阳光工程师序列课考试复习大纲-硬件知识

阳光工程师序列课程大纲
2007 年学习目标硬件知识
简介
阳光工程师序列分五个层级，除第一个层级之外，应试者必须通过第一层级的测试之后，才能进入下一个层级。

根据工程师层级和分属序列不同，要求考生掌握的课程和知识点也有区分。

您可通过访问阳光的知识库即可查看阳光工程师序列课程大纲。

阳光工程师序列课程设计旨在于支持业务发展，拓展业务需求，帮助工程师有计划有目标的完成每个层级的知识点学习。

使学员能尽快的掌握该层级工程师对业务需求所需的技术知识和技术技能。

参加阳光工程师序列学习的学员，最好按照课程大纲所给出的知识点，按照学习计划完成学习内容。

此外，学员因业务需求还需要掌握除技术知识和技术技能外的一些其他技能，在实际的工作中你会发现阳光工程师序列中包含的非技术类技能非常有用。

从2006年始，技术中心就召集了一批阳光工程师课程的专家，共同编写了阳光工程师序列的第一版教材。

通过一年的实施，和对阳光工程师序列的考试结果分析，阳光工程师序列所预定的目标技能和知识基本得到了到验证。

调查的结果已用来权衡考试范围，确保考试的重点放在相对重要的工作要求上。

本大纲包括知识范围的权衡、测试目标和示例内容。

每门课程的教材部分为知识范围的展开,但不会完全覆盖知识范围.
根据业务种类不同,区分为TAS工程师和PS工程师.同时对两类工程师的考试范围和权重也有所区别.下表列出了本考试所考量的范围及其所占比例。

硬件知识课程
1.硬件知识
1.1 个人计算机
1.1.1 个人计算机部件的识别
1.1.1.1 CPU的识别和特征
1.1.1.1.1 CPU品牌(Intel AND)和型号o封装
o针脚
o核心类型
o接口
o核心电压
o制作工艺
1.1.1.1.2 CPU的技术
o速度(实际速度和P值)
o超线程
o双核
o VRM
o指令集(CISC RISC)
o微码(MMX SSE 3D NOW!)
o位数(32位 64位)
o超频
1.1.1.2 存储设备的识别和特征
o HDD
o FDD
o CD/DVD/RW
o蓝光/HDDVD
1.1.1.
2.5 可移动存储
o闪存
o USB
o磁带机
o光磁存储(MO)
1.1.1.3 主板的识别和特征
1.1.1.3.1 主板的规格(ATX BTX NLX) 1.1.1.3.2 主板上的组件
o内存插槽
o处理器接口
o集成I/O
o总线
o总线插槽
✧PCI
✧ISA
✧AGP
✧PCI-E
✧AMR
✧CNR
✧SATA
✧EIDE/PATA
✧SCSI
o芯片组(主流芯片组)
o BIOS/CMOS
o扩充卡
1.1.1.4 电源的识别和特征
o电源的型号
o电源的特征(功率引脚) 1.1.1.5 内存的识别和特征
o内存的分类
o DRAM
o SRAM
o SDRAM
o RUNBUS
o DDR
o DDR2
1.1.1.5.2 内存的特征
o内存芯片
o内存校验
o bank
1.1.1.6 显示设备的识别和特征o显示设备
✧LCD
✧CRT
✧投影
o显示接口
✧VGA
✧DVI
✧HDMI
✧S-VIDEO
✧RF
✧分量
✧AV
1.1.1.7 输入设备识别和特征
o键盘
o鼠标
o多媒体采集(摄像头麦克 MIDI) o触屏
o生物识别(指纹识别设备)
1.1.1.8 常用适配卡分类和特征
o显卡(PCI/AGP/PCI-E)
o声卡
o通讯
o网卡
o MODEM
o输入/输出
o SCSI
o串行/并行
o USB/IEEE1394
o RAID卡
1.1.1.9 常用端口和线缆
o USB1.1 2.0
o并口/串口
o IEEE1394
o RJ11/RJ45
o PS/2
o多媒体
✧铜缆
✧SPDIF
1.1.1.10 冷却散热技术
o散热器
o散热技术
o液冷
1.1.2 安装、配置、升级、优化个人计算机
o安装、配置、移除内部存储设备
o安装显示设备
o安装配置多媒体设备和基本输入设备
1.1.3 个人计算机部件的故障排除
1.1.3.1 应用基本诊断程序和故障排除技巧
o识别问题:询问
o分析问题
o测试相关组件
1.1.3.2 隔离故障
1.1.4 预防性的维护
1.1.4.1 预防性维护的基本内容
o目测和耳听检测
o驱动程序和固件更新
o定期预防性维护
o正确使用维修工具和清洁材料
o适宜的环境
1.1.4.2 输入设备和电压等部件的预防性维护技巧1.2 laptop
1.2.1 laptop相关特性
1.2.1.1 笔记本特有设备
o笔记本内存硬盘等特有外观部件
o笔记本CPU的特性
o扩展槽
✧PCMICA
✧扩展坞
o端口 mini PCI插槽
o通讯连接
✧蓝牙
✧红外
✧无线网卡
✧无线上网卡
1.2.1.1.5 显示
o LCD
o触屏
1.2.1.1.6 输入设备
o Fn键
o触控板
o轨迹棒
1.2.1.1.7 迅驰技术
1.2.1.2 安装配置优化笔记本机
o bios_ACPI
o休眠关机待机暂停的状态特征
o移除笔记本上的特定设备如:热插拔设备非热插拔设备、外部设备1.2.1.3 诊断笔记本部件的步骤喝技巧
o交流电源（电源适配器）
o直流电源
o接插外部显示器
o切换Fn键
o检查背光板
1.3 外设
1.3.1 打印机基本原理
o激光
o热敏
o喷墨
o针打
o固态墨
1.3.2 打印机的安装配置和使用
1.3.
2.1 安装配置打印机
o使用本地端口或网络端口连接打印机
o安装和更新驱动程序,然后配置打印机
o配置选项和默认设置
1.3.
2.2 升级打印机内存和固件
1.3.3 打印机的故障诊断与维修
o收集问题信息
o分析收集的信息和数据
o应用工作原理分析隔离排除故障
1.3.4 打印机的维护
o按照厂商指定方案执行维护(如清洗墨头,定期打印) o环境适宜
o使用推荐产品
1.4 P D A
1.4.1 基本硬件
o各类PDA技术简介
o PDA硬件介绍
o PDA的类型
o LCD（液晶显示屏）
o触摸屏
o存储器
o串行口
o红外线端口
o Modem
o电池
o CPU
1.4.2 操作系统
o Sybase OS
o Palm OS
o Pocket PC
o LINUX
o EPOC OS
1.4.3 安装配置
o扩展卡的使用
o特有使用方式
o屏幕设置
o软件安装方式
o数据交换、同步
o导航设备
1.4.4 故障诊断
o板卡故障排除
o软件故障
o产品批量
o预防维护
o电池维护
o触摸屏维护
o软件维护
2 维修工具使用
2.1 UT60B万用表
2.1.1 表笔的颜色定义
o红色：具体测量项目的接口
o黑色：com接口，接地端。

2.1.2 量程选择
o测量直流电压，量程：400mV—1000V
o交流电压，量程：4V — 750V
o直流电流，量程：400µA — 10A
o交流电流，量程：400µA — 10A
o电阻，量程：400W — 40M
o测量量程切换方式：自动或手动
2.1.3 哪些情况应使用万用表
o检查电源各端口电压输出、或供电线路是否正常
o检查部件是否损坏、烧毁
2.1.
3.2.1 检测不到硬盘、光驱等设备。

✧检查电源电压输出
✧检查设备（如硬盘）电源输入接口的正极与地之间的阻值，为零或无穷大都不正常。

✧采取对比测试，量取同类正常设备的阻值进行比较。

2.1.
3.3 检查数据线、电源线通断
o测量电源线、数据线的两端，阻值如无穷大则线断路，需要更换。

2.1.
3.4 主板故障检测
o开机无显，不加电
o CMOS数据丢失
2.1.4 万用表的维护
o测量电流与电压不能旋错档位。

如果误将电阻档或电流档去测电压，就极易烧坏万用表。

o如果不知道被测电压或电流的大小，应先用最高档，而后再选用合适的档位来测试，以免烧坏万用表。

所选用的档位越靠近被测值，测量的数值就越准确。

o测量电阻时，必须把电阻从电源中断开，不得带电测量，不要用手触及元件的裸体的两端（或两支表棒的金属部分），以免人体电阻与被测电阻并联，使测量结果不准确。

o万用表不使用时，请将档位旋至交流电压最高档，红表笔插在测量电压接口，或拔出，避免因使用不当而损坏。

2.2 防静电设备
o防静电布
o防静电手环
o防静电袋
2.3 电源负载模块
o由于电源负载测试仪上的电阻阻值较小，所以，流经电阻的电流较大，产生的热量较高；所以，建议，电源负载测试仪的通电时间不宜过长，最好不要超过30S，否则，有可能烧毁电源负载测试仪；
o电源负载测试仪上的灯点亮表明有电压输出，但是不表示输出的电压值在正常范围；正确测量的方法是将万用表的黑表笔压倒测试仪接地（GND）的焊盘上，将万用表的红表笔依次点压到其他焊盘上测量电压。

o简易负载仪只能初步判读电源输出正常，不能完全确定电源没有故障，对于运行中重启，死机类故障还需要综合考虑。

o开机加电无显示必须要测试主机电源
2.4 主板诊断卡（POST卡）
o当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）当机器在加电启动的自检过程中出现无显故障时（例如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）
o首先将电源供电断开，利用观察法，检查整机各部件的外观情况，是否有明显的外观不良和烧毁的痕迹；
o如果没发现异常，再利用硬件最小系统法，将主板诊断卡插在ISA或PCI槽上（如主板带ISA 槽，建议先选择ISA槽；如没有ISA槽，再选择PCI槽。

选择PCI槽时最好是靠近中间的槽，因为该卡与少量主板有兼容性问题，使用第一个或最后一个PCI槽时可能引起“00”无显），连接好喇叭与主板SPEAKER插座的连线；
o接通电源，启动最小系统。

观察主板诊断卡左上角的两个发光管显示的代码，对照故障代码表，确认故障。

此时也可通过指示灯状态、喇叭声音来判断故障
o如果在最小系统下没发现问题，再利用逐步添加法，逐一添加其他设备，观察诊断卡显示代码的情况，找出故障件。

o具体代码查询代码表。

2.5 常用测试软件
2.5.1 硬盘类
o MHDD
o SEGTOOL
o HITACHI
2.5.2 内存类
o Memtest86+v1.70
2.5.3 CPU类
o CPU稳定性测试工具SP2004
o CPU信息监测工具：CPU-Z
2.5.4 串并口类
o配合短路环使用软件：AMIDIAG 2.5.5 多种工具集合
o深山红叶工具光盘
o光驱启动，带winpe操作系统2.6 短路环
o串口短路环
o网卡回路环
2.7 清洁工具
o机箱毛刷
o机箱清洁剂
o液晶屏清洁剂
3 Troubleshooting
3.1 维修的基本原则
o简单的事情做起
o“先想后做”
o“先软后硬”
o“抓主要矛盾”
3.2 维修的基本方法
o观察法
o最小系统法
o逐步添加/去除法
o替换法
o比较法
o升降温法
o敲打法
3.2.9 清洁
o清洁工具
o注意事宜
3.2.10 软件调试
o操作系统方面
o驱动安装与配置o磁盘状况方面
o应用软件方面
o BIOS设置方面
o重建系统
3.3 维修的必要环节
o了解情况
o复现故障
o进行维修
o确认验机
3.4 操作的注意事项3.5 诊断思路
o加电类故障
o启动与关机类故障o磁盘类故障
o显示类故障
o安装类故障
o操作与应用类故障o网络类故障
o端口与外设类故障o音视频类故障
o兼容类故障
4 电子电路技术基础4.1 电子元器件
o电感
o电容
o变压器
o二极管
o三极管
4.2 电路基础知识
4.3 常见PC部件的电器特性
o CPU
o内存
o USB
o电源
o LAN
o串口与并口
o VGA
o AUDIO
o主板
o焊接技术
5 计算机英语
5.1 硬件常用词语
5.2 常见故障描述。