11,职场关系案例(第六章2)
职场人际 案例
职场人际案例职场人际关系是指在工作场所中与他人的相互交往和沟通。
良好的职场人际关系对于个人的职业发展和工作效能都具有重要影响。
以下是十个关于职场人际关系的案例，以供参考。
1. 案例一：沟通能力小明是一个在IT公司工作的程序员，由于工作内容需要与不同部门的同事合作，他充分发挥自己的沟通能力，与同事建立了良好的合作关系。
他经常与同事交流项目进展情况，及时解决问题，有效提升了团队协作效率。
2. 案例二：冲突处理王经理和李同事在工作中发生了矛盾，由于双方在意见上存在分歧，导致工作效率下降。
后来，他们通过及时沟通和妥善处理冲突，找到了共同的解决方案，最终解决了问题并恢复了良好的工作关系。
3. 案例三：团队合作小红在一家销售公司担任销售经理，她充分发挥团队合作精神，与团队成员密切配合，共同制定销售策略，达成销售目标。
她经常与团队成员分享经验和资源，不断提升团队整体的工作效能。
4. 案例四：积极反馈张同事是一个乐于助人的人，他经常给同事积极的反馈和鼓励。
他在工作中经常表扬同事的优点和成绩，同时提出建设性的意见和改进方案，帮助同事不断提升自己的能力。
5. 案例五：倾听能力小华是一名客户服务专员，她在接听客户投诉电话时，能够耐心倾听客户的问题和需求，并及时给予解决方案。
她善于与客户沟通，积极解决问题，赢得了客户的好评和信任。
6. 案例六：多元文化管理在国际化公司工作的小李，经常需要与来自不同国家和文化背景的同事合作。
他注重尊重和理解不同文化的差异，善于与国际团队成员沟通和协调，使团队的工作效率得到了提升。
7. 案例七：建立良好的上下级关系小刚在一家公司担任部门经理，他与下属建立了良好的上下级关系。
他经常与下属进行工作交流和指导，鼓励下属发挥创造力，使团队的工作氛围积极向上。
8. 案例八：合理分配工作在一个项目团队中，小王是团队负责人，他合理分配工作任务，根据团队成员的能力和特长，将工作分配给最合适的人。
这样不仅提高了团队的工作效率，也增强了团队成员的工作满意度。
职场沟通案例分析
沟通案例分析案例一：不会沟通,从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好.但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户.起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了.但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿.经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了.案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题.在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了.但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通.小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的.任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了.但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状.其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对.关键是怎么处理.但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾.正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多.我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾.案例二：同样的事物,不同的理解前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去.晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗有没有打预防针……同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大.二姐从小就喜欢狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像.而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像.案例点评：看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的.在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的.当你说出一句话来,你自己认为可能已经表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,对其的理解可能是千差万别的,甚至可以理解为相反的意思.这将大大影响我们沟通的效率与效果.同样的事物,不同的人就有不同的理解.在我们进行沟通的时候,需要细心地去体会对方的感受,做到真正用“心”去沟通.案例三：张丹峰的苦恼张丹峰刚刚从名校管理学硕士毕业,出任某大型企业的制造部门经理.张丹峰一上任,就对制造部门进改造.张丹峰发现生产现场的数据很难及时反馈上来,于是决定从生产报表上开始改造.借鉴跨国公司的生产报表,张丹峰设计了一份非常完美的生产报表,从报表中可以看出生产中的任何一个细节.每天早上,所有的生产数据都会及时地放在张丹峰的桌子上,张丹峰很高兴,认为他拿到了生产的第一手数据.没有过几天,出现了一次大的品质事故,但报表上根本没有反映出来,张丹峰这才知道,报表的数据都是随意填写上去的.为了这件事情,张丹峰多次开会强调,认真填写报表的重要性,但每次开会,在开始几天可以起到一定的效果.但过不了几天又返回了原来的状态.张丹峰怎么也想不通.案例点评：张丹峰的苦恼是很多企业中经理人一个普遍的烦恼.现场的操作工人,很难理解张丹峰的目的,因为数据分析距离他们太遥远了.大多数工人只知道好好干活,拿工资养家糊口.不同的人,他们所站的高度不一样,单纯的强调、开会,效果是不明显的.站在工人的角度去理解,虽然张丹峰不断强调认真填写生产报表,可以有利于改善,但这距离他们比较远,而且大多数工人认为这和他们没有多少关系.后来,张丹峰将生产报表与业绩奖金挂钩,并要求干部经常检查,工人们才知道认真填写报表.在沟通中,不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的.对待不同的人,要采取不同的模式,要用听得懂的“语言”与别人沟通案例四：研发部的梁经理研发部梁经理才进公司不到一年,工作表现颇爱主管赞赏,不管是专业能力还是管理绩效,都获得大家肯定.在他的缜密规划之下,研发部一些延宕已久的项目,都在积极推行当中. 部门主管李副总发现,梁经理到研发部以来,几乎每天加班.他经常第2天来看到梁经理电子邮件的发送时间是前一天晚上10点多,接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件.这个部门下班时总是梁经理最晚离开,上班时第1个到.但是,即使在工作量吃紧的时候,其它同仁似乎都准时走,很少跟着他留下来.平常也难得见到梁经理和他的部属或是同级主管进行沟通.李副总对梁经理怎么和其它同事、部属沟通工作觉得好奇,开始观察他的沟通方式.原来,梁经理部是以电子邮件交代部属工作.他的属下除非必要,也都是以电子邮件回复工作进度及提出问题.很少找他当面报告或讨论.对其它同事也是如此,电子邮件似乎被梁经理当作和同仁们合作的最佳沟通工具.但是,最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳.李副总发觉,梁经理的部属对部门逐渐没有向心力,除了不配合加班,还只执行交办的工作,不太主动提出企划或问题.而其它各年主管,也不会像梁经理刚到研发部时,主动到他房间聊聊,大家见了面,只是客气地点个头.开会时的讨论,也都是公事公办的味道居多.李副总趁着在楼梯间抽烟碰到另一处陈经理时,以闲聊的方式问及小主管和梁经理工作相当认真,可能对工作以外的事就没有多花心思.李副总也就没再多问.这天,李副总刚好经过梁经理房间门口,听到他打电话,讨论内容似乎和陈经理业务范围有关.他到陈经理那里,刚好陈经理也在说电话.李副总听谈话内容,确定是两位经理在谈话.之后,他找了陈经理,问他怎么一回事.明明两个主管的办公房间就在隔邻,为什么不直接走过去说说就好了,竟然是用电话谈.陈经理笑答,这个电话是梁经理打来的,梁经理似乎比较希望用电话讨论工作,而不是当面沟通.陈经理曾试着要在梁经理房间谈,而不是当面沟通.陈经理不是最短的时间结束谈话,就是眼睛还一直盯着计算机屏幕,让他不得不赶紧离开.陈经理说,几次以后,他也宁愿用电话的方式沟通,免得让别人觉得自己过于热情.了解这些情形后,李副总找了梁经理聊聊,梁经理觉得.效率应该是最需要追求的目标.所以他希望用最节省时间的方式,达到工作要求.李副总以过来人的经验告诉梁经理,工作效率重要,但良好的沟通绝对会让工作进行顺畅许多.案例点评：很多管理者都忽视了沟通的重要性,而是一味地强调工作效率.实际上,面对面沟通所花的些许时间成本,绝对能让沟通大为增进.沟通看似小事情,实则意义重大沟通通畅,工作效率自然就会提高,忽视沟通,工作效率势必下降.结束语：作为专业监理人员,不仅需要扎实的业务技能和专业知识,而且需要良好的沟通能力,与内部人员沟通,与建设单位沟通,与施工单位沟通,处理各方关系等,都离不开良好的沟通技巧.希望大家通过以上的小故事,有所思考和感悟,在实际工作中有目的的加以运用,提高沟通的能力.企业沟通交流案例：经理与下属案例二案例涉及人员：主管：营销部主管马林下属：营销员小刘案例情景：小刘刚办完一个业务回到公司,就被主管马林叫到了他的办公室.“小刘哇,今天业务办得顺利吗”“非常顺利,马主管,”小刘兴奋的说,“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能,让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的,并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了,因此很顺利就把公司的机器,推销出去一百台.”“不错,”马林赞许的说,“但是,你完全了解了客户的情况了吗,会不会出现反复的情况呢你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关,如果他们再把货退回来,对于我们的士气打击会很大,你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗”“调查清楚了呀,”小刘兴奋的表情消失了,取而代之的是失望的表情,“我是先在网上了解到他们需要供货的消息,又向朋友了解了他们公司的情况,然后才打电话到他们公司去联系的,而且我是通过你批准才出去的呀”“别激动嘛,小刘,”马林讪讪地说,“我只是出于对你的关心才多问几句的.”“关心”小刘不满道,“你是对我不放心才对吧”案例分析：1、谁的错误很明显主管马林做错了,关心下属的业务,被下属认为怀疑自己的业务能力,而业务能力是下属吃饭的根本,不容任何人怀疑的,因此产生了冲突,影响了双方的心情,不利于工作的开展.如果把下属进行分类,按照能力和意愿来分,下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的,有低能力高意愿的,有低能力低意愿的四种类型.对于高能力高意愿的员工就不要过多干涉,他完全可以自己搞定,只要授权给他就可以了,看结果不要看过程.对于高能力但是意愿比较低的员工,主要是老员工,可以和他一起规划他的职业生涯,充分激励,时刻关注对方的工作积极性,也要看结果、看人而不是看过程.对于低能力并低意愿的下属,他们把工作看作生活,追求“睡觉睡到自然醒,拿钱拿到手抽筋”,每天按时上班,按时下班,这样的人不要给机会,“该出手时就出手”.对于低能力而高意愿的下属,要关注对方工作的过程,事先指导,事中询问,事后检查的方式,尽量多一些指导.很明显马林主管认为小刘的意愿很好,但是能力可能不能达到他的要求,因此过多的询问了,而引起了小刘的不满.其实马主管是有权力,询问下属工作方面的一切事情的,只是没有考虑到小刘是个“小心眼子”,引起来误解.对于小刘也有很严重的错误,上司询问你的工作情况,是上司的工作职责,如果上司连这点权力都没有,做上司还有什么意思所以要平和地看待这个问题,不要把上司询问工作情况作为对你工作的怀疑,或许上司只是好心地提醒,或许上司对这个客户更了解,或许上司以前犯过类似的错误,想给你提一些建议,还或许上司对自己信心不足.连上司询问工作情况,都要产生逆反,怎么和上司相处,怎么和其它同事相处一定在这家公司得不到重用.另外有些话也不要说破：“你是对我不放心才对吧”这样的话就没有给上司回旋的余地了,上司怎么回答如果他同意你的观点,就证明他不相信你的能力,以后的工作没有办法开展.如果他说相信你的能力,可你又不这么认为,他也询问了工作的情况,短时间改变你的观念很困难.所以小刘最后一句话是带着很强烈的情绪,上司将很为难.2、上司的做法：从上面的对话可以看出来,小刘没有多少工作经验,把情绪带到工作上,情绪是个人化的东西,工作是公司的事情,两者不要搞混乱.当你能很好地利用情绪来感染别人,带动别人,争取别人的支持时,情绪才能起到正面的作用,否则会起到反面的效果.如果马林直接和小刘谈信任的问题,很多话会不好讲,建议马主管找一位自己信任,同时小刘信任的老员工来带一下小刘,让他认识到上司询问工作进展是正常的,并在工作中不要太情绪化.在一周之内马主管不要搭理小刘,开会不要点他发言,平常也不要和他打招呼,他如果有工作汇报,简单地应付一下,让小刘感到上司对他是冷落的.然后找老王,协助解决小刘的问题.一天小刘感到很苦恼,找到了老王,想沟通一下.在一个快餐店里面,小刘请客,开始请教老王.“最近我感到很苦闷,我知道我得罪马林了.”小刘说.“哦,怎么会呢你们相处没有多长时间.”老王笑眯眯地看着小刘.小刘挠挠头说：“可能是我上司说他对我不放心,惹他生气了,他现在都不理我了.”“上次的事,我也听说了,你们当时好象搞得很僵.我觉得没有必要,工作就是工作嘛,那来那么多想法,更不能有情绪呀.”老往还是微笑着.小刘委屈地说：“我最后带着情绪,这是我不对,但他问得那么细,就是不相信我,还说万一这个单子反复,会影响士气,当时我就生气了.”“那么你说如果这个单子反复了,会不会影响士气马林说的有没有错呢”老王说.“如果反复了就一定会影响士气,其实他说的都没错,但我感觉他不相信我.”小刘说：老王笑着抬起头说：“他为什么要相信你你凭什么被别人相信他相信你,谁相信他等你坐到了那个位置就知道了,我们部门出了问题就是他出了问题,老板不会骂你,只会骂他,他的压力比我们都大.你看我们已经下班了,在这里吃饭,他还在加班,又没有加班费,工资比我们高不了多少,也不容易,你有没有站在他的角度想想”小刘在低着头沈思,老王接着说：“人都是首先相信自己,其次才能相信别人,你也一样首先相信你自己,相信凭你的能力,那个客户一定没问题.但你的上司相信自己也没有错,所以他对你的工作问得仔细一点,自己来判断,这些都是正常的.他信自己没有问题,你作为下属,盲目地相信自己就有问题了,毕竟他是主管为公司负责呀,出了问题你的责任大,还是他的责任大这个问题你想过没有”小刘点点头：“你说的有道理,他是主管,为部门负责.”“所以对我们员工来说,关键是要争取到他的信任,怎么争取是个问题.你看我现在要到客户那里,打个招呼就可以了,签回来单只要说一下也可以了,他都不管我,为什么呢我刚来和你也一样,每次他都问得很仔细,但我每次都能让他满意,以后他就不问了,只看结果.所以我认为要争取到信任,还是要从自己做起.”、小刘豁然开朗似得说：“那我应该怎么做我现在一点头绪都没有,头发蒙.”老王吃了一口饭,慢慢咀嚼完说：“我当年为这个问题付出了很大的代价,碰了很多壁,换了几家公司,才发现“天下乌鸦一般黑”,上司都是这样的,也有一些体会.以后你要请我吃大餐,不是今天的快餐就可以打发的,至于在哪里吃就看你的诚意了,哈哈.”小刘不要意思地说：“今天是简单了点,下个月发工资,我请个大的.”“我的经验很简单,就是一句话,从自己做起,提升自我价值.你要让你的上司满意,你给他的要超过他的期望,刚开始他一定是不信任的,但你的成果每次都超过他的期望,他怎么还会不信任呢吗其实他没有太多的时间关注细节,那个时候他就只问结果,而不问过程了.如果还问过程,只能说明他有点变态,哈哈,马林不是这样的.”。
职场沟通案例分析
职场沟通案例分析案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。
职场人际关系案例
职场人际关系案例在职场中，人际关系是非常重要的一环。
良好的人际关系不仅可以提高工作效率，还能为个人职业发展打下良好的基础。
然而，在职场人际关系中，也常常会遇到各种各样的问题和挑战。
下面我将结合一些实际案例，来探讨职场人际关系的一些应对策略。
案例一，与同事之间的矛盾。
小张在公司工作多年，和大部分同事相处融洽，但最近却和一个同事产生了矛盾。
这位同事经常在工作中指责小张的错误，导致小张感到很受伤。
小张不知道该如何处理这种情况。
对于这种情况，小张可以选择主动沟通。
她可以找一个合适的时间，和这位同事坐下来，诚恳地表达自己的感受，同时也可以询问对方的看法。
通过沟通，双方可以更好地了解彼此的想法和感受，寻求解决问题的方法。
案例二，与上级的冲突。
小王在工作中与直属上级发生了冲突。
上级对小王的工作态度和能力提出了质疑，导致小王感到自尊受损。
小王不知道该如何处理这种情况，又不想因此影响自己的职业发展。
在这种情况下，小王可以选择寻求第三方的帮助。
他可以找公司的人力资源部门或者其他领导，向他们反映自己的情况，寻求他们的建议和支持。
通过第三方的介入，可以更客观地解决问题，同时也可以避免直接与上级发生冲突。
案例三，团队内部的合作问题。
某团队的成员经常因为工作分配、意见不合等问题而产生矛盾，导致团队合作效率低下。
团队领导希望能够有效地解决这些问题，提高团队的整体绩效。
针对这种情况，团队领导可以选择组织团队建设活动。
通过团队建设活动，可以增进团队成员之间的了解和信任，同时也可以帮助团队成员更好地协作。
团队建设活动可以是团队旅行、团队拓展训练等形式，通过这些活动，团队成员可以更好地融洽相处，提高团队的整体合作效率。
综上所述，职场人际关系的处理需要我们具备一定的沟通能力、解决问题的能力和团队协作能力。
在面对各种人际关系问题时，我们需要冷静思考，寻求合适的解决方法，同时也需要不断提升自己的沟通和协作能力，才能更好地处理职场人际关系，为个人职业发展打下良好的基础。
职场处理人际关系案例及处理技巧
职场处理人际关系案例及处理技巧在公司、企业，你跟同事相处两种情况：一个是你们出于同一条水平线上；二是你们职位不对等，成为上下级情况。
在处在同一条水平线上，处理同事关系往往并不是很困难事情。
但是一旦你被提升了，要面临是在新职位上适应。
这个时候你就要十分小心处理与之前同事关系，有些人在新岗位上高处不胜寒，渐渐丧失实权；有些人被强势下属钳制，变成傀儡；有些人在升职过程中却降低了人际关系热度……这些状况，都会让升职幸福感大打折扣。
接下来，我们就来给大家出招，我们来看看职场人际关系案例。
职场处理人际关系案例分析案例1Frank从一家外企专家转身成为一家国企经理，如愿以偿走上了职业经理人道路。
新官上任，一心扑在团队上，没有留出精力上行管理、平行管理。
这种只关注下属而忽略其他利益相关者领导风格，我称之为“1”型领导。
他把100%精力投入到管理团队和业务上。
这样领导，不是好领导。
这样领导，做到最好，也只是团队士气高涨、团队能力超强。
半年过后公司360反馈结果让Frank震惊：下属对他拥戴，领导对他失望，同事对他有微词，客户不知道他是谁。
总之，Frank业绩评估不及格。
Frank感觉一个字：冤。
从领导成效“三力”角度看，有了动力、能力，还缺一个合力。
所谓合力，就是协同作战，目标一致。
如果不花心思做好上行管理和平行管理，一个领导者就不能确保自己工作方向与上级要求一致，就不能确保有效跨团队跨部门协作。
你上级，领导力不见得及格。
面对领导力不及格上级，上行管理就显得十分重要。
所以，我倡导“十”字型领导人。
他们要向下管团队，平行管理与平级关系，还要向上管理，主动建立与上级之间信任、支持关系。
从专业岗位晋升到管理岗位，心态转型有五个里程碑：第一，定位：认同新角色。
第二，拍板：在不确定条件下决策，第三，关系：管理新利益相关者，第四，授权：从自己干到让别人干，第五，育人：从培养自己到培养别人。
上行管理有三个诀窍：第一，做事不让老板惊奇，要主动沟通，让老板时时感觉事情处于他掌控之中。
职场人际关系的成功案例
职场人际关系的成功案例职场人际关系是工作中非常重要的一环，良好的人际关系能够帮助我们获得更多的资源和机会，提升工作效率和职业发展。
本文将介绍一起职场人际关系非常成功的案例，以期为读者提供一些有益的经验和启示。
背景介绍：这个成功案例发生在一家大型科技公司。
主人公约翰（John）是该公司的高级软件工程师，他在公司工作多年，取得了卓越的成绩和口碑。
然而，由于约翰一直专注于技术方面，与同事和上司的交流较少，因此在人际关系上存在一些问题。
第一步：认识到问题约翰在一次公司会议上，意识到自己在人际关系上的不足之处。
他看到其他同事能够轻松地与团队合作，取得更多的支持和赞赏。
这让他开始反思自己的处境，并意识到良好的人际关系对于职业发展的重要性。
第二步：主动改善人际关系约翰开始主动与同事交流，主动参加公司的社交活动，并参与项目组的讨论。
他学会关注他人的需求和意见，并尽力提供帮助和支持。
通过这些举动，约翰赢得了同事们的尊重和信任。
第三步：发展有效的沟通技巧约翰意识到自己在沟通方面还有不足之处，于是他主动参加了一些沟通技巧培训课程，学习如何更好地表达自己的观点，如何倾听他人的意见，并如何处理冲突和问题。
他不断实践和总结，逐渐提升了自己的沟通能力。
第四步：建立良好的信任关系约翰懂得信任是人际关系的基石，他始终保持诚实、守信的原则。
他对同事们的承诺始终如一，时刻关注团队的需要，并表示出真诚的关怀和支持。
这种信任让他与同事们之间建立了良好的合作关系。
第五步：实现合作共赢由于约翰与同事和上司之间的良好关系，他逐渐成为项目组的核心成员，被赋予更多的责任和机会。
他敢于提出自己的想法和建议，并与团队共同努力实现目标。
通过团队合作，约翰不仅提升了个人的专业能力，也为公司赢得了更多的成果和声誉。
结论：这个成功案例表明，良好的职场人际关系对于个人的职业发展至关重要。
通过主动改善人际关系，发展有效的沟通技巧，建立良好的信任关系，并通过合作共赢的方式与他人合作，我们可以提升职场竞争力，实现个人和团队的共同成功。
组织行为学作业之第六章 案例2
1
工作场所威吓与互动公平最为接近
互动公平也可称为人际关系公平，顾名思义指的是个人所感受到的人与人之间交往的质量。
互动公平分成两种：其中一种是“人际公平”，主要指在执行程序或决定结果时，权威或上级对待下属是否有礼貌、是否考虑到对方的尊严、是否尊重对方等
2
工作场所威吓行为会减少员工获得尊重需要、归属需要的动机。
这回影响员工的自我效能感。
上司对员工的威吓行为会使员工产生自卑感，从而认为自己没有能力完成任务，成为低自我效能感的人，面对消极反馈会降低努力的水平，积极性会越来越低。
提高自我效能感有四个途径，过去的成功经验、替代榜样。
口头说服、唤醒，员工在遭遇了上司的威吓后回有挫败感，不会相信自己具备成功的必要技能，变得自卑，从而自我效能感降低。
3
如果我是受害者，我会先努力弄清楚威吓的冬季，先从自己身上找原因。
如非自己原因，我会进行如下尝试：与上司沟通，表述自己的感受；在遭受威吓的时做出回应。
如果情况没有改变，则选择离开。
沟通策略最有效。
如果同事为受害者，在弄清过错方并非同事之后，会安慰同事，告诉他不是他的原因，不必有挫败感。
4
导致工作场所威吓行为的主要因素有：工作环境、领导的人格因素。
其中领导的人格因素是主要因素。
过于紧张、机械的工作环境会导致威吓的存在。
暴躁易怒、喜欢迁怒于人的领导更可能对员工进行威吓。
职场沟通案例分析修订版
职场沟通案例分析 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】精选沟通案例分析案例一：不会沟通，从同事到冤家小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。
但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。
但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。
经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。
在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。
但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。
任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。
其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。
关键是怎么处理。
但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。
正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。
案例二：同样的事物，不同的理解前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
职场沟通案例分析
但是，最近大家似乎开始对梁经理这样的沟通方式反应不佳。李副总发觉，梁经理的部属对部门逐渐没有向心力，除了不配合加班，还只执行交办的工作，不太主动提出企划或问题。而其它各年主管，也不会像梁经理刚到研发部时，主动到他房间聊聊，大家见了面，只是客气地点个头。开会时的讨论，也都是公事公办的味道居多。
“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。”
“关心？”小刘不满道，“你是对我不放心才对吧！”
案例分析：
1、 谁的错误？
很明显主管马林做错了，关心下属的业务，被下属认为怀疑自己的业务能力，而业务能力是下属吃饭的根本，不容任何人怀疑的，因此产生了冲突，影响了双方的心情，不利于工作的开展。如果把下属进行分类，按照能力和意愿来分，下属有高能力低意愿的、有高能力高意愿的，有低能力高意愿的，有低能力低意愿的四种类型。
企业沟通交流案例：经理与下属案例二
案例涉及人员：
主管：营销部主管马林
下属：营销员小刘
案例情景：
小刘刚办完一个业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。
“小刘பைடு நூலகம்，今天业务办得顺利吗？”
“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家再也拿不到这么合理的价钱了，因此很顺利就把公司的机器，推销出去一百台。”
“那么你说如果这个单子反复了，会不会影响士气？马林说的有没有错呢？”老王说。
工作关系案例及分析
工作关系:案例一:态度亲切曾先生一下了公车便急急忙忙的走进公司里，也许是早上的塞车吧，曾先生臭着脸走进办公室里，遇到同事也懒得打招呼了，大概平常也已经「养成」习惯了，打完卡以后就自动找经理报到，轰隆隆的听完一阵骂之后才回到座位上开始自己的工作，可能是忘记的关系吧，今天上起班来特别的忙，手头上的文件还没看完，那头又来了一迭，曾先生眼睛一瞄，这不是李小姐负责的吗？便望着李小姐喊「那个李小姐..」，李小姐抬头看了一下，似乎是曾先生在叫他，不过不知道他要干嘛，「过来一下..」李小姐这才起身过去，曾先生：「这个不是你负责的案子吗？」李小姐：「不是啊！那个是王志文先生负责的。
」曾先生：「喔！」曾先生：「志文啊！」李小姐嘴里念念有词的回去他的座位，办公室仍旧处于十分忙碌之中，三年之后，办公室里的同仁升的升，调的调，只有曾先生是这间办公室的「元老」。
分析:明眼人其实应该也看得出来，这位仁兄犯了什幺样的错误，虽然说这些并不算是什幺严重的事情，但却会影响你在公司内的风评的，而这个也会是你考核的时候一个重要的因素之一。
有许多人可能在踏入社会后还将他们在学校的迟到恶习带进公司，这是十分要不得的，虽然说早到晚到差个十分钟也不会影响工作太多，但是一个上司拟会认为一个常常迟到的员工在工作上能够积极、可靠、负责任吗？相信他应该不会成为你心中拔擢的人选吧。
再者，在公司里的言谈举止、态度语调都需要特别注意，公司里虽然不用太过严肃，却也不能太放肆，以上例来说，当曾先生叫李小姐的时候并没有明确告知所为何事，过了一下才告诉她要请她过来，这是一个十分不好的说法，她很难就你的表情确切知道你要干嘛，而后来在知道不是李小姐负责的以后只用一个「喔！」来回答，这一点更是要不得，一句你认为工作太忙而简短回答的话，在别人耳朵里听起来可是相当刺的。
还有，大家从小都知道要跟别人打声招呼，但是就是会因为很忙而不去注意，这是相当可惜的，一句问候语，会让人觉得很亲切，而觉得你很容易亲近，短短两秒钟，可能会让你的评价上升个几分喔！案例二:乐意加班已经到了快下班的时间了，广明的心情也越来越快乐，却也紧张，因为今天要和人事课的莉香约会，脑海里不断浮现的那些晚宴时的气氛，莉香的幽雅气质，再去西门町看场电影，一切都如此完美，广明含情脉脉的看着莉香，莉香转过头来也看着广明，慢慢的．．．课长靠近了广明－广明这才从白日梦中苏醒过来，「广明，今天加个班吧，今天的case是平常的两倍，又不能拖到明天。
有关职场人际关系的小故事（通用15篇）
<meta charset="utf-8"/><div bdsfid="135" class="content"><p bdsfid="136">有关职场人际关系的小故事（通用15篇）</p><h2 bdsfid="137">有关职场人际关系的小故事篇1</h2><p bdsfid="138"> 靠自己</p><p bdsfid="139"> 小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。
所以要这个壳的保护!小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
</p><p bdsfid="140"> 小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土, 大地会保护他啊。
小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。
蜗牛妈妈安慰他：「所以我们有壳啊!」>我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。
</p><h2 bdsfid="141">有关职场人际关系的小故事篇2</h2><p bdsfid="142">宽容</p><p bdsfid="143"> 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。
绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。
工作人际关系处理案例
工作人际关系处理案例在工作中我们会处理很多的人际关系，由此产生了许多有关工作人际关系的案例。
下面是店铺为你整理的工作人际关系处理案例，希望对你有帮助。
工作人际关系处理案例之对上人际关系江静毕业后，在一家广告公司给创意总监于娜做助理。
工作的第二天，总经理办公室送来一份文件给于娜，说是要3天后拿出一个创意草稿。
当江静把文件送进于娜办公室时，她正在打电话给客户，看了看江静手里的文件，摆了摆手示意她放在桌上。
可忙碌的于娜接完电话后，一时忘了这件事，文件被埋在案头。
3天后，总经理向于娜要这个方案的时候，于娜却完全想不起来这么一回事。
她一个电话叫来江静，一通呵斥，批评她办事不利。
江静当着总经理的面，一个劲地解释她实际上把文件给了于娜，并把当时的情况形容了一下。
这让于娜很下不来台，不久就借故换掉了江静。
新人最大的缺点就是没有经验，最怕的事情就是被人误解。
面对顶头上司的推卸责任，生怕会在更高级的领导面前失去了信任。
但你千万要知道，所有的职员都怕上司对自己不满，总监于娜也不例外。
她那么做也是想把大事化小，小事化无。
若江静不是极力地为自己分辩，于娜自然会把冲突的焦点解决掉。
其实她心里也清楚错在何处，事情解决后她自然会记下这个能忍辱负重的助理。
解释清一件事是很容易的，可为领导承担一些并不太大的责任，从而成为其心腹的机会却并不是很多。
(不安份因子) 小结：适当为上级承担责任可以获得更多机会工作人际关系处理案例之平级人际关系孙滋进入以软件开发为业务的公司设计部时，部长把她安排给一个仅有高中学历的同事赵刚做搭档。
赵刚是一个灵活热情、工作上也积极肯干的中年男人，可就是因为学历的原因，迟迟得不到提拔，眼看着那些年轻没有太多经验的大学生一个个都升迁了，他内心很是不平衡。
与这样的前辈一起工作，孙滋总是感觉到一种压力，采取了敬而远之的态度，除非是工作的需要才与他多说几句话。
可也就是这样，让赵刚产生了一种孙滋看不起他的心理。
逐渐两人之间产生了一种对抗情绪，在工作上各持己见，总无法得到调和。
职场处理人际关系案例及处理技巧
职场处理人际关系案例及处理技巧：同事相处关系处理人际关系职场交往在公司、企业，你跟同事相处两种情况：一个是你们出于同一条水平线上；二是你们职位不对等，成为上下级情况。
在处在同一条水平线上，处理同事关系往往并不是很困难事情。
但是一旦你被提升了，要面临是在新职位上适应。
这个时候你就要十分小心处理与之前同事关系，有些人在新岗位上高处不胜寒，渐渐丧失实权；有些人被强势下属钳制，变成傀儡；有些人在升职过程中却降低了人际关系热度……这些状况，都会让升职幸福感大打折扣。
接下来，我们就来给大家出招，我们来看看职场人际关系案例。
职场处理人际关系案例分析案例1Frank从一家外企专家转身成为一家国企经理，如愿以偿走上了职业经理人道路。
新官上任，一心扑在团队上，没有留出精力上行管理、平行管理。
这种只关注下属而忽略其他利益相关者领导风格，我称之为”1”型领导。
他把100%精力投入到管理团队和业务上。
这样领导，不是好领导。
这样领导，做到最好，也只是团队士气高涨、团队能力超强。
半年过后公司360反馈结果让Frank震惊：下属对他拥戴，领导对他失望，同事对他有微词，客户不知道他是谁。
总之，Frank 业绩评估不及格。
Frank感觉一个字：冤。
从领导成效”三力”角度看，有了动力、能力，还缺一个合力。
所谓合力，就是协同作战，目标一致。
如果不花心思做好上行管理和平行管理，一个领导者就不能确保自己工作方向与上级要求一致，就不能确保有效跨团队跨部门协作。
你上级，领导力不见得及格。
面对领导力不及格上级，上行管理就显得十分重要。
所以，我倡导”十”字型领导人。
他们要向下管团队，平行管理与平级关系，还要向上管理，主动建立与上级之间信任、支持关系。
从专业岗位晋升到管理岗位，心态转型有五个里程碑：第一，定位：认同新角色。
第二，拍板：在不确定条件下决策，第三，关系：管理新利益相关者，第四，授权：从自己干到让别人干，第五，育人：从培养自己到培养别人。
有关职场人际关系的小故事（通用16篇）
有关职场人际关系的小故事（通用16篇）有关职场人际关系的小故事篇1鲨鱼与鱼曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子，然后用强化玻璃隔开，最初，鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃，耐何这只是徒劳，它始终不能过到对面去，而实验人员每天都有放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼也没缺少猎物，只是它仍想到对面去，想尝试那美丽的滋味，每天仍是不断的冲撞那块玻璃。
它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次也总是弄的伤痕累累，有好几次都浑身破裂出血，持续了好一些日子，每当玻璃一出现裂痕，实验人员马上加上一块更厚的玻璃。
后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再在意，好像他们只是墙上会动的壁画，它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用他敏捷的本能进行狩猎。
好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假像罢了，实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天仍是在固定的区域游着它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那边去，他就立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去，实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。
>可是失恋过的人都知道为什么，它怕痛。
有关职场人际关系的小故事篇2宽容一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。
绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。
小猪听了回答道：「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!>立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受;因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。
要有宽容的心!有关职场人际关系的小故事篇3靠自己小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。
所以要这个壳的保护!小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
职场人际关系小故事
职场人际关系小故事：宽容一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。
有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。
绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：「他常常捉我们，我们并不大呼小叫。
小猪听了回答道：「捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢!>立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受;因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。
要有宽容的心!职场人际关系小故事：靠自己小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。
所以要这个壳的保护!小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢?妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土, 大地会保护他啊。
小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。
蜗牛妈妈安慰他：「所以我们有壳啊!」>我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。
职场人际关系小故事：鲨鱼与鱼曾有人做过实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子，然后用强化玻璃隔开，最初，鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃，耐何这只是徒劳，它始终不能过到对面去，而实验人员每天都有放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼也没缺少猎物，只是它仍想到对面去，想尝试那美丽的滋味，每天仍是不断的冲撞那块玻璃，它试了每个角落，每次都是用尽全力，但每次也总是弄的伤痕累累，有好几次都浑身破裂出血，持续了好一些日子，每当玻璃一出现裂痕，实验人员马上加上一块更厚的玻璃。
后来，鲨鱼不再冲撞那块玻璃了，对那些斑斓的热带鱼也不再在意，好像他们只是墙上会动的壁画，它开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用他敏捷的本能进行狩猎，好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假像罢了，实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天仍是在固定的区域游着它不但对那些热带鱼视若无睹，甚至于当那些鲫鱼逃到那边去，他就立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去，实验结束了，实验人员讥笑它是海里最懦弱的鱼。
职场人际 案例
职场人际案例职场人际关系是工作中非常重要的一环，良好的人际关系能够提高工作效率、促进团队合作和个人成长。
下面是一些职场人际关系案例，通过这些案例可以了解如何处理各种人际关系问题。
1. 案例一：与同事之间的冲突在团队中，由于工作分工和角色不同，很容易发生与同事之间的冲突。
比如，A同事认为B同事的工作不够认真，常常拖延进度，而B同事则认为A同事过于苛刻，总是指责他。
为了解决这个问题，可以邀请他们进行面对面的交流，互相了解对方的工作情况和困难，寻找共同的解决办法。
2. 案例二：与上司之间的沟通问题有时候，员工可能会遇到与上司之间的沟通问题。
例如，员工觉得上司的要求不合理，但又不好意思明确表达出来。
在这种情况下，员工可以选择适当的时机与上司进行私下的沟通，坦诚地表达自己的看法和困惑，并提出建设性的解决方案。
3. 案例三：与下属之间的合作问题作为领导者，与下属之间的合作关系至关重要。
例如，领导者可能会遇到下属工作不积极主动、缺乏执行力的问题。
在这种情况下，领导者可以通过明确目标、给予支持和激励等方式，激发下属的工作热情和责任感。
4. 案例四：与客户之间的沟通问题在与客户的沟通中，有时候可能会遇到客户的需求不明确或者与自己的能力不匹配的情况。
在这种情况下，可以主动与客户进行沟通，明确双方的期望和目标，并寻找解决方案，以达到双赢的效果。
5. 案例五：与合作伙伴之间的协调问题在与合作伙伴的合作中，可能会遇到合作伙伴态度不积极、合作意愿不高的情况。
为了解决这个问题，可以与合作伙伴进行深入的沟通，了解对方的需求和利益，找出双方的共同点，并制定合适的合作方案。
6. 案例六：与竞争对手之间的竞争问题在竞争激烈的行业中，与竞争对手之间的竞争关系是不可避免的。
在这种情况下，可以通过正当的竞争、市场调研和不断创新等方式，提高自己的竞争力，赢得更多的市场份额。
7. 案例七：与同行业从业者之间的合作问题在同一行业从业的人之间，可以通过合作来实现互利共赢。
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2014-5-8
主讲:李文健
课堂小结
工作礼仪要谨记；工作中要有正确的定位
2014-5-8
主讲:李文健
课后作业:
案例197，202，和216等的分析看如何做到 公私分明。
2014-5-8
主讲:李文健
曹操
曹操是我国古代著名的政治家，他最大的功劳就 是在东汉末年天下大乱的背景下，统一了北方。 曹操统一北魏后，锐意革新；抑制豪强势力的发 展，唯才是举，重用有真才实干的文人武士；调 整赋税，在北方兴修水利，组织军民屯田。增加 粮食，发展经济；重视教育，移风易俗。是混乱 的局势安定了下来，使残破的北方城乡改变的面 貌。他还很注意改善同少数民族的关系，得到了 北方民族的支持和帮助。
2014-5-8
主讲:李文健
黄忠
太守韩玄以忠战关羽不力要处斩忠，为魏 延所救，投降于刘备。黄忠随刘备入西川， 所到即克，战功赫赫。后又率军取汉中， 定军山亲斩夏侯渊，为取汉中的第一功臣。 刘备伐吴为关羽报仇，黄忠不顾年迈，请 令担任先锋，为吴将马忠偷袭射中，回营 后不治而亡。
2014-5-8
主讲:李文健
主讲:李文健
撇开封建社会统治阶级为把“君权神授” 思想强加于人，而用君臣礼节来束缚人们 的糟粕思想之外，仅就社交礼仪来说，叔 孙通的做法是非常必要的，它符合当时规 范皇帝与大臣之间礼仪的需求。而在我们 现代文明社会中，我们很多事情更需要遵 照一定的章法、规矩和程序来办理，在人 与人交往的时候，需要约定俗成地规范一 定的礼节，以示相互尊重。
曹操
他以四言诗见长，悲凉慷慨，气势宏伟， 反映了他统一天下的雄心。他的名作《龟 虽寿》、《短歌行》、《观沧海》等，可 称得上《诗经》之后最优秀的四言诗。他 的散文意到笔随，简洁明快，不拘于某种 固定的形式，鲁迅曾评价曹操为“改造文 章的祖师”。
2014-5-8
主讲:李文健
曹操
主讲:李文健
2014-5-8
三、案例188
通过案例188的分析看“宁可得罪君子，不 可得罪小人”的古训
2014-5-8
主讲:李文健
何谓君子？何谓小人？
君子爱讲道义，小人爱讲势利；君子爱讲正理， 小人总说歪理；君子言行一致，小人阳奉阴违； 君子追求和谐，小人存心捣乱；君子严责自己， 小人暗算他人；君子总在明处，小人常在暗处； 君子不记人过，小人与人交恶；君子唯理是求， 小人拉帮结派；君子顾全大局，小人只顾己私； 君子顾及脸面，小人不计影响；君子老实做事， 小人弄虚作假；君子襟怀坦荡，小人鼠肚鸡肠； 君子适可而止，小人揪住不放。（摘自《意林》）
通过案例案例186的分析看工作礼仪的重要 性 刘邦与叔孙通的历史故事
2014-5-8
主讲:李文健
我们知道，在秦朝和汉初，儒家是没有什 么市场的，那时候比较流行的思想是法家 和道家，所以儒生没有人重用。刘邦在洛 阳称帝以后，大汉的皇室是不讲什么君臣 礼仪的，刘邦在庆功宴上犒赏三军的时候， 文武百官们落座都没有什么讲究，以至于 场面比较混乱，有借酒撒酒疯的，有邀功 请赏的，有骂娘的，有吆喝喧哗的，刘邦 看在眼里心里很不高兴。
主讲:李文健
2014-5-8
曹操
曹操武艺高强、博学多才、擅长书法、围 棋、通晓音乐歌舞和工程技术。在文学上 也达到了极高的造诣。曹操一方面利用政 治上的领导地位，广泛搜罗文士，形成了 “彬彬之盛”的建安文学局面，一方面， 他用自己的才华横溢的作品开创了文学上 的新风气。
2014-5-8
主讲:李文健
职场工作案例及分析
第 十 一 讲4-5-8
主讲:李文健
※从上次作业：“你如何理解态度—行
为—习惯—性格—命运----成就?”的 过程关系分析： 1、《西游记》人物； 2、《三国演义》中关羽、黄忠、曹操、 赵云„„ 3、现实生活中的案例
2014-5-8 主讲:李文健
曹操误杀吕伯奢 ； 曹操梦中杀人； 孟德献刀 ； 曹操借刀杀祢(mí )衡 ； 曹操三下求贤令 ； 曹操遇马超——割须弃袍
2014-5-8
主讲:李文健
曹操
曹操败走华容道； 曹操厚葬关羽 ； 挟天子以令诸侯 ； 神医之死 ； 望梅止渴 ； 煮酒论英雄
2014-5-8
主讲:李文健
二、案例案例186
主讲:李文健
2014-5-8
“吾乃今日知为皇帝之贵也”
叔孙通还公布了一条纪律，那就是有谁越 过了自己该坐的位臵而到处走动，他就让 旁边的武士将违纪的大臣拖走，因此，仪 式上大家战战兢兢，不敢乱动，刘邦看到 满朝文武秩序井然，大喜，说了一句历史 上很有名的话：“吾乃今日知为皇帝之贵 也”。
2014-5-8
主讲:李文健
2014-5-8
其实，在此之前，有一个叫叔孙通的大臣， 是一介儒生，曾经给他提了建议要规范庆 功宴的礼仪，但是，刘邦没有采纳，才落 到这样的场面，这时的刘邦才想起叔孙通 的话确有道理。
2014-5-8
主讲:李文健
后来，刘邦在长安建造了长乐宫，前来朝 觐的文武百官很多，这时，刘邦就授权叔 孙通，由他来统一操练庆典的礼仪，叔孙 通就动员了他手下的一百多名门生，来细 心操办演练，并制定了周密的朝觐仪式， 得到刘邦的认可。果不其然，在庆典的那 一天，文武百官非常规范地坐在自己的位 臵上喝酒说话
※桃园三结义、温酒斩华雄、劈颜良诛文丑、
过五关斩六将、单刀赴会、三江口保驾、 义释黄忠、千里走单骑、败走麦城 。华容 道 、水淹七军 、刮骨疗毒 ，大意失荆州 （陆逊） ……讲的都是关羽的故事
2014-5-8 主讲:李文健
黄忠
黄忠是蜀汉五虎大将之一，原为韩玄手下 将，年近六旬有万夫不当之勇，弓箭射术 天下无双。黄忠与前来取长沙的关羽连战 三日，不分胜负。黄忠感动于关羽的义气， 不忍用弓箭相伤；