物业公司自然灾害应急处理预定

安全·质量·环境管理2015年度* * * * 物业服务管理有限公司一、防洪、防汛、防风工作应急预案为了切实做好我物业公司防汛防洪防风灾害工作的防御与处置，有效地预防和控制台风、洪水和风暴等自然灾害给管辖区业主、商家带来不必要的损失。

并使防汛防洪防风工作走向规范化、制度化，保证灾害来临时应急抢险工作高效有序进行，特制定《公司防汛防洪防风工作应急预案》。

（一）应急工作领导小组1、组长：公司经理，其工作职责：（1）当接到重大汛情预告时，指挥、部署防汛防洪防风工作。

根据发展情况及时发出防御通知各管理处进入临战状态。

（2）主要负责防洪抢险工作的实施、指导、监督、检查、情况等工作。

并督导各管理处做好日常防汛防洪防风工作的宣传和情报传达。

（3）发生灾情时，及时督导各管理处做好信息上报、后勤保障、灾后自救以及恢复工作。

（4）严防灾后发生疫情，要求各管理处采取24小时的值班工作，及时上报有关信息。

（5）针对防汛防洪防风工作开展情况进行总结、分析、评估。

找出存在的问题和总结经验不足，提出改进建议和下一步工作重点。

（6）当灾害得到有效控制时，可视灾情宣布应急结束，并督导各部门、管理处立即恢复工作秩序，基础设施，减少突发事件带来的损失和影响。

2、副组长：公司副经理，其工作职责：（1）负责分管各管理处防洪防汛防风抢险应急预案的编制、修订；保存抢险行动记录并建立档案体系。

（2）定期组织管理处主管检查预案执行情况和资源配置情况，保证其有效性；收集有关改进预案的建议；负责预案的培训、演练及评估。

（3）在日常管理工作中，积极加强与政府相关职能部门及气象、水文部门的联系，建立信息联络库，掌握气象信息。

（4）接到险情报告后，应立即组织相关人员赶赴现场。

根据事态发展启动管理处防洪防汛防风抢险应急预案。

（5）统筹调度抢险所需的人力、物力、财力资源，协调各部门、相关单位的关系，保证抢险工作紧张、有序、高效地开展。

（6）抢险工作结束后，督导各管理处做好现场的恢复及善后工作，并书面报告有关部门开展情况的工作总结。

（7）在预案启动期间，严密关注灾害发展趋势，督导分管的管理处发布预警、应急响应的信息和编制发布每日简报。

3、领导小组办公室：由综合管理办主任任办公室主任，行政人力资源部主管、安保部主管、工程维修部主管为督导员，负责办公室日常管理、检查督导和汇报总结工作。

其职责：（1）协助组长、副组长做好日常防汛防洪防风工作的宣传和情报传达。

并有计划、有准备地做好防御抢险救灾工作。

（2）督导各管理处成立物资供应组、抗洪抢险组、生产救灾组、后勤保障组、宣传综合组。

安全防护组和医疗救护组。

（3）在防汛防洪防风期要保持每天与政府相关职能部门的联系，了解有关信息和任务，及时上报公司领导做好防汛防洪防风工作。

（4）负责信息联络、采集、归类、发布。

收集并保存外援机构相关信息及公安、消防、卫生医疗、安全监管、新闻等部门和人员联系方式。

（5）根据本预案要求，提前准备或落实充足的应急物资抢险机械设备和必要工具。

保障出现险情时各项工作持续稳定发展。

（6）按照预警制度，对所辖区域每月进行一次全面检查，发现隐患的要及时上报处治，若不能立即处治的，要督促管管理处作为重点布控对象。

（7）一旦发生险情和灾害时，迅速督导各管理处及时进行现场查勘，掌握汛情、灾情和组织实施抢险救灾。

（8）协助组长、副组长做好应急预案事态的发展变化的调度工作和信息上报、后勤保障、灾后自救以及恢复工作，灾后发生疫情的治理等。

（9）负责督促、指导、支持防汛防洪防风应急处置一线班、组、队进一步做好抗灾减灾、抢修并恢复生产等工作。

4、各管理处应急行动小组，负责所管辖区域内防汛防洪防风工作。

其职责：（1）传达学习防汛、气象等部门提供的天气预报、洪水警报和上级有关汛期防灾减灾工作文件。

（2）督促各班、组、队抓好防灾减灾救灾物资储备、调运和畅通保障以及灾后防疫消毒等工作。

（3）做好防汛防洪防风措施和灾情收集、上报与发布，协助政府相关应急分队参与防汛抢险工作和治保工作。

（4）每月定期进行安全检查活动和召开有关专题会议，及时向管辖区业主、商家提供防汛防洪防风情况。

（5）灾情发生后，管理处主管立即组织管理处员工设置警示标志，开展防灾减灾知识宣传，提高业主、商家自救意识能力。

（6）管理处在预警时，要及时发布应急处理方案和在管辖区域内发放、张贴有关防汛、防洪防风消息和要求业主、商家安全注意事项。

（7）管理处接到预警通知后，应立即紧急动员各班、组、队处于临战状态和进行岗位分工，做好防洪防汛救灾准备工作。

（8）完善预警体系和24小时值班制度，管理处员工必须每日对管辖区域进行巡查，并及时报告管理处主管巡查情况。

（9）各管理处应在各管辖区内楼道门上和宣传栏上公告管理处值班电话和三防办电话，以及防汛防洪防风温馨提示。

（二）应急工作处理程序：1、公司接到防汛防洪防风工作通告后，立即赶赴现场查勘，全面了解险情对管辖区的影响程度。

在充分掌握险情后，提出应急措施意见；并启动防汛防洪工作应急预案，组织应急抢险队伍进场实施。

2、管理处抢险行动小组在灾情未到时，应迅速将通告传达到全体员工，同时立即成立管理处三防临时指挥中心和实行24小时值班制度。

安排部署对所管辖区易发地进行加固和派专人守护，切实做好检查和防范工作。

3、值班人员的手机全天候开机，确保通讯畅通。

若出现异常情况及时向指挥中心汇报。

并认真做好紧急情况时的信息传递、资源调配及有关后勤保障和设施设备故障应急处理工作。

4、在灾情来临前夕，各管理处应积极做好各项防汛、防洪、防风措施，及时开展设备设施检查，并对受损设施设备提出整改方案，并抓紧时间落实维修工作，尽快恢复正常运行。

5、管理处各班、组、队在接到灾情时，应立即进行全方位的巡视：一是将外围的垃圾桶收回室内，避免被风吹倒。

电话通知未关门窗户的业主、商家将门窗关上。

二是如业主、商家无人，直接与其负责人紧急联系，在取得业主、商家同意的情况下进入房内对其门窗进行关闭。

三是通知业主将车辆开至空旷地带或车库内停放防止大风吹到树木砸伤车辆。

四是迅速将外围交通标志放倒，收起遮阳伞及检查楼顶和外围的设备设施，如有危险和损坏，及时加以保护。

五是如有业主、商家门窗户关不上的，管理处应速派相关人员前往该协助关闭。

并填写《空置房检查记录表》。

6、管理处主管要掌握管辖区域内的近期气候，并及时与相关部门保持密切联系，若发生的险情超出了行动小组力所能及的范围，要请示其他区域的力量进行支援、支持或帮助。

7、密切注意灾情动向，工程维修部维修人员要集中待命，各管理服务人员要坚守岗位，如果有设备故障投诉以及发现事故隐患应采取紧急措施，发现问题及时解决，如有处理不了的问题，应立即向领导报告。

8、灾情解除后，各管理处主管应及时向公司领导报告灾情损失情况和员工受灾情况，并立即组织人员对灾后进行大扫除。

及时对管辖区域内进行防疫消毒和对绿化、环境的灾后恢复工作。

9、抗灾救灾后，领导小组办公室要及时开展多种积极有效的措施对受灾员工、业主、商家进行适当慰问和救助，总结分析在本次救灾工作中存在的不足，吸取教训，修改预案，并为下次防汛防洪防风工作做好各项准备。

（三）应急响应处理程序：1、防汛应急响应：一般汛情日降雨量50－100毫米；为暴雨蓝色预警。

较大汛情日降雨量100-200毫米；为暴雨黄色预警。

重大汛情日降雨量200毫米-300毫米，为暴雨橙色预警。

特大汛情日降雨量300毫米以上，为暴雨红色预警。

其防范措施：（1）公司接到一般汛情报告后，立即向各管理处主管通报防汛信息，并要求按防汛通知精神执行。

人员到岗,24小时值班,确保通讯畅通,做好防汛部位抢险的各种准备工作。

（2）公司接到较大汛情报告后，立即成立抗洪抢险救灾行动小组，部署防御工作，组织员工进行抢险救灾工作。

加强巡查，发现问题，及时报告上级有关部门。

（3）公司接到重大汛情报告后，立即成立防汛指挥中心和抢险救灾行动小组，组织抢险人员到位，进入一线待命。

并时时跟踪政府相关部门密切监视灾情。

（4）公司接到重大汛情报告后，在汛情橙色预警的基础上，各小组按照职责分工，立即赶赴受灾现场，成立现场保卫、医疗救护、后勤保障等紧急抢险救援小组。

2、防洪应急响应：依据洪水灾害可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势等因素，依次划分为特别严重（Ⅰ级）、严重（Ⅱ级）、较重（Ⅲ级）、一般（Ⅳ级）四个预警级别。

其防范措施：（1）当预报即将发生洪水灾害时，各管理处应立即进行预警，通知管辖区域业主、商家做好相关准备。

当发生洪水时，积极收集、掌握动态灾情，及时向上级防洪指挥中心报告，并为决策提供依据。

（2）灾情发生后，加强对管辖区域的宣传，增强业主、商家预防洪水灾害和自我保护的意识，做好防洪抗灾的思想准备。

并及时向防洪指挥中心报告洪水受灾情况和人员伤亡、财产损失情况。

（3）当出现洪水时，各管理处应启动应级响应，督导巡查人员要做好一线水情预报工作，及时向管理处报告水位、流量情况和洪水走势，跟踪分析河流洪水的发展趋势，及时预报最新水情，为预警提供基本依据。

（4）当河流水位超过警戒水位时,公司应按防洪预案要求,组织管理处员工巡查水流水位,严密布防。

实行24小时值班制度，全程跟踪雨情、水情、工情、灾情，并根据不同情况启动相关应急程序。

并向相关部门汇报。

（5）当出现渍涝灾害时，各管理处应按照分级负责原则，确定渍涝灾害预警区域、级别，积极开展自排和抽排，抗灾救灾、恢复正常生产生活秩序等方面的工作，并报上级防洪指挥中心。

（6）因洪水灾害而衍生的疾病流行、交通事故等次生灾害，各管理处应组织员工全力抢救和处置，采取有效措施切断灾害扩大的传播链，防止次生或衍生灾害的蔓延，并及时向上级防汛指挥中心报告。

（三）防风应急响应：按照突发风灾的严重程度和范围，防风预警级别分四级，并由政府相关部门核准预警信息统一发布：1、防风Ⅰ级预警（紧急，以红色标示）：气象部门发出预警，最大风力达14级以上，在未来72小时内，将登陆可能严重影响重危及管辖区域局部生产设施。

其处置措施：防风Ⅰ级应急响应由管理处应急小组启动，重点巡查，设立必要的警示标志，采取预防措施，对发现的隐患立即进行整改。

2、防风Ⅱ级预警（严重，以橙色标示）：气象部门发出风力在未来48小时内，将登陆可能大范围较危及管辖区域生产设施。

其处置措施：防风Ⅱ级应急响应由公司应急领导小组启动，并接受上级应急指挥中心领导指挥、各管理处在收到防风预警信息后，集中统一部署地开展相关应急处置工作。

3、防风Ⅲ级预警（较重，以黄色标示）：在未来 48 小时内风力接近或达到8级，并预计可能对管辖区域造成严重影响。

其处置措施：防风Ⅲ级应急响应由公司上级应急领导小组启动，由公司领导小组统一指挥、指导各管理处结合管辖区域实际情况及时落实各项防风防范措施。