贡献就是为亿祥木业体系的建立(虽然这个体系还不完善)尽到的微薄之力吧。

这一切来的太突然,回头想想好像没有做好心理准备,我只是埋头苦干,被领着走,仅仅单纯被动的接受亓总和李经理给予的任务,却没有认真考虑过我行政部完善的功能,没有一个完整的计划,没有主动掌握工作。

行政岗位的述职报告3篇

行政岗位的述职报告3篇

行政岗位的述职报告3篇下面是本店铺分享的行政岗位的述职报告3篇,供大家赏析。

行政岗位的述职报告1各位领导、各位同事:大家好!自年2月加入公司以来,我一直担任行政文员。

在这一个多月的工作中,我努力尽快适应工作环境和岗位,虚心学习,努力工作,尽职尽责,圆满完成了各项任务。

在此,我将自己入职以来的工作汇报如下:一、工作职责概述作为一名行政文员,我的工作职责是:1、执行行政人员的日常工作。

2、协助经理安排和实施行政服务和后勤总务的其他支持工作。

3、协助部门经理完成基本的人事工作。

我的工作重点是:1、接听和转接电话,记录来自水媒的电话,并及时转给总经理郭,以接待来访客户;2、每天打扫办公室,保持办公环境整洁;3、收集请假、加班、费用报销单,每天做好考勤、监控记录和员工登记;负责每月月底的考勤记录;4、收发公司邮件、报纸和期刊,并及时转交给同事;5、及时采购办公用品和日常用品;6、收集和更新简历数据库,为所需职位的合适人选预约来公司面试;7、及时有效地完成领导交办的其他任务。

二、工作业绩和收获:1、工作表现:a、了解行业知识和公司各部门的工作内容,有一定的知识储备,能够准确转接电话。

另外,在某个部门没人回答的时候,我可以在力所能及的范围内对客户的问题进行简要的回答,同时也可以抓住适当的机会宣传公司。

成为公司和客户之间的桥梁。

b、知道事情的轻重缓急,做事更有条理。

行政管理是企业运营中一个重要的枢纽部门。

它与企业内外的许多工作进行协调和沟通,以便根据情况发号施令,这就决定了行政工作复杂的特点。

每天除了自己的本职工作之外,还经常有计划外的事情需要临时处理,而且一般都比较紧急,让人不得不放心,先把手头的工作解决掉。

C、虽然我在工作中能尽职尽责,但难免会出错。

为了避免类似错误的再次发生,我在日常工作中不断总结经验。

并积极向同事请教和学习。

d、大家在同一家公司工作不容易。

在日常工作中,能与同事相处融洽,同时能积极配合并协助其他部门完成工作。

行政述职报告(2篇)

行政述职报告(2篇)

行政述职报告尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX单位的XX,今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作情况。

在过去的一年中,我在单位的岗位上认真履行职责,勤勉工作,全力以赴,取得了一定的成绩。

现在我将就我的工作情况向大家进行详细的述职报告。

一、工作概述在过去一年里,我作为一名行政人员,承担了单位行政工作的各项职责。

主要工作包括:行政事务处理、日常办公管理、会议组织及记录、文件管理、人事管理等方面的工作。

我在这些方面都尽职尽责,努力完成各项任务。

二、行政事务处理作为一名行政人员,处理行政事务是我工作的重要职责之一。

在过去一年中,我积极参与和组织各类行政事务的处理工作,包括发文、收文、文件存档、文件传输等。

我保证了单位内部行政事务的正常运转,确保了工作的顺利进行。

三、日常办公管理我负责单位的日常办公管理工作,包括办公设备的维护、文件的归档、办公用品的采购等。

通过我与供应商的联系沟通,我成功地完成了各项办公用品的采购,并且妥善管理了单位的办公设备,确保了工作效率的提升。

四、会议组织及记录在过去的一年中,我组织了多次会议,包括内部会议和外部会议,确保了会议的顺利召开。

我负责会议的筹备工作,包括会议室的预订、会议材料的准备等。

同时,我还负责会议记录的整理和归档工作,确保了会议内容的完整性和准确性。

五、文件管理作为单位的行政人员,我负责文件的管理工作,包括发文、收文、文件存档等。

在过去一年中,我根据工作需要准确地完成了各项文件的发放和收集工作,并及时进行了存档,确保了单位文件的完好性和安全性。

六、人事管理在过去的一年里,我积极参与了人事管理工作,包括员工入职、离职手续的办理,员工档案的管理等。

我负责员工档案的整理和归档工作,确保了档案的完整性和安全性。

同时,我还负责员工培训计划的制定和组织工作,确保了员工的专业能力提升。

七、自我总结和展望通过过去一年的工作,我积累了丰富的工作经验,提高了自己的工作能力。

在今后的工作中,我将进一步提高自己的业务水平,加强学习,不断提升自己的工作能力和素质。

行政年终述职报告范文(必备5篇)

行政年终述职报告范文(必备5篇)

行政年终述职报告范文(必备5篇)1.行政年终述职报告范文第1篇多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中进步,受益匪浅。

在过去的一年里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段时期的考验和磨砺。

现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报一、前台日常工作1、负责前台服务热线的接听和转接,做好工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;4、早上给同事开门。

保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票hellip;hellip;每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的成本换得最高的`效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度初到公司,由我负责公司的考勤统计工作。

在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并及时交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。

为了方便开展人事工作,规范管理人员情况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

行政述职报告(通用7篇)

行政述职报告(通用7篇)

行政述职报告(通用7篇)行政述职报告(通用7篇)日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将告一段落了,在这段时间的工作中我们通过努力,也有了一点收获,好好准备一份述职报告吧。

你还在为写述职报告而苦恼吗?下面是小编为大家整理的行政述职报告(通用7篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

行政述职报告1本人从xx年6月份开始兼任实业公司人事文员至8月份正式调至该岗位工作,至今已有3个月了,在此期间,我努力做到五勤,诚心诚意做好办公室文员的工作,五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;三个月以来,我不断的学习,以弥补自身的不足之处,力争做到更好,下面,我对这几个月的工作情况作个简要的汇报,以接受公司领导的考核:一、通过努力学习,提高自身素质人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位,需要不断的更新知识和提高素质,更要有善于协调的能力,我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起,在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟,渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作,与领导接触的机会很多,从中感受到了多位领导的风范与工作方法,使我受益匪浅,收获颇多,在此岗位工作时间虽说只有3个月,但我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。

二、勤奋工作,加快工作速度与效率自从8月份正式入职以来,我与人事行政经理一起接受了实业公司人事招聘的任务,在这全省民工比较紧缺的时候来说,这个任务有些艰巨,但是我们并没有气馁,多少个骄阳似火的日子里,我不断的在各个部门与车间奔波,为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排,以及沟通他们的思想,同时,新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中,虽说初涉人事招聘与管理,我自身还有很多工作中的不足,但我为此尽心、尽力、流了汗,也学到不少的工作方法,加快了工作速度与效率。

三、尽心履职,全心全意做工作在做实业公司办公室文员本职工作的同时,我还要处理实业公司副总经理的日常事务,在工作当中,对领导交办的工作从不计价还价,总是保质保量完成,对自己份内的工作也能积极对待,努力做到最好;在与其他部门文员与统计的工作协调上,做到真诚对待,学习同事的长处,精益求精。

行政述职报告范文(精选6篇)

行政述职报告范文(精选6篇)

行政述职报告行政述职报告范文(精选6篇)每一天的时间都非常珍贵,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,好好地做个总结并写一份述职报告吧。

为了让您在写述职报告时更加简单方便,以下是小编整理的行政述职报告范文(精选6篇),希望能够帮助到大家。

行政述职报告120xx年,行政部在公司领导的正确领导、兄弟部室的支持配合下,全部门人员共同努力,按照年初制定的工作思路,牢固树立科学发展观,立足本职,扎实工作,狠抓落实,一切服从于公司工作中心,一切服务于公司生产经营,认真履行了部门各项职责,较好地完成了行政部门的本职工作和领导交办的其他各项工作任务。

现将行政部的工作述职如下:一、明确分工,各司其职,协调配合完成各项工作行政部工作千头万绪,临时性、应急性工作较多。

为使行政工作能够有序开展,我们对行政工作进行了梳理,并根据人员变动情况,对各项工作进行了合理分工。

要求工作人员要分工不分家,既相互分工,各负其责,又相互合作,互相协调,形成合力。

根据分工,将各项工作具体分配到人,在完成工作的过程中,采取以责任人为主,其他人员辅助的办法,既明确责任人的职责,又发挥集体的合力,为行政部工作的顺利开展奠定了坚实基础。

二、密切联系,加强沟通,充分发挥行政部门的枢纽作用行政部工作是公司工作的枢纽,我们十分注重发挥行政工作的桥梁纽带作用。

一是加强与公司各部门的工作业务联系。

经常向主管领导汇报工作,认真反映问题和建议,主动询问、了解上级公司领导的工作重点和工作动向,做好上情下达工作,为我公司工作提供超前服务。

二是加强同各部门之间交流,及时了解各部门的工作安排,对各部门的重点工作积极组织协调,确保公司全局各项工作都能高效顺畅运转。

三、注重学习,提高素质,工作能力得到明显提高做好办公室工作,争创一流业绩,必须有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。

上半年,全体行政工作人员积极响应公司号召,认真学习开展科学发展观,学习相关法律法规,及时了解、掌握公司发展的新动向、新经验,不断拓宽知识领域,优化能力结构,努力使自己成为工作上的行家里手。

行政述职报告

行政述职报告

行政述职报告行政述职报告精选15篇在经济飞速发展的今天,报告与我们的生活紧密相连,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。

一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?以下是小编收集整理的行政述职报告,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

行政述职报告1首先在这边要感谢您给我机会到公司担任前台接待这一职务。

这一职务教会了我很多东西,让我受益匪浅!作为一个从没做过这一职务的新人,初来公司,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,多亏了领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容。

在实习期间,这才发现任何职业任何工种都需要一定的基础知识。

就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。

通过深入了解才发现其实也挺复杂的。

前台做的工作需要很好的耐心。

硬硬头皮做下去一切都会变天明,当初就是抱着这样的想法接手了此职务。

这才恍然大悟过来,一切事物都是自己说着容易做着难。

就拿接听电话来说,要注重语气、语调的平缓以及说话的速度,不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小,也不要刻意修饰自己的语调;主要注重亲和力!办公用品的管理方面:第一要知道公司职员需要什么和不需要什么,第二要知道仓库物品数量和类别,第三要了解领取办公用品的`工作流程,第四要妥善管理办公用品的申购和领取。

初时还不了解工作的真正含义,有时候难免会犯些小错误需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟;当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,需要不断继续学习以提高自己处事能力。

这段时间的工作历程让我学到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我会努力提高自己修养和内涵,弥补工作中的不足,在新的学习中不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!以下是为大家整理的关于行政转正述职报告的文章,希望大家能够喜欢!行政述职报告2从20xx年3月入职到全策行,现已有两年的时间,从刚开始的什么都不懂、不熟悉,到现在对工作的熟悉、慢慢成熟。

行政工作述职报告

行政工作述职报告

尊敬的领导、各位同事:
大家好!我是行政部门的一员,在过去的一年中,我认真履行了我的职责,处理了众多的事务和工作。

在这里,我将会向大家展示我的述职报告。

一、改善办公环境
在过去的一年中,我认真负责了我们公司的办公环境工作。

我不断地推进建设,协助同事们更加舒适地工作。

我与建筑公司联系,调整了工位的布局,增加了更多的公共设施,如空气净化器、电脑桌椅等等,这些改进在很大程度上提高了同事们的工作效率和生活质量。

二、完善档案管理
在公司的档案管理方面,我积极与相关部门沟通,协助他们完善了档案管理制度,全面检查了档案的存储和备份情况, 并制定了规范的存储方法。

同时,我也主动参与各种文档的管理、归档和整理,确保了公司的各项数据资料的准确、全面和安全性。

三、讲究细节处理
我在行政管理方面严格遵循细节处理,如签名盖章、合同审查、财务管理等等。

然后在团队内发挥领导作用,协调各部门合理分配资源,以最快速度完成项目目标。

在处理行政实务方面,我不仅要考虑到效率,还要注重服务态度,维护好公司对客户的形象。

四、积极推进企业文化建设
除了以上几点,我们公司的文化建设也是我的大力推动方向。

我认真参与公司文艺活动的策划和组织,加强同事之间的交流与沟通。

为了激发各位同事的创造力和激情,我们也组织了各种类型的职工培训,提高大家的综合素质。

以上就是我在过去一年积极履行工作职责的四个方面,我会继续发扬努力和担当,为公司的发展做出新的贡献。

最后感谢大家对我的支持和帮助,谢谢!。

行政部门述职报告(精选5篇)

行政部门述职报告(精选5篇)

行政部门述职报告(精选5篇)无情的时光老人像一阵寒风,走得无声又匆匆,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,是时候认真地做好述职报告了。

那要怎么写好述职报告呢?以下是小编整理的行政部门述职报告(精选5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。

行政部门述职报告1爆竹声声辞旧岁,龙年带着好运来。

辞旧的盛装已经隐退,迎新的钟声已经敲响。

历史永远真实记载着世间的一切,日子竟然过的这么快。

转眼间一年又过去了,在这一年的工作中,我经历了好多,即有工作的艰辛,又有丰富经验的喜悦,也积极推进了公司行政部规范化管理和员工的文化思想。

并紧紧围绕公司的安全、服务、经营等方面工作,强化服务理念,加强了主动性和创造性。

圆满的完成了XX年的工作任务。

回顾一年的工作,有成绩、有不足。

鉴于行政部各项工作做以下总结及XX年的工作思想和方法,衷心的希望大家多提宝贵意见。

工程方面一、率领工程人员全年完成了公司宣化店、新阳路店、西大直店、大成店的常规维修与维护工作。

处理了各项应急事件,保证了全年的良好运营。

未发生一起因设备、设施故障导致的停业事件。

二、XX年4月至7月间,较好的完成了公司宣化老店的翻新、改造工程,期间主要负责工程监理及各项工程安全事宜的监督和验收等以下几项工作。

1、整体电路的设计,闸箱的设计、定位、铺装等各项指导工作。

2、整体水路设计:因原有自来水干线管生锈、老化,并有多处漏点,并且走向不合理,经过仔细研究和深入现场,根据使用要求制定了调整布局的方案,最终制订出一套合理的方案,既符合使用标准又保证了日后使用的安全性。

3、综合布线方面、电脑系统、监控系统、背景音乐系统、电话系统、led系统。

较好的完成了以上各项工作的设计、定位、安装等工作。

做到了百分之百的符合各项使用标准。

4、积极开动脑筋,拓展后门通道空间,增设一个小门斗,增设了一个380公斤的柴油箱。

使有效的空间得到了充分合理的利用。

也使员工通道的使用质量得到了很大的提高。

5、新阳路店因是老店,整体布局不合理,厨房长因为出品需要增加一个煤气八眼灶具,但因空间狭小,无法实施。

行政人员2015(上)工作总结(述职报告)-沈滨彬

行政人员2015(上)工作总结(述职报告)-沈滨彬

行政人员(2015)上半年学期工作总结--沈滨彬四年前的我怀着满腔的热情来到安防,四年过去了,我仍然不断的在努力,因为我在努力的过程中,锻炼了自己、提升了自己。

我始终以积极的态度和创新的思维来对待工作,以爱心和责任面向学生。

在工作中,我看到了学生们纯真的笑容,也感受到了同事们的热心的帮助。

下面就本学期开展的一些主要工作向大家予以汇报:一、夯实思想,提高素质本人作为一名团学干部,一直重视政治理论上的学习和提高,坚持搞好业务学习,坚持向领导学习,向实践学习。

在日常工作中廉洁自律,扎实工作,坚持‚党有号召、团有行动‛,始终保持和发扬艰苦奋斗的优良传统,始终按照党纪政纪的有关规定办事,本人大局意识进一步强化,服务能力进一步增强,综合素质进一步提高。

二、踏实工作,积极创新本人在任职期间,能针对教育方针和教育工作重点,根据上级团委的文件精神,找准学院团工作的着力点,以各种活动为载体加强青少年思想道德教育,培养爱国主义、集体主义精神,多方面培养学生的综合素质,努力成为跨世纪一代有用人才。

本学期,主要在以下几个方面开展了工作:(一)强素质,抓好团干队伍先进性教育为了提高团员队伍的整体素质,组建一个有战斗力、凝聚力的团队。

院团委办公室狠抓考核竞评工作,保障了团委、学生会等持续发展,促使学院工作的有效街接。

同时,在平时工作中坚持每周一次例会学习,定期举行工作总结经验交流,通过此种方式,促进了新生团干的成长与进步,增强了团干的服务意识、主人翁意识和责任感,培养了团干守纪、文明、有礼的良好行为,树立谦虚、友善、诚信的优良品质。

(二)显特色,抓好团学常规工作这学期以来,团委组织部及时督促、检查各团总支组织建设情况、基层团支部组织生活会的开展情况,做好办理新团员的审核与考察、向党组织推荐优秀团员入党等工作,顺利开展了‚五四‛表彰大会、团员教育评比暨团干交流会等团内活动,及时完成了共青团基本数据采集录入以及青年网络文明志愿者注册等工作。

行政年终述职报告

行政年终述职报告

行政年终述职报告行政年终述职报告范文(精选5篇)东流逝水,叶落纷纷,荏苒的时光就这样悄悄地,慢慢地消逝了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?我们要做好总结,写好述职报告哦。

来参考自己需要的述职报告吧!下面是小编整理的行政年终述职报告范文(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

行政年终述职报告120xx已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人,从20xx年x月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。

复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。

如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。

前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。

打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。

办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。

如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。

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工作职责: 根据电商规划和需求进行平台技术开发; 日常技术支持—操作微信公众号后台,设置线上活动; 根据需求,调整、技术开发板验,计算机软件及相关专业大专以上; 2、精通HTML语言,CSS样式,Photoshop、Fireworks、Flash等设计 软件; 3、熟练运用ASP.PHP制做,编程; 4、熟练使用DIV+CSS进行网页编码和优化,熟练掌握Jave Script、 vbscript等脚本语言。
大数据在移动互联网时代成为行业发展的新指南针,公司发展决策要有理有据的 基于行业数据和分析而做出,而非基于经验和直觉。哈佛大学社会学教授加里• 金说:‚这是一场革命,庞大的数据资源使得各个领域开始了量化进程,无论学 术界、商界还是政府,所有领域都将开始这种进程。‛大数据的价值在于挖掘和 预测能力,单单数据起不到任何作用,要看数据背后影藏的价值。 具体实施:具备畅通的渠道整合所有消费者关注、购买、支付、浏览、咨询、售 后等行为和反馈,得到消费者偏好的精准信息,做出精准的决策部署。建议引进 技术专员时要具备相关工作能力,能够关注用户的跟踪采集,会引入Hadoop(分 布式程序优势:大数据分析工具,能有效理解用户行为、快速建议调整产品方向、 验证商业价值)。
2015 年策略设想
关键字:活跃用户、自创内容、传播渠道、用户粘性、文化传播、联盟抽奖、
3、营销方式 首先,营销关键点:活跃用户、海量的自创内容、可信的传播渠道。突出核心价值---文化影响 力,建议善用意见领袖,基于媒体的兴趣和社会关系制造话题,发动粉丝为品牌代言,让人人 成为自媒体。 再者,1个月31天,1天促销,30天培养顾客的信任感,暂时忘记销售学会厚积薄发。不可忽视 电话的作用,在顾客购买产品之前有摇摆不定的时候,引导顾客拨打销售热线,顾客消费几日 后及时进行售后回访,做好客服工作,提升用户粘性。 第三,增粉要诀在于,媒体力量和促销等活动,保粉全看公众号内容的质量。后台推送的消息 呈现形式选择多样化,同时运营人员也很重要,要求运营人员要有眼界和思想,才能维护好整 个平台。 营销策划方案一,建议建立自媒体营销推出微官网(在微信公众平台上)。以精准的群体定位, 切合受众的直接需求,创建零距离的交互方式和文化传播平台,通过微官网直观感受特有的珠 宝文化和品牌氛围,使珠宝收藏爱好者通过微官网了解珠宝文化并满足自身的消费需求,让消 费者有一个选择你的充分理由。建议运营精英团队/权威传媒策划公司托管运营。 如何积累忠实粉丝:建议在旺季联合西宁当地销售型企业资源整合,发起‚联盟抽奖‛活动, 以公司产品作为奖励,积累粉丝,提升本地影响力。企业可选择通讯运营商、星级酒店等。 方案二:促销活动吸引受众关注度。产品导入促销,促销方式多样化,巧妙运用打组合拳,小 活动有大奥妙。星级酒店、市区繁华地段、机场、火车站、车体广告的车贴、广告机和电子显 示屏有发挥宣传作用,优势:例如酒店客房内壁挂画或是基础设施借力,受众精准、面广;劣 势:成本高、需要时间过程。现状:店面在本地影响力不够的情况下,店面活动开展无效果; 线上渠道还没有拓展开,线上活动推广无效果,所以年后网络运营模板的首要任务是吸粉和 ‚僵尸粉‛发展活粉。
2015 年目标分解
媒介推广 星级酒店、 大型商超、 影院、机 场、火车 站等公共 场所选择 广告投放
产品结构
活动策划
企业文化
附表一
借力情人节、 妇女节、劳动 节、中秋节、 国庆节、双十 一、圣诞节、 春节完成全年 活动策划方案。
附表二
2015 年目标分解
市场开发
品牌推广
营销战略
员工培养
培训体系
微信营销
关键字:兜售参与感、用户体验至上、投资回报、业绩增长点、产品规划和
牌定位
通过互联网进行微信营销,人是经营门面,一定要包装自己与自己的产品,给人留下好的第一 印象,让对方知道我们的优势,进而推销我们的产品,因为他已经从心底接受了我们与产品。 嘴是营业窗口,想要拉近彼此间的距离,那就离不开沟通。人与人之间要勤沟通,才能让对方 接受我们、信任我们,才能把产品卖出去。 手机是收银台,作为网络交易的支付平台,可采用淘宝第三方支付平台或是微信5.0版在线支 付方式。 要想成功开拓市场,讲究方式方法和一个循序渐进的过程,什么事都要有一个核心观点,互联 网的核心是‚以用户为中心‛,就要求我们在工作的每个价值环节都要‚以用户为中心‛考虑 问题,有两个实施技巧:一是兜售参与感。让顾客适当的参与到产品设计当中,不仅有效的拉 近了买卖双方的距离,同时也深入了解潜在客户想要什么,能更好的设计出大众中口碑好、购 买意愿强烈的产品,学习巧妙的沟通,把顾客的思想结合到我们的设计当中,思想的碰撞才会 有更好更多的灵感。顾客在虚拟的互联网上更需要关怀,通过互联网技术能使我们更快了解消 费需求,给顾客一对一的全新体验和感受。 用户体验至上是另一个技巧。用户体验至上是最显著的投资回报和关键业绩增长点,用户体验 要前置。 用户体验是一种用户纯自身主观思想,在用户接触产品过程中建立起来的一种感受,我们应该 贯穿品牌与顾客沟通的整个链条,也就是让顾客一直都在便捷、舒适的氛围完成消费,就是要 打造用户体验的过程。所有环节的产品或服务,都是为了实现用户体验的目的。‚摧毁巨人的 不是技术,而是变化的顾客‛,公司要想持续发展壮大,在互联网时代,用户比顾客更重要, 因为用户是使用参与者。 大众去评价一个有气质的女人,因为那个女人的气质是由内而外的散发,不经任何修饰却如此 美丽,产品也是如此。产品规划和品牌定位,有句行话叫‚越专注、越专业‛。
突出竞争优势: 产品品质、产 品包装、价格 体系、营销队 伍建设、渠道 规划、展会参 加、后期维护 等。附表三
微博常态 宣传工具, 微营销塑 造企业形象 。
分析市场机会 ;选择目标群 体;包装、广 告、价格、渠 道优化组合;
完善严谨的员 工培训体系以 提高业务能力 和专业知识、 优质的人才选 用机制、良好 的晋升渠道和 奖励机制。
2015 年度秘书述职报告


2015年策略设想
2015年目标分解
2015 年策略设想
招聘工作。 渠道: 1、现场招聘会 2、网络招聘 3、报纸招聘 各渠道特点: 1、现场招聘会。受众广泛;费用适中;适合招聘一般型人才。由于现场用 工单位处于被动状态,行业门槛高等客观因素,故招聘工作有时间跨度。 2、网络招聘。快捷、量多的接受求职者信息;质量良莠不齐加大了招聘压 力;费用适中。 3、报纸招聘。受众广泛;实效性强;费用高周期短。 改进思路: 中高端专业性人才招聘工作:重视人才与领导支持方式力度,要有不惜重金 购买等价劳动力的准备,且注重人才培养。途径:网络招聘方式。 行政制度拟定。企业要做大做强,就要从人治过渡到法治。这法治就是企 业的规章制度。 改进思路: 关于如何有效执行问题。 首先,新员工入岗培训正规化。做好新员工的岗前培训工作,其中必不可少 的就是公司规章制度的熟悉与理解,也便于新员工快速熟悉工作流程; 第二、要在每日晨例会学习巩固,使员工充分了解制度的内容,并严格按照 制度奖惩办法执行,确保规章制度不走样。
2015 年策略设想
网络微营销。现状:已注册公众平台,需认证,粉丝数量88人。
问题及分析:公众号粉丝增长缓慢。品牌与策划缺乏调性、创新、亮点,没有营养价值很快会被取消 关注;不能做到文章持续更新、粉丝互动不密切,没有良好的线上公众号的引流。 后台运作环节。 1、线上产品选择--在社交性平台上做宣传与交易,就是要有吸引关注的能力,在鱼龙混杂的互联网 模式下定位准确,独具风格。建议产品选择流程:群体定位→试点调研→主推选品→价格区间。 2、团队建设 运营总监工作职责:微营销目标设定与实施监理;推广工作计划;阶段 运营总监 性数据分析;下属工作指导、评估与领导权;调整运营推广策略;日常 运营的统筹安排;推广效果跟踪,并结合数据分析和下属汇报,规划下 策 技 一阶段运营手段,提升用户活跃度,增加粉丝量。渠道开拓与借力,圈 客 划 术 子、资源拓展并进行二维码推广;制订品牌营销策划与社会化媒体运营, 专 专 不断促进各渠道的业绩增长。 服 员 员 策划专员工作职责:制定运营策略及活动策略;熟练掌握并实施企业、产品、 内容的运营矩阵策略;制定并实施清晰的用户互动策略,发展粉丝为好友,通过持续互动转化潜在客 户,扩大自身影响力;根据当月任务及运营情况,策划每月最佳线上、线下活动方案;制订二维码推 广阶段方案及具体实施办法;活动后的评估总结;策划并组织线上线下活动,通过活动增加社会媒体 化曝光度,提高粉丝与好友数量,提升用户黏性;月发布内容规划与发布;结合策划进行软文的撰写。 技术专员工作职责:平台技术开发;日常技术支持—操作微信公众号后台,设置线上活动;根据需求, 调整、技术开发板块及功能;图片、框架视觉处理;制作视觉营销内容;制作微视频。 客服工作职责:日常粉丝信息回复及答疑;汇总经常遇到的问题,设置关键字回复;CRM管理,筛选 客户并进行分类,建立不同等级的客户圈(QQ/微信/微博群);处理线上订单,与客户互动;线上售后 服务与咨询;搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议,对有效粉丝的需求和行为进行数据分析,将整合 后的数据提交给总监。
微信营销
关键字:迭代、大数据、分布式程序
我们所处在移动互联网时代,传统实体店面如何成功转型为线上线下协同销售型 企业,这时传统店面需要有迭代意识,即实时地把握顾客需求。迭代的内涵是升 华,是积累,是总结,每一次迭代是站在新的起点上的在开始,产品随着市场需 求,表现形式会不断发生变化。对此我们的工作重点是反馈信息的总结,通过每 一次的‚微创新‛和小成本推出产品的新思维。
案例分享
三星的品牌战略
关键字:体验、外观、操作、产品使用者形象、满足消费者体验需求
一 、品牌的形象杠杆 ──规划高附加值产品识别 产品是大众对于品牌识别的主要要素,规划好品牌识别可以迅速提升品牌价值,不断累积品牌资产。 三星卓越的品牌战略管理,就是基于成功构筑了‚行业技术领先、外观和操作系统时尚简约、外观高 档高价值、数码e化‛的产品识别,无论是三星手机、数位电视、显示器还是MP3、笔记本电脑、投影 仪,无一不体现出‚设计时尚简约(体验)、气质尊贵高雅(外观)、功能强大先进(系统)、操作 简单方便‛的特色,无一不体现出卓越的品质,无一不体现出业内领先、无人企及的高价值、高档次, 无一不体现出年轻时尚、引领潮流、事业有成的产品使用者形象。 三星成功的产品识别,仅仅体现 在追求技术领先上是远远不够的。正如三星全球市场营运部经理所说的‚我们取得成功的最重要一点, 就是从我们的竞争对手的‘比你更酷’的营销策略中汲取了经验‛,三星更在产品的工业设计、功能 配置、满足消费者对时尚、品位、精神体验方面的需求上煞费苦心。 世界一流品牌的助推火箭 ──不惧风险推行TOP赞助计划 1996年,三星电子会长李健熙强调品牌价值在竞争中所起的巨大作用,立志把三星品牌价值迅速提高 到世界顶级水平。他力排众议,坚持认为要把三星打造成世界顶级品牌,做奥林匹克顶级赞助商是惟 一的一条道路。从此,三星电子开始大胆地开展全球性的品牌资产管理规划,并每年拿出20亿美元 (体育营销约占20%)的市场营销费用,并将奥林匹克TOP赞助计划作为其体育营销的最高策略。体育 营销是三星战略营销的重点,三星正式签约赞助2008年北京奥运会,‚是想提高三星在无线通讯方面, 以至整个三星品牌的形象,而提高三星品牌形象是根本目的。‛ 品牌的营销策略 ──高层次的营销手段 为了树立产品的高档形象,三星无论在广告宣传,还是销售渠道上都给人以高档的印象。
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