质量、环境、职业健康安全管理手册

111111111111111111111111111公司质量、环境、职业健康安全管理手册2010年5月1日质量、环境、职业健康安全管理手册第0.1章质量、环境、职业健康安全方针和目标0.1质量、环境、职业健康安全方针和目标0.1.1 质量、环境、职业健康安全方针科技先行质量兴业诚信守法健康人生环保施工风险预控顾客至上持续改进争创精品质量、环境、职业健康安全方针阐述：科技先行——科学技术是企业发展的动力，不断的提高科技含量，增强公司的竞争力。

质量兴业——质量是企业的生命、是立足市场、谋求发展的根本保证。

增强员工素质，提高产品质量。

诚信守法——企业员工与顾客和相关方交往时要以诚待人、履约守法、依法经营，提高组织的信誉度。

健康人生——指公司员工自觉地将关注自身和他人的健康安全作为基本要求，并通过宣扬这种理念，影响我们的合作伙伴、顾客和社会公众，形成共同的意识和追求。

环保施工——保护环境、做到文明施工，保持整洁、卫生的作业场区，为员工和相关方提供舒适的生活、工作环境。

风险预控——建筑行业是职业健康安全高风险行业，在建筑工程施工过程中，存在着各种各样的职业健康危害，这些危害客观构成了对员工健康安全、企业发展进步的风险。

因此，必须预防为主，对风险进行分级控制。

顾客至上——以顾客为关注焦点，理解和满足顾客的要求，达到顾客满意是企业赢得市场、在市场竞争中求发展的需要。

持续改进——指公司以PDCA循环方法对管理绩效不断进行改进，不断提高公司的管理水平。

争创精品——表达了全体员工树良好形象，创精品工程的愿望，提升公司的外部形象。

0.1.2 质量、环境、职业健康管理目标质量目标：（1）单位工程一次性交验合格率100%；（2）顾客满意度达85%以上；（3）三年内争创省、市优质工程奖项2项。

环境目标：（1）施工噪声场界达标；土方昼间75dB，夜间55dB；打桩昼间85dB,夜间禁止；结构施工昼间70dB,夜间55dB；装修屋面昼间65dB,夜间55dB。

（2）施工现场目视无扬尘、道路运输无遗洒；（3）固体废弃物逐步实现资源化、无害化、减量化；（4）对有毒、有害废弃物进行有效控制和管理，减少对环境的污染；（5）生产、生活污水排放PH值不大于6.9；（6）节能降耗A）公司机关水、电消耗每年不超过预算总量的95%；B）项目部水、电消耗不超过本工程项目预算总量的96%；钢材、木材、水泥不超过预算总量的97%；职业健康安全目标：（1）杜绝重大火灾事故；（2）杜绝重大机械事故；（3）杜绝死亡事故；（4）重伤事故控制在0.5‰人次以下；（5）轻伤事故控制在1.5‰人次以下；（6）环境卫生符合法规及要求；（7）按规定须体检的人员体检率100%；（8）工作环境符合要求，遏制职业病发生；第1.0章目的和范围1目的和范围1.1目的本公司以证明有能力提供满足顾客和相关法律法规要求的预期产品，同时关注产品实现过程中产生的非预期产品，努力做好污染预防，风险控制，确保员工及相关方的健康安全。

结合公司生产经营特点，对管理体系按三个标准的要求进行必要和适宜的整合，形成一体化的管理手册，以利提高公司的管理水平。

1.2范围（1）本手册确定了公司的质量、环境、职业健康安全方针、目标，对三个标准的全部要素（要求）进行了描述，并对每个要素（要求）作了适用于本公司的规定，时公司执行质量、环境、职业健康安全管理体系的纲领性文件，是公司全体员工必须遵循的行为准则。

本手册适用于公司所承建的房屋建筑、公司、市政等工程，从投标→中标→签订合同→项目策划→提供资源→组织施工→监视和测量→竣工交付→保修服务等全过程的管理。

本手册适用于公司固定场所和公司下属的所有施工现场、生产车间等场所。

（2）本公司按顾客提供的设计图纸和适用的施工规范、标准提供预期的建筑工程产品，施工中的设计更改由设计方或顾客负责，本公司部承担产品设计责任。

因此，本公司对GB/T19001-2000《质量管理体系要求》中的7.3条款进行删减，并确保该条款的删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品责任和能力。

第2.0章引用标准2引用标准GB/T19001-2000《质量管理体系要求》GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》第3.0章术语和定义4 质量、环境、职业健康安全管理体系4.1 总要求公司依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》建立质量、环境、职业健康安全管理体系，形成文件加以实施，保持并持续改进其绩效，以增强顾客满意，满足相关方对公司质量、环境、职业健康不断提高的需要，有效控制工程质量、环境和职业健康安全风险。

4.1.1 在质量实现过程及环境因素、危险源的识别与评价基础上，对产品实现、环境因素控制、职业健康安全管理进行策划，编写相应的程序文件，实施管理体系，控制运行过程，实现公司的方针和目标。

4.1.2 明确过程和运行的控制方法及过程和运行之间的顺序和接口关系。

4.1.3 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和监视、测量与分析的实施。

4.1.4 对上述过程和运行控制进行测量、监视、分析并采取改进措施，以实现策划的结果，并进行持续改进。

4.1.5 对工程分包、劳务分包（含物资供方、人力资源供方）过程也按上述要求控制。

4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.1.1 公司文件化的管理体系以GB/T19001-2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准和公司质量、环境、职业健康安全方针、目标为基础，以管理方案、生产过程的运行控制为主线，以文件控制、记录控制、信息沟通、人力资源、纠正措施、预防措施、不合格品、事故、事件、不符合控制、应急准备和响应控制为辅线，以监视和测量、合规性评价、内审、管理评审为监控手段，建立了一个自我诊断、自我完善、不断改进的管理机制，推动公司管理不断迈向新台阶。

4.2.1.2 质量、环境、职业健康安全管理体系文件的结构包括四个层次：(1)管理手册：体系中最高层次文件，规定公司方针、目标，描述体系各项要求和相互关系，是公司体系管理的纲领性文件；（2）程序文件：支持手册的第二层次文件，是对各有关活动的描述。

本公司共编制程序文件22个，其中：三合一体系程序15个，二合一体系程序2各，质量管理程序3个，环境和职业健康安全管理程序各1个；（3）作业文件（指导书）：是手册和程序文件的支持性文件，为第三层次文件，包括与体系相关的行政性管理文件（如：各项管理制度、管理办法、合同等）、专业文件（如：施工方案）；（4）记录：各有关管理活动的书面见证，并为质量、环境、职业健康安全管理体系运行效果提供证据。

4.2.1.3 外来性文件：包括技术性和政策性文件，如法律法规、条例、办法、标准、规范、规程、图纸等。

注：文件的形式可包括：书面、电子文本等各种媒体。

4.2.2 质量、环境、职业健康安全管理手册。

内容包括：（1）方针、目标、公司组织结构和关键岗位职责；（2）质量、环境、职业健康安全管理体系适用目的和覆盖的范围；（3）对GB/T19001-2000标准7.3“设计和开发”条款删减的理由；（4）管理体系中所包括的过程顺序及相互作用的描述；（5）查阅相关文件的途径；（6）体系职责的分配；（7）手册的管理。

4.2.3 文件控制公司为保证质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的所得到相应文件的有效版本，对与体系运行有关的文件实施控制。

由工程质安部指定《文件控制程序》文件并监督实施。

4.2.4 记录为确保公司为质量、环境、职业健康安全管理体系运行效果提供证据，工程质安部指定《记录控制程序》，并负责监督程序的实施。

第5.0章管理职责5 管理职责5.1管理承诺总经理通过以下活动，对其建立、实施和改进管理体系的承诺提供证据；（1）通过召开会议、下发文件、变法公司内部信息、组织普法教育等多种方式，向员工传达满足顾客要求和遵守法律法规要求的重要性，增强全体员工质量、环境、职业健康安全的意识；（2）组织全体员工参与质量、环境、职业健康安全方针指定活动，确保所制定的质量、环境、职业健康安全方针符合标准要求，体现企业宗旨，并加以宣传和贯彻落实；确保按方针要求制定并实施质量、环境、职业健康安全目标和指标；（3）主持管理评审会；提供必要的人力、设施、专项技能、技术和财力资源，满足实施、保持和持续改进质量、环境、职业健康安全管理体系的需要，满足增强顾客满意、污染预防和事故预防的需要。

5.2 以顾客为关注焦点公司生产、服务过程及产品质量的好坏取决于能否理解并满足顾客及其他相关方当前和未来的需求及期望，总经理要遵循并向全公司贯彻以顾客为关注焦点的原则，以实现增强顾客满意的目标。

5.2.1 确定顾客的要求和期望5.2.2 将顾客的需求和期望转化（确定）为要求。

包括：对产品的要求，过程要求和质量管理体系要求等。

只有完全满足顾客要求和期望时，顾客才能满意。

5.2.3 使转化（确定）的要求得到满足（1）公司必须满足法律、法规及强制性的国家和行业标准的规定；（2）公司转化的要求及管理体系，应与顾客的期望和要求及法律、法规、行业标准的要求相适应。

5.3 质量、环境、职业健康安全方针公司质量、环境、职业健康安全方针由公司最高管理者组织制定、修订和批准，确保满足以下要求：（1）适合公司的生产性质、规模、职业健康安全风险、环境影响和企业宗旨；（2）对满足法规、顾客及相关方要求和贯彻预防为主、持续改进管理体系的有效性作出承诺；（3）为建立和评审质量、环境、职业健康安全目标提供框架和基础，便于质量、环境、职业健康安全目标分解；（4）在贯彻实施过程中，各部门及担负管理、执行、验证和作业等各层次的人员要进行充分沟通，达到上下理解一支；（5）可为相关方所获取；（6）在管理评审时对质量、环境、职业健康安全方针进行评审，确保其充分、适宜、有效。

5.4 策划5.4.1 体系策划总经理应确保：（1）有关人员对企业的现状进行摸底分析，找出存在的差距；（2）对建立质量、环境、职业健康安全管理体系所需的组织机构、资源、职责、过程、活动进行详细策划；（3）对指定、实施、评审和保持质量、环境、职业健康安全方针和目标、指标进行策划；（4）对满足质量、环境、职业健康安全管理体系要求的程序文件、支持性文件进行策划；（5）对特定产品，项目或合同、作业活动满足质量、环境、职业健康安全管理体系的要求进行策划；（6）对环境、职业健康安全的初始评审和环境因素、职业健康安全危险源的识别、评价、更新和控制进行策划；（7）对各种因素导致质量、环境、职业健康安全管理体系发生的变化进行策划，以保持体系的充分性、适宜性和有效性。