外协仓退货清单
外协产品售后及退货流程
外协产品售后退货流程1.0.目的:规范外协产品售后处理作业流程,确保发生客户退货售后能得到及时处理,提高退货处理工作有效性,满足客户的需求.2.0.范围:适用于我司外协厂生产的产品因质量问题引起的客户退货处理的全过程3.0.定义:无4.0.职责:业务部售后专员负责客户退货的沟通处理及信息传递、反馈及跟进。
4.1.品质部负责对客户退货的检验、评审及质量问题的责任归属进行分析、处理、跟进及统计。
4.2.品质部售后跟单负责退货产品与外协厂指定人员进行对接，并注明返修时间及入库时间，并将相关单据进行传递品质售后跟单并签名确认。
5.0.作业程序5.1.退货申请5.1.1.外协厂只接受因该公司产品质量与服务质量问题而发生的客户退货，因客户原因或因其它因素导致产品退货的需计价维修处理。
5.1.2.业务部售后专员收到客户退货通知时，需及时与客户进行沟通了解退货原因，必要时交业务主管与客户沟通、了解，能当地维修解决的尽量当地维修处理，相关费用由责任工厂负责;确定需退货的需先填写退货申请《退货处理单》要明确填写退货品名、型号、颜色、规格、数量及退货原因，并且注明是否需返回给客户及返修入库。
5.2.审核：5.2.1.业务部售后专员收到品质部责任判定及审核后的《退货处理单》与客户进行对接，意见达成后需退货的由业务部售后专员通知客户退回，并要求对方做好产品保护措施并保护产品的完整，如出现与《退货处理单》不符的情况其责任由客户承担。
5.3.退货接收：5.3.1.如果整批货都是外协厂的产品业务部售后专员通知客户直接退到责任单位，责任单位负责在接收时根据《退货处理单》的内容进行核对记录备案；如货、单或数量不一致时需及时通知业务部售后专员同客户沟通处理，原则上外协厂不直接对接我司业务部售后专员（特殊情况例外）5.3.2.如果属零星产品与其它产品－起时，退货需退回至惠州生产事业部，由我司品质部售后跟单根据《退货处理单》的内容进行核对记录备案；如货、单及数量不一致时需通知业务部售后专员同客户沟通处理，产品经评审后无异议后由品质部售后跟单将《退货处理单》及产品一同退回外协厂责任单位负责人接收后并签名将《退货处理单》传至品质部售后跟单员存档。
退料单
编号：JX/PM-FR004采购退货生产退料顾客退货
对于已经办理入库的原材料、外协件、外购件发生退货的，由仓库填写留档后交给采购然后由采购办理退货手续。
同时可以用此单作为出库凭证核销库存帐。
对于已经发出的物料，顾客或使用部门退回仓库的良品要由检验重新确认后仓库收货并用红字冲帐。
对于已经发出并退回仓库的不良品如果是来料问题则作退货动作，如果是本公司造成的不良再由仓库按照报废流程作报废动作。
对于还没有办理入库手续的直接退回不再作退货帐务处理，但是对于退回供应商不可再用的不良品通过采购后要做破坏性报废处理。
如果是不良品退库必须在原随物料一起的进料检验单或流程单上做出不良品标示。
对于已经办理入库的原材料、外协件、外购件发生退货的，由仓库填写留档后交给采购然后由采购办理退货手续。
同时可以用此单作为出库凭证核销库存帐。
对于已经发出的物料，顾客或使用部门退回仓库的良品要由检验重新确认后仓库收货并用红字冲帐。
对于已经发出并退回仓库的不良品如果是来料问题则作退货动作，如果是本公司造成的不良再由仓库按照报废流程作报废动作。
对于还没有办理入库手续的直接退回不再作退货帐务处理，但是对于退回供应商不可再用的不良品通过采购后要做破坏性报废处理。
如果是不良品退库必须在原随物料一起的进料检验单或流程单上做出不良品标示。
退货、退库单。
(完整word版)退货单退款单
(完整word版)退货单退款单退货单退款单概述本文档旨在介绍退货单和退款单的完整流程和相关事项。
1. 退货单退货单是指顾客向供应商提出退货请求的文书。
退货单通常包括以下信息：- 顾客信息：包括顾客姓名、联系方式等。
- 商品信息：包括商品名称、数量、单价等。
- 退货原因：顾客退货的原因和说明。
- 日期：退货单填写的日期。
2. 退款单退款单是指供应商对顾客的退货请求进行审核并给予退款的文书。
退款单通常包括以下信息：- 顾客信息：包括顾客姓名、联系方式等。
- 商品信息：包括退货商品的名称、数量、单价等。
- 退款金额：退款的具体金额。
- 退款方式：顾客退款的方式，如原路返回、转账等。
- 日期：退款单填写的日期。
3. 流程退货单退款单的流程一般如下：1. 顾客填写退货单：顾客在退货单上填写退货原因和商品信息等，并提交给供应商。
2. 供应商审核：供应商对提交的退货请求进行审核，判断是否符合退货政策。
3. 退货处理：供应商根据审核结果，将退货商品进行处理，例如重新上架、销毁等。
4. 退款操作：供应商根据审核结果，对退货商品进行退款操作，并填写退款单。
5. 退款确认：顾客收到退款单后，确认退款金额和方式无误。
4. 注意事项在填写退货单退款单时，需要注意以下事项：- 应填写准确的商品信息，包括商品名称、数量、单价等。
- 退货原因应详细说明，以便供应商更好地理解和处理。
- 退款金额应准确计算，避免产生纠纷。
- 供应商在审核退货单时，应严格按照退货政策进行判断。
- 顾客在收到退款单后，应核对退款金额和方式是否正确。
以上是退货单退款单的相关信息和流程介绍，请按照实际情况进行操作。
如果有任何问题，请及时与供应商联系。
退料单
编号：ED05A采购退货生产退料顾客退货
对于已经办理入库的原材料、外协件、外购件发生退货的，由仓库填写留档后交给采购然后由采购办理退货手续。
同时可以用此单作为出库凭证核销库存帐。
对于已经发出的物料，顾客或使用部门退回仓库的良品要由检验重新确认后仓库收货并用红字冲帐。
对于已经发出并退回仓库的不良品如果是来料问题则作退货动作，如果是本公司造成的不良再由仓库按照报废流程作报废动作。
对于还没有办理入库手续的直接退回不再作退货帐务处理，但是对于退回供应商不可再用的不良品通过采购后要做破坏性报废处理。
如果是不良品退库必须在原随物料一起的进料检验单或流程单上做出不良品标示。
退货、退库单
对于已经办理入库的原材料、外协件、外购件发生退货的，由仓库填写留档后交给采购然后由采购办理退货手续。
同时可以用此单作为出库凭证核销库存帐。
对于已经发出的物料，顾客或使用部门退回仓库的良品要由检验重新确认后仓库收货并用红字冲帐。
对于已经发出并退回仓库的不良品如果是来料问题则作退货动作，如果是本公司造成的不良再由仓库按照报废流程作报废动作。
对于还没有办理入库手续的直接退回不再作退货帐务处理，但是对于退回供应商不可再用的不良品通过采购后要做破坏性报废处理。
如果是不良品退库必须在原随物料一起的进料检验单或流程单上做出不良品标示。
物品退货单(模板)
第 四 联
供 应 商
材料外协件外购商品其他序号存货编码名称说明采购部门主管制单仓库及时填写物品退货单将单据与实物交接给采购仓库记录单号采购退货供应商签收后除采购联其余返回给仓库
供应商:
xxxx有限责任有限公司
物品退货单 NO:2011年0001
月日 :根据本 司检验, 贵单位 下述物 品质检 不合 格，特 此退货 。
材料 外协件 外购商品 其他
仓库将返 回的《物 品退货单 》，与《 报验单》 归档在一 起.（部分 合格的《 报验单》 与《物品 退货单》 同时递交 相关部 门）
2பைடு நூலகம்生产发 现不良 品，将不 合格单据 与实物交 接给仓库 。仓库将 实物堆放 在不良品 区域，统 计不良品 库存发送 采购与相 关部门。
退货：仓 库接采购 通知，仓 库填写《 物品退货 单》与实 物交接给 采购。采 购与供应 商交接完 成，将单 据返还仓 库，
序号
存货编 码
名称
图号
数量 不合格单号
报验单号
1
2
第
第
第
3
一
二
三
4
联
联
联
5
6
采
仓
财
7
8
购
库
务
说明
供应商 收货确
认
采购部门主管
制单
使用说 明:1、来 料检验不 合格，品 管将实物 与《报验 单》递交 与仓库。
仓库及时 填写《物 品退货单 》，将单 据与实物 交接给采 购，仓库 记录单 号，采购 退货供应 商签收后 除采购联 其余返回 给仓库。
产品退货处理单
□
无
□
有无迹象表明是伪劣、假冒产品
有
□
无
□
是否一个批号低于1中盒
是
□
否
□
是否为原外包装
是
□
否
□
QA起始物料检查员审核结果：销毁 □ 进一步评价 □ 其他 □
评价项目：
营销部： 日期： 质量部： 日期： 供储部仓库： 日期：
再
评
价
QC取样检验结果(附报告书)：符合规定 □ 不符合规定 □
检验员签名： 日期：
QC室主任签名： 日期：
其它调查情况
签名： 日期：
审批
处理结果：销毁 □ 继续销售 □ 更换包装后入库 □ 其他 □
质量部部长（QA室主任）签名： 日期：
产品退货处理单
预
接
收
退货产品名称
退货单位(个人)
批号
包装规格
数量
验收结果
包装情况
库管员签名
日期
年 月 日
初
步
评
价
QA起始物料检查员初检
检查结果
外纸箱
完好 □ 破损 □ 脏污□
纸盒（小盒、中盒）
完好 □ 破损 □ 脏污□
玻璃瓶
完好 □ 破损 □ 脏污□
产品是否已过或临近(少于三个月)有效期
是
□
否
□
有无明显变质、污染、虫蛀、鼠咬、发霉
退货、退库单
物料类 别：
办公用料
退料原因：
序号：
物料名称
退货、退库单
生产退料 供方/退库部门/顾客代码
表单编号：XJ-CX-R-22-02
顾客退货
对应报检单/物料采购 申请单/领料单编号
退料 日期
生产辅料 生活用料 不良品退料 多余退料
物料代码
工具 固定资产
物料变更
换货
计量 单位
退货、退 库数量
其它
重复采购 其他
单价
金额
合计退 货金 退货、 退库处
制表： 仓库：
备注：此单一式4份，退库部门留档、仓库、采购、财务。
日期： 日期：
对于已经办理入库的原材料、外协件、外购件发生退货的，由仓库填写留档后交给采购然后由采购办理退货手续。同时可 以用此单作为出库凭证核销库存帐。对于已经发出的物料，顾客或使用部门退回仓库的良品要由检验重新确认后仓库收货并用 红字冲帐。对于已经发出并退回仓库的不良品如果是来料问题则作退货动作，如果是本公司造成的不良再由仓库按照报废流程 作报废动作。对于还没有办理入库手续的直接退回不再作退货帐务处理，但是对于退回供应商不可再用的不良品通过采购后要 做破坏性报废处理。如果是不良品退库必须在原随物料一起的进料检验单或流程单上做出不良
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24 37 35 75 54 54 27 21 79 50
32.43% 26.81% 38.89% 33.33% 21.26% 15.25% 21.26% 10.99% 34.50% 20.00%
内花，麻点，刮伤，水印，崩边 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤
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493 494 495 496 497 498 499 500 501 502 503 504 505 506 507 508 509 510 511 512 513 514 515 516 517 518 519 520 521 522 523 524 525 526 527
百分比
15.25% 26.47% 18.18% 16.44% 21.57% 23.81% 19.64% 17.39% 24.53% 17.36% 14.53% 27.54% 14.53% 18.92% 18.10% 23.01% 21.46% 23.08% 11.72% 20.00% 21.49%
备注
中 山 市 富 士 皇 电 器 有 限 公 司
外协退货数据汇总
序号 供应商名称
1 2 3 4 5 6 7 5 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 碧来 强业 晶乾 强业 强业 强业 强业 强业 碧来 碧来 晶乾 强业 碧来 晶乾 强业 碧来 强业 碧来 碧来 碧来 晶乾
晶乾 强业 晶乾 强业 强业 碧来 强业 碧来 碧来 碧来
UN暴风1#大板 808S前条 8003前条 816S前条 816A下板 暴风1#大板 8003大板 暴风1#大板 暴风1#大板 暴风1#小板
74 138 90 225 254 354 127 191 229 250
50 101 55 150 200 300 100 170 150 200
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18
18 36 77 125 66 16 65 42 51 38 51 35 63 153 47 30 17 50 52
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配件名称
暴风1#小板 8003大板 路虎大板 816A中板 808S前条 816S前条 816前条 808S前条 暴风1#小板 暴风1#大板 8003大板 8003大板 暴风1#大板 8003大板 816A下板 暴风1#大板 暴风1#大板 暴风1#大板 暴风1#大板 暴风1#大板 暴风1#大板
总数量 良品数量 不良品数量
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528 529 530 531 532 533 534 535 536 537 538 539 540 541 542 543 544 545 546 547 548 549 550 551 552 553 554 555 556 557 558 559 560 561 562
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72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96
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388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422
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172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196
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197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222
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458 459 460 461 462 463 464 465 466 467 468 469 470 471 472 473 474 475 476 477 478 479 480 481 482 483 484 485 486 487 488 489 490 491 492
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353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387
内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，水印 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，水印 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，崩边 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤 内花，麻点，刮伤，崩边
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563 564 565 566 567 568 569 570 571 572 573 574 575 576 577 578 579 580 581 582 583 584 585 586 587 588 589 590 591 592 593 594 595 596 597
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外协仓库：候旭
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598 599 600 601 602 603 604 605 606 607 608 609 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619 620 621 622 623 624 625 626 627 628 629 630 631 632
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田应维 杨红英 杨红英 杨红英
11月28日 11月30日 11月26日 11月26日 12月4日
郑君梅月2日 12月3日 12月2日
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