浙江省2003年7月高等教育自学考试商务交流二试题

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自考商务交流试题及答案

自考商务交流试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 商务交流中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 肢体语言D. 个人偏见答案：D2. 在商务谈判中，以下哪项策略是不合适的？A. 建立信任B. 明确目标C. 隐瞒信息D. 保持灵活答案：C3. 商务会议中，以下哪种行为是不尊重他人的表现？A. 准时参加B. 积极发言C. 打断他人D. 记录要点答案：C4. 在商务写作中，以下哪种格式不是正式的？A. 备忘录B. 电子邮件C. 报告D. 便条答案：D5. 商务电话沟通时，以下哪种做法是不恰当的？A. 自我介绍B. 明确目的C. 长时间沉默D. 记录信息答案：C6. 在商务交流中，以下哪种方式不是有效的非语言沟通？A. 眼神交流B. 微笑C. 交叉双臂D. 点头答案：C7. 商务演讲中，以下哪种技巧可以提高听众的参与度？A. 避免眼神交流B. 使用专业术语C. 适时提问D. 快速演讲答案：C8. 在商务环境中，以下哪种行为是职业不道德的？A. 诚实守信B. 保护客户隐私C. 泄露商业机密D. 尊重同事答案：C9. 商务交流中，以下哪种方式不是有效的反馈？A. 积极倾听B. 及时回应C. 忽略问题D. 提供解决方案答案：C10. 在商务谈判中，以下哪种策略是有效的？A. 坚持己见B. 灵活变通C. 拒绝沟通D. 隐瞒真实意图答案：B二、多选题（每题2分，共10分）1. 商务交流中，以下哪些因素可以影响沟通效果？A. 语言清晰度B. 情绪状态C. 环境噪音D. 个人偏见答案：A, B, C, D2. 在商务谈判中，以下哪些策略是有效的？A. 建立信任B. 明确目标C. 隐瞒信息D. 保持灵活答案：A, B, D3. 商务会议中，以下哪些行为是尊重他人的表现？A. 准时参加B. 积极发言C. 打断他人D. 记录要点答案：A, B, D4. 在商务写作中，以下哪些格式是正式的？A. 备忘录B. 电子邮件C. 报告D. 便条答案：A, C5. 商务电话沟通时，以下哪些做法是恰当的？A. 自我介绍B. 明确目的C. 长时间沉默D. 记录信息答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 商务交流中，个人偏见可以促进有效沟通。

2023年自考专业(电子商务)商务交流(二)考试真题及答案8

2023年自考专业（电子商务）商务交流（二）考试真题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1、在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是（）A.学问背景差异B.接收者带有偏见C.噪音干扰D.本人信念不足2、下列属于规模较小的群体具有的特征是（）Λ.群体可能对小问题的敏感度降低B.完成任务花费的时间削减C.对指示和领导的理解要求较少D.领导者必需进行更多的协调活动3、能够表示广博的学问，有助于加强信任的演讲结束方法是（）Λ.提要B.引证C.选择D.艺术性4、人们在使用语言进行沟通的同时，不行避开地伴随着其他形式的沟通，全部语言之外的沟通被称为（）A.附加沟通B.言外之意C.身体语言D.隐秘议程5、群体沟通时，属于可控变量的是（）A.任务的性质B.群体规模C.成员的个人及心理特点D.领导风格6、面谈这种沟通方式比较适用于（）A.长距离沟通B.小组争论、介绍状况C.个人之间沟通、访问客户D.需要即时争论或解决问题7、下列属于语音信箱的优点的是（）A.留下了很长的留言B.只有常常打开信箱，此系统才会起作用C.成本低，保留了电话录音D.组织中的大多数成员都需要在此系统上8、当语言沟通与非语言沟通发生冲突时，我们更应信任（）A.语言沟通B.非语言沟通C.自我感觉D.倾听9、有效口头表达是综合作用的结果，其个人素养包括许多方面, 但不包括（）A.语音语速B.目光接触C.移情作用D.清楚、精确10、通常在做新产品演示时更可取的做法是（）A.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容和方式B.依据当地听众的详细状况适当调整演讲内容C.依据当地听众的详细状况适当调整演讲方式D.只要第一次演讲胜利，以后就采纳同样方式11、在方案一次沟通时需要考虑的问题是（）A.沟通目的、对象、时间、地点、方式、主题B.沟通目的、语言、对象、时间、方式、主题C.沟通对象、时间、地点、方式、主题、环境D.沟通时间、地点、目的、对象、环境、方式12、假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是（）A.学问背景差异B.被打断C.本人预备不足D∙信息的劝说力和依据不足13、针对查看答案。

高等教育自学考试商务交流(二)真题

高等教育自学考试商务交流（二）真题(总分：100.00，做题时间：150分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.下列关于头脑风暴法表述正确的是（分数：1.00）A.主题或问题的表述必须简明√B.只需记录主要的想法C.不可以对想法进行组合和延伸D.想法的质量比数量重要2.下列属于影响群体效率的结果变量是（分数：1.00）A.领导风格B.任务要求C.成员满意度√D.群体对任务的激励3.“领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配” 表述的领导风格是（分数：1.00）A.民主的B.独裁的√C.自由放任的D.灵活变化适应需要的4.群体交流中，调和不同观点的成员所扮演的角色是（分数：1.00）A.任务角色B.任务和维持双重角色√C.群体建设和维持角色D.无功能行为角色5.比较公正，但投票时机很关键的决策方法是（分数：1.00）A.权威决策法B.趋同决策法C.达成一致决策法D.多数/投票表决决策法√6.与会者的首要责任是（分数：1.00）A.认识群体过程B.认识群体功能C.做好准备和了解会议主题D.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意√7.“正如罗曼罗兰所说……” ,这种开场白的方式是（分数：1.00）A.提问B.幽默C.引经据典√D.趣闻轶事8.使用视觉辅助手段的一般原则是（分数：1.00）A.创新B.可视性强C.直观和辅助性√D.精美并且有趣9.面谈时,可以快速得到明确信息的提问类型是（分数：1.00）A.直接提问√B.引导性提问C.提示性提问D.另有用意的提问10.利用语音信箱进行交流的优点是（分数：1.00）A.可降低成本√B.留下长篇留言C.组织中的大多数成员都需要在此系统上D.不必每天打开音箱,此系统也能发挥作用11.手势和表情这些交流形式可称为（分数：1.00）A.身体语言B.附加交流C.言外之意D.非语言交流√12.书面交流与口头交流相比的优势是（分数：1.00）A.更适合表达感觉和感情B.可获得即时的反馈信息C.可用精炼的语言表达复杂的信息√D.可根据非语言暗示进行内容的调整13.交流过程的第二个环节是（分数：1.00）A.译码B.编码√C.发出信息D.接收信息14.具有高效、非常现代,并且最常用的书信样式是（分数：1.00）A.齐头式√B.缩行式C.半缩头式D.半齐头式15.“人们往往观其所想看的,而不是客观事实” 表述的交流障碍是（分数：1.00）A.成见B.情绪C.武断√D.个性的差异16.报告中表明调查范围和限制的部分是（分数：1.00）A.摘要B.前言C.目录D.授权调查范围√17.适用于组织内部低成本大众传播的书面交流方式是（分数：1.00）A.表格B.备忘录C.公务信件D.办公室通告√18.商务书信结构中,可以明显知道其主要内容的部分是（分数：1.00）A.签名B.信头C.主题行√D.存档号码19.组织结构图适于演示的信息类型是（分数：1.00）A.统计信息B.非统计信息√C.连续性信息D.非连续性信息20.表示某班全体学生期末考试分数的频率分布应采用的视图是（分数：1.00）A.条形图B.直方图√C.散点图D.圆形图二、简答题(总题数：5，分数：30.00)21.简要说明群体交流的优点和缺点。

浙江省2003年7月高等教育自学考试

浙江省2003年7月高等教育自学考试英语科技文选试题课程代码：00836Ⅰ.Directions: Add the appropriate affix(es) to each word according to the given Chinese, making changes when necessary.(10%)1. biology 外空生物学 1.______2. historic 史前的 2.______3. option 随意的 3.______4. fiction 虚构的 4.______5. hard 变硬 5.______6. module 标准尺寸的 6.______7. foam 泡沫丰富的7.______8. bluish 浅蓝色的8.______9. meter 万用表9.______10. facial 双面的10.______Ⅱ.Directions: Fill in the blanks, each using one of the given phrases below in its proper form.(10%)in time be compatible with bump into embark on do it justicebound up with in relation to lead to under way in the event of1. Particular emphasis should be laid on two areas of thinking. The first is ______ the concentrationof research in the industrial countries, which is giving rise to economic and socio—cultural imbalances.2. Measuring time also implies situating events ______ each other, in other words, dating them.3. ______,many things now unknown will become known.4. Few general readers ______ even one of the thirteen volumes of Science and Civilization inChina so far published.5. Eventually we shall be able to “humanize”animals by injecting them with human genes fortransplantation purposes, so that their organs will become ______ the body of the person receiving the transplant.6. When production gets ______,a hologram of each newly manufactured propeller issuperimposed on the hologram of the defect—free model.7. A world made up entirely of erratic electrical gyrations in curved space requires a bizarremathematics to ______.8. Unlike most plastics,______ fire, Borosilicate glass will not give off any toxic gases.9. Every day, however, we ______ phenomena that may well be unknowable but that we do notrecognize as such.10. In both sexes, trying to recognize rhymes ______ increased blood flow in the inferior frontalgyrus of the left hemisphere, which has long been linked to language ability.00836# 英语科技文选试题第1 页共6页Ⅲ.Directions:Fill in each blank with a suitable word given below.(10%)Alcohol has an incredible power to affect the mind. A few drinks can ___1___ a sure step—a stagger, a thought into a blur, and speech into a slur.Alcohol also can be ___2___.It can make some people feel an intense need for a drink, or many drinks. Years of heavy drinking can even destroy ___3___,leaving a person unable to remember new information ___4___ events for more than a few seconds.Alcohol’s mind-altering effects are obvious. But ___5___ what alcohol does to the brain is not obvious. In the past scientists could directly study alcohol’s actions on the brain only by examining brain tissue after a person’s ___6___.But now high-tech tools can ″see inside living brains to reveal clues ___7___ alcohol’s devastating ways.To study alcohol’s effects on the brain, scientists ___8___ images of the brains of people who have used a lot of alcohol in their lives with the brains of people who have used little or no alcohol. Such comparisons reveal that heavy, long-term use of alcohol ___9___ parts of the brain, making the brain ___10___.As the brain shrinks, fluid-filled cavities called ventricles in the brain’s center enlarge.1._______ 6._______2._______ 7._______3._______ 8._______4._______ 9._______5._______ 10._______Ⅳ.Directions: Translate the following sentences into English, each using one of the given words or phrases below.(10%)customary stem from save from persistent instrument1. 病人持续高烧使大夫们感到困惑。

商务交流试题原稿

全国 2002 年 4 月高等教育自学考试商务交流 ( 二)试题一、单项选择题 (本大题共 30小题，每小题 1 分，共 30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.电话交流方式具有很多优势，但不包括 ( c ) B. 能够获得即时反馈2. 当演示或演讲的目标是告知或描述时，应采用的方式方法是 A. 集中精力于显示，采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B. 深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点 C. 根据听众的具体情况使用适当语言，生动、准确地说明或形容事物 D. 讲话要注意艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点3. 下列活动中不同文化背景的商务人员可能表现一致的是 B. 访问或面谈时C. 非正式的会议A.亲密距离私人距离社会距离长远距离B.亲密距离私人距离社会距离公共距离C.私人距离社会距离空间距离公共距离 D.空间距离私人距离公共距离长远距离5. 恰当的利用视觉辅助手段能够令演讲及演示富有创意，并给人留下深刻的印象，下列作法中不妥当的是 ( B )A. 图像应当大得足以让每个人看得见B. 视觉资料要做到详细、全面，方便观众记录C. 避免将视看物放得太久，以免分散观众的注意力D. 不要使用太多种不同类型的辅助工具，以免造成混乱 6. 列标题目录这种提要类型具有许多优点，但不包括 ( D )C. 对复杂问题能做出及时反应D.平等与遮盖作用A.方便、快捷A.正式的会议D.娱乐活动4. 几乎每个人都有空间属于自己的感觉，( b )个人空间”可划分为四种类型，下列选项正确的是A.突出主要观点，结构清晰B.保持与听众目光交流7. 演讲者直接与听众进行视觉接触，显示出 ( C )B. 听众很在意演讲者C. 演讲者的诚实8.下列选项中无益于演说家树立积极形象的是( D )9.下列报告类型中适合于作正式年终工作报告的是 ( D )A. 口头报告D. 多页文件报告10.面谈的组织控制程度常被描述为 ( A )11. 演讲过程中，形成良好的第一印象非常重要，下列无益于形成良好第一印象的作法是 A. 开场白新颖、富有吸引力B. 不要犹豫，听众坐好后立即开始，避免目光交流、互相观察，以免紧张12. 在求职面试过程中，下列作法不妥当的是 A. 突出良好形象13. 要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是14. 成员高度参与，或许有时难以达到统一，但最后要根据群体的大致倾向做出决策的方法是( C )B. 多数/投票表决决策法 D. 达成一致决策法15. “生动、有趣，但却难以让每个人都看清楚”表述的视觉辅助手段是C.易于使用D.即使对主题不很熟悉也不会失去条理A.演讲者的身份 D.演讲者的博学 A.良好的姿势B.真实自然，坚定且充满信心C.热情洋溢D.认为只要表达清楚、自然，穿什么衣服是次要的B.信函报告C.示范报告 A.非结构化的般结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的 B.结构化的非结构化的般结构化的高度结构化的C.非结构化的一般结构化的高度结构化的一般结构化——标准化的D.结构化的非结构化的高度结构化的高度结构化——标准化的C. 不要使用陈旧俗套的开场白D. 充满信心，不要过于谦虚B.实事求是C.遇到为难甚至违法的问题直接拒绝D. 充满信心，充分发挥A.留简短信息B.如果外出一段时间, 要专门留下说明C.不定期地打开语音信箱D.每次留信息时最多只能用 2—3分钟的时间A.权威决策法 C. 趋同决策法16. 在身体语言中，最能表达人们思想感情和倾向的莫过于 A. 说话声音 D.沉默或停顿17.以下行为不是“隐秘议程”具体表现的是 ( B )18. 在会议议程中，对于需要讨论的业务事项，安排顺序的通常原则是A. 先按排例行公事，再安排讨论新问题；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项B. 先安排讨论新问题，再解决例行公事；先安排简短或紧急的事项，再安排比较费时的事项C. 先安排例行公事，再安排讨论新问题；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项D. 先安排讨论新问题，再安排例行公事；先安排比较费时的问题，再安排简短或紧急的事项 19.假如你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收，可能发生的障碍是A. 使用语言不当 D.主管不信任你20.领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是A.成员计划行动且用自己的资源去实现自己的目标，领导只有在必要时进行引导，提出一些技术性的建议B. 成员的行动由领导者计划，成员对下一步做什么几乎不知道C. 领导者的行为受达到目标就要不断地指导这一信念支配，工作是为了实现个人目标D. 领导者几乎完全不关心目标的实现，任务可能不被执行，成员的满足只来自实现个人目标而非群体目标21.下列对不同图表类型的特点描述不正确的是 ( B )C. 图形方便于离散型信息的比较D. 图标能形象地表达数字、文字信息，可将复杂信息简单化 22.为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括A.白板B.实物C.粘贴物D.翻纸版B.面部表情C.语气 A. 保护自己所代表的群体的利益 B. 承认在过去的错误上表现出的无能C.结成特别联盟D.想引起别人(或某个上级)的注意B.知识背景差异C.被打断 A.表格能有序地分项排列有关数字 B.曲线常用于表述离散型信息A. 交流信息的策划B.交流的目的、对象C.交流的主题、语气、风格D.交流的时间、地点23.下列直接影响群体生产率及成员满意度A.的因素是( D )成员的个人及心理特点 B.任务要求，例如完成任务可利用的时间24. 用于演示非统计信息的图示方式是25. 在报告中能够省略的内容是 (C. 报告依据的事实26. 下列最好由群体来执行的工作是A. 身体语言B. 附加交流C. 言外之意D .行为举止二、综合题 (本大题共 4 小题，共 20分)有效的交流者不仅要善于利用语言和非语言形式传递自己的意图，信息，并能够作出积极的反应。

浙江省2003年7月高等教育自学考试市政学试题

浙江省2003年7月高等教育自学考试市政学试题课程代码：00292一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共25分)1. 市政学最早产生于( )。

A. 欧美B. 中国C. 亚洲D. 苏联2. 从狭义上讲，市政管理的客体或内容，主要是指( )。

A. 市辖区的各种社会公共事业和公共事务的规划、管理和建设B. 城市的政治、经济、社会和环境管理等C. 为市民的物质生活、精神生活提供的各种服务D. 城市各级各类国家行政管理活动3. 城市化过程的出现标志着城市与农村之间的差异( )。

A. 不断扩大B. 已经消除C. 不断缩小D. 难以消除4. 20世纪城市化的主要构成是( )。

A. 地域性贸易B. 全国性贸易C. 国际性贸易D. 商业性城市的大量出现5. 工业社会时期城市功能的作用方式是( )。

A. 渗透B. 辐射C. 渗透和辐射D. 聚集和扩散6. 狭义的城市规模仅仅指的是( )。

A. 生产力规模B. 人口规模C. 消费力规模D. 用地规模7. 在美国市政体制中集中体现议行全一原则的体制是( )。

A. 市长负责制B. 市委员会制C. 市经理制D. 市长—议会制8. 当前我国在市人大闭会期间，有权决定副市长的个别任免的是( )。

A. 中共市委B. 市人大常务委员会C. 市政府全体会议D. 市政府常务会议9. 当前我国不属于城市权力政治系统的是( )。

A. 共产党市委B. 城市居民委员会C. 市政府计划生育委员会D. 市政府教育委员会10. 中共市委领导作用的核心是( )。

A. 政治领导B. 组织领导C. 思想领导D. 作风领导11. 现代城市居民应具备的首要因素是( )。

A. 心理素质B. 身体素质C. 科学文化素质D. 市民参政意识12. 以职能的作用方式为标准，可将市政职能划分为( )。

A. 传统职能与现代职能B. 消极职能与积极职能C. 内向职能与外向职能D. 经济职能与社会职能13. 我国城市政府的首要职责是管理( )。

浙江2003年7月高等教育自学考试

00021# 高等数学（二）试题第 1 页共4页浙江省2003年7月高等教育自学考试高等数学(二)试题课程代码：00021一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题2分，共20分)1.D=nnn n n a a a a a a ⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅⋅-211210000000000=( )。

A.0 B.a n1 C.(-1)n+1a 1a 2…a n-1a n1 D.(-1)n+1a 1a 2…a n-1a nn 2.设2003阶矩阵A ，满足A ′=-A ，则｜A ｜=( )。

A.不确定 B.0 C.-1 D.13.若A 、B 均为n 阶方阵，则AB=0，则( )。

A.A=0或B=0B.｜A ｜和｜B ｜都等于零C.｜A ｜和｜B ｜中至少有一个等于零D.以上结论都不正确4.设A 是正交矩阵，则下列结论( )成立。

A.A 是对称矩阵B.A 中不同行的对应元素乘积之和等于1C.A 中不同行的对应元素乘积之和等于0D.A 不可逆5.若A 为m ×n 矩阵，r(A)=r<n 的充分必要条件是( )。

A.A 中非零子式的最高阶数等于r B.A 中非零子式的最高阶数小于r+1 C.A 中所有r+1阶子式全为0 D.A 中有r 阶子式不等于06.以A 表示事件“甲种产品畅销，乙种产品滞销”，则事件A 表示( )。

A.甲乙产品均畅销00021# 高等数学（二）试题第 2 页共4页B.甲种产品滞销，乙种产品畅销C.甲种产品滞销D.甲种产品滞销或乙种产品畅销7.随机变量ξ，η相互独立，ζ=2ξ-η+1，则D ζ等于( )。

A.4D ξ-D η B.4D ξ+D η C.4D ξ+D η+1 D.2D ξ+D η8.设一种零件的加工由两道工序组成，第一道工序的废品率为p ，第二道工序的废品率为q ，则该零件加工为成品的概率是( )。

全国高等教育自学考试2003年7月-2007年7月国际市场营销（二）试卷及答案

全国高等教育自学考试2003年7月-2007年7月国际市场营销（二）试卷及答案全国2003年7月--国际市场营销学(二)试题课程代码：00952一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分) 1.从事国际营销的企业具有利用杠杆作用的独特优势，这种杠杆作用是( c )P11A.国际竞争B.发展机会C.经验移植D.政府鼓励2.国际营销与国内营销的区别主要体现在( D )-P3A.经营观念的演进B.企业结构的不同C.经营商品的不同D.营销环境的变化3.在跨文化分析中，低背景相关文化是指( B )P120A.语言只表达部分信息B.信息表达比较直接C.信息表达不明确D.主要依靠背景信息4.分析一个国家的市场规模，主要根据( A )P20A.人口状况和收入水平B.经济状况和类型C.人口总量和年龄结构D.恩格尔系数5.国际消费者购买过程的差异主要体现在( B )P111A.信息收集B.认识过程C.买后感受D.挑选过程6.有效的市场细分应具有的特征是( D )p145A.广泛性B.相似性C.区域性D.可盈利性7.属于直接出口形式的是( C )P153-155,重点看一下A.与国外企业合资经营,B.经本国贸易公司出口C.在国外市场设立销售机构D.授权国外企业使用商标8.制造商用一个品牌来命名自己所有的产品，这是( A )P199A.统一品牌策略B.系列品牌策略C.个别品牌策略D.组合品牌策略9.一个企业将价格降至竞争者不得不离开该市场，这是( A ) P217A.掠夺性定价B.撇脂定价C.转移定价D.渗透定价10.当产品的销售额和利润都明显上升，这表明产品处于( B )P189A.成熟期B.成长期C.投入期D.发展期11.二手资料经过多次转载容易出错，必须注意其( C ) P93A.充分性C.准确性D.滞后性12.在企业所在国以外的国家进行的调研项目属于( D ) P87A.多国调研B.交叉文化调研C.跨国调研D.国外调研13.意大利、西班牙和东欧等国的零售业可称之为( C ) P241A.发达型零售B.结构化零售C.中间型零售D.传统零售14.间接渠道比直接渠道的优势是( A ) P154A.迅速开发市场B.直接接触最终用户C.节省流通时间D.节省流通费用15.国际分销中具有速度快、运量大的特点的运输方式是( B )P249A.公路B.铁路C.空运D.海运16.采用标准化促销信息的根据之一是( A)P258A.规模经济B.文化差异C.形式相同D.法律区别17.在一段时间内每个受众接触同一广告的次数是广告的( B P265A.到达率C.持续性D.总强度18.国际公共关系促销方法有( C )P279A.营业推广B.价格折扣C.新闻发布D.红利分成19.在麦肯锡7-S模型中被认为是企业成功经营的“软件”有( B ) p286A.战略B.风格C.结构D.制度20.关税与贸易总协定生效于( D )P76A.2001年B.1996年C.1949年D.1948二、简答题(每小题5分，共30分)21.企业在制定国际营销策略时，考虑到各国教育水平的差异，应注意哪些问题?p3422.在国际市场营销中，为什么需要提高文化适应性? p11523.列出消费者的购物风险，并举例说明。

浙江省2003年7月高等教育自学考试中外秘书比较试卷

浙江省2003年7月高等教育自学考试中外秘书比较试题课程代码：00527一、单项选择题(每小题2分，共20分)1.晚清政府负责掌管档案的编篡、校对等事务的秘书机构是( )。

A.司务厅B.清档房C.机要股D.文报局2.晚清文件档案上的变化，主要是出现了( )。

A.技术文件档案和教育文件档案B.商业档案和财务档案C.照片档案D.A、B、C都是3.太平天国传递公文一般都有护卫，紧急文件有( )标志。

A.云燕印图记B.云马印图记C.鸡毛印图记D.火轮印图记4.下列哪个名称不是南京临时政府秘书机构的名称( )。

A.秘书处B.承政厅C.军机处D.司务厅5.关于北洋政府秘书工作的范围下列哪种概括是全面的( )。

A.其事务的范围是确定的B.其事务的范围不确定C.当总统是最大军阀时，其工作范围大D.当总统是几派军阀暂时妥协而支持的傀儡时，其工作范围小6.下列哪种说法是错误的( )。

A.1932年设立伺从室为蒋介石的亲信秘书机构B.凡是各省、市主官向蒋介石请示、汇报有关政务，都由伺从室秘书负责人安排处理C.伺从室从未以法律形式确定为蒋介石直接掌握的机要秘书机构D.伺从室在1945年抗日战争胜利后撤消7.国民党政府为了整顿公文文风，强调公文分行、分段、使用标点，要以白话文撰写，颁布的文件是( )。

A.《暂行公文革新办法》B.《划一公文用纸办法》C.《公文改良办法》D.《处理案件注意要点》8.中国共产党中央设立秘书处，时间为( )。

A.1921年7月B.1922年7月C.1923年7月D.1926年7月9.1933年12月通过了《中华苏维埃共和国地方苏维埃暂行组织法（草案）》。

下列哪种说法是错误的( )。

A.区执行委员会配秘书、文书等人员B.省执行委员会任用秘书1-2人，文书1-3人C.乡苏维埃不任用秘书D.在苏维埃中央所属的某些部门内，也配有秘书10.解放战争时期，由于斗争的复杂性，党中央更加强调( )。

A.文件传阅制度B.文件销毁制度C.一事一报制度D.机要保密工作二、多项选择题(每小题2分，共30分)1.运用系统研究方法，要注意以下几个方面( )。

浙江省2003年7月高等教育自学考试旅客运输组织试题

浙江省2003年7月高等教育自学考试旅客运输组织试题课程代码：02573一、填空题（每空1分，共10分）1.世界上第一辆汽车是_______(用国籍填空)特勃瑞帝发明的，时速达14公里。

2.线路是指营运性客车的运行路径，包括_______、中途停靠点和_______。

3.道路客运经营者法人资格的凭证除营业执照外，还有_______，它是道路客运经营者合法经营身份的凭证，也是申领营业执照的前置证件。

4.运输价格只有_______价格，不象其它商品有多种价格，这是由运输生产和消费过程的特殊性所决定的。

5.站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为公用性、_______、_______、直接性、展示性和敏感性。

6.对站务工作实行“三优、三化”是市场经济条件下，规范站务工作的重要举措，也是促进道路客运服务质量全面提高的重要途径。

这里的“三优”指的是_______、优美环境及_______。

7.质量管理大致经历了三个不同发展阶段：即统计质量检验阶段(也称传统质量管理阶段)、_______阶段和全面质量管理阶段。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题2分，共20分)1.以下关于道路旅客运输市场经济特点的说法中错误的是( )。

A.营运方式多样化B.资源配置市场化C.行业所有制形式单一化D.行业内部分工市场化，促进了公用型车站的形成与发展2.按照浙江省人民政府第36号令颁布的《浙江省道路运输管理办法》第二条公路运输的涵义的规定可知，以下不属于公路运输业的是( )。

A.旅客运输B.客车制造C.搬运装卸D.车辆维修3.道路客运的开业认定是一种( )。

A.企业行业B.行政行为C.随意的行为D.私人的行为4.《浙江省道路旅客运输管理审批规定》第五条规定，申请经营各类道路旅客运输的业户，必须是相应的企业且具备相应的经营条件。

根据这一规定，申请一类或A类班线的业户，必须是( )班车客运企业。

7全国自考商务交流(二)试题及答案解析

全国2018年7月自学考试商务交流（二）试题课程代码：00892一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．确保交流有效的首要指导原则是( )A．操作性B．效益性C．预见性D．目的性2．策划交流信息的第二个步骤是( )A．列出纲要B．列出目的C．收集信息D．将信息分组3．讲话者应具备的特征是( )A．机敏、愉快、清晰、富有表情B．声音的有效应用、富有表情、愉快、机敏C．富有表情、机敏、清晰、语速的适中D．有效的使用停顿、富有表情、语速适中、愉快4．研究发现，人处于交流状态时( )A．传递信息占45％B．传递信息占61％C．接收信息占61％D．接收信息占45％5．“要求被面谈者提供看到过或经历过的某些事”的信息类型是( )A．行为状况信息B．价值观信息C．描述性信息D．态度及信念信息6．“具有可记录性，画面或文字较小”的视觉辅助手段是( )A．白板B．翻纸板C．磁板D．模型7．下列不属于．．．“隐秘议程”的是( )A．保护自己所代表的群体的利益B．利用会议“贬低”对手C．结成特别联盟D．承认在过去错误上表现的无能18．群体生产率通常相当高的领导风格是( )A．民主的风格B．独裁的风格C．自由的风格D．放任的风格9．在群体交流中，发起行动的成员所扮演的角色是( )A．任务和维持双重角色B．群体建设和维持角色C．任务角色D．无功能行为的角色10．由主席决定，快速、高效的决策方法是( )A．多数／投票表决决策法B．权威决策法C．趋同决策法D．达成一致决策法11．下列属于秘书或记录员在会议之后的职责是( )A．监控进展B．有效的决策C．执行行动计划D．起草备忘录12．在召开电话会议时，参与者欠妥当．．．的做法是( )A．不要和别人同时讲话B．发言前稍等片刻，以确认别人真正讲完了C．当提出问题时，明确提问对象D．若没有现成的答案，就不应答别人的提问13．通常用于非正式场合的开场白是( )A．非正式的话题B．意向推测C．引证D．说明主题或标题14．最具艺术性，简短、幽默的方式所对应的演讲目标是( ) A．告知或描述B．指示或解释C．说服或激励D．招待或娱乐15．与口头交流相比，书面交流的优势是( )A．适合困难的或者复杂的信息，可以进行回顾B．更加适合表达感觉和感情C．可以获得即时反馈D．更加个人化、个性化16．商务书信中适用于融资和信贷管理的书信类型是( )A．订单B．信用证2C．促销信D．投标17．下列属于正式报告的类型是( )A．检验报告B．初始报告C．进展报告D．调研报告18．适用范围广，但是成本较高的研究方法是( )A．桌面调查法B．观察和记录法C．问卷调查法D．面谈法19．在写作报告时必须明确报告的新闻价值的目的是( )A．公开宣传B．作为存档C．提供信息D．完成法律义务20．下列用于显示统计数据的相关性和趋势，且包含两个独立变量信息的曲线类型是( ) A．简单曲线B．复合曲线C．离散型曲线D．直方图二、简答题(本大题共5小题，共30分)21．(5分)简要说明影响群体交流效率的不可控变量中群体变量所包含的内容。

浙江省2003年7月高等教育自学考试商业银行业务与经营试题课程代码00072

浙江省2003年7月高等教育自学考试商业银行业务与经营试题课程代码：00072一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共15分)1.商业银行是以( )为经营对象的特殊企业。

A.货币资金B.特殊商品C.金融工具D.信用2.属于商业银行主财务报表附表的是( )。

A.资产负债表B.现金流量表C.利润分配表D.信贷资金平衡表3.商业银行的未公开储备属于( )。

A.资产B.负债C.核心资本D.附属资本4.货币市场存款帐户产生的背景是银行活期存款不付息和( )。

A.证券市场景气B.金融超市出现C.分业经营限制D.Q条例限制5.我国规定商业银行同业拆借资金可以用于( )。

A.发放短期贷款B.解决临时头寸困难C.固定资产投资D.购买国债6.商业银行可用资金是指实际可用于( )和投资的资金。

A.存款B.贷款C.准备金D.发行债券7.商业银行易变性存款包括季节性存款和( )。

A.脆弱性存款B.定期存款C.稳定性存款D.核心存款8.商业银行流动性管理中风险最大同时盈利最高的方法是( )满足流动性需求。

A.借入资金B.收缩资产规模C.转换资产D.出售资产9.根据借贷期利率是否调整，利率可分成( )。

A.长期利率和短期利率B.市场利率和官定利率C.浮动利率和固定利率D.优惠利率和一般利率10.在人民银行对银行资产的分类中，第一类是( )。

A.对公共企业的债权B.居住楼抵押贷款C.同业拆放D.现金11.代理理财服务是商业银行( )性中间业务。

A.融资B.担保C.管理D.结算12.在我国同城、异地均可使用的票据是( )。

A.商业本票B.商业汇票C.银行本票D.银行汇票13.下列表外业务中属于承诺的是( )。

==============================专业收集精品文档=============================A.贷款担保B.备用信用证C.投标担保书D.票据发行便利14.利率敏感性缺口绝对值越大，银行承担的利率风险就( )。

浙江7月高等教育自学考试商务交流(二)试题及答案解析

浙江省2018年7月高等教育自学考试商务交流(二)试题课程代码：00892一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分)1. 进行交流之前，要对交流的主题进行策划，对采用的信息要遵循一些基本原则，但不包含( )A. 清楚正确、简明扼要B. 完整有建设性C. 有礼貌D. 具有说服力和吸引力2. 工作单位中经常要进行训导或绩效评估，这种面谈的目的是( )A. 信息的传播B. 寻求信念或行为的改变C. 解决问题或决策D. 探求与发现新信息3. 要做到良好的倾听，必须保持开放的心态，但开放的心态不是指( )A. 意识到自己的成见B. 不过分注意讲话者的外表和举止C. 不过早下结论D. 能够完全接受4. 对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述不恰当( )A. 语言交流通常伴随非语言交流同时发生B. 当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信语言表述C. 非语言交流中的语气和语调往往能真实反映出人的意思D. 语言交流中的电话交流无须非语言交流的辅助表达5. 使用提要对于演讲者是非常必要的，但其作用不包括( )A. 能够提示做出必要的情绪反应B. 防止记忆的差错和遗漏C. 有助于展开严密的辩论D. 防止顺序紊乱6. 办公室中级别越高的人往往占用的面积越大，这说明( )A. 空间是显示地位或职责的方式B. 每个人都有领地感，高级人士更是如此C. 级别高的人所需要的个人空间较大些D. 上下级间的交流所需的社会距离7. 下列哪一种不属于语言交流( )A. 面谈B. 讨论C. 打电话D. 语气和声调8. “头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免( )A. 记录所有的想法B. 促使成员产生又多又快的想法不需重视质量C. 不断进行内省对自己的想法作出判断D. 鼓励对想法进行组合和引伸9. 下列不属于影响群体生产率和成员满意度的环境变量是( )A. 群体的自然位置B. 领导风格和成员间的友好关系C. 群体在组织等级制度中的位置D. 群体在组织/社会的相互关系10. 视听会议的最大优点是( )A. 生动有趣、充满气氛B. 可以通过画面和声音来了解真实意图C. 具有连续性D. 节省费用和及时11. 你决定演讲的目标以指示或解释为目标时，你应该采取的方式是( )A. 着重显示的同时利用推论、时间或空间顺序B. 演示案例赞同或反对一个论据C. 讲话要具有艺术习惯，简短适当幽默D. 着重于感染听众并强调严密的逻辑12. 有效的面谈必须具备( )A. 目的、计划和有控制的相互影响B. 信息的传播C. 信息的传递D. 信息阐明13. 演讲中制作视觉辅助资料，应避免( )A. 使用简单明了的视觉资料B. 视觉资料是对演讲内容的补充C. 对于必要的内容都制作演示资料D. 尽可能使用多种视觉辅助14. 用于有条理地传递信息，尤其需要阐述或提供对比时，可运用的书面交流是( )A. 公务信件B. 备忘录C. 表格D. 时事通讯15. 可以反映总体及各构成部分的连续信息的曲线类型是( )A. 简单曲线B. 复合曲线C. 分隔的复合曲线D. 直方图16. 下列视觉辅助手段中容易被作为便签使用是( )A. 白板B. 翻纸板C. 粘贴物品D. 实物17. 书面交流的优点有很多，但不包括( )A. 适合困难的或复杂的信息可以进行回顾B. 适合事实和意见C. 可以存档，便以后使用D. 适合表达感觉和感情18. 面谈的基本目的是( )A. 交换信息B. 获得认可C. 影响对方D. 获得赞赏19. 下列对演讲听众的描述不正确的是( )A. 听众多数是友好的，希望你的演讲成功B. 听众并不在意你有多紧张C. 听众并不期望讲演十全十美D. 听众对你所讲的主题有足够的了解20. 如果在演讲的过程中，感觉没有足够的观点，你可以采取的办法有很多，但下列哪种不合适( )A. 查阅与演示题目有关的资料B. 利用一切机会与别人讨论这个主题C. 认真整理思路D. 增加相关主题与内容二、简答题(共30分)1. 什么是“隐秘议程”?请举出三种隐秘议程的表现形式。

自考外贸函电试题_浙江省7月自考试卷

自考外贸函电试题_浙江省2003年7月自考试卷浙江省2003年7月高等教育自学考试外贸函电试题湖北自考网4月24日整理课程代码：00094一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分)1.The analysis of the first shipment is not( )certified by China Commodity Inspection Bureau.A. satisfyB. satisfiedC. satisfactoryD. satisfaction2.We regret the need for you to write to us and hope the steps we are taking ( )the safe arrival of all your orders in future.A. ensureB. assureC. insureD. sure3.Will you( )a gift for your mother this coming Mother′s Day?A. buyB. sellC. tradeD. exchange4.If you will send us a catalogue by air, we shall( )very much.A. be indebtedB. be gratefulC. thankD. appreciate it5.While we appreciate your order,( )we very much regret that we are unable to accept any fresh orders at present owing to heavy commitments.A. andB. butC. nilD. nor6.If you should( )able to reduce your price by 3%,we could probably come into business.A. beB. beenC. beingD. are7.Should your L/C( )us at the beginning of May, we shall be able to ship your order.A. arriveB. reachC. comeD. get8.In reply, we have the pleasure of informing you that an L/C has been opened amounting( ) ＄2,000.A. atB. toC. upD. for9.Your delay in shipment will( )us in great difficulty.A. causeB. leadC. concludeD. involve10.Regarding insurance, the coverage is for 110% of invoice( )up to the port of destination.A. worthB. valueC. priceD. cost11.The( )has been shipped on S.S. “Tiantaishan” for transshipment at Hongkong per S.S. “Flying Cloud”.A. produceB. productC. cargoD. manufacture12.The direct steamer sailing( )your port calls at our port only around the end of the month.A. underB. onC. withD. for13.Your quotation of bicycles is( )high to be acceptable.A. tooB. soC. suchD. as14.It is beyond question( )we can get the necessary import license from our authorities.A. whichB. thatC. whenD. where15.We shall be glad if you will agree to ship the goods to us( )before on Cash Against Documents Basis.A. forB. becauseC. sinceD. as16.As this item falls( )the scope of our business activities, we shall be pleased to enter into direct business relations with you at an early date.A. withB. withoutC. withinD. in with17.The manufacturers are heavily committed for many months to come and are unable to supply your requirements( ).A. in caseB. in a caseC. in the caseD. in this case18.Such a growing demand can only result( )increased price.A. inB. fromC. toD. for19.Please( )your utmost to expedite shipment, so that we may execute the order smoothly .A. doB. getC. takeD. make20.Please arrange shipment of the goods booked by us with the( )possible delay.A. mostB. leastC. latestD. worst二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共25分)请在每小题的空格中填上正确答案。

浙江省2003年7月高等教育自学考试中外秘书比较试题