xxx医院纠风办工作总结
人民医院年度纠风工作总结7篇
人民医院年度纠风工作总结7篇第1篇示例：人民医院年度纠风工作总结随着医疗技术的不断发展，人民医院在服务患者的过程中也面临着一些问题和挑战。
为了规范医疗行为，提高服务质量，人民医院不断开展纠风工作，监督医务人员的工作行为。
今年，人民医院的纠风工作取得了一定的成效，现总结如下：一、加强医德医风建设，提升医疗服务水平人民医院始终把医德医风建设放在首位，通过开展各种形式的培训和宣传教育活动，全面提升医务人员的职业道德水平和服务意识。
医务人员要求自律规范，加强与患者之间的沟通，提高医疗服务的质量和效率。
在日常工作中，医院加强了对医务人员的监督和考核，建立了激励机制，确保医务人员遵守医疗纪律，做到规范操作，提升医疗服务水平。
二、加强诊疗质量管理，确保患者安全人民医院加强了对诊疗质量的管理，建立了完善的质量控制体系，加强了对医疗过程的监督和检查。
医院建立了科室自查和交叉检查机制，对重点科室和重大手术进行定期督导，确保医疗质量达到国家标准。
医院还加强了医疗事故的管理和处理，建立了快速反应机制，及时处理医疗纠纷，保障患者权益，确保医疗安全。
三、加强医疗资源管理，提高服务效率人民医院加强了对医疗资源的管理和配置，优化了医疗服务流程，提高了服务效率。
医院建立了预约挂号和就诊系统，方便患者就医，减少候诊时间。
医院还加强了对医疗设备和药品的采购管理，确保医疗设备安全有效，药品质量清晰，为患者提供高质量的医疗服务。
人民医院注重医务人员队伍的建设，加强了对医务人员的培训和教育，提升了医务人员的专业技能和服务意识。
医院还建立了医疗技术交流平台，鼓励医务人员学习先进的医疗技术和管理经验，提高医疗水平，提升服务质量。
五、加强宣传教育，提高社会满意度人民医院通过各种形式的宣传教育活动，提高了患者对医院的知晓度和满意度。
医院建立了患者意见反馈渠道，及时解决患者的问题和意见，提高了患者对医院的信任度。
医院还开展了各种健康知识宣传活动，提高了患者的健康意识，促进社会和谐发展。
2023年医院年终纠风工作总结范文(5篇)
医院年终纠风工作总结范文医院紧紧抓住市推动经济社会全面进步的契机，深入贯彻落实全会精神，按照科学的发展观，始终把____科学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际，弘扬民主、集思广益，确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、努力塑造医院品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路，籍此，院长率领全体职工在区卫生局坚强领导下，同心同德，克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入比去年有所提高。
一、成立组织加强领导行风建设自始至终都是医院各项工作的重点，我院成立领导小组，加强对纠风工作和专项治理工作的领导，贯彻“谁主管谁负责”的原则严格落实行风工作责任制，建立院长一岗双责制度，按照区局纠风工作的要求认真制定计划，狠抓落实。
二、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。
我院正视激烈的竞争挑战，要求领导、职工与时俱进，多补身子勤换脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心理”等素质。
思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。
组织全院职工认真学习____、____，学习《公民道德建设实施纲要》、《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等。
组织党员学习“____”的精神，让他们在职工中起先锋模范的作用。
坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨，牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚，牢记岗位职责，强化职业纪律、规范职业道德、改善服务态度，提高医疗质量。
要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务，精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。
将“评行风”活动内容传达到每个职工，统一规范文明服务用语和医疗服务行为，让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。
三、依据精诚服务患者，提高服务质量这个宗旨，健全完善了细化了各项制度，用现代企业的意识强化管理。
XX医院纠风工作总结_上半年纠风工作总结
XX医院纠风工作总结_上半年纠风工作总结一、纠风工作概况上半年，XX医院注重加强纠风工作，积极营造风清气正的医疗环境。
通过开展各项纠风活动，加强医德医风建设，提高医务人员素质和服务水平，不断增强患者就医的信心和满意度。
经过全体医务人员的共同努力，纠风工作取得了明显成效。
1、医德医风建设不断深化上半年，XX医院开展了多项医德医风建设活动，包括医德教育培训、医德考评、医德楷模评选等。
通过这些活动，医务人员的医德观念得到了进一步提升，形成了积极向上的职业风范。
医院加强了医德宣传和教育工作，进一步提高了医务人员的医德意识和自律意识。
在医院内部形成了“以病人为中心、以医德为先”的良好氛围。
2、服务水平显著提升上半年，XX医院积极引进先进的医疗设备和技术，不断完善医疗服务体系，提升了医务人员的服务水平。
医务人员严格执行操作规程，提高了医疗质量和安全性。
医院还加强了患者沟通和交流，建立了患者满意度调查机制，及时了解患者需求，改进医疗服务模式，提高了患者满意度。
3、纠正医疗事故和医疗纠纷上半年，XX医院将医疗安全工作作为纠风工作的重中之重。
通过加强安全管理、提高医务人员责任意识、加强医疗巡查等措施，有效减少了医疗事故发生的可能性。
医院还加强了医疗纠纷的化解和调解工作，及时妥善处理了一些医疗纠纷事件，维护了医院良好的社会形象。
4、整治“红包文化”和治理“医闹”上半年，XX医院坚决整治“红包文化”，大力打击医疗腐败现象。
通过建立健全的激励机制、加强管理监督，有效遏制了“红包文化”的蔓延。
医院还加强了与公安机关的协作，有效治理了一些医闹事件，维护了医院的正常秩序和员工的人身安全。
三、存在的问题及对策1、医院人员流动大目前，XX医院人员流动较大，尤其是一些优秀的医生和护士流失较多。
这对医院的医疗服务水平和医疗质量造成了一定的影响。
为此，医院需要加大人才引进和人才培养力度，创造更好的工作环境和发展空间，留住优秀人才，提高医院的整体实力。
卫生院纠风工作总结5篇
卫生院纠风工作总结5篇第1篇示例：近年来，我院一直致力于纠风工作，通过持续的努力，不断提升卫生院的服务质量和社会形象。
在纠风工作中，我们不仅要警惕和纠正各类违规行为，还要做好宣传和教育工作，提高全体员工的法律意识和职业道德水平。
我们加强了对医疗服务过程中可能存在的违规行为的监督和管理。
我们建立了完善的内部管理机制，制定了相关制度和规范，明确了医务人员在工作中应遵守的行为规范和职业操守。
我们加强了内部监督和检查，对医务人员的工作行为进行定期检查和评估，发现问题及时处理，确保医疗服务的合规性和规范性。
我们注重对患者服务过程中可能存在的违规行为的监督和管理。
我们建立了健全的投诉处理机制，对接待患者和医疗服务的全过程进行记录和监管，及时处理和解决投诉和纠纷，保障患者的合法权益。
我们还加强了对患者的宣传和教育工作，提高他们对医疗服务的认知和理解，增强他们的合作意识和信任感。
我们还加强了对药品管理方面的纠风工作。
我们建立了严格的药品采购、配送和使用制度，加强了药品的追溯和监管，防止药品的质量和安全问题。
我们还加强了对药品销售的监督和管理，规范了药品销售的手续和程序，防止出现假冒伪劣药品和非法销售药品的情况。
我们还注重加强对机构管理和人员管理方面的纠风工作。
我们建立了完善的机构管理和人员管理制度，明确了各级管理人员和工作人员的职责和权利，加强了对他们的管理和监督，确保他们遵守法律法规和职业道德，做好本职工作。
第2篇示例：卫生院是社会福利事业的重要组成部分，纠风工作是卫生院建设和发展中不可或缺的一环。
纠风工作主要是通过对卫生院内部各项工作进行规范、监督和改进，保障医疗服务质量，提高医疗安全水平，维护医疗秩序，促进医疗卫生事业的健康发展。
卫生院纠风工作的总结是重要的，可以总结工作的经验和教训，发现问题和不足，总结改进措施，提高工作效率和质量。
一、纠风工作的意义卫生院是人民群众看病就医的重要场所，医院纠风工作的开展对维护医疗秩序，保障医疗安全和医疗质量都具有非常重要的意义。
医院纠风工作总结汇报（四篇）
医院纠风工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX医院纠风工作小组的成员，今天我将向大家汇报我们小组近期的工作情况和成果。
一、工作目标及任务：XX医院作为一家医疗单位，负责赋予人们健康和生命的重任。
然而，在医疗行业中，也难免存在违规、违纪等现象。
为了规范医院内部的行为准则，维护医院的良好形象和声誉，我们成立了纠风工作小组。
工作目标是：建立健全医院纠风信访体系，推动医院纪律建设和纠风反腐工作。
任务是：收集、整理、处理以及答复和回访信访件，发现并纠正违纪问题，以及加强医院内部纪律建设等。
二、工作内容及措施：1. 建立纠风信访体系我们完善了信访工作流程，制定了信访管理规定，明确了各岗位职责和权限。
通过加强与各部门的合作，建立了全院信访事项统一调查和收集制度，并确保信访件的真实性和准确性。
2. 信访件收集、整理、处理为了更好地收集和处理信访件，我们建立了信访件数据库，实现了信访件的分类存储和快速检索。
同时，我们加强了与相关部门的沟通和协作，及时处理信访件中的重要问题，确保信访件的处理效果。
3. 违纪问题的发现和纠正我们加强了对医院内部的监督和检查工作，通过建立举报渠道、加强隐患排查等措施，发现并纠正了一些存在的违纪问题。
在处理违纪问题时，我们坚持以法律法规为基准，依法依纪进行处理，并注重保护举报人的合法权益。
4. 加强纪律建设为了加强医院内部的纪律建设，我们制定并实施了一系列的管理制度、规定和操作规程。
通过开展警示教育活动、加强职业道德培训等方式，提高医务人员的纪律意识和职业道德素质。
三、工作成果及效果：1. 完成了信访件的处理工作自成立以来，我们共收到信访件2000余件，其中反映的问题涉及职业道德问题、违纪问题等。
经过我们的调查和处理，已回复和解决500余件，处理率达到70%以上。
2. 发现并纠正了一批违纪问题在工作中，我们发现并纠正了一批违纪问题，包括擅自泄露病人隐私、索取回扣等。
通过依法依规进行处理，对涉事人员进行了批评教育、纪律处分等措施，有效维护了医院的良好形象和声誉。
人民医院年度纠风工作总结7篇
人民医院年度纠风工作总结7篇篇1引言XXXX年，人民医院在上级部门的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市关于纠风工作的部署和要求，紧紧围绕医院的中心工作，坚持标本兼治、综合治理的方针，以改革创新、求真务实的精神，努力开创医院纠风工作新局面，为医院实现快速发展提供了有力保障。
现将XXXX年医院纠风工作总结如下：一、加强组织领导，落实纠风工作责任制医院党委高度重视纠风工作，把纠风工作列入医院重要议事日程，精心组织、周密部署，切实做到纠风工作与业务工作同安排、同落实。
首先，成立了纠风工作领导小组，由医院主要领导任组长，纪委书记任副组长，纪委委员和相关职能部门负责人为成员，全面负责医院纠风工作的组织领导和实施。
其次，明确了纠风工作的目标和任务，制定了切实可行的实施方案，确保了纠风工作的顺利开展。
再次，医院与各科室签订了纠风工作目标责任书，明确了各科室在纠风工作中的职责和任务，形成了层层抓落实的工作格局。
二、加强宣传教育，提高员工素质医院始终把宣传教育作为纠风工作的基础工作来抓，注重提高广大员工的素质。
一是加强政治理论学习，组织广大员工深入学习党的十八大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想等重要理论，不断提高员工的政治素养和理论水平。
二是开展职业道德教育，通过举办讲座、开展主题活动等形式，引导员工树立正确的价值观和职业观，增强员工的服务意识和责任心。
三是加强法律法规学习，组织员工学习相关法律法规，提高员工的法律意识和遵纪守法观念。
三、加强监督检查，发现问题及时整改医院始终把监督检查作为纠风工作的关键环节来抓，注重发现问题并及时整改。
一是加强日常监督检查，通过定期检查、随机抽查等方式，对医院的各项工作进行全面监督，及时发现和纠正问题。
二是开展专项检查活动，针对医院存在的突出问题开展专项检查活动，如医疗质量安全检查、服务态度检查等，切实解决群众反映强烈的问题。
三是加强明察暗访工作力度，通过暗访方式了解医院工作人员的真实工作状态和服务态度情况及时发现问题并督促整改。
医院200纠风工作总结7篇
医院200纠风工作总结7篇篇1================一、引言本年度，我院积极响应国家关于加强医疗卫生行业作风建设的要求，深入开展纠风工作并取得显著成效。
本报告旨在全面回顾和总结我院纠风工作的进展、成效与经验，并提出未来工作计划。
二、工作内容及进展概述在过去的一年里，我院围绕提高医疗服务质量、改善医患关系、纠正行业不正之风等方面开展了纠风工作。
主要工作内容及进展如下：1. 加强医德医风教育通过组织全院职工学习医德医风相关文件精神，深入开展职业道德教育和廉洁自律教育，提高医务人员的职业道德素质。
全年共组织大小型教育培训活动XX余次，参与人数达到XX余人次。
2. 建立健全规章制度完善了一系列关于医疗行为规范、廉洁从业等方面的规章制度，并严格执行。
同时，加强了对制度执行情况的监督检查，确保各项制度落到实处。
3. 加强医疗质量管理通过优化诊疗流程、提高医疗技术水平、加强医疗质量控制等措施，全面提高了医疗服务质量。
全年未发生重大医疗事故和投诉事件。
4. 深化医患沟通工作通过开展医患沟通培训和交流活动，增强了医务人员与患者的沟通能力，有效缓解了医患矛盾，提高了患者满意度。
5. 加大行业不正之风整治力度坚决查处收受贿赂、索要红包等违规行为，全年共查处违纪案件X 起，处理相关责任人X人。
同时，加强了对药品采购、设备招标等环节的监督管理，有效防止了商业贿赂的发生。
三、工作成效及亮点1. 医疗服务质量显著提升通过加强医疗质量管理和深化医患沟通工作，我院医疗服务质量得到了显著提升，患者满意度明显提高。
2. 纠风工作成效显著全年纠风工作取得了显著成效，未发现收受贿赂、索要红包等违规行为，行业不正之风得到了有效遏制。
3. 制度建设不断完善通过建立健全规章制度，加强制度执行情况的监督检查，我院制度建设不断完善，为纠风工作的深入开展提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施1. 部分医务人员对纠风工作重要性认识不足，需要加强教育培训。
2023年医院纠风工作总结9篇
2023年医院纠风工作总结9篇第1篇示例：2023年，医院纠风工作在医院管理和医疗服务质量提升中扮演着重要的角色。
通过对过去一年的工作进行总结，不仅可以盘点工作成绩，发现问题和不足，更可以为未来的工作提供借鉴和方向。
下面就2023年医院纠风工作进行总结。
一、总体工作情况2023年，医院通过不断完善和加强纠风工作，取得了显著的成效。
在纠风工作人员的努力下，医院的医疗服务质量明显提升，医疗纠纷降低。
各项监督制度得到了有效执行，规范了医务人员的行为，提高了医院的整体形象。
医院在医患沟通、服务态度等方面也取得了一定的进步。
二、工作亮点1. 加强培训：医院通过定期的纠风培训，提高了医务人员的法律意识和职业道德水平，增强了他们面对医疗纠纷时的应对能力。
2. 完善制度：医院建立了健全的医疗服务质量管理制度，规范了医疗流程，减少了医疗事故的发生，提高了医疗质量。
3. 加强监督：医院建立了严格的监督机制，加大了对医疗服务质量的审核力度，确保了医院的工作规范和有序进行。
4. 加强宣传：医院通过多种方式加强医患沟通，宣传医疗知识，提高病患对医疗工作的信任度和满意度。
三、存在问题1. 纠风工作人员不足，工作量大，需要进一步加强队伍建设。
2. 医院内部制度还有待进一步完善，一些规章制度执行力度不够，需加大力度。
3. 医患矛盾仍然存在，医患沟通还有待进一步加强，提高医患之间的理解度。
四、未来工作展望2. 进一步完善制度：继续优化医院内部管理制度，健全完善各项规章制度，确保医院的各项工作有序开展。
4. 提高医患沟通：加强医患之间的沟通和信任，建立和谐的医患关系，提高病患的满意度和信任度。
2023年医院纠风工作在不断发展完善中取得了不俗的成绩，同时也暴露出一些问题和不足。
未来，医院纠风工作将继续坚持以病人为中心的理念，加强队伍建设，完善管理制度，加强监督力度，提高医患沟通，为医院的长远发展和医疗服务质量的提升奠定坚实基础。
【此篇文章为虚构内容，如有雷同，纯属巧合】。
2024年医院纠风工作总结(3篇)
2024年医院纠风工作总结报告摘要：本报告总结了2024年医院纠风工作的情况。
在过去一年里，医院积极开展纠风工作，通过制定严格的管理制度和完善的内部控制机制，不断提升医院的诚信度和服务水平。
通过加强患者权益保护和疾病预防控制工作，医院取得了显著的成绩。
然而，仍然存在一些问题，如医疗纠纷的处理和医疗资源的分配不均等。
报告提出了相应的改进意见，包括加强对医务人员的培训和监督，建立完善的医疗纠纷调解机制，优化医疗资源配置等。
希望能够通过这些改进措施进一步提高医院的服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
2024年医院纠风工作总结（2）一、背景介绍____年，我所在医院致力于打造一流的医疗品质和服务体验，积极推进医院纠风工作。
纠风工作旨在解决医疗机构中存在的各类不规范行为和不良习惯，提升医院的管理水平和服务质量，为患者提供更加安全、规范、高效的医疗服务。
二、工作开展情况____年，我所在医院重视纠风工作，不仅成立了由院领导亲自带队的领导小组，还组建了纠风工作领导小组和相关工作小组，全面推进各项纠风工作。
1.建立健全制度在纠风工作中，我们坚持以制度建设为核心，全面推进各项制度的建立和完善。
在医疗质量管理方面，制定了《医疗质量管理制度》，明确了各个环节的责任和要求。
在医疗安全管理方面，制定了《医疗安全管理制度》，规范了医疗操作流程，加强了药品、器械的管理和使用。
此外，还制定了《医患沟通纠纷处理制度》、《突发事件应急处置制度》等，为纠风工作提供了有力的制度保障。
2.加强人员培训为了提高全体医务人员的纠风意识和纠风能力，我们组织了一系列的培训活动。
首先，开展了医德医风培训，邀请了专家学者进行讲座，使医务人员进一步树立正确的医德医风观念。
其次，开展了医疗质量与安全培训，指导医务人员掌握规范操作和技术要求，提高医疗操作的安全性和质量。
另外，还加强了患者沟通与服务培训，帮助医务人员提升沟通技巧和服务能力，提高患者满意度。
2024年医院纠风工作总结范文(2篇)
2024年医院纠风工作总结范文____年，作为医院的纠风工作领导小组负责人，我带领团队在医院纠风方面做出了一系列的工作和努力。
在全体员工的共同努力下，我们取得了一定的成绩。
现将____年医院纠风工作情况做一总结，以便进一步改进和提高工作质量。
一、机构建设与规范1. 组建纠风工作领导小组：我们及时成立了医院的纠风工作领导小组，明确了各成员的职责和工作任务。
通过领导小组的协调和推动，有效地推动了纠风工作的开展。
2. 完善相关制度和规章制度：我们对医院的纠风制度进行了全面评估和修订，编制了一系列的纠风管理制度，并组织全员培训，确保每位员工都能够明确了解纠风规定，并按照规定执行。
3. 建立纠风台账：我们建立了纠风台账，记录了每起违纪违规案件的具体情况，包括违纪违规的事由、责任人、处理结果等。
通过台账的建立，我们能够及时了解问题的具体情况，为后续的纠风工作提供有效的依据和参考。
二、宣传教育与培训1. 宣传纠风工作重要性：我们利用各种形式，加强对纠风工作的宣传与教育，让全院员工都明白纠风工作对于医院的重要性和必要性。
2. 开展规范培训：我们组织了一系列的规范培训，培养医务人员的专业道德和职业素养，提高他们的纪律意识和责任意识。
同时，我们注重纠风工作的实际操作能力培养，通过培训，提升员工辨别和防范违纪违规行为的能力。
三、监督检查与案件处理1. 加强纠风工作的监督和检查：我们采取多种方式，加强对医院纠风工作的监督与检查，定期开展纠风工作的中期检查和年度考评，确保工作的正常开展。
2. 严肃查处违纪违规案件：我们坚持以案促纠的原则，严肃查处各类违纪违规案件，不论职务大小，不论涉及人员身份，依法依纪予以严肃处理。
通过案件的查处，起到了警示和震慑作用，提高了全员的违纪违规意识。
四、激励措施与改善机制1. 建立激励机制：我们建立了纠风工作的激励机制，将纠风工作与个人绩效相挂钩，通过表彰先进、奖励优秀，激励全员积极参与纠风工作。
2024年医院纠风工作总结参考（3篇）
2024年医院纠风工作总结参考2024年，我院在纠风工作方面取得了一定的进展和成果。
在医院领导的正确引领下，全体医务人员积极参与纠风工作，不断提高诊疗质量和标准化管理水平。
一、加强医德医风建设在医院纠风工作中，我们重点强调医务人员的医德医风建设。
通过定期开展医德教育和新进医务人员培训，加强医学道德教育，引导医务人员弘扬医者仁心的价值观念，提高医务人员的职业素养和道德水平。
二、加强患者权益保护为了保护患者的合法权益，我们建立了健全的患者投诉处理机制。
建立投诉受理平台，及时受理并处理患者投诉，做到公开、公正、公平。
并通过加强医患沟通，改进医疗服务质量，提高患者满意度。
三、强化医疗事故处理在医院纠风工作中，我们注重医疗事故的及时处理和善后工作。
建立医疗事故报告制度，及时报告并调查医疗事故，加强医疗事故的学习、总结和防范工作，以减少医疗事故的发生。
四、加强医疗质量管理为了提高医疗质量管理水平，我们开展了医疗质量评估和绩效考核工作。
制定了科学、公正的评估指标，并通过定期考核和督导，推动医务人员提高技术水平和服务质量，确保医疗质量的稳步提升。
五、加强医疗安全管理在医院纠风工作中，我们高度重视医疗安全管理。
制定了医疗安全管理制度和操作规范，开展医疗风险评估，并加强医务人员的医疗安全培训。
通过加强医疗设备维护和消毒控制，确保医疗活动的安全可靠。
六、加强绩效管理和激励机制为了激励医务人员积极参与纠风工作，我们建立了科学合理的绩效管理和激励机制。
通过绩效考核、岗位职责和薪酬激励等方式，充分调动医务人员的积极性和主动性，提高纠风工作的效果和质量。
总结起来，2024年我院在医院纠风工作方面取得了积极的成果。
通过加强医德医风建设、患者权益保护、医疗事故处理、医疗质量管理、医疗安全管理以及绩效管理和激励机制等方面的工作，不断提高医院的整体服务水平和形象，为患者提供更安全、更高质量的医疗服务。
2024年医院纠风工作总结参考（2）在____年，本医院坚持以人民群众的健康为中心，认真履行医疗服务承诺，深入开展纠风工作，不断提升医院的整体治理水平和服务质量。
XX医院200X年纠风工作总结6篇
XX医院200X年纠风工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，我院坚持以人民健康为中心，积极响应国家医疗卫生体制改革号召，围绕提高医疗服务质量、优化医疗环境、提升患者满意度等目标，全面深化纠风工作。
本报告旨在回顾和梳理我院一年来的纠风工作情况，总结经验教训，为今后的工作提供借鉴。
二、工作内容概述1. 加强医德医风建设，提高医疗服务质量。
2. 深入开展行业不正之风专项整治行动。
3. 加强内部管理和监督，完善制度建设。
4. 强化员工教育培训，提升服务意识和法律意识。
5. 加强医患沟通，构建和谐医患关系。
三、重点成果1. 通过加强医德医风建设，医疗服务质量得到显著提升，患者满意度明显提高。
2. 专项整治行动有效遏制了行业不正之风，未发现违规行为。
3. 内部管理和监督得到加强，制度建设更加完善。
4. 员工教育培训效果显著，服务意识和法律意识普遍增强。
5. 医患沟通更加顺畅，医患关系更加和谐。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分员工对纠风工作重要性认识不足。
解决方案：加强宣传教育，提高员工对纠风工作重要性的认识。
2. 问题：部分环节监管不够严格，存在漏洞。
解决方案：加强监督检查，完善制度建设，确保制度执行到位。
3. 问题：医患沟通渠道不够畅通。
解决方案：建立多元化的医患沟通渠道，加强医患互动，提高患者满意度。
五、自我评估/反思过去的一年里，我院纠风工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我们将继续坚持以人民健康为中心，不断完善纠风工作机制，加强内部管理和监督，强化员工教育培训，提升服务质量和患者满意度。
同时，我们也要认识到，纠风工作是一项长期而艰巨的任务，需要全体员工的共同努力和持续投入。
六、未来计划1. 深入开展纠风工作，持续加强医德医风建设。
2. 加大行业不正之风整治力度，坚决遏制违规行为。
3. 加强内部管理和监督，完善制度建设，确保制度执行到位。
4. 加强员工教育培训，提升服务质量和法律意识。
5. 加强医患沟通，构建和谐的医患关系，提高患者满意度。
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结一、工作回顾在过去的一年里，XX医院纠风办努力履行职责，全面推进医院纠风工作。
我们坚持以人民群众的利益为出发点，不断加强纠风工作的研究和实践，努力提升医院纠风工作的效果和水平。
二、成绩回顾1.加强宣传教育工作在过去一年中，我们深入开展纠风宣传教育活动，广泛宣传纠风办的职责和作用，增强医务人员的纪律意识和法律意识，提高整体纠风工作的质量和效果。
2.加强案件调查和处理我们坚守职责，认真处理各类纠风案件。
通过依法严肃查处违规违纪行为，维护良好的纪律和秩序，促进医院内部工作的稳定和正常运转。
3.完善制度建设在纠风工作中，我们深入研究制度建设问题，建立了一系列规范和制度，以完善纠风工作的管理体系，为纠风工作提供坚实的制度保障。
三、存在问题1.纠风宣传工作仍需加强。
目前，医院纠风宣传工作还相对滞后，具体表现为宣传手段单一、宣传内容过于理论化等。
下一步，我们将加大宣传力度，创新宣传方式，使纠风宣传更加贴近实际，切实起到警示和教育作用。
2.案件处理能力有待提高。
近年来，医院纠风案件数量增多，处理起来也较为困难。
针对这一问题，我们将加强纠风办工作人员的培训和专业能力提升，提高案件处理效率和质量。
3.制度建设还有进一步完善空间。
尽管我们在制度建设方面取得一定成绩，但仍然有一些制度存在不完善的问题。
下一步，我们将继续加强制度建设，完善相关制度和规章，为纠风工作提供更加有力的保障。
四、改进措施1.加强纠风宣传工作。
我们将创新宣传方式，增加宣传的力度和频次，使纠风宣传更加深入人心。
我们还将利用新媒体渠道，扩大宣传覆盖面，提高宣传效果。
2.提高案件处理能力。
我们将注重人员培训，提高纠风办工作人员的法律和业务水平。
还将加强与相关部门的信息共享，加快案件的调查和处理进度，确保案件能够及时得到处理。
五、展望未来XX医院纠风办将坚持以人民为中心的发展思想，按照中央和省市的相关要求，进一步深化纠风工作，不断提高医院纠风办的工作水平和质量，为创建和谐和有纪律的医疗环境做出更大的贡献。
XX医院200X年纠风工作总结5篇
XX医院200X年纠风工作总结5篇篇1引言200X年，XX医院在上级部门的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院中心工作，积极开展纠风工作。
通过纠风工作的有效开展，医院的医疗服务质量得到了进一步提升，患者满意度得到了进一步提高。
一、纠风工作重点1. 加强组织领导，完善纠风工作机制医院成立了纠风工作领导小组，由院长担任组长，各相关科室负责人为成员。
领导小组定期召开会议，研究部署纠风工作，制定工作计划和措施，并组织实施。
同时，医院还建立了纠风工作监督机制，通过定期检查、专项整治、明察暗访等方式，对医院内部的医疗服务行为进行全程监督。
2. 强化宣传教育，提高员工素质医院通过举办专题讲座、开展知识竞赛、组织员工学习相关法律法规等方式，加强员工的思想教育和业务培训。
重点学习《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，提高员工的法律意识和职业道德水平。
3. 开展专项整治，解决突出问题针对医院内部存在的突出问题，医院开展了多项专项整治活动。
例如，针对医疗质量不高、服务态度不好等问题，医院开展了“医疗质量提升年”活动，通过加强医疗质量管理、改善服务态度等措施，取得了显著成效。
二、纠风工作成效1. 医疗服务质量得到提升通过加强医疗质量管理和专项整治活动，医院的医疗服务质量得到了显著提升。
医疗差错和纠纷发生率明显降低，患者满意度得到了进一步提高。
2. 员工素质得到提高通过宣传教育和专项整治活动，员工的法律意识和职业道德水平得到了显著提高。
员工们能够自觉遵守法律法规和医院规章制度，积极投身于医疗服务工作中。
3. 医院形象得到提升通过纠风工作的有效开展，医院的形象和声誉得到了进一步提升。
患者对医院的信任度和满意度得到了提高，为医院的持续发展奠定了坚实基础。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题虽然医院的纠风工作取得了显著成效，但仍存在一些问题。
例如，个别员工的服务态度仍需改善，医疗质量仍有提升空间等。
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结纠风办作为XX医院的重要部门，负责协调和推动医院纠风工作的开展，对医院的风气建设和管理起着重要的作用。
在200X年的工作中，纠风办按照上级要求，积极履职，不断推进医院纠风工作，取得了一定的成绩。
一、加强领导，确保工作的顺利开展纠风工作的开展需要得到上级领导的重视和支持。
为此，我们积极与医院领导沟通，向领导汇报工作进展情况，并及时协调解决工作中的问题。
我们还注重与各科室的沟通和合作，加强对各科室的指导和监督，确保工作的顺利推进。
二、完善制度，规范医疗行为为了提高医院的服务质量和诚信度，我们不断完善和修订了相关的制度和规章，明确了医务人员的职责和行为准则。
我们积极推广和宣传各项制度，加强对医务人员的培训和教育，引导他们树立正确的职业道德和医疗伦理观念，使他们能够积极履行职责，遵守纪律，提高医疗服务的质量和效果。
三、加强监督，严肃纠正不良行为纠风工作的核心是监督和纠正不良行为，保护患者的利益。
为此，我们建立了健全的监督机制，加强对医疗过程的监控和把关，及时发现和纠正不规范的医疗行为。
对于发现的问题，我们坚决依法处理，严肃查处，形成了风险警示和震慑效应。
四、强化宣传，营造良好的医疗环境为了进一步推进纠风工作，我们还加强了宣传工作，向医务人员和患者普及法律法规和相关政策，提高大家的法律意识和风险防范意识。
我们积极倡导健康的医疗文化，营造良好的医疗环境，提高患者对医院的信任度和满意度。
200X年纠风办在领导的支持和全体工作人员的共同努力下，有效推进了医院纠风工作，取得了一定的成绩。
也应看到工作中的不足和问题。
在今后的工作中，我们将继续坚持以人为本的原则，不断完善工作机制，加强监督和管理，推动纠风工作的深入发展，为医院的健康发展贡献力量。
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结一、纠风办工作简述XX医院成立纠风办以来，经过多年的努力，逐渐形成了完整的纠风体系，并在该方案下不断推进该医院的纠风工作。
除了整合纠风、安全、医疗、前台等部门，探索部门间沟通和互动的方式，推进“医风研究”。
本次纠风工作重点考察了医德医风建设情况、整治非医疾病、规范医疗行为、提高患者的满意度等。
1.加强医德医风建设，倡导医疗服务文化，促进医患关系和谐。
从医德医风的角度看，纠风工作的核心在于引导医务人员强化职业道德和患者意识，切实贯彻“为人民服务，以患者为中心”的思想。
因此，医院致力于构建“以患者为中心”的理念，建立医护人员、管理人员、患者之间互动的基础。
医院通过建立“改进病友服务意识”机制，提高医院的服务质量和患者满意度、提升医护人员服务方法和服务意识。
在医德医风方面，医院强力推广“良医标准”，定期开展“良医大讲堂”，向全体医务人员传达诊疗流程和方案。
同时，医院也制定了一系列医德医风宣传活动，提高全院医务人员的医德医风意识和行为规范。
2.整治非医疾病，规范医疗行为，加强手术室管理和手术流程改进。
在该医院的纠风工作中，整治非医疾病活动也表现出了其特色。
医院制定了“整治非医疾病专项行动方案”和“手术室管理规定”，开展了一系列针对非医疾病及手术室管理的纠风专项活动，进一步提高医护人员专业水平和医疗质量。
同时，医院还在手术流程改进和手术室管理方面加强了工作力度，定期开展课程和培训，推行考核制度，加强全院医护人员的常规管理和技能水平。
3.持续推进患者满意度提升工作，强化医患关系和谐。
患者满意度提升是医院纠风工作的重点之一。
医院根据“以患者为中心”的理念，重视患者意见反馈和投诉处理。
规定医护人员必须认真处理患者需求或意见反馈，保证患者合法权益，最大限度地维护患者的权益和利益。
四、纠风办工作中存在的问题纠风工作不仅要注重整治非医疾病，提升医护人员服务质量和患者满意度，还要针对存在的问题加以整改。
医院200纠风工作总结9篇
医院200纠风工作总结9篇第1篇示例：医院是人们生病时的最佳去处，是人们健康的守护者。
而作为医院工作人员，我们更应当秉承医者仁心的理念，医好每一位患者。
近日，医院200纠风工作总结会议在我院召开，各科室汇报了各自的工作情况，分享了经验和教训，为下一步的工作打下了坚实的基础。
在这次总结会议上，我们不仅总结了过去工作中存在的不足和问题，更重要的是找出了解决问题的方法和路径。
我们对医务人员的素质和医疗技术水平进行了深入剖析。
在工作中，医务人员要不断学习提高自己的医疗技术，做到术业有专攻，同时也要保持良好的职业道德，以患者为中心，尊重每一位患者的权益和隐私。
在服务患者的过程中，要保持礼貌和耐心，做到言行得体，赢得患者的信任和尊重。
我们也对医院的管理体制和流程进行了全面检查和调整。
在医院工作中，规范的管理体制和流程是保证医疗质量和安全的关键。
我们要完善各项规章制度，明确责任分工，健全督察评估机制，确保医院的正常运转和秩序井然。
还要加强对医疗设备和药品的管理，保证医疗设备的正常运转和药品的安全使用。
我们还要加强医疗安全和风险防范意识。
医院是一个高风险的工作环境，医务人员要时刻保持警惕，防止医疗事故的发生。
在日常工作中，要加强对患者的检查和观察，及时发现和处理异常情况，确保患者的安全和健康。
医务人员要定期参加相关的培训和演练，提高自身的应急处理能力和抗风险能力，以保障患者的生命安全。
我们还要加强医患沟通和矛盾化解工作。
医患关系是医院工作中最为敏感和脆弱的环节，医务人员要注重与患者的沟通交流，做到真诚相待，倾听患者的诉求，解决患者的困惑和疑虑。
医务人员也要学会化解医患矛盾，保持冷静和理性，避免言语和行为上的冲突，营造一个和谐的医疗环境。
医院200纠风工作总结会议取得了圆满成功，为医院的下一步发展指明了方向和路径。
我们要深入贯彻会议精神，落实各项工作任务，切实提高医院的整体管理水平和服务质量，为更多患者提供优质的医疗服务，为医院的可持续发展做出新的贡献。
xxx医院纠风办工作总结
xxx医院纠风办工作总结前言xxx医院纠风办成立于XXXX年，是负责督促医院各部门遵守医疗规范、维护医患关系的重要部门。
历经多年的工作，纠风办成功解决了许多医疗纠纷，维护了医院的声誉，深受上级领导和广大市民的赞誉。
在这里，我们对去年的工作进行总结，并提出下一步的工作计划。
上年工作简述完善纠纷处理机制在上年，纠风办进一步完善了医疗纠纷处理机制，健全了医患沟通、调解、仲裁、诉讼等全方位的处理机制，并将其整合成为一套完整的纠纷处理流程。
通过对纠纷处理机制的完善，能够有效地处理医患纠纷，减少由此引发的矛盾和不稳定因素。
开展专项治理行动为响应国家医疗改革的号召，上年纠风办积极策划、组织开展了“合理用药”、“拒绝滥用医保付费”、“坚决打击违规行医”等一系列专项治理行动。
通过开展这些行动，进一步加强了医疗行业的规范化管理，提高了医生的医德医风，同时为患者提供了更好的医疗服务。
提高医院文化建设纠风办认为文化建设是医院可持续发展的关键。
在上年，纠风办组织了丰富多彩的文化活动，如摄影、书法、文艺汇演等，让医院职工感受到了家庭式、和谐幸福的工作环境。
提高了医护人员的工作积极性和团队合作精神。
下年工作计划提高业务水平随着医疗事业的发展，医疗纠纷也日益复杂化。
因此，提高业务水平是纠风办必须要面对的问题。
为此，我们将继续深入学习国家有关法律法规，专业知识和纠纷处理技巧，并且加强与其他单位的交流合作，不断提高自己的业务水平。
确保纠纷处理效率纠风办将进一步加快纠纷处理速度，确保纠纷得到及时处理。
我们将增加处理人员的数量，优化处理流程，强化数据化管理，力求将纠纷处理时限压缩到最短的时间内，增强了群众对纠纷处理的信心和满意度。
加大宣传力度作为医院公共形象的重要部门，纠风办将继续加大宣传力度。
我们将积极利用各种渠道，通过医院网站、微信公众号、专题报道等多种方式，向广大患者、职工宣传医疗纠纷处理方式，让更多人知道我们的工作。
结语有了去年的丰硕成果，我们更加坚定了信心，更加有信心地走进下一年的工作。
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结200X年，XX医院纠风办积极开展了各项纠风工作，取得了显著的成绩。
在医疗纠纷预防、处理及风险管理等方面都取得了积极的进展。
以下是我们的工作总结：一、强化规章制度建设我们深入贯彻落实中央关于医疗纠纷预防和处理的方针政策，针对医患关系常见纠纷进行了详细的分析研究，并建立了相应的规章制度，明确了医务人员的责任和义务，规范了医疗行为。
我们还加强了对新员工的培训，提高了全院职工的法律意识和医学伦理素质。
二、加强医患沟通我们充分认识到，医患之间的沟通是解决医疗纠纷的关键。
在纠风工作中，我们注重加强医患沟通的培训和指导。
我们组织了相关专家进行培训，让医务人员学习如何与患者进行有效的沟通和交流，提高了医患双方的理解和信任。
三、优化医疗服务流程为了提高医疗服务的质量和效率，我们对医疗服务流程进行了优化。
通过对各个环节的分析和改进，简化了患者就诊流程，减少了患者等待时间，提高了医疗服务的满意度。
我们还对医疗设备进行了升级和更新，提高了医疗技术的水平，为患者提供了更好的医疗服务。
四、加强风险管理我们注重加强医疗安全和风险管理工作，建立了医疗事故的全过程管理制度。
我们将医疗事故分级管理，对重大事故进行详细的调查和分析，总结经验教训，制定相应的改进措施。
我们还加大了对医务人员的培训力度，提高了医务人员的安全防护意识和操作技能，减少了医疗事故的发生。
五、加强宣传教育为了提高社会公众对医疗纠纷的认知和理解，我们积极开展了宣传教育活动。
我们利用医院内部刊物、宣传栏、宣传展板等多种形式，向患者和家属介绍医院的相关政策和规章制度，解答他们的疑问，消除他们的顾虑。
我们还联合当地媒体，开展了医疗纠纷案例解读和医患沟通的专题讲座，提高了社会公众对医疗纠纷的法律意识和风险防范能力。
XX医院纠风办在200X年的工作中，从各个方面加强了医疗纠纷预防和处理工作，取得了显著的成果。
但我们也意识到，纠风工作永远在路上，我们还有很多工作要做，需要不断改进和完善。
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结
XX医院200X年纠风工作总结_纠风办工作总结一、工作概况200X年，XX医院纠风工作以“为患者服务、营造和谐医疗环境”为宗旨，始终坚持以规范化管理为核心，以加强宣传教育为依托，不断提升医疗服务水平和非物质文明建设水平，积极推进了纠风工作。
二、工作成果（一）新进一批纠风人员200X年，通过公开招聘和内部选拔，本院增加了一批外科、妇产科、内科等各科室的纠风人员。
这些纠风人员在纠风办的指导下，通过严格的专业培训和工作实践，不断提升自身素质和业务能力，做好以舒适、方便、快捷、高效为标准的服务。
（二）严格监控就医环节在纠风工作中，我们着重关注就医环节。
在诊疗过程中，出现了医患纠纷、医疗事故等问题，我们及时跟进处理，加强对全院诊疗质量的监控和管理。
在科室方面，我们定期开展医风医德、医疗纠纷风险提示等专题教育，强化科室内部管理。
在门诊、住院治疗、手术治疗等重要环节，我们对严格执行操作规范，督促医务人员落实好医疗纠纷风险提示。
（三）慢性病患者动态管理针对慢性病患者的管理，我们通过多种方式加强了患者的管理和指导。
在门诊和住院治疗环节，我们加强多科室之间的协调，重点关注患者的治疗进展情况，严格执行治疗方案，避免给患者造成不必要的影响。
三、存在的问题（一）宣传教育力度不足在宣传方面，我们还存在一些不足。
宣传材料不够全面，受众范围不够广泛，需要加强对医患关系等医疗纠风知识的宣传，提高全员掌握纠风知识的能力，为全院纠风工作良好开展提供有力保障。
（二）进一步完善制度建设在纠风工作中，我们还存在一些不完善的制度建设问题。
需要加强各科室之间的沟通和协调，进一步完善内部管理制度，规范医疗管理行为，使全院制度更加完善。
四、下一步工作计划（一）加强特色宣传，提高为患者服务意识在宣传方面，我们将从多角度、多方位推进纠风工作，提高医务人员纠风意识和服务质量，加强特色宣传，提高患者对伦理规范、法规制度、医疗质量等方面的认识，增强患者与医务人员之间的信任和沟通，提高全员的责任担当，为全院纠风工作良好开展提供有力保障。
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xxx医院纠风办工作总结
医院纠风办工作总结2007-02-06 09:58:24
2006年纠风办工作半年总结
在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻中纪委六次全会和国务院第四次廉政工作会议精神，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性教育和医院“管理年”活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：
一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质
一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处
罚规定》。
二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。
三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。
四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。
五是为纪念国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。
六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。
七是邀请了xxx 市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工
提高了服务意识。
八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。
通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。
二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量
（一）为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施
方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。
（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。
设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。
三、大力宣传典型，全面提升医院
的知名度
树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。
对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。
今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。
四、加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题
（一）集中治理商业贿赂工作，根
据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。
（二）采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。
一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。
二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。
三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规
范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。
（三）认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。
（四）合理收费，让利于民。
严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专
人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。
五、完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系
（一）为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。
（二）为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。
上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。
患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，
批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。
（三）建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。
（四）为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。
半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以
改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。