如何做好一名优秀的业务员——课件演讲
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业务员工作注意事项通用课件
良好的自我管理能力
时间管理
业务员需要有效地管理自己的时间，合理安排工作和生活，提高工作效率。
情绪管理
业务员需要学会控制自己的情绪，保持良好的心态和工作状态，面对挑战和压 力时能够保持冷静和理智。
02 业务员的日常工作流程
客户开发
了解客户需求
在开发客户之前，业务员需要了解客 户的需求和偏好，以便更好地满足客 户。
03 业务员的销售技巧
了解客户需求
总结词
了解客户需求是销售过程中的关键步骤，业务员需要积极倾听、观察和提问，以 获取客户的需求和期望。
详细描述
业务员需要耐心倾听客户的问题和需求，通过开放式和封闭式问题提问，引导客 户表达他们的需求和关注点。同时，业务员还需要观察客户的肢体语言和情绪变 化，以更好地理解客户的需求。
其词或虚假宣传。
履行承诺
一旦做出承诺，应尽力履行，不 随意更改或毁约。
尊重客户，维护公司形象
礼貌待客
在与客户交往中，应保持礼貌、热情、周到的态 度，尊重客户的意见和需求。
维护公司形象
在与客户沟通时，应注意言辞，避免对公司形象 造成负面影响。
提供专业建议
应根据客户需求，提供专业、合理的建议，帮助 客户解决问题。
04 业务员的自我提升
学习新知识，提高业务能力
不断学习行业新知识，了解市 场动态和竞争对手情况，保持 对业务的敏感度和专业性。
参加培训课程，提升销售技巧 、沟通技巧和谈判技巧，提高 个人销售能力和业务水平。
关注客户需求，了解客户需求 的变化，为客户提供更专业、 更贴心的服务。
拓展人脉，建立良好的客户关系
处理投诉
当客户有投诉时，业务员 需要及时处理，以避免影 响客户的满意度和忠诚度 。
做一名优秀销售人员ppt培训课件
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社和职 工的合 法权益
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如何成为一名合格的业务员培训课件
另外还要拥有积极乐观的心态
成功=心态 积极的心态成 消极的心态得
两种心态 两种结果
故 事 分 享
旅店老板
书生
算命先生
积极乐 务员做
诚信是一个合格业务员必须具备的首要素质
就做人而言：诚信也是做人成功的基础保证 在商业社会，商家如果没有诚信，则很难生 存和发展 而商家的诚信就是靠我们业务员的诚信去构 建的
营销和业务工作与生俱来、并且将不离 不弃。 最近看到一个投递了1200份简历都没有找到工作的 大学生的个案，显然是推销自己失败的特例。
简
企业则有企业的说法：
业务员是企业最宝贵的资源 他们处在市场的最前线 他们是企业营销管理的中心和重心 他们是企业产品与消费者接触和沟通的桥梁 他们优秀是企业无尚的光荣和骄傲 他们落后企业就要被动挨打 他们不思进取是企业无法平抑的心痛 他们实在是关系着企业的生死存亡
勤奋是成为一个合格的业务人员必不可少的
业务员的勤奋还包含了对自己 土地的保护在行业竞争如此激烈的 今天：对于自己的市场只有靠辛勤 的终端拜访，才会在第一时间收集 到竞争对手到底在你的土地里放了 什么害虫，你才会及时的去清理， 保护自己的土地，并最终达成好收 成。 勤奋是我们保障结果的有力手段。
你土地里的庄稼被人放上害虫了，还 赶紧除虫
这么多琳琅满目的产品在商场静静地等待人们的选购、正是因为有了业 务员铺货的原因，不然他们就只有躺在仓库的一角黯然伤神、默默的度 过他们短暂的一生了。
如场的第一线、很多对终端 的服务工作都需要配合督促渠道商去完 成并保证时间和质量，在让终端乐于卖 我们产品的同时还需要了解消费者的消 费习惯和市场的竞争状况、及时向公司 汇报、让公司市场策划部门及时推出能 够满足消费者消费需求的产品或者服务， 让消费者乐于购买我们的产品
如何做一个优秀的销售员精品PPT课件
触摸的感受更真实、更全面，导购员要多做 商品操作。
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
如何做一名优秀的销售人员ppt课件
成功销售的公式
• 态度----幽默-----行动
你是否给自己带上精神枷锁
• 带上精神枷锁的表现：
1. 我打电话肯定找不到他 2. 他今天会签约吗 3. 这个公司不会让我进门的 4. 我无法让他答应 5. 等等
没有重点、注意力没集中在关键问题上
让你集中重点的保持热情和动力的七件事
• 停止为你的境遇而抱怨环境 • 停止为你的境遇抱怨别人 • 每天都对你的顾客和潜在顾客多了解一些 • 坚持、直到获得答案 • 知道你在哪儿，以及你应该在哪儿 • 每天提高你的技巧 • 解决问题第一
成功销售的规则（一）
1、树立并保持积极的态度 2、相信你自己. 3、制定计划、设定目标并认真实现它 4、学习并实践销售的基础知识。 5、了解顾客并满足他们的需要 6、通过销售帮助客户 7、建立长期关系
成功销售的规则（二）
8、对自己的产品充满信心 9、做好准备（自我激励等） 10、真诚 11、确认购买者的资格。 12、约会要准时 13、看起来要专业 14、建立客户关系及购买者的信任
顾客需要什么样的对待
• 不要拐弯抹角 • 告诉我事实，不要说 “实话对你讲”，这会让客
人紧张 • 顾客喜欢讲道德的销售员 • 给我一个理由，为什么这个产品适合我 • 提供一些证据 • 向我证明我不是唯一的买告诉我并证明你们会提供售后服务 9、告诉我并证明价格是公道的 10、教我最好的支付方式 11、给我选择并让我自己决定、同时给我一些建议 12、肯定我的选择 13、不要和我争论 14、不要把我搞糊涂 15、不要告诉我负面的信息
单页发放技巧
1、单页促销方法是一种成本小，见效快的一种营销 手段，单页上盖章内容可以根据市场情况和本店需要 设定，一般有两种方法： 特价房：特价房单页上的内容是直接注明房价的，如内容 为：凭此券入住特价大床房119元/间。 抵扣券的内容一般为：凭此券入住可在门市价基础上抵扣 房非20元/间。
如何做一个优秀的外贸业务员PPT课件
户的要求 ❖ 订单进度是否进行跟踪
下班之前对每个客户进行扫描，检查客户交代的
宜是否全部落实
精品课件
32
每周工作检查
❖ 是否完成本周工作计划。若未完成，原因是什么 ❖ 是否全部解决本周工作中所遇到的问题 ❖ 是否总结本周工作经验 ❖ 是否反思本周工作中存在的不足 ❖ 是否向上级递交周工作报告表 ❖ 是否汇总本周业务情况 ❖ 是否汇总本周新客户开发的相关情况
2
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
3
ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.
剥洋葱法长期目标 短期目标大标即时目标精品课件
37
科学的工作方法--锁定工作目标
TIME-LIMITED 时间有限的
SPECIFIC 明确的
AMART 原则
MEASURABLE 可量化的
RESULTORIENTED 注重结果的
ACHIEVABLE 切实可行的
精品课件
38
科学的工作方法--锁定工作的目标
（2）化整为零，把大的、难的任务细分为小的、容易的部分。 （3）从优先级最高的事物着手。按事情的重要顺序，分别从“1”到“6” 标出六件最重要的事情。
❖ OEC管理
今日事今日毕
❖ 2-8定律
即把80%的时候花费在20%最重要的事情上。
精品课件
30
工作行动
每天行动 1 回复询盘及客人邮件 2 系统客户建档 3 开发新客户 4 发布新产品 5 样板的追踪 6 生产速度、产品出货追踪
下班之前对每个客户进行扫描，检查客户交代的
宜是否全部落实
精品课件
32
每周工作检查
❖ 是否完成本周工作计划。若未完成，原因是什么 ❖ 是否全部解决本周工作中所遇到的问题 ❖ 是否总结本周工作经验 ❖ 是否反思本周工作中存在的不足 ❖ 是否向上级递交周工作报告表 ❖ 是否汇总本周业务情况 ❖ 是否汇总本周新客户开发的相关情况
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剥洋葱法长期目标 短期目标大标即时目标精品课件
37
科学的工作方法--锁定工作目标
TIME-LIMITED 时间有限的
SPECIFIC 明确的
AMART 原则
MEASURABLE 可量化的
RESULTORIENTED 注重结果的
ACHIEVABLE 切实可行的
精品课件
38
科学的工作方法--锁定工作的目标
（2）化整为零，把大的、难的任务细分为小的、容易的部分。 （3）从优先级最高的事物着手。按事情的重要顺序，分别从“1”到“6” 标出六件最重要的事情。
❖ OEC管理
今日事今日毕
❖ 2-8定律
即把80%的时候花费在20%最重要的事情上。
精品课件
30
工作行动
每天行动 1 回复询盘及客人邮件 2 系统客户建档 3 开发新客户 4 发布新产品 5 样板的追踪 6 生产速度、产品出货追踪
如何做一个优秀的业务员PPT课件
• 当你不能改变别人与环境时就试着改变你 自己
• 5）．超越失败
• 因失败产生几种人：
• 遭受失败一蹶不振，成为一次性打跨的懦夫
• 失败后不知反省自我，总结经验，凭一腔热血 勇往直前也可能成功，这种人往往事倍功半， 此为有勇无谋
• 遭受失败从中吸取经验，调整自身，申时度势， 在时机与实力相聚是会卷土重来，这叫智勇双 全
五．业务员的职责
●销售拓展： • A． 配合经销商完成分销、货架、助销陈列的目标。 • B． 帮助分销商完成大中小店覆盖率。 • C． 帮助培训分销商销售代表。 • D． 开拓并管理好直接批发商，从而发展二级网络
职责目的：完成公司下达的任务指标。 用成绩来说话
●完成销售目标
A． 定下销售目标，并帮助经销商努力完成。 B． 帮助经销商建立分销网络，并逐步扩大。 • 客户库存—水桶里的水
• 1）．爱心：
• 爱心是我们成功的最大基础， 是无以伦比的力量，它将成为 我们在战场上的护身符。爱的 力量势不可挡，爱的力量可摧 毁一切。爱心是解除怀疑和恐 惧的最好的方式，是帮助我们 打开用户心灵的钥匙。
• 爱是正大无私的奉献。
2）．信心：
如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。 “人之所以能，是因为相信自己能”，所以说信心是 “不可能”这个毒素的最好解药，
－－不想当将军的士兵，不是好士兵
日本渔民在出海时遇到了大风，从而失去了与亲人 的联系，警察出动多次未果，到了第30天在太平洋上 被路过的船队救了，30天就凭吃鱼而活的可能性极小， 这是至今报道的最为突出的一例，能在海上活30天的 人。他凭什么能活这么多天，最后他告诉人们他凭信 心活着，他坚信会被救，凭着能和亲人团聚的这种信 心和恒心最终活过来了”。
• 5）．超越失败
• 因失败产生几种人：
• 遭受失败一蹶不振，成为一次性打跨的懦夫
• 失败后不知反省自我，总结经验，凭一腔热血 勇往直前也可能成功，这种人往往事倍功半， 此为有勇无谋
• 遭受失败从中吸取经验，调整自身，申时度势， 在时机与实力相聚是会卷土重来，这叫智勇双 全
五．业务员的职责
●销售拓展： • A． 配合经销商完成分销、货架、助销陈列的目标。 • B． 帮助分销商完成大中小店覆盖率。 • C． 帮助培训分销商销售代表。 • D． 开拓并管理好直接批发商，从而发展二级网络
职责目的：完成公司下达的任务指标。 用成绩来说话
●完成销售目标
A． 定下销售目标，并帮助经销商努力完成。 B． 帮助经销商建立分销网络，并逐步扩大。 • 客户库存—水桶里的水
• 1）．爱心：
• 爱心是我们成功的最大基础， 是无以伦比的力量，它将成为 我们在战场上的护身符。爱的 力量势不可挡，爱的力量可摧 毁一切。爱心是解除怀疑和恐 惧的最好的方式，是帮助我们 打开用户心灵的钥匙。
• 爱是正大无私的奉献。
2）．信心：
如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。 “人之所以能，是因为相信自己能”，所以说信心是 “不可能”这个毒素的最好解药，
－－不想当将军的士兵，不是好士兵
日本渔民在出海时遇到了大风，从而失去了与亲人 的联系，警察出动多次未果，到了第30天在太平洋上 被路过的船队救了，30天就凭吃鱼而活的可能性极小， 这是至今报道的最为突出的一例，能在海上活30天的 人。他凭什么能活这么多天，最后他告诉人们他凭信 心活着，他坚信会被救，凭着能和亲人团聚的这种信 心和恒心最终活过来了”。
怎样做业务(培训课件)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------怎样做业务(培训课件)怎样做业务（培训课件）一、一个优秀的销售人员应该具备怎样的素质 1、执著：当我们经过前期的努力后，其实离成功仅一步之遥，这时就是看谁坚持到最后，谁更执著。
当你要放弃的时候想一想：别人这个时候也要放弃了，而你再坚持一下，就会超过别人，获得成功。
在体育界这种思维成就了无数世界冠军，而在市场销售领域也是如此，执著是一个优秀销售人员首先应该具备的素质之一。
2、自信：信心是每个人都有的，也是每个人都容易失去的，对于一个行走于艰难险恶市场一线的销售人员来说信心更为重要。
如果对自己或所销售的产品没有信心，还能指望客户相信你和你的产品吗？当你要去说服一个客户前，先彻底说服自己，否则结果只能是失败。
3、热情：一个销售人员如果没有对工作的热情，基本可以断定结果 100%会以失败告终。
因为市场开发不仅是单纯的理性说服，更需要一种感染力，一个优秀的销售人员会把自己高涨的情绪感染给客户，这对达成交易很有1/ 8帮助。
反之，没有工作热情，只是把这份工作当一份苦差使来做，板着面孔或疲惫的样子，这些消极的情绪同样会传染给顾客。
4、敏锐的嗅觉：和客户沟通时只从客户表面的反映做判断，往往正确率很低，而成功的可能性自然也低。
必须要听得出客户话外之音，发觉客户表面背后真正的意图与想法，往往成功的关键就在这里。
这就要锻炼出能够洞察细节，逆向思考的能力。
5、不断学习：现在的社会已经不是单靠出体力就可以赚钱的时代了，一些销售人员认为提高业绩就是要靠两条腿，其实这种想法的结果是这样的销售人员也只能靠双腿来赚那并不丰厚的辛苦钱，职务也很难有提升的机会。
而一个优秀的销售人员应该不断学习，除学习行业相关知识外，还必须吸取综合的新知识、新信息，做到与时俱进。
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丰 收 喜 悦
农 民 欢 歌
1、如何介绍公司？ 广西农歌农资连锁有限公司
是广西蓝天绿地大农产业科 技有限公司旗下的子公司， 成立于2005年，主要经营精 品水稻产品、除草剂、肥料、 杀虫剂四大主线的产品
2、如何与客户做第一次见
面交流？你如何介绍自已？ 首先我们自我介绍，递名 片，并确定哪个是老板，然 后了解本店主要经营什么产 品，再向其推荐比他性价比 高的产品
3、1、拜访客户的事前
1、拜访前查看资料：了解客户主
要经营产品、经营区域中主要的 作物，客户的信誉度等 2、预定拜访目标：提前打电话预 约（日期、时间段、要不要顺便 带点货或要带哪个产品的样品） 3、旅差准备：计划、申请、借款
3、2、拜访客户事项：订单、回
款
4、你认为如何做好一名优秀的业务员？
优秀的业务员就是优秀的技术员+
优秀的销售员
把产品销售出去，把货款拿回
来 在能够帮助客户解决作物上的 技术问题上，从而推销我们的 产品，达到大家合作共赢
谢谢大家
演讲人——农歌廖日沛
推荐产品及聆听客户的意见 2、检查店面情况：货柜、货存、上柜、 广告、畅销品种 3、信息收集：产品效果、竞品销售 4、业务沟通：配货计划、销售（技术） 指导、政策沟通、订单生成 5、回款：对账、督促回款、回单
3、3、拜访客户的事后
1、总结：绩效评估 2、汇报：工作汇报
3、报账：费用
农 民 欢 歌
1、如何介绍公司？ 广西农歌农资连锁有限公司
是广西蓝天绿地大农产业科 技有限公司旗下的子公司， 成立于2005年，主要经营精 品水稻产品、除草剂、肥料、 杀虫剂四大主线的产品
2、如何与客户做第一次见
面交流？你如何介绍自已？ 首先我们自我介绍，递名 片，并确定哪个是老板，然 后了解本店主要经营什么产 品，再向其推荐比他性价比 高的产品
3、1、拜访客户的事前
1、拜访前查看资料：了解客户主
要经营产品、经营区域中主要的 作物，客户的信誉度等 2、预定拜访目标：提前打电话预 约（日期、时间段、要不要顺便 带点货或要带哪个产品的样品） 3、旅差准备：计划、申请、借款
3、2、拜访客户事项：订单、回
款
4、你认为如何做好一名优秀的业务员？
优秀的业务员就是优秀的技术员+
优秀的销售员
把产品销售出去，把货款拿回
来 在能够帮助客户解决作物上的 技术问题上，从而推销我们的 产品，达到大家合作共赢
谢谢大家
演讲人——农歌廖日沛
推荐产品及聆听客户的意见 2、检查店面情况：货柜、货存、上柜、 广告、畅销品种 3、信息收集：产品效果、竞品销售 4、业务沟通：配货计划、销售（技术） 指导、政策沟通、订单生成 5、回款：对账、督促回款、回单
3、3、拜访客户的事后
1、总结：绩效评估 2、汇报：工作汇报
3、报账：费用