商务礼仪之概述仪态仪容礼仪_图文
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仪仗队商务礼仪
中餐举止 礼仪
正确使用餐具：
* 不用筷子敲餐具或插在饭碗中； * 餐具落地应请服务员补上相应餐具 * 不小心打翻酒水溅到别人身上致歉并帮 其擦干，如女性应递过干净餐巾由其自 己擦干； * 餐巾摊放腿上（勿擦汗）； * 主人打开餐巾就意味着宴席开始 * 用饭店提供的餐巾纸，不要用自己带来 的纸
中餐举止 禁 忌
第三部分 社
交
礼
仪
十、舞
会
礼
仪
（二）邀人礼仪
1、常规要求 请舞伴时，最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士，而女士可以拒 绝；女士也可邀请男士，但是男士不能拒绝。直接法和间接法 在正式的舞会上，尤其是在涉外舞会上，同性之人绝对不能相邀共舞。 按惯例，舞会上一对舞伴只宜共舞一支曲子。 2、选择对象 年龄相仿的人。 气质相同的人。 少人邀请的人。 未带舞伴的人。 希望结识的人。
礼貌入席：
• • • • 主人夫妇与主宾夫妇首先入席后其他人员按次序入席 当长辈、女性入座时，晚辈、男性上前稍移椅子 从左侧入座 同桌女性、长者、位高者先落座，坐后椅子与桌子离20厘米 左右，双手不要放邻座椅背或桌上 不当众补妆、梳头、挽袖、松领带及腰带
举止文雅： 交谈适度：
不能不语、面带忧愁；交谈对象尽量广泛、内 容愉快健康音量适中；不便公开的话题再找场 合个别谈；谈话时要放下手中餐具且暂停进食
中餐 桌 次
•
② ① ③ ② ④
① ③ ⑤
• ② ① ③ ⑥ ⑦
第三部分 社
交
礼
仪
九、饮
酒
的
礼
仪
（一）斟酒： 由主人或主人安排的主陪首先为宾客斟酒，站在客人的右侧，斟酒的 顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟满。 （二）敬酒： 1、首先提议举杯的是宴请的主人。第一资格人是男主人，男主人不在时为 女主人。 2、回敬酒时应在被敬者开始饮酒后，敬酒人再把酒送至自己嘴边。 3、男士不应该首先提议为女士干杯，晚辈、下级不宜首先提议为长辈、上 级干杯。 4、碰杯的顺序是先由主人和主宾碰杯，而后主人一一与其他宾客碰杯。
商务仪容礼仪仪容仪表仪态培训课件
夹）
6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
2、 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。
2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然
3）公关人员的几种化妆类型
• 工作妆
• 淡妆，适合日常办理公务 的场合。
• 晚宴妆
• 浓妆，适合于隆重正规的
晚宴社交活动，与会人士穿 着礼服。
• 舞会妆
• 浓妆，适合于灯光柔和的
舞会场合。
3.2 仪表
• 仪表通常指人的外表。仪表美是一个
综合概念，它包括三个层次的含义。 • 其一，是指人的容貌、形体、体态的
“五官端正”是指人的面部
五 比官 例比 就例是要“正协三确调庭认匀五识称眼自，”这。己个
“三庭”是指，上庭:从额 头的发际线到眉线；中庭： 从眉线到鼻底线；下庭：从 鼻底线到下颚。“五眼”从 正面看，右耳朵孔到左耳朵 孔之间脸部横向距离，正好 相当于自己五只眼睛的宽度。
五官比例图
耳朵
嘴巴
手臂
还有需要注意的几个部位
高矮
胖瘦
肤色 健康强壮 线条优美
BMI 身体质量指数
• BMI[Body Mass Index] 即BMI指数，也叫身体质量指数， 是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字，是目前国际 上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个重要指标。 计算适用范围：
• 18至65岁的人士。儿童、发育中的青少年、孕妇、乳母、 老人及身型健硕的运动员除外。
•
男士的发型也要体现一个人的性格、
6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
2、 女职员
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。
2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然
3）公关人员的几种化妆类型
• 工作妆
• 淡妆，适合日常办理公务 的场合。
• 晚宴妆
• 浓妆，适合于隆重正规的
晚宴社交活动，与会人士穿 着礼服。
• 舞会妆
• 浓妆，适合于灯光柔和的
舞会场合。
3.2 仪表
• 仪表通常指人的外表。仪表美是一个
综合概念，它包括三个层次的含义。 • 其一，是指人的容貌、形体、体态的
“五官端正”是指人的面部
五 比官 例比 就例是要“正协三确调庭认匀五识称眼自，”这。己个
“三庭”是指，上庭:从额 头的发际线到眉线；中庭： 从眉线到鼻底线；下庭：从 鼻底线到下颚。“五眼”从 正面看，右耳朵孔到左耳朵 孔之间脸部横向距离，正好 相当于自己五只眼睛的宽度。
五官比例图
耳朵
嘴巴
手臂
还有需要注意的几个部位
高矮
胖瘦
肤色 健康强壮 线条优美
BMI 身体质量指数
• BMI[Body Mass Index] 即BMI指数，也叫身体质量指数， 是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字，是目前国际 上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个重要指标。 计算适用范围：
• 18至65岁的人士。儿童、发育中的青少年、孕妇、乳母、 老人及身型健硕的运动员除外。
•
男士的发型也要体现一个人的性格、
职场商务礼仪PPT
在干杯时，应手举酒杯，至双眼高度，口道“干杯”之后，将酒一饮而 尽，或适当的量。然后，还须手持酒杯与提议干杯者对视一下，这一过 程方告结束。
出于敬重之意，可使自己的酒杯较对方低。
第六部分：餐饮礼仪
敬茶礼仪
（一）奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤 是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人 的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有 杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用 茶” 。
第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 夹克不打领带
第三部分：仪态礼仪
行姿
双目向前平视，面带微笑微收 下颌。上身挺直，头正、挺胸收 腹，重心稍前倾。手臂伸直放松， 手指自然弯曲，摆时要以肩关节 为轴，上臂带动前臂向前，手臂 要摆直线，肘关节略屈，前臂不 要向上甩动。
第三部分：仪态礼仪
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
女士自我形象检查
第三部分：仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
第三部分：仪态礼仪
坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
出于敬重之意，可使自己的酒杯较对方低。
第六部分：餐饮礼仪
敬茶礼仪
（一）奉茶的方法：上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤 是：双手端茶从客人的右后侧奉上。要将茶盘放在临近客人 的茶几上，然后一手拿着茶杯的中部，一手托着杯底，如有 杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用 茶” 。
第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 夹克不打领带
第三部分：仪态礼仪
行姿
双目向前平视，面带微笑微收 下颌。上身挺直，头正、挺胸收 腹，重心稍前倾。手臂伸直放松， 手指自然弯曲，摆时要以肩关节 为轴，上臂带动前臂向前，手臂 要摆直线，肘关节略屈，前臂不 要向上甩动。
第三部分：仪态礼仪
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
女士自我形象检查
第三部分：仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
第三部分：仪态礼仪
坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
新商务礼仪
新商务礼仪第一集神态及仪容1.礼仪的基本概念礼仪的定义：专门用来表现对别人尊重的一种沟通工具，也是一种行为技巧、方式。
礼仪分两个层面：内在的尊重——礼；外在的表现——仪2.神态的基本定位和表现方式用眼神表现自信—双眼炯炯有神的看着对方，坦然的看着对方，切不可游移不定，东张西望，为了避免尴尬，可以盯着对方面部三角区域微笑—在正式场合嘴角至少要保持平的或上扬的感觉3.仪容的几个方面男士的仪容礼仪：尽量不留长发，不续须注意鼻毛和耳毛女士的仪容礼仪：画职业淡妆画口红（勾唇边）不宜用唇彩口红不宜过分闪亮使用香水的注意事项：商务场合，男女都可适当使用政务场合，男士不能使用，女士可以使用香水的等级，以淡香型微香型为好4.仪表礼仪：衣服没有熨烫不要穿出门去尤其是正装旅行过程中尽量不穿正装，可以将正装先放在箱子里去除西服潜摺小窍门：洗完澡，把西服的上衣和裤子分开挂在卫生间里面去，雾气就可以把一些简单的潜摺都去掉男士仪态礼仪：走路时肩膀不要左右摇晃走齐鲁来不要踢踏脚男士忌穿带后跟、打掌或者硬橡胶底的皮鞋走路仪态的规则：男走两条线，女走一条线沙发的坐姿要求：不要坐满，不要两只手全部搭在两边，身体适当前倾，眼睛看着对方架二郎腿时要注意：不能反复抖动，鞋底一定不能露出来，脚尖一定不可以冲着对方正式场合的蹲姿：单腿下蹲，不要双腿下蹲公共场合忌斜靠着墙5.体态的表现力观点：神态、仪容、仪表、仪态是心灵品位的在外部的反映，只有“发乎内而形于外”才是最美的。
第二集会面礼仪(上)1.见面：“生动”的魅力2.会面试的寒暄礼仪：见面应该简单寒暄几句位卑者先向位尊者打招呼不同相对位置的处理方法：一前一后，前面的应该走回来主动迎上去一上一下，两个人到达同一高度时在谈话台上台下时，两个人到达平等高度时在谈话会面试的自我介绍礼仪：位卑者向位尊者主动做自我介绍自我介绍三要素包括姓名、单位、职位会面时的居中介绍礼仪：主人要在第一时间介绍互不相识的客人把位卑者优先介绍给位尊者，位尊者有优先知情权3.握手礼仪：握手的起源，尺度，主动权和美感男士握手的五个尺度：虎口对虎口手指弯曲过来握住对方的手适当用点力两个人握手的距离为一米左右握手的前几秒看着对方的眼睛握手的主动权：位尊者先伸手握手时如何体现美感：握住对方的手，晃一两下握手时辅助一些动作注意节奏感观点：礼仪礼仪分解为“礼”和“仪”，“礼”是内在的尊重，“仪”是外在的表现，“礼仪”就是要用外在去表现内在。
商务礼仪-仪容仪表篇_图文
遵循的原则 握手顺序
在正式商务社交场合，握手时伸手的先后顺序主要 取决于职位、身份。 在休闲社交场合，则主要取决于年龄、性别、婚否 。
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位 、身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
手势——指引 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示
的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至
肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以
下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请人入座时。
手势——展示 一是将物品举至高于双眼之处，这适于被人围观时采用； 二是将物品举至上不过眼部，下不过胸部的区域，这适用 于让他人看清展示之物。
——喷式香水，向空中轻喷，形成 一片香雾后快步穿过，让香氛轻轻 撒落上身，散发淡雅怡人的气息。 香水还可以喷在衣服上，这时一般 多是喷于内衣、外衣内侧，裙下摆 以及衣领后面。
仪表-化妆
-以浅装或淡妆为主，施粉适度，不宜使用气味浓 烈的化妆品（三米之外被对方闻到为过量）。
仪表-化妆注意事项
化装的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚 化浓妆、淡妆都适宜；
商务礼仪-仪容仪表篇_图文.ppt
仪容、仪表篇
（一）仪容 仪容，通常指人的外观、外貌。就个人的整体形象而
商务礼仪教程：仪态礼仪
男士坐姿
➢男士坐姿应注意“四平八稳”的感觉，入座时要稳而缓，豁达自信， 做到上身自然正直、头正目平嘴巴微闭，下颌微收、表情自然。
➢男士可坐满椅子，坐下后腰背稍靠椅背，双脚可平踏于地，双膝亦可 略微分开，双手可分置左右膝盖之上，不摆动身体，不抖动腿，一般正 式场合要求男性两腿之间可有一拳的距离。
➢在日常交往场合，男性也可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。男士穿 西装时应解开上衣纽扣。
走姿训练方法
➢行走辅助训练 ➢迈步分解动作练习 ➢行走连续动作训练
蹲姿
• 蹲姿只用在某些特殊场合，例如人们在拿取低处的物品或拾 起落在地上的东西时。
标准蹲姿
自然、得体、大 方，不遮遮掩掩
女士则要两腿并紧， 臀部向下
两腿合力支撑身 体，避免滑倒
头、胸、膝关节在一 个角度上，使蹲姿优 美
男士两腿间可留有适当的 缝隙
眼神
• 眼神又称为目光，是面部表情的核心，又可称之为眼语，是一种 特殊的无声语言，在人类五官总体感觉中占比达到70%左右。
注视时间
➢表示友好的情感——交谈过程中不时注视对方，注重眼神的交流，注视时 间占全部相处时间的三分之一左右
➢表示尊重的情感——常常把目光投向对方，用心倾听对方，注视时间占相 处时间的三分之二左右
女士坐姿
➢女士坐姿应注意“阴柔之美”，坐椅子2/3或者1/2处。 ➢入座时要缓而轻，文静雅致，做到上身自然挺直、下颌微收、双目平
视，面带微笑，双手轻放在双膝上或轻搭在椅子扶手上，给人以轻盈 的美感。 ➢女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也不提倡，女士若穿裙装 应有抚裙的动作。 ➢一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙，两腿自然弯 曲，两脚平落地面，不宜前伸。
➢使用手势要注意协调一致，主要讲究手势语身份一致，手势与形象一致，手势与情感一致， 手势与语言一致
5.仪态礼仪
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坐姿
（五）坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。 （12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。 （14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
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蹲姿
你
不要过多使用喷彩或啫喱水。
男士提倡不留长发，不留鬓角，前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领。女 士提倡剪短发，发长不应过肩，刘海不宜过低，不遮住眼睛。长发在正 式场合应梳髻盘头或系扎，不披头散发。
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正式场合和职业场合头发不可滥加装饰。女士若有必要使用发卡、发 绳、发带或发箍时，应选黑色、蓝色、棕色，朴实无华，不要插戴色 彩艳丽或图案夸张的头饰。
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男士的基本站 姿
（1）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两 腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型。 （2）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽， 一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。 （3）身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽， 一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。
双手置于身体两侧 右手搭在左手上叠放于体前
（2）右手搭在左手上叠放于体前
（3）双手叠放于体后 （4）一手放于体前一手背在体后
双手叠放于体后
一手放于体前一手背在体后
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脚位
（三）脚位
站立时可采取以下几种脚位：
（1）“V”型
“V”型
商务礼仪
谢谢!
Tel: +86 731 85832522 Fax: +86 731 85832525 湖南省长沙市芙蓉中路二段华侨国际大厦22-24层 410007 22-24F, Chinese International Building, Furong Road, Changsha, Hunan, China 410015
3、仪态礼仪——握手
长者优先、女士优先、职位高者优先
4、着装礼仪
TPO原则：时间（time）、地点（place）、目的（object) 时间 1、早中晚 2、四季 3、时代 地点 环境原则 入乡随俗 目的 场合原则
销售人员在商务活动的主要穿着是西装。
4、着装礼仪
• • • • • • 款式 颜色 尺寸 领带 七原则 注意事项：三个三、十忌
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10、电话礼仪——话术
外出中 ：“XX正好外出，请问我能帮助您吗？”
休假：“XX今天正好休假，X日才上班，请问我能帮助您吗？”
上洗手间 ：“正好部在座位上，大约X分钟后回来，请问我能帮助 您吗？” 讲电话中 ：“XX正好在讲电话，可能要等X分钟，请问我能帮助您 吗？” 出差 ： “刚好出差，预定在X日回来，请问我能帮助您吗？
腰部：下腹部的肌肉要轻轻缩脚跟对齐，脚尖略为分开， 大约一个拳头大小。
3、仪态礼仪——站姿
3、仪态礼仪——坐姿
3、仪态礼仪——行姿
腰部步行法的重点： 移动的中心是腰部， 脚跟先着地，膝盖向后方伸直 腰部以上不晃动，有节奏
3、仪态礼仪——蹲姿
女士蹲姿：保持上体正直，两脚 前后分开，小腿前直后平；注意 处理裙角以防走光 男士蹲姿：两脚前后分开，小腿 前直后平，上身直，动作轻
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商务礼仪_第二章-仪态礼仪
错误：在候车，等电梯等不是很正式的场合，可把重心落在 一条腿上，保持稍息姿态，但腰不要放松。
正确：当别人放松，你却一直保持挺胸提臀的时候，你就会 有种鹤立鸡群的感觉啦！从不同的角度看到你都是美的！
二Hale Waihona Puke 坐正确的坐姿要领生活中无论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需
。 要高雅、得体的坐姿。无论哪一种坐姿都应端庄、自然、稳
更有助于双方的沟通
上身保持站姿的规范；女士应双腿并拢，男士可稍分开，以不超过肩宽为宜； 手则自然地放在膝盖上。此外，温和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部 分。
三、行
男性步姿的特点是：协调、稳健、庄重、刚毅 女性步姿的特点是：轻松、敏捷、健美、优雅
1.要想走出风度和气质，先站好
• 要想走得好，一定要先站得好。站都没站好，往 前伸脖子，扣肩驼背，塌腰挺肚子，腿没劲整个 身子往下坠，是怎么走都不好看的！正确的方法 是：双脚平行打开，距离十公分左右，双手枕于 小腹前，视线水平微高，气度安详稳定，表现出 自信的态度.
定，以展现自己从容、稳重的风度
从入座开始展现自己的风度
演者无心，观者有意。不只要注意坐的姿态，其实从入座开始，你的一举一动就 已经尽收别人眼底，并在心里对你的风度加以判断。
正式场合时你应该从椅子左边入座，切记保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背； 不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子的1/2处是合适的；坐下以后不要 前俯后仰、东倒西歪；也不要随性地抖动双脚或猛然站起，那样会给人以松懈、
正确：左右2张照片，多大的反差！在生活中，就应该这样 时刻记住挺胸抬头，在举手投足间体现女性的魅力和风采！
错误：东方女性一定要学会提臀，因为东方人体型相对短一 些。如果臀部下垂，下肢会显得更短，而且显得沉重。
商务礼仪——仪态
下，再把右脚与左脚并齐。 (2)入座后上体自然挺直，双膝并拢，双腿弯曲，双肩平正放松，两臂
弯曲，双手自然放在双腿上。 (3)双目平视，面容平和自然。 (4)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休
息时可轻轻靠背。 (5)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左
脚并齐。
商务人员的仪态
什么是仪态？
➢ 仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度， 它包括举止行为、神态、表情等，是一个人性格、气质、 情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。
从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往 往具有相当的准确性与可靠性。
——达·芬奇 相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高 于相貌的美，这是美的精华。
站姿
（六）男士站姿
男士的站姿也可以根据个人的 工作需求以及习惯有所调整， 使用体前交叉式或体后交叉式。 体前交叉式站姿：挺胸直立， 平视前方，双腿适度并拢，双 手在腹前交叉，右手握住左手 腕部。体后交叉式站姿：又称 双手背后式，挺胸收腹，两手 在身后交叉，右手搭在左手腕 部，两手心向上收。
×
×
站姿禁忌
坐姿
（二）双手的摆法 • 坐时，双手可采取下列手位之一： • （1）双手平放在双膝上。 • （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
坐姿
（三）女士坐姿 1.正坐式
双腿并拢，上身挺直，坐正， 两脚尖并拢略向前伸，两手叠 放在双腿上，略靠近大腿根部。 入座时，若是着裙装，应用手 将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。
正确的走恣
行姿
（二）走姿训练
• 1.要想走出风度和气质，先站好 要想走得好，一定要先站得好。站都没站好，
往前伸脖子，扣肩驼背，塌腰挺肚子，腿没劲整个 身子往下坠，是怎么走都不好看的！
弯曲，双手自然放在双腿上。 (3)双目平视，面容平和自然。 (4)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休
息时可轻轻靠背。 (5)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左
脚并齐。
商务人员的仪态
什么是仪态？
➢ 仪态是指一个人在日常生活中身体所呈现的姿态与风度， 它包括举止行为、神态、表情等，是一个人性格、气质、 情趣、德才、学识、礼貌、修养的外在体现。
从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往 往具有相当的准确性与可靠性。
——达·芬奇 相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作美又高 于相貌的美，这是美的精华。
站姿
（六）男士站姿
男士的站姿也可以根据个人的 工作需求以及习惯有所调整， 使用体前交叉式或体后交叉式。 体前交叉式站姿：挺胸直立， 平视前方，双腿适度并拢，双 手在腹前交叉，右手握住左手 腕部。体后交叉式站姿：又称 双手背后式，挺胸收腹，两手 在身后交叉，右手搭在左手腕 部，两手心向上收。
×
×
站姿禁忌
坐姿
（二）双手的摆法 • 坐时，双手可采取下列手位之一： • （1）双手平放在双膝上。 • （2）双手叠放，放在一条腿的中前部。
坐姿
（三）女士坐姿 1.正坐式
双腿并拢，上身挺直，坐正， 两脚尖并拢略向前伸，两手叠 放在双腿上，略靠近大腿根部。 入座时，若是着裙装，应用手 将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。
正确的走恣
行姿
（二）走姿训练
• 1.要想走出风度和气质，先站好 要想走得好，一定要先站得好。站都没站好，
往前伸脖子，扣肩驼背，塌腰挺肚子，腿没劲整个 身子往下坠，是怎么走都不好看的！
商务礼仪之仪态礼仪-(最新)
看看你们的领带是否符合个人气质和场合需要？
如何打领带？
结法：挺括、端正、外观呈倒三角形（练习）
TIPS
特别提醒：
领带打好后，标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜，过长 过短都不合适。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
仪态
仪态—— 身体姿态 & 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）
▪ 仪态是人的肢体动作。 ▪ 是指人们在社交活动中各种姿态行为与表情
的规范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手势 和面部表情等。
内容：
一.微笑 二.目光 三.站姿（男、女） 四.坐姿（男、女） 五.行姿 六.蹲势 七.手势 八.上下车姿势
一、微笑
微笑的意义
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最 真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的 礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每 一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家 人，以及陌生人。
五、行姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
手自然弯曲 ✓ 挺胸收腹、重心前倾 ✓ 走线直、脚跟先着地 ✓ 步副适度，以一脚长度为宜 ✓ 步速平稳，勿忽快忽慢。（行步速度，一般
是男士108-110步/每分钟，一般是女士每 分钟118-120步/分钟。） X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
求职人员的微笑
原则： 发自内心 适Байду номын сангаас 适宜
微笑时既不要故意掩盖 笑意、压抑喜悦影响美感， 也不要咧着嘴哈哈大笑。
其它一切手段达不到的 效果，微笑可以达到！
怎么微笑？
像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩， 嘴唇微张。 减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。 职业化微笑一般要求只露出六颗牙 齿，指的是上腭的6颗 反复以上动作，直至自然。
如何打领带？
结法：挺括、端正、外观呈倒三角形（练习）
TIPS
特别提醒：
领带打好后，标准的长度以 箭头到皮带扣处为宜，过长 过短都不合适。
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
仪态
仪态—— 身体姿态 & 风度 （身体姿态：外在表象/ 风度：内在气质）
▪ 仪态是人的肢体动作。 ▪ 是指人们在社交活动中各种姿态行为与表情
的规范。包括人的站姿、坐姿、走姿、手势 和面部表情等。
内容：
一.微笑 二.目光 三.站姿（男、女） 四.坐姿（男、女） 五.行姿 六.蹲势 七.手势 八.上下车姿势
一、微笑
微笑的意义
微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最 真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的 礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每 一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家 人，以及陌生人。
五、行姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
手自然弯曲 ✓ 挺胸收腹、重心前倾 ✓ 走线直、脚跟先着地 ✓ 步副适度，以一脚长度为宜 ✓ 步速平稳，勿忽快忽慢。（行步速度，一般
是男士108-110步/每分钟，一般是女士每 分钟118-120步/分钟。） X 八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭 摇摆臀、 左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
求职人员的微笑
原则： 发自内心 适Байду номын сангаас 适宜
微笑时既不要故意掩盖 笑意、压抑喜悦影响美感， 也不要咧着嘴哈哈大笑。
其它一切手段达不到的 效果，微笑可以达到！
怎么微笑？
像婴儿学语一样，说“E…”，让嘴两端向后缩， 嘴唇微张。 减弱“E…”的程度，轻轻浅笑。 职业化微笑一般要求只露出六颗牙 齿，指的是上腭的6颗 反复以上动作，直至自然。
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• 正确的行姿： 头正，肩平，躯挺，步位直，步幅适当，步速平稳,面带微 笑，自然摆臂（办公职场下斜15，马路平行，逛街上扬）
• 禁忌的行姿 方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态，低 头驼背
像亿万富翁那样走步——身体语言的作用
（4）蹲姿
• 高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚 着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于 右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部 向下。基本上以膝低的腿支撑。
交际中不被欢迎的行为
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话，尤其打断别人的话 ◎ 以傲慢的态度提出问题或拒绝他人的要求 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑别人的穿着 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性
交际中不被欢迎的行为
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 表现过于亲密的行为
化妆礼仪
• 要美化自己的仪容仪表，化妆是很重要的一个手段。在交往应酬中， 化妆也是一种礼貌。常规化妆品一般包括美容的、美发的、护肤的和
除味的，分别起不同的作用。
•
化妆礼仪的基本要求包括三点，即自然、协调和不在公共场合化
妆。
•
化妆要注意自然。“清水出芙蓉，天然去雕饰”。在日常生活中，
一般不化舞台妆，应化淡妆。力求化妆之后自然而然没有痕迹，给别
时尚礼仪
• 时尚礼仪分为：仪容、仪表、仪态、仪餐 、仪柬、仪式、仪礼七大部分
魅力礼仪营销
• 内在 • 1.自信 • 2.涵养 • 3.爱心
• 外在 • 1.仪容 • 2.仪表 • 3.仪态
一、仪容、仪表的含义
• 仪容，通常指人的外观、外貌，包括五官的搭配和 适当的发型衬托；其中的重点，则是指人的容貌。
诞，是得不偿失的。
修饰仪容的基本规则：美观、整洁、卫生、得体。
男士仪容自照
1.发型是否大方干净整洁；无汗味、头皮屑和落发 ；不要涂抹过多发胶；
2.鬓角、胡子要剃干净，剪掉鼻毛； 3.涂护肤霜，适当使用润唇膏； 4.耳朵鼻孔内外清洁干净； 5.保持口腔清洁，常问自己是否对别人的嗅觉造成
污染； 6.经常修剪指甲，护理手部。
• 注视的方式
（7）微笑
发自内心的自然微笑 眼、口、面连动 笑与语言结合(面带三分笑，礼数已先到)
商务礼仪之概述仪态仪容礼仪_图文.ppt
一、礼仪和商务礼仪的含义
• 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以 维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友 好的规范和惯例，是一般礼仪在商务活动 中的运用和体现。
商务礼仪的基本性质
• 1.一种行为规范或行为模式； • 2.大家共同遵守的契约或达成的意识； • 3.有它存在或传承的合理性。
最高的境界)
真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。
二、仪容美的基本要素
貌美
发美
肌肤美
让人感觉到其五官构 成彼此和谐并富于表
情
使其英俊潇洒、容光 焕发
使其充满生命的活力 ，健康自然
仪容规范
忌标新立异，“一鸣惊人”， 简练、朴素最好。
2.简洁
1.淡雅
6.庄重
5.协调
3.适度 4.避短
仪容庄重大方，斯文雅气 ，不仅会给人以美感，而 且易于使自己赢得他人的 信任。相形之下，将仪容 修饰得花里胡哨、轻浮怪
• 在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的 特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
• 在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。
一、仪容、仪表的含义
• 仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、 健康状况、姿态、举止、服饰、风度等，是人举 止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待 物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的 外在表现。风度是构成仪表的核心要素。
• 天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠 化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容 貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展 露、衬托和强调出来，使形象得以美化。
三、仪表的修饰
适体性
T.P.O
整体性 适度性
仪表修饰与个 体自身的性别 、年龄、容貌 、肤色、身材 、体型、个性 、气质及职业 身份等相适宜 、相协调
• 坐也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重 、自然大方的美感。
• 正确坐姿：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，男性可双 膝自然分开与肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在 正式场合，入座时：要轻柔和缓，注意顺序，讲究方位(左进右出)， 落座无声，入座得法；离座要：先有表示，注意先后，起身缓慢，站好
顾，而且是完全下意识的。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 谈论话题高雅。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
非“绅士”表现
① 一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 穿戴名牌，却飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 在公共场合常大声对着手机说话，在剧院里任自己手机铃声
女士仪容自照
1.头发干净整洁，发型大方高雅得体干练，前发不 要遮眼遮脸；随时清除衣服上的头发；
2.化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红； 3.指甲不可太长，指甲油可用白色、粉色、肉色或
透明的，不要太浓艳。
三、仪表的修饰
• 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态 和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。
辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
• 握手是陌生人的第一次身体接触，这五秒钟意味着经济效益！——别 握着“死鱼”般的手 ——凯伦·布朗杰（加拿大形象设计师）
• 海伦·凯勒关于握手的描述：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现 力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冷的手指，就像和凛冽的北风 握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温 暖。”
响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大叛
若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑
的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
常用交际用语
初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教
于两脚正中，手自然下垂，在体前或体后交叉，应充满自 信；（体前交叉站姿、背手站姿、背垂手站姿）
• 我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。
——威廉姆·丹福思（美国著名作家）
• 女士三种站姿：
Ø V字步：双腿并拢，两 只脚间相距10cm，张角 45度，两膝间无缝隙， 重心在两足中间脚弓前 端位置；
• 交叉式蹲姿 下蹲时，左脚在前，右脚在后，左小腿垂直于地面，全脚着地, 右腿在后与左腿交叉重迭，右膝由后面伸向右左侧，右脚跟抬起 ，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍 前倾。
（5）握手
• 大方伸手，虎口相对，目视前方，面带微笑，力度七分，男女平等, 三秒结束
• 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年 长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，主人、长
请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作品应用：雅正
交际中不被欢迎的行为
① 经常就个人问题向人诉苦，但对别人的问题却不予关心； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，谈一些别人不想听的无聊话； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。
（6）目光
“眼睛如同我的舌头一样能表达”
• 注视的区域
Ø 上三角（额头到鼻子，公务凝视区）：如职员看老板时 Ø 中三角（鼻子到下巴，社交凝视区）：如同事交流时 Ø 下三角（下巴到锁骨，亲密凝视区）：恋人、朋友、家人等。
• 注视的时间：交谈过程中1/3至2/3时间内（4-6分钟）看对方较
好，其余时间可注视对方脸部以外5-10米处，这样较自然，有礼貌。
再走，从右离开。
• 轻轻入座，最好坐满椅子的1பைடு நூலகம்3
• 思考：坐=休息？
• 坐(右上右下，一迈左，三并齐，四撩裙摆，五整理衣服，六压手上，七斜腿） • 右脚向椅子右方迈出，左脚跟随其后，然后右脚向左脚并拢，双手扶椅背将椅子靠回桌旁
（3）行姿—从容、平稳、直线、轻盈
• 行走是人生活中的主要动作，行姿是站姿的延续动作，是 在站姿基础上展示人的动态美。“行如风”就是用风行水 上来形容轻快自然的步态。
仪表修饰因 时间、地点 、 场合的变 化而变化
仪表修饰先着 眼于人的整体 ，再考虑各个 局部的修饰， 促成修饰与人 自身的诸多因 素之间协调一 致，使之浑然 一体，营造出 整体风采
仪表修饰无论 是修饰程度， 还是在饰品数 量和修饰技巧 上，都应把握 分寸，自然适 度。追求虽刻 意雕琢而又不 露痕迹的效果
仪容美的三个层次
仪容自然美
指仪容的先天条 件好，天生丽质 。尽管以相貌取 人不合情理，但 先天美好的仪容 相貌，无疑会令 人赏心悦目。（ 心愿）
仪容修饰美
指依照规范与个 人条件对仪容必 要的修饰，扬长 避短，设计、塑 造出美好的个人 形象。（是仪容礼
• 禁忌的行姿 方向不定，瞻前顾后，速度多变，声响过大，八字步态，低 头驼背
像亿万富翁那样走步——身体语言的作用
（4）蹲姿
• 高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚 着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于 右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部 向下。基本上以膝低的腿支撑。
交际中不被欢迎的行为
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话，尤其打断别人的话 ◎ 以傲慢的态度提出问题或拒绝他人的要求 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑别人的穿着 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性
交际中不被欢迎的行为
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 表现过于亲密的行为
化妆礼仪
• 要美化自己的仪容仪表，化妆是很重要的一个手段。在交往应酬中， 化妆也是一种礼貌。常规化妆品一般包括美容的、美发的、护肤的和
除味的，分别起不同的作用。
•
化妆礼仪的基本要求包括三点，即自然、协调和不在公共场合化
妆。
•
化妆要注意自然。“清水出芙蓉，天然去雕饰”。在日常生活中，
一般不化舞台妆，应化淡妆。力求化妆之后自然而然没有痕迹，给别
时尚礼仪
• 时尚礼仪分为：仪容、仪表、仪态、仪餐 、仪柬、仪式、仪礼七大部分
魅力礼仪营销
• 内在 • 1.自信 • 2.涵养 • 3.爱心
• 外在 • 1.仪容 • 2.仪表 • 3.仪态
一、仪容、仪表的含义
• 仪容，通常指人的外观、外貌，包括五官的搭配和 适当的发型衬托；其中的重点，则是指人的容貌。
诞，是得不偿失的。
修饰仪容的基本规则：美观、整洁、卫生、得体。
男士仪容自照
1.发型是否大方干净整洁；无汗味、头皮屑和落发 ；不要涂抹过多发胶；
2.鬓角、胡子要剃干净，剪掉鼻毛； 3.涂护肤霜，适当使用润唇膏； 4.耳朵鼻孔内外清洁干净； 5.保持口腔清洁，常问自己是否对别人的嗅觉造成
污染； 6.经常修剪指甲，护理手部。
• 注视的方式
（7）微笑
发自内心的自然微笑 眼、口、面连动 笑与语言结合(面带三分笑，礼数已先到)
商务礼仪之概述仪态仪容礼仪_图文.ppt
一、礼仪和商务礼仪的含义
• 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以 维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友 好的规范和惯例，是一般礼仪在商务活动 中的运用和体现。
商务礼仪的基本性质
• 1.一种行为规范或行为模式； • 2.大家共同遵守的契约或达成的意识； • 3.有它存在或传承的合理性。
最高的境界)
真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。
二、仪容美的基本要素
貌美
发美
肌肤美
让人感觉到其五官构 成彼此和谐并富于表
情
使其英俊潇洒、容光 焕发
使其充满生命的活力 ，健康自然
仪容规范
忌标新立异，“一鸣惊人”， 简练、朴素最好。
2.简洁
1.淡雅
6.庄重
5.协调
3.适度 4.避短
仪容庄重大方，斯文雅气 ，不仅会给人以美感，而 且易于使自己赢得他人的 信任。相形之下，将仪容 修饰得花里胡哨、轻浮怪
• 在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的 特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
• 在个人的仪表问题之中，仪容是重中之重。
一、仪容、仪表的含义
• 仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、 健康状况、姿态、举止、服饰、风度等，是人举 止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待 物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的 外在表现。风度是构成仪表的核心要素。
• 天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠 化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容 貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展 露、衬托和强调出来，使形象得以美化。
三、仪表的修饰
适体性
T.P.O
整体性 适度性
仪表修饰与个 体自身的性别 、年龄、容貌 、肤色、身材 、体型、个性 、气质及职业 身份等相适宜 、相协调
• 坐也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重 、自然大方的美感。
• 正确坐姿：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢，男性可双 膝自然分开与肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在 正式场合，入座时：要轻柔和缓，注意顺序，讲究方位(左进右出)， 落座无声，入座得法；离座要：先有表示，注意先后，起身缓慢，站好
顾，而且是完全下意识的。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 谈论话题高雅。 ⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。
非“绅士”表现
① 一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 ② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 ③ 穿戴名牌，却飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 ⑤ 在公共场合常大声对着手机说话，在剧院里任自己手机铃声
女士仪容自照
1.头发干净整洁，发型大方高雅得体干练，前发不 要遮眼遮脸；随时清除衣服上的头发；
2.化淡妆、施薄粉、描轻眉、唇浅红； 3.指甲不可太长，指甲油可用白色、粉色、肉色或
透明的，不要太浓艳。
三、仪表的修饰
• 生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态 和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。
辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手
• 握手是陌生人的第一次身体接触，这五秒钟意味着经济效益！——别 握着“死鱼”般的手 ——凯伦·布朗杰（加拿大形象设计师）
• 海伦·凯勒关于握手的描述：“我接触过的手，虽然无言，却极有表现 力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冷的手指，就像和凛冽的北风 握手一样。而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温 暖。”
响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大叛
若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑
的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
常用交际用语
初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教
于两脚正中，手自然下垂，在体前或体后交叉，应充满自 信；（体前交叉站姿、背手站姿、背垂手站姿）
• 我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的。
——威廉姆·丹福思（美国著名作家）
• 女士三种站姿：
Ø V字步：双腿并拢，两 只脚间相距10cm，张角 45度，两膝间无缝隙， 重心在两足中间脚弓前 端位置；
• 交叉式蹲姿 下蹲时，左脚在前，右脚在后，左小腿垂直于地面，全脚着地, 右腿在后与左腿交叉重迭，右膝由后面伸向右左侧，右脚跟抬起 ，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍 前倾。
（5）握手
• 大方伸手，虎口相对，目视前方，面带微笑，力度七分，男女平等, 三秒结束
• 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年 长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，主人、长
请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作品应用：雅正
交际中不被欢迎的行为
① 经常就个人问题向人诉苦，但对别人的问题却不予关心； ② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，谈一些别人不想听的无聊话； ③ 态度过分严肃，不苟言笑； ④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感，悄然独立； ⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感。
（6）目光
“眼睛如同我的舌头一样能表达”
• 注视的区域
Ø 上三角（额头到鼻子，公务凝视区）：如职员看老板时 Ø 中三角（鼻子到下巴，社交凝视区）：如同事交流时 Ø 下三角（下巴到锁骨，亲密凝视区）：恋人、朋友、家人等。
• 注视的时间：交谈过程中1/3至2/3时间内（4-6分钟）看对方较
好，其余时间可注视对方脸部以外5-10米处，这样较自然，有礼貌。
再走，从右离开。
• 轻轻入座，最好坐满椅子的1பைடு நூலகம்3
• 思考：坐=休息？
• 坐(右上右下，一迈左，三并齐，四撩裙摆，五整理衣服，六压手上，七斜腿） • 右脚向椅子右方迈出，左脚跟随其后，然后右脚向左脚并拢，双手扶椅背将椅子靠回桌旁
（3）行姿—从容、平稳、直线、轻盈
• 行走是人生活中的主要动作，行姿是站姿的延续动作，是 在站姿基础上展示人的动态美。“行如风”就是用风行水 上来形容轻快自然的步态。
仪表修饰因 时间、地点 、 场合的变 化而变化
仪表修饰先着 眼于人的整体 ，再考虑各个 局部的修饰， 促成修饰与人 自身的诸多因 素之间协调一 致，使之浑然 一体，营造出 整体风采
仪表修饰无论 是修饰程度， 还是在饰品数 量和修饰技巧 上，都应把握 分寸，自然适 度。追求虽刻 意雕琢而又不 露痕迹的效果
仪容美的三个层次
仪容自然美
指仪容的先天条 件好，天生丽质 。尽管以相貌取 人不合情理，但 先天美好的仪容 相貌，无疑会令 人赏心悦目。（ 心愿）
仪容修饰美
指依照规范与个 人条件对仪容必 要的修饰，扬长 避短，设计、塑 造出美好的个人 形象。（是仪容礼