第十二章 战略控制
《企业战略管理》第12章 企业稳定型战略及紧缩型战略
第十二章企业稳定型战略及紧缩型战略第一节企业稳定型战略一、企业稳定型战略的概念稳定型战略是指：在企业内外部环境约束下，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略。
按照稳定型战略，企业目前的经营方向、核心能力、产品及市场领域、企业规模及市场地位等都大致不变或以较小的幅度增长或减少。
从企业经营风险的角度来讲，稳定型战略的风险是比较小的；从企业发展速度上来讲，稳定型战略发展速度是比较缓慢的，甚至还会有萎缩；从企业的战略思想上来讲，稳定型战略追求的是与企业过去大体相同的业绩，是要保持在过去经营状况基础上的稳定。
二、企业选择稳定型战略的原因企业采用稳定型战略可能有五种原因：1．企业高层领导者对过去的经营业绩感到满意，希望保持和追求与过去大体相同的业绩和目标，希望在市场占有率、产销规模、总体利润等方面保持现状或略有增加，从而稳定和巩固企业现有的竞争地位。
2．企业不愿意冒改变现行战略而带来的风险，因为企业如果采用新的发展战略会使企业经营者感到对新的产品或新的市场缺乏足够的认识和必要的准备。
对于新上任不久的领导者来讲，采用稳定型战略使他感到更加保险。
’ 3．企业外部环境相对比较稳定，无论企业资源充足或资源相对比较紧缺，都应采用稳定战略，例如：企业宏观经济环境保持低速增长，或者行业发展速度较低，行业技术相对较成熟，技术进步速度较慢，消费者需求增长较慢，消费者偏好较为稳定，或产品生命周期处于成熟期，市场规模变化不大，因此，无论企业资源充足或企业资源相对比较紧缺，都应采用稳定型战略，当然，若企业资源充足可以在较宽的市场领域进行经营，若企业资源相对比较紧缺，可以在较窄的市场领域内经营。
4．根据企业内部实力状况决定采用稳定型战略，例如：当企业外部环境较好，为企业发展提供了进一步发展的机遇，但企业实力不足，如企业资金不足、研发力量薄弱，企业素质及管理落后等原因无法采取发展型战略，在这种情况下，企业只能采用稳定型战略，使企业有限的资源集中投入到自己最有优势的环节上去。
马工程管理学控制知识点整理
马工程管理学控制知识点整理●第十二章控制的类型与过程●控制的内涵、原则●控制的内涵●控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
●（1）控制具有目的性。
控制工作表现形式多种多样，但都是为了活动按计划和标准进行，以达成目标。
●（2）控制具有整体性。
控制的整体性表现在三个方面：①以系统理论为指导②应覆盖组织活动的各个方面③应成为组织全体成员的职责●（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。
监控组织活动及其效果，预警或发现组织偏差，分析偏差产生的原因，采取行动纠偏，保证组织目标的实现。
●（4）控制是一个过程。
检查、监督、确定进展情况，纠正偏差，确保目标及计划实现。
●控制的系统●（一）控制主体●1.以股东为主体的高层控制主体●2.以经营者和管理者为主体的中层控制主体●3.以普通员工为主体的低层控制主体●（二）控制客体●1.财产●2.交易●3.信息●（三）控制目标●1.确保组织目标的有效实现●2.经济且有效地利用组织资源●3.确保信息的质量●（四）控制的手段与工具体系●1.控制的机构●2.控制的工具●3.控制的运作制度●控制的原则●组织重视控制工作，是因为任何组织如果缺少有效控制就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则。
●（一）有效标准原则●制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及其成果进行检查和评价●有效的控制标准应该满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性的要求。
●（二）控制关键点原则●面对复杂多变的内外环境，管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。
事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。
●现实中，选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外，还可以借助有关的方法。
eg 计划评审技术●（三）控制趋势原则●对控制全局的管理者来说，重要的通常不是现状本身，而是现状所预示的趋势。
第十二章 控制 习题
第十二章控制一、单项选择题1.控制工作要达到的第二个目的是（）A 维持现状B 打破现状C 改变现状 C 实现创新2.下列关于一般控制与管理控制的比较不正确的说法是（）A 同是一个信息的反馈过程B 前提条件和基本步骤相同C 都是有组织的系统D 目的相同，即按原定计划维持正常活动，实现既定目标3.下列关于控制和计划之间关系的说法中正确的是（）A 控制和计划是一个事物的两个方面B 控制和计划没有内在联系C 控制是实现控制工作的依据D 控制是计划的保证4.最常用的综合控制方法是（）A 总预算B 计划评审法C 损益控制D 投资回收率5.按控制程度分，计划的前提条件为（）A 外部B 内部C 不可控制D 部分可控的6.在管理控制上实行例外原则，是说经理管理（）A 一般日常事务B 例外情况的决策C 对日常事务的监督D 概括性的、压缩性的和比较短的报告7.控制的两个前提条件中有（）A 控制标准B 控制经营C 控制对象D 控制机构8.控制工作的原理是（）A 直接控制原理B 例外情况的原理C 反映计划要求的原理D 控制关键点原理9.现场控制的有效性取决于主管人员的( )A 个人素质B 个人作风C 指导的表达方式D 言传身教10.管理控制系统实质上也是一个( )系统A 自动控制B 完全开放C 信息反馈D 完全封闭二、多项选择题1.按控制信息获取的方式和时间分，控制可分为（）A 前馈控制B 现场控制C 绩效控制D 反馈控制2.控制一般包括（）等要素A 控制的目标体系B 控制的主体C 计划D 控制的主体E 控制的对象F 反馈系统3.根据问题的重要性和影响程度，控制可划分为( )A 绩效控制B 任务控制C 反馈控制D 战略控制E 预算控制4.任何控制程序都包括三个步骤，它们是（）A 确定控制标准B 衡量实际成效C 纠正偏差D 改进工作和领导方法E 明确控制重点5.有效控制的原则包括（）A 适应性原则B 客观性原则C 及时性原则D 灵活性原则E 经济性原则F 匹配性原则三、简答题1.简述控制的要素。
管理学第十二章
1.不采取任何行动
2.改进实际工作 3.修订标准 管理学
三、控制类型
根据控制的时间点，可以将控制划分为三种类型：前馈控 制、同期控制和反馈控制。
管理学
四、控制系统
在组织中，管理者为了实现组织目标，希望通过建立适当的控制
系统实现目标。
根据美国加利福尼亚大学威廉姆〃奥奇的研究，组织的控制系统 可以分为三种类型，即官僚控制、市场控制和派系控制。
立有效的组织控制系统。
管理学
二、控制的过程
组织实施控制的过程一般包括四个步骤：
（1）设定绩效指标体系和衡量标准； （2）衡量实际行为和实际绩效；
1.直接观察 2.统计报告 3.口头报告
4.书面报告
（3）将实际绩效与绩效标准进行比较； （4）对比较后产生的差距采取行动。
构中的位置和级别、组织的分权程度、组织文化、活
动的重要性
组织的规模与采取有效控制的手段和方法有密切的关系。 因员工在组织结构中的位置和级别不同，即职位和层次 不同，对其采取的控制标准是多重的，而且标准也不同。 组织的分权程度同样也影响控制的有效性。 组织文化同样影响控制的有效性。 活动的重要性对控制也产生影响。 管理学
一个组织不会仅采用一种控制系统，而是基于不同控制系统的
优势和劣势在组织内使用多种控制系统对组织实施有效控制。
（一）官僚控制系统依赖于员工有良好的行为规范、描述清晰的工作规则、 严格而有效的管理机制。 （二）市场控制系统是一种使用市场标准或其他绩效考核标准对系统内各 个部门进行控制的方法。 （三）派系控制系统（小集团控制或文化控制）是指通过在组织内建立共 同的文化观念来实现对员工的控制 管理学
（5）有效控制应该被员工所理解并接受。
战略管理教学大纲
《战略管理》课程教学大纲课程代号：21170140总学时：48（讲授/理论40学时，讨论/模拟8学时）适用专业：会计金融类专业先修课程：管理学原理、市场营销等专业基础课一、本课程地位、性质和任务战略管理学的主要研究对象是，为了实现企业可持续发展，如何建立和维持企业目标、外部环境和内部条件三者之间的动态平衡的问题。
它主要从战略内容和战略过程两个方面对战略管理问题进行研究。
战略内容方面分别从公司战略、业务战略和职能战略三个层次入手，探讨不同层次的战略可供选择的战略类型；战略过程则将战略管理的全过程分解为战略分析、战略选择、战略实施三个主要环节，并分别探讨战略管理每一环节的主要任务及其基本方法。
随着我国市场经济体制的逐步完善和世界经济全球化的发展，战略管理在我国企业经营管理活动中的地位越来越突出。
因此，战略管理是工商管理各专业的主要专业课程,也是企业管理和市场营销专业的基础课程。
该门课是对企业管理学、管理经济学、市场营销学、人力资源管理学、财务管理学和会计学等专业知识的综合和提高，比较全面的掌握上述各门专业课程是学好该门课程的基本前提。
二、课程教学的基本要求本课程的教学要求是：掌握战略管理的基本理论和方法；培养学生对专业知识的综合运用能力；提高学生从全局、长远、动态的角度思考问题、解决问题的能力。
三、课程学时分配、教学要求及主要内容(一) 课程学时分配一览表(二) 课程教学要求及主要内容第一章企业战略管理概论本章主要要求学生了解什么是战略和战略管理，愿景、使命、战略管理层次等，要求学生对战略和战略管理概念形成一个全方位、综合性的认识。
重点：战略的概念：战略的概念。
难点：明茨伯格战略“5P”的理解。
教学内容：一、战略和战略管理：什么是战略：“战略主要涉及组织的远期发展方向和范围，理想情况下，它应使资源与变化的环境，尤其是它的市场、消费者或客户相匹配、以便于达到所有者的预期希望。
”（Johnson and Scholes，1993）。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)12控制的类型与过程
第十二章控制的类型与过程一、判断题1.管理者越是集中精力对例外情况进行控制,控制的效果就会越好。
（）2.一般来讲，企业由四种经济主体所组成，即股东、债权人、管理者和普通员工。
（）3.现场控制主要是监督职能。
（）4.激励控制主要强调的是通过激励调动员工的积极性和创造性从而进行控制。
（）5.相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变,并且不需要弹性。
（）6.对控制对象或要素的衡量频度过高，不仅会增加控制的费用，而且会引起有关人员的不满，影响他们的工作态度，从而对组织目标的实现产生负面影响。
（）7.如果没有偏差,还要分析控制标准是否有足够的先进性。
（）8.作为一个有效的管理者,对偏差进行认真的分析,并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。
（）二、填空题1.控制的客体包括三大类：_________、_________和__________。
2.控制的进程不同，可分为_________、_________和__________三种类型。
3.一般而言,控制过程可以分为三个步骤：_________、_________和__________。
4.组织使用的确定标准的方法有三种：_________、_________和__________。
5.组织的纠偏措施可以从如下方面进行：_________和__________。
6.预算分析主要包括_________、__________、_________和__________。
7.营销控制主要包括________、__________、_________和__________。
8.预算控制突出过程控制，可在预算执行过程中及时_________和__________，保证任务的完成。
三、单项选择题1.由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意哪个控制原则？（）A.直接控制原则B.控制趋势原则C.例外原则D.有效标准原则2.具体控制对象不包括（）A.信息B.财产C.交易D.客户3.以下属于财务控制的是（）A.经济附加值B.市场附加值C.比率分析D.年度计划4.以下不是按照控制内容分类而来的是（）A.制度控制B.激励控制C.预算控制D.财务控制5.以下不属于控制标准的基本要求的是（）A.简单性B.可行性C.一致性D.前瞻性6.以下不是组织用以确定标准的方法的是（）A.会计分析法B.统计计算法C.经验估计法D.工程方法7.“建立的标准既要符合现时的需要，又要与未来的发展相结合”,这句话描述的是控制标准的（）要求。
企业战略管理习题及答案
《企业战略管理》习题第一章企业战略管理概论名词解释：1. 竞争优势2. 协同作用3. 经营单位战略4. 经营范围5. 企业战略思考题：1. 战略管理的性质是什么？2. 企业战略管理主要存在哪些定义3. 请分析企业战略管理与企业职能管理的区别与联系4. 简述企业战略管理的构成要素5. 企业战略管理具有哪些层次公司战略、经营单位战略和职能部门战略6. 企业战略管理主要分为哪些阶段确立企业使命，并以此为基础，确定企业发展目标；进行环境分析；制定公司战略，并以此为基础制定经营单位战略，进行战略的评价与选择；战略的实施。
7. 在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么8. 请叙述企业战略管理的主要作用9. 论我国企业实施战略管理的意义10. 大型企业与小型企业在战略管理过程和战略管理系统设计方面有什么不同第二章企业的外部环境分析名词解释1. 宏观环境因素2. 潜在进入者3. 进入障碍4. 替代产品5. 战略集团思考题1. 以电力工业为对象，分析电力工业发展所面临的宏观环境2. 请论述行业结构分析的“五要素”方法，并以此为基础，分析电力工业实施市场化改革前后行业五要素的变化。
3. 论述战略集团理论的内容4. 在战略研究中，如何对竞争对手进行分析5. 企业如何在市场上获取外部环境的信息6. 以往学习的种类预测技术，有哪些可用于环境分析与预测第三章企业的内部环境分析名词解释：1. 独特竞争力2. 关键资源3. 经验曲线4. 价值链思考题：1. 企业内部环境包括哪些主要内容2. 企业独特竞争力包含哪些内容3. 试分析企业资源与企业能力之间的关系4. 经验曲线的含义及其在企业竞争战略中的指导作用5. 价值链的概念，以及在企业战略管理中有哪些重要作用6. 以一个实际企业为例，分析其价值链的构成，并分析其价值链与企业竞争优势的关系7. 企业各财务指标的战略意义是什么8. 以一个实际企业的财务指标为例，对其财务状况进行分析9. 如何分析一个企业具有的竞争优势和劣势第四章企业使命与战略目标名词解释1. 企业使命2. 企业目标3. 经营哲学4. 企业宗旨思考题1. 企业使命对企业战略管理存在着怎样的影响2. 企业应当怎样确立自己的使命3. 企业目标在企业战略管理中的作用分析4. 企业战略目标与企业市场营销目标、日常经营目标、企业家的个人目标等存在着怎样的关系第五章公司战略选择名词解释1. 产品生命周期2. 纵向一体化3. 多种经营4. 企业购并5. 自主创业6. 撤退战略7. 企业清算8. 整顿战略思考题1. 企业实施稳定发展战略的条件2. 企业发展战略的内容包括哪些方面3. 实施一体化战略具有哪些竞争优势4. 企业实施多种经营战略的原因分析5. 企业在实施购并战略时，应当注意哪些问题6. 企业在实施自主创新时，应当注意哪些问题7. 防御战略主要包括哪些内容8. 公司战略组合与战略选择应当注意哪些问题第六章公司国际化经营战略名词解释1. 直接出口2. 间接出口3. 特许经营4. 协议生产5. 合同进入方式思考题1. 企业实施国际化经营的原因2. 企业在国际化经营中应当怎样选择竞争战略3. 如何确定企业进入国际市场的方式4. 企业在进入国际市场时需要考虑的主要因素是什么5. 国际市场的风险构成分析6. 国际战略联盟的含义与形式7. 国内市场状况对企业实施国际化经营存在哪些影响8. 企业实施国际化经营有哪些特点第七章经营单位竞争战略名词解释1. 成本领先2. 差别化3. 重点集中4. 中庸战略5. 分散行业6. 成熟行业7. 衰退行为思考题1. 成本领先战略具有哪些优势与缺陷2. 差别化战略的主要优势与缺陷3. 实施成本领先战略一般需要哪些条件3. 实施重点集团战略应当注意哪些问题4. 中庸战略的基本含义与特点5. 企业应当怎样选择战略6. 成熟行业中的战略选择要注意哪些影响7. 试分析新兴行业中企业的战略选择要注意的问题8. 试述分散行业的特点及战略选择第八章战略评价方法及战略选择过程名词解释1. 市场增长率2. 波士顿矩阵3. 行业吸引力竞争能力矩阵4. 明星业务5. 金牛业务6. 行为吸引力思考题1. 战略选择对战略管理的影响2. 试分析波士顿矩阵分析方法的主要内容3. 行业吸引力----竞争能力方法中所采用的变量4. 描述生命周期法及分析变量5. 产品—市场演化矩阵法6. PIMS分析的主要结论7. 汤姆森和斯特克兰方法及其应用8. 试分析战略选择的总体过程9. 影响战略选择的因素有哪些第九章制定职能战略思考题1. 职能战略的目的是什么2. 职能战略与企业总体战略管理的关系3. 市场营销战略与企业战略管理的关系4. 试分析财务战略的主要内容5. 生产(作业)战略的主要内容6. 人力资源战略主要解决什么问题7. 研究与开发战略有哪些基本选择8. 试根据不同类型发电企业的自身条件，分析其应当实施的战略9. 企业职能战略与总体战略目标之间是怎样匹配的第十章战略与组织结构名词解释1. 组织的基本要素2. 战略的前导性3. 组织结构的滞后性4. 直线组织结构5. 职能部门型组织结构思考题1. 企业规模与发展阶段对组织结构的影响2. 企业战略与企业组织结构之间存在着怎样的关系3. 企业经营环境与企业组织结构的关系4. 技术与组织结构5. 企业的组织结构设计应当遵循什么样的原则6. 常见的企业组织结构都有哪些第十一章领导与战略名词解释1. 领导2. 领导能力3. 领导品质4. 分权理论思考题1. 请分析有哪些主要的领导类型2. 为什么在战略实施中，企业最高管理者的技术与行为必须与企业战略相匹配3. 企业在战略实施中应当如何选择主要领导者4. 如何评价企业领导者的业绩5. 如何激励企业的主要领导人员6. 分析不同的经理人员来源的特点第十二章战略控制名词解释1. 战略控制2. 业绩考核3. 评价标准4. 反馈思考题1. 试分析战略控制在战略实施中的作用2. 战略控制主要包括哪些基本内容3. 战略控制的基本要素都有哪些4. 如何设计一个有效的战略控制系统5. 在什么情况下，需要对现行实施的战略进行调整或矫正针对电力行业的思考题1. 分析我国电力工业发展所面临的总体环境状况2. 用五要素方法分析电力市场化改革前后的行业环境3. 在目前的形势下，五大发电集团应当采取什么样的发展战略4. 各类发电企业在具体竞争战略的选择上，应当如何发挥优势，形成合理的竞争战略5. 电力企业的发展战略应当如何通过职能部门战略去实施6. 电力行业现行的绩效评价体系有哪些合理与不足7. 在电力市场条件下，电力企业应当建立什么样的企业文化[文档可能无法思考全面，请浏览后下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意!]。
12中国共产党历史第12章
第十二章遵义会议和红军长征的胜利一、实现伟大转折的遵义会议中央红军被迫长征（以下#为“）1934年4月广昌失守之后，中央红军在根据地内粉碎国民党军队的第五次#围剿”已极少可能。
5月，中央书记处作出决定，准备将中央红军主力撤离根据地，并将这一决定报告共产国际。
不久，共产国际复电同意。
但是，中共中央和中革军委领导人仍没有适时作出转变战略方针的决断，战略转移的准备工作只在极少数中央领导人中秘密地进行。
为筹划战略转移事宜，成立了由博古、李德和周恩来组成的#三人团”。
#三人团”中，政治上由博古作主，军事上由李德作主，周恩来负责督促军事准备计划的实施。
为了调动和牵制敌人，减轻国民党军队对中央根据地的压力，并准备实施战略转移，中共中央和中革军委决定组织两支部队北上和西进。
7月，寻淮洲、乐少华、粟裕等领导的红七军团改称北上抗日先遣队，经福建北上到闽浙皖赣边区，与方志敏领导的红十军会合，组成红十军团，并成立以方志敏为主席的军政委员会。
11月下旬，红十军团分两路向浙皖边和皖南行动。
由于兵力过小，这支部队未能牵动#围剿”中央根据地的敌人，反而以孤军深入敌后，陷入同十倍于己的敌人艰苦奋战的境地。
1935年1月底，红十军团遭到严重损失。
寻淮洲牺牲，方志敏被俘。
方志敏在狱中写下《可爱的中国》、《清贫》、《狱中纪实》等，抒发了高尚的爱国主义情怀和对共产主义的坚定信念，表现了坚贞不屈的革命气节。
8月，方志敏在南昌英勇就义。
红十军团余部在粟裕等领导下，转战闽浙赣边，坚持游击战争。
与此同时，红六军团奉中革军委命令于7月下旬退出湘赣根据地西进。
在中共中央书记处作出撤离中央根据地，进行战略转移决策的情况下，红六军团奉命西进带有探路的性质。
在中央红军准备实行战略转移的同时，中共中央两次指示鄂豫皖省委设法摆脱困境，开辟新的根据地。
1934年9月，程子华到鄂豫皖根据地传达中央的指示。
11月11日，鄂豫皖省委决定由省委委员高敬亭领导部分武装组成红二十八军，坚持鄂豫皖边的游击战争。
经营战略管理
按照明茨伯格的观点从以下五个方面理 解
3．战略是一种模式。战略体现为从战 略制订到战略完成为止的一系列的行 为。战略是企业长期经营管理经验的 总结和升华。
按照明茨伯格的观点从以下五个方面理 解
4．战略是一种定位。战略要解决的是 确定经营方向的问题，强调的是企业 经营性质和结构，研究企业希望向何 处发展经营和怎样经营的问题。战略 应当确定企业在环境中的位置，包括 行业定位和行业中竞争地位的定位。
课程内容分四部分共12章： 第一部分（第1章）为概论 了解战略、企业战略概念、特点作用、企业
战略管理学派及演变、企业战略的层次及过 程阶段,认识经营战略、战略管理的意义。 第二部分（2-4章）为战略分析 企业企业外部环境分析、企业内部环境分析、 企业使命与战略目标。
课程的基本内容
第三部分（第5-8章）为战略选择及评价 了解企业战略选择、企业国际化战略、经营
企业战略、战术、执行计划的结构与区别
编制者
内容 基础
形式 意向 方案数 可靠性 周期 信息Leabharlann 情报战略计划战术计划
执行计划
高层领导、参谋集团 主管组织，职能部门为主 领导指导，职能部门
组织
市场、产品、发展
资源配置
资源分配
内外部环境条件分析，企 战略计划
战略与战术计划
业使命及目标
无固定结构形式
详细的结构形式
§1 战略
在中国，它起源于兵法，指将帅的智谋。
西方的战略概念起源于古代的战术，原 指将帅本身，后来指军事指挥中的活动
英语中，战略一词来源于希腊文 “Strategos”，其含义是“将军”。 当时这个词的意义是指挥军队的克敌制 胜艺术和科学。因此可以说，战略一词 原是个军事方面的概念。。
管理学原理02-12.3 控制的类型
@ 3.控制的类型
一前馈控制
优点： ① 可以防患于未然； ② 易于被员工接受并付诸实施。
缺点： 前馈控制需要及时和准确的信息，并要 求管 理人员能充分了解前馈控制因素与 计划工作 的影响关系。
@ 3.控制的类型
现场控制
现场控制一 指在活动进行之中的控制。
优点： A具有监督和指导两大功能； 》有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能 力。
缺点: A应用范 窄，受管理人员精力、时间和水平的 局限，易造成冲突。
3.控制的类型
反馈控制
•反馈控制——是在活动结束或行为发生 之后进行的控制，对已发生的问题采取 措施，对今后的活动进行纠正，常称做 事后控制。
•优点： A避免以后发生类似问题；消除偏差对 后续 活动过程的影响；为员工奖惩提 供依据。
第十二章控制
主讲人：袁付礼
武汉理工大学管理学院副教授
S 3.控制的类型
管理控制分类的标准比较多, 常用的分类标准有：
A控制信息获取的方式和时点 A问题的重要性和影响程度 A控制的内容
⑥3.控制的类型
(1)根据控制信息获取的方式和时点分
-前馈控制 -现场控制 -反馈控制
3.控制的类型
前馈控制——是在工作正式开始前对 工作中可能产生的偏差进行预测和 估计并采取防范措施，将可能的偏 差消除于产生之前。亦称做事前控 制或者预先控制。
•缺点： 》在矫正措施实施之前，损失已造成， 损 失成本高。
3.控制的类型
(2)按照问题的重要性和影响程度分
-战略控制 -绩效控制 -任务控制
3.控制的类型
战略控制 即对战略计划和目标实现程度的控制。
⑥ 3.控制的类型
绩效控制
•是一种财务控制，即利用财务数据来 观 测企业的经营活动状况，以此考评 各责任 中心的工作实绩，控制其经营 行为。
三国演义第十二章刘备夺益州
三国演义第十二章刘备夺益州刘备夺益州刘备经历了风风雨雨的战斗，终于在三国演义的第十二章中夺取了益州，为他的统一大业迈出了重要一步。
这一章节中，刘备以其独特的智谋和坚定的意志，成功击败了益州牧刘璋，取得了益州的控制权。
本文将从背景和策略两个方面来探讨刘备夺益州的过程。
一、背景刘备夺益州的背景是他向西进军的需求。
刘备作为蜀汉的创始人，一直致力于统一中国的使命。
益州位于刘备统治地区的西南端，对他来说具有重要的战略意义。
然而，刘备面临了益州牧刘璋的强大势力和巩固的城池。
为了夺取益州，刘备必须制定出一套行之有效的策略。
二、策略刘备夺益州的策略主要包括：调虎离山、竖起牌坊、出奇制胜。
首先，刘备利用了“调虎离山”的策略。
他向刘璋发送密信，表达了自己愿意兵不血刃地进驻益州的诚意，并声称自己不谋求独立政权，而只是希望有一个知交朋友的地方。
刘璋接到信后，对刘备表示热烈欢迎，并将刘备迎进了益州。
然而，正当刘璋心安理得地准备在成都享受生活时，刘备却趁机抢夺了益州，将刘璋逼到了绵竹。
其次，刘备还采取了“竖起牌坊”的策略。
刘备知道刘璋对自己抱着一定的戒备心理，想方设法防止他的进入。
为了打消刘璋的疑虑，刘备通过亲自写信及慷慨解囊等方式，以显示自己的诚意。
在确定自己已经得到了刘璋的信任之后，刘备便在成都竖起了一座巨大的牌坊，上书“忠义门”，并广泛宣传自己的仁德、英雄形象。
最后，刘备使用了“出奇制胜”的策略。
刘备知道他人数不足以直接和刘璋的军队交战，于是他决定采取攻其不备的策略。
一日，刘璋率领数千军队出征，刘备故意表现出弱势的姿态，然后派出手下关羽以小部队虚张声势，引诱刘璋离开成都。
就在刘璋离开成都之际，刘备迅速率领大军进攻，成功夺取了益州。
刘备夺益州的背景和策略的实施，展现了刘备卓越的智慧和领导能力。
他用智谋巧妙地击败了刘璋，取得了益州的胜利。
这一胜利使得刘备的势力得到了进一步的壮大，为他的统一大业打下了坚实的基础。
在刘备夺益州的过程中，他展现了很多值得我们学习的品质和智慧。
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本 章 要 点
控制类型及控制过程 控制过程的三要素 战略控制方法和控制系统
第十二章 战略控制
12.1 控制类型及控制过程 – 控制类型 – 控制过程 12.2 控制过程的三要素 • 确定评价标准
–每股收益 –股东权益收益率 –投资收益率：即以税前净收益除以投资总额 投资收益率： –附加价值收益率：附加价值率ROVA=税前净收益/附加价 附加价值收益率：附加价值率ROVA=税前净收益/ ROVA=税前净收益
本章案例 福特汽车公司的战略控制过程
控 制 类 型 的 相 对 重 要 性 控制 战术控制 战略控制
图12-1 控制结构
预期结果（目标）
制定评价标准 反馈或 矫正行动 监测与控制 市场营销 财务 生产
评价工作成绩
图12-2 控制过程
财务 “要在财务方面取得成功， 我们应向股东们展示什么” 目标 评估 成绩所发现的问题，必须针对其所产生的原 对通过评价工作成绩所发现的问题，
因采取纠正措施， 因采取纠正措施，这是战略控制的目的所在
第十二章 战略控制
12.3 战略控制方法和控制系统
战略控制方法
–预算 –审计 –个人现场观察
战略控制系统必须满足的要求
–控制系统应是节约的 –控制系统应是有意义的 –控制系统应当适时地提供信息 –控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息 –控制系统应有利于采取行动 –控制系统应当是简单的
值×100%，附加价值=销售收入—原料及所购部件的总成本 100%，附加价值=销售收入 原料及所购部件的总成本
第十二章 战略控制
12.2 控制过程的三要素 • 评价工作成绩
–评价工作成绩是指将实际成绩(即控制系统的输出)与确立的 评价工作成绩是指将实际成绩(即控制系统的输出)
评价标准相比较， 评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其 产生的原因。 产生的原因。
客户 “要实现设想，我们应向客 户展示什么” 目标 评估 指标 计划 远景与战略
内部经营过程 “要股东和客户满意，哪些 业务过程我们应有所长” 目标 评估 指标 计划
学习与成长 “要实现设想，我们将如何 改变和提高能力” 目标 评估 指标 计划
图 12-4 战略平衡记分卡
第十二章 战略控制
思 考 题
为什么需要战略控制？ 1) 为什么需要战略控制？ 在什么情况下企业需要对其战略实施过程采取矫正行动？ 2) 在什么情况下企业需要对其战略实施过程采取矫正行动？ 又在何种条件下无须对战略实施过程采取矫正行动？ 又在何种条件下无须对战略实施过程采取矫正行动？ 战略控制过程包括哪些基本步骤？ 3) 战略控制过程包括哪些基本步骤？ 战略控制的基本要素是什么？ 4) 战略控制的基本要素是什么？ 讨论每种战略控制方法的适用条件。 5) 讨论每种战略控制方法的适用条件。 如何设计一个有效的控制系统? 6) 如何设计一个有效的控制系统?