PMP项目管理教材
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项目管理
是将知识、技能、工具和技术应用
于项目活动以满足或超过项目干系人的需要和期望。
项目管理的实质是：在复杂多变的环境中如何做好一件事
Key to Excellence
Page 8
1.5 “项目管理” 与其它管理的关系
项目管理 知识体系
一般公认 的项目管 理知识
一般管理知 识和实践
Key to Excellence
Page 19
2 项目管理过程
• 一个项目周期中各过程所占比例
Key to Excellence
Page 20
2 项目管理过程——项目管理分工
项目决策层
监督 指导
计划
项目经理
监督与控制 组织/协调
项目执行成员
执行任务
PMO的主要工作内容
应用领域知 识和实践
Key to Excellence
Page 9
1.6 项目管理的9大知识领域
整体管理 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 采购管理 风险管理 沟通管理 人力资源管理
Key to Excellence
Page 10
1.7 项目成本、质量、进度的关系
成 本
进度
Key to Excellence
Page 11
1.8 项目的柔性
• 项目的柔性：
– 在项目中，你做决定的基础； – 使项目Leader和项目Sponsor达到一致。
• 项目的柔性是项目三个部分的先后排序：
序号
Page 6
练习一：项目的概念
1.
• •
举例说明自己本月的重点工作中，哪些工作可以按照“项目”的方式 来开展？
2.
•
本次学习，要求每人准备一个“项目”。请列出自己的项目名称： 对照项目的定义和特征，检查自己所带来的项目是否符合“项目”的 要求，如果不符合，则进行更换。说明该项目具有的项目特征：
项目范围 项目重要度
项目投入 项目风险 项目难度
投入 5 万元至 10 万元
投入 1 万元至 5 万元
投入 1 万元以下
很高， 风险很难预 测或很难制订对 策 极难， 无任何旧经 验可循， 需全新设 计方案 复杂， 项目开展的 路线多， 且均不清 晰， 整体控制有一 定的难度
高，风险管理有难度， 需 投 入 较大的 时间和 精力 难， 大部分方案需重新 设计， 但有以住经验参 考 项目主线多， 有部分不 清晰，控制有难度
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程
计划过程
执行与控制过程 收尾过程
Key to Excellence
Page 3
1.1 什么是“项目” ？
→A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. →项目是提供独特产品或服务的一次性努力
•
3.
•
•
Key to Excellence
Page 7
1.4 什么是“项目管理” ？
Project
management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.
Key to Excellence
Page 16
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程
计划过程
执行与控制过程 收尾过程
Key to Excellence
Page 17
2 项目管理过程 启动过程 Initiating Process
计划过程 Planning Process
• 项目管理在工作中应用的普遍性
新产品开发
持续改善项目
质量、工艺改进项目 信息化建设项目 工程建设项目 管理项目
Key to Excellence
Page 14
1.11 为什么要学习项目管理
• 强化项目管理的益处
– 更好地发挥团队作用，特别是跨部门 – 明确的目标、里程碑和交付物 – 有效利用时间、人力和其它资源 – 统一的日程和时间管理 – 早期识别问题以便采取专门的纠正措施 – 经验积累，知识积累 – 统一的工作模式和工作语言
“独特”指该产品或服务与其它类似的产品或服务在某些 方面有明显差别
“一次性”指项目有明确的开始和结束时间
Key to Excellence
Page 4
1.2 项目的特征有哪些？
有明确的目标（结果） 一次性 独特的
（team的产生与解散）
有开始和结束时间
需消费资源 需协调各方关系
•被提出的问题或 机会是什么？(可 行性研究)
•项目的目的是什 么？为实现这一 目的，有哪些目 标是必要的？(目 标说明)
•做什么 •由谁来做 •在何时做 •在什么地方做 •需要什么资源
•执行项目计划
•获得完成计划 所需资源 •根据进度计划 安排任务
•监控进程 •测量实际进程 并与计划进程相 比较 •如果项目落后 于进度、超出预 算或没有达到技 术要求，采取纠 偏措施
Page 24
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程 2.1启动过程 2.2计划过程
2.3执行与控制过程
2.4收尾过程
Key to Excellence
Page 25
2.1.1 项目启动过程
• 被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)
• 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目 标是必要的？(目标说明)
项目管理
Key to Excellence
Page 1
提问
• 你是否学习过项目管理的知识？
• •
•
1. 2. 3.
你正在领导（主导）什么项目？ 你正在参与哪些项目？
你在做项目的过程中遇到哪些问题或者困惑？
Key to Excellence
Page 2
• 项目范围的确认？(项目组成部分)
• 团队组建
Key to Excellence
Page 26
2.1.1 项目启动过程
开始
正式的项目 筛选后，项 目被批准
利益相关者分析 商务报告 项目章程 基本范围说明书
启动
预启动
高级管理
•确定范围、时间和费用约束 •指派项目发起人 •选择项目经理 •评审项目的过程和期望 •确定项目是否需要分成 多个独立的项目
时间
– 项目在实施周期，团队成员一般会面临3个情绪波动阶段
AB段：新鲜期 BC段：身心交瘁期 CD段：喜悦期
Key to Excellence
Page 23
2 项目管理过程——项目周期中士气管理
士 气
A
控制点
D
B
C
时间
Key to Excellence
Page 31
2.1.2 项目团队
项目执行小组Leader 秦少华，孙越
项目监理：俞林花
数据组
按键组
LCM组
SPK/RVE组
机壳组
范彩霞、黄
德峰，
邱瑾，孙燕 清，何志丹
李奎、栾厚宝、 龚纯斌
李建明，栾 厚宝、郑桂 林
张金海，陈 凌、孙燕清、 葛亮
Key to Excellence
执行过程 Executing Process 控制过程 Controlling Process 收尾过程 Closing Process
Key to Excellence
Page 18
2 项目管理过程
• 过程间关系
启动过程 计划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
1 2
最小
质量 时间
中间
时间 资源
最大
资源 质量
3
资源
质量
时间
Key to Excellence
Page 12
1.8 项目的柔性
例
项目柔性 低 资源 中 高 √
质量
时间
√
√
Key to Excellence
Page 13
1.11 为什么要学习项目管理
项目经 理
项目经 理
Key to Excellence
Page 28
2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
项目分类评价分值表
分值 评价维度 8-10 厂级 迫切需解决的问 题， 关系到公司的 战略 投入 10 万元以上 6-8 项目涉及 4 个部门以上 需尽快解决的问题， 影 响 KPI 指标 3-5 项目涉及两个部门 对正常运作有影响， 但不须迫切解决 1-2 一个部门内进行 能使运行更理想 的项目
Key to Excellence
Page 21
2 项目管理过程——项目生命周期
1 .启动
2.计划
3.执行
4.控制
5. 收尾
•项目是否符合 客户的要求？ •项目是否符合 项目经理的要求？ •项目团队是否 根据计划完成项 目？ •获得了哪些有 助于今后项目的 信息？ •项目管理方法 起到怎样的作用， 项目班子合作得 怎样？
Key to Excellence
项目经理努力做到
•认识和理解项目利益相关者 •准备商务报告分析 •建立项目章程 •举行启动会议 •制定基本范围说明书
Page 27
2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
XXX 公司或部门项目分类评价操作表
序号 评价条款 评价结果 项目特征符合性判断： （是 1 分 否 0 分） 1 本项目是否有明确的起始时间？ 2 本项目是否一定需要组建临时团队来集中工作？ 3 本项目是否有明确的目标和交付物？ 4 本项目的交付物是否符合独特性要求？ 5 本项目在达成目标后是否会尽快结束？ 小结 如果上述五项得分小于 5 分，建议本项目无须立项，转为日常工作。 项目分类标准判定： （按评价分值表计分） 评价结果 1 本项目的涉及范围 2 本项目的影响程度 3 本项目的投入评价 4 本项目的风险评价 5 本项目的难度评价 6 本项目的复杂度评价 A、 B 类为公司或 XX 中心直接指定 如果得分介于 51－60 分或总经理室领导指定， 本项目列入 C 类项目 小结 如果得分介于 41－50 分，本项目列入 D 类项目 如果得分介于 31－40 分，本项目列入 E 类项目 小结 填写人
一个产品
一个区域
一个团队 一个周期
Key to Excellence
Page 30
练习三：项目背景与范围
• 针对本人选择的项目，完成下述工作：
1. 项目背景：为什么要启动该项目？
– 宏观环境： – 公司战略： – 部门工作重点：
2. 项目范围：
– 包括：
– 不包括：
Key to Excellence
•是否存在可能 •项目范围的确认？ 影响项目成功的 假设、风险、障 (项目组成部分) 碍？(现状分析) •团队组建
项目阶段： 启动 计划 实施 收尾
Key to Excellence
Page 22
2 项目管理过程——项目周期中士气管理
• 士气微笑曲线图
士 气
A B C
D
Key to Excellence
Page 5
1.3 项目与日常工作的区别
• 共性：
– 由人来执行 – 受资源约束 – 计划、组织、控制
• 项目的独特性：
– 一次性的，有确定的开始时间和结束时间 – 独特性 – 有明确的目标，并有精确的描述
Knce
Page 15
练习 二：项目管理的概念
以自己选择的项目为例： 1.
•
为什么该项工作要以“项目管理”的方式来开展？ 项目管理的三个方面的知识：
A、项目管理 B、一般管理
2.
C、专业领域
3.
该项目的目标
A、质量： B、进度：
C、成本：
4.
项目的柔性
一般， 项目风险可正 常预测并管理 一般， 大部分可参考 以前的经验 项目有多条路线， 但 都很清晰
低，几乎无风险
低， 有以前的经验 可完全套用 项目只有一条清 晰主线， 无控制难 度
项目复杂度
Key to Excellence
Page 29
2.1.1 项目成功的关键——四个一
是将知识、技能、工具和技术应用
于项目活动以满足或超过项目干系人的需要和期望。
项目管理的实质是：在复杂多变的环境中如何做好一件事
Key to Excellence
Page 8
1.5 “项目管理” 与其它管理的关系
项目管理 知识体系
一般公认 的项目管 理知识
一般管理知 识和实践
Key to Excellence
Page 19
2 项目管理过程
• 一个项目周期中各过程所占比例
Key to Excellence
Page 20
2 项目管理过程——项目管理分工
项目决策层
监督 指导
计划
项目经理
监督与控制 组织/协调
项目执行成员
执行任务
PMO的主要工作内容
应用领域知 识和实践
Key to Excellence
Page 9
1.6 项目管理的9大知识领域
整体管理 范围管理 时间管理 费用管理 质量管理 采购管理 风险管理 沟通管理 人力资源管理
Key to Excellence
Page 10
1.7 项目成本、质量、进度的关系
成 本
进度
Key to Excellence
Page 11
1.8 项目的柔性
• 项目的柔性：
– 在项目中，你做决定的基础； – 使项目Leader和项目Sponsor达到一致。
• 项目的柔性是项目三个部分的先后排序：
序号
Page 6
练习一：项目的概念
1.
• •
举例说明自己本月的重点工作中，哪些工作可以按照“项目”的方式 来开展？
2.
•
本次学习，要求每人准备一个“项目”。请列出自己的项目名称： 对照项目的定义和特征，检查自己所带来的项目是否符合“项目”的 要求，如果不符合，则进行更换。说明该项目具有的项目特征：
项目范围 项目重要度
项目投入 项目风险 项目难度
投入 5 万元至 10 万元
投入 1 万元至 5 万元
投入 1 万元以下
很高， 风险很难预 测或很难制订对 策 极难， 无任何旧经 验可循， 需全新设 计方案 复杂， 项目开展的 路线多， 且均不清 晰， 整体控制有一 定的难度
高，风险管理有难度， 需 投 入 较大的 时间和 精力 难， 大部分方案需重新 设计， 但有以住经验参 考 项目主线多， 有部分不 清晰，控制有难度
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程
计划过程
执行与控制过程 收尾过程
Key to Excellence
Page 3
1.1 什么是“项目” ？
→A project is a temporary endeavor undertaken to create a unique product or service. →项目是提供独特产品或服务的一次性努力
•
3.
•
•
Key to Excellence
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1.4 什么是“项目管理” ？
Project
management is the application of knowledge, skills, tools and techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project.
Key to Excellence
Page 16
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程
启动过程
计划过程
执行与控制过程 收尾过程
Key to Excellence
Page 17
2 项目管理过程 启动过程 Initiating Process
计划过程 Planning Process
• 项目管理在工作中应用的普遍性
新产品开发
持续改善项目
质量、工艺改进项目 信息化建设项目 工程建设项目 管理项目
Key to Excellence
Page 14
1.11 为什么要学习项目管理
• 强化项目管理的益处
– 更好地发挥团队作用，特别是跨部门 – 明确的目标、里程碑和交付物 – 有效利用时间、人力和其它资源 – 统一的日程和时间管理 – 早期识别问题以便采取专门的纠正措施 – 经验积累，知识积累 – 统一的工作模式和工作语言
“独特”指该产品或服务与其它类似的产品或服务在某些 方面有明显差别
“一次性”指项目有明确的开始和结束时间
Key to Excellence
Page 4
1.2 项目的特征有哪些？
有明确的目标（结果） 一次性 独特的
（team的产生与解散）
有开始和结束时间
需消费资源 需协调各方关系
•被提出的问题或 机会是什么？(可 行性研究)
•项目的目的是什 么？为实现这一 目的，有哪些目 标是必要的？(目 标说明)
•做什么 •由谁来做 •在何时做 •在什么地方做 •需要什么资源
•执行项目计划
•获得完成计划 所需资源 •根据进度计划 安排任务
•监控进程 •测量实际进程 并与计划进程相 比较 •如果项目落后 于进度、超出预 算或没有达到技 术要求，采取纠 偏措施
Page 24
目录
1
项目管理的基本概念
2
项目管理过程 2.1启动过程 2.2计划过程
2.3执行与控制过程
2.4收尾过程
Key to Excellence
Page 25
2.1.1 项目启动过程
• 被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)
• 项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目 标是必要的？(目标说明)
项目管理
Key to Excellence
Page 1
提问
• 你是否学习过项目管理的知识？
• •
•
1. 2. 3.
你正在领导（主导）什么项目？ 你正在参与哪些项目？
你在做项目的过程中遇到哪些问题或者困惑？
Key to Excellence
Page 2
• 项目范围的确认？(项目组成部分)
• 团队组建
Key to Excellence
Page 26
2.1.1 项目启动过程
开始
正式的项目 筛选后，项 目被批准
利益相关者分析 商务报告 项目章程 基本范围说明书
启动
预启动
高级管理
•确定范围、时间和费用约束 •指派项目发起人 •选择项目经理 •评审项目的过程和期望 •确定项目是否需要分成 多个独立的项目
时间
– 项目在实施周期，团队成员一般会面临3个情绪波动阶段
AB段：新鲜期 BC段：身心交瘁期 CD段：喜悦期
Key to Excellence
Page 23
2 项目管理过程——项目周期中士气管理
士 气
A
控制点
D
B
C
时间
Key to Excellence
Page 31
2.1.2 项目团队
项目执行小组Leader 秦少华，孙越
项目监理：俞林花
数据组
按键组
LCM组
SPK/RVE组
机壳组
范彩霞、黄
德峰，
邱瑾，孙燕 清，何志丹
李奎、栾厚宝、 龚纯斌
李建明，栾 厚宝、郑桂 林
张金海，陈 凌、孙燕清、 葛亮
Key to Excellence
执行过程 Executing Process 控制过程 Controlling Process 收尾过程 Closing Process
Key to Excellence
Page 18
2 项目管理过程
• 过程间关系
启动过程 计划过程
控制过程
执行过程
收尾过程
1 2
最小
质量 时间
中间
时间 资源
最大
资源 质量
3
资源
质量
时间
Key to Excellence
Page 12
1.8 项目的柔性
例
项目柔性 低 资源 中 高 √
质量
时间
√
√
Key to Excellence
Page 13
1.11 为什么要学习项目管理
项目经 理
项目经 理
Key to Excellence
Page 28
2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
项目分类评价分值表
分值 评价维度 8-10 厂级 迫切需解决的问 题， 关系到公司的 战略 投入 10 万元以上 6-8 项目涉及 4 个部门以上 需尽快解决的问题， 影 响 KPI 指标 3-5 项目涉及两个部门 对正常运作有影响， 但不须迫切解决 1-2 一个部门内进行 能使运行更理想 的项目
Key to Excellence
Page 21
2 项目管理过程——项目生命周期
1 .启动
2.计划
3.执行
4.控制
5. 收尾
•项目是否符合 客户的要求？ •项目是否符合 项目经理的要求？ •项目团队是否 根据计划完成项 目？ •获得了哪些有 助于今后项目的 信息？ •项目管理方法 起到怎样的作用， 项目班子合作得 怎样？
Key to Excellence
项目经理努力做到
•认识和理解项目利益相关者 •准备商务报告分析 •建立项目章程 •举行启动会议 •制定基本范围说明书
Page 27
2.1.1 项目启动过程——项目评价与分类结果
XXX 公司或部门项目分类评价操作表
序号 评价条款 评价结果 项目特征符合性判断： （是 1 分 否 0 分） 1 本项目是否有明确的起始时间？ 2 本项目是否一定需要组建临时团队来集中工作？ 3 本项目是否有明确的目标和交付物？ 4 本项目的交付物是否符合独特性要求？ 5 本项目在达成目标后是否会尽快结束？ 小结 如果上述五项得分小于 5 分，建议本项目无须立项，转为日常工作。 项目分类标准判定： （按评价分值表计分） 评价结果 1 本项目的涉及范围 2 本项目的影响程度 3 本项目的投入评价 4 本项目的风险评价 5 本项目的难度评价 6 本项目的复杂度评价 A、 B 类为公司或 XX 中心直接指定 如果得分介于 51－60 分或总经理室领导指定， 本项目列入 C 类项目 小结 如果得分介于 41－50 分，本项目列入 D 类项目 如果得分介于 31－40 分，本项目列入 E 类项目 小结 填写人
一个产品
一个区域
一个团队 一个周期
Key to Excellence
Page 30
练习三：项目背景与范围
• 针对本人选择的项目，完成下述工作：
1. 项目背景：为什么要启动该项目？
– 宏观环境： – 公司战略： – 部门工作重点：
2. 项目范围：
– 包括：
– 不包括：
Key to Excellence
•是否存在可能 •项目范围的确认？ 影响项目成功的 假设、风险、障 (项目组成部分) 碍？(现状分析) •团队组建
项目阶段： 启动 计划 实施 收尾
Key to Excellence
Page 22
2 项目管理过程——项目周期中士气管理
• 士气微笑曲线图
士 气
A B C
D
Key to Excellence
Page 5
1.3 项目与日常工作的区别
• 共性：
– 由人来执行 – 受资源约束 – 计划、组织、控制
• 项目的独特性：
– 一次性的，有确定的开始时间和结束时间 – 独特性 – 有明确的目标，并有精确的描述
Knce
Page 15
练习 二：项目管理的概念
以自己选择的项目为例： 1.
•
为什么该项工作要以“项目管理”的方式来开展？ 项目管理的三个方面的知识：
A、项目管理 B、一般管理
2.
C、专业领域
3.
该项目的目标
A、质量： B、进度：
C、成本：
4.
项目的柔性
一般， 项目风险可正 常预测并管理 一般， 大部分可参考 以前的经验 项目有多条路线， 但 都很清晰
低，几乎无风险
低， 有以前的经验 可完全套用 项目只有一条清 晰主线， 无控制难 度
项目复杂度
Key to Excellence
Page 29
2.1.1 项目成功的关键——四个一