2016年西藏自治区物业管理师经营管理考点：风险防控必过技巧

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自考《风险管理》重点总结必过秘籍.

风险管理第一章风险管理导论1. 风险：指在给定的客观情形下，在特定的期间内，那些可能发生的结果之间的差异程度。

所谓风险大，就是指这种变动程度的，风险小就是指这种变动程度小。

（单选）2.风险的大小本质上决定于损失概率和损失程度（多选）3..试述风险因素、风险事故、损失及其相互关系（简答）风险与风险因素，风险事故，损失密切相关，它们构成了风险存在与否的基本条件（多选）(1)风险因素是指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时，致使损失增加、扩大的条件。

我们通常把因素分成实质风险，道德风险，心理风险三种（多选）实质风险→有形的风险因素道德风险→无形的心理风险→无形的（选择）(2)风险事故又称风险事件，是指引起损失的直接或外在的原因，它是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介，也就是说风险是通过风险事故的发生来导致损失的。

例如火灾爆炸雷电人的死亡和疾病都是风险事故（多选）(3)损失是指非故意、非计划、非预期、的经济价值减少的事实。

损失可以直接分为直接损失和间接损失两种（多选）(4)三者相互关系：风险因素引起风险事故，风险事故导致损失。

4.风险的特征:(1)客观性(2)偶然性(3)可变性（多选）5、风险的分类（反向会选择）一．静态风险与动态风险(1)静态风险：是指由于自然力的不规则作用，或者由于人们的错误或失当行为而招致的风险。

（对社会总体而言，是实际风险损失。

如：自然灾害、人的死亡）。

(2)动态风险：是指以社会经济的变动为直接原因的风险，通常由人们欲望的变化、生产方式和生产技术以及产业组织的变化等所引起。

（对社会个体而言，是实际风险，对社会总体而言，不一定是风险）二．纯粹风险与投机风险(1)纯粹风险：是指那些只有损失机会而无获利可能的风险。

(2)投机风险：是指那此既有损失可能也有获利机会的风险。

三．财产风险人身风险责任风险（1）财产风险是指财产发生损毁，灭失和贬值的风险。

（2）人身风险是指由于人的死亡，残废，疾病，衰老及丧失或降低劳动能力等所造成的风险。

物业管理师《经营管理》第二章(6)

物业管理师《经营管理》第二章（6）三、个别风险（一）收益现金流风险收益现金流风险是指房地产投资项目的实际收益现金流未达到预期目标要求的风险。

不论是开发投资，还是置业投资，都面临着收益现金流风险。

对于开发投资者来说，未来房地产市场销售价格、开发建设成本和市场吸纳能力等的变化，都会对开发商的收益产生巨大的影响；而对置业投资者来说，未来租金水平和房屋空置率的变化、物业毁损造成的损失、资本化率的变化、物业转售收入等，也会对投资者的收益产生巨大影响。

（二）未来经营费用风险未来经营费用风险，是指物业实际经营管理费用支出超过预期经营费用而带来的风险。

即使对于刚建成的新建筑物的出租，且物业的维修费用和保险费均由租户承担，也会由于建筑技术的发展和人们对建筑功能要求的提高而影响到物业的使用，使后来的物业购买者不得不支付昂贵的更新改造费用，而这些在初始的评估中是不可能考虑到的。

所以，置业投资者已经开始认识到，即使是对新建成的甲级物业投资，也会面对着建筑物功能过时所带来的风险。

房地产估价人员在评估房地产的市场价值时，也开始注意到未来的重新装修甚至更新改造所需投入的费用对当前房地产市场价值的影响。

其他未来会遇到的经营费用包括由于建筑物存在内在缺陷导致结构损坏的修复费用和不可预见的法律费用（例如租金调整时可能会引起争议而诉诸法律）。

（三）资本价值风险资本价值在很大程度上取决于预期收益现金流和可能的未来经营费用水平。

然而，即使收益和费用都不发生变化，资本价值也会随着收益率的变化而变化。

这种情况在证券投资市场上反映得最为明显。

房地产投资收益率也经常变化，虽然这种变化并不像证券市场那样频繁，但是在几个月或更长一段时间内的变化往往也很明显，而且从表面上看这种变化和证券市场、资本市场并没有直接联系。

房地产投资收益率的变化很复杂，人们至今也没有对这个问题给出权威的理论解释。

但是，预期资本价值和现实资本价值之间的差异即资本价值的风险，在很大程度上影响着置业投资的绩效。

物业管理师考试各章节重要知识点(实务第十章-物业管理风险防范与紧急事件)

全国物业管理师执业资格考试名师讲义（物业管理实务）第十章物业管理风险防范与紧急事件考点一风险和物业管理风险的概念及类型考点二物业管理风险的内容考点三物业管理风险防范的措施考点四物业管理紧急事件的界定与处理考点五典型紧急事件的处理第十章物业管理风险防范与紧急事件考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理风险及其防范、典型紧急事件的应急处理知识，以及物业管理风险防范与处理紧急事件相关法规等知识的掌握程序和综合运用能力。

大纲要求掌握：物业管理风险防范与处理紧急事件的相关法规；物业管理风险的内容，典型紧急事件的处理。

熟悉：物业管理风险防范的措施，处理紧急事件的要求，处理紧急事件的过程。

了解：物业管理的风险的特点，紧急事件的类型。

考点精讲✧考点一风险和物业管理风险的概念及类型风险是指未来的不确定性带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

【题例】物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的()因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

（AB）A.自然B.社会C.人为D.个人E.不确定物业管理的风险类型包括：早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险，其中，日常管理风险按行为主体分类，可包括业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险、物业管理项目外包服务过程中的风险、市政公用事业单位服务过程中的风险、物业管理员工服务过程中的风险和公共媒体宣传报道中的舆论风险等。

✧考点二物业管理风险的内容(一)早期介入的风险项目接管的不确定性带来的风险：有的物业服务企业在还没有确定取得项目接管权的时候，就投入了较多的人力、物力和财力。

但在因为种种原因，最终未被建设单位选聘，物业服务企业不仅蒙受人、财、物的损失，还将损害企业的品牌形象。

专业服务咨询的风险：早期介入涉及面广、时间长、技术性强、难度高，当物业服务企业不具备足够的具有相当专业技术能力和物业管理操作经验的人员全过程参与时，不免难以发现项目规划设计和施工等方面存在的隐患和问题，其提供的专业咨询意见和建议也可能出现不足和偏差。

2016年西藏自治区最新物业管理知识测试试卷及答案考试资料

1、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。

A.传输B.供热C.供风D.供水2、建筑材料的密度是指( )。

A.材料在相对密实状态下，单位体积的质量B.材料在绝对密实状态下，单位面积的质量C.材料在绝对密实状态下，单位体积的质量D.材料在相对密实状态下，单位面积的质量3、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。

A.传输B.供热C.供风D.供水4、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能B.技术寿命C.使用寿命D.技术更新5、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。

A.房屋完好率B.危房率C.房屋基本完好率D.设备设施完好率6、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。

A.热熔法向热粘贴法B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法7、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性8、通风就是把室内( )直接或经净化后排到室外，把新鲜空气补充进来，从而保持室内的空气环境符合卫生标准的过程。

A.有毒气体B.二氧化碳C.被污染的空气D.一氧化碳9、( )是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。

A.紧急抢修B.预防性维修C.事后维修D.大.中修10、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )A.每半B.每季度C.每年D.每月11、材料抵抗水的破坏作用的能力称为( )。

A.耐磨性B.耐冻性C.抗渗性D.耐水性12、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。

A.机械通风B.通风C.换风D.强迫通风13、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。

全国物业管理师考试物业管理基础必备知识点

全国物业管理师考试物业管理基础必备知识点物业管理是现代社会中不可或缺的一项服务业。

为了保证物业管理人员的专业素质和业务能力，全国设立了物业管理师考试。

物业管理师考试要求考生对物业管理的基础知识有深入的了解和掌握。

本文将重点介绍全国物业管理师考试物业管理基础必备的知识点。

一、物业管理的基本概念和职责物业管理是指对房地产项目进行综合经营、兼顾经济效益和社会效益的过程。

物业管理师的职责包括：1. 协助物业所有者制定和执行物业管理规划；2. 进行物业设施的维护、保养和修缮；3. 履行物业合同的管理和协调；4. 组织和推动物业管理所需的各项服务。

二、物业管理的法律法规物业管理师需要熟悉相关的法律法规，确保物业管理工作符合法律法规的要求。

其中包括：1.《中华人民共和国物权法》2.《中华人民共和国合同法》3.《中华人民共和国消费者权益保护法》4.《物业管理条例》等。

三、物业管理的经营管理和绩效评价物业管理需要具备一定的经营管理能力，包括：1.编制物业财务预算和费用核算；2.制定物业维护计划和管理规范；3.开展物业项目巡视和安全检查；4.建立物业服务质量评价和绩效考核机制。

四、物业管理的基本流程和步骤物业管理涉及多个环节和步骤，常见的包括：1.物业设施的接收验收；2.物业设施的维修养护；3.物业合同的签订和管理；4.物业项目的安全保卫工作；5.物业费用的管理和使用；6.物业业主和住户的沟通和协调。

五、物业管理的服务理念和技巧物业管理师需要具备良好的服务理念和沟通技巧，以提升物业管理的质量和居民满意度。

其中一些重要的方面包括：1.注重服务态度和形象的塑造；2.倾听和回应居民的需求和意见；3.善于处理纠纷和解决问题；4.建立良好的居民关系和社区氛围。

六、物业管理的新技术和发展趋势随着科技的发展，物业管理也在不断地创新和进步。

物业管理师要了解和掌握一些新技术和工具的使用，包括：1.物业管理软件的应用；2.智能化设备和系统的运用；3.物联网技术在物业管理中的应用。

XX物业管理师《经营管理》考点汇总.doc

XX物业管理师《经营管理》考点汇总物业的业主或投资者希望通过物业经营管理，不仅使其物业在运行使用过程中能够保值，而且实现增值。

这就要求物业管理从传统的物业运行管理效劳，向策略性的物业资产价值管理方向拓展。

物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理效劳。

物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理效劳，满足其物业投资收益或企业开展战略及主营业务开展目标的需求。

通过物业经营管理活动，为业主或投资者创造利润和回报。

物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、本钱控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。

物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、穿插和融合的结果。

【例题1：11年单项选择】关于物业经营管理内涵的说法，错误的选项是()。

A.物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理效劳B.物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C.物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D.收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报答案：B物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等。

【例题2：11年单项选择】以下各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是( )。

A.丙级写字楼B.居住区商场C.公立小学D.出租型别墅答案：C写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室局部和公用局部(如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等)构成。

2016年西藏自治区物业管理师考试备考六大记忆法考试资料

1、业主大会由( B )组成。

A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主2、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》3、我国对房地产实行( D )管理方式。

A、合同B、契约C、租赁D、权证4、已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由( C )缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人5、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况6、不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务7、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15B、20C、30D、508、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实9、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000B、500C、300D、10010、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价11、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、2212、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价13、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

物业管理师答题技巧

物业管理师答题技巧物业管理师是负责管理和维护房地产物业的专业人士。

他们需要具备丰富的知识和技能，以应对各种复杂的问题和挑战。

在考试中，物业管理师需要准确、高效地回答各类问题，以展现自己的专业能力。

本文将介绍一些物业管理师答题技巧，帮助您在考试中取得好成绩。

一、题目理解与解析1. 仔细阅读题目：在接收到考题后，首先要仔细阅读题目。

确保理解每个问题的具体要求和背景信息。

不要急于答题，而是花时间理解题目的意思。

2. 分析问题关键点：针对每个问题，要找出其中的关键点。

这些关键点是解题的关键。

将问题分解为更小的部分，有助于更好地组织和解决问题。

3. 善于使用关键词：在解析问题时，注意关键词的作用。

关键词通常可以指导我们寻找相关知识和提供正确答案。

二、备考准备与复习方法1. 建立知识框架：物业管理涉及广泛的领域，包括法律、纠纷解决、维修维护等。

建立一个完善的知识框架可以帮助您整理和回顾所学的知识点。

2. 多做题目：通过做大量的模拟试题，您可以熟悉考试形式和题型。

这样可以增加您在考试中的自信心，并提高解题速度和准确度。

3. 知识点优先级：根据考试大纲的要求，评估每个知识点的重要性。

将有限的备考时间投入到优先级较高的知识点上，以确保对这些知识点的熟练掌握。

4. 考试经验分享：与其他物业管理师或备考学习小组交流，分享考试经验和答题技巧。

这有助于您从不同的角度思考问题，并发现备考中的盲点。

三、答题技巧与应对方法1. 简洁明了：在回答问题时，保持语言简洁明了。

避免废话和冗长的叙述。

有条理地陈述问题的要点，使阅卷者能够清晰地理解您的观点。

2. 解释细致：对于复杂的问题，不要急于给出答案。

先对问题进行解析，分清问题中的各个因素和关系。

然后，一步步地解释您的思路，展示您的分析和判断能力。

3. 结合实例：在回答问题时，适当引用实际案例或经验，来支持您的观点。

这不仅可以增加回答的说服力，还能表现出您对实际问题的理解和应对能力。

2016年西藏自治区最新物业管理知识测试试卷及答案(必备资料)

1、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。

A．税前现金回报率B．税后现金回报率C．财务净现值D．投资回报率2、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。

A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C．所有的经营费用都由业主来全额支付D．所有的经营费用都由租户来直接支付3、物业管理成本控制的中心环节是( )控制。

A．事前B．事先C．事中D．事后4、保险合同的受益人是( )。

A．保险人B．保险代理人C．投保人D．被保险人5、风险管理内容不包括( )。

A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制6、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。

A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B．拍卖底价又称为保留价C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价7、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。

A．可以促进销售B．管理难度减小C．各疗责任明确D．物业使用率提高8、房屋租赁成本租金中不包括( )。

A．房产税B．投资利息C．折旧费D．利润9、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。

A．固定B．弹性C．零基D．概率10、业主出租写字楼时，其测算最低租金水平的依据为能够抵偿( )之和。

A．抵押贷款还本付息、建造费用和空置损失B．人工费用、建造费用和空置损失C．抵押贷款还本付息、经营费用和空置损失D．经营费用、建造费用和空置损失11、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。

A．“房地产权证”或“房屋使用权证”B．“房地产权证”或“房屋所有权证”C．“房地产权证”或“房屋租赁证”D．“房屋占有权证”或“房屋租赁证”12、对城市风貌起直接指导作用的手段是( )。

A．土地供应政策B．金融政策C．地价政策D．城市规划13、按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为( )。

物业管理师考试复习方法、技巧

物业管理师考试复习方法、技巧引言物业管理师考试是评定物业管理人员专业能力的重要手段，对于想要从事物业管理工作的人来说，取得物业管理师资格证书是必要的。

然而，考试内容繁杂且难度较高，对考生的综合素质和专业知识要求较高。

为了帮助考生高效备考，本文将介绍一些物业管理师考试的复习方法和技巧，以期能够在考试中取得好成绩。

一、制定复习计划在备考过程中，制定一个合理的复习计划是非常重要的。

以下是一些建议：1. 分配时间根据考试的时间安排和个人的实际情况，合理分配每天的复习时间。

可以将时间划分为不同的模块，每个模块专注于某个特定的知识点或技能。

2. 定期复习不要等到考试前才开始复习，要定期回顾所学的知识。

可以设置每周或每月的复习计划，逐渐加深对知识的理解和记忆。

3. 制定小目标将复习进程分解成几个阶段，每个阶段都设定一个小目标。

当完成一个目标时，会给予自己一定的奖励，从而保持积极的复习态度。

二、选择合适的学习资料和参考书籍选择适合自己的学习资料和参考书籍，是高效备考的重要因素。

以下是一些选择的建议：1. 官方教材参考官方教材可以确保学习的内容和考试要求相符合。

官方教材通常包含了考试的重点、难点和解题技巧等。

2. 历年真题研究历年真题可以帮助了解考试的出题方式和考点，有助于提前预测可能出现的题型及答题思路。

3. 参考书籍物业管理领域的参考书籍可以扩充知识面，帮助更好地理解和掌握物业管理的理论和实践。

但要注意选择权威、全面的书籍。

三、合理安排学习方法和技巧在学习过程中，合理的学习方法和技巧可以帮助考生更高效地掌握知识和解决问题。

以下是一些推荐的方法和技巧：1. 制作笔记在学习过程中，可以制作详细的笔记。

将知识点整理成逻辑清晰的笔记，便于日后回顾和查找。

同时，编写和整理笔记的过程本身也是对知识的消化和理解。

2. 制定思维导图使用思维导图的方式整理和归纳知识，可以帮助理清知识之间的关系，提升记忆效果。

思维导图还可以用于解题，帮助考生理清问题的结构和逻辑。

物业管理师考试注意事项.doc

xx年物业管理师考试考前须知国家物业管理师执业资格证书是物业公司申请、资质申请、年审必须证件。

每年6月底或7月初网上报名，九月第三个周末两天考试。

广阔的考生开始了紧张的备考工作，准备在战场上一展自己的身手，每个考生都有自己多年形成的答题方式和应试技巧，人无完人肯定有想不到和疏忽的地方，在此，总结了一下，发表一下自己的观点：要想通过考试，细节问题不容无视。

在考试过程中紧张的情绪和焦急情绪会如影相随，在遇到一些简单点的题目时，考生就会忽略大意。

这个时候是比拟容易出错的时候，局部考生会想当然，扫一遍一看，觉得自己比拟熟悉和了解，就匆忙下手答题了，等发现解答的不是题目需要的问题时就已经来不及了，时间不允许，答题纸的空间也不允许，很容易造成心情失落和浮。

所以考生一定要好好审题，摸清楚问题考查知识点。

案例分析等主观试题，考生在做这类试题的时候考生应该在下笔之前就应该有一个很清晰的答题思路，不要想到哪写到那，这样你自己从根本上说就不清楚自己的解题思路，题答到一半思路没了，或者思路变了，你就不知道该怎么做了，修改还是继续啊，所以要把思路弄清楚，把自己认为的重点或答案可以在草稿纸上列写一下，清楚再答题。

考生在答题时，应该按照自己的思路，组织答案，答题的步骤要依次而来，常用序号，答题切记不要长篇大论没有终点，答题要重点突出，而且字体工整清晰，看起来一目了然。

答题时可以根据问题联系一下问题之间的联系，有利于解题。

遇到不会做的问题，不要太执着于这些问题，我们要最大程度的拿到自己能拿到的分数，最后有时间再看这些问题。

我们大家都知道考试考试考的就是学生的知识点掌握情况，尤其是在主观题。

很多问题你可能不熟悉，也可能出的题有些偏，在考场不管自己会或者不会都要保持冷静，先把会做的用心的做好。

对于解不出的难题，可以依照自己平时的方法，罗列一下思路。

选择题大家都不会不选的，主观题有时间的话也要根据自己的解析，能答一些就答一些，不要留白，你写上的话就有得分的可能，要是一个字不写的话那就是零分毫无置疑了。

20XX年物业管理师考试《经营管理》重要考点17-物业管理师考试.doc

2014年物业管理师考试《经营管理》重要考点17-物业管理师考试-考试吧以下是考试吧小编整理的“2014年物业管理师考试《经营管理》重要考点”，希望对您有所帮助！点击查看：2014年物业管理师考试《经营管理》重要考点整理企业财务管理的内容是什么1、筹资决策2、投资决策3、利润及分配决策企业筹资决策的主要内容1、预测企业资金需要的数量2、确定筹资规模和筹资时机3、确定筹集资金的来源与比例4、研究或评价最佳的筹资方式5、确定资本成本，分析财务风险，优化资本结构6、研究资本结构的弹性及调整方法物业管理企业投资决策的主要内容1、研究企业的投资环境，研判是否适合投资2、预测投资规模和投资时机3、确定投资结构4、评价投资方案的风险与收益5、选择符合财务管理目标的最佳投资方案利润及分配决策应考虑的因素1、利润分配与留存利润的关系2、利润分配政策及其影响因素3、利润分配的时间和方式4、股票股息及股票回购问题网络财务相对于传统财务管理手段的优势1、远程处理便于整合财务资源，实时报告便于在线管理2、可以实现财务与业务一体化3、电子单据和电子货币普遍使用，提高结算效率，降低企业资金成本网络财务的发展趋势是融入到企业资源规划(ERP)系统中，以互联网、内部网、电子商务为背景的在线理财简述财务报告的构成及其内容财务报告可分为年度、半年度、季度、月度财务报告，根据国务院《企业财务会计报告条例》，企业财务报告包括：会计报表、文字报告会计报表部分1、主表1)资产负债表2)利润表(损益表)3)现金流量表4)成本表2、附表1)资产负债表附表(含资产减值准备明细表、股东权益增减变动表、应交增值税明细表)2)利润表附表(含利润分配表、分部报告)文字报告部分1、会计报表附注1)企业基本情况2)不符合基本会计假设的说明3)重要会计政策和会计估计及其变更原因及其对财务状况和经营成果的影响4)或有事项的说明5)资产负债表日后事项的说明6)关联方关系及其交易的说明7)重要资产转让及其出售情况8)企业合并、分立的说明9)重大投资、融资活动10) 会计报表中重要项目的明细资料11) 合并会计报表的说明12) 有助于理解和分析会计报表需要说明的其他事项2、财务状况说明书1)企业生产经营的基本情况2)利润实现和分配情况3)资金增减和周转情况4)对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项相关推荐：2014年物业管理师《经营管理》章节练习汇总2014年物业管理师《经营管理》考点精粹汇总2014物业管理师考试《管理实务》习题精练汇总2014物业管理师考试《综合能力》模拟练习汇总备考2014年物业管理师考试记忆之三须知关注官方微信·考试资讯·学习资料·考点预测·优惠活动公众账号：考试吧扫描二维码关注学员：邵彪（浙江）考得分数挺高，哈哈，真的多谢各位网校的老师。

物业管理风险损失的控制技巧.doc

物业管理风险损失的控制技巧风险损失的概念、分类与特点风险损失的概念与分类风险损失是指由于一个或多个意外事件的发生，在某一特定条件和特定企业内外产生的多种损失的综合。

产生于企业内部的损失，称企业风险损失；其余称企业外部风险损失。

在本概念中，应注意以下几个基本观点。

第一，意外事件是产生风险损失的直接原因。

防范风险损失的关键在于预测、预防、防止意外事件的发生。

预测是指注重风险预测，变意料之外为意料之中；预防是指在预测的基础上，预先做好各种应变准备；防止则是指对可避免的不利的意外事件，通过全面管控，使其消除在萌芽状态。

为实现上述目标，有必要对意外事件的分类做简要说明。

据事件的可预见程度，可分为可预见与不可预见意外事件；据事件的可控程度，可分为可避免与不可避免意外事件；据事件发生的地点，可分为企业内部与外部意外事件；据事件的性质，可分为自然意外事件、社会意外事件、经济意外事件、科学技术意外事件等。

据事件对社会进步所起的作用，可分为积极意外事件与消极意外事件。

第二，风险损失是由意外事件引起的企业内外多种损失的综合。

这实际上是强调风险损失构成的复杂性及与非企业风险损失的区别。

企业在正常生产经营条件下，也会产生这样或那样的损失，诸如正常的停工损失、废品损失等，这些不是这里侧重研究的内容。

所谓风险损失是特指出乎意料之外的有关损失。

风险损失种类繁多。

从损失的性质上分，可分为经济损失、政治损失、企业信誉损失等，从损失的作用时间长短上分，可分为长期损失与短期损失；从损失与企业经济联系程度上分，可分为直接经济损失与间接经济损失；从损失的可预防程度上分，可分为可预防风险损失与不可抗拒风险损失。

人们对待风险损失的态度，往往注重经济损失，忽视政治损失与企业信誉损失；注重直接经济损失，忽视间接经济损失；强调不可抗拒风险损失，忽视可预防风险损失；强调企业内部风险损失，忽视企业外部风险损失。

这些认识对全面防止风险损失极其不利，必须加以纠正。

物业管理师《经营管理》第2章(8)

物业管理师《经营管理》第2章（8）二、系统风险房地产投资首先面临的是系统风险，投资者对这些风险不易判断和控制，如通货膨胀风险、市场供求风险、周期风险、变现风险、利率风险、政策风险和或然损失风险等。

（一）通货膨胀风险通货膨胀风险又称购买力风险，是指投资完成后所收回的资金与初始投入的资金相比，购买力降低给投资者带来的风险。

由于所有的投资均要求有一定的时间周期，尤其是房地产投资周期较长，因此只要存在通货膨胀因素，投资者就要面临通货膨胀风险。

当收益是通过其他人分期付款的方式获得时，投资者就面临着最严重的购买力风险。

不管是以固定利率借出一笔资金还是以固定不变的租金长期出租一宗物业，都面临着由于商品或服务价格上涨所带来的风险。

以固定租金方式出租物业的租期越长，投资者所承担的购买力风险就越大。

由于通货膨胀将导致未来收益的价值下降，所以，按长期固定租金方式出租其所拥有物业的投资者，实际上承担了本来应由租户承担的风险。

由于通货膨胀风险直接降低投资的实际收益率，因此房地产投资者非常重视此风险因素的影响，并通过适当调整其要求的最低收益率，来减轻该风险对实际收益率影响的程度。

但房地产投资的保值性，又使投资者要求的最低收益率并不是通货膨胀率与行业基准折现率的直接加和。

（二）市场供求风险市场供求风险是指投资者所在地区房地产市场供求关系的变化给投资者带来的风险。

市场是不断变化的，房地产市场上的供给与需求也在不断变化，而供求关系的变化必然造成房地产价格的波动，具体表现为租金收入的变化和房地产价值的变化，这种变化会导致房地产投资的实际收益偏离预期收益。

更为严重的情况是，当市场内结构性过剩（某地区某种房地产的供给大于需求）达到一定程度时，房地产投资者将面临房地产积压或空置的严峻局面，导致资金占压严重、还贷压力日增，这很容易导致房地产投资者的破产。

从总体上来说，房地产市场是地区性市场，也就是说当地市场环境条件变化的影响比整个国家市场环境条件变化的影响要大得多。