新开药店管理规章制度汇编
新开药店的规章制度
新开药店的规章制度
第一章总则
第一条为规范药店管理，保障医疗安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有工作人员，包括管理人员、药师、助理药师、药物管理人员等。
第三条药店应依法经营，合法取得药品经营许可证，严格按照法律规定的程序和规定办理相关手续。
第四条药店所有工作人员必须遵守国家相关法律法规和药品管理制度，防止违法行为的发生。
第五条药店应建立健全的管理制度，定期对工作人员进行培训，提高管理水平和服务质量。
第六条药店应建立健全的质量管理体系，确保药品的质量和安全。
第七条药店应建立健全的信息管理系统，保护患者隐私和个人信息安全。
第八条药店应定期组织内部检查和评估，及时发现和解决问题。
第九条药店应保证药品销售价格合理，不得以高价销售药品。
第十条药店应做好医药卫生管理，保持药店的清洁卫生。
第十一条药店应定期对药品销售进行审计，防止药品过期或滥用情况的发生。
第十二条药店应建立健全的应急预案，妥善处理各类突发事件。
第十三条药店应根据需要合理安排工作人员轮班，确保正常运营。
第十四条药店应定期对员工进行健康体检，确保工作人员身体健康。
第十五条药店应建立外包服务管理规范，定期对外包服务单位进行评估。
第十六条药店应建立与医院、保健机构的合作机制，加强信息共享和合作。
第十七条药店应对医疗仪器设备进行定期检查和维护，确保设备正常运作。
第十八条药店应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉。
第十九条药店应对工作人员进行员工教育和培训，提高员工素质和服务水平。
第二章员工管理
第二十条药店应建立健全的员工管理制度，明确工作职责和权限。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药品管理。
1. 药店应当按照国家相关规定，合理储存、销售药品，保证药品的质量和安全性。
2. 药店应当建立药品进货、销售、退货等记录，确保药品的来源和去向可追溯。
第二条，人员管理。
1. 药店应当配备专业的药剂师和药品销售人员，确保药品的正确使用和销售。
2. 药店应当定期对员工进行药品知识和安全培训，提高员工的专业水平和服务质量。
第三条，医疗器械管理。
1. 药店应当按照国家相关规定，合理储存、销售医疗器械，确
保器械的质量和安全性。
2. 药店应当建立医疗器械进货、销售、退货等记录，确保器械的来源和去向可追溯。
第四条，卫生管理。
1. 药店应当保持店面整洁，定期对店面进行清洁和消毒。
2. 药店应当建立卫生检查制度，定期对店面和药品进行卫生检查，确保环境卫生和药品质量。
第五条，安全管理。
1. 药店应当建立防火、防盗、防爆等安全管理制度，确保药品和员工的安全。
2. 药店应当定期进行安全演练，提高员工的安全意识和自救能力。
第六条，违规处理。
1. 对于违反药店管理规章制度的员工，药店应当按照规定进行处理，包括警告、停职、开除等。
2. 对于违反药品销售规定的客户，药店应当拒绝销售并报告相关部门。
第七条，其他。
1. 药店应当遵守国家相关法律法规，严格执行药品管理规定。
2. 药店应当建立健全的内部管理制度，确保药店的正常运营和服务质量。
以上规章制度自颁布之日起生效，如有违反，将按照规定进行处理。
药店的门店管理规章制度
药店的门店管理规章制度
第一章总则
第一条本规章制度是为了规范药店门店管理，保障药店正常运营，提高服务质量，保障患者权益，保证用药安全。
第二条药店门店管理规章制度适用于药店的全部员工，包括管理人员、医师、药师、技术员、收银员等。
第三条全体员工应遵守本规章制度，如有违反，按规定进行处理。
第四条药店门店管理应遵守国家相关法律法规，确保经营合法合规。
第五条药店门店管理制度应不断完善，符合实际情况，随时根据需要进行调整。
第二章岗位责任
第六条药店管理人员应做好门店整体规划和管理工作，制定工作计划、目标，监督执行情况。
第七条医师应根据患者病情、症状，准确开具药方，保证用药安全。
第八条药师应负责对患者提供药品咨询、用药指导，并对药品进行质量检查。
第九条技术员应根据医师开具的药方，准确调剂药品，确保药品配比准确。
第十条收银员应负责收款结账工作，确保交易准确无误。
第三章服务规范
第十一条员工应热情接待患者，提供专业的药品咨询服务。
第十二条药店应保持环境卫生整洁，保持药品储存条件合理。
第十三条药店应定期进行库存盘点，保证药品数量、质量无误。
第十四条药店应建立健全的质量管理体系，确保质量安全。
第十五条药店应建立患者档案，保护患者隐私权。
第四章管理制度
第十六条药店应建立健全的考核制度，对员工工作绩效进行评定。
第十七条药店应建立健全的纪律管理制度，对员工违规行为进行处理。
第十八条药店应建立健全的安全管理制度，确保患者、员工安全。
第十九条药店应建立健全的应急预案，对突发事件进行应对。
第二十条药店应建立健全的培训制度，提高员工综合素质。
新药店管理制度
新药店管理制度
第一章总则
第一条为了加强对药店的管理，保障用药安全，保障消费者的合法权益，制定本制度。第二条本制度适用于各类药店的管理，并与相关法律法规相一致。
第三条药店管理应遵循诚信原则，加强服务意识，保障消费者的健康需求。
第四条药店管理应强调安全第一的原则，杜绝假冒伪劣药品，保障药品质量。
第五条药店管理应加强对员工的培训，提高员工素质，保障用药安全。
第二章药品的管理
第六条药店应按照《药品管理法》的相关规定进行药品采购和销售。
第七条药品的采购应当选择有资质的供应商，确保药品的质量和安全。
第八条药品的销售应当按照相关法律法规进行，做到标签清晰、使用说明齐全。
第九条对于过期及损坏的药品，药店应当及时予以处置和销毁。
第十条药品销售应当遵守处方药的相关规定，杜绝非法买卖处方药。
第三章用药指导
第十一条药店应当配备有执业药师，并按照规定提供用药指导服务。
第十二条药店执业药师应当对顾客提供合理用药建议，杜绝滥用药物的情况。
第十三条药店执业药师应当积极开展用药宣传教育，提高顾客的用药意识和知识。
第十四条药店应当建立顾客用药档案，有针对性地提供用药指导服务。
第四章客户服务
第十五条药店应当保持清洁卫生，提供良好的购药环境。
第十六条药店应当提供24小时在线咨询服务，解答顾客的用药问题。
第十七条药店应当制定顾客投诉处理制度，保障顾客的合法权益。
第十八条药店应当营造和谐的用药氛围，增强顾客的满意度。
第五章安全管理
第十九条药店应当建立合规的药品储存管理制度，确保药品的质量和安全。
第二十条药店应当制定用药安全知识培训计划，提高员工的安全意识。
药店规章制度（精选10篇）
药店规章制度
药店规章制度（精选10篇）
在学习、工作、生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的药店规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
药店规章制度篇1
(1)为认真贯彻执行《药品管理法》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特制定本制度。
(2)采购员应经专业知识及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。
(3)严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。
①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约能力、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案;
②审核所购入药品的合法性和质量可靠性，并建立所经营药品的质量档案;
③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。
(4)采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。
(5)购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。
(6)购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。
(8)对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。
药店管理制度集锦15篇
药店管理制度集锦15篇
药店管理制度集锦15篇
在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编收集整理的药店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
药店管理制度1
一、人员健康管理制度
1、从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次，取得健康证明后方可参加工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得参与直接接触保健食品的工作。
3、员工患上述疾病的，应立即调离原岗位。病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。
4、企业发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的，方可继续留岗工作。
5、每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染。
6、在岗员工应着装整洁，佩戴工号牌，勤洗澡、勤理发，注意个人卫生。
7、应建立员工健康档案，档案至少保存二年。
二、经营场所卫生管理制度
1、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整洁。
2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。
3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。
4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。
5、个人办公区间物品应摆放整齐，办公台上不得摆放与办公无关
的物品。
6、不得在经营场所内用餐，如需用餐需在企业统一规定的区域内。
药店管理制度大全
药店管理制度大全
第一章总则
第一条为了规范药店管理，保障医疗服务质量，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条药店管理制度适用于药店内部的各项管理活动，包括药品采购、存储、配送、销售等环节。
第三条药店应当依法取得《药品经营许可证》，并按照国家药品经营管理规定进行经营活动。
第四条药店应当建立和健全质量管理体系，制订相应的管理制度，规范内部管理。
第五条药店应当遵循“诚实守信、保护消费者权益、保障用药安全”的原则，做到诚信经营，规范经营。
第二章药品采购管理
第六条药店应当根据业务需求，制定药品采购计划，并明确责任人。
第七条药品采购应当优先选择质量可靠、价格合理、供货及时的厂家或供应商。
第八条药品采购应当按照相关法律法规要求，查验药品的合法合格证明和质量文件，并保存相关资料备查。
第九条药品采购应当签订采购合同，明确双方的权利和义务。
第十条药店应当建立药品供货商档案，并定期进行评估，对供应商的信誉、产品质量、价格等进行考核。
第三章药品存储管理
第十一条药品存储管理应当符合《药品经营质量管理规范》，严格按照药品的特性进行分类存放。
第十二条药品存储应当保持环境整洁，通风良好，温度适宜，湿度适中，光线适度。
第十三条药品存储区域应当定期进行消毒、清理，保持干净整洁。
第十四条药品存储应当严格控制温度和湿度，保障药品质量，避免发生变质、蜕变等情况。
第十五条药品存储区域应当设置警示标识，禁止存放非药品物品，避免杂物污染。
第四章药品配送管理
第十六条药店应当建立药品配送计划，并安排专人负责配送工作。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条为了规范药店的经营行为，保障药品的安全有效使用，制定本规章制度。
第二条药店经营人员应当遵守国家药品管理法律法规，严格按照药品管理相关规定从事经营活动。
第三条药店应当建立健全药品采购、储存、销售等管理制度，确保药品的质量和安全。
第四条药店应当配备专业的药师和药品管理人员，提供专业的药品咨询和服务。
第五条药店应当定期对药品进行库存清点和检查，及时处理过期或者变质的药品。
第六条药店应当建立健全药品销售记录和追溯制度，确保药品的使用安全。
第七条药店应当加强对药品的宣传和教育，提倡合理用药，杜
绝药品滥用和误用。
第八条药店应当建立健全应急预案，一旦发生药品安全事故，能够及时有效处理并报告相关部门。
第九条药店应当加强对员工的培训和管理，提高员工的职业素养和服务水平。
第十条药店应当遵守商业秘密保护法律法规，保护客户的隐私和个人信息。
第十一条药店经营人员应当严格遵守本规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第十二条本规章制度自颁布之日起生效。如有需要修改，应当经过药店经营人员讨论通过，并报相关部门批准。
药房管理制度汇编
药房管理制度汇编
第一章总则
第一条为规范药房管理，提高服务质量，保障药品安全，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有药房的管理工作。
第三条药房管理应依法合规，遵守相关法律法规和规章制度，保证药品质量和合理用药。
第四条药房管理应坚持以患者为中心，提供优质高效的药品服务。
第五条药品采购、储存、销售等工作应遵守《药品管理法》相关规定，确保药品质量和安全。
第六条药房管理人员应具备相关资质和素质，严格遵守管理制度，保障药品服务质量。
第二章药品采购管理
第七条药品采购应保证药品的质量和有效期，严禁购买过期或质量不合格的药品。
第八条药品采购应遵循公开、公平、公正的原则，选择合格的供应商。
第九条药品采购人员应具备专业知识和经验，保证采购工作顺利进行。
第十条药品采购应建立相应的档案管理制度，做好药品验收和入库记录。
第十一条药品采购应根据需要进行定期库存盘点，做好库存管理工作。
第十二条药品采购人员不得违规索取回扣，接受供应商的贿赂行为。
第三章药品储存管理
第十三条药品储存应符合药品储存条件的要求，保证药品质量和有效期。
第十四条药品储存应采取合理的分类、保鲜、防潮措施，做好药品整理和清点工作。
第十五条药品储存应定期检查药品有效期和药品包装，及时处理过期和变质药品。
第十六条药品储存应建立药品出入库记录，做好药品流转管理工作。
第十七条药品储存应保证药品不受污染和交叉感染的风险。
第十八条药品储存应做好防火、防盗等安全措施，确保药品安全。
第四章药品销售管理
第十九条
第二十条药品销售应做好药品信息记录和追溯，保证用药过程的可控性。
药店管理制度（汇编15篇）
药店管理制度
药店管理制度(汇编15篇)
在现在社会，很多地方都会使用到制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编整理的药店管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
药店管理制度1
现代企业的各项管理最终都体现在对人的管理上，只有建立科学的员工管理制度，才能保证各个部门的各名员工各就各位各守其职，从而实现企业的高效运转。
科学的员工管理制度主要包括：
一. 员工守则：
第一条. 员工守则作为本公司员工的行为准则
第二条. 本公司员工均应遵守下列规定：
1. 准时上班对所担负的工作争取时效，不拖延不积压。
2. 服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即遵照执行。
3. 尽忠职守保守业务上的秘密。
4. 爱护本公司财物不浪费不化公为私。
5. 遵守公司一切规章及工作守则。
6. 保持公司信誉不做任何有损公司信誉的事情。
7. 注意本身品德修养切戒不良嗜好。
8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
9. 待人接物要态度谦和以争取同仁及顾客的合作。
10. 严谨操守不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项。
第三条本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任第四条本公司工作时间每周为42小时，星期日及纪念日均休假，业务部门如因采用轮班制无法于星期天休息者可每7天给予1天的休
息视为例假。
第五条管理部门的每日上下班时间可依季节的变化事先制定公告实行，业务部门
每日工作时间应视业务需要制定为一班制或多班轮值制，如采用昼夜轮班制，所有班次必须一星期调整一次。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
一、药店经营管理范围。
1. 药店应当合法取得药品经营许可证，严格按照许可证范围经营药品。
2. 药店经营的药品应当符合国家药品管理法规，不得经营未经批准的药品。
二、药品质量管理。
1. 药店应当建立健全药品质量管理制度，确保所售药品符合国家药品质量标准。
2. 药店应当定期对所售药品进行质量检测，确保药品的安全性和有效性。
三、药品储存管理。
1. 药店应当建立专门的药品储存区域，确保药品的储存环境符
合要求。
2. 药品应当按照要求分类存放，避免交叉污染和混淆。
四、药品销售管理。
1. 药店应当建立健全销售记录和销售台账，对每一笔销售进行记录并保存至少两年。
2. 药店应当对购药人的身份和处方进行核实，不得向未经医师处方的人出售处方药。
五、员工管理。
1. 药店应当对员工进行药品知识和法律法规的培训，确保员工具备良好的业务素养。
2. 药店应当建立员工考核制度，对员工的业务能力和服务态度进行定期评估。
六、安全管理。
1. 药店应当建立健全安全管理制度，确保药品销售过程中的安全。
2. 药店应当定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
七、违规处理。
1. 对于违反药店管理规章制度的行为，药店应当依法进行处理，并及时整改。
2. 对于严重违规行为，药店应当立即停止相关经营活动，并配
合相关部门进行调查处理。
八、附则。
1. 药店应当遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规经营行为。
2. 药店应当定期对本规章制度进行评估和完善，确保规章制度
的有效执行。
药店店铺规章制度大全最新
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第一章总则
第一条为规范药店经营行为，保障客户权益，维护公共卫生安全，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本药店的所有从业人员，包括药师、药士、药剂师等。
第三条本规章内容包括店铺营业管理、服务态度、药品销售、药品存储等方面。
第四条本规章制度的具体执行由本店店长负责监督，所有从业人员必须严格遵守。
第五条本店鼓励员工学习进步，提升专业技能，为客户提供更好的服务。
第二章店铺营业管理
第六条本店每天按照固定时间安排开店，并在规定时间关店，不得迟到早退。
第七条本店要求每一位从业人员穿着整洁，仪表端庄，不得擅自更改着装规定。
第八条本店所有从业人员必须按照店长的安排，合理分工，互相配合，确保店铺正常运营。
第九条本店禁止从业人员在工作时间内偷懒玩手机，聊天闲谈，必须全身心投入工作。
第十条本店禁止从业人员私自调整药品价格，必须按照标价销售，不得违规操作。
第十一条本店要求从业人员在店铺营业期间保持良好的服务态度，亲切待客，提供专业咨询。
第三章服务态度
第十二条本店从业人员在为客户服务时，必须尊重客户，耐心解答客户的疑问，不得傲慢无礼。
第十三条本店禁止从业人员与客户发生任何形式的争执或冲突，必须冷静应对，保持礼貌。
第十四条本店要求从业人员在为客户服务时，严格遵守保密协议，不得泄露客户信息。
第十五条本店对从业人员的服务态度进行定期评估，评估结果将影响员工的晋升与薪酬。
第四章药品销售
第十六条本店要求从业人员严格按照相关规定进行药品销售，不得销售假冒伪劣药品。
第十七条本店要求从业人员对药品进行认真核对，不得出现包装破损、过期、变质等情况。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药品管理。
1.1 药店必须按照国家相关法律法规和药品管理部门的要求，合法经营药品，不得销售假冒伪劣药品。
1.2 药店必须按照药品管理部门的规定，对药品进行储存、保管和销售，保证药品的质量和有效期。
1.3 药店必须建立健全药品进货、销售、库存和报损等记录，确保药品流通的合法合规。
第二条，医疗器械管理。
2.1 药店必须按照国家相关法律法规和医疗器械管理部门的要求，合法经营医疗器械，不得销售未经批准的医疗器械。
2.2 药店必须按照医疗器械管理部门的规定，对医疗器械进行储存、保管和销售，保证医疗器械的质量和有效期。
2.3 药店必须建立健全医疗器械进货、销售、库存和报损等记录，确保医疗器械流通的合法合规。
第三条，员工管理。
3.1 药店必须建立健全员工管理制度，对员工进行岗前培训和定期培训，提高员工的药品知识和服务意识。
3.2 药店必须对员工进行健康检查，确保员工身体健康，不得患有传染病。
3.3 药店必须建立健全员工考核和奖惩制度，对员工的工作绩效进行评定，激励优秀员工，惩罚违规行为。
第四条，安全管理。
4.1 药店必须建立健全安全管理制度，确保药品和医疗器械的安全，防止盗窃和损坏。
4.2 药店必须定期进行消防安全检查，确保药店的消防设施和器材完好有效。
4.3 药店必须建立健全突发事件应急预案，对火灾、地震、洪水等突发事件进行预案演练和应急演练。
第五条，服务管理。
5.1 药店必须建立健全服务管理制度，提供优质的药品咨询和服务，确保顾客的用药安全和健康。
5.2 药店必须建立健全投诉处理制度，对顾客的投诉和意见进行认真对待和及时处理。
开药店 各种管理规章制度
开药店各种管理规章制度
第一章绪论
第一条为规范药店的经营行为，保障药品安全，维护消费者权益，根据有关法律法规制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店的经营管理，包括但不限于药品采购、存储、销售、药房布局等方面的管理。
第三条药店的经营人员应严格遵守本规章制度，不得违规经营，违者将受到相应的处罚。
第四条药店经营人员应具备相关的从业资格和专业知识，确保药品的合理使用。
第二章药品采购管理
第五条药店的经营人员应定期对药品进行采购，采购过程中应严格遵守相关法律法规，确保药品的质量和安全。
第六条药品采购应选择合格的药品供应商，对供应商的经营资质和药品质量进行核实。
第七条药店经营人员应定期对药品进行盘点，确保库存量与实际销售量相符。
第八条药店应建立完善的药品采购档案，记录药品的采购时间、数量、价格等相关信息。
第三章药品存储管理
第九条药店应具备符合药品存储要求的储存设施，保持室温、湿度和光线适宜，防止药品受到污染和腐坏。
第十条药店应将不同类型的药品分类存放，避免混淆使用。
第十一条药店应定期对存储的药品进行检查和清理，清除过期或变质的药品，确保药品的质量和安全。
第十二条储存药品的工作人员应定期接受相关培训，掌握药品的存储要求和注意事项。
第四章药品销售管理
第十三条药店销售药品应遵循医生处方，不得擅自售卖处方药。
第十四条药店应建立健全的销售记录和档案，记录销售的药品名称、规格、数量、售价等信息。
第十五条药店销售药品时应向消费者提供详细的使用说明和注意事项，引导消费者正确使用药品。
第十六条药店应建立药品销售退换货制度，对于过期或变质的药品应及时退货或换货。
药店管理规章制度
药店管理规章制度
第一条，药店人员管理。
1. 所有药店人员必须遵守国家相关法律法规，严格执行药品管
理制度，不得私自出售或使用非法药品。
2. 药店人员应具备相关资质和证书，严格按照规定进行药品销
售和咨询工作。
3. 药店人员应保持良好的职业道德和职业操守，不得向患者隐
瞒药品的相关信息或误导患者。
第二条，药品管理。
1. 药店应按照国家相关法律法规，严格执行药品采购、储存、
销售和使用管理制度，确保药品质量和安全。
2. 药店应定期检查药品的保质期和有效期，及时清理过期药品，不得出售过期或变质的药品。
3. 药店应建立药品销售台账，记录药品的进销存情况，确保药品销售的合法性和真实性。
第三条，卫生安全管理。
1. 药店应保持店面整洁，定期进行卫生清洁，确保药品和器具的卫生安全。
2. 药店应建立健全的卫生防护制度，对于有传染病症状的患者应采取相应的防护措施。
第四条，服务质量管理。
1. 药店应建立健全的服务质量管理制度，提供专业的药品咨询和服务，确保患者的用药安全。
2. 药店应保持良好的服务态度，不得对患者进行不当的推销行为，不得强迫患者购买药品或服务。
第五条，违规处理。
1. 对于违反药店管理规章制度的人员，将按照相关法律法规进
行处理，包括警告、罚款、吊销执照等。
2. 对于发现药品质量问题或服务质量问题的药店，将进行相应的处罚，包括责令整改、停业整顿等。
以上为药店管理规章制度，凡在药店工作的人员，均应严格遵守以上规定，确保药店的正常经营和患者的用药安全。
药店规章制度标准范本大全
药店规章制度标准范本大全
第一章总则
第一条为规范药店管理，保障医疗服务质量，保护患者合法权益，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于所有药店员工，包括但不限于药剂师、药师助理、收银员等。第三条所有药店员工应严格遵守本规章制度，并接受相关规章制度的教育和培训。
第四条药店应当遵守国家相关法律法规，保证经营行为合法合规。
第五条药店应当保护患者隐私权，不得泄露患者个人信息。
第六条对于违反本规章制度的行为，将按照相关规定给予处罚。
第二章药房管理
第七条药房应当保持整洁，避免灰尘、污垢、异味等影响药品质量。
第八条药品应按照药品分类进行存放，保证不同种类的药品不混杂。
第九条药品存放应按照药品特性、保质期等进行分类存放，确保药品质量。
第十条药品应定期清点、清理，发现过期或者破损的药品及时处理。
第十一条药品销售应核对处方药品及数量，确保患者使用安全。
第十二条药品销售应遵守相关规定，不得销售假冒伪劣药品。
第十三条药品验收应有专人负责，验收合格的药品方可入库。
第三章药品销售
第十四条药品销售应执行“谁开谁卖”原则，对处方药品销售应核对处方。
第十五条出售处方药时，应核对患者身份证明，确保处方药使用安全。
第十六条药品售价应公示，不得随意涨价，对于促销活动应公开透明。
第十七条药品销售应提供专业知识和咨询服务，对患者提出疑问应认真解答。
第十八条药品销售应对药品使用方法、不良反应等进行告知，并提醒患者注意事项。第十九条药品销售不得向患者强制推销保健品、保健器械等商品。
第四章服务态度
第二十条药店员工应热情有礼，礼貌待客，提供优质的服务。
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治理制度
一、质量治理部门为质量信息中心，负责质量信息的收集、分析、传递处理。
二、质量信息包括以下内容：
1．国家有关药品质量的法律、法规、行政规章等。
2．药品监督治理部门有关药品质量公告等。
3．企业内部药品质量、服务质量的报告等。
4．顾客的质量查询、质量反馈和质量投诉等。
三、质量信息实行分级治理
A类信息（重要信息）：国家级有关药品质量治理的法律、法规、行政规章等，药品监督治理部门有关药品质量公告等。该类信息由质量负责人负责传递至药房各职员，并督促执行。
B类信息（较重要信息）：药房有关药品的质量问题的报告，顾客的质量投诉等。该类信息由质量负责人负责督促处理，并负责将信息传递至各位职员。
C类信息（一般信息）：药房内部服务质量、顾客的质量查询、质量反馈等。该类信息由职员之间协调处理，并报质量负责人汇总。
四、质量负责人收集的国家、省、市药监部门公布的各期质量公告、大众媒体公布的药品质量信息，要对涉及的相关企业、相关品种或相关批号及时进行调查。并及时认真填写《质量信息传递表》，通知各相关职员，
发觉不合格药品，执行相关处理程序。
五、质量负责人收集的验收、在库养护、售后质量查询及投诉等质量信息，应分析汇总并形成文字资料存档备查。
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一、首营企业系指与本企业首次发生药品供需关系的药品生产或经营企业；首营品种系指本企业向某一药品生产企业首次购进的药品，包括药品的新规格、新剂型、新包装等。
二、首营企业的审核
1．对首营企业应进行合法资格的审核，审核由采购员会同质量负责人进行。审核以资料审核为主，必要时应会同质量负责人到实地考察。
2．首营企业应收集供应商的合法证照（药品经营（生产）许可证、营业执照的复印件）；企业法定代表人签署的销售员托付书（注明托付期限）；GSP或GMP认证证书复印件；以上材料须加盖供货方企业原印章；还需要核对销售人员本人身份证复印件。
3．采购员对资料进行初审并填写《首营企业审批表》一式两份，采购员一份，质量负责人一份，在审核完后与首营企业资料一并存档。
4．首营企业审核结束后，质量负责人登记《合格供应商一览表》，未经首营企业审核的，采购员不得采购，质量验收员不得验收。
5．首营企业审核合格后，采购员方可签定《购销协议》、《质量保证协议》，并确定有效期，明确质量条款。
三、首营品种
1．采购员填写《首营品种审批表》，质量负责人对采购员提供的首营品种资料进行严格审核，核实药品的批准文号和质量标准，审核药品包装、标签、讲明书等是否符合规定，了解药品的性能、用途、储存条件以及质量信誉等内容，审核合格后，报经理审批。
2．《首营品种审批表》一式两份，采购员一份，质量负责人存档一份。在审核完后与首营品种一并存档。
3．采购员负责收集并初审首营品种资料，首营品种资料至少应包括以下内容：药品生产批文、药品的质量标准、药品的物价批文、标签、讲明书、小盒批件或样张、该批次药检报告，如品种系必须通过GMP认证生产的，收集GMP认证证书复印件（2002年12月31日前应具有GMP认证证书的有血液制品、在容量注射剂、粉针及冻干粉针剂）。以上材料的复印件须加盖供货方企业的原印章。
4．首营品种审核合格后，首营品种的资料由质量负责人收集整理成为品种的质量档案存档。质量负责人登记《首营品种一览表》，未经首营品种审批的品种采购员不得采购、验收员不得验收。
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一、在购进药品时，执行《药品治理法》、《药品经营质量治理规范》等法律、法规和企业的质量治理制度的要求，严把购进药品质量关。
二、执行药房《药品进货程序》的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则。
三、首营企业和首营品种应按药房《首营企业和首营品种审核治理制度》的规定办理审批手续。
四、药品进货应签订书面采购合同或质量保证协议，明确质量条款。
五、购进药品应开具合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。
六、进口药品的采购，必须严格审核供货企业的合法性和可靠性。
1．索取和审核盖有该供货单位红色印章的证照复印件。
2．索取符合要求的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》及所采购药品同批号的《进口药品检验报告书》复印件。上述复印件须加盖供货单位质量治理机构原印章。
3．进口药品必须用中文标明产品名称、要紧成份、注册证号，并有中文讲明书。
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一、按法定标准及合同规定的质量条款对购进药品的质量进行逐批次验收，并有记录，把好药品的验收质量关。
二、验收员必须由通过专业培训、熟悉药品知识和理化性能、了解各项验收标准内容的人员担任。
三、验收员必须对比有采购员盖章或签字的随货单据和《购进记录》，对药品进行逐批次验收。
四、药品到货后，要随到随验。
五、验收药品应按照《药品质量验收程序》规定的方法进行。
六、验收时在待验区进行。
七、验收时应对药品的包装、标签、讲明书以及有关要求的证明或文件进行检查。重点检查标识、外观质量和包装质量等。
八、药品验收时注意有效期，一般情况下六个月内到期的药品不得验收入库。专门情况经药房经理同意后方可入库。
九、验收进口药品应有符合规定的《进口药品注册证》（港、澳、台地区为《医药商品注册证》）和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。以上复印件应加盖供货单位质量检验机构或质量治理机构原印章。
十、进口药品内外包装及标签都须用中文标明名称、要紧成份、注册证号，并有中文讲明书。
十一、验收首营品种应向生产企业索要同批次的药品出厂质量检验报告书。
十二、对退回库房的药品严格按《退货药品治理制度》验收。
十三、药品验收应做好药品《质量验收记录》。记录应记载来货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批号、批准文号、生产企业、有效期、质量状况、验收结论、验收员等项内容。验收记录应保存至超过药品有效期一年，并不得少于三年。
十四、验收合格，验收员制《入库通知单》，交保管员办理入库手续。
十五、验收员验收时发觉不符合验收要求的，应填写《拒收单》拒收，并将《拒收单》交质量负责人一份。发觉假、劣药品要就地封存及时报告质量负责人，由质量负责人上报负责人及药品监督治理部门。
一、验收合格药品必须办理入库手续方可入库储存。办理药品入库时，保管员凭验收员签字或盖章的入库单收货。对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标识模糊不清的药品，保管员有权拒收并填写《拒收单》。
二、依照药品的质量特性，按药品性质进行分类储存。
1．本药房库房统一设置为阴凉库，操纵温度低于20度，相对湿度45%-75%，库中药品与非药品分区存放，内服药与外用药分区存放，药品区按剂型分类存放，易串味药品、拆零药品专柜储存。
2．不合格药品及退回药品存放于专区中，销后退回与购进退出药品分开。