2014年工作总结及2015年工作计划报告+-定稿...
上海公司2014年人力资源工作总结及2015年工作计划
2014年工作总结及2015年工作计划总结2014，每每这样的时候，总是平添一份对昨日的不甘和明朝的希冀。
但白驹过隙似的，一年就这么过去了，不容得我们半点遮挽。
所欣慰的是，每每回顾的时候，总是能够看到企业一年年的发展壮大，所从事工作的逐步提高。
2014年，是不平凡的一年，突破自我，挑战自我。
2014年同时又是平凡的一年，各项工作按部就班的在进行着，实施着，完成着。
一、2014年工作完成情况：（二）1～12月份的招聘工作：今年1～12月份共参加招聘会XX场，其中校园招聘会XX场，异地大型招聘会XX场，××人才市场招聘会17场；结合网络招聘，上半年共为集团各用人部门推荐XXX人（不包含施工及一线生产人员）。
经筛选，参加面试的约为XXX人，上岗XXX人，目前在职XX人（见表一）。
其中管理人员XX人，财务人员XX人，销售人员XX人，工程技术人员XX人，其他类别员工XX人。
推荐与面试比为约为X : X，面试与录用比约为X : X。
表二为2013年1～12月份集团员工变动的情况统计；并且到目前为止，外部招聘仍为集团各部门、各子公司、各管理岗位人力资源的主要来源，约占员工入职及调动人数的71%。
表二2013年1～12月份集团员工变动情况统计注：以上入、离职人数为不完全统计，包括各子公司自主招聘、施工及一线生产人员。
（三）薪资核算：表三2013年1～11月份××××、××××、××××应发工资及人数统计因接近年底，员工流动趋于稳定，11、12月份的薪资不会有较大浮动，故可预计2014年××××的工资总额约为XXXXXXX元，××××约为XXXXXX 元，××××约为XXXXXX元，合计：XXXXXX元。
2014年个人年终工作总结及2015年工作计划
2014个人年终工作总结及2015年工作计划岁末临近，新春将至，不知不觉2014年的工作即将告一段落。
对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。
这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。
回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。
虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、2014年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。
通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。
行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。
2014-2015年度工作总结
2014—2015学年述职报告万安县百嘉中学刘志宏自从2012年9月，我回到百嘉中学任副校长，分管学校德育、安全、考勤和职称工作。
一年来，我踏踏实实、尽职尽责地做好每一项常规工作，不断创新地开展德育和安全工作。
二十多年来，我一直秉承着“让领导放心，让同事舒心，让学生、家长安心”的工作理念，积极维护老师和学生的利益，又维护学校的安全和稳定。
现将过去一学年来的工作向宣传部和教体局领导们以及许校长汇报如下：学校德育工作：在学校德育工作中，我校认真贯彻落实上级文件精神，按照上级教育主管部门和学校德育工作提出的“育人为本，德育为先”的要求，坚持以爱国主义、集体主义、社会主义教育为主线，以行为规范、生活规范、学习规范为重点，围绕校园文化建设，积极开展各类主题教育活动，使学生学会做人，学会求知，学会生活，学会劳动，学会健体，学会审美，努力培养举止文明、品德优良、心理健康且富有创新精神的一代新人。
一、做好德育工作计划，努力加强德育队伍建设，不断提高德育队伍的整体素质。
加强了德育工作领导，完善德育工作管理机制，由校长室负总责，政工处具体抓，实行校长室--—政工处----班主任三级常规管理的制度，形成各部门密切配合，班主任和任课教师共同承担的纵向连接的德育工作体系。
德育领导小组成员能够以身作则，努力工作，带领教职工积极探索学校德育工作的新途径。
注意加强德育队伍建设，特别是班主任队伍建设。
每学期坚持开好“四种会”即每周一次主题班会；每月两次班主任会议；每学期1次班主任经验交流会；每学期1次家长会。
在班主任会上，通过学习有关经典案例、老师经验介绍等方式，努力提高班主任的工作能力，对于一些年轻的班主任老师，我们则采用“帮、扶、带”的方式，以使他们尽快胜任班主任工作。
二、加强校园文化建设，优化育人环境。
1、精心布置宣传阵地。
加强对板报墙报、教室宿舍走廊等文化阵地的指导管理，把好舆论导向，力求主题突出，图文并茂，充分发挥宣传教育功能。
人事行政专员2014年度工作总结及2015计划
2014年度工作总结及2015年工作计划汇报人：前言门前老树长新芽,院里枯木又开花……,时间都去哪儿了。
转眼间，2014年已成回忆，2015年1月也即将结束。
回想2014一年的工作，有取得成绩和进步的喜悦，有加班备战努力工作的艰辛，有遇到困难和挫折的惆怅……2014年，是我刻骨铭心的一年，每天忙碌的生活促使我更快的成长，我积极努力地工作，出色地完成了上级领导交代的各项工作。
辅助过上级安全度过试用期，帮上级领导做过无数擦屁股的事情，最后换来了恩将仇报。
或许是我们这些老员工的存在妨碍了他的升职加薪，必须换一批能够坚定的坚持着——无论领导是否爱下属，下属都无怨无悔爱着上司的好下属。
或许是我不懂得收敛，我能勇敢承担起部门的工作责任，我对业务的熟悉，与各部门保存着良好的合作关系，对工作有着一定得专业度，能一人支撑完成部门90%的工作……。
这一切，无疑凸显了他的无知与无能，以及无作为、无担当。
尽管我从来不去计较他是否抢我的功劳，也很少计较他的不担当，但我最终无法忍受他的恩将仇报，他自私自利又对待下属毫无公平性可言，受到老板责难时，总想着将黑锅往下推，并固执的认为是因为下属的工作做得不完美，连累了他……。
遇到任何事情都往部门揽，然后退给我来完成，我默默的承受着，把他当做是对自己的磨练。
但，我终于无法忍受这些事情中的恶意与伤害。
最终，我选择了离开。
他见我要走，一直说会跟老板申请给我加工资，公司需要你这样的员工。
我说，这一切与钱无关，我最需要的是换个环境。
尽管许多部门的领导，甚至老板的亲戚都出言挽留，说，再等一段时间就好了，新的经理来了之后，你就好过了。
但，我自己都快没有信心了！我一直将老板从4月底就找猎头公司开始招聘人事经理这个秘密藏在心底，为了配合老板做好保密工作，也同样为让人事主管有个机会。
我希望人事主管能够努力工作，争取改观在老板中的形象，争取能让老板给他升职、加薪，毕竟在他身上，我付出了那么多心血。
新的经理迟迟没有来，我的心态也因为人事主管的作为从期待新的经理不能来，到期待新经理快点出现，到最终我无法再忍耐这漫长的等待，开始失望。
企业年度工作总结暨2015年工作计划
2014年工作总结暨2015年工作计划——巩固优势再创佳绩各位股东：新年伊始，在这辞旧迎新之际，我们**化工公司的全体股东齐聚一堂，总结硕果累累的2014年，展望充满希望的2015年。
回顾刚刚过去的一年，在各位股东的信任、支持下，在社会各界、政府部门的关怀、帮助下，董事会带领公司全体员工不懈努力、奋力拼搏，各项工作取得了优异的成绩，全面超额完成年初股东大会审议通过的生产经营目标，产销量创下历史最高水平，**生产线投入使用。
向股东提交了一份满意的答卷。
下面，按照《公司法》及公司章程的规定，我代表公司董事会将2014年的工作总结及2015年的工作安排向各位股东报告。
请审议。
一．2014年各项经营指标完成情况根据行业协会的统计，我公司二00四年人均纳税位居行业第十一名，作为一个小企业，这实属不易，一方面说明了我们对社会的贡献，也说明了我们的企业管理有效，小而充满活力。
2014年，全年未发生任何大小安全、质量、保卫事故，也未被用户投诉。
2014年，根据国家西部开发的优惠政策，争取到免税？万元。
股东分红30%，超过年初计划。
资产增殖？由年初的？万元增为年末的？万元。
二．技术升级改革实施情况技术升级改革成功与否决定着公司的产品结构能否优化、可否持续发展，所以2015年董事会把此作为工作的重中之重。
在2014年完成了规划设计、施工设计、设备选型、施工队伍的选择等工作的基础上，2015年即开始了生产线的土建施工。
在施工中，随时关注施工的进展，严格把握进度关、质量关，严格按施工进度付款、控制工程款的使用，对施工中出现的问题随时与施工方协商，以保证施工按我方要求顺利完成。
在紧锣密鼓的土建施工的同时，董事会抓紧时间与设备安装方——浙江**化工厂接洽，2015年6月份，董事长带队赴****化工厂商讨设备安装及新生产线工人培训的的问题，并参观了**生产线，7月份，公司质量技术、机修部门带？名工人在浙江**化工厂开远分厂进行了两周的培训，生产工人熟悉了新设备的操作及简单维修。
2014年安全生产部工作总结和2015年工作计划
2014年安全生产部工作总结和2015年工作计划2014年在董事长的英明决策和全体员工共同努力下，公司上下齐心协力圆满地完成了各项工作目标任务，全年累计生产工业XXXX吨、工业XXX吨、食品XXXX吨，对外加工XXXX吨。
各项消耗指标均控制在计划目标内，产品质量合格率达到100%。
安全消防环保达标，全年无安全事故。
一、回顾过去一年里的工作。
在2014年里我们安全生产部门着重作了以下几个方面工作：（一）、抓员工思想素质教育，使全体员工转变思想观念更进一步得到了提高，爱岗敬业，忠诚巨力的精神能体现到实际工作去。
在生产一线涌现出大批优秀员工，生产管理水平有明显的进步。
（二）、强化安全生产，不断地提高员工的安全意识，无论是生产还是项目建设，我们始终把安全生产放在首位，对新上岗人员进行三级安全教育培训，对安全生产层层签订责任状。
公司对安全隐患设备更新，消防设施以及员工培训安全防护等方面投入了大量资金，进行配套整改完善，从而安全生产得到了保障，全年无安全事故。
（三）、管理得到了更好的完善。
公司按照企业的实际重新修订了各项管理制度，对照制度严格检查违规违纪行为，在管理上我们始终坚持突出一个严“字”，对违章违纪行为一旦查出严肃处理，并追究有关人员连带责任，全年查出违章违纪现象二十多人次，罚款金额XXXX多元。
（四）、我们严抓产品质量不放松，确保产品以质取胜来占领市场，在产品质量管理中，我们严把每道工序，每个环节，严格按照工艺规程操作，督办检查每个岗位操作人员，对不合格的产品绝不出厂以免流入市场损害企业形象。
全年产品质量合格率达到100%。
（五）、2014年是公司项目建设年，也是项目建设起步年，我们按照公司的要求，积极投入到项目建设中，对XXXX吨工业磷酸整体拆除，进行转移安装，经过几个月投入生产使用，各项技术指标已超过原有水平，XXXX吨黄磷生产装置土建工程已基本完工，非标设备制作安装正在进行。
2#电炉的整体拆除已进入尾声，可望XXXX吨黄磷电炉在明年五一节前投入生产。
区发改委14年工作总结及15年工作思路
区发改委2014年工作总结及2015年工作思路区发改委2014年工作总结及2015年工作思路今年以来，面对市委、市政府关于重返全省“第一方阵”的要求，在区委、区政府的正确领导下，区发改委坚持以加快转变经济发展方式为主线，以项目和投资为抓手，加强政策研究和经济运行调节，努力发挥综合经济部门职能作用，为保持全区经济平稳健康发展和社会事业的全面进步做出了积极贡献。
一、2014年主要工作注重做好经济分析、规划，推动全区经济发展做好年度经济计划的编制工作。
在正确认识当前宏观经济发展形势、准确把握我区未来发展支撑条件的基础上，根据全区经济实绩和市目标要求，研究提出了2014年国民经济和社会发展计划、年度投资计划和重点项目建设计划，及时将任务分解落实到部门和项目单位、落实到每个具体项目和责任人。
同时，加强对计划执行和落实情况进行检查，及时掌握动态、发现问题并提出对策建议。
加强经济形势监测分析。
坚持每月分析全区经济运行情况，针对经济运行中出现的新情况、新问题，深入调查研究，准确判断经济运行情况，把握经济走势，提出切合我区发展实际的意见和建议，形成季度经济运行综合分析报告。
为区委、区政府理清思路、决策部署提供了重要依据，较好地发挥了参谋助手的作用。
强力推进重点项目建设，促进投资稳定增长今年以来，针对国内经济下滑的不利形势，我委坚持以项目为抓手，突出投资拉动作用，力促全区经济平稳健康发展。
我委在项目建设和投资管理方面主要做了以下几项工作：一是科学编制全区项目库，今年全区安排各类重点推进项目124个，有28个项目列入省“861”行动计划；48个项目列入市“3461”行动计划。
二是实行“项目大使”服务项目，选派8名业务骨干担任佳先水滑石、高科能源装备二期等11个项目的“项目大使”，帮助企业办理立项、环评、图审等工作，有效的简化程序，提高效率。
三是多措并举保障项目。
每月定期组织召开重点项目推进会，每季度开展区委、区政府班子项目巡察巡视活动，及时协调解决项目在建设过程中的存在问题和困难，保证项目按计划顺利推进。
2014年NPI总结报告和工作计划
适配器 LED
55 21
39 17
70.9 80.9
6.5 12.9
猫派
总计
8
84
6
62
75
73.8
5.5
8.3
Delta Confidential
工艺设计标准更新
更新《工艺设计标准》，由A1版本升级为A2版本，主要更改内容如下：
Delta Confidential
END
Delta Confidential
Delta Confidential
新产品试产
2014年新产品试产共计84PCS，见附件统计表.
试产PASS产品共计62款，FAILI产品共计22款； ------LED共计试产21款，试产通过17款，试产成功率为80.9%; ------适配器共计试产55款，试产通过39款，试产成功率为70.9%; ------猫派共计试产8款，试产通过6款，试产成功率为75%. 试产产品的试产总周期为671天，平均每个产品的试产周期为7.9天； -----LED项目试生产平均周期12.9天，超过规定5天试产周期产品共计 13款，试产不及时完成率为61.9%;
1 2 3
ADO-35W1 19/ADO-65W1 19 TSC-5D（OEM） ADS-12BG-06N 05010GPCN
乐轩 麦斯 大华
设计之初为PCB板使用专用过炉治具，导致 过炉前将PCB板分成两小拼过炉. 此产品为OEM，过炉时SMT元件虚焊和连锡 现象. 此产品设计弹片与PCB板焊点连接，由于弹 片与AC焊点接触不良，导致无输出.
PCB板LAYOUT评审和样机评审
深圳公司2014年人力资源部工作总结及2015年工作计划
深圳公司2014年人力资源部工作总结及2015年工作计划2014年，是公司新战略规划的第一年，也是公司管理突破年，在这一年里，人力资源部在公司董事会的坚强领导下，在上级有关部门的具体指导和各部员工的积极配合和共同努力下，按照“走专业化道路，做规范化人力资源管理”的总体要求,以建立规范化的人力资源管理为切入点，从变革，创新的大局出发，紧紧围绕公司战略规划，开展人力资源管理各项工作，建设职业化、专业化的人力资源管理队伍。
现将本年度的工作总结报告如下：一、2015年主要工作（一）加强员工招聘力度，完善招聘流程，夯实公司人才流通渠道，满足公司生产经营对各类人才的需求。
今年人力资源部共招聘员工XXX人，其中专业化人才XXX人，普通员工XXX人。
促进内部人员流动，对XX人进行岗位调整，其中一线员工中提拔基层管理人员XX人，从XX岗位调整到XX岗位XX 人。
（二）做好员工培训，提升员工总体素质，培养企业内部培训人才，为公司发展提供可靠的人才保证。
一是人力资源部组织公司有关部门对公司发展状况和未来发展规划、职业道德和劳动用工管理制度等厂纪厂规、劳动安全、环保、职业卫生、岗位职责、员工权益等内容对新进行员工进行入职培训，共对新入职XXX名员工进行了入职培训。
二是组织在职员工培训，共安排组织培训XXX人次，其中外部培训XX人次，内部培训XX人次，包括岗位技、管理技能、专业技术水平考试等，累计培训费用XXXXX 元，人均培训费用XXX元。
三是建设内部培训师队伍，加强内部培训能力，在今年X月，初步确定了XX余人的内部培训师队伍，并由院校XX对内部培训师队伍进行了培训。
（三）加大绩效管理改革力度，创新绩效管理理念，构建现代绩效管理模式。
绩效管理的变革是今年人力资源部工作的核心，是公司健康发展与稳定的关键，参与整个项目过程后，从今年X月起，人力资源部积极配合XX咨询公司项目组在公司内积极推行绩效改革。
1.参与项目开展，处理项目相关事项在整个项目开展过程中，人力资源部全程参与，积极配合XX咨询公司项目组对公司绩效与薪酬管理的开发与构建，参与整个项目运行过程。
XXX镇2014年工作总结及2015年工作安排
XXX镇2014年工作完成情况及2015年工作安排2014年，我镇在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“农业要强、农村要美、农民要富”，立足优越的地域、人文、交通、生态等基础条件，凝聚群众力量，以“富民强镇”为目标，以发展“牛、羊、水稻、蔬菜”四大产业为支撑，创新思维理念、抢抓发展机遇，加快产业结构调整步伐，完善城镇基础设施配套，加大城镇环境综合治理，梳理旅游发展脉络，着力打造集乡村旅游、生态观光、采摘体验、田园休闲、农家餐饮为一体的城镇综合载体，为推进建成宜居宜业，宜商宜游、生态和谐的“城市后花园”付诸不懈奋斗，现将我镇2014年主要工作完成情况及2015年重点工作安排梳理汇报如下：一、2014年主要工作完成情况（一）主要经济、社会指标持续增长2014年，全镇地区生产总值完成 41710 万元，完成计划的100%，比上年同期增长10%。
其中，第一产业增加值完成20191万元，完成计划的100%，比上年同期增长13.4%；第二产业增加值完成17520万元，完成计划的100%，比上年同期增长7%；第三产业增加值完成3999万元，完成计划的100%，比上年同期增长7%。
人口自然增长率控制在10‰以内，新型农村合作医疗参合率达到99.3%以上。
（二）产业结构调整成效显著，农牧业产业后劲增强1、种植业生产持续向好2014年，全镇农作牧播种面积达到13.317万亩，其中粮食作物播种面积达到12.6万亩，完成任务的118.2%，粮食产量达到1.3亿斤，完成任务的161.8%，抗旱播种面积达到6万亩，完成任务的100%，玉米地膜覆盖面积达到1.3万亩，其中全膜覆盖面积达到0.25万亩，完成任务的100%，粮食作物高产创建达到1万亩（水稻1万亩），完成任务的100%，绿色有机水稻认证面积达到5000亩，完成任务的100%，特色作物种植面积完成2万亩，完成任务的100%。
全镇农作物良种补贴面积达到7.25万亩，种植业保险面积达到11万亩，赤眼蜂防治玉米螟面积达到5万亩，选聘市级科技特派员2名，农业技术推广科技指导员7名，指导带动农户达到1400户，培育树立增产增收典型农户6户。
2014年终总结2015年计划
2. 3.• 9.0分，基于原微信的粉丝群
体进行的活动，活动效果一般， 活跃起了一部分粉丝群体。 • 9.8分，目前已经认证通过的 有13个，新申请的有1个，每天 仍然在继续跟进中！ • 8.5分，新接触店铺的运营， 正处于刚入门的学习阶段，后 续会更近一步的学习和提升。 • 9.8分，已经适应了公司的工 作环境和企业文化，仍然还有 很多需要学习的地方，因为学 习是永无止境的。
共同目标的团队，现在有幸加入
公司，给自己一个全新的体验！ 能够在里面贡献自己的一点微薄 之力，能够有一个平台给自己去 创造和经营，特别激动；
自己创造了各种培训机会，还有
不同的兴趣俱乐部，有像肖博这 样的电商大咖，也有像U读会中的 伯总这样的博学老总，自己想不 进步都不行啊！
（Friends）朋友和友谊：新的环 境新的朋友，无线组的伙伴们都 非常优秀，各有特长，都是一群 年轻可爱的小伙伴，充满激情和 心怀梦想，和大家一起可以积极 向前奋进和拼搏，这个人生片段 不再孤单；
二、职责明确。
建议个人的职责能够更明确一些，将一些工作项目
落实到具体的个人，由这个人负责寻找对接同事和 参与者。目前有点多头管理的状态，造成一些工作 完成不及时，也发生了一定的混乱。
三、客户服务。
因为微信平台面向的用户是全渠道的，不仅仅是指定的某 个平台，建议客服端针对这样的情况设置可横向对接的相 关同事，比如：A负责拍拍平台，在微信公众号上接到了
（EQ）情商和自信：只有自己足
够努力让自己变得更有能力，才
会有足够的自信去面对人生，才 会更有信心去拓展新领域，做最 好的自己，不要仰望别人，自己 亦是风景。
对公司各方面的改善建议
一、入职培训。
建议多增加一些能够促进组与组之间交流的项目，同时选择更好的培训游戏，比如：齐眉棍，非常考 验一个团队的协作能力，难度相对也会更大一些，这样更能增加受训人员的认识和感悟，给受训人员 留下更深刻的印象！培训的目的才能更突出；
2014年个人工作总结及2015年工作计划
2014年个人工作总结及2015年工作计划XX年工作总结及XX年工作计划瞬息间，对于我来说不平凡的XX年即将过去。
在过去的一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。
XX年9月，我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司，同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，于是大学毕业一年多后的我，有了第一份自己心仪的工作。
加入海宏的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。
从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。
第一次参与城市建设中的拆迁工作；第一次参与拆迁过程中的协议签订；第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。
这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。
这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。
一、XX年总结（一）工作总结XX年10月27日，我正式开始加入到西新线的项目中，跟着老员工学习协议的签订，由于该项目的协议相对简单，在掌握了协议的签订后，我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。
截止XX年12月20日，共签订协议42份，41户，拆除房屋22户，总拆除面积达2237.06平方米，我参与其中签订的协议共28份。
但遗憾的是，我一直没有自信独立签订协议，这将是在未来的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。
（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细致，工作中不够踏实，失误较多。
虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。
如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。
上市国有企业2014年年终工作总结及2015年工作计划
上市集团公司2014年年终工作总结及2015年工作思路XX年来，公司紧紧围绕两个狠抓、两个服务和一个储备的工作思路来展开全年经营工作，同时为进一步提高干部素质，按照年初确定的培训年精神，下大力气狠抓干部培训工作，公司也采取了多种措施，力求营造和谐稳定的发展局面。
通过扎实有效的工作，XX年公司克服了调入人员、办公室搬迁以及未休年假人员补贴导致成本上升近50万元的不利因素，预计全年能够顺利完成集团公司、董事会下达的各项指标，实现队伍稳定、效益提升和工作向前进的目标。
第一部分一年来主要工作完成情况一、战略制胜，从实际出发把握经营全局公司经营班子年初经过认真研究，提出XX年工作思路是两个狠抓——狠抓火电公司和器材公司；两个服务——器材公司要服务于基建项目，汽租公司要服务于主业单位；一个储备——做好新建宾馆的管理和人才储备。
XX年，火电公司采取多种措施，自营份额稳步增加，在建工程管控到位，项目全过程风险控制得到增强。
器材公司在省内电源建设项目严重萎缩的情况下，加大了对其他行业钢材市场的拓展力度，同时在设备领域打开了局面，初步实现了业务转型。
为了进一步支持火电公司、器材公司做大做强，树立公司形象，改善办公条件，11月份，公司本部搬出了集团公司办公大楼，腾出的办公室留给火电公司、器材公司。
在小区基建方面，器材公司从各个环节严把质量关，钢材到货有专人值班，各项检查中尚未发现使用瘦身钢筋，维护了集团公司利益。
器材公司还积极主动的协调施工单位、供货商和集团公司之间的关系：施工单位漏报计划时紧急组织货源，集团公司出现短期资金困难时，耐心向施工单位、供货商解释，保证了工程的顺利进行。
年初，汽租公司系统总结了历年经验，参考汽车租赁业相关规范，结合集团公司实际情况，5月份拟定了《车辆租赁管理办法》，启用了短信群发系统，顺利实现了集团公司外租车辆管理模式的重大转变，进一步规范了车辆租赁活动，提高了服务质量。
去年底以来，公司组织人员围绕新建宾馆的运营事宜进行了广泛调研，并于5月形成了“新建宾馆运营分析报告”，随后经过认真研究，11月起草了“关于新建宾馆运营筹划的建议”。
人力资源部2014年度总结及2015年工作计划
人力资源部2014年度总结及2015年工作计划2014年，是公司飞速发展的一年。
本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司经营方针，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。
第一部分:年度工作综述人力资源部年度工作一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工培训计划、员工福利计划、员工奖金方案等，加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。
根据部门工作的安排，2014年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。
在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。
但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2014年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
第二部分:具体工作总结本年度人力资源部主要完成以下五个方面的工作。
（一）招聘工作2014年，随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘、宣传海报招聘及内部员工介绍等。
公司人事编制222人，累计至今日止，在职员工235人，超编13人。
从5月至12月，累计入职员工132人，离职员工123人（图略）。
7月和11月人员流动量最大，离职人数的居高不下给招聘工作带来了一定被动性，要加强工作，控制离职率。
（二）培训与开发培训工作一直是贯穿始终的。
从新员工入职培训到管理层培训，从企业文化培训到业务技能培训，重在让员工真正学到用于实践、能创造效益的实操本领。
本年度7月份制订了详细的培训计划，因成本控制等因素，企业培训以内训为主，培训人均为公司管理层。
除期间因质检等工作，部分培训课程延迟外，培训基本上良好完成。
（三）绩效管理1.本年度依照部门规定计划，于每周二及周五例行宿舍卫生质检。
企业公司2014年工作总结暨2015年工作计划
企业公司2014年工作总结暨2015年工作计划同志们：大家好！一年之计在于春。
今天，我们在这里隆重召开公司2014年度工作总结，表彰2014年涌现出的先进集体和先进个人暨2015年工作动员大会，整个职工之家都洋溢着春天欢悦的气氛。
2014年，公司在董事会的正确领导下，在地方党委、政府的大力扶持下，公司的生产经营取得了历史性突破。
其它工作也是稳中好转、稳中求进，呈现出了“风正、气顺、心齐、劲足”加快发展的浓厚氛围。
在全年的生产经营中，公司紧紧围绕安全生产这条主线，理顺矿石合理开采与设备平稳运行与安全管理难度增大的“两个关系”；推进员工素质教育、公司制度建设和文化建设“三项建设”；巩固生产管理基础，为全面完成年度生产经营目标开展了扎实有效的工作，取得了较好的成效。
2014年，公司生产？万吨，累计实现销售收入？亿元，圆满完成了全年生产经营目标。
2014年主要工作回顾一、以产能释放为中心，生产经营再创历史新高。
2014年，公司坚持以效益为中心，实施精细化管理，精心组织生产，充分发挥全（半）移动破碎系统的优势，优化采选工艺，着力提高各环节生产能力，努力提高单机效率，生产经营再创历史新高。
1、采剥总量完成情况：2014年，公司实施精细化管理，以满足选矿生产需要为前提，严格采掘计划的落实，实行供配矿管理，圆满完成全年采矿生产。
2014年 M1区计划完成采剥总量？万m3，实际完成？万m3，完成全年计划的？%。
根据2014年11月底公司对各料台的验收量测算，目前公司各料台存储矿石量达？m3，按？t/m3计算，合计为？万吨，为今春选矿生产提供了资源保证。
2、铁精粉生产完成情况：截止到2014年底，全年生产铁精粉？万吨，较2012年同期生产量？万吨提高了？万吨，铁精品位达到了？%，顺利完成了全年生产经营指标。
其中，一选厂生产铁精粉？万吨；二选厂生产铁精粉？万吨。
3、销售经营完成情况：坚持贴近市场最大化的原则，优化资源配臵，强化产销结构调整，取得实效。
2014年会计年终工作总结及2015年工作计划
2014年会计年终工作总结及2015年工作计划可以说，在XX年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。
我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们一定能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们一定能够做好！XX年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。
财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。
为了总结经验教训，更好的完成xx年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：一、XX年财务审计工作的简要回顾（一）财务方面的工作1、增强财务服务意识XX年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。
由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。
根据市局（公司）的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整；强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
2、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进一是细化预算内容。
根据各分、子公司XX年及XX年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的XX年全面预算奠定基础；二是提高预算透明度。
预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度；三是增加预算的刚性。
2014年工作总结2015年工作计划
2014年工作总结2015年工作计划日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
2014年即将结束了，在这一年当中，在思想上有所成长，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在广告业务上还远远不足，播音业务上还有待提高学习。
在2015年一定努力打开一个新局面，更好地完成工作，扬长避短，现将一年来的总体工作进行总结：一、广告创收：截止到12月份共完成36384左右，今年虽然每月都有进帐，但是依然没有按照年初制定的广告数额完成任务。
二、合办栏目的录制：《每周一歌》、《环保天地》、《直播警情》、《活到九九》、《安全梁邹》、《饮水与健康》、《百姓健康》各合办栏目的录制。
保证节目及时更新和播出，并将节目及时上传广播网。
三、上单及微信编辑：负责每天的微信编辑，并配合各节目组的活动做好微信宣传，制订了微信平台规章管理制度并交孙主任进行修订。
上好节目单、按时令时节填自宣、及时通知广告上单人员调整超出的广告时段。
调整2015年新节目单。
四、栏目组事务管理方面：及时传达领导的指示和要求，积极配合领导的工作，安排关于节目或活动的内容及时传达，下好通知，交代的任务和提出的要求第一时间执行。
对栏目组内的各项情况，例如节目、人员安排等第一时间知晓情况，针对栏目组内的突发情况，如播出问题和人员请假等事项及时告知领导。
栏目组每周总结、每周节目文案、特别节日节目编排，认真统计核算栏目组绩效工资。
五、活动方面：今年主要是在旅游活动方面得到了充足的锻炼，参与了鸡鸣岛、码头亲子两日游、安丘亲子游的活动，学到了很多关于活动细节的安排及内容策划，受益匪浅。
另外在今年的七夕鹊桥会上负责现场活动的前期准备和部分环节的调度，虽然是台里的常规活动但是还是有很多地方显现出了稚嫩和不成熟。
应该说2014年依然是在不断自我修正的过程中度过的，尤其是在处理栏目组内各项事务的时候出现过很多失误。
2015年在做好本职工作的同时，继续带领本栏目组的同志共同进步。
人力资源部2014年工作总结及2015年工作计划
（一）入职情况分析
（二）离职情况分析
2014年度工作总结
三、年度人资费用情况
2014 年人资费用来看， 全年共计支出 2670.1万元：
社保, 43. 4, 16% 公积金, 2. 1, 1%
公共福利费, 8. 3, 3%
其他, 5. 8, 2%
其中工资 2070.5万，社保费
430.4 万 ， 公 积 金 20.1 万 ， 公共福利费（节日福利 / 员 工慰问/）80.3万，其他人资 费用（报媒招聘 / 离职补偿） 50.8万元。
（二）梳理及调整岗位职责，明确权责对应
（三）启动薪酬梳理工作，规范薪酬结构
（四）强化绩效结果应用，提升工作效能
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——人力资源部2014年工作总结及2015年工作计划
目录
CONTENTS
一、2014年度工作总结 二、工作问题分析和解决对策 三、2015年工作计划
目录 1
2014年度工作总结
2014年工作总结
2014年已经结束，为了全面做好人资基础管理工作，强化企业管理，推
动企业发展，我部对 2014 年人事工作开展情况进行了统计及分析，对2015 年工作进行了规划。现将具体情况汇报如下：截止至12月31日，公司员工总 人数370人，其中正式员工360人，试用期员工10人。
作效能与员工个人价值相融合，才能更好地推动和促进企业发展。目前公司
的人资问题主要体现在以下几方面：
工作问题分析和解决对策
（一）培训工作未成体系
（二）组织职能不够清晰、岗位职责不够准确。
（三）薪酬结构不完善
（四）绩效结果未充分有效利用
目录3
2015年工作计划
2015年工作计划
2014年度工作总结及2015年计划141230
2014年度工作总结及2015年度工作计划第一部分：2014年度工作总结2014年是工作成果比较丰厚的一年，按照公司、部门年初预定的岗位、专家考核绩效要求，全部超额完成了任务。
一、TPM（全员预防保全）例行活动按计划开展了如下TPM例行活动：（一）两次公司年会筹备、组织1、1月份，2013-2014年度轿车公司设备工装系统年会组织1）完成2013年设备工装管理公司年会材料编写组织；2）年会会务准备及预演；3）会议过程组织；4）会后会议记要编写及报道。
2、12月份，2014-2015年度轿车公司设备工装系统年会筹备1）组织各单位进行材料编写；2）编写完成《2014年度轿车公司设备工装管理报告》、《年会会序片》；3）相关会务前期准备。
（二）四次公司现场会筹备、组织1、1季度红旗事业部现场会1）现场策划，3轮辅导，2次预演；2）组织现场会活动，推出3个优秀案例；3）编写、发布会议纪要。
2、2季度发传中心现场会暨集团公司2013年上半年设备工装管理现场会1）2次现场策划、材料指导；2）活动准备及活动过程组织，推出3个优秀案例；3）后期会议记要、新闻稿件。
3、3季度二工厂现场会1）5次现场策划、辅导、预演；2）会务准备，活动组织，推出3个优秀案例；活动获得二工厂厂长高度评价和认同，增进了行政层对维修领域的认识和理解；3）编写、发布会议记要、新闻报道。
4、4季度一工厂现场会筹备中，推出4个优秀案例，预计2015年1月组织。
（三）三次（1-3季度）公司设备、工装季度体系会筹备、组织1、3次季度会内容策划，主题确定；2、组织相关部门、人员编写及审核材料；3、会议组织，三次会议完成如下主要内容：1）3个TPM工具的管理单点课培训；2）3个车间介绍3个专题的优秀管理经验；3）设备季度运行情况；4）设备综合评价情况；5）能源管理情况；6）经典故障案例分享：4个。
（四）TPM活动对外支持及参加活动1、参加集团公司《FPS要素准则——TPM部分的编写》，全部1万3千字。
2014年安全工作总结.2015年安全工作计划
2014年安全工作总结暨2015年安全工作计划第一部分:2014年工作总结在车间领导的正确指导和同仁们的共同努力下，车间始终以“以人为本，安全第一”为安全管理理念，切实、深入地开展各项工作，以安全为总线，认真领会、落实各项规章制度，加强思想贯彻，全面提升管理水平，完成各项目标任务，现将年度的安全工作总结如下：一、安全生产车间认真落实各项安全管理制度，针对车间自身特点，采取各种安全管控措施；1、大力开展安全隐患排查活动，除要求各班组每周汇总隐患排查情况外，管理人员每周三带领各班长进行车间级综合隐患检查，并对隐患按照“三不放过原则”进行跟踪、落实、考核，截至12月25日隐患检查43次，查处隐患293处，整改289处（4项为工艺车间隐患）；2、违章违纪行为检查，按公司要求，结合车间实际情况，不定时对车间员工现场作业进行违章违纪行为查处，全年车间共纠“违章违纪”人员27余人次，并对“三违”人员谈心帮教，使“三违”人员能够明白违章带来的后果，提高了个人的安全意识。
3、加强安全教育工作，车间每周利用班前会，对所有人员进行一次安全培训，及时传达公司的安全文件，分享事故案例，同时对上周工作过程中存在的问题进行通报点评，针对存在的问题进行整改时间的落实，使班组的安全生产意识不断提高，有力地保证了人身和供电设备的安全。
4、针对夏季雷雨多的特，七月份我车间对室外槽罐的防雷接地进行检查，共检查99个槽罐，94处建筑防雷接地点。
对雨季三防物资进行了补充，做到物资数量充足，进入冬季，为防止小动物进入变电站内造成开关跳闸及短路事故，车间提前对所有高、低压配电室进行挡鼠板检查，更新补充，并对各类连通空洞等进行加固封堵.5、对检修人员及外来人员及时、正确的落实操作票制度，12月25日前第一种工作票共计68张，第二种工作票共计65张，并对现场检修工作（赤泥回收电缆、加压泵站检修天车、原料高压配电室Ⅰ母线清灰紧固、溶出8米照明线路改造、氧化铝仓天车维护排查、电抗器室敷设电缆、接线，1#箱变焙烧518线路故障，转为大令电917运行，脱硫区域敷设电缆，脱硫区域调试阀门）进行危险源辨识，现场技术措施的落实情况进行检查。
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淄博航天锦诚汽车销售服务有限公司2015年1月-4月工作总结及下半年工作计划尊敬的各位领导:2014年，淄博航天锦诚在集团公司的正确领导和关心支持下，对内实施了一系列的管理提升措施；对外结合淄博本地市场的实际，开展了一系列卓有成效的营销推广活动，超额完成PV下达的各项任务指标，也为更好地开展2015年的各项工作，确保全年经营计划和目标的顺利实现奠定了坚实基础。
通过对2014年全年工作的总结及分析，更加明确了我们2015年的努力方向。
以下是淄博航天锦诚2014年的工作总结和2015年工作计划的汇报：一、2014年工作总结（一）2014年经营业绩考核指标完成情况:1.完成营业收入：9504万元；2.完成利润总额：13万元；3.完成经济增加值：-6万元；4.成本费用总额占营业收入比重：99.88% ；5.经营性现金流：-113万元。
附：同比完成情况表：①营业收入：2014年实现营业收入9504万元，计划完成率95%，较上年实际完成同比增长30%；②利润总额：2014年实现利润总额13万元，计划完成率130%，较上年减亏370万元；③经济增加值：2014年经济增加值为-6万元，较计划指标减亏33万元，与上年实际完成同比减亏370万元；④成本费用总额占营业收入比重：2014年成本费用总额占营业收入比重为99.88%，较计划指标下降0.02个百分点，与上年实际完成同比下降5.05个百分点；⑤经营性现金流量净额：2014年经营性现金流量净额为-113万元，优于计划244万元，与上年实际完成同比增长82%。
（二）2014年总体经营情况1.行业发展情况近年来我国汽车产销量虽保持着增长势头，但随着车企竞争的白热化，汽车销售已进入微利时代。
而汽车“后市场”年均保持25%到30%的高速增长，成为了汽车产业耀眼的利润增长点，汽车后市场的发展也为汽车4S店开辟新的利润增长点提供了契机。
我国汽车行业的高速发展，一方面是由于我国经济快速发展，民众生活水平提高，对汽车需求增加；另一方面是因我国对汽车行业实行的高度保护政策。
但随着汽车行业政策调整和进口关税大幅降低，进口汽车价格下降将对国内汽车造成冲击。
预计未来2-3年国产轿车价格呈不断下降趋势。
汽车价格将与国际接轨。
现有汽车生产商将面临结构调整、重组、整合的抉择。
2.公司经营情况2014年董事会提车目标1242台，交车目标1084台； 2014全年整车实际完成提车1005台，提车达成81%；整车销售912台，达成率84%。
2014年东风日产在淄博地区的市占率有所下滑，2014年1-12月份的平均市占率为5.43%，略高于山东区域平均市占率的5.35%，但经销商的整体盈利水平严重下滑，70%的经销商都处于亏损状态，主要原因是经销商库存大，库存资金周转困难，价格混乱，新车销售亏损严重。
面对严峻的市场形势，针对我店的实际情况，2014年下半年我店紧跟厂家节奏，借助厂家提供的政策支持，尽力实现厂家政策支持效益最大化，同时开展灵活多样的市场营销活动，尽可能的消化库存，在保证销量的同时实现利润最大化。
2014年下半年，我店还针对业务运营中存在的突出问题，进行了一系列的整理、整顿，各项工作逐渐走向正轨，为专营店的持续健康发展打下坚实基础。
2014年下半年销售NSSW考核获得B级店的好成绩，我店销售部门参与厂家各项考核指标也均名列前茅。
但我店售后管理问题比较突出，存在人浮于事、管理松散、体制外循环等问题。
（1）总体经营情况表：（注：表中均为不含税金额）（2）具体经营情况分析①整车销售情况分析（一）东风日产整车销售情况分析单位：台、万元2014年全年东风日产销量874台，计划达成率98%，收入实际完成8613万元，计划达成率114%，毛利-786万元，计划增亏649万元。
原因分析：受大环境影响，日系品牌销量及品牌影响力直线下滑，东风日产车型老化，缺少竞争力；经销商库存处于高位，库存周转率低、资金周转困难、价格管理失控，整车毛利严重下滑，整车销售亏损严重。
应对策略：针对淄博汽车市场的严峻态势、综合我店的实际情况，相继开展了多次以央企品质为噱头的店面宣传活动，共举办外展及巡展活动6次，店头促销活动10次，保有关怀活动4次；做到周周有活动，月月有创新。
在不同月份依次举办了：新奇骏上市、新奇骏都市逃脱大型试驾、王村/桓台马桥厂家支持巡展、十一大型车展以及媒体举办的小型车展等外展活动，以上活动均赢得了客户的认可及好评。
在“十一车展”活动中共订车71台，达成预定目标的127%。
另外，在厂家政策方面，我们深研厂家商务政策，抓住厂家的每一项政策支持，实现返利政策的最大化；对内通过培训提升销售顾问的战力及谈判技巧，提升成交量；对外与其它三家日产店制定价格联盟，保证新车销售毛利。
通过加大对销售人员销售精品的考核力度，促进精品销售，提升整车的盈利水平。
（二）郑州日产整车销售情况分析单位：台、万元2014全年郑州日产销量38台，计划达成率19%，收入实际完成264万元，计划达成率17%，毛利4万元，计划达成率13%。
原因分析：（1）郑州日产5年没有推出新车型，原有产品老化，与竞品相比性价比低，没有竞争力，品牌逐渐被边缘化;（2）泰达退网后，以极低的价格处理了一批库存车，对我店的销售影响严重，同时滨州二网在淄博地区的销售也对我店造成严重影响;（3）我店前期不重视，管理混乱，处于无人监管状态，售后直到2014年11月份才通过厂家验收，人员问题严重制约了郑州日产的销售。
改善措施：（1）成立郑州日产专人销售小组，加大对郑州日产产品的培训力度，提升销售顾问的专业知识及谈判技巧，通过绩效考核政策的引导，提高员工销售郑州日产的积极性，拉动郑州日产销量的提升;（2）借助郑州日产新车MX6上市契机，做好营销推广工作，提升郑州日产的知名度；促进来店量的提高，提升销量，增加公司的盈利能力，同时鼓舞销售顾问对郑州日产品牌的信心。
②售后服务情况分析单位：万元2014年服务部有偿回厂台次总计3910台，达成目标的68%，同比2013年下降5%；完成维修服务产值444万元，达成目标89%，同比2013年增长35%；完成维修服务毛利71万元，达成目标43%，同比2013年增长0%。
台次结构：2014全年台次3910台，完成全年任务的68%。
事故车占总台次25.6%，保养占总台次的67.6%。
机电维修占总台次的6.8%。
总台次同比下降242台。
主要原因是我店售后维修服务意识不强，维修质量不高，造成保客流失严重。
产值结构：2014年共完成产值444万元，完成全年任务的68%。
事故产值203万元，机电维修产值32万元，保养209万元。
产值比例结构：主要由定保和事故车，从数据看事故车占总产值的46%。
机电占总产值的7%。
保养产值占47%。
总产值同比提升35%，主要提升在事故车和定期保养。
毛利结构：2014年维修毛利总计71万元，完成全年任务的43%。
其中事故车毛利占比51%，收入同比增长17%；毛利增长0%；机电毛利占比3%，保养毛利占比46%，同比增长10%。
从以上数据分析来看，产值完成率虽有提升，但毛利没有增长，甚至维修毛利出现负增长，究其原因主要是我们的管理松散、浪费严重、备件采购成本高、部分管理人员出现渎职行为。
2014年日产有效保有客户2264台，如何更好的维系忠诚客户，吸引流失客户回店，为专营店创造更大的收益将是服务部2015年工作的重中之重。
这需要服务部全体人员的努力。
在提高业务水平方面，我们将加强对服务顾问及机修人员专业知识培训，提高其业务能力，加强其技术水平；针对服务部2014年为完成厂家定保台次目标进行的机电系统拆单操作，造成与2013年对比中机电台次和毛利同比下降，将成为我们2015年工作改进的重点。
服务顾问是公司重要的对外形象窗口，他们的仪容仪表、言行举止不仅代表服务部的专业素养也传播着专营店的品牌形象，所以我们将狠抓店面管理和职业素养、业务技能的提升。
另外，要加强服务团队执行力和绩效考核力度，严格按照售后标准服务流程作业。
其次是加强各班组间的沟通协作，提升员工凝聚力和协同能力，将员工的积极性激发出来，将服务团队的整体潜能发挥最大。
国家政策方面：发改委发布打破汽车行业垄断政策后，对4S店的影响明显：一是备件市场相对开放，各经销商也在降低库存，寻求非单一的配件供应渠道，努力减少与市场配件价格持平后的专营店利润损失，同样对车主来说选择性更广，进入了多元化的汽车售后大市场时期;二是各快修店和其它类维修服务提供商趁机抢夺客户资源，激烈的市场竞争环境使得售后利润的保持更为艰难和重要。
专营店的售后工作需要开展更为灵活多样的吸引回厂活动，更要让始终如一的品质质量保证和差异化服务成为售后可持续盈利和发展的强有力竞争武器，也为公司长远的战略发展和盈利打下坚实基础。
③水平事业情况分析针对2013年水平事业部出现的问题，2014年有明显改善主要表现在对金融、保险的管控。
1、金融方面：提高金融利润作为金融改善的主要目标，根据2014年每双月针对金融商务政策改变金融手续费的要求，加强对销售顾问推销金融业务能力培训，金融衍生产品推广是提高金融利润的主要措施；2、二手车方面：与2013年相比较，二手车的台次和毛利下滑严重，究其原因主要是淄博市二手车市场竞争激烈，来店置换的用户少；针对淄博地区的现状，从节约人力成本及资金周转的角度考虑，裁撤了原二手车部，把二手车业务外包给市场上的二手车经销商（两家二手车经销商），方便了二手车收购与销售，同时减少资金占用，增加二手车利润；3、保险方面：与2013年相比，新保入保率小幅增长。
续保增幅明显，主要是因为对续保业务管理做了适当的调整，经过调整后，续保量由原来的每月几台十几台逐渐增加到月续保近三十台;4、精品方面：与2013年相比，精品下滑严重主要是因为：（1）为促进新车销售，多数精品以赠送为主；（2）汽车精品市场竞争激烈，同质化严重，与汽车4S店相比，市场上精品的种类多、价格较低，与市场相比没有竞争优势。
④其它收入方面情况分析维修废旧件、备件旧包装等先由服务部统一整理，分类存放管理，再由服务部会同行政部、财务部三方见证处理。
易造成环境污染的废旧回收由行政部按照行业管理要求与资质齐全的废旧回收企业签订合作协议定期出售处理。
⑤厂家返利情况单位：万元⑥费用明细表单位：万元2014年费用总额735万元，较年度计划下降14%，与上年同期相比下降6%，现就费用占比较大及同比数值变动较大的项目说明如下：●职工薪酬：本年职工薪酬总额278万元，占期间费用比重38%，较年度计划下降23%，与上年同期相比下降7%。
主要是下半年公司对各部门的人员进行优化，对非关键岗位人员及部分员工进行裁减;●租赁费：本年租赁费总额70万元，占期间费用比重10%，是向航天汽车公司缴纳的4S店租金;●折旧：本年计提折旧总额47万元，占期间费用比重6%，较年度计划下降16%，较上年同期下降19%。