企业的信访稳定必须要做到五个坚持
信访工作应当遵循的5个原则
信访工作应当遵循的5个原则信访工作是政府与公民之间联系的桥梁，是反映社会问题、促进社会和谐稳定的重要工作。
为了确保信访工作的有效性和公正性，需要遵循一些基本原则。
第一、依法依规原则。
信访工作必须依据法律法规及管理规定进行，规范程序、标准作业、精细管理，确保信访处理程序合法、公正、透明，避免违法违规处理信访问题。
第二、公开透明原则。
信访工作应该开展公开透明，对信访事项的处理情况进行公告和通报，让民众了解信访工作的程序以及处理结果，提高信访工作的透明度，消除民众的疑虑和不满，树立政府的形象。
第三、及时公正原则。
信访工作必须在第一时间响应群众的信访，及时解决问题，而且处理信访问题必须客观公正，一视同仁，不分贵贱，不干预司法程序，推动问题的公正解决。
第四、服务群众原则。
信访工作应该服务于民众的利益，积极沟通，耐心解答，为民众办实事，解决问题。
信访工作人员要以民众利益为先，提高服务水平，增强服务意识，提高服务质量。
第五、责任追究原则。
信访工作必须追究责任，对未履行职责的信访工作人员及管理人员进行责任追究。
定位责任，对失职、渎职以及侵犯民众合法权益的违规行为进行处理，保证信访工作的规范和权益的保护。
以上就是信访工作应当遵循的5个原则，这些原则是保证信访工作公正、透明、高效的重要基础和保障，也是信访工作人员的行为准则和职业规范。
只有遵循这些原则，才能真正推动信访工作的有序、稳定、协调发展。
具体来说，依法依规原则要求信访工作必须遵循法定程序和法定权限，不得违法违规处理信访问题。
此外，信访工作人员应该加强自身法律素养、深入学习国家法律法规和相关规定，提高法律意识、法治素质，切实把依法依规原则贯穿于整个信访工作过程中。
公开透明原则是重要的信访工作原则，其通过公告和通报信访事项处理情况，提高信访工作的透明度，增强社会监督，保障公民知情权、参与权和表达权。
公开透明原则的重要性在于，通过公示信访事项处理情况，及时告知民众处理结果，消除民众的疑虑和不满，展现政府善意，加强政府与民众的互动与沟通，提升政府的公信力。
信访工作五个一稳控措施
信访工作五个一稳控措施为了加强信访工作矛盾调解，保持社会稳定，维护国家安全，信访工作需要采取一定的稳控措施。
本文将介绍五个一稳控措施，为信访工作提供指导。
一、一体化工作机制信访工作是涉及多个部门、多个领域的复杂工作，需要建立一体化工作机制，实现信息互通、资源共享，提高信访工作效率。
建立信访工作一体化机制是指在信访工作中形成一个多部门协作的工作机制，包括各类信访部门、公安部门、法院、检察院等相关部门。
在工作中，各部门之间应建立起紧密的联系和协作机制，形成配合协调、信息共享的工作模式。
通过一体化机制，可以加强各部门之间的沟通与联系，有效协调和解决信访问题，提高工作效率，降低社会矛盾。
二、一线轮训制度信访工作是一项复杂、细致的工作，需专业人员具备专业技能和实践经验，针对热点问题和突发事件，需要建立一线轮训制度。
一线轮训制度是指在信访工作中针对突发事件和特殊问题，增派网格员、民警和相关专业人员上门解决。
由相关部门统一制定轮训计划，实现资源的最大化利用，发挥各部门专业特长。
轮训人员需进行专业培训，提高应对突发事件和特殊问题的能力，确保信访工作的效率和质量。
三、一条线索跟踪制度信访工作中，涉及到众多的信访问题和投诉案件，需要建立一条线索跟踪制度。
通过线索跟踪，能够及时发现问题，及时反馈信息，做好信访工作的后续处理工作。
针对每一个线索，需要指定专人跟踪处理，并定期向相关部门部长汇报工作进展，实现信息的共享和全面反馈。
一条线索跟踪制度能够有效提高信访工作质量与效率，在维护社会稳定与服务人民群众方面发挥积极作用。
四、一案一办制度信访工作中存在着一些复杂、涉及面广的大型投诉案件，需要建立一案一办制度。
这是指在大型投诉案件中，参与调解和处理的每个人员都应对此案件负责，并在案件进展中及时汇报工作进度和情况。
一案一办制度，可以加强信访工作人员的责任感和使命感，提高工作效率和工作质量。
同时，这种机制也可以确保各个投诉案件得到充分的调解和处理，尽快解决各类社会矛盾和信访问题。
做好信访工作的五个必须
办公室业务20053一、必须有一个明确的指导思想。
有什么样的指导思想，就有什么样的工作力度和工作成效。
只有思想上重视，措施才能得力，稳定工作的效果才能明显。
如果思想上不重视稳定工作，发生信访稳定问题不及时处理，不及时做稳定工作，只会越拖越糟，终将成为心头之患，以后再重视、再做工作，就会难上加难。
因此，做好信访稳定工作，必须始终确立“稳定压倒一切”的思想，始终树立“稳定也是政绩”的观念，始终坚持把稳定作为头等大事来抓。
只要上下同心，团结一致，就没有处理不了的问题，就没有做不好的工作。
二、必须有一个明确的工作思路。
要用“三并”的思路做好信访稳定工作，即“疏堵并举，消防并重，标本并治”。
疏堵并举，疏，就是疏导、疏通，将能够化解的矛盾，通过说服教育和其它一些行之有效的措施，使大事化小，小事化无，达到停访息访、解决问题的目的；堵，就是堵塞、堵住，对一些群体性集访、越级上访以及其它一些可能产生恶劣社会影响的信访，要多管齐下，特别是对一些无理上访、违法上访人员，要依法打击。
消防并重，就是一方面将已发生的上访、已出现的矛盾消除、消灭在已经发生的层面上，力求做到小矛盾不出村镇，大矛盾不出县门；另一方面抓好预测预防，防止、防范新的上访苗头和动向，通过提前介入做好工作，有效避免信访的发生和激化。
标本并治，就是既要着力解决已经发生的具体问题，处理好个案，同时，又要加强对信访稳定工作的研究，着力建立长效机制，从根本上解决问题。
三、必须有一个完善的运行机制。
一是工作机制。
整合信访稳定工作资源，构建社会矛盾大调解网络，协调各方力量参与，形成齐抓共管的局面。
去年，我县在县、镇、村建立了三级矛盾调处网络，抽调专门人员，与信访部门合署办公，处理各类上访矛盾，改变了以往信访部门多转少办、只转不办、职能缺位的状况，取得了较好的效果。
此外，我们充分发挥由老党员、老干部、老教师组成的夕阳红息访小分队的作用，做好信访稳定工作。
二是保障机制。
企业信访工作制度
企业信访工作制度第一章总则第一条为了保持×公司各级组织同职工群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序和大局稳定，逐步形成大信访格局，使信访工作制度化、规范化，依据中华人民共和国国务院《信访条例》，结合公司实际，特制定本办法。
第二条本办法中所称信访，是指本公司职工、社会公民、法人和其他组织采取书信、电话、走访等形式向×公司及所属单位反映情况、提出意见、建议和要求等，依法和依照工作职责应当由本公司各单位、部门处理的活动。
第二章第三条信访工作必须坚持的原则： 1、坚持实事求是原则。
以事实为依据，以法律政策为准绳，重证据、重调查研究。
2、坚持保护信访人信访权利原则。
对进行检举、揭发的信访人及其反映的问题，要严格保密。
严禁对信访人进行压制和打击报复。
3、坚持疏导教育原则。
及时、就地依法解决来信来访问题与疏导教育相结合。
4、坚持分级负责，归口管理，谁主管，谁负责的原则。
以思想教育为主，做好疏导和超前工作，减少进京上访，减少越级上访，控制集体上访，把问题解决在基层。
5、凡发生系统内职工越级上访，上访者所属部门接到×公司通知后，必须立即派人将上访人员接回本单位妥善处理。
第四条各单位必须做好信访工作，认真处理来信，热情接待来访，倾听职工群众的意见、建议和要求，把问题解决在本单位、本部门。
第五条各单位要按照有利工作、方便信访人的原则，成立信访工作领导小组，设置信访机构，配备一名专职或兼职信访干部。
公司本部各部门、实体公司、所属单位的二级单位要设兼职信访人员，建立信访网络，畅通信访渠道。
建立健全河南×系统的信访工作体系，形成上下联动、齐抓共管的良好局面。
第二章信访人第六条信访人是指采用书信、电话、走访等形式向×公司和各单位反映情况、提出意见、建议和要求的职工、社会公民、法人和其他组织。
第七条信访人可对下列事项进行信访： 1、对本单位及其工作人员的批评、建议和要求。
信访工作经验交流材料：坚持做到五个始终 促进依法阳光信访
信访工作经验交流材料：坚持做到五个始终促进依法阳光信访信访问题事关经济发展和社会和谐稳定，抓信访就是保发展。
近几年以来，XX县坚持抓早、抓快、抓实的信访维稳方针，强化预研预判、责任落实和催促检查，在矛盾纠纷化解、维稳能力提升、信访诉求解决、方法机制创新、履行工作职责等方面做到〃五个始终〃，形成了〃网络化布局、信息化支撑、标准化管理、亲情化效劳〃四位一体的信访工作模式，全县信访形势一直不间断好转，有力保障了经济发展和社会稳定。
连续8年被XX市委、市政府授予〃信访工作先进县〃，连续4年获得信访〃三无县〃称号。
一、认真排查矛盾纠纷，始终做到〃心中有数〃坚持〃预防防控为主、教育疏导、依法处理、谨防激化〃原则，认真排查信访矛盾和隐患，做到事前化解，预防在先，可管可控。
第一个是夯实领导责任，深入基层摸清底数。
建立矛盾纠纷排查领导分工负责制，县镇村组〃四级排查〃，按季度进村入户对重点区域和问题进行排查摸底，逐个记录造册、建立台帐，准确掌握矛盾纠纷发生的情况、特点和规律，做到了排查无死角、分析不遗漏、化解不留根。
第二个是完善预防机制，变事后调解为事前化解。
按照〃镇上属地、部门属事、条块结合〃原则，实行分类管理、分级负责、归口调处，对可能引发或转化为刑事案件的矛盾纠纷，采用〃领导负责、专人处理、限时解决、一抓到底〃的方法，做到责任不落实不放手、工作不到位不放手、问题不解决不放手。
三是找准矛盾症结，因案施策。
对有倾向性的矛盾，责任领导亲自化解，努力做到四个到位：即对群众合理合法诉求，限期解决到位；对群众诉求不合理但生活确有困难的，设法救助到位；对坚持过高要求、无理取闹的，在加强思想政治工作和法制教育的根底上，依法处理到位；对违法上访的，依法打击到位。
四是搭建平台，完善工作网络。
在各镇设立〃五室一厅〃的社会管理效劳中心，负责信访接待、矛盾调解、法律效劳、综治维稳和法制宣传教育工作，搭建起〃有怨能申、有苦能诉、有理能说、有法能讨〃的新平台。
在集团公司信访稳定工作会上的讲话
在集团公司信访稳定工作会上的讲话尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我们在这个集团公司信访稳定工作会上再次聚首，共同探讨如何更好地做好集团公司的信访稳定工作。
首先，我想强调以下几点：一、信访是国家治理的重要组成部分和基础性工作信访工作是政府的一项常规职能，也是社会治理中重要的组成部分。
实现社会稳定，工作必须坚持稳中求进，重视信访工作。
集团公司是国有企业，承担的社会责任更大，需要更加重视信访工作，树立企业良好形象，增强社会信任。
二、信访工作重视预防和解决潜在问题信访工作重要的环节是预防和解决潜在问题。
之前，我们在信访工作中的重点是“化解”，但是现在，我们应该更加关注“预防”，把利用好日常工作中积累下来的问题线索，及时开展预防控制。
同时，我们也要学会“解决潜在问题”，防患于未然，做好防范工作，保证稳定发展。
三、信访工作水平考验领导干部的才智与能力信访工作任重道远，需要更多的思考和尝试。
工作中遇到的问题是各种各样的，需要的是理性思考、合理措施、全面分析。
信访工作如果不做好，将为社会带来不良影响，因此，领导干部必须具有扎实的业务知识和广泛的社会阅历。
四、信访工作需要各方面共同参与信访工作需要广泛的社会参与和协作，不仅需要政府的支持，也需要社会各方面的支持。
因此，集团公司应该优先考虑公关工作的开展，并通过引导社会公众产生认同感和支持感，共同维护社会稳定。
继续做好集团公司的信访稳定工作，需要我们在以上几点上多下功夫。
同时，还需要我们具备以下几方面的素质和能力：一、具备优秀的沟通能力信访工作中需要我们具备优秀的沟通能力。
不仅需要和客户沟通，还需要与上级、上下级同事的有效沟通，以及和社会各方面的良性互动。
二、具备综合分析能力信访工作需要我们从各个角度进行综合分析，有所判断和决断。
同时，我们还需要在经济、政治、法律等各个领域的知识基础上，进行合理判断。
三、切实履行社会责任集团公司是国有企业，社会责任重要、重要、重要。
提高认识,做好国有企业信访维稳工作
提高认识，做好国有企业信访维稳工作国有企业作为国家资产的重要承载者和经济发展的重要支撑，承担着重要的社会责任和使命。
在长期的发展过程中，国有企业面临各种各样的问题和挑战，其中信访维稳工作尤为重要。
要做好国有企业的信访维稳工作，首先需要提高认识，树立正确的工作导向，确保国有企业信访维稳工作的顺利进行。
一、提高政治站位，坚定维稳信访工作的决心和信心国有企业还需要加强与政府相关部门的沟通和协作，做好政策的宣传和解释工作，确保政府对国有企业的信访维稳工作能够给予支持和协助。
只有在政治站位上做足功夫，国有企业才能更好地做好信访维稳工作，确保企业的长期稳定发展。
二、健全完善的信访维稳工作机制，确保问题能够及时得到解决国有企业在做好信访维稳工作时，需要建立健全的工作机制，包括信访接待、问题反馈、风险评估和危机处理等环节。
只有建立了完善的工作机制，国有企业的信访维稳工作才能够更加有序，问题也才能够及时得到解决。
国有企业在建立工作机制时，要充分考虑到信访工作的复杂性和敏感性，确保问题能够及时得到解决，避免因疏忽而导致问题的恶化和危机的发生。
国有企业还需要做好信息收集和分析工作，及时掌握社会舆论的动向和信访事件的发展趋势，做到事先防范，做到有备无患。
三、加强员工教育和培训，提高信访维稳工作的专业水平和水平国有企业在做好信访维稳工作时，需要加强员工的教育和培训，提高员工的责任感和使命感，确保员工能够做到沟通有道，处理得当，确保信访工作的顺利进行。
员工教育和培训是国有企业做好信访维稳工作的重要环节，只有通过教育和培训，员工才能更好地理解信访维稳工作的意义和目的，增强应对复杂信访事件的能力和水平。
国有企业还需要加强员工的心理辅导和疏导工作，确保员工在面对复杂信访事件时能够保持冷静和理性，做到不慌不乱，确保工作的顺利进行。
四、加强与社会各界的沟通与协调，确保信访工作的合法合规国有企业在做好信访维稳工作时，需要加强与社会各界的沟通和协调，增强社会的信任和支持，确保信访工作的合法合规。
企业信访维稳工作制度
企业信访维稳工作制度一、总则第一条为了维护企业稳定，及时解决员工反映的问题，保护员工合法权益，根据《中华人民共和国信访条例》和有关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条企业信访维稳工作要坚持科学发展观，以人为本，注重预防，及时化解，依法依规办理，确保企业稳定和谐。
第三条企业信访维稳工作应遵循以下原则：（一）公正公平：对待信访人员要公正公平，不偏不倚，严格按照法律法规和政策处理问题。
（二）及时高效：对信访问题要迅速反应，及时处理，确保员工合法权益得到保护。
（三）注重预防：加强矛盾纠纷排查，提前介入，防止问题的发生和扩大。
（四）法治思维：处理信访问题要依法依规，强化法治意识，维护法治秩序。
第四条企业应设立信访维稳工作机构，明确负责人，负责组织、协调、指导信访维稳工作。
二、信访事项的受理和办理第五条企业信访维稳工作机构应当设立公开透明的信访渠道，包括来信、来访、来电、网络等多种形式，方便员工反映问题。
第六条企业信访维稳工作机构收到信访事项后，应当在规定时间内进行登记，并进行初步审查，区分情况，按照以下方式处理：（一）对符合法律法规和政策规定，属于企业职责范围内的信访事项，应当及时办理，并向信访人出具办理结果。
（二）对不符合法律法规和政策规定，不属于企业职责范围内的信访事项，应当告知信访人向有关机关或者单位提出。
（三）对涉及多个部门或者单位的问题，企业信访维稳工作机构应当进行协调，共同解决。
第七条企业信访维稳工作机构应当建立健全信访事项办理制度，明确办理程序、期限、责任人和办理结果的反馈方式。
第八条企业信访维稳工作机构应当对重大信访事项实行挂牌督办，确保问题得到及时妥善解决。
三、矛盾纠纷排查与化解第九条企业应当建立矛盾纠纷排查制度，定期对可能引发信访问题的矛盾纠纷进行排查，发现问题及时化解。
第十条企业信访维稳工作机构应当加强与各部门的沟通协作，共同化解矛盾纠纷。
对涉及员工切身利益的问题，应当充分听取员工意见，依法依规制定解决方案。
深入践行“五个坚持” 开创党办工作新局面
深入践行“五个坚持”开创党办工作新局面作者：张立群来源：《办公室业务》 2014年第8期文/ 张立群2014 年5 月8 日，习近平总书记到中办走访调研时，结合自身多年亲身经历，对党委办公厅（室）在党和国家工作全局中的特殊重要地位作用进行了准确定位，并对中办工作提出5点希望，也就是“五个坚持”。
这“五个坚持”涵盖了政治、思想、业务、作风、纪律建设等多方面内容，对进一步做好党委办公厅（室）工作指明了方向，提供了根本遵循，具有重大的政治、理论和实践意义。
为此，我们各级党委办公厅（室）要深刻学习领会，坚决贯彻落实，不断开创党办工作新局面。
一、善学求进，对党忠诚，坚定理想信念习总书记强调，对党绝对忠诚是中办的生命线，是做好中办工作的根本点。
要把绝对忠诚作为做好中办工作的首要政治原则，作为中办队伍的首要政治本色，作为中办干部的首要政治品质，任何时候都不能含糊。
一是强化学习提素质。
理想信念是共产党人精神上的“钙”，要把加强政治学习做为补“钙”的重要方式，做到理论上清醒，政治上坚定，行动上自觉。
一以贯之地坚持周五学习制度，打造学习型机关。
全面开展以读领导、读同事、读书报、读会议、读网络为主要内容的“五读”学习活动，不断提高思想理论水平，不断提高政治素养，在大是大非面前有基本立场、有政治辨别力，敢于明心志、亮身份，以共产党人的理想信念影响和带动身边同志。
二是忠诚老实讲原则。
大力弘扬党的优良传统和作风，认真落实“三严三实”要求，对照焦裕禄精神，深学、细照、笃行，切实解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”问题。
不断加强思想改造，说老实话、办老实事、做老实人，无私无畏、坚持原则、秉公办事，筑牢克服“四风”和防止腐化堕落的思想防线，争做百姓喜爱的好官。
三是一切行动听指挥。
办公室在履职尽责的过程中，要听准党委的“发令枪”，快速“起跑”不“抢跑”。
不能自行其是、自作主张。
要坚决维护党委权威，确保上情下达、下情上传。
对党委重大决策部署要带头执行、勇做尖兵，要刚性执行、不打折扣，要模范执行、树立标杆。
提高认识,做好国有企业信访维稳工作
提高认识，做好国有企业信访维稳工作作为中国特色社会主义的重要组成部分，国有企业居于我国经济社会发展的重要地位。
然而，随着经济社会转型的加速和市场竞争的加剧，国有企业面临的挑战也日益严峻。
其中，信访维稳工作的重要性不容忽视。
本文旨在提高大家对国有企业信访维稳工作的认识，并探讨如何做好这项工作。
一、加强理念认知国有企业信访维稳工作是指针对信访举报、投诉、矛盾纠纷等事件，通过综合运用法律、政策、媒体等手段，保障企业安全、维护社会稳定的一系列综合性工作。
因此，国有企业信访维稳工作不只是企业内部事务，更是政治任务。
企业要正确认识到，把信访维稳工作做好，也是把政治责任扛得起、履行社会责任的重要体现。
二、建立健全机制国有企业信访维稳工作机制包括：领导机制、应急机制、风险预警机制、信息采集机制等。
在实际工作中，企业要完善调度指挥体系，充分发挥领导班子的统筹、协调和推动作用，确立指挥体系层级，并明确职责分工与任务书。
同时要建立健全应急预案，做好危机应对准备。
此外，也需具备风险预警机制能力，通过监测、预警等手段及时掌握风险情况；建立信息采集机制及时掌握舆情信息。
只有建立健全的机制，才能更好地应对各种突发事件。
三、提供服务作为重要的公共服务机构，国有企业要为投诉者及有关方提供优质高效的服务。
在接受信访时，要建立健全业务操作规程，为信访者提供及时满意的答复和处理。
同时，也要设立信访群众接待室和媒体宣传处，加强媒体沟通，及时传递企业最新动态，防范信息误导。
四、加强人员培训国有企业在做好信访维稳工作的同时，也要加强人员培训。
通过对业务人员进行法律知识培训和安全防范意识提高，提高员工业务水平和处理能力。
同时还要加强员工思想政治教育，坚定员工的服务意识、责任意识和担当精神。
总之，国有企业信访维稳工作是重中之重的任务，需要加强大家的认识，建立完备的机制，提供优质服务，加强人员培训，以切实维护企业安全和社会稳定。
做好信访维稳工作,维护企业和谐稳定专题
做好信访维稳工作,维护企业和谐稳定专题第一篇：做好信访维稳工作,维护企业和谐稳定专题做好信访维稳工作维护企业和谐稳定做好信访工作是公司党委、行政领导班子听取民意、了解社情的重要途径，是解决诉求、改善民生的重要举措。
作为基层党支部，做好信访工作、维护社会稳定是我们义不容辞的职责。
为此，炼铁厂近一年来高度重视信访维稳工作，将其列入党政议事日程，认真执行公司工作制度，落实相关责任，切实保障民政对象基本生活和基本权益，有效化解基层矛盾，确保生产工作和谐稳定。
一、落实责任，健全完善信访维稳机制为及时有效化解各类社会矛盾，积极预防和妥善处置群体性事件，把不稳定因素解决在基层、化解在萌芽。
一是落实信访责任。
落实领导负责制和“一岗双责”制，层层落实了各级信访、安全、维稳责任。
对老上访户、缠访户等重点工作对象严格按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，逐一进行排查，准确摸清人头，成立帮教小组，认真落实“五包”措施（包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），采取“一对一”、“一帮一”、“人盯人”等办法，随时掌握动态，确保稳控不脱控，确保了维稳目标、责任落实到位、到岗、到人。
二是认真执行公司信访工作制度。
组织领导干部和管理技术人员学习了信访工作责任追究、信访管理办法、矛盾纠纷定期排查制、化解和处理职工群众集体上访问题暂行办法等。
为有效应对各种自然灾害、群体性事件奠定了坚实基础。
三是加大排查力度。
完善厂、作业区、班组三级矛盾纠纷排查、调处、督办工作责任制，坚持抓早、抓小、抓苗头，把定期排查与不定期排查、集中排查与经常性排查、普遍排查与重点排查、面上排查与内部排查紧密结合起来，做到厂部不漏作业区、作业区不漏班组、班组不漏个人，对排查出来的问题，进行了分门别类登记，建立了问题清查台帐，逐一落实责任，认真加以调处。
四是实现上下联动。
牢固树立信访维稳工作一盘棋的思想，充分发挥各级民管小组的积极作用，加大信息报送力度，加强系统内部上下沟通、联系与配合，形成上下联动、齐抓共管的信访维稳工作格局。
关于如何做好企业信访维稳工作的思考
关于如何做好企业信访维稳工作的思考摘要：信访稳定工作，是党的群众工作的重要组成部分，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。
做好信访稳定工作，关系到人民群众的切身利益，也关系到企业的稳定和发展。
当前社会转型过程中矛盾冲突加剧，各种利益关系此消彼长，各种价值观念交互碰撞，有效地化解各种矛盾、理顺情绪，要求做好信访稳定工作，推进企业和谐发展，这是企业各级领导义不辞的责任。
本文就如何做好企业信访维稳工作进行探讨。
关键词：企业；信访工作；思考企业信访工作是维护企业内部稳定的“安全阀”，是企业党政工团联系职工群众的“桥头堡”，是了解职情民意的“晴雨表”。
在当前改革不断深化、经济新常态不断深化的新形势下，企业信访工作要坚持以十八大和十八届历次全会精神为指导，紧紧围绕企业生产经营和稳定和谐的中心工作，以建立信访稳定工作长效机制为主线，以建设信访稳定工作大格局为基础，以健全信访稳定工作制度为保证，以切实解决实际问题为核心，严格落实信访维稳责任制，探索完善群体性事件的快速反应机制，及时化解矛盾，维护企业稳定。
一、当前企业信访工作面临的形势和任务（一）信访问题复杂化近年来，随着国有企业改革的不断深化，一些如工伤待遇，住房改革等关系到职工和社会群体切身利益的历史遗留问题产生的矛盾更加凸显，而随着一些新政策的出台，又带来经济、行政、法律等诸多方面的新问题。
新旧问题的叠加，使得新时期企业信访工作更加复杂化。
（二）信访形式多样化在社会转型期里，信访群众的思想呈现多元化的特点，信访对象的不稳定因素增多，利用互联网等现代信息渠道的信访形式增多，联名信、匿名信、越级上访、集体上访、缠访闹访的现象也明显增多。
（三）接待工作简单化部分企业信访干部工作作风飘浮，随意性很大。
有时面对需要几个部门协调的问题，互相推诿，造成了重复上访。
处理职工群众利益问题时，不能严格按政策法规办事。
方法简单、态度生硬，采取推、拖、躲的办法，使小问题拖大，大问题拖难，难问题拖乱。
公司信访工作制度（3篇）
公司信访工作制度____公司信访工作管理办法为建立完善信访工作责任体系，强化、规范信访工作，维护职工在企业中的合法权益，保障公司生产经营活动的良好秩序，利于公司与职工之间的沟通，利于公司对各种矛盾的处理，特制定本办法。
一、信访工作原则1、信访工作坚持“首问负责制和属事单位责任制”、“分组负责，归口管理”、“谁主管，谁负责”和解决实际问题与做好思想工作相结合的原则。
即：各单位出现的信访案件由各单位负责解决，属职能部室解答的问题由各职能部室负责处理。
2、在做决定和决议之前主动征求各方意见，取得各级组织支持，并及时向公司主要领导汇报。
3、信访工作人员要做到文明接待和处理来信来访。
(1)坚持实事求是，从实际出发，以事实为依据，以政策法规为准绳解决处理问题；(2)认真调查，核准问题，搞清情节和性质；(3)坚持下面、耐心疏导，确保信访问题得到及时有效的解决；(4)坚持信访问题事事有答复，件件有结果，案案有结论。
二、组织机构1、公司设立信访工作领导小组，各单位设立本单位的信访工作小组，形成公司二级信访组织网络。
2、公司信访工作领导小组组长：副组长：成员：信访工作领导小组办公室设在____部，负责日常信访工作。
联系人：____。
电话：____3、基层以单位设立信访工作小组，单位党支部书记和经理为信访工作小组负责人，负责本单位的信访工作。
三、信访工作任务1、贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规，协调处理解决职工合法正当要求，维护职工的合法权益，为企业的生产经营和改革发展营造良好的氛围。
2、了解职工群众的意愿、要求、呼声和建议，为公司改革发展及各项工作的改进提供保证。
3、关心职工群众生活，解决职工群众生产和生活中的实际问题。
4、通过处理来信来访，协调、缓冲、化解各种矛盾和纠纷，做到小事不出本单位，大事不出公司。
四、二级信访组织的职责(一)信访工作领导小组职责1、认真执行上级主管部门做出的重大信访决策及集团领导的有关指示，对公司信访工作进行监督、检查。
公司信访维稳工作制度范文（二篇）
公司信访维稳工作制度范文一、背景介绍近年来，我公司不断发展壮大，员工规模日益庞大，为了更好地维护公司内部秩序和员工权益，确保公司的稳定和发展，公司决定建立信访维稳工作制度。
本制度的目的在于规范公司内部的信访工作流程，加强对员工信访事项的处理和解决，维护公司和员工的共同利益。
二、工作目标1. 建立健全的信访工作机制，确保各级员工对公司的意见、建议、问题得以及时反映和解决；2. 提高公司对员工信访事项的处理效率，加强与员工的沟通和联系；3. 维护公司内部的秩序和稳定，减少可能产生的纠纷和冲突。
三、工作原则1. 公开透明原则：信访工作应公开透明，员工对公司的信访事项有权知情，并得到及时回复和解决；2. 公正公平原则：信访工作应公正公平，对员工的信访事项要公正、客观地处理，不偏袒任何一方；3. 快捷高效原则：信访工作应快捷高效，对员工的信访事项要尽快处理和解决，不拖延时间；4. 法律依据原则：信访工作应遵循法律法规，依法办事，确保员工的合法权益得到保障。
四、工作流程1. 提交信访申诉：员工如果有对公司的意见、建议或问题，可以通过书面或电子邮件的方式向公司信访办公室或人力资源部门进行投诉或申诉。
2. 登记记录：信访办公室或人力资源部门应及时登记并记录员工的信访事项，包括信访人姓名、部门、联系方式、信访内容等信息。
3. 调查核实：信访办公室或人力资源部门应迅速展开调查核实工作，了解事实真相，并与相关部门进行沟通和协调。
4. 解决回复：针对员工的信访事项，信访办公室或人力资源部门应及时给予解决方案，并以书面或电子邮件的形式予以回复，告知员工解决结果和处理进度。
5. 跟踪反馈：信访办公室或人力资源部门应跟踪反馈员工的信访事项，确保解决方案的执行，并在合理时间内与员工进行沟通，了解问题是否得到解决。
6. 存档备案：信访办公室或人力资源部门应将员工的信访事项进行存档备案，以便日后参考和查阅。
五、权责划分1. 公司信访办公室：负责协调公司内部的信访工作，监督信访事项的处理和解决。
公司信访工作制度（二篇）
公司信访工作制度一、背景与意义近年来，随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，各类社会矛盾和纠纷也逐渐增多，对企业的信访工作提出了新的要求。
信访工作作为企业与公众之间沟通的桥梁，具有重要的意义。
为了保障企业和公众的关系稳定，维护企业的良好形象，我们制定了一套完善的公司信访工作制度。
二、基本原则1. 公开透明：企业信访工作应遵循公开透明的原则，确保广大公众对企业信访工作的了解和参与。
2.依法依规：企业信访工作必须严格依照国家法律法规和相关政策规定的程序进行，确保公平、公正、公开。
3.受理及时：企业应设立专门的信访接待部门，对涉及信访的问题进行及时受理并及时答复，满足公众的合理需求。
4.平等对待：企业在处理信访问题时，应坚持平等待遇、公平公正原则，一视同仁地对待每一个信访者。
5.多元化解：企业在处理信访问题时，应采取多元化的解决方式，鼓励通过协商、调解等方式解决矛盾纠纷，尽可能避免引发社会不稳定因素。
三、组织架构与职责分工1.设立信访接待部门，负责接待和受理公众的来访信访事项。
2.信访接待部门设置一个主任，负责协调信访工作，确保工作的顺利进行。
3.信访接待部门负责对信访来访人员提供沟通、协商、调解等服务，积极解决问题，最大程度地满足公众合理需求。
4.信访接待部门应建立健全信访工作档案，按照规定的时限保存信访材料及相关数据，保证存档信息的安全和完整性。
四、信访工作流程1.信访登记：来访人员到达公司信访接待部门，首先进行登记，主要包括信息登记和问题登记。
2.问题核实：信访接待部门对来访人员提出的问题进行核实和调查，确保问题的真实性和合理性。
3.问题分析：经过核实和调查后，信访接待部门对问题进行分析和研究，拟定解决方案。
4.解决方案确认：信访接待部门与来访人员进行沟通协商，确定解决方案，并落实相关的措施。
5.问题落实：信访接待部门负责监督和跟踪解决方案的执行情况，确保问题得到妥善解决。
五、信访工作考核与奖励1.对于信访部门的工作，公司将进行定期的考核与评估，根据工作成绩和质量情况进行综合评价。
关于信访工作经验交流：坚持做到五个始终促进依法阳光信访
关于信访工作经验交流：坚持做到五个始终促进依法阳光信访信访工作是党和政府联系人民群众的重要途径，也是促进社会稳定和谐的重要保障。
在长期的信访工作中，我积累了一些经验，认为坚持做到五个始终可以促进依法阳光信访。
首先，始终依法办理信访事项。
信访工作的核心是解决群众的合理诉求，而法律是信访工作的基本准则。
只有依法办理信访事项，才能让群众感受到公正和公平。
在实践中，我始终坚持依法解决每一个信访问题，不以私心偏私，不搞特殊化处理。
只有坚持法治原则，信访事项才能得到最好的解决。
其次，始终坚持阳光办理信访事项。
阳光是杀菌剂，也是信访工作的基本要求。
只有将信访工作过程公开透明，才能有效遏制腐败现象的发生，并增强群众的信任。
在实践中，我始终坚持公开听取群众意见，公开办理信访事项，及时向群众反馈处理结果。
通过阳光办理，信访工作得到了广大群众的认可和支持。
第三，始终坚持亲情办理信访事项。
信访群众是有血有肉的普通人，他们对待信访事项充满了期望和焦虑。
办理信访事项，不能只看问题的表面，还要关注信访群众的内心感受。
在实践中，我始终坚持亲自接待群众，认真倾听他们的心声，帮他们解决实际困难。
通过亲情办理，信访群众感到受到了关怀和关注，能够主动配合工作，更好地解决问题。
第四，始终坚持公正办理信访事项。
信访工作是关系到每一个人的切身利益，必须坚守公正原则。
只有给予每一个信访群众公正的待遇，才能保证信访工作的顺利进行。
在实践中，我始终坚持凭实事求是的原则，绝不徇私枉法，不以权谋私。
通过公正办理，得到了信访群众的认可和尊重。
最后，始终坚持问题导向办理信访事项。
信访工作是解决问题的工作，解决问题才是信访工作的真正目的。
只有将信访工作的方向始终保持在解决问题上，才能不断提高工作效率和质量。
在实践中，我始终坚持问题导向，注重解决信访群众的实际问题，以实际行动取信于群众。
总之，信访工作是一项充满挑战和压力的工作，但只要始终坚持依法阳光信访，就能够提高工作的效果，为人民群众提供更好的服务。
公司信访稳定工作管理制度
公司信访稳定工作管理制度第一章总则第一条为加强公司内部稳定工作管理，保障员工的合法权益，维护公司的正常生产经营秩序，制定本管理制度。
第二条公司所有员工在公司工作期间应遵守公司的规章制度，遵守国家相关法律法规，维护公司及员工的正当利益。
第三条公司信访稳定工作管理制度是公司内部管理的基本制度，所有员工都必须严格遵守，不得有任何违反规定的行为。
第四条公司将建立健全的信访稳定工作管理机制，设立信访稳定工作管理委员会，负责公司内部信访和稳定工作的组织协调和管理。
第五条公司将建立健全的信访稳定工作督查考核机制，对公司信访稳定工作进行定期检查和评估，确保管理制度的有效执行。
第六条公司将为员工提供良好的工作环境和工作条件，保障员工的合法权益，努力营造和谐稳定的工作氛围。
第七条公司信访稳定工作管理制度适用于公司所有员工，凡在公司工作的人员均应接受本制度的约束。
第八条公司将对员工的信访和稳定工作管理不力进行严肃处理，如情况严重将追究其法律责任。
第二章公司信访稳定工作管理委员会第九条公司设立信访稳定工作管理委员会，由公司领导班子成员及相关部门负责人组成，负责公司信访稳定工作的组织协调和管理。
第十条公司信访稳定工作管理委员会为公司内部最高决策机构，负责制定公司的信访稳定工作方针和政策，并监督管理层的执行情况。
第十一条公司信访稳定工作管理委员会每季度至少召开一次例会，对公司信访稳定工作开展情况进行汇报和评估，提出改进建议。
第十二条公司信访稳定工作管理委员会负责协调公司各部门之间的工作，加强内部沟通和协作，保障公司的正常生产经营秩序。
第十三条公司信访稳定工作管理委员会负责处理公司内部的重大信访事件和稳定工作，做出相应的决策和处理。
第三章公司信访稳定工作管理制度第十四条公司信访稳定工作管理制度包括信访管理制度、稳定工作制度和投诉处理制度等内容，具体细则由公司信访稳定工作管理委员会制定。
第十五条公司信访管理制度规定了员工进行信访的程序和流程，包括信访渠道、信访人身份保密、信访内容调查核实等。
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工作会议 ， 将 围 绕 产 生 不 稳 定 因素 的 深 层 次 原 因 ， 从 推 动 科 学 发展 、
保 障改善民生、 科 学 民主 决 策 、 公 正 廉 洁执 法 、 密 切 干 群 关 系 等 方面 加 强 源头 预 防 ，把 维 护 社 会稳 定 与 维 护 人 民 群 众 根 本 利 益 紧 密结 合
有稳 定 的环 境 ， 企业 发展 就 必 然会 受到 影 响。稳 定 是 为 了 如 实反 映群 众 的 困难 问题 ， 协调 各 有关部 门为来 访 员工 群 更 好 的发展 ， 有 了又 好又 快 的发 展 ， 才会 有更 稳定 的环境 。 众办 实 事、 解 难 事。 要在 心里 想着 群 众 ， 装着 群 众 ， 设 身 处 因此 ， 促 发展 要全 力 以赴 ， 保稳定 也要 全力 以 赴。 地 的 为群众着 想 ，真正 把群 众 的困 难 当作 自己的 困难 ， 把 群 众 的呼声 当作 自己的责任 ， 把 群 众 的合理 愿望 当作 自己 随 着 企业 安 全 生 产 的发 展 ， 经济效益的提高 ， 我 们 努 努力 的 目标 ， 从 思想 上 、 行动 上 ， 千 方百计 维 护好 、 实现 好 、 力 为员 工群 众办 好 事办 实事 ， 解 决 员工 群众 生活 工作 上 的 发展 好 员工 群 众 的根 本 利益 ， 才能 赢得 广大 员工 群 众 的信
复 办理 ， 对 一 时办 不到 、 不 合理 的要 求 ， 要耐 心细致 地做 好 １坚 持加快 发展 、 科 学发展 维护 企业 稳 定 ， 根 本在 于 发展 。企 业 只有 保持 高速 发 解 释 、 说服 工作 ， 做到“ 事 事有 回音 ， 件件 有 落 实 ” 。 特 别 是 展 ，才 有能力 在 保 障改善 民生 中防范 和减 少信 访 问题 ， 让 在 为 员工群 众 办好 事 实事上 ， 一 定 要坚 持原 则 ， 切 实做 好 、
件， 从 政治 上 尊重 员工群 众 ， 从 利 益上 保障员 工群 众。对关 以心 换 心 ，把 员 工群 众 的事情 当作 自己的事 情去 对待 ， 带 系全 企 业经 营管 理和 改 革发 展 的重 大 问题 、 涉 及 员工切 身 着 深 厚 真挚 的感 情去做 工作 。不 能有 事不 关 己 ， 高高 挂 起 利 益 的重 大 问题 、企 业 党 风 廉政 建 设 的重 大 问题 及 时公 的 思想 ， 要学 会换 位 思考 ， 站在对 方 的角 度上 去 看 问题 ， 要 开， 增 强 办 事 的透 明度和 公 正性 ， 保 障群 众 的知 情权 、 参 与 理 解 关 心 上 访人 员 ， 本着 有 “ 耐心、 真心、 爱心” “ 嘴勤 、 腿 权、 表 达权 和 监 督权 ， 做 到 损 害 员工 群 众利 益 的项 目不 立 勤 、 脑 勤” 的精 神 ， 不能要畏难厌烦情绪 ， 要动真情、 用 真 项， 劳 民伤财 的活 动不开 展 。 稳定 关乎 企业 的长 治久 安 ， 没 心 、 使真劲 ， 真诚 热 情面 对 各 类来 访 群 众 ， 全 力开 门办 公 ，
起来 ， 对 于 一 个企 业 在 发 展 过 程 中如 何做 好稳 定 工 作 ， 是 必须 要 思 考
能为暂 时 的缓解 矛盾而 做 无原 则 的让步 和 迁就 ， 更 不 能乱 开 口、 瞎承 诺 ， 否 则 会 对今 后 的工作 带 来 更 多 的 困难 和 负
面影Ⅱ 向 。 要严 格依 照 有关 法律 、 法规 政策办 事 ， 引导来访 员 自觉做 到知 法 、 守法、 依 法信 访 ， 逐 的 问题 ， 笔 者 通 过 自己 近年 来 的 稳 定 工作 实 践 ， 认 为 一 个企 业要 想 在 工 群 众树 立法 治观 念 ， 步 改 变那 种 “ 信 上 不信 下 ， 找 上 级 、 找 大 官 ” “ 信 访 不 信 法 ” 发 展 过 程 中有 一 个 和 谐 稳 定 的 社会 环 境 ， 就 必须 做 到 “ 五 个 坚持 ” 。 的错 误认识 。 对 员工群 众 反映 的合 理 问题 ， 一 次性 给 予答 关键词 ： 信访 转型 以人 为 本
企业的信访 稳定必须要做 到五个坚持
张雁勇 （ 山 西 省大 同 煤 矿集 团 永 定 庄 煤 业 公司 ）
摘要 ： 在社会转型期 ， 更 好地 实 现 和 维 护 群 众 的 切 身 利 益 ， 对 一 公道 、 一视 同仁 。做 到“ 以制 度 管人 、 按程序 办 事 ” 。在 解 决 个 企 业 的 健 康 和 谐 可 持续 发 展 起 着 重 要 的作 用。 全 国维 护 社 会 稳 定 些积累 多 年 的矛盾 和 问题 时 ， 要 摸 清症 结 ， 对症 下 药 ， 不
广 大 员工 群众切 实感 受和 分 享到企 业发展 的成果 。 我们 把 做 细 、 做 实， 做 到符 合群 众利 益 的 事坚决 要 办 ， 损害 群 众利 发展 的 实际效 果体 现在 员工群 众 生活 水平 的提 高 上 ， 使 各 益的 事坚 决不 办 ，以此来 赢得 员 工群 众 的信认 与支持 ， 从 类 矛盾在 发展 中得 到化解 ， 从 而 保持 企业 的稳 定。 在 发展 而更加 激发 员工 的工 作热 情 ， 促 进企 业 的快 速发展 。 中要 坚持 走科 学 发展 之路 ， 要 统筹 规 划 ， 合理 安 排 ， 要 民主 ４ 坚持 带 着感情 做 工作 决策 ， 大力 推行 实 施 “ 企务 公开 、 民主监 督 ” 制度 ， 每 年 召开 对待 来访 的 员工 群 众 必须 要 做 到 来 者 不 拒 ，言 者 必 职 工 代 表 大 会 ，努 力 为 员工 群 众创 造 参 与 民主 管理 的条 听。各级 干部 一定 要有强 烈 的责任 感和 使命 感 ， 将 心 比心 ，