济宁山推富居物业公司作业规程
小区物业部高空作业操作规程
小区物业部高空作业操作规程
1、为了加强安全施工作业管理，确保人身财产安全制定本管理制度进行高空电施工作业前，必须提出高空作业施工申请，说明施工范围、事项、操作人数。
2、操作人员必须持有电工进网作业许可证件。
3、必须执行双人操作制，“一人操作，一人监护”。
4、必须做好自我保护措施，穿绝缘鞋、带手套、安全帽。
5、进棚作业人员必须身体健康，无任何疾病。
6、进棚作业前必须对所有作业的线路进行断电、挂牌，确保无误进棚前必须执行天棚施工操作流程，对天棚内导电体进行验电。
7、电路维修时必须先对该线路进行“验电”，做到以无电视为有电进行操作，确保万无一失。
8、施工结束后必须清理现场，清点工具，清点人数。
9、完工后将施工中所拆除和移动的棚板恢复原样。
物业安全预案总编(doc 37页)
单位名称：济宁山推富居物业管理有限公司预案编号：STWY/YJYA—2015实施日期：二〇一五年一月六日签发人：济宁山推富居物业公司安全事故应急救援预案总编济宁山推富居物业公司编著本标准由安全工作委员会提出。
本标准由社区服务中心治安办负责起草并归口。
本标准起草人：展万根宋磊本标准审批人：本标准批准人：本标准由社区服务中心治安办负责解释。
目录1、防范安全事故和突发事件应急救援预案 (4)2、山推富居物业公司防自然灾害应急救援预案 (11)3、山推富居物业公司防汛应急救援预案 (19)4、山推宿舍区盗窃事件、突发事件应急救援(专项)预案 (24)5、山推液变宿舍简易危房汛期专项应急预案 (30)6、富居物业维稳工作应急（专项）预案 (35)5、山推富居物业公司联系电话一览表 (37)报：安全保障部预案起草时间：2015年1月6日预案归口部门：安全工作委员会本预案起草人：宋磊本预案审批人：本预案批准人：预案签发时间：防范安全事故和突发事件应急救援预案1总则1.1编制目的为加强山推富居物业公司处理安全事故和防范突发事件的能力，提高应对突发事件的反应速度和协调水平，及时有效地实施应急救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失，维护员工的生命安全。
1.2编制依据依据《中华人民共和国安全生产法》、《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家安全生产事故灾难应急预案》、《食品卫生法》和山东省人民政府应急管理办公室《关于近一部加强应急预案编制、管理和演练工作的通知》、《山推机械有限公司安全生产事故应急救援预案》等法律法规及有关规定。
1.3适用范围本预案适用于富居物业公司及所属各部门所发生的安全事故、自然灾害、人为事件的应对工作。
1.4应急预案体系山推富居公司安全事故应急救援指挥体系总指挥：副总指挥：应急管理中心主任：成员：1.5应急工作原则1.5.1树立“以人为本，安全第一,预防为主”的方针，把保障企业资产和职工的生命财产安全以及身体健康、最大程度地预防和减少安全生产事故灾难造成的人员伤亡作为首要任务。
推土机作业安全操作规程
推土机作业安全操作规程一、总则推土机作业安全操作规程旨在规范推土机的使用和操作行为，保障作业人员的生命安全和财产安全。
全体操作人员必须严格遵守本规程，确保推土机作业安全，遵循以下原则：1. 安全第一：切实保护作业人员的生命安全和身体健康。
2. 预防为主：通过安全培训、设备维护保养等预防措施，预防事故的发生。
3. 确保质量：在保证安全的前提下，保证作业质量。
二、基本要求1. 所有从事推土机作业的人员必须经过严格的培训和考核，持有有效的作业证书。
2. 所有从事推土机作业的人员必须健康、身体素质良好，不得饮酒、吸烟等影响操作状态的行为。
3. 所有从事推土机作业的人员必须正确佩戴好安全防护用具，包括安全帽、防护眼镜、防护耳罩、防护手套等。
4. 推土机必须经过严格的检查和维护保养，确保各项安全设备完好无损。
5. 推土机作业现场必须按照施工现场管理规定进行布置和划定安全区域。
三、安全操作要点1. 操作前的准备工作：（1）操作人员在操作前，必须先检查推土机的各项安全设备是否齐全、灵活，外观是否完好。
（2）核实工作场地的情况，包括地势、土质、管道线路等，避免操作时发生意外。
（3）确认推土机的各项操作控制杆、按钮、开关的功能是否正常。
2. 操作中的注意事项：（1）操作人员必须全神贯注，集中注意力，不得分散注意力或与他人交谈，以防止操作错误。
（2）操作人员必须遵守操作规程，不得恶意损坏设备或违反作业程序。
（3）操作人员必须根据工地情况和需求，合理选择推土机的工作速度和挡位，确保作业质量。
（4）操作人员必须时刻注意推土机周围的环境和其他作业人员的安全，避免发生碰撞或伤害事故。
3. 操作后的处理工作：（1）操作人员在操作结束后，必须将推土机停在安全区域，并将推土机停机、熄火、拉起手刹，确保安全。
（2）清理作业现场，将推土机周围的杂物清除，确保环境整洁。
（3）对推土机进行检查和维护保养，发现问题及时报修或更换，确保设备安全可靠。
推土机作业安全操作规程范文
推土机作业安全操作规程范文第一章总则第一条为了加强对推土机操作人员的安全教育和管理，确保推土机作业安全，根据有关法律、法规和规章的要求，制定本规程。
第二条适用范围：本规程适用于推土机作业的操作人员。
第二章作业规程第三条推土机作业前，操作人员应进行以下检查：1.检查推土机各个控制器、仪表的正常工作。
2.检查发动机的油量、水温、发电机、电瓶是否正常。
3.检查机油、水箱等液位是否在标准范围内。
4.检查驾驶室内的消防设备和急救箱是否齐全。
5.检查轮胎是否有压力、磨损、破损等情况。
6.检查安全装置是否完好。
第四条开始作业前，操作人员应根据实际情况选择合适的作业区域，并确保作业区域没有其他人员。
同时，应确保推土机能够顺利进入和退出作业区域。
第五条推土机在作业过程中，应注意以下事项：1.根据工作要求，调整推土机的转向、速度、铲斗和杆等控制方式。
2.不得在斜坡、坑洞等危险地带长时间停留。
3.在作业过程中，注意观察前方是否有障碍物或危险物，及时转向或减速避让。
4.禁止违章作业，如超载、超速等。
第六条推土机作业结束后，操作人员应进行以下操作：1.将推土机停放在指定区域，并锁好发动机。
2.关闭油门，松开刹车。
3.检查推土机是否有破损、漏油等情况，并及时报告维修。
第七条操作人员在作业过程中应注意以下自我保护措施：1.必须穿戴好安全帽、防护鞋、眼镜等个人防护用品。
2.禁止将手臂伸出驾驶室外。
3.不得随意调整推土机的参数和控制器。
4.及时清理推土机上的积土和杂物。
第三章事故处理第八条发生事故时，操作人员应立即采取以下措施：1.停止作业，立即报告上级领导和安全管理部门。
2.确保现场安全，防止二次事故发生。
3.按照事故处理流程进行紧急救援和伤员搬运。
4.积极配合有关部门进行事故调查和处理。
第九条特种作业人员在事故处理过程中，应注意以下事项：1.遵守现场指挥人员的指示，不得随意妄动。
2.在事故现场附近设立警戒线，防止人员闯入。
3.及时向上级报告事故情况，做好记录。
推土机的操作规程范本
推土机的操作规程范本第一章总则第一条为了规范推土机的操作，保证作业安全，保护设备，提高工作效率，制定本操作规程。
第二条推土机操作人员应具备相应的资格和经验，在作业前需经过专业培训和考核合格。
第三条推土机操作人员应了解推土机的构造、性能、操作规程以及相关的安全操作规范，熟悉操作仪器和掌握相应的维修技能。
第四条推土机作业现场应具备良好的环境条件，确保通风良好，周围无可燃、易爆物品，制定相应的作业计划和安全预控措施。
第五条推土机作业时，必须严格遵守国家相关法律法规和技术标准，确保安全作业。
第二章推土机操作规程第六条勤于保养监测推土机的机油、润滑油和液压油的油位，并定期更换。
第七条在操作推土机时，必须穿戴符合国家标准的劳动保护用品，如安全帽、防护眼镜、防护手套、防滑鞋等。
第八条在操作推土机时，应按规定检查仪表、灯光、制动、液压和转向系统是否正常运行，并确保故障及时修复。
第九条在推土机操作过程中，应减速慢行、避免急转、急停和急加速，保持安定性。
第十条操作者应时刻保持警惕，保持集中注意力，严禁操作者酒后、疲劳驾驶。
第三章推土机安全操作规范第十一条在操作过程中，应按照左、右、上、下的顺序依次动作，确保操作准确无误。
第十二条推土机操作人员应根据作业计划，合理选择推土机的刀角，调整前后行车速度和转向角度。
第十三条推土机操作人员应随时调整推土机的刀角，以适应不同的作业情况，确保推土机的稳定性。
第十四条在推土机作业过程中，应保持舒适的坐姿，保持上身平稳，双手紧握方向盘。
第十五条推土机操作者应始终保持与指挥员的良好沟通，遵守指挥员的指令。
第十六条操作时，应尽量避免推土机与其他设备、建筑物、线路等发生碰撞。
第十七条在推土机起步前，应保证四周无人员和障碍物，发出明确的警示信号。
第十八条在推土机作业过程中，如果发现发动机温度升高或异常声音，应立即停车检查并及时报修。
第十九条在推土机行驶过程中，如遇坡度较大或路况复杂的情况，应减速慢行，谨慎操作。
推土机工安全规程范本
推土机工安全规程范本第一章总则第一条为了加强推土机工作的安全管理，防止事故的发生，保护职工的生命安全和身体健康，根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规的要求，制定本规程。
第二条本规程适用于推土机的生产、使用和维修单位，以及从事推土机作业的职工。
第三条推土机工作人员应接受必要的安全培训，具备相应的岗位操作技能和安全意识，严格遵守本规程的各项规定。
第四条推土机作业过程中应根据工程要求、地面情况和天气条件，合理选择和调整作业方式，确保作业安全。
第二章作业前的准备第五条推土机作业前，应对设备进行检查和试运行，确保设备的正常使用。
第六条推土机作业前，应对工作现场进行勘查，排除可能存在的危险源，确保作业安全。
第七条推土机操作人员应穿戴符合安全要求的工作服和安全防护具，严禁赤脚、光脚、穿拖鞋和边走边操作。
第八条推土机操作人员应对设备的操纵杆、刹车和方向系统等进行检查，确保操作灵活、安全。
第九条推土机作业现场应设置安全标志和警示牌，明确标识作业区域，引导人员注意安全。
第十条推土机操作人员应按照作业计划和指令，调整好设备的工作状态和各项参数，确保作业的高效和安全。
第三章作业中的安全措施第十一条推土机在作业过程中，严禁非作业人员站立、行走或者停留在作业区域内，确保作业的顺利进行。
第十二条推土机在挖掘过程中，应保持坡度稳定，严禁超过最大倾覆力矩限值操作。
第十三条推土机在行驶过程中，应加强对地势变化的观察，避免作业区域存在下滑、坍塌等危险。
第十四条推土机在作业过程中，应注意保持通讯畅通，及时与指挥人员和其他作业人员进行沟通和协调。
第十五条推土机作业过程中，应注意随时观察周围环境，发现异常情况及时报告，采取相应的安全措施。
第十六条推土机操作人员应定期对设备进行维护检修，保证设备的正常运转和安全可靠。
第四章事故应急处理第十七条发生事故时，推土机操作人员应立即停止作业，报告负责人并采取必要的紧急措施，确保人员的安全。
2023年推土机安全作业安全操作规程
2023年推土机安全作业安全操作规程第一章总则第一条为了保障施工人员的人身安全和设备的正常运行，制定本安全操作规程。
第二条本规程适用于所有参与推土机作业的施工人员，必须严格遵守。
第三条推土机作业人员应具备相应的资质和证书，熟悉推土机的结构、性能和操作规程。
第四条推土机作业人员在作业前必须按照规程进行安全检查，确保设备的正常运行。
第五条推土机作业人员必须经过专业培训，并定期进行安全培训和操作技能的考核。
第六条推土机作业人员必须佩戴符合标准的个人防护装备，并严格按照安全操作规程进行作业。
第二章设备安全管理第一条推土机作业前必须对设备进行安全检查，包括但不限于以下内容：1. 确保推土机的所有安全装置完好无损；2. 检查液压系统、传动系统、制动系统等关键部件是否正常；3. 检查液压油、燃油、润滑油等液体的充足程度和质量；4. 检查轮胎、履带、挖斗等是否损坏或磨损严重。
第二条推土机作业时，必须确保设备的正常运行，并立即报告任何发生的故障问题。
第三章作业现场安全管理第一条推土机作业现场必须实施周边区域的隔离和警示措施，确保人员与设备的安全。
第二条推土机作业现场必须清除障碍物和其他危险物，确保作业路线畅通。
第三条推土机作业人员必须按照规定的作业路线行驶，禁止乱穿越工地或其他危险区域。
第四条推土机作业人员在作业现场必须保持警觉，注意观察周围环境，并及时采取安全措施。
第五条推土机作业人员必须遵守现场的交通管理规定，严禁超速行驶或变道频繁。
第四章作业操作安全第一条推土机作业人员必须熟悉推土机的控制装置和操作方式，并严格按照操作规程进行作业。
第二条推土机作业人员必须保持良好的车辆操作习惯，如不猛踩油门、不急刹车等。
第三条推土机作业人员在起步和停车时必须提前发出信号，确保周围人员的安全。
第四条推土机作业人员在作业时必须保持良好的视线，注意观察四周的人员和设备。
第五条推土机作业人员必须根据作业需要，选择合适的挡位和转向角度，确保操作平稳。
推土机安全作业安全操作规程
推土机安全作业安全操作规程第一章总则第一条为保证推土机作业的安全，防止事故发生，特制定本规程。
第二条本规程适用于所有推土机作业人员，包括驾驶员、机务人员等。
第三条本规程的编制依据有关法律、法规和国家标准，结合推土机作业的具体实际制定。
第四条所有推土机作业人员必须严格依照本规程进行操作，并承担相应的责任。
第二章推土机作业前的准备第五条推土机作业前必须经过机务人员的检验和维修，确保各项技术指标符合要求。
第六条驾驶员必须熟悉推土机的结构和使用方法，并具备相关操作证书。
第七条推土机作业前必须进行安全检查，包括但不限于以下内容：（一）检查推土机的前后灯、示廓灯、车外警报器等信号装置是否正常工作。
（二）检查液压、制动系统是否正常。
（三）检查刀刃和刀桅是否完好无损。
（四）检查轮胎、履带等是否磨损严重。
（五）检查护栏、防滑装置等的情况。
（六）检查燃油、冷却水等的储量。
第八条推土机作业前必须确保作业范围内没有人员或其他障碍物，作业区域必须标明警示标识。
第三章推土机作业时的安全操作第九条在推土机作业中，驾驶员必须遵守以下规定：（一）全程系好安全带，当作业车辆倾覆时，确保安全。
（二）不准酒后驾驶或在疲劳状态下驾驶作业车辆。
（三）当作业车辆在坡度较大的斜坡上下时，必须采取必要的防护措施，以防止滑坡。
（四）在远离机身的地方无视觉区域的情况下，必须与作业人员保持通讯并保持充分的警觉。
（五）在雨雪天气或能见度较差情况下，必须减速慢行，并使用防滑装置。
第十条在推土机作业过程中，驾驶员必须遵守以下规定：（一）严禁超载作业，推土机的载重量必须在允许范围内。
（二）严禁超速行驶，必须按照规定的速度进行推土作业。
（三）严禁在人员密集区域或建筑物附近作业，必须确保作业安全。
（四）严禁擅自改变推土机的结构或增加扩展设备。
（五）严禁在不稳定的地面上或强风天气下作业，必须选择合适的地点和时间进行作业。
第四章事故应急处理第十一条在推土机作业中，发生事故时，驾驶员必须立即采取以下措施：（一）立即停止作业车辆，确保车辆不再移动。
推土机作业安全规程模版
推土机作业安全规程模版第一章：总则一、为了保障推土机作业的安全，预防事故的发生，维护人员的生命安全和财产安全，制定本规程。
二、本规程适用于所有从事推土机作业的人员，包括操作人员、监督人员和管理人员。
三、推土机作业必须遵守国家相关法律、法规以及职业安全和健康管理制度。
第二章：操作规程一、操作人员必须经过专门培训，取得合格证书方可上岗操作。
二、操作人员在上岗前必须进行身体检查，确保身体状况适宜进行推土机作业。
三、操作人员必须穿戴规范的劳动保护用品，包括安全帽、防护眼镜、防护耳塞、防护手套等。
四、操作人员在操作推土机前必须对设备进行仔细检查，确保设备处于正常工作状态。
五、操作人员在操作过程中必须保持专注和警觉，不得分神、打电话或与其他人员交流。
六、操作人员必须严格遵守操作规范，不得超速行驶、超载作业或进行危险操作。
七、操作人员在操作过程中必须根据工作情况合理调整推土机的速度和姿态，以确保安全。
八、操作人员在发现设备异常或事故隐患时，应及时停机报告，并采取相应措施进行排除。
第三章：安全防护一、施工现场必须设立明显的安全警示标识，包括禁止入内、注意安全等标识。
二、施工现场必须设立安全隔离带，禁止无关人员入内。
三、施工现场必须保持清洁整洁，避免垃圾或障碍物造成安全隐患。
四、推土机必须经过定期维护和养护，保持设备的正常运转状态。
五、推土机作业时必须保持良好的能见度，必要时使用工作灯、反光标志等提高能见度。
六、推土机作业必须保持与其他设备、车辆的安全距离，避免碰撞事故的发生。
七、施工现场必须配备灭火器材，并进行定期检查和维护。
第四章：应急处理一、建立健全应急预案，明确各类事故的应对措施和责任分工。
二、操作人员在发生事故或突发情况时，必须第一时间停机报告，并按照预案采取相应措施避免事态扩大。
三、施工现场必须配备急救箱和急救药品，并指定专人负责应急救援工作。
四、施工现场必须设立逃生通道，并进行定期演练，提高人员逃生的应急能力。
物业电梯工安全操作规程
物业电梯工安全操作规程
1、操作者必须熟悉设备的结构和性能,熟知其传动系统、润滑部位、电气等基本知识和操作方法,经考试合格后持证上岗。
严禁超负荷使用设备。
2、每班工作前应先检查设备,并按规定做好各部位的润滑工作。
经空车检查确认各部位结构正常,方可进行工作。
3、电梯开动前必须发出信号,关好轿门方可开动。
4、轿舱内装载物品时要轻摆轻放,安置稳妥,尽量放在中心位置,不得碰撞轿厢门壁。
5、非本电梯操作者严禁操作。
工作中发现故障或不正常情况,应立即切断电源,并报告维修人员处理。
6、电梯房及电梯附近走廊,禁止堆放杂物。
7、电梯使用完毕后,应将轿厢停于基站,操作手柄停于零位,关好厅门,断开所有电源,方可离去。
8、坚持每班的例行保养。
上班后认真清扫和擦拭,保持电梯清洁完好。
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服务手册(XXXX版)
c.是否存在能够早期修理但未及时处理而扩大的故障。
d.计时器是否运转正常，是否私自动过。
3
用户在操作使用上有无缺陷
a.工作环境与作业对象是否符合规定条件。
b.操作人员是否经过培训并持有上岗证件,是否具备应有的操作与维护技能，作业是否符合操作规程要求。
c.有无完善的使用与维护保养记录。
支重轮总成、托链轮总成、引导轮总成保修期为六个月或1000工作小时(以先到者为准)。
3.5车灯、保险丝不保修，喇叭、蜂鸣器、报警器、蓄电池、各种锁具、座椅的保修期为六个月或
600工作小时 (以先到者为准)；计时表随主机保修，其他电器件保修期为1000工作小时或1年(以先到者为准)。
3.6玻璃、各种滤芯、滤网、油品、防冻液不在索赔之列。
f.过去的车史、事故经历如何。
4.2根据索赔判断标准,确属山推工程机械股份有限公司责任,在保修期内免费为用户修复,不能修复的零件免费更换.但对贵重零件(零件价值超过1000元以上的零部件),用户已用了一定的时间(三个月或300小时,以先到为准),需更换时,山推工程机械股份有限公司将收取一定的折旧费《出厂天数×3‰×出厂(采购)价格》。
b.自离厂之日起,故障发生日期是否在保修期内。
3
用户是否存在操作使用上的
不当
a.工作环境与作业对象是否符合规定条件。
b.操作人员是否经过培训,是否具备应有的操作与维护技能，作业是否符合操作规程要求。
c.过去的车史、事故经历如何。
4
私自维修不当引发的故障
是否因私自修理导致设备损坏。
5
有无证明是制造厂责任的技术依据
5.其它事项
山推股份公司不承担本公司产品以外的间接损失。即用户停机待修、处理故障时的停机误工损失费等。
推车工安全操作规程模版
推车工安全操作规程模版第一章总则第一条为确保推车工的人身安全和工作环境的安全, 规范推车工的操作行为, 制定本安全操作规程。
第二条本规程适用于所有从事推车工作的人员和相关管理人员。
第三条推车工必须具备相应的操作技能和岗位培训, 严格遵守本规程的操作规定。
第四条推车工必须佩戴安全防护装备, 包括安全帽、安全鞋、工作手套等, 并做好个人卫生和环境卫生。
第五条推车工必须遵守岗位纪律, 服从指挥, 不得私自调动推车工具和设备。
第六条推车工必须认真学习相关法律法规和操作规范, 以提升自身的安全意识和责任意识。
第二章作业规范第七条推车工必须了解所负责的推车设备的性能和使用方法, 确保在操作过程中能准确使用。
第八条在推车操作过程中, 推车工必须保持警觉, 全神贯注, 不得分心, 以免发生意外。
第九条推车工操作过程中, 必须严格按照工作流程和操作规程进行, 不得随意改变操作顺序或内容。
第十条推车工操作过程中, 应保持设备和周围环境的清洁,及时清理积水、泥沙等杂物。
第十一条推车工操作过程中, 必须按照安全距离要求与其他推车工保持合理距离, 防止发生意外碰撞。
第十二条推车工操作过程中, 必须正确使用推车工具和装备, 不得私自修改或损坏。
第十三条推车工在操作过程中, 必须遵循岗位标识和安全警示标识, 确保操作无误。
第十四条推车工操作过程中, 必须按照规定的载重标准进行装载, 不得超载或超限。
第十五条推车工在操作过程中, 必须保持操作环境的通风畅通, 防止因有害气体积聚导致中毒。
第十六条推车工在操作过程中, 必须保持设备的稳定, 不得急停急启, 以免发生推车翻倒等事故。
第十七条推车工在操作过程中, 必须掌握紧急停车和避险方法, 确保在危险情况下能及时应对。
第十八条推车工离岗或下班前, 必须将推车工具和设备归位, 保持工作环境整洁。
第三章安全防范第十九条推车工必须定期检查推车工具和设备的状况, 发现问题及时报告维修或更换。
济宁山推富居物业公司作业规程
济宁山推富居物业公司作业规程编号：J N F J/01-2021标准作业规程（A/O）2021-02-06公布 2021-02-08实施济宁山推富居物业治理公布目录综合治理篇1.1 目标治理标准作业规程1.2 物业治理投标方案编制标准作业规程1.3 物业治理接管标准作业规程1.4 物业治理验收标准作业规程行政事务篇2.1 公司机关内部治理标准作业规程2.2 培训治理标准作业规程2.3 办公区治理标准作业规程2.4 服务标识治理标准作业规程经营·客服篇3.1 仓库治理标准作业规程3.2 物品验证标准作业规程；3.3 业主意见征集、评判标准作业规程3.4 对外托付服务标准作业规程3.5 自有物业租赁标准作业规程3.6 入住治理标准作业规程3.7 装修治理标准作业规程3.8 报修治理标准作业规程3.9 业户投诉处理标准作业规程3.10 业户求助服务标准作业规程3.11 回访治理标准作业规程3.12 楼宇巡查治理标准作业规程3.13 业主档案治理标准作业规程3.14 住户违章处理标准作业规程3.15 物业治理中心与业主委员会沟通、和谐标准作业规程保安·消防·应急救援篇4.1 电梯困人救援标准作业规程4.2 保安员、消防员内务标准作业规程4.3 交通治理标准作业规程4.4 停车场治理标准作业规程4.5 突发事件处理标准作业规程4.6 灭火预案标准作业规程4.7 火警火灾应急处理标准作业规程4.8 消防疏散、救援、逃生自救标准作业规程保洁·绿化篇5.1 绿化工程验收接管标准作业规程；5.2 室外工作区域清洁标准作业规程；5.3 室内工作区域清洁标准作业规程；5.4 住户有偿保洁服务标准作业规程。
综合治理篇章节号：1.1 目标治理标准作业规程页码：1/3目标治理标准作业规程1.0 目的规范物业治理公司的各级目标治理工作，确保公司总体目标的实施。
2.0 适用范畴适用于物业治理公司的各部、各级目标治理工作。
【物业公司】物业服务标准作业规程范本(WORD档)
XXX物业服务标准作业规程一、保洁服务方面★住宅楼总体清洁服务：1、清理小区内所有垃圾到垃圾转运站每天2次2、清洁垃圾桶每天2次3、清洁所有扶手、栏杆每天1次4、清洁所有出口大门每周2次5、清洁所有楼梯期性每天1次★人行楼梯卫生1、扫净所有楼梯每天1次2、洗擦扶手及栏杆每周2次3、拖抹所有楼梯每周2次★高层住宅出入口大堂卫生1、扫净大堂出入口地台及梯级每天2次2、清洁大堂入口所有玻璃门窗每周2次3、抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每月3次实用文档★电梯卫生1、打扫电梯厢、电梯厅地面每天1次2、清擦电梯门及指示板表面每周2次3、电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每周2次4、电梯厢壁、电梯门框上保护剂每周1次5、清擦电梯厢天花板表面每周1次★天台卫生清洁打扫天台卫生每周1次★住宅楼外围卫生1、外围清扫每天环绕数次2、垃圾站清理每天2次★公共道路清洁标准清洁范围院区内的公共道路，包括干线、支线。
★作业程序1、用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
实用文档2、用胶扫把把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
★清洁标准1、每天打扫一次，循环环境维护两次，保持整洁。
2、公共场所、路面无泥沙，无明显垃圾。
（七）绿地清洁操作标准★清洁范围管辖内草地和绿化带。
★作业程序1、用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑等垃圾。
2、对用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
3、在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
★清洁标准1、每周清扫三次，保持清洁干净。
2、目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐。
（八）雕塑、小品、宣传栏、标识牌清洁标准★清洁范围管辖区内的雕塑、小品、宣传栏、标识牌。
实用文档★作业程序1、雕塑、小品的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。
用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。
2、宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍。
山推安全技术管理制度
第一章总则第一条为加强我公司安全技术管理工作，保障员工生命财产安全，预防事故发生，提高企业安全管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有员工、施工项目、生产设备等。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、依法管理、科学预防”的原则。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产领导小组，负责全公司安全生产工作的组织、协调和监督。
第五条各部门、各岗位负责人对本部门、本岗位安全生产工作负直接责任。
第六条员工应自觉遵守安全生产规章制度，提高安全意识，积极参与安全生产工作。
第三章安全教育培训第七条公司定期对员工进行安全教育培训，确保员工掌握安全生产知识和技能。
第八条新员工入职前必须参加公司统一的安全教育培训，考核合格后方可上岗。
第九条定期组织安全生产知识竞赛、技能比武等活动，提高员工安全素质。
第四章施工安全管理第十条施工前，必须编制安全技术措施，明确施工过程中可能存在的危险源及相应的预防措施。
第十一条施工过程中，严格执行安全技术措施，确保施工安全。
第十二条施工现场应设置明显的安全警示标志，确保施工区域安全。
第十三条施工现场应配备必要的安全防护设施，如安全网、防护栏杆、安全带等。
第十四条施工现场严禁酒后作业、违章作业，严禁携带易燃易爆物品进入施工现场。
第五章机械设备安全管理第十五条机械设备必须符合国家相关安全标准，定期进行检验、维修和保养。
第十六条机械设备操作人员必须经过专业培训，取得相应操作资格。
第十七条机械设备操作过程中，应严格遵守操作规程，确保操作安全。
第十八条机械设备出现故障或异常情况，应立即停机检查，排除故障后方可继续使用。
第六章应急管理第十九条公司建立健全应急预案体系，明确各类事故的应急响应程序。
第二十条定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
第二十一条发生事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
第七章考核与奖惩第二十二条公司对安全生产工作进行定期考核，对表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
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济宁山推富居物业管理有限公司文件
编号：J N F J/01-2016标准作业规程
（A/O）
2016-02-06发布 2016-02-08实施济宁山推富居物业管理有限公司发布
章节号：0 目录页码：1/2
目录
综合管理篇
1.1 目标管理标准作业规程
1.2 物业管理投标方案编制标准作业规程
1.3 物业管理接管标准作业规程
1.4 物业管理验收标准作业规程
行政事务篇
2.1 公司机关内部管理标准作业规程
2.2 培训管理标准作业规程
2.3 办公区管理标准作业规程
2.4 服务标识管理标准作业规程
经营·客服篇
3.1 仓库管理标准作业规程
3.2 物品验证标准作业规程；
3.3 业主意见征集、评价标准作业规程
3.4 对外委托服务标准作业规程
3.5 自有物业租赁标准作业规程
3.6 入住管理标准作业规程
3.7 装修管理标准作业规程
3.8 报修管理标准作业规程
3.9 业户投诉处理标准作业规程
3.10 业户求助服务标准作业规程
3.11 回访管理标准作业规程
章节号：0 目录页码：2/2
3.12 楼宇巡查管理标准作业规程
3.13 业主档案管理标准作业规程
3.14 住户违章处理标准作业规程
3.15 物业管理中心与业主委员会沟通、协调标准作业规程
保安·消防·应急救援篇
4.1 电梯困人救援标准作业规程
4.2 保安员、消防员内务标准作业规程
4.3 交通管理标准作业规程
4.4 停车场管理标准作业规程
4.5 突发事件处理标准作业规程
4.6 灭火预案标准作业规程
4.7 火警火灾应急处理标准作业规程
4.8 消防疏散、救援、逃生自救标准作业规程
保洁·绿化篇
5.1 绿化工程验收接管标准作业规程；
5.2 室外工作区域清洁标准作业规程；
5.3 室内工作区域清洁标准作业规程；
5.4 住户有偿保洁服务标准作业规程。
综合管理篇
章节号：1.1 目标管理标准作业规程页码：1/3
目标管理标准作业规程
1.0 目的
规范物业管理公司的各级目标管理工作，确保公司总体目标的实施。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司的各部、各级目标管理工作。
3.0 职责
3.1 公司董事会负责同公司总经理签订目标管理责任书，并负责总经理目
标管理的考评、评价和监管工作。
3.2 总经理负责同机关各部门经理、各项目部经理签订目标管理责任书、
并负责部门经理、项目部经理目标管理的考评、评价和监管工作。
3.3 项目部经理负责同项目部各部门主管签订目标管理责任书，并负责
项目部各部门主管目标管理的考评、评价和监管工作。
4.0 程序要点
4.1 目
4.2 物业管理公司总体目标的制定与总经理目标管理责任书的签订。
4.2.1 每年年底(或每一任期结束)前，公司总经理应召开公司经理办公会议，结
合董事会的工作要求和公司的实际管理状况拟定出第二年(或第二个任期)的公司总体物业管理工作目标。
a) 制定目标的基本要素。
——目标均应为量化目标，非量化的目标不应列入；
——目标应具有可考评、可检查、可评价性；
——分目标应与总目标保持一致。
b)目标的分类：
章节号：1.1 目标管理标准作业规程页码：2/3
——按物业管理目标的内容分，可将目标分为管理质量目标、服务质量目标、经营利润成本目标；
——按物业管理公司的管理层次分，可将目标分为公司总体工作目标、部门工作目标、项目部总体工作目标、项目部分部门工作目标；
——按物业管理公司的工作时序分，可将目标分为长期目标(5—10年)、中期目标(2-4年)、年度目标、季度目标。
c) 制定物业管理总体工作目标时应考虑的因素：
——达到的目的；
——必要的工作环境(人力、物力)；
——以往的经验教训；
——物业管理公司的实际工作状况；
——必要的责、权、利状况。
d) 总经理应当综合考虑上述各种因素后再制定管理公司的总体工作目标。
4.2.2 公司总经理就公司次年(或次任期)的物业管理公司总体工作目标以及为
保证工作目标所必须的权、责、利同公司董事会进行积极的协商讨论。
4.2.3 协商讨论一致后由公司总经理代表物业管理公司同董事会签订《物业管理
公司总经理目标管理责任书》。
《物业管理公司总经理目标管理责任书》
的内容通常由以下内容构成：
a) 公司总体工作目标：
——管理目标；
——服务目标；
——经营目标ot
b) 责任人(总经理)的权利、义务；
c) 公司董事会的权利、义务；
d) 目标考评的方法和考评依据；
e) 目标完成情况的奖罚措施；
f) 其他。
4.3 物业管理公司总体工作目标的分解。
4.3.1 公司总经理同董事会签订完毕《物业管理公司总经理目标管理责任书》后，
为确保公司总体工作目标得以实现，应当将公司总体工作目标进行有效
分解。
a) 将工作目标的一部分分给公司机关各职能部门；
b) 将工作目标一部分分给各项目部。
4.3.2 公司总经理在分解完工作目标后，应当召开公司经理办公会议，充分讨论
目标分解后的公司权利、责任、利益的分配与协调问题，直到各方达成共识。
章节号：1.1 目标管理标准作业规程页码：3/3 4.3.3公司总经理同机关各部门经理、各项目部经理签订《目标管理责任书》。
责任书的内容结构如下：
a) 工作目标；
b) 责任人(经理)的权利、义务；
c) 公司的权利、义务；
d) 目标考评的方式和考评的依据；
e) 目标完成情况的奖罚措施；
f)其他。
4.3.4项目部可以将本项目部的工作进一步分解至项目部各部门。
由项目部经理同
各部门主管进一步签订分解目标管理责任书，方法同上。
4.4 目标的日常监管。
4.4.1公司总经理每季度末应就目标的完成情况向董事会作工作汇报。
公司董事会
应每季度对公司目标的完成情况作出评价和指示。
4.4.2 公司各部门经理、各项目部经理应每月末向总经理作工作目标小结汇报；
公司总经理应对各部门、各项目部的工作目标的完成情况(工作状况)作出
评价和指示。
4.5 目标完成情况的结果验证和奖罚。
4.5.1一个管理周期(一年)或一个任期结束后，董事会应当对公司的总体工作状况
即目标完成情况作出综合评价和验证。
公司总经理、项目部经理也应对公司各部门、各项目部、项目部各部门的总体工作状况即日标完成情况作出综合评价和验证。
4.5.2依据公司总体目标的完成情况，公司董事会应当依据同公司总经理签订的
《物业管理公司总经理目标管理责任书》兑现对公司和公司总经理的奖罚。
4.5.3依据各部门、各项目部的目标完成情况和公司总体状况，公司总经理应当依
据同公司各部门、各管理经理签订的目标管理责任书兑现对各部门员工、
经理的奖罚。
4.6 目标管理责任书、评价验证报告书、奖罚情况记录均应统一在公司归档长期
保存。
5.0 记录
5.1 目标管理责任书
5.2 评价验证报告书
5.3 奖罚情况记录
6.0 相关文件
公司所有标准作业规程。
章节号：1.2 物业管理投标方案编制作业规程页码：1/2 物业管理投标方案编制作业规程
1.0 目的
规范公司对外参加物业管理的投标工作，确保投标书的编制质量，为通过
市场竞争拓展公司物业管理的规模打好基础。
2.0 适用范围
适用于物业管理公司对外承接物业时的投标书的编制工作。
3.0 职责
3.1 公司总经理负责对外投标书编制工作的组织安排和质量控制。
3.2 公司各职能部门抽调业务骨干组成投标书编制小组，负责投标书的具体编
制工作。
4.0 程序要点
4.1 投标书编制小组的组织。
4.1.1公司在接到物业管理招标书邀请(或议标书邀请)后，由公司总经理召开
经理办公会议决定是否参加投标竞争。
如决定参加投标，则应由公司总经理亲自挑选各部门业务骨干组成投标书编制小组，并由公司各部门负责组成对外投标小组，具体操作标书编制工作以外的其他工作。
4.1.2 投标书编制小组的分工如下：
a) 财务部抽调业务骨干负责开办费用、管理成本、预期效益的测算；
b) 经营部抽调业务骨干负责日常管理工作方案、难点、重点管理方案的拟
定、编制；
c) 行政行政行政人事部抽调业务骨干负责拟接项目的人员配置、设备与设
施配置以及编制投标方案资料的收集、提供；
d) 项目部抽调业务骨干负责管理目标、管理计划、质量保证措施、服务承
诺的编制；
e) 经营部抽调业务骨干负责及时全面地收集拟接项目的信息。
4.2 物业管理投标书的结构与内容。
4.2.1 拟接物业的基本概况。
4.2.2 公司接管后准备采取的管理方式。
4.2.3 针对管理的难点、重点所采取的针对性措施。
4.2.4 为开展物业管理所配置的人力、物力资源。
4.2.5 开展物业管理一段时间后所力争达到的管理目标。
4.2.6 为有效地提高物业管理水准所必要的服务承诺。
4.2.7 费用投入和成本测算。
4.2.8 经济效益分析。