装饰公司快速成交培训资料
新手设计师快速谈单成交讲义必读
如何快速谈单1、我们企业经营的首要目标业绩/收入/成长2、销售成交的关键环境思维知识技能心态3、消极心态——恐惧——矛盾——使人悲观——不能享受工作乐趣我们最大的敌人—我们自己4、消极心态⏹消极心态：贫穷、失败、懒惰、坏习惯、恐惧、悲伤、痛苦⏹ 1.缺乏目标⏹ 2.害怕失败⏹ 3.害怕拒绝⏹ 4.埋怨与责怪⏹ 5.工作冷漠⏹ 6.拖延时间⏹7.悲观失望消极想象⏹8做事马虎5、积极心态带给你——为你带来成功环境的成功意识——让你保持生理/心理的健康——让你拥有爱心，……——让你内心平静，…——让你长寿并让生活平衡——自信乐观………——把失败视为成长的机会，…——在逆境中看到/找到成功的契机，…——免于自我设限，…——充分了解自己和他人的智慧心态是你真正的老板6、积极心态⏹做一个勇于承担责任的人⏹明确目标—锁定即定目标⏹相信自己—我是一流的设计师⏹不找借口—勇于承担责任敢于设定目标⏹不谈辛苦—乐在工作享受过程⏹坚持执著—全力以赴想方设法完成目标⏹接受表彰—价值体现自我实现7、自我鼓励：成功加速器⏹我有明确的目标⏹我的目标可以轻松达成⏹我是最好的⏹我是最棒的⏹我是最伟大的⏹我注意我的仪表和形象⏹我相信我自己⏹我一定会成功⏹加油！！！YES8、自制的七个C—让你更成功Concept——控制自己的思想：积极乐观Clock——控制自己的时间：建立时间就是金钱的观念Contacts——控制接触的对象：人脉关系Communication——控制沟通的方式：换位沟通Commitments——控制自己的承诺：诚信Causes——控制自己的目标：明确目标和目的Concern——控制自己的忧虑：快速行动将消极心态排除在心门之外机会的门就会向你开启9、让自信心永伴你——挑前面的位子坐。
坐在前面（显眼的位置）的习惯……——练习正视别人。
正视别人等于告诉他：……——把我们走路的速度加快25%。
抬头挺胸走得快一点……——练习当众发言，……主动发言是信心的“维他命”——哈哈大笑，它是医治信心不足的良药……——利用积极心理暗示自己，我可以、我相信、我愿意……而不用“反正”、“毕竟”、“总之”、“没办法”等——挑前面的位子坐。
06《成交面谈之主打产品销售逻辑》讲师手册
成交面谈之主打产品销售逻辑讲师手册总公司教育培训部2014年课程规划表培训名称新人135培训课程名称成交面谈之主打产品销售逻辑授课方式讲授、示范、实做课程时间240分钟课程目的让学员充分认识熟练掌握一两个主打产品销售逻辑的重要性，并初步掌握健康型主打产品的销售逻辑。
课程大纲一、产品概论（50分钟）二、健康型产品销售理念（60分钟）三、健康型主打产品介绍（60分钟）四、促成及异议处理（40分钟）讲师备课提前一周熟悉本课程投影片及讲师手册教学工具课程投影片、讲师手册、健康型主打产品条款、《健康新主张》、实做案例的奔驰系统建议书复印件学员工具学员手册、健康型主打产品条款、《健康新主张》、实做案例的奔驰系统建议书复印件、主打产品随堂资料、A4白纸（学员每人一张）注意事项1.健康型产品销售理念适用于所有健康型产品。
2.各机构根据当地实际情况选择一款健康型主打产品进行介绍，并提供实做案例的奔驰系统建议书复印件，学员人手一份。
3.讲师授课前根据当时的奔驰系统建议书调整案例中利益演示相关数据。
4.介绍健康型主打产品时如需使用随堂资料，应提前准备，人手一份。
投影片授课内容时间讲师介绍❑操作说明－班主任介绍讲师,重点介绍讲师的从业经历和荣誉，突出讲师主打产品的销售业绩，建立讲师威信。
1′PPT01 ❑讲师讲解－与客户面谈时，经过三讲导入、三讲，客户认同了你的选择，认同了人寿保险和太平人寿，接下来进入成交面谈的环节。
成交面谈的重点内容是主打产品销售逻辑，包括促成和异议处理。
1′PPT02 ❑讲师讲解－（讲师带领学员一起回顾专业化销售流程）－我们已经学习了专业化销售流程的主顾开拓、缘故客户的约访及销售面谈，今天我们来学习成交面谈。
成交面谈是向客户介绍保障理念，解释为其量身定做的建议书，准确的把握机会进行促成，直至成交。
－成交面谈与销售面谈虽然是两个步骤，但许多优秀的业务人员都能在一次面谈中完成。
大家今后在销售中也不要因为是两个步骤而分两次见面完成。
企业培训师培训教案(参考)
福建省职业资格统一鉴定
企业培训师国家职业资格一级教案
姓名：
身份证号：
准考证号：
学员编号：
所在省市：福建省厦门市
所在单位：
福建省职业技能鉴定
企业培训师培训计划书
培训名称：导购员终端零售技巧实战培训
培训定位：提高导购员销售实战能力
参加对象：商场全体导购人员
主持导师：
培训目的：使导购员重新认识自身的价值及正确的角色扮演、掌握终端靓化的方式方法与技巧、掌握终端成交四部曲的核心技巧、学习商场人际关系处理的注意事项与细则，以此提升导购员的综合素养与实战技能，达到增加业绩、增加收入的目的。
培训目标：
◆了解优秀导购员具备的条件及扮演的角色；
◆熟悉终端靓化的重要性与布置要求；
◆熟悉商场人际关系的处理方式方法
◆重点掌握如何吸引有效的顾客及引导顾客的技巧；
◆重点掌握如何应对顾客的需求与竞品攻击
◆重点掌握如何成交与成交的后续工作。
培训日期：2013年7月
培训时间分配计划：
总时间：150分钟
导语部分：15分钟
讲解时间：110分钟
互动时间：15分钟
讨论时间：15分钟
演示时间：10分钟
培训地点：公司七楼培训会议室
培训方式：以案例教学为主，加互动游戏以及主题讨论。
培训难点：1、案例的恰当性、针对性以及指导性
2、既要有较强的实站性又具有一定的理论性
辅助/设备：1、多媒体投影仪、幕布
2、白板、白板纸、白板笔若干
3、笔记本电脑、连接电脑的音箱、音频线
4、激励学员的奖品：笔记本。
装饰装修公司培训计划表
装饰装修公司培训计划表一、培训目标本次培训旨在提高装饰装修公司员工的专业知识和技能，使他们能够更好地应对市场竞争，提高服务水平，满足客户需求，提升公司品牌形象，进而促进公司业绩的持续增长。
二、培训内容1. 基础知识培训- 基础装修工艺知识- 建筑材料及其特性- 装饰设计理论与实践- 装饰设计软件应用2. 施工技能培训- 瓦工、水电工、木工、油漆工等技能培训- 安全施工知识与操作规范- 施工现场管理与协调技巧3. 服务意识培训- 客户沟通与需求分析- 客户服务技巧与态度培养- 服务流程与标准化管理4. 营销技能培训- 市场分析与竞争策略- 客户拓展及维护技巧- 促销活动策划与执行5. 企业文化培训- 公司价值观与使命- 团队协作与沟通技巧- 企业精神与职业操守三、培训方式本次培训采取多种方式结合的形式，包括但不限于：- 线下课堂教学- 在职培训- 实地实训- 视频学习- 线上教育平台四、培训周期本次培训周期为三个月，共计720个学时，每周培训时间为16小时，具体时间为周一至周五，每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
五、培训师资本次培训由公司内部专业从业人员及外部行业专家共同授课，保证培训内容的全面性和权威性。
六、培训评估培训结束后，将根据培训内容和学员的学习情况进行综合评估，评选出优秀学员，并给予相应的奖励和荣誉称号。
七、培训成果经过本次培训，学员将获得以下成果：- 增强专业知识和技能- 提高服务意识和服务水平- 增强市场竞争力- 提升企业形象和品牌效应八、培训费用本次培训费用由公司全额承担，学员参加培训无需支付任何费用。
九、培训后续为了巩固学员的学习成果，公司将定期组织培训衔接和跟进，营造良好的学习氛围，促进学员的成长和发展。
十、总结本次培训计划是公司推动员工学习成长的一项重要举措，也是公司持续发展的保障。
期望通过培训，提升员工的综合素质和能力，为公司的发展注入新的动力。
本培训计划将于下月正式启动，愿每一位学员都能够珍惜这次学习机会，努力学习，取得优异的成绩。
销售培训方案及内容
销售培训方案及内容销售培训方案及内容篇1一、培训目标：1、通过培训学习，帮助员工快速了解公司基本情况及各项管理制度；2、重点要系统地掌握产品知识、行业、市场发展状况3、提升销售能力、提高销售综合素质、解决问题的能力，帮助员工更好地完成任务；4、快速打开市场、出成绩、并提高销售部门业绩；5、增强团队意识与合作精神。
二、销售团队编制：基本编制为10人，销售经理一名销售业务九名三、培训对象：销售部所有人员。
四、销售培训计划：1、目的提升销售工程师所应具备的工作职责，加强销售工程师销售、技术等能力的提升。
2、适用范围市场及销售部人员。
3、职责（销售工程师的工作职责）4、培训内容与方式第一、实际工作中，提升执行力应当重视以下两个方面：A：给自己工作定位，明确分工B：不同的性格、不同的经历、不同的处事方式就会有不同的结果。
每个人都从易到难，先做自己擅长的事。
行为的约束，以人为本：很重要的是一个规范制度的制定。
正所谓没有规矩不成方圆，制度是不可缺少的。
制定制度时要以人为本，以人为本对内部来讲，是考虑到员工合理的要求;对外部来讲，是考虑到客户合理的需求。
我们在制定工作制度时，一定要充分考虑到这些因素。
另：非出租人员在有租赁人员在场时不得接待进店的租赁客户。
第二、主管人员的核心工作：1、目标管理：根据公司租赁的年度、季度、月度要求，管理人员根据整体租赁的目标，然后根据参与的人员数量和质量，把目标分解到每个销售员身上。
分解目标的时间一定要细，即每个人每周要成交多少，每天要成交多少，再根据成交率来确定每个销售员每天要接待或是拜访多少个准客户，然后根据实际情况，再注意调整修正目标等等;例如：公司租赁年度目标是24W，一年12个月，按12个月的就每月是2W，8个租赁人员，那就是每人每月2500的业绩，需3单完成，按10%的客户成交率，2%人房源回访成交，需要30个客户，每天最少得接待跟进一个客户，回访5--10套房源。
2、表格管理：即根据目标管理和时间管理相结合，做出每年、每月、每周、每日的报表方案，每周必须结合报表做一次分析，跟据分析结果来调整目标方案，来对每位人员的工作问题对症下药。
建材销售话术之集成吊顶高效成交的5大习惯
广州话术力企业管理咨询有限公司 销售话术提炼专家
色一定要考虑和整体装修风格的完美匹配。一个优秀的集成吊顶导购员必须掌握 装修色彩学的知识，给顾客客观、完美的装修设计方案。
话术力——中国唯一致力于销售话术提炼及训练咨询培训机构 井越：销售话术提炼专家、导购技能整合专家 手机：13838112055 博客：/
广州话术力企业管理咨询有限公司 销售话术提炼专家
如何通过从无意识销售到技巧性销售转变来提升成交率，井老师开发了一套 《集成吊顶绝对成交》课程，本套课程培训时长需要 2 天 1 夜，就本套课程中 的精华部分，重新做了梳理总结，归纳为以下 5 个集成吊顶导购员必须养成的习 惯： 习惯一、挖掘需求要彻底 习惯二、赞美迎合有诚意 习惯三、引导坐下帮设计 习惯四、演示辅助化异议 习惯五、技巧砍价守利益
1、住哪里 住哪里这个问题是导购经常问到的问题，貌似随口问的一个问题，却可以 获得更多的信息： （1）可以判断顾客的购买力、购买数量； （2）可以成为与顾客沟通的切入点； （3）可以成为赞美顾客的支撑点。 当顾客告知住所所在地，导购马上应该有应对话术： 住得远：您住的离这挺远，开车来的吧？先坐这休息下，喝杯水。 住得近：**小区啊？那有很多顾客买的吊顶，昨天刚订了一套，你来这里看 一下他们买的是这样的… 新小区：真有眼光，你那个小区地段很好，升值潜力巨大，估计三年房价就
鸣，后期产品的介绍顾客接受度就会高，戒心就会化解，抵触情绪会降低。
数量掌握对应话术是必须具备的技能，还有一个前提，就是要熟悉各楼盘的
顾客的类型 培训
顾客的类型作为一名导购员，每天要接待各种各样的顾客，能否使他们高兴而来，满意而归，关键在于把握不同顾客的购买动机和心理特征，采用灵活多样的接待技巧，通过主动、良好的服务来吸引顾客。
◆顾客的三种代表性类型1这类顾客一般行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看，哪儿有热闹往哪儿去。
对这类顾客，应随时注意其动向，当他到货架前欲查看商品时，导购员应热情接待，尽量不使其空手而归。
2这类顾客大多喜欢新奇的东西，当他对某种商品发生兴趣时，会表露出中意的神情并询问，此时导购员要主动推介。
3.胸有成竹型这类顾客目光集中，脚步轻快，直奔商品而来。
导购员应迅速接近，积极推介，快速成交。
◆按年龄分类145岁之后）喜欢购买用惯了的商品，对新产品常持怀疑态度，很多情况下是在亲戚朋友的推荐下才去购买未曾使用过的某种品牌的商品。
购买心理稳定，不易受广告宣传的影响。
希望购买质量好、价格公道、方便舒适、结实耐用、售后服务有保障的商品。
购买时的动作缓慢，挑选仔细，喜欢问长问短。
对导购人员的态度反应非常敏感。
229-45岁）多属于理智购买，购买时比较自信。
对能够改善家庭生活条件，节约家务劳动时间，既经济、质量又好，还有装饰效果的商品感兴趣。
喜欢购买已被证明其使用价值的新产品。
中老年人，由于他们已成家立业，生儿育女，并承担着家庭的责任，因此，他们或有着一定的经济负担和其他方面的负担，或是经济较好但头脑中价值观念较强。
因为以上的原因，导购员一定要以亲切、诚恳、专业的态度对待这类顾客，才有可能被其接受。
315-29岁）具有强烈的生活美感，由于年龄因素，不需要承担过多的经济负担，所以对商品价值观念较淡薄，只要是见到自己喜爱的商品，就会产生购买欲望和行动。
追求档次、品牌，求新、求奇、求美的心理较为普遍，对消费时尚反应敏感，喜欢购买新颖、流行的商品，往往是新产品的第一批购买者。
多数购买行为具有明显的冲动性，易受外部因素影响。
导购员要迎合此类顾客的求新、求奇、求美的心理进行介绍，尽量向他们推介目前较流行、前卫的商品，并强调此商品的新特点、新功能、新用途。
如何使企业业绩快速倍增
《如何使企业业绩快速倍增》课程大纲围绕企业业绩快速提升专门打造。
适合对象：企业经营者、总经理、高层管理人员。
【课程名称】《如何使企业业绩快速倍增》——着眼公司管理简单化,全面营销完成企业使命,【培训时间】2小时【课程说明】企业象人一样,有自己眼中的和别人眼中的,特别是自己不知道的正是潜能所在,好的课程就是通过学习可以要用简单的方法激发这种潜能!同时提供实战的方案!特别是在提供不同服务和产品企业！本课程的目的不但是激发这企业倍增的潜能并提供能够实现的方法课程挑战错误的管理观念:其中最深奥的错误观念:人们相信现实世界是复杂的！因此人们寻找复杂的说明,需要复杂的解决方案; 按照这种逻辑：现实世界是复杂→问题是复杂的→寻找复杂解决方案很不幸：按照此逻辑！解决方案通常是无效的！我们开设课程不断验证管理是一科学，既是科学，可以在课堂讲授，那同样适用牛顿先生提出“固有简单性”！所谓“固有简单性”认为对某一主题的不同问题，系统地问“为什么”，这些不同的问题会有相同的更深层的因所造成---造成问题的因会收敛得到根因。
透过因果逻辑分析建立逻辑图，可以找到造成问题的根因或核心问题。
解决这些核心问题，以快速倍增企业业绩！这种科学不是靠偶然的经验，因为个案不等于一般真理！因此课程结合案例总结规律（霍金先生说“既能充分解释现有观察到的现象，又能准确地预测未来的，就是定律。
”）对不同企业有广泛适应性！只有这样才能给企业带来有效的帮助，理论来源于实践还要指导实践。
且只有不断经过实践验证的规律才能更好的指导实践，本课程由瓶颈管理专家周运明老师基于瓶颈管理理论的研究支持和多年咨询项目中客户业绩倍增实例与黑手党提案力打造方面的共性问题专门开发及授课。
【课程收获】1、树立、明确企业“业绩价值导向，把管理简单化2、以业绩倍增为目标，系统分析公司在经营中的核心问题，明确公司业绩倍增的清晰思路。
3、解决业绩问题中差异化竞争的关键问题，形成高效突破业绩倍增的系统核心竞争力。
装饰电话营销话术
装饰电话营销话术○电销的终极目的邀约测量.要明白我们打电话的目标是要跟客户约好时间上门测量.○电销的要点快速阐述我们要说的东西，而且内容一定要能引起客户兴趣。
○电销的应变针对客户可能的几种反应建立对应的应变预案。
一:话术业务员：您好!请问是××先生(小姐)吗？客户：是的，你哪位？业务员：您好××先生（小姐）,我是**装饰公司的××，是这样的我们公司现在针对××小区的客户有特别的优惠活动,请问您家里近期有打算装修吗？客户：有什么优惠？（其他可能性回答及应变见第二条)业务员：是这样的，我们现在针对××小区的客户提供免费的方案设计，还有我们对每种不同的户型征集三套作为我们的样板房，不知道您有没有兴趣报名参加？客户：样板房是什么概念？对我有什么好处？业务员：哦,样板房的好处有很多，首先，样板房由我们公司的设计总监亲自设计，其次，我们会安排公司最好的施工团队进行施工,保证把您家打造成我们的精品工程。
另外，作为我们的样板房还能享受特别的价格优惠.但是有一点，样板房是给我们公司当样板做广告的，所以要求您至少在装修好后的三个月内方便我们带客户到您家参观，当然我们会事先跟您预约。
请问××先生(小姐），您看需要我现在帮您登记参加样板房活动吗？客户:好的。
业务员：好的××先生（小姐）,非常感谢您接听我的电话，接下去第一步我们设计师需要到您家里现场测量一下,您看今天是否有空？客户：好的，××时候联系业务员：好的××先生（小姐),那我们××时候再联系，祝您工作顺利（周末愉快）!再见。
二：客户的几种可能反应及应变说辞1、客户：今年来不及装修了，明年再说.（年底的时候）业务员：对，今年全部装修好是来不及了，不过您可以先把水电和泥工做完，这样明年梅雨季节前就能装好了。
《家装营销培训》ppt课件
步骤一
▪ 为何丈量： ▪ 1〕粱的位置和高度确定 ▪ 2〕采光通风怎样 ▪ 3〕窗子的情况不一样〔落地窗，飘窗；
常规窗〕 ▪ 4〕下水道马桶的位置，及能否移位
步骤二
▪ 2、 已装了。 ▪ 他有朋友需求装修吗？帮我引见一下，这
价钱优势
▪ 我们采用全程顾问式效力与小区定点效力 方式，省去了广告及展会宏大的开支，采 用设计机构定点配送方式，降低了运营本 钱。我们每一套工地一样的质量和工艺， 价钱低于同行8%左右，在我们公司施工的 客户管理费减办，设计效力费减办，造价 越高馈送五金或开关面越多。
话术
▪ 您好！请问是XX先生〔小姐〕，我是XX设 计俱乐部的，我姓x ，目前我们俱乐部正 在对XX小区，征集示范工程的设计活动， 想向您咨询一下，您家的新房近期要思索 装修和设计是吗？Biblioteka 家装营销培训设计师的销售思想
▪ 设计师的多重身份 ▪ 我们销售什么？ ▪ 销售是一个自信心的传送、心情的转移过
程 ▪ 初次见面怎样建立信任感 ▪ 与客户接触的10个关键
设计师的多重身份
▪ 复合型人才 ▪ 专业的设计 ▪ 胜利的沟通巨匠 ▪ 担任任的效力跟踪人员
我们销售什么？
▪ 本人!!! ▪ 本人的创意 ▪ 销售平安感 ▪ 销售信任感 ▪ 客户关于家的梦想 ▪ 与其终极价值观相吻合的产品 ▪ 其终极觉得的替代品 ▪ 满足客户的需求，成交每一位客户
▪ 建议您装修之前先分2个步骤
步骤一
▪ 先将平面、立面、资料，价钱这一快先做起来，然后在思 索施工一快。这样以后装修起来比较省时省力；他看我们 这些活动比较省事比较丰富比较精彩。向把相关的内容先 仔细分析给您看看，一方面您对我们公司有个了解，另一 方面对我们这次．活动的内容有更了解，您看这样可不可 以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比 较、有个参考。其实做装修和买东西一样，您一定也要货 比三家。比设计，比施工，比资料，比效力，假设您觉得 我们公司的设计价钱还比较称心，那您在做个选择，毕竟 装修不是一件小事情，您说对吧？那好吧！
门窗整装定制销售与客户沟通成交技巧
开场展开话题的4个技巧
1、提出正面范例以使谈话继续
我想，您在寻找一款最匹配房间格调的衣柜，是吗？
2、提出一种疑问，一种担心
作为衣柜的主人，您一定……很关心吧。”
3、使对方感到重要
您提到，对非常关心，我们重点就这项与您沟通一下
4、抓紧事件
我先花几分钟的事件，简单介绍一下 ×× 吧。
口头沟通
要表达好开口前先把话想好
• 也还有就是是对人进行管理的能力。
销售成功的因素
85%
客际沟通接触
15%
产品专业知识
第一篇章 展现个人沟通魅力
微笑 眼神 落落大方 肢体语言 穿着 音量 距离
表情
微笑
表情
眼神
仪态
落落大方
仪态
肢体语言
仪态
穿着
音量 适度且不造作
距离
距离产生美，保持一定的磁场
先生，你所在小区还 没有我们品牌的样板 房，我们公司有条规 定，如果先生答应你 装修的房子成为我们 的样板间，我向我们 老板申请优惠价，但 这个价格不是每个客 户都可享受的，所以， 希望先生你能替我们 保密这价。。。。
客户更愿意接受哪种表达？
选择=需求+适合
第二原则 善于引导客户
态度是有强度的，只有达到一定的强度后才会付出行为
口头沟通时，对客户的肯定就是一种赞美！
哇！你这个都知道啊！ 哇！太专业了吧！
哇！你了解得挺全面的！
改善与客户关系的五句话
你这个问题问的很好 你说的很有道理 • 我了解你的意思 • 我感谢你的意见和建议 • 我认同你的观点
善于 聆听
克林顿：
倾听——用你的双耳以说服他人。
倾听
最新的家装设计师签单方法与技巧
最新的家装设计师签单方法与技巧.txt人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。
不要用自己的需求去衡量别人的给予，否则永远是抱怨。
一场家装设计师签单最专业系统实战的培训课程家装企业业绩上不去的原因之一是逃单：*因为设计师/业务员谈单姿态不正确而逃单——可惜*因为设计师/业务员沟通方式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员成交时机不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员谈单模式不对而逃单——可惜*因为设计师/业务员能力不够而逃单——可惜*据统计每个设计师，每一年至少逃单13个……最新的家装设计师签单方法与技巧，最新的营销模式，最完整的营销系统！6天6夜的现场培训录制视频教程，让家装设计师签单一年内多成交5单到10单以上，并终身受用，拥有超强的沟通销售能力和谈判技巧！学习贵，不学习逃单更贵！！！学习是回报率最高的投资，不学习一生贫穷！！！企业竞争的差异是企业员工沟通销售能力的差异。
用最短时间，迅速提升设计师的签单率，降低失单率！【适合对象】《家装设计师签单—基础到高级特训教程》既可以作为设计师自学提高签单水平的教程，又可作为家装公司内部设计师培训专用教程。
【零风险承诺】购买《家装设计师签单—基础到高级特训教程》30日后，你如果觉得学习效果不满意没有收获，你完全可以无条件得到我们的退款保证！我们十分在意你的每一分钱的投资与回报！欲了解本课程详情或试看视频教程请加QQ：1194087628《家装设计师签单—基础到高级特训教程》分为两大阶段：第一阶段：《家装设计师签单—基础到高级特训教程》基础篇（快速签单）正确谈单姿态决定你的成败1、无目标、无意识2、缺乏自信心3、形象≠签单4、自爱、自恋不了解自己5、以貌取人重结果，轻过程沟通时常犯的几个误区1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听快速签单八大步骤1、关系熟悉、自我销售2、需求了解、准客户判断、思考思路3、思路引导、价值交流、信任建立4、设计专业展示5、处理异议、打消顾虑、降低风险6、成交话术模式7、跟进销售主动要求转介绍迅速提升业绩的秘密——家装课堂1、家装课堂PPT设计模式2、现场促销方案的设计3、会场的布置4、会场的配合5、演讲的流程6、表达的技巧7、设计师的销售8、成交的策略如何快速收取定金1、主动要求2、学会闭口3、切勿身陷价格漩涡4、切勿喜形于色5、口碑营销6、注重售后服务7、注重学习跟业主议价时的核心法则1、永远让客户先开口2、绝不接收客户的起始要求3、咬住不放，适当放松4、避免冲突5、时间压力6、夹心法接近业主时应注意的几个事项1、不注重开场白2、爱卖弄专业术语3、赞美过头4、过分推销5、不敢提问6、不了解自己的业主7、一对多时分不清东西沟通时应注意的几个事项1、没有获得业主的好感2、与业主争辩3、唱独角戏4、不敢对业主说“不”5、夸大其辞6、不关注业主的需求7、只说不听第二阶段：《家装设计师签单—基础到高级特训教程》高级篇（大客户签单）一、设计专业培训：1、如何了解判断客户的需求a 我们对客户的生活了解多少b 如何通过沟通做好客户的分析2、如何建立与客户的信任与互助a 与客户建立共同和专业权威形象b 如何做设计提案让客户认同c 快速收取设计费的方法d 风格定位的方法3、设计师的沟通与跟单a 设计中的沟通b 施工中的沟通c 如何和大客户成为朋友做好客户延伸二、销售能力培训1、客户沟通的关键2、五大心态塑造3、谈单姿态建立4、自我销售5、个人渠道B、谈单模式1、谈单流程2、沟通语言模式3、谈单模式4、谈单工具运用5、表达能力快速提升C、成交率1、成交法则2、成交意识3、疑义处理4、成交应对方法5、消费心态分析6、个人品牌塑造与自我营销《家装设计师签单—基础到高级特训教程》奉献给在家装设计行业道路上苦苦探索的人们！《家装设计师签单—基础到高级特训教程》推出以后，全国很多装饰公司与大量设计师通过网络订购了该教程。
快速签单流程和话术
面对面的接触沟通交流—第一次接触
引导客户;要给客户一个不一样的感觉; 要让客户跟着你的思路;别被客户牵着 鼻子走；要学会为业主决策
要为客户营造一个无比美好的家庭之 梦;让客户迷上这个梦不能自拔;让客户 为这个梦魂牵心绕;让客户想尽一切去 实现这个梦想……
面对面沟通—话术
?：你们说现在业务多不多？如何管理这么 多工地？
：工程的质量我们采用ISO9001系统管理 模式;分项验收制度11个;验收环节确保过程 精品;质量好了不返工才有利润;您才会转介 绍;口碑相传&可提供一些资料标准给客户 看公司与市消费者协会共同推出质量保证 金先行赔付制度;保障客户利益&
面对面沟通—话术
给顾客一个让步的时候
假如顾客要求摸掉一个零头;这个真的很难 哦;我们从来没有过&我来帮您向领导申请 一下&问顾客;如果摸掉了零头;您是刷卡还 是付现金？写好单;向领导请示后告诉客户: 领导说就按您说的吧;前提是你要为我介绍 几个客户哦……拿写好的单您就签一下吧
面对面沟通—话术
主动热情迎接客户;让客户感受到尊重;然后 递上名片;简单介绍自己的公司和自己的职 位;介绍中要抓住重点
闲聊过程;让双方产生一个初步的熟悉;能让 客户放松戒备;对了解客户的心态、性格很 有帮助；始终保持饱满热情的心态;少说多 问
交流过程;以顾客需求为导向的语言模 式;让客户多说话；运用沟通技巧;让客 户在第一次接触中对你产生兴趣
电话营销最好是女性;能给人亲和力;不 易引起客户警惕和反感
电话内容要简洁;先准备好让客户感兴 趣的重点
电话接触沟通交流—开头方法
公司培训方案及培训计划7篇
公司培训方案及培训计划7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如活动总结、个人总结、心得体会、报告大全、工作计划、事迹材料、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample articles, such as activity summaries, personal summaries, insights, report summaries, work plans, deeds materials, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample articles. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!公司培训方案及培训计划7篇制定好相关方案是我们对活动负责的表现，也是为了最大程度地实现活动的目标和价值，一个可持续的方案可以为未来的发展奠定坚实基础，以下是本店铺精心为您推荐的公司培训方案及培训计划7篇，供大家参考。
公司培训计划方案内容5篇
公司培训计划方案内容5篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、工作报告、工作计划、心得体会、讲话致辞、教育教学、书信文档、述职报告、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work reports, work plans, reflections, speeches, education and teaching, letter documents, job reports, essay summaries, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!公司培训计划方案内容5篇方案在完成的时候，人们了解有哪些一定要当心的事项吗，朋友们在完成方案的时候，一定要注重思路清晰。
吴飞彤-快速成交——导购实战训练
名师简介清华大学—中旭商学院（中旭文化网）高级讲师中国家具界专业销售教练销售终端精细化管理顾问名师经历吴飞彤曾工作于汽车和家电业营销领域，后来进入家具界，先后在玉庭、皇朝等企业从事营销策划、销售和终端系统管理工作。
具有十年营销经验为寻找家具企业突破终端业绩瓶颈的方法，吴飞彤投资十余万元，学习多种行业最顶尖的销售技巧和专卖店管理方法，并且把所学技巧和方法与家具行业的实际情况进行了完美的结合，开发出能够使家具企业解决终端销售实际问题的系统创立了“家具经销商赢利模式”、“360度业绩提升模式”、“家具销售10大步骤”、“快速说服6步程式”、“目标达成5步法则”、“业绩倍增12定律”、“绝对成交13法宝”等实用有效的方法，堪称为家具业绩提升的几大核心关键课程特色☆吴飞彤老师曾在大型家具企业工作，亲身尽力市场一线，总结了大量有效的销售经验☆根据不同的企业进行专门课程定制☆课程内容丰富全面，涵盖每一个环节和每一个细节☆追求深入和细化，内容通俗易懂，学员领悟后就可以运用于工作之中；☆拒绝老一套的培训题材，拒绝形式化表面化，使学员在快乐中醒悟和成长☆大量现场情景演练，当场纠正错误☆课程总结了多名销售大师的智慧和精华☆经现场表格调查，学员满意度高达92%以上名师文章·怎样简单快速地介绍产品·导购员如何拉近与顾客之间的距离·导购员感染力不够怎么办？主讲课程《销售终端精细化管理系统》《超级攻心说服力特训》《家具业顶尖店长》名师著作已出版书籍：《千万别卖家具——终端销售攻略》《家具畅销36策略》《家具不能这样卖》《把月球卖给地球人》以出版光盘：《成功家具专卖店的经营方法》VCD《快速成交——导购实战训练》VCD著作简述《千万别卖家具——终端销售攻略》简介优秀导购员懂得把任何产品卖给任何人的秘诀，因为他们拥有成功销售的三件法宝：自我控制、说服工具和正确的行动步骤。
本书以大量的实际销售实例，上千个经典对话例句，为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培训手册
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培
训手册
一、在终端，我们遇到的问题：
1、如何快速拉进客户关系？如何留客？
2、遇到不说话、不热情的客户怎么办？
3、如何提炼讲解产品的卖点区别于对手？
4、客户一拨人进来怎么办？
5、客户说太贵了的时候怎么办？
6、没看上我们家颜色怎么办？
7、如何一分钟内抓住客户心理？
8、如何向客户推销自己？如何快速反应？
9、如何让客户心动下定？
10、客户留电话后如何回访？跟单？
11、跟单丢失后情绪失落怎么办？
12、店面的表格如何使用？需要哪些表格？
13、店面门口如何吸引客户？
14、怎么跑小区？
15、淡季的时候怎么办？
16、如何提高客流量？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快速成交注意事项
（一）客户与设计师关系
一、自我介绍
介绍自己的名字
介绍自己的人品
介绍自己的能力
介绍自己的方案
成交
二、客户与设计师的四段关系
第一阶段：陌生人
第二阶段：开始了解，有了业务关系
第三阶段：签单成为合作伙伴，不签单也能成为朋友
第四阶段：好朋友，铁哥们
三、客户是什么
客户是人，有感情，有个性
客户是我们的衣食父母
客户是消费者
客户都想把家装好
客户还是人，有共性，有性格，好相处
（客户不会因为价格高而不跟我们签单，而是因为价值不高而不签单）
四、消费者的共性特征
认为产品的价格不等于产品的价值
希望能买到性价比最高的产品
以高价位期待低价位的产品
希望自己买的产品有面子
希望享受到更好的待遇
害怕购物（决策）的分险
五、消费分险类型
被家人指责
被别人嘲笑
质量（服务过程）中有问题（骑马找马）
售后没有保障
错过了更好的机会
备注（客户：还要找找看看，设计师：大哥你这个方法太对了，我可以给你个很好方法，骑马找马，先把我们活动订下，如果你发现外面还有比我们公司更便宜，我们公司10天之内可以无条件可以退，你看怎么样？）
六：消费者关注的重点
价格
质量
设计
环保
服务
材料
工艺
注：环保三层境界1、多毒空间，巨毒空间2、微毒空间，超低毒空间（10级板材）3、无毒空间4、有氧空间（大山上，公园，海边，大草原，植物负氧离子超标）
环保的四个方面1、材料的环保2、声音的环保（噪声，无声，悦声）3、色彩环保（色彩：分为固定色彩，流动色彩，室内的灯光和外面的阳光会改变色彩）4、风水：研究人和环境的关系，如果相生可以达到天人合一，就住的舒服，如果相克就住的不舒服。
中式风格：采光好，灯光好达到阴阳协调。
七：消费者问题
注意：1、不管客户问什么问题，你都要说大哥说：大哥您问的这个问题问的太好了，您问的这个问题问到点子上了。
列如：客户：你们这边的价格怎么样？（注意：客户直接问你不要直接说，你问我价格绝对不能跟客户谈价格，不能顺着客户思维走，学会转移话题）设计师：哇塞!大哥你真会问问题。
客户: 我的房子怎么设计呢，业务员：哇塞！大哥您这个问题问的太好了，一看您就是特别有品味的人。
2、消费者关注的重点是可以进行引导的，你把话题的重心偏向哪里，消费者关注的重点就会偏向哪里。
例如：客户问我们价格，我们不能谈价格，我们谈环保，学会把消费者的问题转移到我们最擅长的话题。
八：引导消费者的方法
这是最重要的多个问题之一
在A和B之间我相信您会选择A
除此之外你最关心哪个
九：成交高手的3大绝招
多次下达指令
造成即成事实
用动作推动客户
十：如何让客户成交
给客户想要的选择
帮助客户下决定
坚持要最好的结果
（二）成交八部曲
第一步：亲和共识（让对方喜欢我打开心门，方法：赞美对方、认同、模仿）
a:认同：没想到你也喜欢穿蓝色的衣服，我也喜欢，或者说跟我老板一样（找到与客户之间的共同点）。
b:模仿：模仿客户的声音，动作
c:赞美：您的发型太好了，看起来特别精神。
第二部：赢得对方信任（1、让客户信任公司2、让客户信任我的人品3、让客户信
任我的能力4、让客户信任我的方案）
a: 给客户专业的形象
b: 合适的礼仪
c：恰当的包装
d：利用推崇的力量
e：讲故事（讲自己设计过的很大的客户项目）
注：谈客户一定要组团忽悠
第三部：明确客户需求（引导客户1、聆听并分析客户需求2、引导对方需求3、确定对方需求）
a:再问别人想要的东西时，对方会按重要性依次回答。
列如：您这次装修，您最关心的是什么呢？
b：你可以卖给客户比他想要的更多的东西，决定不能更少。
钱花出去快乐，不花出去不快乐。
钱花的多快乐就多，钱花的少快乐就少。
c：如果让客户买到低于了他们的预期，他们会更觉得非常沮丧。
d：如果能说服他们购买更多的东西，他们自己便会加以合理化，以证明自己是个聪明人。
第四部：推荐产品
a：外包装的力量
b：这样的产品最适合您的品味
c：产品（方案）的过程最用心
第五部：塑造价值
a：客户买的不是产品，是价值
b：大多数人会把价值与价格划等号
c：客户不买便宜，只会占便宜
d：超值是最好的营销
e：与某某最相似
第六部：要求成交
a：敢于成交是营销高手的重要法门
b：要在客户最信任你的一刹那成交，否则便可能错失机会
c：零风险成交或负风险成交
第七部：处理异议（目的：解决对方担心或疑义，再次要求成交）
a：迅速认同
b：降低误解
c：化解对方的抵抗力
d：第一步开始让客户认同你
第八部：长期维护（目的让对方长期为我创造价值）
a：让对方延续对我的信任
b：沟通从第一部开始（认同客户）
（三）谈单十面埋伏
“成功者是精心准备出来的”
1、自我定位
定位决定成败，定位的核心是专业专注、定位的策略是差异化做到与众不同、角色定位，公司骨干，装修的专家、专业定位（风格定位，特长定位，定位窄更好）2、形象设计
为赚钱而打扮，为成功而打扮
职业化装扮，个性化装扮
3、名片包装
小名片大媒体，小名片大文章
4、网络包装
建立个人百度百科，大量发表文章，经营论坛，让客户更容易找到你。
5、作品包装
包装与印刷要精美，目录要清晰，平面布局，效果图，客户合影
6、荣誉包装
加入各类协会，既推广自己。