3日高端客户有效开发

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高端客户开拓与经营方法技巧要点

经营感悟
高端会销的运营
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我们要什么？
客户源源不断的客户市场高端市场价值品牌价值销售最大化、经营最小化
氛围好，感性消费多于理性消费保费高，借助公司领导促成档次高，客户受尊重、有面子时间长，促成长、签单几率高不签单，客户关系得到维护
高端产说会
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民生财富进万家
坚持只要客户还健康只要客户还活着我们就有希望
买保险不需刻意促成
民生财富进万家
怎么样才能让客户喜欢你
形象着装、干净利落自我介绍、包装到位心情愉悦【在客户面前保持阳光】展业工具齐全[保单、理赔、荣誉等】时间安排【电话约访】寒暄赞美、产品、拒绝处理话术、预演自信（最专业、产品好、服务好）细节【时间最多30分钟，不抽烟、停车的技巧】用心【节日礼物、随手礼物、私人台历、记住客户的生日、塞名片】
私营企业主个体户（老板娘）高层管理者专业人士（医生、律师、会计师、建筑工程师等）
目标市场的特征及注意要点：
私营企业主特征： 1）注重利益 2）身价高，需要高保障 3）没时间关心孩子的教育问题 4）精神压力大 5）很多小事情没精力去对付 6）对员工、财产、汽车有保险意识，对自身保险并无考虑 7）对自身安全问题很担忧注意要点： 1）聊客户行业有关的话题 2）作息时间：上午休息，下午工作，晚上至2-3点，约访时间易为晚上。
专业：理念正确、方法对路、工作细致、提前预演。
细心：长期在小事上做好用心服务，做到投其所好，热情、贴心。
课程大纲
高端客户的定义
1
高端客户的特征及目标市场
2
高端客户的开发方法
4
3
高端客户的理财需求
高端客户的经营要点

银保高端客户开拓与大单销售

启示：
一、获取名单
• 客户的家庭背景 • 资产分配情况 • 投资喜好 • 中长期的财务目标 • 其他客户关心的问题
二、信息搜集
搜集信息的途径: • 网点主任 • 理财经理 • 与客户进行面谈 • 查询客户以往的购买记录
二、信息搜集
二、信息搜集
三、分析需求高端客户的需求特点之一： • 投资理财趋向保守
• 高端客户开拓的重要意义 • 高端客户的界定 • 高端客户的需求特点 • 销售人员开拓高端客户应具备的特质 • 高端客户开拓的步骤 • 高端客户开拓的核保注意事项 • 大单销售实例
目录
在大单销售的各个关键环节注意核保的配合
销售
产品需求＋接受“三关”程度
产品组合销售主打产品＋辅助产品
填写真实、清晰资料齐全
• 高端客户开拓的重要意义 • 高端客户的界定 • 销售人员开拓高端客户应具备的特质 • 高端客户开拓的步骤 • 高端客户开拓的核保注意事项 • 大单销售实例
目录
如何成功协助银行人员完成大客户的开拓
1、观念沟通到位，获得银行认同 2、准确分析高端客户需求，找到购买点 3、个性化的服务方案 4、必要的销售支持工具，相应精美礼品或其他激励
获取名单信息搜集分析需求
高端客户开拓的步骤售后服务
设计方案及促成
一、获取名单
了解网点大客户资源掌握在谁手里！ • 行长、网点主任 • 理财经理或核心柜员
一、获取名单如何找到大客户？
一、获取名单
如何引导银行人员提供大客户资源：
• 竞争形势分析 • 职业生涯规划 • 工作绩效提升 • 辅以案例说明 • 减少畏难情绪
四、设计方案及促成 “客户不但欣赏而且尊重那些会要求、敢于要求客户下订单的销售人员。”

分析东浩兰生会展公司的客户开发策略

分析东浩兰生会展公司的客户开发策略
人才培养与团队建设
在客户开发策略中，东浩兰生会展公司非常重视人才培养与团队建设。以下是公司在这一方面的主要策略
人才培养：公司注重员工的职业发展，提供系统的培训计划和职业发展规划。通过定期的内部培训、外部培训以及实践锻炼，提高员工的业务能力和综合素质。同时，鼓励员工参加行业交流活动，拓宽视野，增强行业认知
同时加强内部管理提升服务质量水平提高竞争力为公司的可持续发展奠定坚实基础同时积极履行社会责任推动行业可持续发展为构建和谐社会做出贡献
THANKS!
xxxxxxxxx 汇报人：XXX 汇报时间：XX年xx月xx日
分析东浩兰生会展公司的客户开
发策略
-
1 市场定位与目标客户群体 3 营销策略 5 总结与展望 7 技术创新与数字化转型
2 产品与服务策略 4 客户关系管理策略 6 人才培养与团队建设 8 社会责任与可持续发展
9 总结与展望
分析东浩兰生会展公司的客户开发策略
东浩兰生会展公司作为中国会展行业的领军企业，其客户开发策略对于公司的成功至关重要
公益事业：公司积极参与公益事业，通过捐赠、志愿服务等方式回馈社会。同时，关注弱势群体和行业发展问题，通过支持相关公益项目促进社会和谐发展
可持续发展：公司致力于实现可持续发展，关注企业与环境、社会之间的和谐关系。通过推广绿色会展理念、推动行业创新发展等方式促进会展行业的可持续发展
跨国公司：随着全球化的加速，越来越多的跨国公司进入中国市场。东浩兰生会展公司积极与跨国公司合作，为其提供专业的会展服务，帮助其在中国市场取得成功
分析东浩兰生会展公司的客户开发策略
政府机构与行业协会

美容院拓客活动方案(精选8篇)

美容院拓客活动方案(精选8篇)为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是可爱的小编帮大伙儿收集整理的美容院拓客活动方案【精选8篇】。

美容院拓客活动方案篇一拓客是美容院营销的一个部分，是全年业绩计划目标的一个方面，所以美容院要拓客首先要确立一个全年的销售目标计划，然后根据计划一步一步的去执行，要不断进行新客户的开发和培养。

美容院拓客既要吸引消费者的认同，同时也要有服务顾客的诚意。

下面是上海恩地有效的拓客方案。

一步，要有赫然的主题。

主题可以从很多方面着手，现在是秋冬季节，主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做，这样效果才好。

同时也可是从顾客献爱心着手，以”慈善捐赠公益活动”为主题。

拓客的主题多种多样，根据自身美容院的特点，制定出适合自己的主题。

第二步，策划具备优惠超值吸惹人的方案。

在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客，有打动顾客的地方。

我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更乐意去那里，你要让她废弃在别地方花费到自己店里来，是不是要有足够的上风和特色的来吸引？没有感动她的地方，她凭什么要到你的店里来？才愿意到店里来。

第三步，鼓励员工。

员工是尤为重要的，所以要注意激励员工。

调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，可以通过制定激励机制，激励员工要从两个方面：一方面统一思维，调动每一个人的踊跃性，让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件，不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的；另一方面是物资奖励。

如，完成目标任务的，纳到人数较多的颁发冠军奖杯，同时还发300~500元奖金，提成照提，补贴照补，福利照有。

当然，制定激励机制，肯定要有惩罚机制，要有奖有罚，表现不好的、行能源差的、目标不能达成的就要忠告和处分，让她有危机感。

第四步，制订简略有效的履行尺度。

高端客户开发及话术

21
公司名称
2 阴阳平衡图
阳
阴
健康有病平安意外得意失意
如日中天日落西山
22
公司名称
2 阴阳平衡图
胡雪岩：
清末人士，一生经营四种生意（军火、丝绸、钱庄、药店）。鼎盛时期生意兴隆、妻妾成群、富可敌国，被封为一品红顶商人。在成为左中堂和李鸿章卡位之争的牺牲品后，军火、丝绸、钱庄生意全部被查封，唯独药店（胡庆余堂国药店）却仍然保留着，并历经百年长盛不衰，至今仍是杭州城最大的药店之一。
古语说得好：“人不理财，财不理人”。因为投资有风险，无知更有风险，不投资也会有风险，所以我们必须学会投资理财。
投资成败主要看四点： ①、专业 ②、长期 ③、复利 ④、安全
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公司名称
七锦绣大单话术
国华人寿董事长作为法人股大王,投资中的大户，拥有资金面、技术面、信息面、政策面等四个基本要件，是值得托付的对象。投资还要注意四点： 1、机构永远好过个人 2、庄家永远好过散户 3、专家永远好过盲目 4、政府永远好过民间
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公司名称
六心愿担忧话术
资本您可以轻易获得，能力您已经完全的拥有，但是时间却是谁都不能保证，而保险可以保障您昂贵的时间。另一方面，您已经习惯了过上层社会的生活，所以会担心以后会没有钱。因为人生都有阴阳两个状态，有健康就会有有病、有得意就会有失意、有年轻就会有年老。同样企业有一帆风顺的时候，就一定会有比较困难的时候。当公司资金周转遇到困难时，保险公司会雪中送炭，马上给您一笔风险抵御金，缓解遇到的压力，帮您顺利度过难关。
25
公司名称
3 水池理论
收入支出
26
公司名称
3 水池理论

奢侈品牌客户关系维护方案

No table of contents entries found.Louis Vuitton品牌大客户关系维护方案一、方案背景很多企业都已经采用了客户关系管理战略，它不仅能提高企业的收益，而且能最大程度地提高客户关系的价值。

实际上，客户关系管理战略对客户信息系统提出了新的要求，许多营销变革都是这个基本思想的不同侧面，如“零背叛”的策略、关系营销、直接营销、交互营销、和策略等。

对这些营销方式的兴趣已从个别领域（如产品目录销售和财务服务）扩展到了耐用消费品业、普通消费品业和制造业。

奢侈品牌概况：Louis Vuitton(路易威登)于1854年成立于法国巴黎，从皇室御用到顶级工艺作坊，路易威登未曾中断对旅行，传统和创新的热情与传承。

路易威登的种种经典设计顺应了旅行历史的重要发展。

1896年路易·威登Monogram帆布首次面世，宣告了品牌的时尚面貌，其独有的创意也成为其经典象征；随着邮轮旅行的风靡，1901年推出Steamer旅行袋，标志着旅行软袋时代正式来临；1924年的Keepall旅行袋，改变了旅行的重量与打包方式，使得短途即兴的出行更为轻松优雅；1997年，随着艺术总监MarcJacobs的加入，路易威登将其精湛工艺及独有奢华延伸至时装、鞋履、腕表、配饰及珠宝精品，为顾客在法式传统中加入了时尚的色彩。

除了对创新的追求，对旅行的热忱、质料的坚持、细节的讲究、对精湛工艺的追求更是路易威登未曾放弃的承诺。

坚持传统与创新，致力为客人提供完美的奢华体验。

奢侈品牌对象：对于奢侈品品牌来说，之所以奢侈，其中一个很重要的原因就是其具有的独特稀缺性：少，制作工坊生产的少，消费得起这类商品的人少，能经常消费这一类商品的人就更少。

在世界上高端奢侈消费品的消费人群主要在30-50岁之间，其中男性人群占消费人群的42%，女性消费者占消费人群的58%，并且这些人都属于工资薪水较高，具有一定的资金实力的有钱人群。

银行高端客户营销方案

银行高端客户营销方案随着经济的发展，银行业务竞争日趋激烈，高端客户的开发与留存成为各大银行的关注重点。

本文将根据题目要求，针对银行高端客户群体，提出一套切实可行的营销方案。

第一部分：市场调查与分析银行在制定高端客户营销方案之前，需要进行市场调查与分析，以深入了解自身的竞争优势和目标客户群体。

可以通过以下方式进行调查：1. 调查问卷：设计一份针对高端客户的调查问卷，了解他们的需求、喜好和消费习惯等方面的信息。

2. 数据分析：利用已有的客户数据进行深入分析，包括收入水平、职业背景、资产状况等指标，以确定高端客户的特征和规模。

第二部分：高端客户定位与分类基于市场调查与分析的结果，银行可以对高端客户进行定位与分类，以便更好地制定针对性的营销策略。

具体步骤如下：1. 定位：确定高端客户在市场中的地位和价值，判断其对银行利润的贡献程度。

2. 分类：根据高端客户的特征和需求将其进行分类，例如分为有海外背景的高端客户、拥有一定投资需求的高端客户等。

第三部分：个性化营销策略高端客户在金融服务上更加注重个性化体验和专属定制，因此，银行需要制定个性化的营销策略，以满足其需求。

以下是几种推荐的策略：1. 贵宾服务：为高端客户提供贵宾专属通道和独立客服团队，确保其享受到更高效、更优质的金融服务。

2. 定制金融产品：根据高端客户的需求和风险偏好，提供量身定制的金融产品和投资组合，增强客户黏性和满意度。

3. 活动邀请：定期举办高端客户专属活动，如金融论坛、投资讲座等，增加客户粘性，并提供交流和学习的平台。

第四部分：增强客户关系管理在营销方案中，银行需要注重客户关系的持续维护与管理，以确保客户的长期忠诚度。

以下是几点建议：1. 客户关怀：定期拜访和关怀高端客户，了解他们的最新需求和反馈，及时解决问题，树立良好的口碑与形象。

2. 专业培训：提供金融知识和投资理财等方面的专业培训，帮助客户提升财务管理水平，同时增强客户对银行的信任感。

高端客户的开发技巧整理ppt

2、树立正确的销售观念
财富永续的要素
资产保全投资安全收益稳定
会赚钱会保钱会留钱
3、帮助客户建立正确的理财观念
二、开发高端客户前的准备（如果你没有做好准备，你就要准备失败）
作为保险产品的销售人员，你需要完全了解、熟悉你所销售的产品，因为你的生命（你的生计）都得依靠它；作为泰康公司的销售高手，要开发高端客户市场，你需要了解同业公司的产品，还要涉及理财的方方面面；做到比客户更专业
有钱人：你准备多少钱进入避税的渠道呢？50万，100万？女人：在泰康开个养老专款帐户，无论你怎样或有什么变故，你会是最爱你的人照顾你一辈子，不离不弃！女人：请现在爱你的男人在泰康为你开个帐户，无论以后怎样，都可以保证你过上现在的生活，不用为未来担心，女人应该对自己好一点！
高端客户喜欢听的话
如果我提出一个方案，不但足以保障你的事业未来即使发生意外事件，仍能继续营运下去，不会面临解散的命运，您是否有兴趣听听？相信您一定希望能持有较多的可周转资金在身边，以应付突如其来的不时之需，而我可以给您提供一个财务计划，保证既能保障您的固有资产，又能发挥资金周转的最大功效。
我知道您能通过各项投资渠道（如：股票、债券等）将盈利所得再投资，但是，这些投资方式却无法担保您永远稳赚不赔；保险是一项高保障、低风险的投资理财方式，能为您的企业及您自身的财务做最完善的规划。您知道吗？只有先将目前多余的资金投注在保险上，才能保证您未来一旦在极度需要一笔钱来解决家庭或企业急用的时候，能够以质押贷款的方式取得现金
企业老板话术您投资50—100万再创立一个企业，它的特点 1、不用派人管理，正常运营 2、专业团队为你经营、包赚不赔，每年分红 3、变现手续简单，不用转让或变卖，而且把投资的本金+分红全拿回 4、这样的企业申请开业特别简单，只需您的身份证和银行账号……

银行高端客户活动方案(多篇)

银行高端客户活动方案（多篇）篇：银行高端客户活动方案银行高端客户活动方案【篇1：工商银行高端客户活动方案】【活动目的】1.对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈。

2.提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。

【活动亮点】1.合作双赢。

庞比度高级法国餐厅与工商银行强强联合，共同提升双方贵宾客户的忠诚度和品牌美誉度。

2.形式多样。

特邀钻石鉴定师及红酒品鉴家讲解顶级钻石鉴赏、高档红酒品鉴，庞比度提供最为主打的西式法国套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返。

客户可携带一位朋友参加。

3.彰显尊贵。

每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份；餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵。

4.附加惊喜。

每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。

维护共同客户，增进相互关系。

【活动方案】一、客户级别：千万级二、活动类型：非投资活动主题：2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会四、活动时间：3月27日10：00-13：00 五、活动地点：庞比度二楼法国餐厅六、活动目的：1、对庞比度及工商银行贵宾客户进行年度回馈；2、提升双方贵宾客户忠诚度，稳定客源，提升品牌美誉度。

七、活动项目：1、高端客户答谢会；2、高端客户联谊会；3、贵宾专属顶级钻石赏鉴会；4、贵宾专享红酒品鉴会。

八、活动流程：9：00——9：30 布置现场9：30——10：00迎宾，发放入场抽奖券10：00——10：10 萨克斯迎宾（轻音乐）10：10——10：20 上西式茶点10：20——10：30 主持人开场10：30——10：35 工商银行行长发表讲话10：35——10：40 庞比度吴董发表讲话10：40——11：30 顶级钻石鉴赏会11：30——12：30 用餐（法式西餐）11：50——12：00 抽奖11：30——12：00 萨克斯演奏（表演）12：00——12：30 红酒品鉴12：30——13：00 交流座谈合影拍照12：40——13：00 发放贵宾礼品12：40——13：10 结束cd伴奏九、关键要点：1、餐厅入口处铺设崭新红地毯，体现高贵；2、餐厅入口处两边摆设四个花柱，体现优雅；3、餐厅入口处悬挂横幅，内容：“2010年度庞比度工商银行高端客户联谊会”，体现专属；4、进入餐厅位置设置萨克斯演奏站台，贵宾入场全程萨克是轻音乐伴奏，制造浪漫氛围；5、餐厅内显眼位置悬挂横幅，内容：“奢华尊宠，顶级盛宴——庞比度工商银行贵宾联谊会”；6、活动现场专门设置两个环节，钻石鉴赏及红酒品鉴，意在传达高贵生活理念，尊享品质内涵；7、联谊会以放松愉快为主，制造尊宠浪漫氛围，中间穿插表演及抽奖调剂气氛；8、庞比度所提供的西式法国餐为最为主打套餐系列，旨在让到场贵宾流连忘返；9、体现尊宠，每位到场的贵宾均可获赠庞比度及工商银行提供的贵宾礼品一份；10、每位到场贵宾（庞比度贵宾除外）均可免除满6000元入会的条件，直接升级为庞比度贵宾（自愿原则）。

XX银行中高端客户维护及营销方案

XX银行中高端客户维护及营销方案一、背景介绍在当今市场竞争激烈的金融行业中，拥有中高端客户是银行发展壮大的重要资源之一、因此，为了更有效地维护和吸引中高端客户，需要制定一套科学、全面的维护及营销方案。

二、中高端客户特点分析中高端客户是指在经济实力、社会地位和消费需求等方面相对较高的客户群体。

他们通常具有以下特点：1.较高的收入和资产水平，生活水平较高。

2.对金融产品和服务的需求较多。

3.能够影响他人的决策和消费习惯。

4.对品牌和信誉度较为看重。

5.更为专业和理性，对投资和理财有较高的要求。

基于以上特点，我们可以制定一系列的维护及营销方案。

三、维护方案1.个性化服务：根据客户的特点和需求，制定个性化的金融服务方案，提供定制化的理财和投资建议。

2.专属客户经理：为每位中高端客户指派专属的客户经理，负责全程跟进客户的需求和要求，并及时解答相关问题。

3.VIP待遇：提供高端客户独享的金融产品和服务，例如优先办理金融业务、办理申请特权等。

5.客户活动：定期组织一些专为中高端客户量身定制的活动，例如金融讲座、投资交流会等，增进与客户的沟通和互动。

四、营销方案1.感恩回馈：为中高端客户推出一系列的感恩回馈活动，例如生日礼品、专享折扣、返现优惠等，提升客户的满意度和忠诚度。

2.产品推广：为中高端客户定制一些高端的金融产品，例如个人理财计划、海外投资等，吸引他们增加投资和理财的意愿。

3.优质服务展示：通过团队的专业素质、高效服务和优良的信誉度，提升中高端客户对银行服务的认知和信任度。

4.深度合作：与高端企业、机构建立战略合作关系，通过提供贷款、融资和投资等服务，吸引其高端客户使用银行的服务。

五、管理和评估机制1.建立高端客户数据库，定期更新客户的信息和需求，保持对客户的了解。

2.设立中高端客户服务团队，从客户维护和营销的角度，优化工作流程和服务配套。

3.制定中高端客户服务指标和考核体系，确保团队成员的工作质量和效果。

银行高端客户主题活动

银行高端客户主题活动一、活动背景随着金融业的不断发展，银行已经不再是简单的储蓄和借贷机构，而是扮演着更为复杂和多样化的角色。

尤其是在如今这个信息爆炸的时代，银行需要不断创新和改进服务，以满足不同客户的需求。

对于高端客户来说，他们不但需要有高水平的金融服务，更需要与银行建立更深入的联系和良好的沟通。

因此，银行高端客户主题活动的举办就显得尤为重要。

二、活动目的1、增进客户满意度，加强银行与高端客户之间的互动和沟通。

2、赋予高端客户更多尊贵的感受，提升其品牌忠诚度和口碑。

3、实现精准营销，开发高端客户更多的金融需求，提升业务收入。

4、提升银行品牌形象和市场竞争力。

三、活动策划1、活动策划时间：一般在银行某个重要节日或者特别的纪念日进行，这样对高端客户来说更具仪式感。

2、活动策划主题：可以选择节庆主题、文化艺术主题或者社交交流主题等，旨在引起高端客户的共鸣，增强参与感。

3、活动策划地点：可以选择银行的VIP客户休息厅、高级会所、奢华酒店等场所进行，以营造高档氛围。

4、活动策划形式：可以选择晚宴、音乐会、文艺表演等多种形式，给高端客户举办一场品质、优雅的主题活动。

5、活动策划规模：一般选择邀请50人以上的高端客户参与，让他们感受到银行的重视和温暖。

四、活动执行1、邀请函发放：通过银行专属渠道向高端客户发放邀请函，以书信的方式表达银行对他们的诚挚邀请，同时要求客户确认是否参加。

2、活动策划执行：根据主题活动的不同，策划执行中需要包括场地搭建、餐饮服务、文艺演出、礼品赠送等环节，以确保客户参与达到最好的体验。

3、活动志愿者：银行工作人员需要在活动前做好所需的培训，包括礼仪待客、接待指引、便捷沟通等，以确保客户的体验感和满意度。

4、活动现场服务：在活动现场提供高品质的餐饮服务、热情匹配的接待服务、专业的文艺表演等，以确保客户获得极致的体验与享受。

五、活动评估1、客户评价：活动后需提供问卷调查、电话回访或者亲临银行等多种方式后获取活动反馈，以进行客户满意度评价。

高端客户执行策划书3篇

高端客户执行策划书3篇篇一《高端客户执行策划书》一、项目背景随着市场竞争的日益激烈，针对高端客户的营销和服务变得尤为重要。

本策划书旨在为公司制定一套全面、有效的高端客户执行方案，以提升高端客户的满意度和忠诚度，进一步拓展公司的业务和市场份额。

二、目标客户群体主要针对具有高消费能力、对品质和服务有较高要求的客户群体，包括但不限于企业高管、成功企业家、高净值人士等。

三、执行策略1. 个性化服务为每位高端客户配备专属的客户经理，深入了解客户需求和偏好，提供一对一的个性化服务，包括定制化的产品和服务方案。

2. 专属权益设立高端客户专属的权益体系，如优先办理业务、专属优惠、特殊礼遇等，以体现其尊贵身份。

3. 高端活动定期举办高端客户专属活动，如高端沙龙、主题晚宴、私人品鉴会等，为客户提供交流和互动的平台，同时增强客户对公司的认同感和归属感。

4. 品质保障确保提供给高端客户的产品和服务具有卓越的品质，从源头上把控质量，以满足客户的高要求。

5. 持续沟通通过定期回访、节日问候、个性化信息推送等方式，与高端客户保持持续的沟通和互动，及时了解客户的需求变化和反馈意见。

四、实施步骤1. 客户筛选与分类通过数据分析和客户调研，筛选出符合高端客户标准的客户群体，并进行分类管理，以便针对性地提供服务。

2. 专属团队组建组建专业的高端客户服务团队，包括客户经理、活动策划人员、客服人员等，确保服务的专业性和高效性。

3. 权益与活动设计根据目标客户群体的特点和需求，设计专属的权益体系和高端活动方案。

4. 培训与提升对服务团队进行专业培训，提升其服务意识、沟通技巧和专业能力，以更好地服务高端客户。

5. 执行与监控按照策划方案全面实施高端客户服务策略，同时建立有效的监控机制，及时评估服务效果和客户满意度，根据反馈进行调整和优化。

五、预期效果1. 提高高端客户的满意度和忠诚度，促进客户的重复购买和口碑传播。

2. 吸引更多的高端客户加入，扩大公司的高端客户群体。

VIP客户开发方案

高端客户开发方案高端客户是我院主要目标客户，他们对医保依赖性差，对品牌和技术含量、服务水准要求高，是我院高超医疗技术、高端医疗设备、高雅就医环境、高级服务体系的精准服务人群。

开发高端客户不仅符合我院定位，也是我院主要业务收入来源。

一、VIP贵宾卡（一）VIP卡设计1、面值10000元，5000元两种，带有芯片和储值功能；2、VIP卡内储值不可提现；3、VIP卡存储客户信息；4、VIP卡实行连号编码；5、VIP卡为年度卡，当年有效（自办理之日起算，期限一年），可续卡充值；（二)VIP卡销售1、业主，赠送年卡；2、面对高端消费客户：茅山周边别墅群业主、企事业单位领导，8折销售（20%销售提成）；3、在我院医疗、养老、康复一年内消费满10万元，赠送VIP卡1张；1、VIP卡使用二、VIP医疗项目使用（一）VIP卡在我院住院，入住VIP病房，享受八折优惠；（二）VIP卡在我院门诊诊治，各种检查费减免10%；（三）VIP在我院专家门诊，免收挂号费；三、VIP康养套餐（一）5000元VIP卡套餐：1、年度体检一次，价值3000元，含基因检测、肿瘤标志物、CT、MR等；2、建立个人及家庭健康档案；3、推荐私人医生，确定私人医生；4、体验康养短期训练班，4天，价值2000元；5、老年大学课程一门；（二）10000元VIP卡套餐：1、年度住院2天体检一次，价值5000元，含基因检测、肿瘤标志物、CT、MR等；2、体验康养短期训练班，10天，价值5000元；3、其他同5000元卡。

四、VIP卡管理（一）VIP卡由财务部设计制作、保管；（二）销售部门领取，登记；（三）只限一人使用，使用人信息与卡内储存信息相符；（四）VIP卡服务，由服务中心提供贵宾服务；（五）解释权归江南医院。

五、执行方案以呈批件形式完成，上报领导审批后执行。

2023年银行支行个人中高端客户维护及营销方案

2023年银行支行个人中高端客户维护及营销方案摘要：随着经济的快速发展，中国个人中高端客户群体日益庞大。

作为银行支行，如何有效地维护和营销个人中高端客户，将是我们在2023年需要重点解决的问题。

本文以2023年银行支行个人中高端客户维护和营销方案为研究目标，重点围绕客户维系和营销策略，提出了一系列具体的方案和建议。

一、客户维系方案：1. 提供差异化的服务：根据不同客户的需求和偏好，定制个性化的优质服务，提供贴心的金融咨询和理财规划，提高客户满意度。

2. 定期进行客户回访：通过电话、短信或邮件等方式进行定期回访，了解客户的需求和意见，并及时解决问题，提高客户黏性和忠诚度。

3. 加强跨部门协作：银行支行内部各业务部门之间要加强协作，建立顾客全生命周期管理机制，共同为客户提供全方位的金融服务。

4. 提供客户教育培训：定期举办理财知识讲座和培训活动，帮助客户提升金融素养，增加理财技能。

5. 引入客户关系管理系统：通过客户关系管理系统对客户进行分类管理，实现精准化营销和个性化服务。

二、营销策略方案：1. 推出个性化产品：根据客户的需求和风险偏好，设计创新的个性化金融产品，提供更多元化的选择，满足客户的不同需求。

2. 强化数字化渠道：积极推行线上银行、手机银行等数字化渠道，提供便捷的自助服务，同时结合线下渠道的服务，提升客户体验。

3. 加强线上推广：借助社交媒体、搜索引擎等平台进行线上推广，提高品牌知名度和曝光率。

4. 加大信用卡业务拓展力度：发行更多具有差异化特色的信用卡产品，加强与商户的合作，提升信用卡的使用率和客户活跃度。

5. 针对特定行业进行精准营销：针对特定行业的中高端客户，制定特色的金融服务方案，提供行业专属优惠及增值服务。

三、实施方案的重点和难点：1. 人员培训和激励问题：加强员工对个人中高端客户服务和营销的培训，建立合理的激励机制，提高员工专业素质和服务态度。

2. 数据分析和挖掘问题：建立完善的客户数据库和分析系统，挖掘客户潜力和需求，根据数据分析结果制定相应的营销策略。

高端客户经营计划书

高端客户经营计划书1. 引言本计划书旨在制定一套高端客户经营计划，以提高我们公司对高端客户的服务质量和客户满意度。

高端客户是公司最重要的资产之一，通过制定切实可行的计划，我们将有效提升高端客户的忠诚度，并增加公司的营收。

2. 目标我们的目标是打造一个高效且专业的高端客户管理体系，以满足高端客户的需求并提供超越他们期望的个性化服务。

具体目标包括：•提高高端客户满意度，使其继续选择我们的产品和服务。

•增加高端客户的忠诚度，使他们成为我们的品牌忠实支持者。

•扩大高端客户群体，增加公司的市场份额。

3. 人员配备为了实施成功的高端客户经营计划，我们需要适当的人员来负责各项工作。

以下是我们建议的人员配备：1.高端客户经理（1人）：负责制定和执行高端客户经营计划，与高端客户建立和维护良好的合作关系。

2.高端客户服务团队（若干人）：负责处理高端客户的日常需求和问题，提供高效、专业的服务。

3.数据分析师（1人）：负责分析高端客户的消费行为和偏好，为营销团队提供有针对性的营销策略。

4. 高端客户分类和定位为了更好地了解和满足高端客户的需求，我们需要对高端客户进行分类和定位。

我们建议根据以下几个方面进行分类：1.消费能力：将高端客户按照消费能力分为金牌客户、银牌客户和铜牌客户。

2.忠诚度：将高端客户按照购买频率和持续时间分为忠诚客户、重要客户和潜力客户。

通过对高端客户进行分类和定位，我们可以更好地了解他们的需求和购买行为，并制定相应的经营策略。

5. 高端客户经营策略基于高端客户分类和定位的结果，我们将制定以下高端客户经营策略：1.金牌客户：–个性化服务：针对金牌客户的需求，提供定制化的服务，包括专属客服和私人定制产品。

–高端活动邀请：定期邀请金牌客户参加高端活动，如私人晚宴、高级会议等，以增强客户粘性和满意度。

–优先处理：金牌客户的需求优先处理，确保他们在服务和支持方面得到最高水平的满足。

2.银牌客户：–个性化推荐：通过分析银牌客户的购买历史和兴趣偏好，向他们推荐相关产品和服务，提高购买率。

中移动某省提升高端客户粘性业务方案

01
进阶一族：已真正步入高球领域，需求比赛、专业培训的实践体验；希望通过在不同的球场打球来挑战自我；希望经常接受到球场、赛事转播预报、赛事结果等信息。
01
“享”球一族：已将高球运动作为一种个人生活方式，讲究高球文化的体验，希望能够接受到高阶的高球交流机会、参与高球沙龙等；希望能够优惠获得更专业的高球用具；希望能够有参与观摩专业比赛的机会。
：
客户感觉尊
、
、
贵差异期
、
望体验
巩
固
存
量
积分平台体系
积分应用范围
客户回馈向积分平台整合
基础管理环，重在内部有效的管理控制
客户体验环，重在客户对积分应用的实际体验
基础管理环是客户体验环的基础，对于客户而言，客户体验环才是客户真正所关注的
支撑平台
积分计算规则：在网时间积分、信用积分规则简单化；积分结构中增加数据业务积分项；积分兑换金额由非线性关系调整为线性关系；积分计算周期：积分计算周期从上年的12月开始计算到本年的11月截止为一个完整的积分计算周期；积分清零原则：根据集团公司的指导意见执行清零原则；积分成本控制：资格积分大于3500分可以参与积分计划，积分回报率为2%，预计年度总成本支出占全球通比例的2.3%
客户我高兴
永无止境、螺旋式上升的循环过程
服务利润链－－服务的价值
员工满意度
能力
忠诚度
客户价值等式
客户满意度
客户忠诚度
利润
增长
生产率与质量
为客户创造的服务效用+服务过程质量服务的价格 + 获得服务的成本
客户的感知价值 =
全方位、零距离、个性化的服务就是要最大程度提高服务效用与服务质量注重服务过程，减少客户获得服务的空间与时间成本。

中高端客户开发方案

开发中高端客户对客户经理的利益
、开发中高端客户是能为客户经理创造更多的个人收入、开发中高端客户的过程可以有效提升个人素养和专业能力
高端客户的分析
高端客户
谁是我们的客户?
他们需要我们提供那些服务? 他们的评估标准与期望是什么?
目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗 ? 我们能否做得更好以满足客户的需要和期望?
知成功智慧女人无限的魅力，您是我的榜样，未来的生活里能够有您的影响与指点，我将不断成长。再次感谢您！顺祝愉快！***
邀约参加网点沙龙或产品推广会
开发客户源
推广活动
传统渠道的开发
推力
追踪客户到位
经营客户
•借助邮政品牌、服务好客户，取得客户的信任，以专业知识让客户信服。从始至终客户感受良好。
• 对代理的产品或服务充满信心，并把这种信息准确传递给客户。
信函开发的后续动作之二
离开后马上给客户发送感谢信息
▪ 承蒙您接见，非常感谢！看得出您是一位睿智而
富于行动力的人，感叹于您的先知先觉，相信我的成功与成长要有您的指点、提携与帮助，再次感谢您！顺祝愉快！中国邮政 *****
▪ 能够认识您非常高兴，您优雅从容的风采让我感
保险的优势
家庭资产防火墙
资产传承最佳工具
创造企业流动资金
认识保险的作用——
没有后顾之忧的投资特别针对高收入家庭
一、人寿保单不纳入破产债权
《公司法》规定，私营企业和合伙企业都需要业主承担无限责任，偿债范围包括了业主的私有财产。
我国法律规定，人身保险金不属于破产债权，即在债务人破产的情况下，债权人不能通过要求债务人退保其人寿保单追索保单解约的现金价值。

猎头开拓客户计划方案

猎头开拓客户计划方案简介猎头在市场上的竞争日益激烈，为了保持市场竞争力，猎头公司需要通过不断地开拓和吸引新客户来增加业务量和利润。

为此，猎头开拓客户计划方案成为了必要的一项工作。

目标客户画像猎头公司需要准确地定位目标客户，并且制定相应的销售策略来吸引他们。

以下是一些可以考虑的目标客户画像：•拥有稳定收入并且对自己的职业规划有明确需求的人士•担任管理岗位的人员，需要招聘优秀员工来提升企业的竞争力•寻找更高薪资、更好工作环境、更好发展前景的求职者•需要外部专业人才，例如专业技术人员或高端管理人员的企业开拓客户方法开拓客户需要通过一系列的策略和方法来实现，以下是一些可以考虑的方式：1. 网络营销网络营销是目前最为广泛使用的一种开拓客户的方法。

猎头可以通过各种社交媒体平台和搜索引擎优化技术来扩大自身的声誉和影响力，吸引更多的客户。

2. 口碑营销猎头可以通过和现有客户建立良好的关系，让他们为自己的业务进行口碑推荐。

3. 电话销售电话销售是猎头公司所使用的一种较为普遍的客户开发手段，通过电话来主动联系潜在客户。

4. 参加招聘会或展会参加招聘会或展会可以让猎头公司的业务更加突出，吸引更多的目标客户。

5. 电子邮件营销猎头公司可以通过给潜在客户发送电子邮件来让他们了解自己的业务，了解市场动态等。

客户开发的流程为了有效开拓客户，猎头公司需要严格按照客户开发流程来执行。

以下为一般性的客户开发流程：1. 目标客户数据收集首先，确定需要开拓的客户，对客户进行特征分析和行业分析。

同时，要进行行业监测，了解客户企业的市场动态。

2. 潜在客户联系通过客户数据分析，进行电话、邮件、微信、社群等多种方式的尽快联系目标客户。

建立良好的关系。

3. 需求分析，了解招聘意愿进行与客户沟通，了解其企业和个人职业规划需求和招聘意愿所在。

4. 招聘要求分析通过目标客户需求分析，进行招聘要求分析，与客户沟通明确招聘要求和流程。

5. 招聘完成后的跟进和服务提供全面的招聘服务，包括面试安排，协助谈判薪酬待遇，监督合同签订和入职等后续服务。