2014年济宁市继续教育《专业技术人员提升自身绩效的策略》考试题库(共36页考了97分)
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略(1)答案
66．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
o A.能力
o B.气质
o C.性格
o D.智力
67．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
o A.马斯洛
o B.班杜拉
o C.罗杰斯
o D.米勒
68．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。
o A.内驱力
o A.特质法
o B.行为法
o C.结果法
o D.无
4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
o A.特质法
o B.行为法
o C.结果法
o D.无
5．正确完成工作的方式有
o A.一种
o B.两种
o C.多种
o D.无
6．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责
o A.会议记录
o B.及时性
o C.接打电话
o D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
17．绩效工资的缺点
o A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
o B.个人绩效提高，组织绩效也提高
o C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
o D.绩效工资的分配上不公平
18．严格化倾向产生的原因有
o A.为有计划的裁员提供证据
o B.促使员工主动辞职
o C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析
o D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
42．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
o A.气质
o B.性格
o C.人格
o D.能力
43．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
2014专业技术人员公需科目培训网上考试试题及答案(提升自身绩效的策略)
以下为数套已经完成的试题，可以考试参考。
2014年济宁市专业技术人员继续教育() 成绩：98分共 100 题，其中错误 2题！1．单选题参考答案：C•4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：A•5．正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无•6．对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无o B. 电话沟通o C. 非言语沟通o D. 无参考答案：C•55．冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无参考答案：A•56．对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无•57．迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o D. 无•61．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无参考答案：C•62．对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无•63．对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无•64．对于冲突处理的基本策略说法错误的是对错参考答案：错•2．在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错•3．绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对错•4．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对错•5．KPI即关键绩效指标法对错•6．结果发的类型包括间接指标法对错参考答案：错•7．正确完成工作的方式只有一种对错参考答案：错•8．行为观察评价法也称为观察量表法对错•9．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错•10．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对错•11．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对错•12．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对错参考答案：错•13．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略
o B.任务交接
o C.任务分配
o D.无
35．对于流程再造的方法说法错误的是
o A.强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
o B.成本导向的流程简化
o C.重组性的流程简化
o D.无
36．工作协作关系包括哪两个部分
o A.对内和对外
o B.学历要求和专业职称
o C.共醉时间和工作环境
o D.无
49．在本书中，团队的类型有几类
o A.三类
o B.四类
o C.五类
o D.无
50．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o A.非言语沟通
o B.书面沟通
o C.口头沟通
o D.无
51．终身学习最大的特征是
o A.终身型
o B.全民性
o C.广泛性
o D.灵活性和实用性
52．书面沟通的特点是
对 错
12．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对 错
13．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
对 错
14．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对 错
15．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
对 错
16．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。
o A.会议记录
o B.及时性
o C.接打电话
o D.无
68．对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是
o A.合作策略
o B.迁就策略
o C.回避策略
o D.无
69．在本书中，冲突处理的基本策略有几种
o A. 5种
2014济宁继续教育自身绩效题库全答案
39．员工培训的目的是什么
oA.提升员工素质
oB.帮助员工弥补不足
oC.帮助员工拓展思维
oD.无
参考答案：B
40．对于岗位分析说明书，其中的误区是
oA.只重结果，不重过程√
oB.明确岗位职责，提高工作绩效
oC.为员工提供职业生涯设计
oD.无
41．岗位说明书的核心内容是
oA.岗位的详细介绍和职责描述
oB.个人绩效提高，组织绩效也提高
oC.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
oD.绩效工资的分配上不公平
16．绩效评价误差的方法错误的是
oA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
oB.通过实施考核者培训来避免考误差的产生
oC.通过多方评价
oD.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
参考答案：A
17．绩效工资的实施条件，不对的是
oA. 3个
oB. 4个√
oC. 5个
oD. 6个
56．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
oA.终身学习
oB.主动学习√
oC.不断探索新知识
oD.学以致用
57．下列哪项不是学习型组织的特点
oA.有机的
oB.高度柔性的
oC.扁平的
oD.僵化的√
58．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
oA. 4个
oB. 5个
oC. 6个
oD.无
37．工作协作关系包括哪两个部分
oA.对内和对外
oB.学历要求和专业职称
oC.共醉时间和工作环境
oD.无
参考答案：A
38．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
oA.搜集工作信息和编写工作说明书
济宁市专业技术人员继续教育考试题 2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题
济宁市专业技术人员继续教育考试题2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题1．单选题1．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 A. 竞争2．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 B. 及时性4．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 C. 结果法5．正确完成工作的方式有 C. 多种6．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法8．绩效考核的方法有 B. 行为法9．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 B. 及时性10．360度绩效评估的优点是 A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11．360度绩效评估的缺点 B. 考核成本高12．绩效评价的类型，错误的是 D. 相似效应13．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职14．宽大化倾向这种现象产生的原因有 B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议15．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上16．严格化倾向产生的原因有 A. 为有计划的裁员提供证据17．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是 C. 政策相对稳定18．职业咨询活动包括 C. 职能转换19．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 C. 严厉批评20．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 B. 事业部制结构21．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征 D. 目标模糊22．下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度23．下列哪项不是人力成本所包含的内容 B. 劳动力成本24．下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益25．下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权26．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项 C. 一级管多级27．下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性28．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是 C. 机会因素29．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动30．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可31．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的B. 坎贝尔32．对于绩效辅导说法错误的是 C. 与员工的直接上级无关33．对于绩效管理的流程说法错误的是 B. 绩效实施34．对于绩效管理的目的描述错误的是 B. 成果目的35．对于流程再造的特点，说法错误的是C. 以上司为中心36．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是 C. 需要上级来遥控指挥37．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
公需科目考试-提高自身绩效路径与方法-试题与答案
2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略试题答案(全新)一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略DA. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差15．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差16．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用17．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性18．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平19．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量21．下列哪项不属于组织特征的是A. 明确的目标导向B. 精心设计的结构C. 无意识协调的系统D. 与外部密切联系22．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务23．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务24．组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制26．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制28．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制29．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权30．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决31．对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无32．以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无33．对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无34．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无35．对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 无36．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析37．对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无38．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无39．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无40．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略(2)答案
o D.无
56．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是
o A.情绪因素
o B.能力因素
o C.机会因素
o D.无
57．影响员工绩效的因素，具有偶然性的是
o A.环境因素
o B.激励因素
o C.机会因素
o D.无
58．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是
o A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动
对 错
2．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划
对 错
3．员工的绩效是单一维度构成的
对 错
4．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段
对 错
5．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分
对 错
6．平衡计分卡是绩效管理的工具
对 错
7．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大
对 错
8．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡
对 错
9．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
对 错
10．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”
对 错
11．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心
对 错
12．当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响
34．岗位说明书的核心内容是
o A.岗位的详细介绍和职责描述
o B.岗位的基本信息和岗位的详细介绍
o C.岗位职责描述和任职资格
o D.无
35．对于绩效管理的流程说法错误的是
o A.绩效计划
o B.绩效实施
o C.绩效评估
o D.无
最全答案2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题济宁市
2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题）一、选择题38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
【B】否认1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题(判断题库)
2014年专业技术人员提升自身绩效的策略试题(判断题)1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略答案
o A.首因效果赢
o B.近因效应
o C.晕轮效应
o D.相似效应
14．严格化倾向产生的廕
o A.促使有问题的员工主动辞职
o B.为“公报私仇”提供证据
o C.评价者对各种评价因素有足够的了解
o D.增加凭业绩提薪的下属的数量
15．360度绩效评估的应用误区
o A.多用
对 错
3．员工所处的环境会影响到员工的绩效
对 错
4．对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力
对 错
5．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的
对 错
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法
对 错
7．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对 错
8．行为观察评价法也称为观察量表法
对 错
20．现代心理学研究在说明气质的生理基础方面，更强调的是高级动物的自主神经活动。
对 错
21．倾听是对信息进行积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的
对 错
22．个体态度影响着行为
对 错
23．沟通的礼仪指的就是一方面的内容
对 错
24．沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容
o C.直接用于组织效率
o D.无
33．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的
o A.墨菲
o B.坎贝尔
o C.博尔曼
o D.无
34．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是
o A.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
o B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
o C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么
2014济宁继续教育绩效试题及答案全套
2014年济宁市专业技术人员继续教育公需科目培训系统考试题及答案（一）1．单选题1．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖A. 业绩B. 年龄C. 学历D. 无2．按照考核内容绩效考核的方法分为A. 步骤法B. 特质法C. 学习法D. 无3．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无4．秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无5．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无6．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无7．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无8．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无9．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无10．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无11．职业咨询活动包括A. 店庆B. 年庆C. 职能转换D. 无12．员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历13．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是A. 企业的战略相对稳定B. 组织架构相对稳定C. 政策相对稳定D. 人员相对稳定14．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价15．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的B. 许多企业重视绩效考评和沟通C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。
济宁市专业技术人员继续教育答案：专业技术人员提升自身绩效的策略
2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题1．常见的绩效指标类型是 B. 质量2．KPI的应用误区是 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡 C. 战略4．秘书的工作包括 C. 起草文件5．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润6．指标的衡量包括 A. 定量数据7．平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大8．绩效考核的方法有 B. 行为法9．行为法的类型包括 C. 行为观察评估法10．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法11．绩效信息的来源是 B. 同事12．360度绩效评估的优点是 A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息13．绩效评价误差的危害不对的是 D. 制定的政策可以很好的执行14．绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差15．绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题16．360度绩效评估的应用误区 C. 滥用17．绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效18．绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户19．绩效工资的实施条件，不对的是 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职21．下列哪项不属于组织特征的是 C. 无意识协调的系统22．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 B. 角色23．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 C. 权力24．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 B. 直线制25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 D. 直线制26．下列不属于职能制组织结构缺点的是 D. 权力集中27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 C. 模拟分权制28．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 D. 矩阵制29．下列哪项不是矩阵制结构的特征 D. 拥有一定的经营自主权30．下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益31．对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程32．以下对于工作流程说明错误的是B. 任务交接33．对于流程再造的特点，说法错误的是C. 以上司为中心34．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 A. 想象法35．对于绩效管理的流程说法错误的是 B. 绩效实施36．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，37．对于绩效辅导说法错误的是 C. 与员工的直接上级无关38．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程39．基于胜任特征的有效测验，有几个原则 C. 6个40．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
2014年济宁专业技术人员提高自身绩效策略题库
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下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊 下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标 下列哪项不属于委员会结构的缺点 B. 集思广益 下列哪项不属于终身学习所包含的内容 下列哪项不属于组织特征的是 C. 只学对自己有用的知识 C.无意识协调的系统
下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度 下列哪项属于事业部制结构的优点 A. 具有高度的稳定性 下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责B及时性 下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润 下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D.直线制 现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖 选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 业绩 A.绩效优秀和绩效普通 B.保持惯性思维 A情绪因素
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“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的 B. 坎贝尔 17．绩效工资的优点，不对的是 绩效概念的界定需要把握哪两点 绩效工资的实施条件，不对的是 绩效考核的方法有 B.行为法 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.权变的原则和综合原则 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 基于胜任特征的有效测验，有几个原则 C. 6个 绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 绩效工资的优点，不对的是 B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 绩效评价的类型，错误的是 D. 相似效应 绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 A. 特质法 绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 C. 结果法 绩效评价误差的方法错误的是 A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 绩效评价误差的危害不对的是 D. 制定的政策可以很好的执行 绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差 绩效信息的来源是 B. 同事 精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能 KPI的应用误区是 B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议 鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.主动学习 秘书的工作包括C.起草文件 能力按不同标准可分为 A. 一般能力和特殊能力 能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。C. 核心 诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03 3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略 平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大 平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略 企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体 A. 专业技术人员 潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能 潜能开发的技巧有几种C.5 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是 B. 迁就策略 全面的了解工作流程，需要使用 A.工作流程图 B事业部制结构 任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 “斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称 胜任特征起源于 C. 20世纪50年代末 胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰 时限作为绩效指标类型之一是因为它的B及时性 书面沟通的特点是 A. 持久，有形，可以核实 顺利完成任务而必须具有的人格特征是。 A. 能力 特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如 A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等 提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。 B. 班杜拉 团队与群体的区别说法错误的是 A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的 “吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习 文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书 我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞 在那本著作中提到的结论 D. 《大脑第一》 行为法的类型包括 C. 行为观察评估法 B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 行政职业能力测验包括五大部分内容：
2014年济宁市专业技术人员继续教育提升自身绩效的策略
2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题1．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无2．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4．秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无6．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无7．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无8．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无9．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法10．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无11．绩效信息的来源是A. 上司B. 同事C. 家人D. 员工12．360度绩效评估的优点是A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息B. 不能得到受评者的认可C. 导致成本上升D. 提高团队凝聚力，加快变革13．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行14．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差D. 理误差15．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差16．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用17．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性18．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平19．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量21．下列哪项不属于组织特征的是A. 明确的目标导向B. 精心设计的结构C. 无意识协调的系统D. 与外部密切联系22．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务23．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务24．组织结构中最早也是最简单的组织形式是C. 直线职能制D. 模拟分权制25．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制26．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中27．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制28．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制29．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权30．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决31．对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无32．以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无33．对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用C. 以上司为中心D. 无34．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无35．对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 无36．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无37．对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无38．对于岗位分析说明书，其中的误区是B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无39．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无40．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略DOC
2014年济宁市专业技术人员提升自身绩效的策略试题答案(全新)一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
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2014年济宁市继续教育《专业技术人员提升自身绩效的策略》考试题库（共56页）2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：97分共 100 题，其中错误 3 题！1．单选题A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. GDPB.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D. 参考答案：A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. 4B. 5C. 6D.A.B.C.D.A. 5B. 6C. 7D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. QB.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. 5B. 6C. 7D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. 3B. 4C. 5D. 6 A.B.C.D.A.B.C.D.A. 3B. 4C. 5D. 6 A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D. 参考答案：A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.对对对对对对对对对对对对对参考答案：错对对成绩：97分共 100 题，其中错误 3 题！1．单选题1．下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中2．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制3．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制4．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制5．下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权6．下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益7．组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制8．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度9．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊10．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评11．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略12．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润13．KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题14．指标的衡量包括A. 定量数据15．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大16．常见的绩效指标类型是B. 质量17．绩效考核的方法有B. 行为法18．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法19．秘书的工作包括C. 起草文件20．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法21．绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行22．360度绩效评估的应用误区A.23．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差24．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题25．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职26．绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效27．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户28．绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应29．绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中30．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估31．基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程33．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通34．在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外36．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37．胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38．员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39．岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范41．行政职业能力测验包括五大部分内容：B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A. 社会45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
D. 人格46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A. 气质参考答案：A47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
C. 人格发展48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
C. 人格适应50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
A. 现实性焦虑51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B. 终身学习52．精神世界最重要的支柱不包括哪个D. 潜能53．潜能开发的技巧有几种C. 554．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55．潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56．终身学习在本书中有几个特点B. 4个57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习59．下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 《大脑第一》63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少A. 0.0365．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66．职业咨询活动包括C. 职能转换67．360度绩效考评立意甚佳，表现在A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68．员工自我评估包括哪方面？C. 能力69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动参考答案：A2．判断题1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对2．岗位分析的主要办法只能单独使用错参考答案：错3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错参考答案：错8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参考答案：错9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错10．客户是一个非常重要的绩效信息来源对11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。
对14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。
错参考答案：错15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。
错参考答案：错16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。
对17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
对18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。
高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。
对19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。
在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。
对20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
对21．有效的倾听是积极主动的而非被动的对22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通错参考答案：错24．沟通是意义的传递与理解对25．冲突产生的原因不包括个人因素错参考答案：错26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展对28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错29．岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。
对1．单选题1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10．正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20．绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制 B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31．胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔·哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯·钱皮D. 无32．对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37．工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。