O2O商业模式剖析_姜奇平
基于SWOT分析法的O2O商业模式研究_冯雨
一、引言伴随移动商务趋势的不断增长，O2O商业模式在我国得到越来越多的应用。
传统B2C和C2C模式在实际生活运用中其弊端日益明显，显示出了深入了解O2O商业模式具有重要意义。
同时，文献研究发现以往对O2O模式的研究成果主要集中在O2O模式的定义以及发展前景研究等问题，而未以系统的研究方法深入研究O2O商业模式。
从实际情况来看，仍然有较多数商家和企业对O2O模式不够了解，盲目跟风地运用O2O模式引致失败的现象屡屡可见。
因此，本文运用SWOT分析法对O2O商业模式进行深入探讨，更全面直观地分析了O2O模式的利弊，以期给采用O2O模式的企业或商家提供理论指导。
二、O2O模式简介O2O最初由Alex Rampell提出，是指把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，线下享受服务。
广义的O2O包括利用线上品牌带动线下销售，还包括利用线上渠道拓展线下渠道，从而构建全渠道布局。
狭义的O2O是指线上与线下的对接，消费者可以利用网络选购产品再到实体店进行消费。
O2O商业模式有以下几个重要的点：第一点，建立O2O信息系统，使得消费者能够通过传统媒介或者新兴媒体如微博、微信、人人、社区等网络平台接触到商品，从而进行网上筛选与购买。
第二点，具有实体店。
O2O是将线上消费引入线下，消费者在线上完成购买和支付后需要到实体店体验，因此实体店的构建也是重要的一部分。
实体店如果能在原有商品售卖点的基础上，增加体验区、提货处、服务中心以及其他便利服务，那么线上和线下将会得到更好的衔接，从而促进O2O模式的发展。
第三点，线上支付。
O2O模式的核心是线上支付，如果没有线上支付，那么消费则不能得以实现。
所以，O2O模式发展的关键是把握好在线支付。
三、SWOT分析法概述SWOT是指基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
现代购物中心的O2O模式分析
现代购物中心的O2O模式分析作者：李平辉来源：《商业时代》2014年第26期内容摘要：与网上商店相比，现代购物中心有其自身优势：集购物与休闲娱乐为一体、商品的真实感知与体验、零物流及可靠的售后保障等。
但同时也存在一些不足之处，如商品展销位置导航模糊、缺乏商品销售数据的量化展示、营销手段的单一性，以及商品品类或款式的限制。
为了解决上述问题，本文进行了现代购物中心的O2O模式探索，对购物中心网站的二维地图导航、三维场景展示、商品在线预订与支付，以及商品分类排序与相关产品推荐等功能展开了详尽地论述。
关键词：购物中心 O2O 三维建模电子商务网站研究背景购物中心是一个商业群的集合体，兼具百货、仓储式商店、超市、品牌专卖店等各种零售业态（刘正，2007）。
一定规模的传统购物中心在其业态配比上，购物功能大约占57%-65%，餐饮大约占20%-25%，娱乐大约占10%-15%，而类似银行、美容美发、相片冲印等配套服务设施则应控制在3%-5%（刘正，2007）。
社会经济的发展使消费者在第三产业消费比重得以较大提升，而商业竞争的空前激烈也使经营者在经营管理策略上作出转变（即由先前的以产品为中心转向以顾客为导向），这些变化促使了现代购物中心的餐饮、娱乐业态比例扩大。
如今实体零售行业市场由于受到来自网上商店的强烈竞争，正在经历一个戏剧性的转变。
网上购物以其商品导航清晰明确、价格低廉，以及购买过程足不出户等优势牢牢吸引着不少消费者眼球，而以往困扰人们的订购程序繁琐、支付安全威胁等问题现已得到基本解决，促使发展电子商务已成为不可挡之势。
现代购物中心的利弊分析现代购物中心与网上商店相比也有其独特的优势，具体表现在以下几方面：第一，集购物、休闲娱乐于一体。
现代购物中心除了满足购物需求外，还能同时令消费者享受休闲、娱乐，达到释放身心的额外效果，且这类休闲娱乐业态的比例仍在不断提高。
第二，商品的真实感知与体验。
消费者在购物中心选购商品时，可以通过人的感官进行实际体验，确定目标商品的真实品质与性能，消除一些由视觉耦合性、商品属性模糊等因素造成的选购风险。
私聊会讲座｜O2O运营模式的本质与创新
私聊会讲座｜O2O运营模式的本质与创新地点：BiiA创新联盟四海群时间：2014.06.13主题讲座：O2O运营模式的本质与创新主讲人：史贤龙首先，欢迎史贤龙老师到BiiA创新联盟四海群分享O2O运营模式的本质与创新，当下O2O 可以说是最热点的话题。
准备好了，请史老师上台，开讲！史贤龙：汉强说几句吧！徐汉强：很多企业也在探索，但是针对了解O2O模式的还很不多，针对未来的商业形态和格局，O2O是首当其中的，所以，有请史老师开讲！史贤龙：好。
这个群里，大部分是BiiA联盟第二次开放加盟的新萌友。
以前叫C群，是扩容后将B群全部、A群部分并入组成的新群。
今天上午正式改名为四海群。
因为这个群里的萌友，来自五湖四海，各行各业。
徐汉强：进入BiiA创新联盟快6个月了，受益匪浅，每晚上的学习与互动，切实学到了很多知识。
史贤龙：人多，是好事，也是坏事，而往往是坏事居多——因为很容易没有主题、找不到共同话语，一个群就散了、乱了。
所幸，汉强包括积极参与交流的，逐步形成了一个话题圈。
这个群可以说神奇地在彼此陌生的情况下，稳定了下来。
今天这个O2O的话题交流，算是给此群萌友的一个见面礼。
进入正题：各位回想一下：O2O是什么时候（何年何月），突然变成一个什么都要沾上的话题的？各位有印象吗？史贤龙：随机发言一下？张成贵：去年底美酒哥李红君：去年吧高晓东：去年时候今年感觉最热胡明杰：赶紧百度啊A0_中港CEO智慧OA：确实太早了，是近二年，腾讯公司再次提出，才火起来吴宏宇：终于赶回家看直播吴宏宇：去年下半年开始火了美酒哥李红君：不过没几个人做成功过史贤龙：我大概梳理一下：从万达与马云打赌起，万达、苏宁是O2O的行动者与鼓吹者。
从2012年底到2013年，O2O被淹没在二维码、LBS、零售转型等话题之下。
直到2013年双11之后，尤其是2014年春节后，几乎没有不谈自己是O2O的电商了。
说这个基本脉络为什么？其实这个脉络里，透露了O2O的本质。
第3章-O2O电子商务模式PPT课件
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3.1 O2O模式概述
3.1.2 O2O模式的分类
❖ 网站团购模式
大多采用“电子市场+到店消费”模式，将线上引入线下，消费者在 网
上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证。例美团、拉手 网
❖ 二维码模式
将线下引入线上，目前主要应用二维码的主读业务。例微信扫一扫
❖ 线上线下同步模式
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3.4 O2O模式的优劣势
3.4.1 O2O模式的优势
从用户、商家和平台型企业三个方面着手：
❖ 对于用户
随着移动互联网的发展，大众获取信息的途径更加便捷。 O2O实现了线上宣传和线下实体店的对接，用户不用再专门去实 体店了解情况，可以直接通过多种线上渠道向商家进行在线咨 询和预定，这大大缩短了整个购买流程，这对于用户来说是有 别于以往的全新的消费体验。
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3.5 O2O模式的闭环
3.5.3 O2O闭环入口
互联网中讲究入口的概念的出发点以交易为 核心，而家资源据 挖打通将整个移动服务体系紧紧圈成了 一个环。
该阶段的核心是云。
➢ O2O模式的发展特点
O2O的发展是技术驱动的，资源在碎片化和中心化之间不断转 换。新技术应用源于个体，快速转变为工业化，又离不开社会化。
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3.3 O2O模式发展的客观条件
➢ 品牌电商化，电商品牌化 ➢ 社会化电子商务发展空间广阔 ➢ 信息流、物流、资金流三大瓶颈 ➢ 电子商务法律法规不断完善
代表案例：美团网 该阶段的核心是资源。用户（商家和消费者）是O2O模式的核 心资源，试图通过平台去控制商家到消费者的营销渠道。
解读O2O模式
解读O2O模式作者：郝艳蓉来源：《大经贸》2016年第07期【摘要】在当今这个电子商务快速发展的时代，实现线上线下的有效融合是新经济形态的要求，O2O作为一种新型的电子商务模式，有效地将电子商务和服务性消费结合在一起，不仅提升了服务水平，而且改善了消费水平，这种基于互联网的电子商业模式虽然无法完全取代传统析了O2O模式的优势以及存在的问题，并指出了今后的发展方向。
【关键词】 O2O模式互联网线上线下一、O2O模式的基本论述O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。
O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
二、O2O模式的要素O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C的一种特殊形式。
三、O2O模式的发展历程在1.0早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。
在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。
平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。
用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。
发展到2.0阶段后，O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。
这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。
四、O2O模式的优势O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。
通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。
新零售运营管理-3-零售O2O——线上线下深度融合,构建商业闭环
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超市App 上最受消费者欢迎的商品
精准化的 2 精选商品
与该消费者消费风格相似的其他消费者也购买了的商品
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该消费者的朋友最喜欢购买的商品
3.4.2 线上策略：超市App+个性推荐+实体门店
01 吸引消费者安装超市App u 建立社交推广体系 u 设置互动游戏 u 设置特价活动
02 为消费者提供个性化服务 u 为消费者提供精准化的商品推荐 u 为消费者推送个性化娱乐信息
02 线上线下场景融合，物流为互通交易提供保障
03 消费会员制普遍化
04 体验式消费成为主流
目录
CONTENTS
3.1 多元化发展，零售O2O 的四种应用模式 3.2 新零售环境下，零售O2O 的发展趋势
3.3 构建O2O 闭环生态体系，建立线上与线下的 对接和循环
3.4 线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O
大千超市社区团购运作模式
3.5.1 社区团购，以社交为依托的O2O 新模式
与传统电子商务模式和线下零售模式相比，社区团购具有以下优势：
01 获客成本低
02 商品质优价低
03 营销成本低
04 商品购买方式简单
05 配送成本低
06 资金风险低
3.5.2 社区团购的运营模式
01 按照团长身份的不同进行划分
03 以实体门店为中心，为高价值消费者提供超值体验
目录
CONTENTS
3.1 多元化发展，零售O2O 的四种应用模式 3.2 新零售环境下，零售O2O 的发展趋势
3.3 构建O2O 闭环生态体系，建立线上与线下的 对接和循环
3.4 线上线下“三部曲”，打造“接地气”超市O2O
3.5 社区团购，打造O2O 模式的社区便利店
数字化零售平台商业模式的政治经济学分析
数字化零售平台商业模式的政治经济学分析
杨善奇
【期刊名称】《西安财经大学学报》
【年(卷),期】2022(35)2
【摘要】根据商品经济基本矛盾,传统零售向数字化零售平台转型是更好利用数字技术解决商品价值实现问题的必然趋势。
通过对数字化零售平台商业模式的运行机制分析发现:数字化零售平台能够在很大程度上加速商品实现的规模和速度,但仍无法从根本上消除市场经济中生产相对过剩现象。
同时数字化零售也加剧了就业极化,即形成了从事高薪酬、高压力工作的“数字劳工贵族”和从事低薪酬、高强度工作的“数字无产工人”。
由于数字化零售并没有改变雇佣劳动关系的本质,数字劳工劳动力再生产状况依然是社会需要关注的重要问题。
【总页数】11页(P39-49)
【作者】杨善奇
【作者单位】天津财经大学经济学院
【正文语种】中文
【中图分类】F713.36
【相关文献】
1.基于数字化技术的汽车零售商业模式
2.电子商务环境下中国零售业的经济学分析——结合阿里巴巴零售平台的商业模式进行研究
3.新零售时代零售平台企业商业
模式创新路径探析4.价值网视角下零售企业平台型商业模式价值创造机制分析5.数字化赋能新零售商业模式优化研究——以三只松鼠为例
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O2O商务模式市场调查及发展前景分析
O2O商务模式市场调查及发展前景分析近年来，随着“大数据”、“互联网+”等概念的深入人心，国内外对于O2O模式的研究才逐渐深入。
卢益清和李忱（2013）认为在电子商务的信息流、资金流、物流和商流中，O2O只把信息流和资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。
O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易，以加大商户的参与和用户的体验感，这种线上线下的融合产生的价值十分惊人。
崔健（2014）认为现如今关于O2O模式的理解已经不局限于最初的Online To Offline ，随着商业模式的不断发展，人们关于O2O模式的理解也更加丰富，例如Offline To Online 等，O2O模式是一种在消费领域中实现线上和线下互动的一种新型商业模式。
姜丽和丁厚春（2014）提出“O2O”商务模式在小众化需求时代更符合相关者的利益诉求。
因此，商家的立足点是做好本地化服务、关键点是应用平台实现多元化的服务增值，难点是构建起多渠道数字化电商平台John Doerr（2011）第一次提出“SO LO MO ”的概念，即社交（Social）+本地化（Local）+移动（Mobile），黄敏学（2014）深入剖析了移动互联时代以So（兴趣社交化）Lo（场景关联化）Mo（时空碎片化）为主的三大特性，并进一步指出，与时俱进营销实践的企业应做到能直达用户Do （三元网络大数据）Re（娱乐身心）Mi（用户主导）的营销战略系统升级。
通过对上述文献资料的整理及研究，本文发现国内外学者的研究对于丰富O2O理论做出了重要的贡献，但他们的研究也存在着一些不足，主要体现在：上述研究集中在一般意义上的O2O理论、互联网经济等方面的研究，而针对具体企业开展O2O商务模式的研究却鲜见相关文献。
周黑鸭“‘现金-现货’―B2C―O2O”概况（一）周黑鸭实体店现状周黑鸭食品股份有限公司（以下简称周黑鸭）是一家专业从事鸭类、鹅类、鸭副产品和素食产品等熟卤制品经营的品牌企业。
文献综述
文献综述报告12工商管理（2）班 2012333500294 赵祎璟一、引言当前，人们在进行消费的时候对产品的个性化与独特性有了更多的关注，传统的制造流程下生产出来的商品对消费者来说已经不再新鲜。
商品时代发展至今，设计流程接近顾客群体，满足不同顾客的喜好，对于制造企业来说已经越来越重要。
一个企业所拥有的资源相对于消费者需求的多样性和可变性来说是相当有限的，并且单纯的流水线上生产的大量的同质产品也无法适应消费者日趋强烈的对商品独特性的需求。
“定制”、“独家”、“专属”，这些名词已经越来越出现在了消费者的需求心理中，人们追求更加个性化的、有差异性的产品。
但对于企业来说，流水线的大量生产可以保证成本的最小化，因此对顾客定制可能会影响成本，从而造成售价提高，顾客货币成本变高。
如何平衡顾客的总成本，与服务带给顾客的感知价值就变得尤为重要。
本文对文献的综述主要包括：对服务型制造进行综述；对延迟策略进行综述；对顾客感知价值进行综述。
二、服务型制造的相关研究综述（一）服务型制造的概念要深入理解服务型制造，首先要了解什么是服务型制造。
服务型制造是相对于传统制造业来说的一个新兴概念。
最早是在二十世纪90年代初，以GE、IBM等为主导的公司率先进行由产品向服务转型的尝试。
同时，学术界提出了面向服务的制造和服务嵌入制造的原始概念。
直到2006年以后国内的学者才正式提出了服务型制造的概念并进行了较为系统化的理论构建。
服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造，是基于生产的产品经济和基于消费的服务经济的融合。
是制造与服务融合的新产业形态，是一种新的制造模式。
（二）服务型制造的特点孙林岩教授在《21 世纪的先进制造模式——服务型制造》中提出，服务型制造是知识资本、人力资本和产业资本的聚合物，是三者的粘合剂。
知识资本、人力资本和产业资本的高度聚合，使得服务型制造摆脱了传统制造的低技术含量、低附加值的形象，使其具有和以往各类制造方式显著不同的特点：①在价值实现上，服务型制造强调由传统的产品制造为核心，向提供具有丰富服务内涵的产品和依托产品的服务转变，直至为顾客提供整体解决方案；②在作业方式上，由传统制造模式以产品为核心转向以人为中心，强调客户、作业者的认知和知识融合，通过有效挖掘服务制造链上的需求，实现个性化生产和服务；③在组织模式上，服务型制造的覆盖范围虽然超越了传统的制造及服务的范畴，但是它并不去追求纵向的一体化，它更关注不同类型主体(顾客、服务企业、制造企业) 相互通过价值感知，主动参与到服务型制造网络的协作活动中，在相互的动态协作中自发形成资源优化配置，涌现出具有动态稳定结构的服务型制造系统；④在运作模式上，服务型制造强调主动性服务，主动将顾客引进产品制造、应用服务过程，主动发现顾客需求，展开针对性服务。
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例【篇一：o2o模式成功案例】2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，o2o成为了共同的救命稻草。
各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零售业已有十大典型的o2o模式。
以下是小编为大家整理推荐关于o2o模式十大案例内容分析，希望对大家有所帮助。
【案例一】苏宁云商：门店到商圈+双线同价的o2o模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的o2o模式是以互联网零售为主体的一体两翼的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
o2o模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店云店，店内将开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
2014年百日会战中，苏宁o2o模式优势凸显，双 11 ，苏宁发起第二届o2o节，祭出门店、网站、手机、t v 四端协同作战计划，并取得了一定成绩。
分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、一体两翼的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的自营o2o模式在今年百日会战和双 11 中初见成效。
但苏宁店商+电商+零售服务商的o2o模式未来能否在o2o行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：大数据+商品+服务的o2o模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店o2o，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。
O2O四大典型模式分析
O2O四大典型模式分析2014-06-29黎冲森电商行业当不少企业对B2B、B2C、C2C等模式还没有完全进入状态时，O2O模式又不约而至，并将对企业运营产生全新而广泛的影响。
O2O的核心是线上线下互动融合，注重用户体验。
缺失线下体验的O2O是不完整的，甚至导致整个模式失效。
互联网企业实体化和传统企业互联网化的时代来临！O2O刚刚起步，但发展势头成燎原之势，既有先线上后线下和先线下后线上两种基本模式，又衍生出先线上后线下再线上和先线下后线上再线下两种后生模式。
它们非孤立存在，而是相互转化。
阿里以“千军万马”和“四通八达”战略构建其O2O全盘布局，并与腾讯、百度等抢占O2O战略支点；O2O平台车享网助力上汽打通和激活其全产业链；美国梅西百货以O2O打造现代百货生态圈，并以“移动互联+大数据精准营销+社区化”提升其消费体验，由此“起死回生”……抓住O2O革新时机，就是把握战略转型新机遇！O2O四大模式O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
在国内，O2O（Online to Offline）概念被炒热，有人把2014年称为O2O元年。
O2O概念一般认为是2010年由美国人AlexRampell最早提出，2011年被引入中国。
O2O电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
与其他电子商务模式不同的是，O2O采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
有人认为，O2O模式是B2C模式的升级版，更强调消费体验。
目前国内对O2O概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O模式。
O2OPark自组织创始人张波认为，O2O不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。
剖析闭环O2O商业模式_赵文锋
剖析闭环O2O商业模式赵文锋1 廖泽龙2（1.华南农业大学电子工程学院，广东 广州 510000；2.华南农业大学工程学院，广东 广州 510000）【摘 要】本文说明了O2O模式的基本概念并指出闭环O2O模式的特点是“线上平台—商家—客户”三方互动平台实现对接后产生自行循环，提出现在普遍使用的O2O模式存在的最大弊端是没有实现真正意义上的闭环使得大量的人力物力被浪费而导致O2O平台及商家的利润低下。
运用调查法、模拟法、经验结语法实行项目研究，列举项目研究过程中的部门分工、所选择的渠道冲突模型和营销模式，创造性的将B2C模式中的自营物流加入到项目运营过程中并研究其特点，而后指出闭环O2O模式可以有效解决各大物流公司的难题——“最后一公里”（即送货上门）。
通过市场调研、运营数据记录及分析、经验结语，提出线上线下资源的有效整合、引入足够的线上流量、建立优秀的消费反馈体系等是打造闭环O2O 商业模式的有效措施。
【关键词】闭环O2O 资源整合 流量引入 闭环动力1关于闭环O2O模式的调查及分析1.1主体思路闭环O2O模式的主要由以下几方面组成：首先，客户通过网络从线上获取商品或服务的信息，判断与自身需求相符合后，产生购买动机。
做出购买决策后，客户通过网银或支付宝等第三方线上支付工具进行预付，支付成功后，领取数字凭证。
消费者可凭借数字凭证到实体店铺进行消费体验，实现线下消费。
消费结束后，客户主动返回线上进行反馈，O2O平台经过一系列的整理和分析后，把具体信息反馈给商家，同时在线上平台公开，为下次消费的客户提供参考依据。
从表面来看，O2O模式只是通过网络平台，把与其合作的商家相关信息放到线上进行宣传，从而吸引消费者进行消费。
但从实际来看，O2O模式的核心是在线支付，而闭环O2O的核心则更深一层，就是引导消费者在消费后重返线上进行反馈，并进行第二次消费的过程[1]。
项目组将探索高校区域内O2O模式的建立方法。
新冠肺炎激活产业互联网
姜奇平中国社科院信息化研究中心 秘书长本文作者邮箱：jiangqiping@新冠肺炎激活产业互联网奇平视点70 《互联网周刊》2020.3.5如果说，当年非典激活了消费互联网，这次的新冠肺炎正在激活产业互联网。
同是to B，产业互联网与工业互联网最大的不同在于，工业互联网只是B2B（B 12B 2）；而产业互联网是B2B2C （B 12B 22C）。
产业互联网的平台B 1有接近最终消费者C的优势。
这些C，既是产业B 2的用户，又是互联网平台B1的用户。
这决定了产业互联网可以OTT（蓝球术语，越顶传球），越过B 2，直接为B 2的用户C服务，从而更好地为B服务。
在体验经济中，这种模式叫“帮助用户取得成功”。
也就是帮助B 2更好取悦于他们的C。
当前，新冠肺炎影响产业B 2的一个特点，是令这些产业中的企业，无法直接接触他们的C。
这给了互联网平台B 1一个机会，通过不会引起传染的虚拟直接接触，代B 2去接触他们的用户C，或者说，把用户C直接推到B 2的怀抱中。
产业互联网是腾讯首先提出来的，下面主要以微信为例，说明产业互联网在“用虚拟直接接触，替代实体直接接触”方面，推动产业向亲近用户方向转型的三个动向。
一、产业互联网呈现生态化动向以医疗行业转型为例，以往的方式是线下单位接诊，现在转向了线上生态圈接诊。
这次疫情中，线下接诊方式暴露出两个弱点：一是接诊的病人少。
武汉病人多，实体医院相对不足，这个弱点会被放大；二是医疗人员自身易感染。
例如武昌医院院内感染严重，从院长到护士长都因病倒下，甚至殉职。
相反，采用虚拟接诊，武汉协和医院用小程序为6万余市民提供线上服务，中山七院互联网医院小程序为超过2万名用户提供线上免费咨询服务。
不断扩大的接诊范围，而且降低线下求诊不当造成的交叉感染风险。
采用微信方式不同于一般线上方式的转型特点，主要表现在两个方面：一是发挥了朋友圈的效率优势。
工业互联网一般以公共关系方式从事经营，而产业互联网利用朋友圈，效率显得更高。
ss网o2o平台运营分析
AbstractO2O mode in is now a very popular concept, the characteristics of its own characteristics is one as become one of the mainstream direction in the future. At present, foreign O2O has been relatively mature, the application of O2O forms in china are more simple, are lack of operating model. Due to practical O2O operating model has developed rapidly, but the O2O operating model of theoretical research is relatively backward, and this paper studies SS network O2O platform operating model mechanism and the establishment of the evaluation model to enrich the domestic theory system. After reading a large number of scholars about the document of operating model, this article analysis the O2O mode profits operating mechanism, from the perspective of value chain and value net two O2O operating model has carried on the classification definition, based on the operating pattern of Wei Hui and Zhu wu-xiang six elements theory to establish evaluation index system of O2O mode profits, through a case study based on the fuzzy comprehensive evaluation method and put forward the corresponding countermeasures and suggestions.This dissertation first illustrates the research background, puts forward the research purpose, research contents and research methods, define some key concepts. After it put forward O2O concept to do a simple introduction, and then analyzes the origin and development of operating model, from the angle of the various schools of operating model elements, the path of innovation motivation, innovation and O2O mode profits evaluation theory and the theoretical basis of O2O operating pattern classification: customer value theory, theory of value chain and value network theory. Then the operation process of SS network O2O platform operating model is analyzed, from the perspective of value chain and value net two SS network O2O platform classification of operating model is defined, the SS network O2O platform operating model comparing with traditional business operating model analysis, find out the SS network O2O platform operating model innovation points and advantages. After the SS network O2O platform to discuss the method of evaluation of the profit-making mode using analytic hierarchy process (AHP), Delphi method and fuzzy comprehensiveIIIevaluation method, according to the operating pattern of Wei Hui and Zhu wu-xiang six elements theory analytic hierarchy process (AHP) is used to determine the evaluation dimensions and evaluation index system, and by using Delphi method to establish two comparative judgment matrix, it is concluded that the weight of evaluation indexes at all levels. According to the SS network O2O as an object for the enterprise to set up a fuzzy comprehensive evaluation model, the authors made an evaluation of the secondary SS evaluation results and analysis, and gives how to evaluate their own O2O platform and improving advice..Keywords O2O Operating model Fuzzy comprehensive evaluation Assessment system E-commerceIV目录目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................. I II 第一章绪论 .. (1)1.1 研究背景及意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (1)1.2 基本概念界定 (2)1.3研究内容及方法 (3)第二章理论研究与文献综述 (7)2.1O2O运营模式概念的提出 (7)2.2O2O运营模式相关理论研究 (7)2.2.1 顾客价值理论 (7)2.2.2 价值链理论 (9)2.2.3 价值网理论 (10)第三章SS网O2O平台运营模式机理分析 (12)3.1 SS网O2O平台介绍 (12)3.2 SS网O2O平台运营模式运作机制分析 (13)3.2.1O2O运营模式运作过程分析 (13)3.2.2 SS网O2O平台运营模式特点 (14)3.3 SS网O2O平台运营模式分类界定与特征分析 (15)3.3.1基于价值链的SS网O2O平台运营模式 (15)3.3.2基于价值网的SS网O2O平台运营模式 (19)3.4 SS网O2O平台运营模式与传统电商比较分析 (23)3.4.1O2O运营模式与传统电商的异同 (23)3.4.2 SS网O2O平台运营模式的比较优势 (25)第四章SS网O2O平台运营模式评价研究 (27)4.1O2O平台运营模式评价方法讨论 (27)4.1.1 运营模式评价方法原则 (27)4.1.2 运营模式评价方法比较及评价 (28)4.2O2O平台运营模式评价体系 (31)- V -目录4.2.1O2O平台运营模式评价维度 (31)4.2.2O2O平台运营模式评价指标选取 (32)4.2.3O2O运营模式评价指标权重的确定 (40)第五章O2O平台运营模式评价与对策研究 (47)5.1 SS网O2O平台运营模式模糊综合评价 (47)5.1.1 运营模式影响因素指标评语集的确定 (47)5.1.2 运营模式影响因素指标隶属度的确定 (48)5.1.3 二级模糊综合评价 (49)5.2 SS网O2O平台运营模式评价结果分析 (51)5.3SS网O2O平台运营模式优化对策研究 (52)5.3.1 SS网O2O平台运营模式局部优化对策 (53)5.3.2 SS网O2O平台运营模式整体优化对策 (53)第六章结论与展望 (55)6.1全文总结 (55)6.2课题展望 (56)参考文献 (57)附录A (60)附录B (63)致谢 (65)- VI -第一章绪论第一章绪论1.1 研究背景及意义1.1.1研究背景O2O模式在现在是一个非常热门的概念，但其自身的特点也决定其一定为成为未来的主流方向之一。
湖南零售企业 O2O模式分析
湖南零售企业 O2O模式分析
吴琼
【期刊名称】《产业与科技论坛》
【年(卷),期】2016(015)020
【摘要】零售企业主要通过自建网上商城、借助第三方网络平台、发展移动终端平台开展O2 O经营，湖南步步高、友阿、通程和佳惠的O2 O模式各有特色，在对这四家零售企业案例分析的基础上，本文提出了强化实体店建设、合理配置双线商品、实施差异化营销、加强信息化管理与人才培养等发展策略，以期提高湖南零售企业O2 O经营效益，促进双线融合发展。
【总页数】2页(P22-23)
【作者】吴琼
【作者单位】湖南涉外经济学院管理学院
【正文语种】中文
【相关文献】
1.湖南零售企业O2O发展特点与模式 [J], 吴琼
2.超市零售企业O2O经营模式分析 [J], 张芳
3.传统零售企业与转型O2O零售企业全要素生产率比较研究 [J], 齐秀辉;李佳地;王维
4.超市零售企业O2O经营模式分析 [J], 李岚;田仁菊
5.零售企业价值链优化研究——以湖南省连锁零售企业为例 [J], 赵灿
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