导游资格知识
地方导游知识点总结
地方导游知识点总结导游作为旅游服务业中的重要角色,在游客旅行过程中扮演着引导、讲解、服务和沟通的角色。
地方导游更是具有深厚的地方文化底蕴和历史渊源,需要具备丰富的知识和专业素养。
在地方导游的培训和实践中,需要掌握的知识点非常丰富。
在这篇文章中,我们将对地方导游需要掌握的知识点进行总结。
一、历史文化知识1. 地方历史:地方导游需要了解当地的历史沿革、重要事件和历史人物等,能够向游客生动地讲述当地的历史故事,引导游客了解当地的文化底蕴。
2. 建筑文化:地方导游需要了解当地的建筑文化,包括建筑风格、建筑材料和建筑特色等,能够向游客介绍当地的建筑文化和建筑背后的故事。
3. 宗教文化:地方导游需要了解当地的宗教文化,包括宗教历史、宗教信仰和宗教建筑等,能够向游客介绍当地的宗教文化和宗教背后的故事。
4. 文化名人:地方导游需要了解当地的文化名人,包括文学家、艺术家、科学家等,能够向游客介绍当地的文化名人和他们的故事。
5. 民俗文化:地方导游需要了解当地的民俗文化,包括民俗节日、民俗风情和民俗传统等,能够向游客介绍当地的民俗文化和民俗活动。
二、地理环境知识1. 地理位置:地方导游需要了解当地的地理位置、地理环境和地理气候等,能够向游客介绍当地的地理特点和地理环境。
2. 自然景观:地方导游需要了解当地的自然景观,包括山川湖海、地貌奇观和自然资源等,能够向游客介绍当地的自然景观和自然风光。
3. 生态环境:地方导游需要了解当地的生态环境,包括生物多样性、生态保护和生态文明建设等,能够向游客介绍当地的生态环境和生态文明。
4. 交通便利:地方导游需要了解当地的交通便利程度,包括交通设施、交通工具和交通规划等,能够向游客介绍当地的交通便利情况。
5. 饮食文化:地方导游需要了解当地的饮食文化,包括地方特色菜肴、饮食习俗和饮食健康等,能够向游客介绍当地的饮食文化和饮食特色。
三、导游技能知识1. 讲解技巧:地方导游需要具备良好的讲解技巧,能够生动、有趣地向游客讲述历史文化、地理环境和人文风情等,引起游客的兴趣和共鸣。
全国导游基础知识重点归纳2021
全国导游基础知识重点归纳2021目录1.导游基本概念2.导游的服务内容和职责3.导游的专业知识4.导游应具备的素质5.导游的礼仪要求6.旅游导览的技巧7.行程组织管理8.旅游安全常识9.旅游法律法规10.导游行业发展趋势1. 导游基本概念导游是指在旅游活动中担任为游客服务的工作人员。
他们不仅仅是提供旅游信息和解说的人员,同时也是旅游者的知识传播者和文化使者。
2. 导游的服务内容和职责导游的服务内容包括接待游客、解说风土人情、指导游客行程、协助游客解决问题等。
他们的职责是确保游客的安全、提供专业的导觭服务、向游客传达文化知识等。
3. 导游的专业知识导游需要具备丰富的旅游知识,包括地理、历史、文化等方面的知识。
同时,他们还需要了解旅游景点的特点、开放时间、门票价格等信息。
4. 导游应具备的素质导游需要具备良好的沟通能力、服务意识、组织能力、应变能力,同时还要有团队合作精神和文化修养。
5. 导游的礼仪要求导游应该穿着整洁、言行得体、站姿端正、笑容可掬,以示专业和礼貌。
6. 旅游导览的技巧导游需要掌握一定的讲解技巧,如让解说生动、引人入胜,结合实际情景,让游客更容易理解。
7. 行程组织管理导游需要根据行程安排,合理规划时间、协调好景点间的联系等,确保游客的行程顺利进行。
8. 旅游安全常识导游需要了解旅游安全知识,包括应急处理、紧急救援等,保障游客的安全。
9. 旅游法律法规导游要了解相关旅游法律法规,不仅要遵守,还要向游客解释清楚,保护游客权益。
10. 导游行业发展趋势随着旅游业的发展,导游行业也在不断变化,导游需要不断学习更新知识,适应行业发展的趋势。
以上是对全国导游基础知识的重点归纳,希望对有意从事导游工作或对旅游行业感兴趣的人员有所帮助。
导游证知识点整理
导游证知识点整理导游证是一种旅游行业的专业资格证书,持有导游证的人员被授权为旅游活动提供相关服务。
在申请导游证之前,需要掌握一定的导游知识并通过相关考试。
本文将整理导游证考试的知识点,以帮助有意向从事导游工作的人员备考。
第一部分:导游基础知识1. 旅游概念:介绍旅游的定义及其与其他相关概念的区别。
2. 旅游业态:详细介绍各种旅游业态,如文化旅游、自然旅游、商务旅游等。
3. 旅游目的地:介绍国内外著名的旅游目的地及其特点。
4. 旅游资源:列举各类旅游资源,如人文景观、自然景观、文化遗产等。
5. 旅游产品开发与管理:讲解旅游产品的开发过程和管理方法。
第二部分:旅游地理知识1. 地理概念:介绍地理学的基本概念,如地理位置、地形、气候等。
2. 地理要素:介绍地理学中的要素,如陆地、水域、生物等。
3. 地理景观特征:重点介绍各大洲、各国家的地理特征和著名地理景观。
4. 地理环境问题:讲解全球性的地理环境问题,如气候变化、能源危机等。
5. 旅游地理信息系统:介绍地理信息系统在旅游业中的应用和意义。
第三部分:历史文化知识1. 中国历史概述:讲解中国历史的基本概况,如朝代更替、历史事件等。
2. 世界历史概述:介绍世界历史的重大事件和文化发展。
3. 文化遗产保护:介绍国内外著名的文化遗产及其保护措施。
4. 名人介绍:列举各个历史时期的名人和他们的贡献。
5. 文化差异与交流:讲解不同国家、不同文化之间的差异和交流方式。
第四部分:导游服务知识1. 旅游规划:介绍旅游行程的规划方法和注意事项。
2. 游客接待与服务:讲解如何做好接待工作和提供优质的服务。
3. 导游讲解技巧:分享导游讲解的技巧和方法,如语言表达、讲解语速等。
4. 突发情况处理:介绍旅游过程中可能遇到的突发情况,并提供应对策略。
5. 旅游法律法规:讲解旅游行业的法律法规和相关政策。
第五部分:业务知识1. 旅游团队管理:讲解如何组织和管理旅游团队,包括人员协调、行程安排等。
导游资格证考试知识点
1、现在实施的?旅行社管理条例?是何时发布,何时修订的?1996年10月15日中华人民共与国国务院第205号令发布,根据2001年12月11日?国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定?修订。
2、旅行社有哪几类?旅行社分为国际旅行社与国内旅行社。
3、旅行社的经营范围如何划分?国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。
国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。
4、请说出设立国内旅行社的必备条件。
有固定的营业场所;有必要的营业设施;分别持有国家旅游局颁发的?旅行社经理资格证书?的总经理1名,部门经理至少2名,取得助理会计师以上职称的专职财会人员;不少于30万元的注册资本与10万元质量保证金。
5、经营范围中有组团出境与入境业务的国际旅行社应有多少注册资金与交纳多少质量保证金?注册资本不得少于150万元人民币;交纳160万元人民币。
6、请答复旅行社开展旅游业务的依据。
取得?旅行社业务经营许可证?,并领取营业执照。
7、什么情况下旅行社可以设立分社?旅行社年接待旅游者达10万人次以上;进入全国旅行社百强排名;分社经理必须取得?旅行社经理资格证书?;符合?条例?中规定的注册资金与质量保证金的要求。
可以设立不具有法人资格的分社。
8、旅行社在经营活动中应当遵循什么原那么?遵循自愿、平等、公平、老实信用的原那么,遵守商业道德。
9、?旅行社管理条例?第几条规定,旅行社及其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务?第十九条。
10、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社?旅行社因自身过错未到达合同约定的效劳质量标准的;旅行社效劳未到达国家标准或者行业标准的;旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。
11、旅游局对旅行社的监视检查主要在哪几方面?效劳质量、旅游平安、对外报价以及财务帐目、外汇收支等经营情况。
12、国内旅行社业务包括那些范围?招徕我国旅游者在国内旅游,为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关效劳;为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李效劳;其他经国家旅游局规定的及国内旅游有关的业务。
2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案
2024年参加导游员资格基础知识考试题库与答案一、单选题1.在导游服务中,导游员应当如何处理游客的投诉?A、直接忽视,不予理睬B、立即与游客争吵,证明自己没有错误C、认真听取游客意见,耐心解释,积极解决D、推卸责任,让游客自己解决试题答案:C2.导游员在讲解过程中,应当如何保持讲解的连贯性和逻辑性?A、随意发挥,不受约束B、讲解时尽量使用专业术语•,显示自己的专业水平C、提前准备好讲解词,按照逻辑顺序进行讲解D、只讲解自己感兴趣的内容试题答案:C3.在导游服务中,导游员应当如何维护自己的形象?A、穿着随意,不拘小节B、行为粗鲁,言语不雅C、注重仪表,举止文明D、对游客提出的要求都无条件满足试题答案:C4.导游员在带团过程中,遇到游客突发疾病,应当如何处理?A、置之不理,继续行程B、立即停止行程,全力救治游客C、要求游客自行就医,团队继续前行D、让游客自己决定是否需要就医试题答案:B5.维护旅游者合法权益主要体现在oA、与旅游者合作共事B、全心全意为旅游者着想C、不折不扣地履行旅游合同D、时刻与旅游者保持良好关系试题答案:C6.在导游服务中,导游员应当如何与游客建立良好关系?A、对游客冷淡,保持距离B、过分热情,强行推销商品C、尊重游客,关心游客需求D、以自我为中心,不顾游客感受试题答案:C7.导游员在接待外国游客时,应首先确认游客的哪项信息?A、年龄B、性别C、国籍D、职业试题答案:C8.在导游服务中,以下哪项是导游员必须遵守的职业道德?A、在游客面前吸烟B、擅自改变行程安排C、尊重游客的风俗习惯和宗教信仰D、向游客推销假冒伪劣商品B、谐趣园C、松鹤园D、万壑松风试题答案:A17.联合国教科文组织认定的海上丝绸之路的起点是A、宁波B、广州C、泉州D、厘门试题答案:C18.创造了丰富多彩的文化艺术,他们常用歌舞表达自我情感,他们所独有的银饰工艺、蜡染、织锦、刺绣享誉国内外。
A、壮族B、土家族C、苗族D、黎族19.新民主主义革命时期,中国的科技有了进一步发展,其中在化学方面发明了联合制碱法。
2023年导游资格《全国导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案
2023年导游资格《全国导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】什叶派穆斯林主要分布于()等地。
A.伊朗B.伊拉克C.印度D.巴基斯坦2.【多选题】苗族青年男女多通过() 、()等活动自由对歌,恋爱成婚。
A.游方B.跳月C.放寮D.串寨子E. 丢包3.【单选题】我国的古代四大发明是A.造纸、活字印刷术、指南针、火药B.造纸、印刷术、茶、火药C.造纸、火药、瓷器、指南针D.造纸、印刷术、指南针、火药4.【单选题】禅宗奉( )为初祖。
A.观音B.弘忍C.惠能D.达摩5.【单选题】东汉时期哪个名医编写的《伤寒杂病论》奠定了中医医疗学的基础。
A.华佗B.孙思邈C.王叔和D.张仲景6.【多选题】20世纪八十年代《中国旅游报》发起评选出的“中国十大风景名胜区”影响巨大,下列景区中成功入选的有()。
A.西安秦始皇陵兵马俑B.杭州西湖C.台湾日月潭D.阿坝九寨沟E.北京故宫7.【单选题】永陵始建于( )年A.1598B.1602C.1605D.16168.【单选题】黎族妇女的耳环从耳概下垂至肩,俗称() ;黎族男子下穿前后两幅布的()A.朵帕、擦尔瓦B.儋耳、吊C.儋耳、银衣D.披星戴月、英雄结9.【判断题】中国古代建筑柱色级别最高的是红色。
10.【多选题】下列属于粤菜的有A.三蛇龙虎会B.蚝油鲜菇C.脆皮炸海蛰D.东江盐炬鸡E.脆皮乳猪11.【单选题】不经发酵、不经揉捻制成的茶称为( )。
A.红茶B.乌龙茶D.白茶12.【单选题】()期间,穆斯林要举行圣会,诵读《古兰经》,讲述穆罕默德生平事迹。
A.古尔邦节B.圣纪节C.开斋节D.肉孜节13.【判断题】古代城池有江苏南京古城、陕西西安古城、山西平遥古城、云南丽江古城。
14.【判断题】雷州有纪念十位谪居和贬迁来雷州的十贤祠?,历史上,雷州被誉为”天南重地”。
15.【单选题】锦州义县万佛堂石窟第六窟的( )像是其中最大的塑像。
导游证复习资料整理
导游证复习资料整理一、导游证概述导游证是指经过相关培训并取得合格证书的人员,具备在旅游行业从事导游工作的资格。
导游证通常由旅游管理部门颁发,其取得意味着个人具备了丰富的旅游知识、导游技巧和服务能力。
本文将对导游证复习资料进行整理,以帮助导游证考试的学员更好地准备和复习相关知识。
二、导游证复习内容1. 旅游地理知识导游需要熟悉各地的地理位置、地形地貌、气候特点、文化背景等基本知识。
对于国内外热门旅游目的地,要了解其特色景点、历史文化、风俗习惯等内容。
复习资料应包括各地的基本情况、著名景点介绍、地理地形图等。
2. 文化历史知识导游证考试还需要掌握丰富的文化历史知识。
这包括历代王朝的兴衰沿革、重要历史事件、文化名人、传统节日等方面的内容。
复习资料应包括各个历史时期的概述,重要文化遗址的介绍,名人事迹的简要描述等。
3. 旅游法律法规导游工作与旅游法律法规联系密切,对旅游经营许可证、旅游合同、导游服务规范等内容需要有全面的了解。
复习资料应包括相关法律法规的条文、导游服务合同范本等。
4. 语言表达能力导游必须具备较高的语言表达能力,包括普通话、英语或其他外语的口语表达能力。
在复习资料中,可以适当加入一些常用的口语表达、词汇以及语法知识。
5. 应急处置能力导游在旅途中可能会遇到各种突发情况,如游客意外受伤、恶劣天气等。
导游要具备应急处置能力,以应对各种突发情况。
复习资料可以包括应急处理流程、急救知识等相关内容。
三、导游证复习方法1. 制定合理的复习计划根据自己的时间安排和复习进度,制定一个合理的复习计划。
将需要掌握的知识按照重要性和难度进行排序,合理安排每天的学习任务。
2. 多种学习方式结合复习过程中可以采用多种学习方式,如阅读教材、做题目、参加模拟考试等。
不同的学习方式可以增加对知识点的理解和记忆。
3. 运用记忆技巧在复习过程中,可以采用一些记忆技巧来帮助记忆重点内容。
例如,制作知识点卡片、编写关键词提取大纲等。
2023年导游资格考试导游基础知识真题含答案
2023年导游资格考试《全国导游基础知识》真题(含答案)一、单项选择题1、楹联"听飞瀑雄声,声声震耳;退众山彩色,色色娱人"描写的景点是()A.黄果树瀑布B.青海C.镜泊湖D.天池答案:C 解析:镜泊湖望湖亭联:听飞瀑雄声,声声振耳;挹众山彩色,色色娱人。
联语简洁传神,寥寥数语,便写出了在望湖亭上伫立,可以听到震耳欲聋的飞泉流布之声,还可以欣赏到颜色斑斓的秀丽山色。
写得有声有色,令人神清目爽,怡然自乐。
2、摩梭人的民居称为(),是一种井干式建筑。
A.木楞房B.吊脚楼C.硝房D.土掌房答案:A 解析:摩梭人的民居称为木楞房,是一种井干式建筑,一般有正房、祖母房、经房、花楼等几个主要局部。
3、以下道教宫观中,享有“道观之祖”美誉的是〔〕。
A.北京白云观B.陕西户县重阳宫C.陕西周至草楼观D.四川青城山常道观答案:C 解析:终南山位于陕西西安市南,为北方道教名山。
山内有楼观、老子墓、重阳宫等道教圣迹。
楼观位于周至县终南山北麓,相传西周康王时,关令尹喜在今楼观处建草楼观,老子在说经台上为之口授第一部道教经典《道德经》。
故这里被视为道教发祥地之一,草楼观亦成为中国第一座道观,楼观遂有"道观之祖”之美誉。
4、用蜡染花布做成的“巴迪"服是()的国服。
(期末不考)A.菲律宾B.印度尼西亚C.马来西亚D.泰国答案:C解析:马来西亚人普遍穿蜡染花布做的〃巴迪"服,被称为"国服"。
5、曼哈顿是()的核心和象征。
(期末不考)A.洛杉矶B.旧金山C.华盛顿D.纽约答案:D 解析:纽约(New York)位于纽约州东南部,有"美国的门户"之称,是有名国际大都会,是美国最大的城市,也是联合国总部所在地。
作为美国工业、商业、金融、出版、播送等行业的中心的纽约分为五大区,其中曼哈顿是纽约的核心和象征。
6、我国陶器生产向瓷器生产过渡是在()时期A.西晋B.东汉C.商周D.石器答案:B 解析:两汉时期,釉陶大量替代铜质日用品,使陶器得到了快速进展。
导游证考点介绍
导游证考点介绍导游证是从事导游工作的必备资质之一,取得导游证需要经过严格的考试。
本文将为大家介绍导游证考试的相关考点,以帮助大家更好地备考。
一、旅游法律法规导游作为旅游从业人员,必须熟悉旅游法律法规。
在导游证考试中,常考的法律法规有《旅游法》、《导游管理条例》、《旅游规范》等。
考生需要掌握旅游从业人员的权利和义务,了解旅游合同的内容和解释,以及应急处置措施等。
二、旅游知识导游是旅游目的地的传声筒,需要掌握丰富的旅游知识。
考生需要了解各个旅游景点的历史文化、地理环境、人文风情等,包括著名景点、名胜古迹、自然风光、特色文化等方面的知识。
此外,还要了解旅游线路的设计和安排,以及常用的旅游交通工具和旅游资源的保护等。
三、导游服务技巧良好的服务态度和专业的服务技巧是导游必备的素质。
考生需要了解导游的职业道德和礼仪规范,包括如何与游客进行有效的沟通、如何解答游客的问题、如何化解游客的纠纷等方面的知识。
此外,还要了解如何安排游览路线、如何组织游览活动、如何应对突发事件等。
四、语言表达能力导游需要具备良好的语言表达能力,能够清晰、准确地向游客介绍旅游景点的相关知识。
考生需要掌握地道的口语表达,能够灵活运用语言进行交流,并能够运用多媒体等辅助工具进行讲解。
此外,还需要掌握基本的外语知识,能够用外语进行简单的交流和解释。
五、安全常识和应急处理能力导游在工作中需要具备一定的安全常识和应急处理能力。
考生需要了解基本的安全意识,知道如何预防旅游中的常见意外事故,并能够采取适当的应对措施。
此外,还要了解旅游中常见的突发事件处理方法,能够做到冷静应对、妥善处理。
六、地理和人文常识地理和人文常识也是导游证考试的重要内容。
考生需要了解各地的自然地理条件、气候特点、人文风情、民俗文化等方面的知识。
此外,还要了解国内外重要城市的地理位置、交通情况、知名景点、著名文化活动等。
综上所述,导游证考点主要涵盖旅游法律法规、旅游知识、导游服务技巧、语言表达能力、安全常识和应急处理能力,以及地理和人文常识等方面。
导游资格基础知识第1章黑龙江省概况
[单选题]1.“齐齐哈尔”的地名源(江南博哥)自()语。
A.布里亚特语B.满语C.达斡尔D(江南博哥).卡尔梅克语参考答案:C参考解析:齐齐哈尔,别称鹤城、卜奎,是黑龙江省下辖地级市,也是黑龙江省省域副中心城市,位于黑龙江省西部。
“齐齐哈尔”源自达斡尔语,是“边疆”、“天然牧场”之意。
达斡尔语属阿尔泰语系蒙古语族,主要分布在中国内蒙古自治区的呼伦贝尔市和黑龙江省的齐齐哈尔附近沿嫩江及其支流一带地方。
[单选题]2.下列河流不流经克山县的是()。
A.讷谟尔河B.乌裕尔河C.润津河D.卧都河参考答案:D参考解析:A项,讷谟尔河是嫩江中游东岸较大支流,位于黑龙江省西部,发源于小兴安岭西侧,自源头由东向西流经德都、克山、讷河等县(市)。
B项,乌裕尔河位于黑龙江省西部,为省内最大的内陆河,发源于小兴安岭西侧,流经北安、克东、克山、依安、富裕等县(市)。
C项,润津河位于黑龙江省西部,流经克东、克山、拜泉等县。
D项,卧都河是嫩江上游东岸支流,位于嫩江县最北部,发源于小兴安岭西麓北坡,自东北向西南行,流经嫩江县北部地区。
[单选题]3.黑龙江省拥有“211”大学()所。
A.3B.4C.5D.6参考答案:B参考解析:211工程,即面向21世纪、重点建设100所左右的高等学校和一批重点学科的建设工程。
黑龙江共有4所211大学,分别为哈尔滨工业大学、东北林业大学、东北农业大学、哈尔滨工程大学。
[单选题]4.有“天然百湖之城,绿色油化之都”之称的是()。
A.大兴安岭地区B.绥化市C.伊春市D.大庆市参考答案:D参考解析:大庆,别称油城、百湖之城,是黑龙江省下辖地级市,位于黑龙江省西南部,素有“天然百湖之城,绿色油化之都”之称。
[单选题]5.黑龙江省煤炭资源丰富,储量位居省内第一位的是()。
A.双鸭山市B.鸡西市C.鹤岗市D.七台河市参考答案:A参考解析:双鸭山市是中国重要的煤矿基地,双鸭山煤矿是中国十个特大煤矿之一,煤炭储量位居黑龙江省第一位。
导游考试重要基础知识点
导游考试重要基础知识点
导游考试是为了保证导游队伍的专业素质和服务质量,对导游人员进
行资质认定的一项考试。
要成为一名合格的导游,需要掌握一些重要
的基础知识点。
以下是导游考试中重要的基础知识点:
1. 文化和历史知识:作为导游,了解各个旅游区的历史和文化背景是
必备的基础知识。
这包括了解该地区的历史事件、古代文明、传统艺
术和风俗习惯等。
2. 地理知识:导游需要了解各个旅游目的地的地理位置、地形地势以
及自然环境等重要信息。
同时还需要了解当地的交通路线和交通工具,以便为游客提供准确的信息和指导。
3. 景点知识:导游必须对所在地区的主要景点和旅游胜地有详细的了解。
这包括了解景点的历史、特点、文化意义以及参观顺序等。
导游
还要熟悉景点内的道路、建筑、展品等具体信息,以便向游客提供专
业的解说。
4. 外语和沟通技巧:导游需要掌握一种或多种外语,以便与不同国籍
的游客进行交流。
此外,导游还需具备良好的口头表达能力和沟通技巧,能够清晰、准确地传递信息,并解答游客的问题。
5. 服务礼仪和应急处理:导游需要熟悉服务礼仪和常见旅游服务流程,包括迎接、导览、解说和送别等环节。
同时,导游还需要具备应急处
理能力,能够在紧急情况下冷静应对,确保游客的安全和顺利旅行。
6. 法律法规知识:导游在工作中需要遵守国家和地方的相关法律法规,了解旅游业的管理规定和要求,同时还要了解游客的权益和保护措施。
以上是导游考试中的重要基础知识点。
只有全面掌握这些知识,才能提供专业、高质量的导游服务,为游客带来愉快和难忘的旅行体验。
导游证笔试答题思路
导游证笔试答题思路导游证是从事导游工作的必备证件,需要通过笔试来获得资格。
以下是一些导游证笔试答题的思路,希望能帮助你更好地准备考试。
一、导游基础知识导游基础知识是导游笔试的核心内容,题目通常包括以下方面:1. 地理知识:包括国内外地理位置、地形地貌、名山大川、旅游景点等,需要熟悉各地的基本地理情况,并能辨识景点位置。
2. 历史文化知识:包括国内外历史、文化、名人故事等,需要对各地的历史文化背景有所了解,并能为游客提供相关知识。
3. 文化礼仪知识:包括国内外的礼仪习俗、饮食文化、风俗习惯等,需要了解各地的文化差异,以便为游客提供相应指导。
4. 法律法规知识:包括旅行社管理法规、导游职责和权益、旅游安全等,需要掌握相关法律法规知识,确保导游工作的合法合规性。
二、导游实务技能导游实务技能是导游笔试的另一个重要内容,题目通常包括以下方面:1. 导游导览技巧:包括解说导览的方法、技巧和表达能力,需要具备流利的口头表达能力和形象生动的语言描述能力。
2. 旅游产品知识:包括旅游线路、旅游景点、旅游资源等,需要掌握各类旅游产品的特点和优劣,为游客提供专业的旅游建议。
3. 应急处置能力:包括突发事件处理、急救知识、游客安全等,需要具备应对突发情况的能力,并能保护游客的人身安全。
4. 社交沟通能力:包括与游客的交流、协调能力、团队合作能力等,需要善于与游客和同事进行有效的沟通和合作。
三、案例分析与实际操作除了基础知识和实务技能,导游证笔试还可能包括案例分析和实际操作题目:1. 案例分析:以导游工作中常见的情景为基础,判断正确的操作方式和处理方法,考察导游的判断能力和业务水平。
2. 实际操作:通过模拟导览、解说等实际操作情景,考察导游的实际应用能力和表现水平。
针对以上内容,我建议你可以结合自己的学习和实践经验,在备考过程中进行有针对性的复习和练习。
可以利用导游教材、历年考题和模拟题来进行系统学习和巩固基础知识。
此外,可以多参加实际导览、解说训练,提升实务技能和应对能力。
导游资格证考纲
导游资格证考纲主要包括以下内容:
1. 掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。
2. 熟悉并掌握散客旅游的定义、特点和导游服务程序。
3. 了解并熟悉景区导游服务程序和服务质量要求。
4. 掌握全陪和地陪导游服务程序和服务质量要求。
5. 掌握导游引导文明旅游的规范内容。
6. 了解导游语言的内涵和特性,熟悉导游讲解的原则,掌握导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧,以及导游讲解的要求。
7. 了解导游带团的特点和原则,熟悉导游应具备的修养和行为规范,掌握常用的导游讲解方法和技巧,以及导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。
8. 了解游客个别要求的处理原则,熟悉旅游事故的类型和特点,了解游客投诉的心理。
9. 熟悉漏接、错接和误机(车、船)事故产生的原因,了解地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险知识,以及游客死亡的处理方法。
10. 熟悉旅游纠纷处理法律制度,了解时事政治。
以上信息仅供参考,具体考纲内容可能会根据年份和考试要求有
所调整,建议查阅全国导游资格证考试官方网站或相关资料获取准确信息。
全国导游知识习题库含答案
全国导游知识习题库含答案一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、入境游客可免税携带烟草制品的限量是()。
A、香烟400支B、香烟200支C、雪茄50支D、烟丝400克正确答案:A2、旅行社提供旅游服务有欺诈行为的,应当按照旅游者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额最低为()。
A、100元B、1000元C、200元D、500元正确答案:D3、阿注婚是()摩梭人的习俗。
A、纳西族B、土家族C、黎族D、白族正确答案:A4、古人使用十二地支计时,将一天分为 12 个时辰,其中子时是指()。
A、21~23点B、17~19点C、11~13点D、23~1点正确答案:D5、世界旅游日是由世界旅游组织确定的旅游工作者和旅游者的节日,定于每年的()。
A、5月19日B、9月27日C、9月17日D、5月29日正确答案:B6、领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。
飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋下列回应最妥当的是( )。
A、直接拒绝,说明此团不参加任何自费项目B、告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则C、报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调D、告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用正确答案:B7、为打造文化特色鲜明的国家级旅游休闲街区,文化和旅游部牵头编制的《旅游休闲街区等级划分》(LB/T082-2021)行业标准于2021年()起实施。
A、4月1日B、5月1日C、6月1日D、7月1日正确答案:A8、如果旅游团乘坐火车、轮船离站,建议导游提前 ( )抵达车站或码头。
A、2小时B、1小时 D半小时C、90分钟正确答案:B9、()第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定,我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。
A、2017年11月7日B、2016年11月7日C、2017年1月7日D、2016年10月7日正确答案:B10、根据我国民航部门对行李破损赔偿的规定,被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币()。
导游基础知识
导游基础知识1. 导游的定义和职责导游是指在旅游活动中负责组织、引导和解释的专业人员。
作为导游,其主要职责包括: - 组织和安排旅游行程 - 接待和接待游客 - 提供相关的文化、历史、地理等方面的解释和介绍- 维护游客秩序和安全 - 解答游客的问题和疑惑 - 协助游客解决旅行中的问题 - 促进旅游目的地的推广和营销 - 其他与旅游服务相关的工作2. 导游的素质和技能要求为了胜任导游的工作,导游需要具备一定的素质和技能,包括: - 出色的沟通能力:导游需要与游客进行有效的沟通,包括口头和书面沟通。
他们需要清晰地传达信息,并能够听取和理解游客的需求和要求。
- 卓越的组织能力:导游需要组织和安排旅行行程,包括交通、住宿、餐饮和景点参观等安排。
他们需要合理安排时间,确保旅行的顺利进行。
- 丰富的知识储备:导游需要了解旅游目的地的相关知识,包括文化、历史、地理、风俗等方面的知识。
他们还需了解旅游目的地的旅游资源和景点,以便向游客提供相关的解释和介绍。
- 语言能力:导游需要具备一定的语言能力,能够使用游客的母语或其他流行的语言与游客进行交流。
他们还需要具备翻译技能,以便向游客解释和介绍一些本土的文化和风俗。
- 解决问题的能力:导游需要具备解决问题的能力,能够应对突发情况和游客的问题和疑惑,确保旅行过程的顺利进行。
3. 导游的专业知识和培训为了成为一名优秀的导游,需要具备一定的专业知识和接受相关的培训。
导游的专业知识包括: - 文化常识:包括历史、地理、艺术等方面的知识。
导游需要了解和学习旅游目的地的文化,以便向游客提供相关的解释和介绍。
- 语言能力:导游需要具备一定的语言能力,能够与游客进行有效的沟通。
这可能涉及到学习游客的母语或其他流行的语言。
- 旅游法规和规范:导游需要了解并遵守旅游法规和规范,包括旅游目的地的相关政策法规,以及旅游行业的相关标准和规范。
- 旅游服务技巧:包括接待、解释、推销和安全等方面的技巧。
《全国导游基础知识》
全国导游基础知识导游作为旅游行业中的重要角色,承担着向游客介绍旅游目的地、解说景点历史文化等职责。
对于一个优秀的导游来说,除了拥有丰富的知识和良好的沟通能力外,还需要了解一些基础知识,以确保旅游活动的顺利进行。
本文将介绍全国导游需要掌握的基础知识,包括旅游法规、服务礼仪、应急处理、文化传播等方面。
旅游法规•导游从业资格:根据国家相关法规,导游需要经过培训并且取得导游资格证才能从事导游工作。
在导游工作期间,需要随身携带导游资格证,以便证明自己的身份。
•导游守则:导游需要遵守相应的法规规定,不得擅自改变旅行线路或增加游览项目,不得接受游客以外的报酬等。
在工作中要遵纪守法,不得违反相关规定。
服务礼仪•导游礼仪:导游需要穿着整洁、得体,言行举止要得体大方,保持良好的仪表仪容。
在与游客交流时,要保持礼貌,主动热情地为游客提供服务。
•沟通技巧:导游需要具备良好的沟通能力,能够清晰流畅地表达,引导游客积极参与互动。
在与游客沟通时,要注意语言的准确性和文明礼貌。
•知识传授:导游不仅要了解目的地的历史文化,还应该具备一定的讲解能力,能够将知识以生动娓娓道来的方式传递给游客,使其对旅游目的地有更深入的了解。
应急处理•突发事件处理:导游需要具备一定的应急处理能力,能够在意外事件发生时冷静应对,组织游客疏散并向有关部门报告。
需要熟悉当地的救援资源和应急流程,以保障游客的安全。
•紧急医疗救护:导游应该熟悉当地的医疗救护资源,能够及时为游客提供紧急医疗救护,并协助游客就医。
在旅行中,导游要时刻关注游客的健康状况,及时发现异常并采取措施。
文化传播•传统文化宣传:导游在向游客介绍目的地的历史文化时,要注重传统文化的宣传。
可以通过讲解故事、展示传统手工艺等方式,让游客更好地了解和体验目的地的文化传统。
•文化交流引导:在与外国游客交流时,导游需要具备一定的外语能力,能够与游客流畅沟通。
同时要尊重不同文化背景的游客,不得侮辱或歧视他们,促进文化交流与理解。
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【转】帮助考导游证的同学~导游基础知识特产篇转载自:偅泩转载于:2010-10-27 18:08 | 分类:个人日记阅读:(0) 评论:(0)1、世界三大饮料:茶叶、咖啡、可可;2、世界三大高香名茶:祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶;3、中国古代著名的三大特产:瓷器、丝绸、茶叶;4、中国三大瓷都:景德镇、醴陵(釉下彩餐具)、德化(白瓷塑);5、中国传统文化的三大国粹:中医中药、国画、京剧;6、中国传统工艺“三绝”:北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器;7、中国工艺美术三长:北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣;8、中国三大佳石:寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石;9、中国三大木版年画产地:天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠;10、浙江三雕:东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕;11、中国当代三大名锦:云锦:因锦纹如云而得名;产于江苏南京;蜀锦:因四川简称蜀而得其名;产于四川成都;宋锦:相传始织于宋代而得其名;产于江苏苏州;12、中国当代四大名绣:苏绣:产于江苏苏州、南通一带;代表作有:双面绣《猫》;湘绣:产于湖南长沙一带;代表作有:狮、虎;粤绣:产于广东省;代表作:《百鸟朝凤》;蜀绣:产于四川成都;代表作:《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》;13、我国的四大名砚:端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚;14、文房四宝及其之首:文房四宝:笔、墨、砚、纸;文房四宝之首:湖笔、徽墨、端砚、宣纸;15、景德镇四大名瓷:青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷;16、中国当代陶器与瓷器的产地:陶器:江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、河北唐山等;瓷器:江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等;17、陶都宜兴紫砂器:江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代,至明清时代有了很大发展。
紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器,呈赤褐、江黄或紫黑色;造型美观,色彩古朴,淡雅,是精致的手工工艺品。
18、中国是茶叶的祖国:中国是茶树的原产地,又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。
唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国,也是世界上第一中茶业科学专著,它记述了茶的起源,品质、种植方法、产地、采制、烹饮及器具等。
19、陶器与瓷器的异同:陶器:原料为粘土;焙烧温度为700-800摄氏度;烧制历史为:七八千年前的新石器时代;瓷器:原料高岭土;焙烧温度为1200摄氏度以上;烧制历史为:高代就烧出原始瓷器,东汉烧制出真正的瓷器。
20、茶叶的分类:按加工工艺分为:A、初加工:绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶;B、再加工:紧压茶、花茶;按商业习惯分为:绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶、花茶;21、中国传统名茶:绿茶:出现时间:最古老;加工工艺:不发酵茶,高温杀青;特点:绿叶绿汤,色泽光润,汤澄碧绿,清香芬芳,味爽鲜醇;代表茶叶名称:西湖龙井茶、太湖碧螺春茶、黄毛峰茶;红茶:出现时间:清朝;加工工艺:渥红(发酵),全发酵;特点:红叶红汤,香甜味醇,具有水果香气和醇厚的滋味;代表茶叶名称:安徽祁红、云南滇红;乌龙茶,也称青茶:出现时间:清朝;加工工艺:半发酵,“摇青”、“做青”、“炒青”;特点:绿叶红镶边,既有红茶的甜醇,又有绿茶的鲜浓香味;代表茶叶名称:福建的大红袍、武线夷岩茶、铁观音、广东的水仙,台湾的乌龙。
黄茶:出现时间:加工工艺:“闷黄”工艺;特点:黄叶黄汤,香气清悦醇和;代表茶叶名称:湖南君山银针;白茶:出现时间:加工工艺:只经萎凋、干燥,不揉捻、不发酵;特点:汤色浅淡,素雅,初泡无色,滋味鲜醇,毫香明显;代表茶叶名称:白毫银针、白牡丹;22、西湖龙井茶:因产于杭州西湖龙井村及其附近而得名。
其中尤其以狮峰所产为最佳,被誉为“龙井之巅”。
每年清明节前采摘的芽茶称“明前茶”,极为名贵。
龙井茶被世人誉为“色绿、香郁、味甘、形美”四绝。
以虎跑泉水冲泡西湖龙井茶,号称杭州“双绝”;23、中国酒的分类:根据酿酒方法分为:蒸馏酒、发酵酒、配制酒;据酒中酒精含量分:高度酒(一般在40度以上)、中度酒(20-40度之间)、低度酒(在20度以下);据商业习惯分:白酒、黄酒、葡萄酒、啤酒、果酒、露酒、药酒;24、白酒香型:酱香型(茅型):贵州茅台酒;特点:酱香、细腻、醇厚、回味长久;清香型(汾型):山西汾酒;特点:清香、醇甜、柔和;浓香型(泸型):四川泸州老窑特曲酒;特点:芳香、绵甜、香味谐调;米香型:广西桂林三花酒;特点:蜜香、清雅、绵柔;其他香型:贵州董酒、陕西西凤酒;特点:具有各自独特的生产工艺和口感风味,其主体香及香型尚未确定。
25、国家名酒(1952-1988年)白酒17种:山西汾阳、杏花村:汾酒,清香型;四川泸州:泸州老窑特曲,浓香型;陕西凤翔:西凤酒,其李香型;四川宜宾:五粮液酒,浓香型;安徽毫州:古井贡酒,浓香型;四川成都:全兴大曲酒,浓香型;贵州遵义:董酒,其他香型;四川绵竹:剑南春酒,浓香型;江苏泗阳、洋河:洋河大曲,浓香型;江苏泗洪、双沟:双沟大曲,浓香型;湖北武汉:特制黄鹤楼酒,清香型;贵州仁怀、茅台:茅台酒,酱香型;四川古蔺:郎酒,酱香型;河南宝丰:宝丰酒,清香型;湖南常德:武陵酒,酱香型;河南鹿邑:宋河粮液,浓香型;四川射洪:沱牌曲酒,浓香型;26、黄酒的主要产地及国家名酒:主要产于中国长江下游一带,以浙江绍兴的产品最为著名。
浙江绍兴加饭酒、福建龙岩沉缸酒。
27、中国近代最早的葡萄酒酿造业。
1892年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。
该厂所生产的红葡萄酒、味美思、雷司令和金奖白兰地在1915年美国旧金山举行的巴拿马万国博览会上一举拿到四块金质奖章。
28、葡萄酒的分类:按加工方法分:酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒,或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、蒸馏葡萄酒;按糖分含量分:干葡萄酒(小于0.5%,口感无甜味)、半干葡萄酒(0.5%-1.2%,有极微弱甜味)、半甜葡萄酒(1.2%-5%,口感较甜)、甜葡萄酒(大于5%,口感很甜);按色泽分:红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、白葡萄酒;29、国家名酒葡萄酒9种:山东烟台:红葡萄酒,类型:甜红;山东烟台:金奖白兰地;山东烟台:味美思;山东青岛:白葡萄酒,类型:甜白;北京:中国红葡萄酒,类型:甜红;北京:特制白兰地;河北沙城:中国长城干白葡萄酒,类型:干白;河南民权:白葡萄酒,类型:白天津:王朝半干白葡萄酒,类型:半干白;30、啤酒的分类:按是否杀菌分:鲜啤酒(生啤酒)、熟啤酒;按开后门汁浓度分、酒精含量(质量)分:低浓度啤酒、中浓度啤酒、高浓度啤酒;按颜色深浅分:黄啤酒(淡色啤酒或浅色啤酒)、黑啤酒(浓色啤酒或绿色啤酒);31、国家名酒啤酒3种:山东青岛啤酒、北京特制啤酒、上海特制啤酒;32、配制酒国家名酒:山西竹叶青、湖北园林青;33、中药在中国古籍中的通称:“本草”;34、中药按加工工艺分类:中药材:经加工炮制可直接供药房及药厂制剂使用的半成品药。
中成药:经精加工可直接使用的成品药,分丸、散、膏、丹、片、口服药、药酒等。
携带、服用方便。
35、主要中药材:人参:产于东北三省,以吉林扶松,集安产量多,质量好。
功效:具有大补元气、回脱、生津、安神之功效。
称誉:吉林人参,被誉为中国人参的正宗。
三七:产于云南、广西两省区。
具有散瘀止血、消肿定痛之功效。
俗称“金不换”,“三七补药第一”。
冬虫夏草:产于青海、四川、西藏、云南等省区,青海省为全国产要产区。
具补虚损,益精气,止咳化痰之功效。
鹿茸:具壮元阳、益精气、强筋骨之功效;阿胶:产于山东省平阴县东阿镇。
具滋阴养血、补肺润燥、止血安胎之功效;36、中成药:山西定坤丹:产于山西中药厂,具调经活血、平肝益肾、理气健脾、补血止血、镇痛强壮之功效。
原为宫廷御药;大活络丹:产于同仁堂,具舒筋活络、祛风除湿之功效;被称为宫廷秘方;漳州片仔癀:产于福建漳州制药厂,具有清热解毒,消炎消肿、止痛等功效。
有一片即能退癀(即消炎消肿止痛)之美誉;安宫牛黄丸:具有解热、解毒、镇惊、避秽除痰开窍之功效;山西龟龄集:产于山西中药厂,具有强身健脑、固肾补气、增进食欲之功效。
原为御用圣药;云南白药:产于云南白药厂,具有活血,止血,止痛之功效;被称为伤科圣药、“神药”、“仙丹”、“灵芝草”。
37、湖笔、徽墨、端砚、宣纸:湖笔:产地:浙江湖州善琏镇。
名称由来:古属湖州。
历史:元代以后取代宣笔。
特点:尖、齐、圆、健四大特点。
称誉:“毛硕之冠”“湖笔之乡”。
徽墨:产地:安徽歙县和体宁。
名称由来:历史上属于徽州。
历史:唐末五代至清代。
特点:色泽黑润,经久不褪。
称誉:“落纸如漆,万载存真”。
端砚:产地:广东省肇庆市。
名称由来:唐代在肇庆设端州。
历史:开采于唐宋为世所重。
特点:石质优良、幼嫩细腻、滋润,素有“发墨不损毫”、“呵气研墨”的特点。
称誉:“端石一斤,价值千金”,四大名砚之首;宣纸:产地:安徽泾县。
名称由来:历史上性宣州府。
历史:始产于唐代。
特点:纸质柔韧,洁白平滑,细腻匀整,不皱,不掉毛,抗老化,久不变色,不蛀不腐,卷折无损。
称誉:“纸寿千年”。
38、北京景泰蓝的名称由来及制作工艺:景泰蓝13世纪由云南传倒北京,盛于明朝景泰年间,又多用宝石蓝、孔雀蓝等蓝色珐琅釉料,因此称之为景泰蓝,也称“铜胎掐丝珐琅”。
主要制造工序有五道:1)焊胎2)掐丝焊花3)填釉4)烧结5)磨光、镀金;39、中国漆器制作的历史及髹漆工艺专著:天然漆自古盛产于中国。
中国漆器制作始于六七拮年以前。
明隆庆年间,新安(今安徽歙县)著名漆工黄大成,将绝技传之吴越,开该地漆作之先声,并著成《髹漆录》一书,对漆器制作工艺阐述极为精辟。
40、中国当代漆器制作分布及髹漆工艺技法:主要分布于北京、福建福州、江苏扬州、四川成都、山西平遥、贵州大方、甘肃天水等地。
以推光、雕填、彩绘、镶嵌玉石和螺钿等技法,制作出各种精美的髹漆工艺品。
41、福建脱胎漆器:产于福州市,已有180多年历史,一直是我国著名的国际礼品和重要出口产品,被誉为“真正的中国民族艺术”,为中国传统工艺“三绝”之一。
42、中国玉雕的历史:玉雕,亦称玉器,是我国的特种工艺品之一。
距今7000年的新石器时代晚期就有玉制品。
43、中国玉的主要产地:新疆和田、河南南阳的独山和辽宁的岫岩等地。
和田玉又称昆山玉,简称昆玉,其中称为羊脂玉的白玉最佳。
44、玉雕的分类:件活:炉、瓶、茶具、人物、花卉等;零碎活:别针、戒指、印章、烟嘴等;45、中国玉雕的主要产地:北京、江苏、上海、广东、河南、新疆、辽宁、甘肃等地。
北京玉雕:集南北技艺之长。
扬州玉雕:以“南方之秀”为主,兼“北方之雄”。
苏州玉雕:以“苏帮”著称,“良玉虽集京师,工七则推吴郡”。
46、中国三大雕刻佳石:山石:产于福建省福州市寿山,主工名贵石有“田黄石”;雕刻品种有:圆雕、浮雕、薄雕、印钮;称誉:“一两田黄一两金”。