个人导游年度工作总结范文
导游年度工作总结范文5篇
导游年度工作总结范文5篇总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。
下面一起来看看小编为大家整理的导游年度工作总结，欢迎阅读，仅供参考。
导游年度工作总结120__年_月我荣幸的成为的员工。
在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识。
同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了____风景名胜区这个大集体。
现将一年的工作做一个简要总结。
刚到景区的第一天，是很炎热的一天。
在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。
导游的主要职责是安排游览活动。
根据旅游接待计划合理安排团队在景区游览活动。
做好接待工作。
具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。
娱等各项服务。
最重要的就是导游讲解。
负责团队在景区参观游览中的导游讲解。
所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。
用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。
第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。
慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。
__年_月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。
在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。
同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。
同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。
在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。
20__年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。
导游个人年终工作总结6篇
导游个人年终工作总结6篇第1篇示例：我要总结一下自己在工作中存在的不足和改进的方向。
在工作中，我发现自己有时候过于关注景点的介绍，而忽略了与游客的互动和沟通。
有时候我也会因为工作繁忙而忽视了自己的身体健康，导致精神状态不佳。
我认为我需要在更好地平衡工作和生活，注重与游客的沟通和互动，保持良好的工作状态。
我还要总结一下自己在工作中所学到的经验和教训。
在过去的一年中，我深刻体会到了团队合作的重要性。
只有和同事密切合作、互相支持，才能更好地完成工作。
我还学会了倾听他人意见，虚心接受批评和建议，不断完善自己。
我也认识到了自我管理的重要性，要时刻保持良好的心态，勇于面对挑战，不断提升自己的能力。
过去一年的工作中，我收获颇丰，也面临了不少挑战和困难。
但正是这些挑战和困难让我不断成长、提升。
我相信在未来的工作中，我会更加努力，更加专注，不断提高自己的工作水平，为更多的游客带来愉快的旅行体验。
希望在新的一年里，我能继续保持对工作的热情和激情，为公司、为游客做出更大的贡献。
【内容到此就结束啦，如需继续可自行添加】。
第2篇示例：我要感谢公司对我的信任和支持，让我有机会成为一名导游。
今年，我有幸参与了多个旅游团的领队工作，带领游客游览了许多著名景点，为他们提供了专业的导游服务。
在不同的旅游线路中，我学到了许多有关历史、文化、风土人情等方面的知识，也结识了许多朋友，为我今后的工作积累了丰富的经验。
我要感谢所有给予我宝贵建议和支持的同事和上级。
在和他们的交流中，我发现了自己在工作中的一些不足之处，并且通过努力和学习得以不断改进和提高。
他们的帮助和鼓励让我更加自信和努力，成为一名更加优秀的导游。
在工作中，虽然遇到了一些困难和挑战，但我坚信只要努力付出，一定能够克服难关。
在一次旅游团的领队工作中，由于天气突变导致原定的行程无法继续，我需要立即调整计划，并妥善安排游客的行程。
在这种情况下，我冷静应对，及时与相关部门和服务商联系，保证了游客的安全和舒适，最终圆满完成了本次旅行。
年度导游个人工作总结5篇
年度导游个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我作为一名导游，始终坚持以服务为宗旨，以认真、细致、热情的工作态度，完成了领导交给的各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、思想政治方面作为一名导游，我始终热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，自觉遵守国家的法律法规，遵守旅游行业的行为规范。
同时，我始终坚持导游的职业道德，热爱本职工作，注重个人形象，注重服务态度和服务质量，以客户满意为宗旨，尽心尽力为游客提供优质的服务。
二、业务工作方面在业务工作中，我始终坚持学习新知识、新技能，不断提高自己的业务水平和能力。
一年来，我先后参加了省、市旅游部门组织的导游培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和能力。
同时，我始终坚持学习英语和日语，以提高自己的语言水平，更好地为国内外游客提供服务。
在导游工作中，我始终坚持认真负责、细致入微的工作态度，注重游客的需求和感受，以真诚的心为游客提供优质的服务。
我始终注重与游客的沟通，了解游客的需求和感受，并根据游客的不同需求提供个性化的服务。
例如，对于需要了解当地文化的游客，我会向他们介绍当地的历史和文化；对于需要放松身心的游客，我会向他们推荐当地的美景和休闲场所。
在导游工作中，我还注重与旅游景点的合作与沟通，以更好地为游客提供服务。
我积极与景点工作人员沟通，了解景点的最新动态和特色景点，以便为游客提供更加准确和丰富的信息。
同时，我也积极参与景点的宣传和推广工作，为景点的知名度提升贡献自己的一份力量。
三、团队合作方面在团队合作方面，我始终注重团结协作、互相支持的工作氛围。
我积极与同事沟通交流，分享工作经验和心得体会，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极参与团队组织的各项活动，如团队聚餐、团队拓展等，以增强团队的凝聚力和向心力。
四、学习与成长方面在学习与成长方面，我始终保持学习的心态和行动。
我不仅学习专业知识，还涉猎其他领域的知识，以拓宽自己的视野和增强综合素质。
导游年度个人工作总结范文8篇
导游年度个人工作总结范文8篇篇1================一、前言----本年度是我担任导游的重要一年。
这一年里，我在公司的领导下，秉承着高度的敬业精神与责任心，认真负责、积极主动地履行着每一项工作职责。
此刻，我愿意向领导和同事汇报我在这一年度里的工作成果和经验教训。
二、工作内容概述--------1. 负责接待国内外游客，提供全程导游服务。
2. 深入了解并讲解当地文化与历史，增强游客体验。
3. 根据不同团队的需求制定个性化旅游计划。
4. 及时解决游客在行程中的问题和困难，确保旅途顺利。
5. 评估和调整旅游服务质量和客户满意度。
三、重点成果------1. 全年成功接待超过XX个旅游团队，总人数超过XXXX人。
2. 在国内及国际旅游评比中荣获“优秀导游”称号。
3. 实施个性化旅游计划后，游客满意度提升了XX%。
4. 有效解决客户问题XXX余次，获得了广大游客的信赖与好评。
5. 通过讲解当地文化与历史，成功激发游客对目的地的兴趣与热爱。
四、遇到的问题和解决方案------------1. 问题：部分游客对行程安排有较高要求，难以满足。
解决方案：积极沟通，了解游客需求，调整和优化旅游计划。
2. 问题：面对突发事件（如天气变化、交通延误等），应对能力有待提高。
解决方案：加强应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
3. 问题：不同国籍的游客在沟通上存在障碍。
解决方案：提高英语水平，学习常用旅游英语语句，增强跨文化沟通能力。
五、自我评估/反思--------这一年里，我始终坚守职责，尽职尽责地服务每一位游客。
在取得一些成绩的同时，我也认识到自己在专业知识、服务态度和沟通能力等方面还有待提高。
我将继续努力，不断提升自己的专业素养和服务水平。
六、未来计划------1. 深入学习旅游知识，提高专业素养。
2. 加强与国内外旅游团队的沟通，提高服务质量。
3. 关注行业动态，不断调整和优化导游服务策略。
4. 加强团队合作，共同提升旅游团队的满意度和忠诚度。
导游年度个人工作总结范文6篇
导游年度个人工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的导游工作中，我始终坚持以游客为中心，以服务为宗旨，认真完成每一次带团任务。
经过一年的努力，我在导游工作中取得了一定的成绩，也获得了一些宝贵的经验。
现在，我将对这一年的工作进行总结，以便更好地提升自己的工作能力和服务质量。
一、工作成绩1. 成功带团：在过去的一年中，我成功带领了多个旅游团队，包括国内和国际团队。
通过精心组织和安排，每个团队都顺利完成了行程，游客们对我和我的工作给予了高度评价。
2. 提升服务质量：我始终注重提升服务质量，通过不断学习和提高自己的专业水平，我为游客提供了更加优质、贴心的服务。
在导游工作中，我始终坚持用热情周到的服务态度和专业的导游知识来赢得游客的信任和满意。
3. 拓展业务领域：在过去的一年中，我积极拓展业务领域，不仅在传统旅游领域取得了不错的成绩，还尝试了一些新的旅游项目，如自驾游、徒步游等。
这些新的尝试不仅丰富了我的工作经验，也为旅行社创造了更多的收益。
二、工作经验1. 精心组织行程：在带团过程中，我始终精心组织行程，合理安排时间和活动，确保每个团队都能充分体验旅游地的特色和魅力。
同时，我也会根据游客的需求和反馈，不断调整和优化行程安排，以提供更好的旅游体验。
2. 注重细节服务：在导游工作中，我注重细节服务，从小事做起，为游客提供更加贴心、周到的服务。
例如，我会提前为游客准备好旅游指南、地图等必备物品，还会在行程中不断提醒游客注意安全、保暖等事项。
3. 加强沟通协调：在带团过程中，我始终保持与游客的密切沟通，及时了解他们的需求和意见。
同时，我也会与旅行社、景区等相关部门加强协调合作，确保每个团队都能顺利完成行程。
三、存在问题虽然我在导游工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要改进。
例如，有时由于沟通不畅或安排不当等原因导致游客出现不满意的情况；此外，在面对突发事件时还需要进一步提高应变能力和处理能力。
四、未来计划针对存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习提升专业水平：我将继续加强学习导游专业知识，提高自己的专业水平和服务质量。
导游年终工作自我总结8篇
导游年终工作自我总结8篇篇1作为一名资深的导游，在过去的一年里，我见证了山川湖泊的美景，经历了人间冷暖的碰撞。
在这年终之际，我反思并总结了我在过去一年中的工作成果与不足之处，展望未来的发展规划。
这篇自我总结旨在让我更好地认清自我，以便在未来的工作中取得更好的成绩。
一、工作内容概述在过去的一年里，我负责了多个旅游团队的导游工作。
从自然景观到历史文化遗址，从国内到国外，我带领游客领略了各地的风土人情。
我认真完成了以下工作：1. 策划和组织旅游行程，确保行程的顺利进行；2. 为游客提供详细的景点介绍和讲解服务；3. 协调处理旅游过程中的突发事件和矛盾纠纷；4. 关注游客需求，提供个性化服务；5. 参与市场推广活动，扩大公司业务规模。
二、重点成果在过去的一年里，我取得了以下成绩：1. 获得了优秀导游荣誉称号，成为行业内认可度较高的导游；2. 提高了团队管理的水平，带领团队实现了零事故率；3. 在多个旅游项目中，成功实施了个性化服务方案，得到了游客的好评；4. 参与公司市场推广活动，成功吸引了一批新客户；5. 在工作中积累了丰富的经验，提高了解决突发事件的能力。
三、遇到的问题与解决方案在工作中，我也遇到了一些问题：1. 部分游客对行程安排存在不满情绪。
针对这一问题，我积极与游客沟通，了解他们的需求，对行程进行合理调整，确保满足大部分游客的需求。
2. 在处理突发事件时，有时反应不够迅速。
为了提高应对突发事件的能力，我参加了相关的培训课程，积累了丰富的实践经验。
同时，我还与团队成员保持密切沟通，共同应对突发事件。
篇2光阴似箭，日月如梭，转眼间，2024年已过去，在领导的关心和同事的帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。
在导游岗的这一年里我主要做到了以下几点：一、思想方面本人坚持四项基本原则，全面贯彻党的十九大精神，自觉遵守国家法律法规，积极学习旅游行业相关知识，并结合自身工作实际运用到日常工作中。
2024年导游个人年底工作总结范文6篇
2024年导游个人年底工作总结范文6篇篇1光阴似箭，日月如梭，转眼间2024年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，现将今年工作做一下总结。
一、服从管理，团结同事作为一个导游，绝对服从领导的管理，遵守公司的各项规章制度，团结同事，向领导学习，向同事学习，把公司的利益放在第一位，不谋取个人利益，同公司共命运，同舟共济。
二、坚持原则，不徇私情在从事导游工作中，我坚持用自己的热情去周到地为游客服务，从不以貌取人，而是平等对待每一个游客，并以廉洁自律、诚信务实的精神从事导游工作。
在旅游过程中坚持原则，不徇私情，不以牺牲游客的利益来换取经济利益。
三、工作成绩在从事导游工作中，我努力为游客提供优质服务，并得到了游客的认可和好评。
在旅行社领导的带领下，我超额完成了旅行社下达的任务，取得了良好的经济效益和社会效益。
四、工作不足在从事导游工作中，我也存在一些不足。
比如对旅游产品的了解还不够深入，对一些少数民族的民俗文化了解不够全面，导致在导游过程中有时会出现解释不清楚的情况。
同时，在处理游客投诉时，有时会因为个人情绪的影响，而无法妥善处理。
五、改进措施针对以上不足，我会加强学习，提高自己的业务水平和处理问题的能力。
我会深入了解旅游产品，特别是对少数民族的民俗文化加强学习，以便更好地为游客提供服务。
同时，我也会加强自己的情绪管理能力，学会控制自己的情绪，以更好地处理游客投诉。
六、展望未来在未来的工作中，我会继续努力，为游客提供更加优质的服务。
同时，我也会不断学习，提高自己的业务水平和处理问题的能力。
我相信，在领导的带领下，我会取得更加优异的成绩。
七、总结与感悟回顾过去一年的工作，我深刻体会到旅游行业的艰辛和不易。
在这个行业中，我需要不断学习、不断进步，才能跟上时代的步伐。
同时，我也感受到了旅游行业的乐趣和成就感。
每当我帮助游客解决问题、看到他们满意的笑容时，我都会感到无比的快乐和满足。
导游个人年度工作总结范文五篇
导游个人年度工作总结范文五篇作为一个导游员必须与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求，所以在每个阶段的工作结束后，要好好总结一番。
下面由小编给大家带来导游个人年度工作总结范文五篇，一起来看看吧!个人导游年度工作总结范文(一)时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼XX年已经飞逝，我们迎来了崭新的XX年。
我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。
在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。
因此三年来我一直严格要求自己，热爱导游工作，认真学习导游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
根据旅行社安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是——忙和乐。
刚从云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
坚持”宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以游客者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，合理又能实现的就努力去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游年度个人工作总结6篇
导游年度个人工作总结6篇第1篇示例：导游年度个人工作总结一、工作回顾在工作中，我坚持以游客为中心，全心全意为游客提供服务。
在景点讲解过程中，我尽力将历史文化融入到讲解中，使游客更深入地了解当地的历史和文化。
在旅行途中，我耐心解答游客们的问题，帮助他们解决遇到的困难，确保他们能够安全、愉快地完成旅行。
二、工作成绩在过去的一年里，我成功领导了多个旅游团，深受游客们的好评。
我认真负责的工作态度、优质的服务水平，获得了游客们的信任和赞誉。
在游客反馈中，我得到了很多正面的评价，让我感到非常欣慰和自豪。
在工作中，我努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我参加了各种培训和学习活动，积极拓展自己的视野，不断完善自己的导游技能。
在过去的一年里，我取得了一些进步和成就，但我也清楚地认识到自己还有很多需要改进和提高的地方。
三、工作展望在未来的工作中，我将继续努力提高自己的导游水平，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
我将继续保持敬业、专业的工作态度，全心全意为游客提供优质的服务。
我将继续以游客为中心，积极倾听和理解游客的需求，努力满足他们的需求，为他们提供更好的旅行体验。
在未来的工作中，我希望能够更好地与同事和游客们合作，共同为每一个旅行团带来更加美好的回忆。
我将努力做到更好，让自己成为更加优秀的导游，为旅行者带来更多的惊喜与感动。
第2篇示例：导游年度个人工作总结一、工作业绩在过去的一年里，我全年共接待了近500组客人，涉及各种不同的地点和景点。
我在工作中积极主动，为客人提供优质的导游服务，得到了客人和领导的一致好评。
我努力在讲解中融入生动有趣的元素，使得客人对景点有了更深刻的理解，为他们留下了美好的回忆。
二、学习进步在过去的一年里，我不断充实自己的知识储备，学习了许多与导游工作相关的知识和技能。
我通过阅读专业书籍、参加培训课程、实地考察等方式，提升了自己的导游水平和专业素养。
我深刻体会到，只有不断学习和进步，才能更好地适应行业发展的需求。
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇
导游人员的年度工作个人总结5篇5篇导游人员的年度工作个人总结5篇篇1时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给2022年画上句号了。
我所从事导游工作，又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
在导游年审培训的会议室里，原省旅游协会副会长刘祖翼现场为我们授课，他从旅游与文化的融合、芜湖旅游的进展前景和导游人员的素养要求等方面进展了精彩讲解!导游是旅游业不行缺少的组成局部，它是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。
某种意义上来说，导游人员是一个地区形象的表达，也是了解一个城市的窗口。
导游是什么?用原省旅游协会副会长刘祖翼的话来说，导游的言谈举止、素养修养不仅直接反映出一个城市精神文明的素养修养，而且也折射出一个城市旅游行业的品质建立。
半城山半城水是芜湖的一道漂亮风景线，而导游是向中外游客传达城市形象的使者，是一个城市的名片。
“一名真正的导游员，就是一个城市的形象大使。
我们盼望可以借助各种大赛和培训，发觉和培育出更多的优秀导游人才，进一步提升导游素养，推动芜湖旅行社行业品质建立，推动旅行社行业转型升级，使之成为中国优秀城市——芜湖一张亮丽的城市名片。
同时呢，他也说由于媒体长期以来对个别导游消失不标准行为的报道过于频繁，对旅游行业造成了较大的负面影响，从而使旅客积存起对导游的不信任感。
导游队伍到自身形象的重要性，要独立、自强、自爱、自信。
媒体的监视是一件好事情，信任随着市场的标准，企业的成熟，导游的形象也会逐步得到认可。
同时，社会和旅游企业也要渐渐提高对导游的熟悉，由于导游是人才、是生产力、是效益。
只有吸引优秀人才的参加旅游行业才能实现可持续进展。
中国已经是一个旅游大国，将要成为旅游强国，中国导游将成为一个高尚的职业，这不是由于导游收入多，而是由于导游的阅历和学识高，因此即要保证导游的权利和利益，同时也要对导游的责任提出要求。
导游个人年度工作总结(通用7篇)
导游个人年度工作总结（通用7篇）导游个人年度工作总结范文（通用7篇）导游的主要任务是服务游客，尤其需要服务意识，可以提升客人的旅游体验。
那么你知道导游个人年度工作总结怎么写吗？今天小编在这给大家整理了一些导游个人年度工作总结，我们一起来看看吧！导游个人年度工作总结【篇1】不知不觉20__年已接近尾声，再回首，不觉时光荏苒，不禁感叹一声时间都去哪了，不知不觉间来到丹东国旅这个大家庭已经一年多的时间。
导游工作带给了我许多快乐，却也让我知道导游不是一项简单的工作，与其他职业有显著的不同，那就是与客人近距离接触，这自然是我们对服务的感触比一般人深刻，通过一年多的工作实践，不禁深深的感慨一句“活到老，学到老”，导游需要不断的学习、充实、提高，在游客眼中导游应该是无所不知的“万事通”，导游服务是密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游工作的前提，要不断的“与时俱进”永远保持积极地求知欲，以适应社会的进步、发展和需求。
1、自己查询景区资料了解目的地情况，然后自己进行翻译查阅，充分让外国游客了解这个有着悠久历史的国家，以及我的家乡这个中国的边境城市。
2、熟悉路线，制定好出游计划，保证从容不迫。
3、预订酒店以及了解各个国家的风俗习惯，比如有的客人不喜欢带数字4的房间，有的客人忌讳数字13等等，都需要与酒店提前沟通，防止游客因为这种小事而影响游玩的心情。
4、饮食爱好，因为游客来自各个国家，饮食爱好相差万千，有的客人偏爱甜食，导游年终总结有的游客喜欢吃辣的等等，都需提前做好准备，并且注意饮食安全与卫生，防止游客途中出现意外。
在接待游客的过程中随时会发生突发状况，要学会随机应变，保持头脑冷静清醒，如游客旅途中遇到麻烦，尽努力帮助游客解决问题，并安抚客人情绪，让游客在旅途中保持愉悦心情。
导游应善于交际，可以广交朋友，但是需要了解游客性格，因为成长环境的不同，人的性格也千差万别，与客人交谈中要忌讳一些隐私问题，关注性格孤僻、内向的游客，注意言辞。
2024年导游个人年底工作总结范文6篇
2024年导游个人年底工作总结范文6篇篇1时间飞逝，转眼一年过去了，我在导游的工作中，学习到了很多，也成长了不少。
为了来年更好的工作，现将一年工作总结如下：一、思想政治方面在旅游工作中，坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，用党的最新思想指导自己的工作。
积极配合本旅游区党支部组织开展的政治学习，认真学习，领会精神，使自己的思想得到了升华。
作为一名导游，我始终坚持把游客满意作为自己工作的第一标准，把游客的利益放在首位。
在导游工作中，我时刻提醒自己：优质服务才是赢得游客满意的关键。
因此，我始终坚持“以礼待人、以诚待人、以心待人”，用热情、周到、细致的服务去感染每一位游客，力求做到让每一位游客高兴而来、满意而归。
二、工作方面在旅游工作中，我时刻牢记自己的职责，认真做好每一项工作。
在接待团队过程中，我严格遵守旅行社与游客签订的合同，按时按点接送游客，严格执行旅游行程计划，不擅自更改旅游行程。
在带团过程中，我时刻提醒自己注意个人形象，因为导游是旅游区的形象代表，时刻注意自己的言行举止，努力提高自己的服务水平。
此外，我还时刻注意观察游客的需求，及时解决他们在旅游过程中遇到的问题，尽自己最大的努力让每一位游客满意。
三、学习方面在旅游工作中，我深知学习的重要性。
因此，我一直积极参与旅行社组织的各种学习活动，认真学习导游知识、带团技巧等。
此外，我还利用业余时间自学导游专业知识，不断提高自己的业务水平。
我相信，只有不断提高自己的业务水平，才能更好地为游客服务，让游客满意。
四、团队建设方面在旅游工作中，我深刻认识到团队建设的重要性。
因此，我一直积极参与旅行社的团队建设活动，与同事们共同探讨旅游工作中遇到的问题，共同寻找解决问题的方法。
此外，我还积极参与各种团队活动，增进与同事之间的友谊，提升团队凝聚力。
我相信，只有团结一致的团队才能更好地完成旅游工作任务。
五、未来展望回顾过去的一年，我在旅游工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足。
导游年度个人工作总结范本6篇
导游年度个人工作总结范本6篇导游年度个人工作总结范本 1不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。
光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。
又到了年底，今年的导游工作即将结束，回顾这一年的工作，真是丰富多彩。
虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。
所以每个团都会出现这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。
慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。
在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作，可以到处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊！还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易，可以说确确实实是汗水钱！导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。
而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很漂亮，特别是导游一定是个美女了。
可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。
哈哈！每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。
要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点：第一点，熟悉路线，节省宝贵的时间。
这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清楚在景点周围路线的走法。
以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线，来争取时间。
还要注意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽误时间！如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间，客人就会不高兴，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢？很容易让客人产生不必要的误会。
导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。
同时你对路线熟悉，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。
如果有游客走失，就会第一时间告诉你，让你马上知道她在什么位置，节省很多寻找游客的时间！这就是熟悉路线的好处！第二点丰富知识，应对客人的提问。
导游年度个人工作总结范本6篇
导游年度个人工作总结范本6篇导游年度个人工作总结范本 1想想一年又是过得飞快，在朋友圈里因为我工作的特殊性，注定了我会去很多地方，会接触很多人，遇到很多事，当然感想和收获也是最多的。
这一年一次次的带团经历让我终于体验到了做导游的快乐与艰辛。
看着日历上的记载一年的时间我带团有40几次，大部分时间在__，__这2个地方做地接导游带团，及个别时间去外地做全陪导游。
因为带团去了很多以前曾经一直很想去的地方，比如__、__、___、__、___等等;又去了以前曾经去过而又留下很多回忆的地方，比如__、__、__古镇等等。
盘点一年所带的团，总结如下：1、记忆中带团最愉快的经历__之旅：带团以来最开心的一次。
其次是__之旅、___之旅、__之旅、___之旅。
2、记忆中带团最恼火的经历(1)给__旅行社带团因为我的疏忽出现经济纠纷，本来还到旅行社的5000多现金团款，因为当时没有让收钱的人写收据而引起2个月以后的麻烦。
为此事没少哭。
(2)国庆__环线之旅，散拼团，客人又是我带团以来最恼火的，抢房间抢座位，毫不谦让。
分个房间都折腾近一个小时的。
车子又坏了N次，晚上9点多还在海拔4000多米高的__山上。
又得知和我同一天同行的程导带的团出现重大车祸，恼火的很。
3、记忆中带团最感动的经历因为和__旅行社的经济纠纷，使我在__之行哭的眼睛都是红的，也没有玩的兴致。
客人的领队王主任很体谅我，在他自己身体急需去医院急诊的时候都没有通知我陪同;在__海边玩耍，居然所有人在离集合时间还有1分钟的时候集体出现在旅游车前。
4、记忆中带团最伤心的经历因为个人形象问题，旅行社而换导游的事情，很受打击，失去自信。
5、记忆中带团最郁闷的经历带团去___，因为火车票难买，旅行社买的始发站的火车票，但是由于始发站到__已经4个多小时了，而旅行社又疏忽旅客4个小时不上车，按铁路规定，火车卧铺票要全部被卖掉。
以至我带客人上车时才发现客人全部没有铺位了，而客人一点都不理解人，把所有的问题都记在了我头上，处处找我们麻烦。
个人年度导游工作小结9篇
个人年度导游工作小结9篇第1篇示例：今年是我作为导游从业的第三年，回顾过去一年的导游工作，收获满满，也有一些不足之处，现在进行一份个人年度导游工作小结如下：一、工作总结今年以来，我在旅游行业中遇到了很多不同的旅游团队和游客，从中学习到了很多知识和经验。
在工作中，我一直秉承着“以人为本，服务至上”的理念，尽心尽力地为每一位游客提供优质的导游服务。
通过本年度的工作，我的口头表达能力得到了很大的提高，能够更加自信地与游客沟通交流，表达自己对旅游景点的理解和认识。
我在今年还参加了一些旅游推广和宣传活动，通过这些活动，我更加深入地了解了各个景点的特色和历史文化，也和同行的导游们进行了经验交流，获得了很多实用的导游技巧。
通过这些经验的积累和总结，我对导游工作有了更全面的认识和理解。
二、工作成绩在过去一年的工作中，我认识到了自己的不足之处，比如对一些历史文化知识的了解不够全面，对一些景点的讲解还有些不够生动和感染力等。
但通过不断地学习和努力，我成功地克服了这些问题，并得到了游客和上级领导的肯定和认可。
在今年的工作中，我也取得了一些较好的工作业绩，让我感到非常自豪和满足。
在今年的工作中，我带领的游客团队更多地关注了旅游体验的品质和游客满意度，通过精心策划和安排，提前调查和了解游客的需求和喜好，使整个旅程更加顺利和愉快。
在旅途中，我不仅要做好景点的讲解和解说，还要及时地了解游客的身体状况和快乐的需要，制定合理的行程和安排。
在这方面，我也通过自己的努力，提高了工作的效率和质量。
三、不足和建议在今年的导游工作中，我也不可避免地遇到了一些问题和挑战，比如在高峰期的工作压力大、有时需要连续工作数天等。
这些问题给我的身心健康都带来了一些负面影响，也影响了自己的工作状态和效率。
在以后的工作中，我希望能够更好地管理自己的时间和精力，保持良好的身心状态，提高工作的水平和质量。
我还希望在未来的工作中，能够更多地参加一些专业的培训和学习，不断提高自己的综合素质和专业水平，更好地为游客提供优质的导游服务。
导游个人年度自我总结6篇
导游个人年度自我总结6篇篇1过去的一年里，我始终以导游的身份站在工作前沿，用热情周到的服务态度，认真细致的工作作风，为游客带来了愉快的旅游体验。
以下是我一年的工作自我总结。
一、工作态度与业务能力在过去的一年中，我始终保持积极的工作态度，认真完成每一项工作任务。
在旅游旺季，我主动加班加点，确保游客能够享受到高质量的导游服务。
同时，我也注重提高自己的业务能力，不断学习新知识，提升自己的专业素养。
通过参加培训和学习，我掌握了更多的旅游知识和导游技巧，为游客提供更加专业的服务。
二、工作表现与成果在过去的一年中，我带领游客游览了多个景点，包括历史文化遗址、自然风光区等。
通过我的讲解和引导，游客们对景点产生了浓厚的兴趣，纷纷表示收获颇丰。
同时，我也注重与游客的沟通交流，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务质量。
在导游工作中，我取得了不错的成绩，得到了游客的认可和好评。
三、工作感悟与反思在过去的一年中，我深刻认识到导游工作的重要性和责任性。
导游不仅是景点的讲解员，更是游客的贴心助手。
因此，我始终以饱满的热情和真诚的态度为游客服务，尽力满足他们的需求。
同时，我也意识到自己的不足之处，例如在语言表达和沟通能力上还有待提高。
因此，在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的能力，为游客提供更加优质的服务。
四、未来计划与展望在未来的一年中，我计划继续提升自己的业务能力，特别是语言表达和沟通能力。
我将通过参加培训和学习新知识来不断提高自己的专业素养。
同时，我也将积极与游客沟通交流，了解他们的需求和意见，不断改进自己的服务质量。
我希望能够带领更多的游客游览美丽的景点，让他们感受到旅游的乐趣和收获。
五、总结与展望总体来说，过去的一年里我在导游工作中取得了不错的成绩，得到了游客的认可和好评。
同时，我也认识到自己的不足之处，并计划在未来的工作中进行改进和提升。
我相信只要继续努力学习和提高自己的能力，我一定能够成为一名更加优秀的导游员。
导游年度个人工作总结范文5篇
20xx年是我人生的另一个新的起点。这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。
之前我一直在xx从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到xx找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。
三、新畅想培训过后留下的是感动与感叹
感动是精神与物质上的收获。而感叹却是多方面的：
1、节奏
在带团过程中，我们导游员除了丰富的知识，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，情绪不同，一个人一天会有多种情绪的变化，做为导游员要随时掌握游客的这些现象，在实施旅游计划中要作到有张有弛，劳逸结合，根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧相宜，让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的、美的享受。有急有缓，快慢相宜，在具体的旅游过程中，要视具体情况控制好游览的时间、速度，根据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量减少剧烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，交流方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目；对待青少年，在游览的过程中要注意寓教与乐，要更多的把旅游和学知识结合起来，同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之，导游员就是旅游活动的导演根据不同的团队，从实际情况出发，安排好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次成功的导游活动。
导游年终个人工作总结优秀5篇
导游年终个人工作总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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导游年度工作总结范本5篇
导游年度工作总结范本5篇第1篇示例：导游年度工作总结一、工作概述我是某旅行社的一名导游，今年是我作为导游的第三个年头。
在过去的一年里，我共接待了30批次团队，服务了1000多名游客，包括国内外游客。
我负责的团队涵盖了各种主题，包括自然风光、历史文化、特色美食等，让我有机会了解不同领域的知识，也锻炼了我的组织和沟通能力。
二、工作亮点1. 熟悉路线和景点：作为导游，我的首要任务是熟悉路线和景点。
今年，我仔细准备每一次旅行的行程和景点介绍，确保游客能够全面了解目的地的文化和历史，为他们提供专业的导游服务。
2. 热情周到的服务：在整个旅行过程中，我尽力为游客提供热情周到的服务。
我耐心解答他们的问题，帮助他们解决遇到的困难，让他们感受到家的温暖。
很多游客对我的服务和态度给予了高度评价，这让我倍感欣慰。
3. 团队协作：导游的工作需要与许多部门合作，包括旅行社、酒店、景区等。
我与各部门保持密切联系，协调安排各项工作，确保整个旅行过程顺畅。
在团队协作中，我学会了灵活应对各种情况，培养了团队意识和协作精神。
4. 提升专业素养：作为导游，我不仅是一名服务人员，更是一名文化传播者。
在过去的一年里，我努力提升自己的专业素养，学习各地的历史文化和风土人情，为游客提供更加全面和深入的解说。
我还积极参加培训课程，提高自己的专业知识和技能。
三、工作不足1. 语言表达能力有待提高：作为导游，良好的语言表达能力尤为重要。
在过去的一年里，我发现自己在语言表达方面还存在一些不足，有时候无法清晰地传达信息，导致游客理解困难。
我明年的工作重点是提高自己的语言表达能力，让导游服务更加完善。
2. 紧急应急能力有待提高：在旅行中，难免会遇到一些紧急情况，如交通堵塞、天气变化等。
在这种情况下，导游需要保持冷静应对，妥善处理问题。
我发现自己在紧急应急能力方面还有待提高，需要进一步加强自己的应变能力和危机处理能力。
3. 工作效率有待提高：在接待大批次的团队时，工作效率尤为重要。
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个人导游年度工作总结范文
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识,广博的见闻是做好导游服务工的前提.作为一个导游员就要”与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求,下面是小编为大家整理的”个人导游年度工作总结范文”.本内容为大家提供参考.希望对您有所帮助.请关注!!!
个人导游年度工作总结范文（一）
时光是一个永远不知疲倦的老人,他的步伐永远是那么准确而飞快,转眼XX年已经飞逝,我们迎来了崭新的XX年.我所从事导游工作,又经历了一个年头,我喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,我总是一个”乐”字”.在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地,给他们讲述将军与每人的故事,江南小镇,下汤文化的传奇故事,现在我把这几年工作乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我的游客畅游在黄河上下,大江南北.
通过三的工作实践,我深深的会到,取得了导游证,并不代表你就是一个合格的导游员,而是要不断的学习,充实,提高.因此三年来我一直严格要求自己,热爱导游工作,认真学习导游知识,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区,景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料,甲篇名作,经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻.
根据旅行社安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务.这三年来,带过的团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是——忙和乐.刚从云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见汽车的马达响这一切经常在我眼前浮现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里热爱导游这一工作.坚持”宾客至上,服务至上,为大家服务,合理而可能的”的四大服务原则细致,热心,周到的作好导游服务工作.也就是一切工作以游客者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求.服务过程中要坚持”为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情,周到,尊重,不偏不倚,一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见,要求,合理又能实现的就努力去做,
如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意.对游客提出的不合理的,不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,细心细致,不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解,信任,使游客心悦诚服.
导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻.从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业.虽然干导游这行并非我初衷,然而很快我就发现:自己是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业.
回顾XX,展望XX,我会继续以饱满热情的态度迎接每一个团队,接待好每一位游客,以便提升自己的能力水平,争取做一个更加优秀的导游员!
个人导游年度工作总结范文（二）
初出茅庐,犹如出生牛犊不怕虎般的投身到了轰轰烈烈的旅游热浪中,突然发现周围已经人满为患,都是代征挂牌的老油条了;吓的想回头但曾经的海岸已经看不见了.徘徊了很久横下心来争取第一个到达幸福的那个小岛!拼命的游啊游啊,辗转腾挪使劲往前头奔;恶补中国历史,熟读地理民俗,上车夸夸其谈,下车跑前跑后,吃饭你争我抢,睡觉不到天亮,总之就是个自我修炼啊!
奋发向上,象加满了油的拖拉机卯足了劲的就是往前跑,车歇人不歇,下这辆车又上了那辆车,刚认识一伙人又迎来了新的同志们,从跟着人家屁股后面走到走在三五个人中间,一不留神跑到了队伍的最前面,小嘴乐得像花一样那叫个自豪;一车接一车一团接一团不厌其烦,不辞辛苦,起早贪黑,风餐露宿,操心费力,乐此不彼!从白白胖胖到身材匀称,从营养良好到骨瘦如柴哦,年付一年但还津津乐道.
勇攀高峰,荆棘密布也义无反顾的迎着寒风,正可谓狭路相逢勇者胜,景点里面彩旗飞舞导游旗飘扬,总有一把旗帜活蹦乱跳的高高在上,见同行靠近便使尽浑
身解数将其斩于马下,来一个pk一个,来两个pk一双,一路走来战功赫赫;得意之时却被后生掀翻在地,颜面无存;收枪卸马,跑回老窝疗伤.养精蓄锐,精神焕发,又一个威武的身影屹立在队伍的最前头!依然来势汹汹,势不可挡!
总结一句:数年沧桑,值得怀念,回想过去,历历在目;道路艰难,收益非浅,久经沙场,百炼成钢!!!
个人导游年度工作总结范文（三）
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了,这半年的时间也让我学到了很多的东西,”导游”工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞长沙的时候,心里就特舒服,特有成就感.虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是适合干导游这一行的,因为我喜欢这个职业.
在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题.我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查.因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人.虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色.在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习,再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了.
导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人.对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!
所以,在20__年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结20__年工作的失误和不足,使自
己在新的一年里有一个更大的提高,接下来20__年_月的时候带了一次长韶团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失.
2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满.导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多.
3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系.
4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚.导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理.
5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电.每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验.
6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想 , 当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排.
7:最后,要及时解决客人遗留的问题,导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的决定不一定合大众,但一定做到合情合理,客人自然也会给你满意的答复.所以要学会解决不同的问题,不要把问题
留到最后.
时间已消逝,的感触心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!”路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印.年轻的我要不断的告诉自己”革命尚未成功,同志仍需努力”!,困难经历了,但经验却留下了.带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多),作为导游就要做到三心(多一份细心,多一份小心,多一份诚心)
细心:旅游景点环境杂,作为导游比平常要更多一份细心眼观六路,耳听八方,尽量将客人控制在自己的视力范围内,随时提醒客人归队.
耐心:在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线,集合时间地点再三强调,以防客人一旦走失可以迅速归队.初到一地大家充满新鲜感会不停”单溜”,这时导游要耐心而迅速的劝客人归队.
诚心:带团随时随地会发生突发事件,导游要用一百分的诚心去解决,事情终会得以化解 .
我付出,我努力!总相信”一份耕耘,一份收获”!在20__年不仅学好导游方面的知识,也慢慢学习计调方面的知识,努力做到最好,希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌.。