文秘技师考核培训资料习题答案
文秘专业试题及参考答案
文秘专业试题及参考答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作中的“五勤”不包括以下哪一项?A. 勤学习B. 勤思考C. 勤沟通D. 勤锻炼2. 以下哪项不是文秘工作的基本职责?A. 组织会议B. 接待来宾C. 编写代码D. 管理文件3. 文秘人员在接听电话时,应首先做的是:A. 直接挂断B. 询问对方身份C. 直接转接D. 礼貌问候并询问来意4. 文秘工作中,文件的归档应遵循:A. 随意归档B. 按时间顺序归档C. 按文件类型归档D. 按重要性归档5. 以下哪项不是文秘工作中的礼仪要求?A. 穿着得体B. 语言文明C. 无视他人D. 尊重他人...(此处省略其他选择题,共10题)二、填空题(每空1分,共10分)1. 文秘工作的核心是_________,即要确保信息的准确传递和记录。
2. 会议记录应包括会议的_________、_________、参与人员、会议内容和会议决议等。
3. 文秘人员在处理文件时,应做到_________、_________、_________。
4. 接待来宾时,文秘人员应保持_________、_________、_________。
5. 文秘工作中,电子邮件的发送应遵循_________、_________、_________的原则。
三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述文秘工作中接待来宾的基本流程。
2. 阐述文秘人员在组织会议时应注意的几个要点。
四、案例分析题(每题15分,共30分)1. 某公司文秘小张在处理文件时,发现一份重要文件丢失。
请分析小张应采取哪些措施来解决这一问题,并说明原因。
2. 假设你是一家公司的文秘人员,公司即将举办一次大型活动,需要你负责活动的前期筹备工作。
请列出你需要做的准备工作,并解释每项工作的重要性。
五、论述题(共20分)请结合实际,论述文秘人员在现代企业中的作用和重要性。
参考答案:一、选择题1. D2. C3. D4. C5. C...(此处省略其他选择题答案)二、填空题1. 信息管理2. 时间、地点3. 准确、及时、保密4. 热情、礼貌、耐心5. 简洁、清晰、礼貌三、简答题1. 接待来宾的基本流程包括:提前准备、迎接来宾、引导来宾至指定地点、提供必要的服务和信息、安排来宾的行程、确保来宾的满意度、送别来宾。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的主要任务是什么?A. 组织会议B. 接待来宾C. 处理文件D. 以上都是答案:D2. 以下哪项不属于文秘的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 强烈的个人主义D. 良好的组织协调能力答案:C3. 文秘在处理文件时,以下哪项操作是正确的?A. 随意丢弃文件B. 按照文件分类进行归档C. 未经允许擅自复制文件D. 将文件内容透露给无关人员答案:B4. 文秘在接待来宾时,以下哪项行为是不恰当的?A. 热情迎接B. 引导来宾至指定地点C. 询问来宾的私人问题D. 为来宾提供必要的帮助答案:C5. 文秘在组织会议时,以下哪项工作是必要的?A. 确定会议议题B. 随意安排会议时间C. 忽略会议记录D. 会议结束后不进行总结答案:A二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述文秘在企业中的作用。
答案:文秘在企业中扮演着信息沟通的桥梁角色,负责文件的处理、会议的组织、来宾的接待等工作,是企业内部协调和外部联络的重要岗位。
2. 描述文秘在处理紧急文件时应注意的事项。
答案:文秘在处理紧急文件时应注意:迅速识别文件的紧急程度,优先处理;确保文件的准确性和完整性;及时向相关人员汇报文件内容,并按照指示进行后续工作。
3. 阐述文秘如何提高工作效率。
答案:文秘可以通过以下方式提高工作效率:制定工作计划,合理安排时间;熟练掌握办公软件,提高文件处理速度;加强与同事的沟通,减少不必要的误解;不断学习新知识,提升自身专业能力。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 某公司文秘在组织一次重要会议时,发现会议室已被占用,而会议时间临近。
作为文秘,你将如何处理这一突发情况?答案:首先,我会迅速联系其他可用的会议室,如果公司内部没有合适的会议室,我会立即寻找公司附近的会议室。
同时,我会通知所有参会人员会议室变更的情况,并确保他们能够准时到达新的会议地点。
文秘试题及答案
文秘试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是文秘工作的主要职责?A. 组织会议B. 接待来宾C. 编写代码D. 管理文件答案:C2. 文秘工作中,以下哪个技能是最重要的?A. 沟通能力B. 编程技能C. 绘画技能D. 驾驶技能答案:A3. 文秘在处理文件时,应该遵循以下哪项原则?A. 随意处理B. 保密原则C. 公开原则D. 随意分享答案:B二、简答题1. 简述文秘在企业中的作用。
答:文秘在企业中扮演着信息沟通的桥梁,负责组织会议、接待来宾、管理文件、协调内部与外部关系等,是企业运作中不可或缺的一环。
2. 描述文秘在准备会议时需要考虑的几个关键点。
答:文秘在准备会议时需要考虑会议主题、参与人员、会议时间、地点、议程安排、会议通知、会议记录和后续跟进等关键点。
三、案例分析题某公司文秘小张负责组织一次年度总结会议,以下是她需要完成的任务清单,请分析并补充遗漏的事项。
任务清单:1. 确定会议时间2. 选择会议地点3. 准备会议议程4. 发送会议通知5. 安排会议记录人员补充事项:- 确认与会人员名单,并与他们确认参会情况。
- 准备会议所需的设备,如投影仪、音响等。
- 准备会议资料,包括年度报告、PPT等。
- 安排茶歇或餐饮服务。
- 会议结束后,整理会议记录并分发给所有与会人员。
四、论述题论述文秘在现代企业中如何利用信息技术提高工作效率。
答:在现代企业中,文秘可以利用信息技术提高工作效率的方式包括:- 使用电子邮件、即时通讯软件进行快速沟通。
- 利用办公自动化软件管理文件和资料,实现电子化存档和检索。
- 运用项目管理软件跟踪任务进度和协调工作。
- 利用在线会议工具进行远程会议,减少差旅时间和成本。
- 通过数据分析工具对工作流程进行优化,提高决策效率。
文秘专业知识考试试题及解答
文秘专业知识考试试题及解答一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪个不是文秘专业人员的主要工作内容?A. 文件管理B. 会议组织C. 营销策划D. 沟通协调解答:答案:C解析:文秘专业人员主要负责的是日常的文件管理、会议组织、沟通协调等工作,而营销策划不属于文秘专业人员的主要工作内容。
二、填空题(每题2分,共20分)2. 公文的_______指的是公文的格式和排版要求。
解答:答案:版式解析:公文的版式指的是公文的格式和排版要求,包括公文的开本、页边、行间距、字体、字号等方面的规定。
三、判断题(每题2分,共20分)3. 所有的公文都需要进行编号。
解答:答案:正确解析:公文的编号是公文管理的重要手段,可以有效地对公文进行管理和查询,因此,所有的公文都需要进行编号。
四、简答题(每题10分,共30分)4. 简述公文写作的基本要求。
解答:答案:公文写作的基本要求包括以下几点:1. 符合党和国家的方针政策、法律法规和上级文件的要求;2. 内容真实、准确,数据可靠,不得有虚报、漏报、谎报现象;3. 文字表述清晰、简练、通俗易懂,符合语言文字规范;4. 格式规范,排版整洁,符合公文格式要求;5. 注重逻辑性,层次分明,条理清楚;6. 语气得体,既要注意体现公文的严肃性,又要符合实际情况;7. 遵守保密原则,不得泄露国家秘密和企业机密。
五、案例分析题(每题25分,共50分)5. 某公司准备召开年度总结大会,请你列出文秘专业人员在筹备会议过程中需要做的主要工作。
解答:答案:文秘专业人员在筹备会议过程中需要做的主要工作包括:1. 拟定会议通知,明确会议时间、地点、参会人员、会议议程等信息;2. 预订会议室,确保会议室的设施、设备齐全,环境舒适;3. 准备会议资料,包括会议议程、报告材料、相关文件等;4. 安排会议日程,确定各环节的时间安排,提前通知参会人员;5. 沟通协调,联系参会人员,确保人员准时到会;6. 会议现场布置,包括座位安排、会议标识、音响设备等;7. 会议期间的服务,如茶水供应、会场秩序维护等;8. 会议结束后,整理会议纪要,分发给相关人员,并进行会议总结。
文秘职业技能测试题参考答案及评分标准
文秘专业职业技能测试题(一)参考答案一、案例分析题(40分)(一)秘书职业技能测试情景录像题(1)1、将挡住通道的移开,保持畅通,对2、公文标题错误(请示和报告是两个文种),错3、无保密意识(保密文件放桌面上,随意让他人看),错4、报销手续错误(《零用现金凭单》没有领导签字就付现金),错5、现金保管不符合要求(现金放在无锁的抽屉中),错6、报销环节错误(《零用现金凭单》没有附发票就付现金),错7、泄露会议中信息,错8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司,错9、能注意工作时保护眼睛(办公室光线适当),对10、能主动提示他人室内禁止吸烟,对11、电话边备有笔和留言条,能马上记录,对12、电话记录记得齐全,并能将关键词复述,对13、接电话用语不规范。
(没有问候语、没自报姓名、没有告别语),错14、办公桌干净、整齐,物品摆放有序,对15、能快速接应电话,对(二)秘书职业技能测试情景录像题(2)1、请柬格式不规范,“敬请”应格书写,错2、请柬中没有写明活动地点,错3、开放参观活动的时间不对,五一假期刚过,此时组织参观活动不合时宜,错4、没有准备宣传资料,错5、对参观路线不熟悉,错6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志,对7、引导来宾参观时,没有提醒来宾注意路上的障碍物,错8、钟苗对参观项目的解说准备不充分,无法回答来宾的提问,错9、保密意识不强(如进货渠道属公司机密,不应泄露),错10、参观路线不安全,准备工作不到位,错11、休息室准备得不充分(茶水、饮料、座位都不够,错12、注意了门口环境的布置(如横幅和彩旗,起到烘托气氛的作用),对13、钟苗的服饰不规范,应穿办公室职业装,以表示正规和对来宾的尊重,错14、能够在门口迎候来宾,对15、接应电话及时,符合电话礼仪,对16、办公环境不标准(办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶),错17、钟苗的问话不够礼貌(应说:“请问各位是来参观的嘉宾吧!”),错18、引导来宾时,指示方向的手势不对(应用右手),错二、工作实务题(每题20分)1、(1)请柬应提前1周发出。
2021年山西机关事业单位文秘资料员工人高级技师车试真题及答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2021年山西机关事业单位文秘资料员工人高级技师车试真题及答案1、29、《乐山市集中式饮用水水源保护管理条例》自()起施行[单选题] *A.2019年1月1日(正确答案)B. 2018年1月1日C.2019年6月1日D.2018年6月1日2、32.我国陆地面积约960万平方公里,海域分布有大小岛屿7600多个,其中面积最大的是()。
[单选题] *A海南岛B舟山岛C东山岛D台湾岛(正确答案)3、28.社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。
促进社会和谐应注重()的培养。
因为,()是社会和谐的基石和重要特征。
[单选题] *A. 良好社会风尚B. 礼仪礼节C. 诚信(正确答案)D. 志愿精神4、38.随着科学技术的日益发展,()逐渐成为整个社会经济的主导产业,并被称为“第四产业”。
[单选题] *A资讯业B信息业(正确答案)C文化业D创意业5、45.甲应聘A公司时,谎称硕士、曾任B公司创意总监三年。
A公司与甲签订《劳动合同书》,约定税后月薪三万元。
A公司按月支付薪金,四个月后,甲自动离职。
后A公司发现甲为高中学历,无B公司工作经历。
关于本案,下列说法正确的是()[单选题] *A. 甲构成招摇撞骗罪B. 《劳动合同书》为无效合同(正确答案)C. 甲应当返还A公司十二万元薪金D. A公司未尽谨慎审查义务,无权要求甲返还薪金6、3、货物或者效劳工程实行邀请招标方式选购的,选购人应当从符合相应资格条件的供给商中,通过随机方式选择()的供给商,并向其发出投标邀请书。
[单选题] *A、2家以上B、3家以上(正确答案)C、5家以上D、7家以上。
7、18.某市生态环保局拟定的《某市2020-2021年大气污染治理措施》已经该市市委、市政府同意。
市委办公室、市政府办公室准备向全市发文,适用的公文文种是()[单选题] *A. 批复B. 通知(正确答案)C. 决定D. 通报8、8.下列不属于事业单位年度考核结果类别的是()[单选题] *A. 优秀B. 良好(正确答案)C. 合格D. 不合格9、50.小明去文具店买文具,若买2本英语作业本、3支钢笔、1支铅笔总共需花17元;若买3本英语作业本、5支钢笔、1支铅笔总共需花21元。
文秘技师考核培训资料习题答案(1)电子教案
第一章绪论1.文秘资料员工作的性质服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性2.如何处理经常性与突发性工作的关系一是善于“转”,一旦突发性工作来临,就要有充分的思想和心理准备,自如工作,结束后,又要有条不紊地抓经常性工作。
二是善于“变”,胆识兼备,随机应变三是善于“统”,统筹兼顾、全面安排,不能顾此失彼。
3.“三个服务”和“四个转变”,其内容是什么为直接领导服务为相关的各级领导服务为人民群众服务从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息从单纯老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为力争主动服务4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如。
三是说话得体四是口齿清楚。
5.结合实际,简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面职业道德:忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角;政治素质:政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法;作风素养:联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率;知识素养:较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识;技能素养:较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。
第二章公文写作1.行政机关公文,是具有特定效力和规范体式的文书。
2.我国行政机关公文有13种3.发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。
4.公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。
5.公文主送机关位于标题下空一行。
6.公文成文日期的书写位置是右空四字。
7.通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。
8.报告事项中不能夹带请示事项。
9.以下有关“请示”说法错的:可同时请示多件事,但不能超过三件。
10.“任免通知”属于通知---正确的11.公文的发文机关标志可回行----正确的12.制发公文的目的和要求,一般由行文对象及行文内容确定的。
最新文秘专业知识考试题及答案(精选篇)
最新文秘专业知识考试题及答案(精选篇)一、选择题(20分)1、秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是(C)A、为人作嫁衣,甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C、兢兢业业,甘当无名英雄D、韬光养晦,养精蓄锐2、会场的大小要根据会议的(C)而定。
A、性质B、时间C、规模D、作用3、会议签到工作是(A)的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件C、联络感情D、掌握会议报到动态4、大中型会议收集文件的方法是(A)A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D、会后逐个收集5、一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用(A)记录法。
A、摘要B、详细C、录音D、补充6、了解来宾基本情况,包括(B)、一行人数,以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要(C)分发。
A、及时尽量B、按时尽量C、适时适量D、随时少量8、大会发言是属于(B)类文书。
A、指导B、主题C、程序D、管理9、会场内的设备,秘书人员应当会(B)A、安装B、使用C、检修D、更换10、拟写会议议程应当(B)A、详细清楚B、简明概略C、具体详实D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息,更适于采用(D)A、观察法B、问卷法C、购买法D、电话询访法12、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要(A)A、科学编码B、利于检索C、登陆准确D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是(C)因素。
A、经济B、政治C、人的素质修养D、自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和(D)。
A、行为的选择B、姿态的选择C、环境的选择D、话题的选择15、信息分类原则中不包括(A)A、排他性B、渐进性C、相斥性D、并置性16、认真聆听是要求听者(A)A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C、恰如其分的赞美D、不断地随意插话17、保密是秘书必须遵循的一项(D)A、规定B、任务C、原则D、要求18、办公室安排领导参加业务活动时,宜多安排(B)A、德高望重者B、第一线领导C、年青领导D、退休的领导19、办公室工作的重要地位取决于它的(A)A、职能B、角色C、作用D、特点20、在上级身边工作,(C)是职业道德对秘书的一项基本要求。
文秘专业知识试题及答案
文秘专业知识试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的基本职责包括以下哪项?A. 管理公司财务B. 维护公司网络C. 组织公司会议D. 制定公司战略答案:C2. 文秘在处理文件时,以下哪项不是其职责?A. 归档文件B. 起草文件C. 销毁文件D. 编写代码答案:D3. 以下哪项不是文秘工作中常用的办公软件?A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案:D4. 文秘在安排会议时,需要考虑以下哪些因素?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 所有选项答案:D5. 文秘在接待来访者时,以下哪项行为是不恰当的?A. 热情问候B. 引导就坐C. 直接询问来访目的D. 提供茶水答案:C...(此处省略其他选择题,以保持试题的完整性)二、填空题(每题2分,共10分)1. 文秘在接听电话时,首先应_______。
答案:自我介绍并询问对方身份2. 文秘在准备会议时,需要确保_______。
答案:会议室的设备完好3. 文秘在处理文件时,应_______。
答案:确保文件的机密性4. 文秘在安排日程时,应_______。
答案:与上级领导沟通确认5. 文秘在接待外宾时,应_______。
答案:了解外宾的文化背景三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述文秘在公司中扮演的角色及其重要性。
答案:文秘在公司中扮演着沟通协调、信息管理、行政支持等多重角色。
其重要性体现在:- 作为信息的集散地,确保信息的准确传递和有效管理。
- 作为领导的助手,协助领导处理日常行政事务,提高工作效率。
- 作为公司形象的代表,通过专业的接待和沟通,展现公司的良好形象。
2. 描述文秘在处理紧急事件时的一般流程。
答案:文秘在处理紧急事件时的一般流程包括:- 立即确认事件的性质和紧急程度。
- 快速通知相关领导和部门。
- 根据既定的应急预案或领导指示采取行动。
- 记录事件处理过程和结果,以便事后分析和总结。
最新文秘专业知识考试题及答案
最新文秘专业知识考试题及答案无论是在学习还是在工作中,我们都要用到试题,试题可以帮助主办方了解考生某方面的知识或技能状况。
一份好的试题都是什么样子的呢?以下是店铺为大家整理的最新文秘专业知识考试题及答案,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
一、选择题(20分)1、秘书要摆正自己与上级的位置,其基本原则是(C ) A、为人作嫁衣,甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业,甘当无名英雄 D、韬光养晦,养精蓄锐2、会场的大小要根据会议的(C )而定。
A、性质B、时间C、规模 D、作用3、会议签到工作是( A)的重要手段。
A、准确统计到会人数B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态4、大中型会议收集文件的方法是(A ) A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集5、一般研讨会,汇报会,座谈会等小型会议的记录,最好采用(A )记录法。
A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充6、了解来宾基本情况,包括(B )、一行人数,以及到达的日期和地点。
A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C、所在单位、姓名、职称、级别D、所在单位、姓名、性别、级别7、会议文件的分发需要注意要(C )分发。
A、及时尽量B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量8、大会发言是属于(B )类文书。
A、指导 B、主题 C、程序 D、管理9、会场内的设备,秘书人员应当会(B ) A、安装B、使用C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当(B ) A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体11、收集简单的、时间性强的信息,更适于采用(D ) A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法12、存储信息要方便利用,而方便利用的关键是要(A ) A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是(C )因素。
文秘知识试题及答案
文秘知识试题及答案一、选择题1. 下列哪个不属于文秘工作的基本原则?A. 保密原则B. 协调原则C. 公开原则D. 高效原则答案:C. 公开原则2. 文秘工作中的“三定位”分别指的是?A. 空间定位、时间定位、功能定位B. 发文定位、收文定位、传阅定位C. 思维定位、语言定位、目标定位D. 职责定位、权限定位、责任定位答案:B. 发文定位、收文定位、传阅定位3. 下列工具在文秘工作中不常用的是?A. 计算机B. 传真机C. 复印机D. 打字机答案:D. 打字机4. 关于公文的撰写,下列哪项不正确?A. 公文应简洁明了B. 公文要使用规定格式C. 公文可以使用口头形式D. 公文应准确表达答案:C. 公文可以使用口头形式5. 以下哪个不是文秘工作的主要职责?A. 处理文件的来文和发文B. 安排会议和会议记录C. 策划和组织公司活动D. 协助领导安排工作答案:C. 策划和组织公司活动二、简答题1. 请简述文秘工作中的保密原则及其重要性。
保密原则是文秘工作中的基本原则之一。
其重要性主要表现在以下几个方面:首先,保密原则能够有效保护机构或公司的商业秘密和敏感信息,防止信息泄露引发不必要的损失。
其次,保密原则可以维护公司内部的稳定和信任关系。
只有确保信息的保密性,才能让员工感到安全,增加彼此之间的信任度和合作精神。
最后,保密原则对于公司的声誉和形象也有着至关重要的影响。
外界对于一个公司的评价很大程度上取决于该公司能否妥善保守自身的商业秘密和客户信息。
因此,作为一名文秘人员,必须时刻牢记保密原则,切实履行保密义务,将保密意识融入到日常工作中的每一个环节。
2. 文秘工作中,如何提高办公效率?为了提高办公效率,文秘人员可以从以下几个方面入手:首先,合理规划工作时间。
通过制定详细的工作计划和时间安排,将工作任务分解为小目标,有组织地进行工作,避免拖延和浪费时间。
其次,善用办公软件和工具。
熟练掌握办公软件(如Word、Excel 等),并善于利用其功能,可以大大提高办公效率。
文秘基础理论考试题库与答案
文秘基础理论考试题库与答案第一部分:选择题1. 下列哪个是文秘工作的基本职责?- A. 管理文件和资料- B. 安排会议和行程- C. 处理来访和来信- D. 打印和复印文件- 答案:A2. 文秘工作的核心能力包括以下哪些?- A. 沟通能力- B. 组织能力- C. 语言表达能力- D. 人际关系能力- 答案:A、B、C、D3. 在处理机密文件时,文秘人员应该遵守的原则是:- A. 保密原则- B. 透明原则- C. 共享原则- D. 公开原则- 答案:A4. 以下哪个是文秘工作中常见的技能要求?- A. 熟练使用办公软件- B. 擅长人际交往- C. 具备法律知识- D. 熟悉会议组织流程- 答案:A、B、D5. 文秘人员在起草文件时,应该注意的是:- A. 使用简洁明了的语言- B. 不必考虑读者的背景和需求- C. 避免使用图表和表格- D. 忽略文档的格式和排版- 答案:A第二部分:简答题1. 请简要介绍一下文秘工作的主要职责。
- 文秘工作的主要职责包括管理文件和资料、安排会议和行程、处理来访和来信等。
文秘人员还需要协助上级完成各类工作,保持办公室的日常运转。
2. 请列举一些文秘工作所需的核心能力。
- 核心能力包括沟通能力、组织能力、语言表达能力和人际关系能力。
沟通能力可以帮助文秘人员与各方有效沟通,组织能力可以协调安排工作,语言表达能力可以编写清晰的文件和邮件,人际关系能力可以建立良好的工作关系。
3. 请简要说明文秘人员在处理机密文件时应该遵守的原则。
- 文秘人员在处理机密文件时应该遵守保密原则。
他们应该严格保守机密信息,确保文件不被泄露给未授权的人员,同时采取适当的措施来保护文件的安全性。
4. 请列举一些文秘工作中常见的技能要求。
- 常见的技能要求包括熟练使用办公软件、擅长人际交往、熟悉会议组织流程等。
文秘人员需要熟练使用办公软件来处理文件和资料,良好的人际交往能力可以帮助他们与同事和上级建立良好的合作关系,熟悉会议组织流程可以有效协调安排会议和行程。
【9A文】文秘技师习题答案
文秘技师习题答案第一章概论1、文秘工作的主要内容归纳为:①日常工作②信息工作③会议工作④接待工作⑤随从工作⑥通讯工作⑦保密工作⑧公文处理工作⑨公文整理(立卷)与归档工作等。
P42、文秘资料员工作的性质(职业特点):①辅助性②从属性③服务性④综合性⑤灵活性P43、文秘工作人员的能力:①口头表达能力(应做到:口语标准、口齿清楚、条理分明、思维敏捷)②书面表达能力③办事能力④应变能力(学会以“静”制“动”)⑤心理调适能力⑥洞察能力P4-54、文秘工作人员的职业道德要求:①忠于职守、敬业爱岗②严守机密、求真务实③恪守信用、严谨细致(“文秘工作无小事”)④甘当助手、任劳任怨⑤富有主动性和创新意识P5-65、如何处理经常性与突发性工作的关系:一是善于“转”,一旦突发工作来临,就要有充分的思想和心理准备,自如工作,结束后,又要有条不紊地抓经常性工作。
二是善于“变”,胆识兼备,随机应变。
三是善于“统”,统筹兼顾、全面安排,不能顾此失彼。
6、“三个服务”和“四个转变”,其内容是什么?(技能题)答:①为直接领导服务②为相关和各级领导服务③为人民群众服务。
①从偏重于简单的办文办事“转变”为既办文办事又出谋划策。
②从单纯地收发传递信息“转变”为综合处理信息。
③从单纯老经验办事“转变”为实行科学化管理。
④从被动服务“转变”为力争主动服务。
7、文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力?(技能题)P5答:一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如三是说话得体四是口齿清楚8、结合实际,简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面?(技能题)答:①职业道德:忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角。
②政治素养:政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法。
③作风素养:联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率。
④知识素养:较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识。
⑤技能素养:较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定的组织管理能力。
文秘专业试题及答案
文秘专业试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 文秘工作的主要任务是:A. 管理办公室B. 处理文书工作C. 组织会议D. 接待来访者答案:B2. 下列哪项不是文秘人员的基本素质?A. 良好的沟通能力B. 较强的组织能力C. 精通多种语言D. 良好的书写能力答案:C3. 文秘工作中,不属于文书处理范畴的是:A. 起草文件B. 审核文件C. 归档文件D. 财务管理答案:D4. 会议记录的主要内容不包括:A. 会议时间B. 会议地点C. 会议决议D. 会议主持人的个人爱好答案:D5. 以下哪个不是文秘工作中的常用办公软件?A. WordB. ExcelC. PowerPointD. Photoshop答案:D...(此处省略中间的选择题,以保持篇幅适中)二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述文秘工作的主要职责。
答案:文秘工作的主要职责包括起草、审核、归档各类文书;组织和参与会议,做好会议记录;接待来访者,处理日常事务;协助领导处理日常工作,确保办公室运作顺畅。
2. 描述文秘人员在会议组织中的作用。
答案:文秘人员在会议组织中的作用包括:协助确定会议议题和时间,安排会议场地;通知与会人员,准备会议资料;在会议中负责记录会议内容,整理会议纪要;会后整理会议决议,跟踪执行情况。
3. 解释文秘工作中“保密”的重要性。
答案:保密在文秘工作中至关重要,因为文秘人员经常接触到公司的敏感信息和机密文件。
保密可以保护公司的商业利益,维护公司形象,防止信息泄露给竞争对手或不当使用。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家公司的文秘,公司即将举办一次重要会议,需要你来负责会议的筹备工作。
请列出你将如何组织这次会议。
答案:首先,我会与会议主持人沟通,了解会议的目的、议题、时间、地点和预期的参与人员。
然后,我会制定会议日程安排,包括会议流程、发言顺序等。
接着,我会准备会议所需的资料,如会议议程、报告文件等,并确保这些资料在会前分发给与会人员。
文秘考试题及答案
文秘考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是文秘的基本职责?A. 会议记录B. 文件管理C. 财务审计D. 行程安排答案:C2. 文秘在准备会议资料时,不需要准备以下哪项?A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点D. 会议茶点答案:C3. 文秘在处理文件时,以下哪项操作是错误的?A. 对文件进行分类B. 定期对文件进行归档C. 随意丢弃过时文件D. 对重要文件进行备份答案:C4. 文秘在安排领导行程时,应首先考虑的是:A. 领导的个人喜好B. 领导的工作日程C. 领导的家庭安排D. 领导的身体健康答案:B5. 在接待来访客人时,文秘不需要做的是:A. 确认客人身份B. 通知相关人员C. 直接让客人进入领导办公室D. 提供饮料或茶点答案:C6. 文秘在撰写公文时,应遵循的格式是:A. 随意格式B. 公司规定的格式C. 个人习惯的格式D. 通用的格式答案:B7. 下列哪项不是文秘在工作中需要具备的技能?A. 良好的沟通能力B. 熟练的计算机操作技能C. 对公司业务的全面了解D. 高超的烹饪技巧答案:D8. 文秘在处理电子邮件时,以下哪项做法是不正确的?A. 及时回复B. 仔细筛选邮件C. 将所有邮件归档D. 对敏感邮件进行加密处理答案:C9. 文秘在组织活动时,不需要考虑的是:A. 活动的目的和意义B. 参与人员的名单C. 活动的预算D. 活动的具体日期答案:D10. 在办公室管理中,文秘不需要负责的是:A. 办公室环境的维护B. 办公用品的采购C. 办公室的安全D. 办公室的建筑设计答案:D二、填空题(每题2分,共20分)11. 文秘在接到电话时,应首先自我介绍,并询问_________。
答案:来电者的身份和需求12. 文秘在整理文件时,应按照_________进行分类。
答案:文件的性质或重要性13. 文秘在安排会议时,需要提前_________通知参会人员。
答案:一定时间14. 文秘在接待外宾时,应使用_________语言进行交流。
文秘专业参考答案
第一部分计算机应用基础(70分)三、综合题(每空2分,共36分)18. (1) shift+delete 或shift+del(2) F2(3) 主页;反向选择(4) 详细信息19. (1) 页面视图(2) 页眉和页脚(3) 字体(4) 11(5) 首字下沉;插入(6) 10%~500%20. (1) =sum(B3:E3) 或=B3+C3+D3+E3(2) 对齐;缩小字体填充(3) =rank(F3,$F$3:$F$6) 或=rank(F3,$F$3:$F$6,0)(4) B3:E6 ;条件格式第二部分秘书基础(70分)三、综合题(共36分)38.(共10分)(1)①目的要求;②具体项目及重点;③范围、地区、对象;④方式方法;⑤步骤和进程、时间安排;⑥组织与分工、工作制度、物资准备;⑦其他。
(第⑥点1分,其余各点0.5分,共4分)(2)①个别调查;②开调查会;③现场观察;④收集书面材料;⑤统计调查;⑥问卷调查。
(每点0.5分,共3分)(3)①系统内信息;②上级信息;③平行信息;④社会信息;⑤历史信息;⑥国际信息。
(每点0.5分,共3分)39.(共15分)(1)①小张应立即封上信口,并在信封上注明“误拆”,签上拆信者的姓名,尽快地交给收信人。
(2分)②分拣-拆封-分送-阅看-登记-复信-查对-寄发。
(4分)(2)①调查研究的原则;②局部服从全局的原则;③注意思想教育的原则;④按职能、分层次负责的原则。
(4分)(3)①秘书学知识;②秘书写作知识;③文书档案知识;④调研、会务、信访、人际关系等知识;⑤电脑和网络、办文、办事、办会等知识。
(5分)40.(共11分)(1)①绝密;②国家秘密;③首脑机关的秘密;④秘密集中的地区、部门和人员;⑤党务、政务和军事秘密。
(5分)(2)社会交往(1分)(3)(每点0.5分,共5分)①不该说的机密,绝对不说;②不该问的机密,绝对不问;③不该看的机密,绝对不看;④不该记录的机密,绝对不记录;⑤不在非保密本上记录机密;⑥不在私人通信中涉及机密;⑦不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密;⑨不在普通电话、明码电报、普通邮局传递机密事项;⑩不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。
文秘技师考核培训资料习题答案
文秘技师考核培训资料习题答案习题答案第一章绪论1.文秘资料员工作的性质服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性 2.如何处理经常性与突发性工作的关系一是善于“转”,一旦突发性工作来临,就要有充分的思想和心理准备,自如工作,结束后,又要有条不紊地抓经常性工作。
二是善于“变”,胆识兼备,随机应变三是善于“统”,统筹兼顾、全面安排,不能顾此失彼。
3.“三个服务”和“四个转变”,其内容是什么为直接领导服务为相关的各级领导服务为人民群众服务从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息从单纯老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为力争主动服务4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如。
三是说话得体四是口齿清楚。
5.结合实际,简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面职业道德:忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角;政治素质:政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法;作风素养:联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率;知识素养:较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识;技能素养:较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。
第二章公文写作1.行政机关公文,是具有特定效力和规范体式的文书。
2.我国行政机关公文有13种3.发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。
4.公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。
5.公文主送机关位于标题下空一行。
6.公文成文日期的书写位置是右空四字。
7.通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。
8.报告事项中不能夹带请示事项。
9.以下有关“请示”说法错的:可同时请示多件事,但不能超过三件。
10.“任免通知”属于通知---正确的11.公文的发文机关标志可回行----正确的 12.制发公文的目的和要求,一般由行文对象及行文内容确定的。
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第一章绪论1.文秘资料员工作的性质服务性、辅助性、机要性、群众性、综合性2.如何处理经常性与突发性工作的关系一是善于“转”,一旦突发性工作来临,就要有充分的思想和心理准备,自如工作,结束后,又要有条不紊地抓经常性工作。
二是善于“变”,胆识兼备,随机应变三是善于“统”,统筹兼顾、全面安排,不能顾此失彼。
3.“三个服务”和“四个转变”,其内容是什么为直接领导服务为相关的各级领导服务为人民群众服务从偏重于简单的办文办事转变为既办文办事又出谋划策从单纯地收发传递信息转变为综合处理信息从单纯老经验办事转变为实行科学化管理从被动服务转变为力争主动服务4.文秘资料员如何提高自己的文字表达能力和口语表达能力一是要做到条理分明、表达准确二是要应对迅速、自如。
三是说话得体四是口齿清楚。
5.结合实际,简要谈谈文秘资料员的素质要求有那几个方面职业道德:忠于职守、廉洁奉公、严守机密、平等待人、甘当配角;政治素质:政治上坚定、思想上敏锐、忠诚积极、实事求是、遵纪守法;作风素养:联系群众、开拓进取、勤奋工作、讲求效率;知识素养:较深厚的理论基础、较高的政策水平、扎实的基础知识、精湛的专业知识、广博的社会常识;技能素养:较强的写作能力、较好的口头表达能力、较高的出谋划策的能力、干练的办事能力、一定地组织管理能力。
第二章公文写作1.行政机关公文,是具有特定效力和规范体式的文书。
2.我国行政机关公文有13种3.发文字号有发文机关代字、年号和发文顺序号组成。
4.公文主题部分包括标题、主送机关、正文、附件说明、发文机关署名、印章、附注等。
5.公文主送机关位于标题下空一行。
6.公文成文日期的书写位置是右空四字。
7.通报分表彰性通报、批评性通报、情况通报。
8.报告事项中不能夹带请示事项。
9.以下有关“请示”说法错的:可同时请示多件事,但不能超过三件。
10.“任免通知”属于通知---正确的11.公文的发文机关标志可回行----正确的12.制发公文的目的和要求,一般由行文对象及行文内容确定的。
13.公文签发说法正确--“报告”必须标注签发人姓名14.不适宜用函----北京市人民政府就XX发电厂建设问题向国家计委申请15.秘级和保密期限----3号黑体、右上角第一行。
16.联合发文,标在前的机关是主办机关。
17.向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于平行文。
18.综合性总结报告的正文开头通常采用的方法是----概述基本情况.19.某县人事局向县直属各单位下发年终考核工作通知,抄报于该县政府办公室。
〖分析〗正确。
根据《国家行政机关处理办法》有关规定,向下级机关的重要行文,应抄报上级机关,目的是为了让上级了解情况,避免出现工作中的被动情况。
20.×市×区区属图书馆为办好图书事业,满足该区群众读书的要求,特向区政府请示增加经费,并将该请示抄送该区人事局、劳动局、物价局、财政局。
〖分析〗错误。
抄送单位应当是与该请示事项有关的单位。
“人事局、劳动局、物价局”与区图书馆申请经费无关,不应将该请示抄送给他们。
21.某县农林局写例行报告,一向县政府汇报1995 年全年工作,二在报告中请示了1996 年增建农机站的事项,三建议对困难地区减免乡政府提留费用。
〖分析〗错误。
报告中不能夹带请示,且公文应“一文一事”22.×市×区职工大学是受区政府和市成人教育局双重领导的单位。
该职工大学就明年需增加教育经费一事,特向两个上级机关请示。
〖分析〗错误。
请示只能够有一个主送机关;若是双重领导机关,则需要向处理该事务的机关请示,另一机关应为抄报机关。
23.某部关于几起重大火灾事故的----通报国务院办公厅关于发布《行政机关公文处理办法》的---通知某大学关于报送某省教育厅今年招生工作的---报告某省财政厅关于同意某大学新建教学楼的---函某研究所关于要求改变拨款待遇的---请示24.XX大学就某XX系学生XXX擅离学校,违反学校纪律,给予警告处分一事发出文件,使全校师生周知。
标题—XX大学关于XX系学生XXX擅自离校的处分决定。
25.某省人民政府发文要求所属单位认真贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定,以便保持市场的稳定。
标题—某省人民政府关于贯彻执行国务院调整纺织品价格的规定的通知。
26.某县工业局为请求购置防暑设备的经费,特向该县财政局制发文件。
标题—某县工业局关于申请购置防暑设备经费的函。
27.某省财政厅对省弄农业厅申请批准拨款购置办公设备的来文制发复文,批准对方的请求。
标题—某省财政厅关于同意省农业厅申请购置办公设备经费的函。
28. 国家某局就当前农业基层土地管理人员队伍的现状和存在的问题向国务院行文汇报,并对如何进一步加强这支队伍的建设提出了具体的建议。
标题—国家某局关于加强农村基层土地管理人员队伍的意见。
29.XX大学为了整顿学校的教学秩序特发文作出具体规定,要求全校师生周知并遵守。
标题—XX大学关于整顿学校的教学秩序的条例.30.《关于报送二00五年下半年工作计划》“报送二00五年下半年工作计划”是事由,根据这份公文的内容,应该是一份上行公文,文种应该是报告。
可以修改为:《某某某关于报送二00五年下半年工作计划的报告》31《关于精神文明单位十项达标评比标准》从公文内容看,应该使用下行文中的“通知”行文,《关于精神文明单位十项达标评比标准》可以作为“通知”的“附件”处理。
标题中同时存在标点符号的错误。
可以修改为:《某某关于开展评比精神文明单位十项达标活动的通知》;若活动已经开展,又可以修改为:《某某关于印发开展评比精神文明单位十项达标活动评比标准的通知》。
32.《某某省交通基建管理局关于申请审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术研究可行性报告的函》这份公文是写给上级机关的,应该使用请示,而不应该使用函,可以修改为:《某某省交通基建管理局关于要求审批高等级公路水泥混凝土路面接缝技术可行性研究报告的请示》33.《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告》这是一份转发性的通知,被转发的是一份“报告”,应该在报告后面加上“通知”这一文种名称,也可以去掉“报告”,将“的”移至意见前,让意见直接充当被转发文件的文种。
可以修改为:《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核意见的报告的通知》或《国务院批转林业部关于各省、自治区、直辖市年森林采伐限额审核的意见的通知》34.《关于呈报石油化工厂土建增设附属工程的请示报告》请示和报告两个文种不能混用,这样使上级机关不便于处理,有时甚至贻误工作。
可以修改为:《关于石油化工厂增加土建附属工程项目的请示》35.《某大学关于认真贯彻中央纪律检查委员会关于不准干扰大学毕业生分配工作的通报精神做好我校应届毕业生分配工作的几点意见》这个标题长达57 个字,从事由概括准确、清楚的角度,可以修改为:《某大学关于认真贯彻中央纪委某某号通报精神搞好应届毕业生分配工作的意见》或《某某大学关于认真做好应届毕业生分配工作的意见》。
36.《某县人民政府关于粮食问题的请示》这个标题没有说清请示的具体事项是什么,“粮食问题”是什么问题呢?是价格、收购、供应,还是调运、储备呢?从标题上不能知道真正意图,其关键问题是中心词“问题”没有限制,比较含混,造成事由笼统,词不达意。
可以修改为:《某县人民政府关于粮食收购和储备有关问题的请示》。
将下面通讯改写为通报5.将下面通讯改写为通报共青团全国铁道委员会文件××〔1998〕××〔1998〕×号关于表彰李坚同学舍己救人、英勇献身的通报各所属单位:李坚同学是西昌铁路中学学生,刚满14 周岁。
1998 年5 月2 日,星期天,李坚和另外四名小朋友在河边玩耍,忽然张昆同学不慎落入水中,李坚当即跳下水去营救,张昆得救了,而李坚却献出了年轻的生命。
根据李坚的英雄事迹,共青团四川省委决定,授予李坚为“优秀少先队员”并根据他生前要求,追认他为共青团员,同时号召全国铁路系统和省内各地的小朋友向李坚同学学习,做一个有理想、有道德、无私无畏的好孩子。
(印章)印章)一九九八年五月二十八日第三章:行政事务文书写作1.同是计划,往往选用不同的名称,这是因为内容的差别决定的2.制定计划要在深入细致调查研究的基础上进行,确定的目标、措施应该是经过努力就能做到的,因此,计划应具有可行性。
3.“凡事预则立,不预则废”讲的是计划的作用4.集体或个人对一定时期内的任务预先设想、部署、安排的一种应用问题是计划5.从拟写格式来讲,生产、经营计划多采用表格与条文结合的形式6.计划个人的署名,应写在正文右下方7.计划正文包括前言、主体和结尾,其中主体部分要写清的内容的是计划的任务、目标、措施、步骤8.下面那一要素不是计划必须具备的---范围9.总结的写作一般是使用第一人称。
10.不属于总结标题的---中学生的昨天、今天和明天11.总结是计划执行的结果12.《挖掘内部潜力,实现扭亏为盈》=文章式标题《源头防范,标本兼治,我省纠风工作取得阶段性成效》——正副双标题《省教育厅关于教师资格认定工作的总结》——公文式13.规范性文书有章程、条例、规定、办法14.简报期号的左下方是编发单位名称。
15.报核是简报的主体部分,由标题和正文组成。
16.一般来说,规划是带有全局性的、长远性的和方向性的计划。
-----√17.计划主要是靠制定者独立思考、发挥想象、反复推敲制定出来的----X18.计划的主体内容概括起来是做什么、怎么做、要做到什么程度。
-----√19.综合总结是对某一阶段各项工作的全面回顾、分析和评价-----√20.《XX省煤炭厅2010年度工作总结》是一个专题总结的标题-----X21.专题经验总结的内容一般不包括存在的问题或教训-----√22.每一期的简报都一定要加上编者按语或内容提要----X23.一份简报的报核部分只能刊发一篇文章-----X24.修改后正确的XX县国民经济和社会发展五年规划二00九年至二0一0年工农业余教育事业计划XX大学二000年招生工作计划XX公司关于第一季度销售方案第四章经济文书写作1.合同书只要经当事人各方签订都具有法律效力----2.合同书的标题一般由合同性质和文种构成----√3.合同书正文的基本内容就是对当事人权利和义务的约定-----X4.合同书对各方履约的时间、地点、方式都应有详细具体的约定。
-----√5.合同书没有违约责任条款也不会影响当事人维护自己合法权益的结果----X6.合同书尾部应当有当事人的签名、印章和与履行合同有关的当事人信息----√7.意向书一经签订也和合同书一样具备法律效力----X8.合同书的时效性比意向书长-----√9.招标邀请书不必写明邀请单位的称谓---√10.投标文书应具有公开性和竞争性特点-X11.合同约定履行标的的一方有权从对方获得价酬,这体现了订立合同的—公平原则12.订立合同最典型的形式是—合同书13.合同书约定的基本内容是—当事人的权利和义务、当事人的基本信息14.合同书约定的核心内容是—标的与价酬、数量与质量、履约的地间地点、违约责任15.在合同书的首部和尾部中可以省略的要素是—签约地点16.只约定经济合作的目的、项目、方式、没有具体细节的契约文书,其性质为—意向书17.意向书是签订正式合同的—基础和依据18.可行性研究报告的正文通常包括概述、论证、结论、附件四个部分。