营销部绩效考核指标表
市场营销部绩效考核表完整
市场营销部绩效考核表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）市场营销部KPI组成表市场营销总监KPI组成表2市场部经理KPI组成表4市场部经理KPI组成表6市场部经理（主管）KPI组成表6市场部经理（主管）KPI组成表6市场部媒体专员KPI组成表7市场部网站专员KPI组成表8市场部会议专员KPI组成表9市场部媒介专员KPI组成表10市场部会议专员KPI组成表11市场部会议专员KPI组成表11业务发展主管KPI组成表12行业研究专员KPI组成表12亚行项目主管KPI组成表12年终奖金计算方法13市场传媒专员业绩目标和业绩考评备忘录13备注：W为经营计划综合完成得分，X为销售回款完成情况得分，Y为新品经销率项目得分。
营销总监软指标评分表表一：公司中长期品牌及市场、销售战略报告评分表（总经理填写）表一：品牌定位及市场营销策略报告评分表（营销总监填写）本人签字：日期：总裁签字：日期：论、财经、世界经理人、福布斯、财富（中文版）、中国计算机报本人签字：日期：市场部经理签字：日期：修订说明：本人签字：市场部经理签字：日期：日期：本人签字：市场部经理签字：日期：日期：市场部会议专员KPI组成表业务发展主管KPI组成表行业研究专员KPI组成表亚行项目主管 KPI组成表年终奖金计算方法附件一：市场传媒专员业绩目标和业绩考评备忘录甲方：乙方：身份证号码：一、2002年乙方的业绩目标：2002年全年乙方在媒体上发表文章48篇，平均每月发表4篇文章。
按季度进行考核。
二、2002年乙方的业绩考评：市场传媒专员的工作绩效由软、硬指标共同决定。
主要依据及考核标准如下：硬指标：发表文章平均每月在一类媒体上发表文章 1 篇，文章长度在 3000-5000 字左右；在二类媒体上发表文章 3 篇，文章长度在 2000-5000 字左右；说明：●一类媒体指：在业内有极大影响、读者群与公司目标客户群重合的媒体。
如：《中国经营报》、《中华工商时报》、《投资导报》、《财经》、《新周刊》、《中国企业家》等报刊杂志；同时包括电视经济类节目：《经济半小时》、《商界名家》、《对话》等。
营销部统一考核方案【新下发】
考核时间： 基本 资料 指标 类型 员工编号 岗 位 KPI
销售额完成率
年
月
姓 部门经理/总监 KPI释义
名 业务族 KPI权重
50%
部
门
职位族
职位类 考核兑现 完成率提成兑现
奖励:当目标完成率＞90%，且毛利率完成率≥90%时： 奖励金额=（目标完成率-90%）*100*70元 扣罚:当目标完成率＜90%时： 扣罚金额=（90%-目标完成率）*100*35元
考核
奖：当部门销售额完成率＞70%时， 提成=（销售额完成率-70%）*100*每超出1%提成金额8~12元 京丰品种提成 罚：当部门销售额完成率＜70%时， 扣罚=（70%-销售额完成率）*100*每低于1%扣罚金额8元
中药提成
奖：当部门销售额完成率≥90%时， 提成=（销售额完成率-90%）*100*每超出1%提成金额8~12元 罚：当部门销售额完成率＜85%时， 扣罚=（85%-销售额完成率）*100*每低于1%扣罚金额8元
销售额完成率=部门实际销售额 /部门目标销售额
业绩 毛利额完成率=部门实际销售毛 考核 毛利额完成率 利额/部门目标销售毛利额
目标完成率
50%
பைடு நூலகம்
目标完成率=销售额完成率*50%+毛利额完成 注：实际毛利率应剔除集团统一制定的《剔除品种目录》及 率*50% 本公司当月的冲量品种。
根据当月应收账款控制率的完成率进行考核： 应收账款控制率完成率=个人目标应收账款控制率/个人实际应收账款控制率 应收帐款管理 当月应收账款余额=15号应收账款余额*30%+25号应收账款余额*40%+30号应收账款余额*30% 奖励：当销售额完成率≥80%，完成率每高一个点奖励20元 扣罚：完成率每低一个百分点扣罚15元 根据现金回款占比完成率进行考核： 现金回款占比=现金回款总额/回款总额*100%: 现金回款占比 奖励：当实际现金回款占比≥目标现金回款占比，每高一个百分点奖励15元； 扣罚：当实际现金回款占比<目标现金回款占比, 每低一个百分点扣罚10元。 注：奖罚500元封顶保底 奖：当部门销售额完成率＞70%时， 提成=（销售额完成率-70%）*100*每超出1%提成金额8~12元 总代总销品种 罚：当部门销售额完成率＜70%时， 辅助 扣罚=（70%-销售额完成率）*100*每低于1%扣罚金额8元
店面营销人员绩效考核办法(含考核表格)
店面营销人员绩效考核办法（含考核表格）
一、目的：
为了规范营销部薪酬体系制度，实行新的销售管理运行模式，促进配送中心超市网点经营工作的持续发展，进一步调动营销人员的工作积极性，经公司研讨决定，特制定此制度。
二、营销人员工资结构
基本工资+绩效奖金（业绩抽成）
三、营销人员基本工资基数
四、业绩提成比例基数
根据目前公司营销部的实际运营情况，建议业绩抽成比例基数为月度销售额的5%，
五、各岗位绩效奖金比例：
三、考核指标
考核指标实施月度KPI考核，满分100分。
四、考核内容（见绩效考核表）
1、基础管理考核，权重占20%；
2、业绩考核，权重占60%；
3、业务能力考核，权重占20%
一、目的：
为实行新的销售管理运行模式，促进配送中心超市网点经营工作的持续发展，进一步调动营销人员的工作积极性，实现绩效挂钩，增加蔬菜、水果销售量，特制定此规定。
二、门店店员、客户经理工资结构
门店店员：基础工资+业绩抽成（基础工资900员∕月，业绩抽成见各《门店抽成比例表》
客户经理：基础工资+业绩抽成（基础工资900员∕月，业绩抽成见各《门店抽成比例表》
三、考核指标
考核指标实施月度KPI考核，满分100分。
销售部经理绩效考核指标(KPI)
见软指标评分表
本岗位提交报告
重视培训工作，保证业务人员业务技能提升
备注：X为销售回款完成情况得分，Y为期货合同执行率项目得分，W为销售计划完成情况得分。
销售部经理
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
销售计划完成率
半年
100分
1、销售回款完成率=实际回款金额/计划回款金额
权重50%
50%
W=X*50%+Y*50%
X与Y的计算见附表
财务部记录
1.保证完成销售回款任务
2.保证一定的期货合同执行率
2、期货合同执行率=实、网络建设的阶段报告
半年
100分
营销总监打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
1.保证市场拓展的进展
2.保证网络建设的合理性
区域零售状况总结报告
半年
100分
营销总监打分
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析大客户、零售终端的状况，发现问题，提出建议
培训工作报告
半年
100分
营销总监打分
销售绩效考核指标
销售绩效考核指标职能维度滞后/结果性指标领先/前导性指标管理其他销售⏹销货管理1、市场占有率2、销货额增加率3、销货额与存货比率(存货周转率)4、营业费用与销货额比率5、每一员工平均销货额(量)6、销货退回及折让与销货总额比率7、坏帐与销额比率8、应收款项与销货比率(应收帐款周转率)9、净值与销货比率✓销售合同额✓销售收入✓货款回笼率✓营销、销售计划完成情况✓市场占有率✓营业费用比率✓销售收入增加率✓客户满意度✓营业费用达成率✓运输费用达成率✓解决客户投诉率✓合同归档率✓销售台帐的准确性✓销售往来记录的及时性和准确性✓产品标识制作的及时性✓客户信息管理的完成性✓销售结算工作进行的及时性准确性✌本部门负责预算制定调整质量✌市场数据收集及时准确率✌营销统计报表出错率✌销售计划完成率⏹市场开发⏹部门预算达成率⏹营销收入达成率⏹管销费用成长率⏹管销费用/营销收入⏹新客户(一年以内)销货额/营销收入⏹广告费用/营销收入⏹销售业绩⏹接单量⏹市场占有率⏹品牌形象⏹每位职工销售配额达成率(标准格式)⏹行销计划的周延性与检讨(固定格式)⏹新产品/旧产品比率(金额比或产品项目)⏹新市场营收/总营收(一年内)⏹市场分散达成率(与预算比较)⏹客户数据文件(年度累计件数)⏹市场情报的书面档(标准格式)⏹市场预测的精确程度与差异分析(与历史比)⏹竞争者数据文件(标准格式)⏹业务？？？⏹营收达成率⏹营收净额⏹营收成本率⏹毛利率⏹营收纯益率⏹每位职工销货额⏹坏帐率⏹管销费用/营销收入比率⏹毛率/营销收入比率⏹用人费用/营销收入⏹平均存货成本⏹不良率、退货率⏹新旧客户比、销售额比率⏹销售活动执行率⏹销售计划的完成率⏹参展率⏹拜访客户数⏹库存降低率⏹交货延迟数⏹新产品/营销收入比例⏹客户资料的累计数(标准格式)⏹产品技术文件的累计数(标准格式)⏹市场预测的准确度(历史资料比对)⏹交货延迟日⏹付款延迟日⏹坏帐率(迟收率)。
市场营销部的10条绩效考核指标
市场营销部部门绩效考核的十条指标以下十条指标涵盖了市场营销部的多个方面，可以全面评估其工作绩效。
销售额与利润：这是最直接反映市场营销部工作成效的指标。
通过考核销售额和利润，可以评估市场部门的销售能力和市场策略的有效性。
1.市场占有率：市场占有率反映了公司在目标市场的地位，是评估市场营销部工作效果的重要指标。
2.客户满意度：客户满意度是衡量市场营销部服务质量和客户关系管理水平的重要指标。
3.新客户获取数量：新客户获取数量反映了市场营销部在开拓新市场、新客户方面的能力。
4.营销活动策划与执行效果：评估市场营销部在策划和执行营销活动方面的能力和效果，包括活动的参与度、影响力等。
5.品牌形象与市场知名度：通过评估品牌形象和市场知名度，可以了解市场营销部在品牌建设和宣传方面的工作效果。
6.社交媒体影响力：随着社交媒体的发展，社交媒体影响力成为衡量市场营销部在新媒体渠道上表现的重要指标。
7.预算控制：评估市场营销部在预算控制方面的能力，包括营销活动的成本效益分析等。
8.团队协作与沟通能力：市场营销部作为公司的核心部门之一，其团队协作和沟通能力对于公司整体运营效率有着重要影响。
9.创新能力：在快速变化的市场环境中，市场营销部的创新能力是其保持竞争力的关键。
通过评估市场营销部在创新策略、新产品推广等方面的表现，可以了解其在市场竞争中的地位。
那么如何进行考核呢？1. 销售额与利润考核指标：•月度/季度销售额•月度/季度毛利润•年度销售额增长率•年度毛利润增长率考核方法：•通过销售管理系统收集实际销售额和毛利润数据。
•与设定的目标进行对比，计算完成率。
•分析销售额和毛利润的趋势，识别增长或下滑的原因。
2. 市场占有率考核指标：•目标市场占有率•新进入市场的占有率•使用市场调研数据，计算公司在目标市场的占有率。
•与竞争对手进行比较分析。
•监测新进入市场的表现和占有率增长情况。
3. 客户满意度考核指标：•客户满意度指数（CSAT）•客户净推荐值（NPS）考核方法：•通过客户满意度调查问卷收集数据。
销售部kpi绩效考核表(8篇)
销售部kpi绩效考核表(8篇)本制度适用于华北营销中心市内分销突击部销售员工的考核。
xxx1.工资标准参照华北营销中心薪资体系，销售部员工级(1400—1800元)；2.该薪资构成比例为：岗位工资占50%，职能奖励工资占10%，效能奖励工资占40%；3.总收入=岗位工资+职能奖励工资+效能奖励工资+个人业绩提成+其他奖励与补贴；4.岗位工资700—900元，与考勤相关联，不参与绩效；5.职能工资140—180元，与专业本事和发生过程相关联，参与绩效，绩效分数100分；(详见附件一)6.效能工资560—720元，与基础销售额相关联，参与绩效，绩效分数100分；7.个人业绩提成，超过基础销售额部分的提成，不参与绩效；1.个人业绩提成标准：(1)基础值标准(完成销售额1.4万元—1.8万元)(2)第一挑战值标准(完成挑战销售额2.5万元—3万元)(3)最高挑战值标准(完成挑战销售额4万元以上，具体由自己制定)。
2.提成率标准(如下图)：例如：销售人员2月底做出3月份的销售计划，计划完成第一挑战值，并签字确认。
而在3月份实际完成21000万元，完成了计划额的84%，则视为完成计划任务，业绩提成按照上图所示按5%提成。
如没有做出计划，则按照4.5%提成。
职能奖励考核标准分为100分，实得职能奖励工资=标准职能奖励工资实得职能奖励分÷100(2)【效能奖励考核标准】效能工资考核标准分为100分，实得效能奖励工资=标准效能奖励工资实得效能奖励分÷100(3)【话费、交通补贴】话费补贴：按照手机话费补贴标准执行；交通补贴：50元月。
(1)客户管理记录表中信息不能做假，第一次做假时，警告并罚款100元；第二次做假时，处分并罚款200元；第三次做假时，自动离职并罚款500元。
(2)不能与客户串通做出对公司不利的事，第一次发生此类事件时，警告并罚款100元；第二次发生此类事件时，处分并罚款200元；第三次发生此类事件时，自动离职并罚款500元；若情节严重时，则视事实严重程度罚款1000-20xx元，甚至送司法机关处理。
营销员岗位考核指标表
3．学习意识
25%
4．客户管理能力
15%
4．工作责任心
15%
5．人际交往能力
15%
5．团队意识
10%
4．客户的管理
工作总结、上级抽查
10%
考核与客户的联系情况，维持情况
5．销售相关资料的整理与完善
工作总结、上级检查
10%
建立并及时更新销售准备资料，并与整体统一协调。
能力态度指标组成表
能力指标
权重
态度指标
权重
1．专业技能
25%
1．工作积极性
25%
2．谈判能力
25%
2．工ห้องสมุดไป่ตู้勤勉度
25%
3．市场开拓能力
营销员岗位考核指标表
KPI指标组成表
关键业绩指标KPI
信息来源
权重
考核说明
1．工程方案的设计
方案、客户、员工反馈
35%
考核方案的合理、及时、全面、规范性
2．业务洽谈
客户反馈、上级检查
30%
业务洽谈的成功率、利润、尾款、费用等
3．市场网络的建立与发展
工作总结
15%
寻找市场信息来源点，合作并建立良好关系。
销售部各岗位绩效考核表KPI
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
业务代表考核评分表（月度）
考核期间：年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
目标值要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
3级15分
4级20分
5级25分
2
人际关系
25%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
3
领导力
25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
2
客户档案
40%
延误率低于%
延误率低于3%得40分
延误率低于5 %得20分延误率高于8 %得0分
3
信息收集
40%
一定周期内信息收集有效率达到%
有效率达到95 %得40分有效率达到85 %得20分有效率未达到75 %得0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
忠诚
50%
1.不散布公司信息、技术、公司不足之处
营销总监绩效考核表
效
4
赛事活动管理 、检查、督促，落实，执行不到位，每项扣2
分
分；无赛事0分
8
对下属员工进行日常管理，每月与主管级以上
0
5
团队管理
下属员工进行绩效面谈及培训，缺失1人次扣2
分
分；
月度员工流失率＝月内员工离职人数/{（月初
6
员工流失率 正式员工数+月未正式数）/2}×100%≤15%，
每增加5%扣2分，扣完为止；
不积极配合相关部门工作，以各种理由推诿； 每次扣5分；
因工作态度问题造成客户或员工投诉每次扣2 分。
权重 50 8 6 6
4 4 2 3 5 10 2
岗位 本月目标 本月实现 考核部门
财务部 董事会 巡检组
巡检组
人资部
人资部
董事会 综合部 人资部 董事会 相关部门 人资部 客服部
自评 得分
本月绩效考核评分合计
营销总监绩效考核表
姓名
部门
类别 序号
指标项
指标定义及评分标准
1
销售收入达成率
销售收入达成率=实际销售收入/计划销售收 入，得分=完成百分比*该项权重；
2
项目引进
负责引进新型体育服务项目，未开发引进新项 目计分为0；
工
3
场馆运营管理
做好场馆环境、卫生、安全、维护工作，未达 标发现一次扣2分；
作
绩
对在体育馆内举办的赛事活动进行布置、实施
7
参观、考察接待
做好公司商务接待工作，出现接待准备不充分 、不周到、不礼貌现象，每次扣2分；工8作 Nhomakorabea态
9
度
分
2
10
0
分
销售部的绩效考核指标 关键绩效与平衡计分卡
年度 年度
销售部、人 每差5%，扣0.5分；完成率≦ 4% 力资源部 80%，此项为0分
每差5%，扣0.5分；完成率≦ 3% 人力资源部 80%，此项为0分
年度
每一个员工缺少一个工作事 项，扣0.5分；发现绩效数据 3% 人力资源部 虚假，此项为0分
分管行领导 签字 日期
分管行领导 签字 日期
考核等级
销售数据统计与时效 销售毛利率
销售任务完成率=当季度/年
度实际销售额÷当季度/年度
任务额×100%
达到（100）%
比上一季度/年度增加
（10）%
3月、6月、9月、12月各自
（6）号提交报告至集团总部
营销策划处
达到（100）%
销售毛利÷实现销售收入×
100%
达到（30）%
员工培训计划完成度 员工满意度
员工培训计划完成度=完成季
度/年度培训计划的任务数÷
计划季度/年度总任务数×
100%
达到（100）%
员工满意度=部门全体员工满
意度分值总和÷部门全体员 员工满意度评价达到
工人数×100%；实行5分制 （4.5）分
学习与发展
学习与发展 部门员工管理
严格按照绩效管理的规定对
下属人员进行考核
不出错，不遗漏
部门总经理
对绩效目标 的意见
签字
日期
考核得分合计
部门总经理 对绩效结果 签字
的意见 日期
销售经理 绩效考核表
考核频率 权重 数据来源
计分方法
实际完成值 得分
年度
20% 销售部
年度销售额较目标值高300万 元，加1分；低300万元，扣1 分；加分最多为3分；扣分超 过5分，此项为0分
销售人员绩效考核表
备注:1.销售额完毕率（与本年度计划相比）: 按实际到达率换算；2.市场筹划实行旳实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3.月度信息汇总旳及时性与实效性: 由营销副总经理根据实际状况评分, 好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数, 按实际到达率换算。
5、互评部门: 营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任, 企业与事业部总监签订此目旳责任书, 以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护, 通过领导满意度评价分数进行评估, 领导满意度评价达____分, 每低____分, 减____分。
②客户有效投诉次数每有1例, 减____分。
③关键员工保有率到达____%, 每低于1%, 减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为, 每有1例, 减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%, 每低于1%, 减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次, 减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时, 有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期, 责任书一式两份, 企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
(完整word版)销售人员绩效考核表
备注：1、销售额完成率（与本年度计划相比）：按实际达成率换算；2、市场策划实施的实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3、月度信息汇总的及时性与实效性：由营销副总经理根据实际情况评分，好（15分）、较好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作达成率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际达成率换算。
5、互评部门：营销策划部、计财部、技术部、研发部。
一、目的为明确工作目标、工作责任，公司与事业部总监签订此目标责任书，以确保工作目标的按期完成。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对公司销售人员的任免建议权及考核权。
②对市场营运有决策建议权。
③有权组织制定市场管理方面的规章制度和市场营销机制的建立与修改。
④市场营运费用规划及建议权。
四、工作目标与考核（一）业绩指标及考核标准（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评定，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③核心员工保有率达到____%，每低于1%，减____分。
④下属行为管理。
下属是否有重大违反公司规章制度的行为，每有1例，减____分。
⑤部门培训计划完成率达100%，每低于1%，减____分。
⑥销售报表提交的及时性。
没按时提交的情况每出现一次，减____分。
五、附则①本公司在生产经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。
②本责任书的签订之日为生效的日期，责任书一式两份，公司与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
绩效考核指标
绩效考核指标（一）总经理/市场营销总监第一部分：业绩管理考核（60分）序列考核项目（权重）考核内容资料来源目标值评分规则/标准自评同级上级得分1业绩指标（30分）半年度销售额，实际完成额/计划保底完成额*100%总经理/董事长财务部100%每低1个百分点，减1分，每超过1个百分点，加3分2 销售账款回收率，实际回款额度/计划保底合同回款额度*100%总经理/董事长财务部100%每低5个百分点，减1分，回收率低于60%，该项得分为03 业务费用节省率，（销售费用预算—实际发生的销售费用/销售费用预算）*100%总经理/董事长财务部100%业务费用控制每超出1个百分点，扣1分；每低于1个百分点，加1分，超出10个百分点，该项为04管理指标（30分）营销部月度例会完成率人力资源部100% 每少一次扣2分5 销售报表提交及时，报表及时上交的次数/公司规定需上交报表次数*100%人力资源部100%每低10个百分点减1分，及时提交率低于80%，该项得分为06 各销售经理培训计划完成率，实际培训次数/计划培训次数*100%人力资源部100%每低10个百分点减1分，完成率低于80%，该项得分为07 员工流失率，（月度初员工数—月度末员工数）/月度末员工总数*100%人力资源部≦15%每低1个百分点，减1分，完成率低于80%，该项得分为08 客户满意度（有效投诉）总经理/董事长≦3次/月每超过1次扣1分9 市场有效信息的收集数量总经理/董事长≦3/月季度内每少1个有效信息，扣1分；每增加1个有效信息，加1分，低于50%有效信息量，该项为010 客户拜访量总经理/董事长≧12/月每少1次扣1分，每增加5次加1分。
11 员工满意度（部门员工及相关协作部门对人力资源部≧85满意度得分每低1分，减1分，满意度低于75分，其工作表现的评价）分该项得分为012 领导满意度（公司总经理、董事会对其工作表现的评价）人力资源部≧85分满意度得分每低1分，减1分，满意度低于75分，该项得分为0第二部分：综合素质考核（40分）考核项目（分值）自评同级上级得分专业知识及学习能力（5分）熟悉本专业的专业知识、技能、工作要求和程序（2分）规范完成工作报表及报告（1分）学习能力强，专业知识和综合素质有不断提升（2分）领导能力（10分）给予下级（属）及时的激励，获得下属的尊重和肯定（3分）公平公正，有效分配工作，并授予下级（属）相应的权利和责任（3分）有效监督工作，下级（属）犯错能主动承担相应的权利和责任（2分）有效地开展团队互助的部门工作作风，形成良好的争先创优的学习风气，形成团队协助作战（2）传道授业解惑能力（5分）能够培养新人，主动带领新人熟悉业务和解决业务上的困难，指导并完成新人的工作任务指标（2）不断发现部门内部可提升的人员，并且积极引导，使部门员工很快成为骨干力量（1）面对员工在业务工作开展过程中出现的问题，能够给以正确的疏导，协助员工完成业绩（2）组织协调能力（4分）能够将公司的战略细化为本部门的具体目标，制定的工作目标和完成期限明确且可行性强（1分）有效地制定工作计划并准确确定完成各项工作所需的资源（1分）根据工作的轻重缓急合理安排并有序地展开工作（1分）能有效协调组织内外的关系，顺利达成工作目标（1分）判断决策能力（3分）对出现的问题迅速地做出为准确的判断（1分）做出决策的同时能够考虑到其它可能的后果（1分）见微如著，对隐患立即采取行为，防患未然（1分）工作责任感（3分）对自己的工作及本部门员工的工作要求严格，能主动对自己的工作失误承担责任（1分）能积极提出合理化建议并具可行性（1分）有较强的成本意识，能有效控制各项经费（1分）纪律性（4分）此项单选全勤并自觉遵守和维护公司各项规章制度（4分）无迟到、早退，有病事假不超过2天，并能遵守公司规章制度，但需要有人督导（3分）1次以上迟到、早退，有病事假2-5天，但上班后工作兢兢业业（2分）1次以上迟到、早退，有病事假2-5天，无故未刷卡1次纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度（1分）2次以上迟到、早退，有病事假超过5天，无故未刷卡3次，经常违反公司制度，被指正时态度傲慢（0分）集体荣誉及个人使命（6分）此项单选当集体利益与个人利益冲突时，能够主动担当，放弃个人利益，服从集体利益（6分）当集体利益与个人利益冲突时，经开导能够主动担当，自愿放弃个人利益，完全服从集体利益（4分）当集体利益与个人利益冲突时，经开导能够被动放弃个人利益，服从集体利益（2分）当集体利益与个人利益冲突时，经开导仍坚持个人利益第一，拒绝服从集体安排（0分）自评分数：___________ 同级分数：___________ 上级分数：___________ 被考核人签署：_________ 评定得分：___________ 评定人签署：_________ 评分说明：1、评分采取缺失项扣分制，扣完为止；2、评定得分的公式=自评分数*10%+同级分数*10%+上级分数*80%3、在绩效考核中有弄虚作假夸大绩效者，取消当年考评资格。
集团营销总监年度绩效考核指标
应收账款管控（5）
1、年末集团超期应收账款控制不超额度范围（由财务管理中心核定），每超50万元，扣1分，每低于目标值1%,加0.5分。
2、发生坏账损失的，每发生1起，扣1分，坏账损失5万元以上扣
2分。造成50万以上的坏账损失的，取消年度考核奖金。
3、当年无坏账损失，加1分。
财务中心
库存管理（5）
审计
部
项目经营业绩（20分）
项目销售完成率（20分）
考核目标：按年度预算目标执行
计算方法：年度实际完成率X此项得分。
审计
部
集团营销管理工作
（30分）
战略客户开发与维护（10）
1、负责战略大客户开发工作，年度销售额500万元以上的战略大客户开发不低于3家，每多1家加2分，每少1家扣2分。
财务中心
2、负责分公司战略客户开发，年销售额（IOO）万元以上战略客户，每个单位不少于（2）家，每多1家加2分，每少1家扣2分。
3、全年营销主题课程不少于10次，每少1次扣0.5分。
人资中心
人员流失率
（5）
集团营销中及各分公司营销团队总体人员平均流失率不超15%。每超1%,扣0.5分,每低1%,加0.5分。
人资中心
集团营销总监年度绩效考核指标
考核项
考核目标
考核标准
数据提供部门
集团公司
经营业绩
（40分）
集团销售完成率（10分）
考核目标：按年度预算目标执行（不包含XX）。计算方法：年度实际完成率X此项得分。
审计
部
集团利润完成率（30分）
考核目标：按年度预算目标执行（不包含XX）。计算方法：年度实际完成率×此项得分。
年末（当年12月份数据）成品超期库存占总库存量（4）%以内不予考核，超期库存量超过比重的，每超2.5%,扣0.5分。低于目标值，加1分。
销售人员绩效考核表
备注：1、销售额完毕率（与本年度计划相比）：按实际到达率换算；2、市场筹划实行旳实效性：由营销副总经理根据实际状况评分，好（10分）、很好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；3、月度信息汇总旳及时性与实效性：由营销副总经理根据实际状况评分，好（15分）、很好（12分）、中（9分）、较差（6分）、差（3分）；4、计划工作到达率：实际工作项目数/计划工作项目数，按实际到达率换算。
5、互评部门：营销筹划部、计财部、技术部、研发部。
一、目旳为明确工作目旳、工作责任，企业与事业部总监签订此目旳责任书，以保证工作目旳旳按期完毕。
二、责任期限××××年××月××日~××××年××月××日。
三、职权①对企业销售人员旳任免提议权及考核权。
②对市场营运有决策提议权。
③有权组织制定市场管理方面旳规章制度和市场营销机制旳建立与修改。
④市场营运费用规划及提议权。
四、工作目旳与考核（一）业绩指标及考核原则（二）管理绩效指标①企业形象建设与维护，通过领导满意度评价分数进行评估，领导满意度评价达____分，每低____分，减____分。
②客户有效投诉次数每有1例，减____分。
③关键员工保有率到达____%，每低于1%，减____分。
④下属行为管理。
下属与否有重大违反企业规章制度旳行为，每有1例，减____分。
⑤部门培训计划完毕率达100%，每低于1%，减____分。
⑥销售报表提交旳及时性。
没准时提交旳状况每出现一次，减____分。
五、附则①我司在生产经营环境发生重大变化或发生其他状况时，有权修改本责任书。
②本责任书旳签订之日为生效旳日期，责任书一式两份，企业与被考核者双方各执一份。
11.1 营销部关键绩效考核指标11. 2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案。
营销部门KPI指标(结合BSC)
营销部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了营销部门（包括销售、市场、客户关系维护等）常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共100余项。
具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。
这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。
当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。
尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。
职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注财务效益（运营能力、盈利能力、发展能力）运营能力（包括现金流管理）应收账款周转率年赊销收入净额÷平均应收账款，其中，年赊销收入净额=年销售收入—销售退回—销售折扣与折让—现销收入；平均应收账款=（年初应收账款+年末应收账款）÷2。
应收账款周转速度与企业的信用政策密切相关。
一般来说，应收账款周转速度快，表明收账迅速、资产流动性强、短期偿债能力强、坏账损失少，但如果速度过快、平均收现期过短，账面上应收账款余额很低，则可能意味着企业的信用政策过于严厉，可能导致销售额和相应的利润减少。
以下几种情况使用该指标不能反映实际情况：一是季节性经营的企业；二是大量使用分期收款结算方式；三是大量使用现金结算的销售；四是年末大量销售或年末销售大幅度下降。
财务类年/月财务部营销经理以上存货周转率年销售成本÷存货平均余额，其中，存货平均余额＝（期初存货余额+期末存货余额）/2反映企业存货管理的有效程度。
销售部门(KA、网络、加盟、市场)绩效考核KPI
营销部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 销售额营销部月/季/年度考核期内全部销售收入总计 2 销售量营销部月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销实际完成销售额或销售量 3 营销计划达成率营销部月/季/年度100％营销计划销售或销售量当期销售额或销售量 4 销售增长率年度营销部1100%上期（或去年同期）销售额或销售量当期企业某种产品的销售额或销售量 5 市场占有率月/季/年度市场部100％当期该产品市场销售总额或销售量当月实际回款金额 6 实际回款率月/季/年度营销部100％当月计划合同回款金额往期应收欠款在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的 7 销售费用预算月/季/年度财务部各项费用坏账损失 8 坏账率年度财务部100％主营业务收入通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估 1.投入产出比评估法促销效果促销费用= 100%促销产出 9 促销效果评估月/季/年度 2.销售增量回报比评估法促销效果营销部促销费用 =1100％促销前后的销售差值3。
效益增量回报比评估法促销效果促销费用=1100％促销前后的毛利差值新品（重点推介商新品（重点推介商品）销售回款金额 10 品)销售收入百分月/季/年度营销部100%实际回款金额比市场部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源市场拓展市场拓展计划实际完成量 1 月/季/年度市场部100％计划完成率计划完成量成功方案数策划方案成功率 2 月/季/年度市场部100％提交方案数市场推广实际推广费用 3 年度财务部100％费用控制率计划推广费用每次活动效果得分之和 4 推广活动效果年度市场部×100% 活动次数推广活动活动后当月销售额或销售量 5 月度营销部1100%销售增长率活动前当月销售额或销售量市场调研实际完成市场调研数量 6 月/季/年度市场部100％任务达成率计划完成的市场调研数量品牌市场品牌市场价值数据经第三方权威机构测评 7 年度市场部价值增长率获得广告费用增长率广告投放有效率年度 8 市场部100%销售收入增长率媒体正面在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及 9 年度市场部曝光次数宣传广告的次数接受调研的媒体对市场部工作满意度评分媒体满意度 10 年度市场部的算术平均值营销部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销部部长部门营销部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 销售额 20％考核期内销售额达到万元以上 2 销售量 15% 考核期内各项业务销售量达到以上 3 营销计划达成率 15% 考核期内营销计划达成率达到100%以上 4 销售增长率 10％考核期内销售增长率达到％以上 5 销售费用预算5% 考核期内销售费用控制在预算之内 6 实际回款率 5％考核期内实际回款率达到 %以上 7 坏账率 5% 考核期内坏账率控制在％之内 8 新客户实现率 5% 考核期内新客户实现率达到％以上新品（重点推介商品）考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比 9 5％销售收入百分比达到 %以上 10 市场占有率 5% 考核期内企业、产品市场占有率达到％以上 11 部门管理费用控制率 5％考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 12 员工管理 5% 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分新客户实现率实际新增客户数新客户实现率=100％计划增加客户数考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期: 签字: 日期: 签字: 日期:市场部部长绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部部长部门市场部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分市场拓展 1 20％考核期内市场拓展计划完成率在 %以上计划完成率 2 策划方案成功率 15％考核期内策划方案成功率达到％以上市场推广活动 3 15％考核期内推广费用控制率控制在％以内费用控制率推广活动 4 10％考核期内因推广活动销售增长率达到 % 销售增长率推广活动效果 5 10％考核期内推广活动效果得分达到分以上部门管理 6 5％考核期内部门管理费用控制在预算之内费用控制品牌市场 5％7 考核期内品牌市场价值增长率达到％以上价值增长率传播促销费用率 5%8 考核期内传播促销费用率控制在％媒体正面 5%9 考核期内媒体正面曝光次数在次以上曝光次数市场调研 5％10 考核期内市场调研计划达成率在％以上计划达成率员工管理 5％ 11 考核期内员工绩效考核评分达到分以上本次考核总得分1.市场推广活动费用控制率实际推广费用市场推广活动费用控制率= 100%计划推广费用2.传播促销费用率传播促销费用传播促销费用率=实际销售额考核指标说明被考核人考核人复核人签字: 日期: 签字：日期：签字: 日期：市场销售人员绩效考核方案一、考核原则1。
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营销部关键绩效考核指标表
11.2 市场部关键绩效考核指标表
企划部关键绩效考核指标表
营销部经理绩效考核指标量表
市场部经理绩效考核指标量表
企划部经理绩效考核指标量表
市场人员绩效考核方案
1. 员工考核时间：下一月的第一个工作日。
2. 员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。
3. 员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%,业绩考核额度占15%行为考核额度占5%
4. 员工考核挂钩收入的计算公式为：
X
Z= A —BY
C
公式中具体指标含义如下表所示。
5. 员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%〜140%
6. 员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入
的实际所得。
五、考核程序
1. 业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
2. 行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果
1. 业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2. 员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3. 每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
4. 如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提岀申诉。