《护理礼仪和人际沟通》9专升本护理第一学期作业期末考试题库

大理大学成人高等教育

《护理礼仪与人际沟通》课程作业

第一部分《护理礼仪》

第一章至第三章

一、名词解释

1礼仪：__________________________________________________________________________________

2 .日常社交礼仪：________________________________________________________________________

3.仪容：________________________________________________________________________________

4.涉外礼仪：___________________________________________________________________________

二、简答题

1.礼仪的基本原则

2•学习护理礼仪的意义

3.日常社交礼仪应遵循的原则

4.简述称谓的原则

5•简述介绍作用14称谓的原则和方式

6•简述仪容修饰的基本原则

三、论述题

1•简述礼仪起源

2•简述涉外护理礼仪的基本原则

3•简述护士面部修饰的具体要求

第四章至第五章

一、名词解释

1. TPO原则：_____________________________________________________________________________

2 .适体性原则：__________________________________________________________________________

3.整体性原则：__________________________________________________________________________

4.个体性原则：__________________________________________________________________________

5 .仪态：________________________________________________________________________________

二、简答题

1•简述服饰的功能

2•简述护士服装的着装原则

3•简述端治疗盘的正确姿势

4.简述推治疗车的正确姿势及注意事项

5 •简述推平车的正确姿势及注意事项

三、论述题

论述人类表情的特点

第六章至第八章

一、名词解释

求职礼仪：___________________________________________________________________________

二、简答题

1简述影响护患沟通的主要因素

2 •简述同事交往的基本原则及交往禁忌

3•简述求职礼仪的特点

三、论述题

1门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。门诊是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻的。好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。请结合实际工作情况，简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。

2•住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。护士掌握必要的住院部礼仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本要求。

第二部分《人际沟通》

第一章至第二章

一、名词解释

1、沟通：________________________________________________________________________________

2、信息背景：____________________________________________________________________________

3、信息：________________________________________________________________________________

4、信道：________________________________________________________________________________

5、人际沟通：____________________________________________________________________________

6、单向沟通：____________________________________________________________________________

7、人际关系：____________________________________________________________________________

二、简答题

1、沟通的特点与作用

2、人际沟通有何特点

3、人际关系的特点

4、人际交往的需求有哪些

5、认知印象的形成与心理效应

6人际吸引的过程

6、如何处理人际冲突

三、论述题

1简述形象人际沟通的因素有哪些

2、论述人际吸引的规律

第三章至第四章

一、名词解释

1、交谈：_________________________________________________________________________________

2、倾听：_________________________________________________________________________________

3、书面语言沟通：_________________________________________________________________________

4、护理书面语言：_________________________________________________________________________

5、电子沟通：_____________________________________________________________________________

6、非语言沟通：__________________________________________________________________________

二、简答题

1、有效交谈的原则

3、交谈成功的技巧

4、影响交谈的行为

4、交谈的特点

5、护理书面语言沟通的原则与要求

三、论述题

1、、护患沟通中的常用语言

第五章至第六章

一、名词解释

1、护患关系：_____________________________________________________________________________

2、医护关系：_____________________________________________________________________________

3、护际关系：____________________________________________________________________________

4、治疗性沟通：___________________________________________________________________________

5、职业情感：_____________________________________________________________________________

二、简答题

1、简述听话的技巧

2、简述赞美的技巧

3、如何避免说话在的“雷区”