基于互联网思维的产品营销策略研究剖析

郑州大学西亚斯国际学院《网络营销学》期末论文
基于互联网思维的产品营销策略研究
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学号： ************
专业班级：2012级市场营销（商务策划与管理）1班
学期： 2015/2016-1
摘要：在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，人们对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态都产生新的思考，互联网很自然地成为一切商业行为的起点，迫使着企业必须用互联网思维重新架构企业和产品，本文从互联网发展的角度解读互联网产品营销的方法论，透视着互联网产品越来越扁平化，市场越来越垂直细分，产品体验带给人们的价值越来越重要的未来趋势。

关键字：互联网思维产品体验营销策略
1.互联网时代的特点
1.1用户主导是核心
互联网时代的品牌必须以用户为中心，让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节。

“消费者即生产者”，品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成的。

尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。

作为企业应该把市场关注重点从产品转向用户，从说服客户购买转变为让用户加深对产品的体验和感知。

360掌门人周鸿祎说：传统企业强调“客户(顾客)是上帝”，这是一种二维经济关系，即商家只为付费的人提供服务。

在互联网经济中，凡是用你的产品或服务的人，就是“上帝”。

因此，互联网经济崇尚的信条是“用户是上帝”。

1.2产品为王是基石
“产品是第一驱动力”，没有逼格的产品，任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售，到最后都是自取其辱，因为负面传播的力量更大。

互联网时代讲究产品的“体验”和“极致”，也就是说“以用户为中心”将产品做到极致，制造“让用户尖叫”的产品是互联网时代的不二法门。

客户第一次购买你的产品，是因为有刚性需求;第二次还购买你的产品，是因为第一次有美好体验;一生都购买你的产品，是因为对你的产品产生了信仰。

因此，品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰，增加品牌粘性。

1.3体验至上是关键
过去，企业创建品牌，多是向消费者提供物质利益，在产品的功能、设计、质量、价格上满足客户的需求。

随着卖方市场变成买方市场，消费者以品牌作为选择产品与服务的标准，更注重互动、人性化服务的消费体验，客户的品牌认知将直接影响到企业的命运。

互联网不发达的时代，商家跟消费者之间的关系是以信息不对称为基础的，有了互联网之后，游戏规则变了。

消费者鼠标一点就可以比价格、比质量、比款式等所有产品信息，消费者变得越来越有主动权和话语权。

因此，在移动互联网时代，产品的用户体验正变得越来越重要。

1.4口碑传播定成败
互联网时代，那些具有良好口碑、积极与网民互动的企业，将更有可能赢得消费者。

移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式。

很多企业通过传统媒体天天强调“我的产品很好，我的质量多高，我的服务多优秀”，今天这种王婆卖瓜式的传统广告信息基本上直接就被消费者删除或者屏蔽掉了。

2.互联网的九大思维模式
2.1 用户思维
用户思维即在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，是互联网思维的核心。

好的用户体验，应该从细节开始，并贯穿于每一个细节，这种细节能够让用户有所感知，并且这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜。

2.2简约思维
简约思维，是指在产品规划和品牌定位上，力求专注、简单；在产品设计上，力求简洁、简约。

2.3极致思维
极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致，超越用户预期。

互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者，赢得人心。

2.4迭代思维
“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足，不断试错，在持续迭代中完善产品。

2.5流量思维
流量意味着体量，体量意味着分量。

“目光聚集之处，金钱必将追随”，流量即金钱，流量即入口，流量的价值不必多言。

2.6社会化思维
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。

2.7大数据思维
易欢欢、赵国栋等人写的《大数据时代的历史机遇》，全面阐述了大数据的来龙去脉和产业效应。

“缺少数据资源，无以谈产业；缺少数据思维，无以言未来”。

大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解。

2.8平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。

平台模式最有可能成就产业巨头。

全球最大的100家企业里，有60家企业的主要收入来自平台商业模式，包括苹果、谷歌等。

平台盈利模式多为“羊毛出在狗身上”，不需要“一手交钱，一手交货”。

2.9跨界思维
互联网和新科技的发展，纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。

互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率，包括结构效率和运营效率。

阿里巴巴、腾讯相继申办银行，小米做手机、做电视，这些互联网企业能够参与乃至赢得跨界竞争是因为他们一方面掌握用户数据，另一方面又具备用户思维，自然能够携“用户”以令诸侯。

3.互联网时代的产品营销策略
3.1 用极限思维打造极致的产品。

在互联网时代，信息爆炸，消费者的选择太多，选择时间太短，用户的耐心越来越不足，加上线上只需要点击一下鼠标，转移成本几乎为零。

（1）产品线的规划，在产品设计方面，要做减法，要专注，认真做成一件事，在一定时期集中力量实现突破。

（2）品牌定位也要专注，给消费者一个选择你的理由，一个就足够。

外观要简洁，内在的操作流程要简化。

3.2在价格策略上适时打破规则，抓住用户
“免费是最昂贵的”，不是所有的企业都能选择免费策略，因产品、资源、时机而定，量变产生质变，必须要坚持到质变的“临界点”。

任何一个互联网产品，只要用户活跃数量达到一定程度，就会开始产生质变，这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”，这是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。

QQ若没有当年的坚持，也不可能有今天的企业帝国。

注意力经济时代，先把流量做上去，才有机会思考后面的问题，否则连生存的机会都没有。

3.3渠道上利用社会化媒体，进行链式传播的口碑营销
社会化媒体就是口碑营销，口碑营销不是自说自话，一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。

以微博为例，小米公司有30多名微博客服人员，每天处理私信2000多条，提及、评论等四五万条。

通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。

3.4善于利用大数据分析用户行为，聚焦用户，精准营销
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等，这是信息层面的数据；用户在网站上浏览、购买了什么商品，这属于行为层面的数据；用户把这些商品分享给了谁、找
谁代付，这些是关系层面的数据。

这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策，大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测，海量用户和良好的数据资产将成为未来核心竞争力。

3.3促进产品的快速迭代，贴近用户核心需求
互联网产品能够做到迭代主要有两个原因：（1）产品供应到消费的环节非常短；（2）消费者意见反馈成本非常低。

这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。

“微”，要从细微的用户需求入手，贴近用户心理，在用户参与和反馈中逐步改进，可能你觉得是一个不起眼的点，但是用户可能觉得很重要。

“天下武功，唯快不破”，只有快速地对消费者需求做出反应，产品才更容易贴近消费者。

好产品是运营出来的，一个微创新是改变不了世界的，需要通过持续不断的微创新。

这里的迭代思维，对传统企业而言，更侧重在迭代的意识，意味着我们必须要及时乃至实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。

结论：
无论是传统企业，还是互联网企业，都要主动拥抱变化，大胆地进行颠覆式创新，这是时代背景的必然要求。

互联网将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。

在互联网和大数据时代，企业应善于利用客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”，用互联网思维去制定更精准的营销策略和计划，针对个性化用户做精准营销，实现企业产品与市场的双线发展，助力企业更快的在市场上占据有利的市场份额，不断在尝试中探索出适合企业自身的道路。

参考文献：
[1].陈光锋编著，互联网思维：商业颠覆与重构[M]，北京：机械工业出版社，2014
[2].黄海涛编著，互联网思维赢利模式[M]，北京：人民邮电出版社，2014
[3].(英) 大卫·琼斯著，赢在互联网思维：写给下一个十年的企业领袖们[M]，北京：人民邮电出版社，2014
[4].邵天宇，互联网思维下商业模式的创新路径研究[D]，辽宁：大连理工大学，2014
[5].杜嘉敏，基于互联网思维的用户需求与新产品开发流程研究[D]，天津：天津大学，2014
[6].赵大伟主编，互联网思维独孤九剑[M]，北京：机械工业出版社，2014。