2015年7月浙江电大《公共组织绩效评估》机考全题库满分答案

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公共组织绩效评估

公共组织绩效评估作业1及参考答案一、名词解释1、公共组织绩效管理答：公共组织绩效管理是一门关于改善和提高公共组织的运作效率、降低运作成本、提高运作质量的综合理论与技术能力相结合的学科，旨在通过利用公共组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和评价等技术，提高和改善公共组织的运行效率。

2、约束理论答：约束理论是通过优化制造系统，提高制造系统的效率，最终降低成本。

目的是在增加产量与收益的同时，减少投资和经营成本的支出。

3、绩效目标答：绩效目标是指通过各成员的努力，组织所预期的将在一定时期内达到的管理成效的改善结果。

二、简答题1、公共组织绩效管理的作用答：①、评价和考核功能，通过绩效管理和绩效评估能够获得公共组织的管理现状；②、改善和提高的功能，通过绩效管理和绩效评估方法可以对政府管理加以改进和提高；2、公共组织绩效目标的特点。

答：⑴、公共组织实行绩效目标的目的与工商企业不同；⑵、公共组织绩效目标的责任形式与工商企业不同；⑶、公共部门目标较难衡量；⑷、公共组织绩效目标远远较工商企业复杂，且关联性强；⑸、公共组织的绩效目标是多元的，目标之间往往存在着矛盾和冲突。

3、影响公共组织绩效目标的因素。

答：⑴、法律政策因素；⑵、服务对象或社会群众的因素；⑶、前期目标的完成情况；⑷、公共组织的现状。

三、论述题1、传统绩效管理主要理论有哪几个方面？答：（一）政治——行政两分法⑴、行政的本质⑵、行政研究的必要性⑶、行政的目的与任务（二）官僚制度（1）、官僚制度（2）、官僚制度的作用（三）科学管理与一般管理理论（1）、科学管理（2）、一般管理理论（四）传统绩效管理存在的问题（1）、外部关系：适应多变和多样的环境；（2）、内部关系：官僚组织的弊端；（3）、企业管理与公共组织管理的区别。

2、公共组织应用绩效目标存在的问题是什么？答：1、公共组织管理人员在观念上对绩效目标不够重视，存在怀疑与抵制情绪。

2、绩效目标不易确定，难以形成一个运转灵活、有效的目标体系；3、公共组织首长任期制带来的问题——组织首先容易急功近利；4、没有确立合适的标准，没有坚持目标的可考核性，导致考核脱节；5、把目标定量化进行考核具有一定的局限性。

2015年7月浙江电大《公共组织绩效评估》机考题库(含答案)

2015年7月浙江电大《公共组织绩效评估》机考题库（含答案）1. 影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

C.D.组织变革,管理观念2. 影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

A.B.工作职务分析制度,绩效评估制度3. 影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

C.D.组织变革,管理观念4. 影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

A.B.工作职务分析制度,绩效评估制度5. 在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。

A.撒切尔夫人6. 以下提法错误的是：（）D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心7. （）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

B效益8. 科学管理之父是（）。

B泰勒9. 关于绩效管理，表述不正确的是（）。

D绩效管理并不注重员工激励。

10. 绩效管理的核心活动是（）。

D,绩效评估11. 公共部门绩效管理的核心是：（）A绩效评估12. “把组织目标融入到个人目标，并激励个人实现个人绩效、推进组织绩效”,这体现了绩效管理的（）原则。

C，目标一致原则13. 绩效管理的实施步骤如下，排序正确的是（）。

①制定员工个人工作计划；②绩效考评；③管理与支持；④培训与发展；⑤进行激励C1.3.2.5.4.14. 下列不属于公共部门绩效管理的“4E”标准的是（）。

D协调15. 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，主要针对“某组织在既定的时间内，究竟花费了多少钱?是不是按照法定的程序花费金钱”的是哪个基本原则：（）A,经济16. 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。

A经济17. （）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。

A，经济18. 在公共部门绩效管理的“4E”标准中，下列哪个基本原则要求公共部门能以尽可能低的投入或成本来提供一定数量或质量的公共产品或服务。

公共组织绩效评估试题1

K2MG-E 《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案1填空题1.政府绩效是政府能力的基本体现，主要可以分为以下三个维度：（政治绩效）、经济绩效、（社会绩效）。

2.公共部门绩效评估的实施程序是在建构起（绩效评估体系）之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。

为了使评估工作既能在统一的领导下，又能灵活地协调各方面关系，评估管理机构又可分为评估领导机构和（评估实施机构）。

4.公共项目的评估可以分为前评估和（后评估）。

5.公共项目按投资来源的不同，分为政府投资项目和（非政府投资项目）；公共项目按是否缴纳使用费，分为经营性项目和（非经营性项目）。

6.公共部门绩效评估从20世纪（80）年代以来受到极大重视的。

7.（评估主体多元结构）是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。

8.领导绩效按照评估的内容层次可分为宏观、（中观）和（微观）三个方面的指标。

名词解释1、政府绩效是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。

2、社会服务承诺制社会服务承诺制的基本内容是：公开办事内容、办事标准和办事程序，确定办事时限，设立监督机构和举报电话，明确赔偿标准，未实现承诺的责任单位和责任人要按照规定给当事人以赔偿。

3、服务理念政府是为公共利益而存在的，必须为促进社会的发展和进步服务，为公众日益增长的物质文化需要服务。

4、领导绩效所谓领导绩效，是领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果的总和，即领导者进行领导活动的效率、效果、能力、成绩、业绩的统称。

5、晕轮效应晕轮效应是指评估者对某个人或某个组织多种特质的评估往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。

6、绩效单纯从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。

用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比；用在公共部门中来衡量政府活动的效果，则是一个包含多元目标在内的概念简答题1、简述绩效管理的主要功能。

电大本科行政管理公共组织绩效评估期末考试习题附答案

《公共组织绩效评估》机考资料一、双选题20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统,“下一步”行动方案按照公共部门信息的来源划分，可以分为（）。

内部信息,外部信息参与式政府模式之所以强调基层官员是组织有效运作的核心，其原因在于（）。

基层官员与社会公众的沟通趋向非官僚化，能够更大范围地吸引社会公众参与到政府决策中，提高对公共部门的支持和信任（外部参与）,基层官员对公共部门具有归属感和认同感，通过组织授权，基层官员更具有积极性参与到公共事务管理中（内部参与）从目前看，我国在建构公共部门绩效指标体系方面存在的不足之处包括（）。

绩效指标体系制定过程中很容易受到领导因素的影响,把绩效指标体系设计仅仅看成是人力资源管理部门的职责第三部门的特征包括（）。

自治性,志愿性根据平衡计分卡，财务性业绩指标包括（）。

利润,投资回报率根据平衡计分卡，客户业绩维度的指标包括（）。

新客户的获得,市场份额根据平衡计分卡，内部经营维度的指标包括（）。

开发和创造新产品和服务,创立新的生产工艺技术根据平衡计分卡，学习和成长维度的指标包括（）。

员工培训支出,员工满意程度工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述,职位说明书公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下列属于“硬”指标的有（）。

出勤率,受内部纪律处罚的次数衡量比较员工与员工之间绩效的方法不包括（）。

考核清单法,行为差别测评法解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下,解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力期望价值理论认为，要调动职工积极性，必须处理好的关系是（）绩效与奖励的关系,个人努力与绩效的关系市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率,市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（）。

强调上下级官员间的互动与参与,基层官员是政府有效运作的核心下列不属于早期内容型激励理论的是（）公平理论,期望理论下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关系的表述，正确的有（）。

2015年7月浙江电大《政府与非盈利组织会计》机考题库及答案

2015年7月浙江电大《政府与非盈利组织会计》机考题库5716《政府与非盈利组织会计》一、判断题《高等学校会计制度》规定，教育事业收入以收付实现制为付会计确认基础。

√2005年开始实施的《民间非营利组织会计制度》，标志我国政府与非营利组织会计规范体系初步建立。

√财政总预算会计不设置固定资产与现金账户√财政总预算会计的“暂付款”为负债类账户。

×　财政总预算会计的收入以收付实现制为主的核算基础。

√财政总预算会计的一般预算收入按实际发生的数额计量，一般以缴入国库的数额为准。

√财政总预算会计中，本级财政收到上级财政借来的周转款项确认为补助收入。

×　财政总预算会计中，本级财政收到下级财政缴来的款项为补助收入。

×　财政总预算会计遵守专款专用会计原则。

√高等学校会计中的“代管款项”属于资产类账户。

×　高等学校会计中将对外投资区分为“对校办产业投资”和“其他对外投资”两个科目。

√高等学校收取的未纳入财政预算外资金专户管理的教学收费，收到时确认为教育事业收入。

√高等学校在教学、科研及辅导活动之外，开展独立核算经营活动发生的支出确认为经营支出。

×　国库是我国预算收支的出纳机构，负责预算收入的收纳、划分、报解和预算支出支拨工作。

√结余是财政总预算会计的会计要素。

×　民间非盈利组织会计中的固定资产需要计提折旧。

√民间非营利组织的财务资源提供者向组织投入资源不要求取得经济回报。

√民间非营利组织的费用的可能会导致服务潜力的流出。

√民间非营利组织的费用需要区分“限定性费用”和“非限定性费用”。

×　民间非营利组织会计不需要编制现金流量表。

×　民间非营利组织会计核算应当以权责发生制为基础。

√民间非营利组织会计设置资产、负债、净资产、收入和支出五个会计要素。

×　民间非营利组织接受的劳务捐赠，确认为捐赠收入。

×　民间非营利组织收到的受托代理资产如果是银行存款，可以不通过受托代理资产核算。

公共组织绩效评估参考答案.doc

第一次形成性考核一、多项选择题（共15道试题，共45分。

）1.下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。

A.评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B.主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C.采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D.强调运用成本一收益的方法来定量分析公共部门的产岀和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题2.下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（abed ）。

A.强调上下级官员间的互动与参与B.鼓励公众参与公共事务的管理C.加强基层官员与社会公众的互动D.基层官员是政府有效运作的核心3.20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。

A.雷纳评审B.部长管理信息系统C."下一步”行动方案D.公民宪章运动4.解制型政府模式的理念包括（CD ）。

C.对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D.解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力5.下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（BCD ）。

B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪6.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。

A.理念方面B.目的方面C.环境方面D. 功能方面7.20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点包括（ABCD ）。

A.政府有明确的核心目标B.以立法来推动行政体制改革C.高层政治领导人的重视和推进D.通过绩效协议建立新的合作伙伴关系& 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。

A.科学考核原则C.适度激励原则D.持续培训原则9.公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABD ）。

A.强化公共部门的绩效观念B.提高公共部门的服务质量D.提升公共部门的责任意识10.公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。

2019年电大《公共组织绩效评估》机考答案已排序

公共组织绩效评估机考答案已排序选择题（单选、多选）●（）关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

B效益●（）指标提出了公共部门的成本观念，使政府不得不主动去寻找缩小政府管理人员规模、降低行政管理成本的途径，从而促进政府生产力的提高。

A，经济●（）在1960年首次提出系统的人力资本理论。

A.舒尔茨●（）一般以作为工作职责一部分的形式出现。

C常规目标●（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。

C人事目标●（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。

A观察法●（）位居指标体系的最高层，是对评估范围的类型划分。

C维度●（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

A关键事件法●（）有利于政府更有效地朝着公众需求的方向努力，有利于政府机关及时纠正行动中的失误，有利于增进公众对公共部门绩效评估的监督、支持以及对评估结果的理解和认同。

B强化公众参与●（）是当代西方行政改革的先驱。

A英国●（）在行政改革过程中建立了部长管理信息系统。

A英国●（），面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的法案，即政府绩效与结果法。

同年，该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。

A，1993年●《政府未来的治理模式》的作者是美国政治学家（）。

C.B•盖伊•彼得斯●《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：（）A美国●1965年，美国心理学家（）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

B亚当斯●1993年3月，克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR)，并任命副总统戈尔主持该委员会的工作，负责统筹联邦政府的再造工作。

该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告，该报告名为（）。

D《从繁文缛节到结果导向：创造一个花钱少、工作好的政府》●1982年5月英国财政部公布了财务管理新方案，实行对中央政府财政资源的有效配置和监控。

公共部门绩效管理考题及答案

公共部门绩效管理考题及答案一、什么是绩效管理？如何理解它？指管理者和员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程，绩效管理的目的是持续提升员工个人的能力与素质，改进与提高组织的绩效水平。

二、绩效衡量是为了绩效评估，管理者必须设计一套足以衡量组织目标实现的指标系统作为衡量组织绩效的标尺以供比较，即我们所讲的绩效指标体系。

三、绩效追踪指的是要对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，以作为改进组织绩效的基本依据。

四、简述绩效管理成功实施的原则以人为本、员工参与、目标一致、有效沟通、科学考核、适度激励、持续培训五、公共部门绩效管理的含义是指依据管理的效率、能力、服务质量、公共责任和公众满意程度等方面高的判断，对公共部门管理过程中投入、产出、成果所反映的效果进行评定和划分等级。

六、试比较公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的不同点。

环境差异（公：公众的期望值、态度、社会稳定。

企：市场竞争的环境、顾客需求）目的差异（公：非盈利，社会认同感。

企：盈利）理念差异（公：官僚体制。

企：人本服务理念，顾客导向）功能差异（公：加强社会管理。

企：提高个人绩效意识、提升服务质量、增强社会责任）七、公共部门绩效管理的四E标准。

经济、效率、效果、公平八、弹性化政府指的是政府有应变能力，能够有效地回应新的挑战和新的社会需求。

政府所具有的应变能力并不是指政府以固有的方式应变，而是指政府及其机构有能力根据环境变化制定相应的政策。

九、试述英国公民宪章运动的基本内容及其你对它的评价。

1、基本内容⑴明确的服务标准及服务承诺⑵透明度与完善的监督机制⑶顾客选择⑷礼貌服务⑸资金的价值2、评价：对服务的公开承诺公共部门服务时公共部门区别于私人部门的重要所在，如何在提高公共部门效率的同时，有效地提升公共部门服务质量，将直接关系到公众对公共部门的支持。

传统行政观念趋向通过内部控制来增强公务员提高服务质量的责任感，公民宪章的重要意义在于走出了这个困境，通过公开承诺的方式，在缺乏竞争的垄断性公共服务部门中引入激励机制，便公众对公共部门实施监督，从而敦促公务员减少偷懒等行为，提升公共部门服务形象。

电大《公共组织绩效评估》期末考试复习资料

电大《公共组织绩效评估》期末考试复习资料公共组织绩效评估一、多项选择题1. 下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（ ACD ）。

A. 以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨B. 以财务指标为主C. 提升了顾客维度D. 财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整2. 解制型政府模式的理念包括（ CD ）。

A. 政府要减少社会管制B. 政府要减少经济管制C. 对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下D. 解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力3. 英国“公民宪章”运动的具体内容包括（ABCD ）。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民，一视同仁地向公民提供服务4. 公共部门绩效评估的功能体现在（ ABCD ）。

A. 绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B. 绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C. 绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D. 绩效评估为公共部门管理提供了激励机制5. 在选择绩效管理试实施的地点或部门时，应遵循的原则包括（ AC ）。

A. 实验规模适当B. 实验规模越大越好C. 实验对象典型D. 强制实施实验6. 下列关于标杆管理的说法中，正确的有（ ABC ）。

A. 标杆管理是一种通过相互比较来改善本部门、本组织绩效的管理方式。

B. 标杆管理是一个认识和引进最佳实践，以提高绩效的过程。

C. 标杆管理的目的在于提高组织绩效，追求卓越。

D. 标杆管理于20世纪50年代初期被引入公共管理领域，成为推动政府绩效改进的重要工具之一。

7. 评估政府内部管理绩效的指标主要包括（ ABCD ）。

A. 投入指标B. 时间性指标C. 程序改进指标D. 内部工作人员满意度8. 政府绩效评估面临的技术困境包括（ AB ）。

A. 政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性B. 政府部门绩效数据收集困难C. 被评估对象的“策略性”行为D. 受到官僚主义的抵抗9. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ ABCD ）。

2015浙江电大《公共组织绩效评估》期末复习资料(含答案)二

2015浙江电大《公共组织绩效评估》期末复习资料（含答案）（2）一、单项选择题1.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（ c ）。

A. 生理需要B. 社交需要C. 自我实现需要D. 受到尊重的需要2.360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（c）于1982年发明的。

A. 伊梅尔特B. 瓦格纳C. 杰克?韦尔奇D. 弗理兹?韩德胜3.所谓（ d ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C. 木桶定律D. 彼得定律4.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（ d ）。

A. 评语法B. 排序比较法C. 两两比较法D. 强迫分配法5.1965年，美国心理学家（ b ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A. 斯金纳B. 亚当斯C. 弗鲁姆D. 麦克利兰6.公共部门绩效管理监督控制的步骤如下，排序正确的是（D）。

①衡量②采取行动③比较④建立标准A. ①②③④B. ④①②③C. ①③②④D. ④①③②7.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（D）。

A. 评语法B. 排序比较法C. 两两比较法D. 强迫分配法8.公共部门绩效层次包括（D）。

A. 组织绩效与团队绩效B. 团队绩效与个人绩效C. 个人绩效与组织绩效D. 组织绩效、团队绩效与个人绩效9.所谓（D），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A. 奥格尔维定律B. 帕金森定律C. 木桶定律D. 彼得定律10.公务员绩效考核在（C）被称为“勤务评定”。

A. 美国B. 英国C. 日本D. 中国11.全面质量管理是由（ b ）提出的。

A. 弗鲁姆和麦克利兰B. 费根堡姆和朱兰C. 朱兰和弗鲁姆D. 费根堡姆和麦克利兰12. 美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过1.6亿。

公共组织绩效评估考试打印_复习资料3

一、单选题1公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（B）A、撒切尔B、梅杰C、布莱尔D、丘吉尔2 下列不属于公共部门绩效管理目标的是（D）A、经济B、效率C、公平D、回应3 公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（D）A、经济性B、效率性C、效益性D、公平性4 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（C）A、两两对比法B、排序比较法C、强迫分配法D、关键事件法5 下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（D）A、成本问题B、技术问题C、权力问题D、实施问题6 下列不属于早期内容型激励理论的是（B）A、赫茨伯格的“双因素理论”B、亚当斯的公平理论C、麦克利兰的成就激励理论D、马斯洛的需求层次理论7 政府未来的治理模式不包括（C）A、市场式政府B、参与式政府C、强制型政府D、弹性化政府8 以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（A）A、凸显绩效管理的价值取向B、为公共部门提供控制机制C、为公共部门提供监督机制D、为公共部门提供激励机制9 公共部门平衡计分卡中哪一个维度居于弱势（C）A、顾客维度B、内部业务流程维度C、财务维度D、员工学习与成长维度10 政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（B）A、肯尼迪B、克林顿C、科尔D、布什11 下列不属于早期内容型激励理论的是（B）A、赫茨伯格的“双因素理论”B、亚当斯的公平理论C、麦克利兰的成就激励理论D、马斯洛的需求层次理论12 ( A)是当代西方行政改革的先驱。

A、英国B、美国C、日本D、法国13 科学管理之父是（B ）A、法约尔B、泰勒C、玛丽•福莱特D、弗兰克•吉尔布雷斯14 绩效管理的核心活动是（D）A、绩效计划B、绩效反馈C、绩效衡量D、绩效评估15 马斯洛提出了（C）A、X-Y理论B、双因素理论C、人类动机理论D、三种动机理论16 马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（C ）A、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要B、生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要C、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要D、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要17 杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（C ）A、两两对比法B、排序比较法C、强迫分配法D、关键事件法20 (B)关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

《公共组织绩效评估》复习资料.doc

《公共组织绩效评估》复习资料一、不定项选择题（每小题2分，共20分）1.英国行政改革的措施包括（）。

A.雷纳评审B.部长管理信息系统C.“下一步”行动方案D.公民宪章运动2.公共部门绩效管理的作用主要体现在（）。

A.强化绩效观念B.提高服务质量C. 改造组织结构D.提升责任意识3.公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（）。

A.环境差异B.目的差异C.理念差异D.功能差异4.公共部门绩效指标设计的原则包括（）。

A.目的性原则B.客观性原则C.公平性原则D.硬指标与软指标相结合的原则5. 公共部门绩效管理信息收集的方法包括（）。

A.工作环境问卷调查法B.阶级分析法C.比较法D.专家咨询法6. 目前我国非营利组织存在的问题包括（）。

A.缺乏独立性B.资金不足C.公益事业公益性缺失D.制度规范不健全7.全面质量管理是由（）提出的。

A.费根堡姆B.朱兰C.弗鲁姆D.麦克利兰8.某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门采用的是（）。

A.评语法B.排序比较法C.两两比较法D.强迫分配法9. 公共部门绩效评估的功能体现在（）。

A.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制10. 下列关于目标管理法的表述中，正确的有（）。

A.目标管理法是由彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出来的B.目标管理法的评价重点主要集中于行为而非结果C.目标管理法是由熊彼特在《管理的实践》一书中提出来的D.目标管理法的评价重点主要集中于结果而非行为二、名词解释（每小题5分，共15分）1．公共部门绩效管理：2.标杆管理：3.目标管理法：三、判断分析题（先判断对错，再说明理由，每小题5分，共10分）1.全面质量管理是标杆管理和绩效管理的归宿。

公共组织绩效评估机考

公共组织绩效评估机考公共组织绩效评估机考随着社会的发展和人们对公共事务的要求日益增高，公共组织的绩效评估变得越来越重要。

绩效评估是对公共组织是否有效、高效地履行职责和达成目标进行评判的一种方法。

为了保证评估的客观性和公正性，机考作为一种绩效评估方法得到了广泛运用。

机考是一种通过计算机程序进行的绩效评估方式，它能够全面、准确地对公共组织的各个方面进行评估。

在机考评估中，评估者通过编制一套问题，考察公共组织在目标设定、资源配置、服务质量等方面的表现。

这些问题有的是选择题，有的是填空题，有的是问答题。

通过求职者根据实际情况回答问题，机考系统就可以对公共组织的绩效进行评估。

机考的优势在于它可以消除主观因素的影响，增强评估的客观性。

传统的评估方法依赖于评估者的主观判断，容易受到主观偏见和个人情感的影响。

而机考评估则是通过计算机程序进行，完全依据事实和数据进行评判，能够提供客观的评估结果。

这样可以避免评估者不公正的评判，确保评估的公正性和准确性。

机考还可以提高评估的效率和精确度。

传统的评估方法需要评估者花费大量的时间和精力去研究公共组织的工作情况和背景资料，然后结合自己的经验和判断进行评估。

而机考评估只需要在系统中录入问题和答案，然后通过机器自动评分，省去了人工评估的繁琐过程，大大提高了评估的效率。

同时，机考评估还有着非常高的准确度，它可以根据标准答案和关键词对求职者的答案进行评分，消除了主观因素的干扰，保证了评估结果的精确性。

当然，机考评估也存在一些问题和挑战。

首先，机考评估需要编制一套合适的问题，这对评估者的能力和专业水平要求较高。

其次，机考评估在某些情况下可能无法完全反映公共组织的实际情况，因为绩效评估需要综合考虑各种因素，而机考评估往往只能从个别方面进行评估。

另外，机考评估可能会受到技术因素的限制，如系统故障或网络问题等会导致评估的不准确。

综上所述，机考作为一种公共组织绩效评估的方法，在提高评估的客观性和效率方面具有明显的优势。

公共组织绩效试题汇总

《公共组织绩效评估》单项选择题题库1.下列不属于早期内容型激励理论的是（）B. 亚当斯的公平理论2.( )是当代西方行政改革的先驱。

A. 英国3.科学管理之父是（）B. 泰勒4.绩效管理的核心活动是（）D. 绩效评估5.马斯洛提出了（）C. 人类动机理论6.马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（）C. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要7.杭州市城市管理行政执法部门在绩效考核中应用了哪一种员工与员工横向比较的方法（）C. 强迫分配法8.下列不属于信息收集实际操作中面临的困境的是（）D. 实施问题9.( )关注企业在财务报表上可以计算的利润，表现为成本收益计算，是衡量企业经济效益的手段之一。

B. 效益10.以下公共部门绩效评估的功能中，哪一项不属于内部管理功能（）A. 凸显绩效管理的价值取向11.在行政改革过程中，（）国会于1961年批准成立“第一次临时行政调查会”。

D. 日本12.签署了《政府绩效与结果法》的美国总统是（）A. 肯尼迪13.在英国的行政改革过程中，（）提出了“经济行政”的指导思想和“成本效益”的指导原则。

A. 撒切尔夫人14.在英国的行政改革过程中，发布了《伊布斯报告》的改革措施是（）C. “下一步”行动方案15.（）是指在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结。

A. 观察法16.公共绩效管理的核心是：（）A. 绩效评估17.（）涉及组织发展、文化建设及人员激励等内容。

C. 人事目标18.赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为（）B. 保健因素19.( )在1960年首次提出系统的人力资本理论。

A. 舒尔茨20.公共部门与私人部门绩效评估标准的差异表现在（）D. 公平性21.政府未来的治理模式不包括（）C. 强制型政府22.在公共部门绩效管理的“4E”标准中，（）标准是组织投入到管理项目中的资源标准。

2015年7月浙江电大《企业运营与发展》机考题库及答案

2015年7月浙江电大《企业运营与发展》机考题库及答案一、判断题.1对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。

（√）2企业的环境是企业可以改变的。

(×)3企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果.（×）4企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。

（√）5正确的做事=有效性，即采用有效的方法做事。

（×）6企业面对无法改变的环境，所能做的是要学会适应。

（√）7诚信原则是项目决策中道德约束的最重要原则。

（√）8企业发展战略的均衡性包含两个方面含义，一是战略必须权衡企业内外部信息；二是经营管理者能够权衡利弊，做出恰当的决策。

（√）9富有鼓舞性的企业远景不能使员工对企业的个人使命感产生变化。

（×）10企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。

（×）11企业设定目标了是为了明确企业的利润目标，使企业的行为有的放矢。

（×）12目标设定其重要作用在于企业目标有利于集中思路，激发想象力。

（√）13目标设定其重要作用在于企业目标有利于企业目标可用来衡量企业绩效，效率以及经营质量。

（√）14在企业日常经营活动中，采取有效的方法做事，可以表述为：正确的做事=生产效率。

（√）15在企业日常经营活动中，最求理想的结果，可以表述为：做正确的事=有效性。

（√）16商业道德是商业经营活动或实现目标过程中履行企业的道德准则。

（×）17企业的社会责任从法律角度可以分为：法定社会责任和非法定社会责任。

（√）18企业对生产垃圾的处理使其更有利于环境的保护，是企业的后续性社会责任。

（√）19企业在履行社会责任时所遵循的综合效益原则是指应该关注企业的综合经济效益。

（×）20公平与正义原则作为企业履行和会责任的原则，应该只在企业内部实行。

（×）21企业要承担起建设环境的重任，指的就是要建设自然环境。

（×）22企业对员工进行定期的职业健康检查，不属于企业所应承担的社会责任的范围。