岗位职责服务策略执行经理

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服务策略执行经理

1. 工作汇报对象

营销策划与管理组组长（营销部副主任兼）

2. 工作目标

根据市场情况和公司营销资源，基于合理成本的原则，制定苏州供电公司营销服务策略与方案，提高服务质量，保证客户满意度和忠诚度。

3. 岗位描述

4. 岗位权限

❑对公司客户服务策略与方案具有制定与建议权；

❑对公司客户服务策略与方案执行具有监督与指导权。

5. 任职条件

❑具有本科及以上学历，中级及以上专业职称；

❑具有5年及以上电力专业工作或3年及以上营销管理工作经验；

❑有强烈的服务意识；

❑能运用英语进行读写，能进行一般的听说交流；

❑能力素质要求（见《客户关系管理能力素质库》）。