日化香精公司客户满意度调查问卷
化妆品市场调查问卷
华美日化消费者调查问卷您好!为了更好地了解大众化妆品的使用情况，顺应广大学生消费者的消费趋势，华美日化特此开展针对学生的消费调查。
感谢您能耽误几分钟时间阅读这份问卷，您的意见对于我们的调查工作很重要，请您根据自身情况填写问卷的问题给我们提出您的宝贵意见，谢谢您的参与！（本次问卷严格保密，仅供研究）1.您的性别？A男B 女2•你日常是否使用化妆品？（请注意,化妆品是包括彩妆用品和护肤用品）：A每天使用B经常使用C偶尔使用D从来不用3.您的皮肤类型是哪种？A油性B中性C干性D混合4.您现在使用化妆品的主要功效是（）A保湿B美白C祛斑D祛豆E其他5.经过使用完化妆品后，您对您现在的皮肤满意吗？（单选）A非常满意B满意C 一般D不满意E非常不满意6.您购买化妆品时主要看什么？A功效B价格C品牌D包装E其他7.您喜欢使用下列哪些品牌？（可多选）A兰蔻B倩碧C欧莱雅D欧泉E旁氏F 雅芳G美宝莲H小护士I其它8.您对化妆品是否具有品牌忠诚度？A有新牌子出来会尝试E—般C级少会尝试新品牌D不要换牌子，忠诚于老牌子9.您所购买的化妆品价格一般为？A20元以下B20-30 元C30-45 元D45元以上10.您选择的化妆品店吸引您的特点A品种多B态度好C质量好D价格合理E服务周到11.您购买化妆品的渠道：A专卖店B商场专柜C超市D网购E学校附近的化妆品店12.您通过哪种方式知晓学校附近化妆品店的存在呢？A发传单B校内张贴的条幅C朋友告知D店外的促销广告或旗帜E其他（请注明）___________________________________13.您的联系方式姓名 _________________ 联系电话____________________________谈谈您对学校附近的化妆品店比如华美日化，有什么看法或者意见呢？（请注明）最后再次感谢您在百忙之中给我们了解您的机会，我们将给与您我最诚挚的谢意，谢谢您的合作。
日化产品市场问卷调查
日化产品市场问卷调查日化产品市场问卷调查您好，我们是国内某知名日化产品公司，我们正在进行一项关于日化产品的市场调查，感谢您在百忙之中抽出时间完成这份问卷调查，您的配合与帮助对我十分重要！本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。
题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
十分感谢您的帮助！Q1：您的性别是？（___ ）男（___ ）女Q2：请问您对使用洗发水产品的品牌有固定的选择吗？（___ ）是（___ ）否Q3：请问您会循环使用几个品牌的洗发水？（___ ） 1个（___ ） 2~3个（___ ） 3~4个（___ ） 4~5个（___ ） 5个以上Q4：请问您购买洗发水的时候考虑的是哪些因素？（___ ）价格（___ ）品牌（___ ）质量（___ ）容量（___ ）其他Q5：请问您用过以下哪些洗发水产品？（___ ）海飞丝（___ ）沙宣（___ ）潘婷（___ ）飘柔（___ ）清扬（___ ）夏士莲（___ ）力士（___ ）多芬（___ ）拉芳（___ ）雨洁（___ ）美多丝（___ ）其他Q6：请问您对一下哪个洗发水的品牌印象比较好？（___ ）海飞丝（___ ）沙宣（___ ）潘婷（___ ）飘柔（___ ）清扬（___ ）夏士莲（___ ）力士（___ ）多芬（___ ）拉芳（___ ）雨洁（___ ）美多丝（___ ）其他Q7：请问您目前在使用是哪个品牌的洗发水？（___ ）海飞丝（___ ）沙宣（___ ）潘婷（___ ）飘柔（___ ）清扬（___ ）夏士莲（___ ）力士（___ ）多芬（___ ）拉芳（___ ）雨洁（___ ）美多丝（___ ）其他Q8：您对洗发水产品的要求是？（___ ）便宜好用（___ ）清新香味（___ ）柔顺护发（___ ）去屑止痒（___ ）容量更多（___ ）外观包装（___ ）其他Q9：请问您选择洗发水的时候是否有区分国产品牌和国外品牌？（___ ）是（___ ）否Q10：请问您能接受的洗发水产品（500毫升）单价是？（___ ） 25元~30元（___ ） 31元~35元。
xx化妆品顾客满意度调查问卷模板
xx化妆品的顾客满意度调查问卷模板为了更加深入了解广大消费者对xx化妆品的需求特点，特作此问卷。
1. 您的性别：男女2. 您的职业是？学生教师上班族自由职业3. 您了解自己的皮肤状况吗？了解不是很了解不了解4. 您的年龄属于哪个范畴？15-2020-2525-3030以上5. 您能接受的化妆品价格？200以下200-500500-10001000以上6. 您听说过或者使用过xx化妆品系列吗？听说过并使用过听说过但没使用过没听说过7. 您最常用的化妆品功能是美白保湿防晒其他8. 您平时根据什么购买化妆品？品牌品质价格效果其他9. 您多久购买一次化妆品？一个月两个月三个月三个月以上10. 您使用xx化妆品系列化妆品的感受是不错需要改进太不好用了不了解11. 你会选择将xx化妆品系列化妆品或者护肤品作为礼物送给您的朋友吗？愿意不愿意会考虑12. 您对网上购买xx化妆品系列化妆品或者护肤品的态度是？会不会会考虑13. 你认为现在xx化妆品的化妆品或者护肤品有什么缺陷呢？价格太高产品量少质量不好其他14. 您是通过什么渠道，了解xx化妆品以及护肤品的？广告杂志网络朋友介绍其他15. 你平时都在哪里购买xx化妆品及护肤品呢？大型商场超市专卖店旗舰店其他16. 那我就把您觉得在xx化妆品的各种促销活动中，您喜欢的方式是？限时抢购打折促销赠送礼品店铺优惠券17. 您觉得在xx化妆品系列产品中纯天然成分这一标准重要吗非常重要重要无所谓不重要18. 您对xx化妆品系列产品有什么要求呢？。
关于对XX化妆品满意度的问卷调查表
关于对XX化妆品满意度的问卷调查表同学：您好！随着社会的发展，许多的化妆品越来越受到人们的钟爱，为了能够深入了解您对XX这个品牌的印象。
我们特做此问卷，希望您能抽出宝贵的时间认真填写，谢谢您的合作！请在选项前标记或者填写选项。
1.您用化妆品吗？A经常用 B.偶尔用 C.不用2. 您使用XX的产品吗?A.正在使用B.曾经使用过C.从未使用3.您的皮肤是哪种类型？A.干性B.混合偏干C.混合偏油D.油性E.敏感性4.您一般购买哪些类型的化妆品呢？A.日常护理B.美白保湿C.祛斑D.专业修复E.其他__________5.您通常多久购买一次化妆品？A.3个月以下B.3-6个月C.6-9个月D.9个月以上6.您一般在哪里购买化妆品？A.商场专柜B.超市化妆品C.专卖商店D.网上订购E.其他___________7．您平均每个月的生活费是多少?A.500以下B.500-700C.700-900D.900以上8.您大概每个月有多少钱用于购买化妆品？A.50以下B.50-100C.100-150D.150以上9. 您都从哪些渠道获得了XX化妆品的资料?A.电视广告B.印刷品资料C.他人介绍D.网络E.其他_____________10.您对XX化妆品的印象是哪种?A.时尚潮流B.专业护肤C.年轻活力D.保守过时E.其他_____________11.您购买XX化妆品的主要原因是什么?A.专业护肤B.价格合理C.包装精美D.适合身份E.广告F.他人介绍 G.其他_____________12.您认为XX化妆品的产品齐全吗?A.很齐全B.齐全C.一般D.不齐全 C.很不齐全13．您认为XX化妆品定位是在？A.高档B.中高档C.中档D.中低档E.低档14.您使用的XX化妆品产品是？（多选题）A.保湿霜B.防晒霜C.洗面奶D.面膜E.唇膏F.沐浴露G.保湿水 H.其他________15.你对男士用化妆品有和态度？A.赞同B.不赞同C.无所谓D.反感16.如果您曾经使用过XX化妆品，那么以下哪项原因符合您不选择XX化妆品的产品？A.香味B.价格C.质量D.包装E.其他_____________17.你对XX化妆品产品的总体满意度如何?A.很满意B.满意C.一般D.不满意E. 很不满意18.那你以后会购买XX的化妆品吗？A.会B.不会19.你的性别是?A.男B.女20.您认为XX化妆品还有哪些方面需要改进？21你对个人护理品牌定义清楚吗？列举一个你印象最深的品牌？22一个护肤品牌，如果你没用过，哪方面最吸引你？23.如果您是总经理，您将采取怎样的方法来开发市场？年级： 08会计专科一班调查员：庄起峰 080322111张春晓 080322112张堃 080322136 调查时间：2010.10.27调查地点：山东省泰安市某高校调查过程：通过向学生发调查问卷获取信息。
市场调研问卷( 6份)
×××先生/太太，您好！我是×××公司访问员，感谢您参加我们的调研活动，我们将在调研活动结束后向您赠送一份小礼物。
一、电视机
1．您家电视机的台数。
A．0台；B．1台；C．2台；D．3台；E．更多，共台。
2．您家电视机的品牌是
3．您家电视机的类型是：
A．普通电视；B．数字高清电视；C．液晶电视；D．背投电视；E．其他。
4．您家电视机的外观颜色为
5．您家电视机是否为您的第一部电视机：A．是；B．否。
6．您家第一台和第二台电视机的牌子为什么不同：
A对第一台的性能不满意；
B对第一台的售后服务不满意；
C第一台价格偏高；
D第一台没有拟购样式；
E．拟购品牌有特殊功能；。
客户满意度调查(清洁剂)
尊敬的顾客，您好！百忙之中蒙顾此表，不胜感激！作为您的供应商，XX有限公司真诚地希望通过此调查表了解我们存在的不足，以及您对我们的希望。您的宝贵意见将成为我们改善的依据；您的满意就是我们永远的目标！谢谢！
请您在您认为合适的方格内打“J”：
项目
非常满意满意Fra bibliotek尚可不满意
非常不满意
10分
8分
6分
4分
0分
产品
1.外观颜色（10分）
2.香味（10分）
3.价格定位（10分）
4.使用效果（10分）
5.使用寿命（10分）
服务
1.接听电话是否耐心？（10分）
2.介绍产品是否全面？（10分）
3.发货是否及时？（10分）
4.接听意见是否诚恳？（10分）
5.退货处理是否认真？（K）分）
总分
非常感谢您真诚的评价！
您的其他意见:
您的建议:
您的单位名称：
您的地址/电话：
日期：
化工公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
9% 30-50万
7% 3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
化工公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
化工产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 89
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
化妆品厂客户满意度调查表
化妆品厂客户满意度调查表很简单，记好几个原则:一要实名制，就是让客户把相关名字写下来，这一点可以给客户以小礼物来回报。
二就是客户选择性，可以选民反不同档次的房间，也就含了不同的收入群体了。
第三表格一定要大部分采用选择形式或判断题，也可以有一道问答题。
具体讲:可以在调查表中反映出如:您是通过什么渠道知道我们这个酒店的,您希望我们给您能提供的服务等问题。
再如如果你们酒店有餐饮，可以再提问道您希望我们给您提供餐饮表吗,这要看你们现在是否提供等。
具体情况要看你们现在所做到哪些方面，才能详细说，不知道我的回答能否帮上你的忙改改就可以用了～专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍;客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。
企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。
同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。
客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。
它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。
客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节;另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。
较为细致的客户满意度调查还为切合客户关系管理市场可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。
的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。
化妆品产品调查问卷模板
尊敬的消费者：您好！为了更好地了解消费者对化妆品产品的需求和满意度，我们特设计此问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品，提升服务质量。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）男（）女2. 您的年龄是？（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况是？（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶4. 您的职业是？（）学生（）职员（）自由职业者（）个体经营（）其他二、化妆品使用情况5. 您是否经常使用化妆品？（）是（）否6. 您平均每周使用化妆品的频率是？（）每天（）每周3-5次（）每周1-2次（）偶尔使用7. 您通常使用哪些类型的化妆品？（）护肤品（）彩妆（）香水（）其他8. 您购买化妆品的主要目的是？（）美容护肤（）提升气质（）社交需求（）其他三、品牌与购买渠道9. 您购买化妆品时，是否会有品牌倾向？（）是（）否10. 您购买化妆品时，主要考虑哪些品牌？（）国内品牌（）国际品牌（）无特定品牌11. 您通常在哪些渠道购买化妆品？（）实体店（）电商平台（）代购（）其他四、产品效果与满意度12. 您认为目前使用的化妆品在以下几个方面表现如何？（可多选）（）美容护肤效果（）彩妆效果（）香味（）性价比（）其他13. 您对目前使用的化妆品的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您是否愿意将目前使用的化妆品推荐给朋友？（）是（）否15. 您认为目前化妆品市场存在哪些问题？（可多选）（）产品质量不稳定（）价格过高（）宣传夸大其词（）售后服务不到位（）其他五、产品改进建议16. 您对以下哪些方面有改进建议？（可多选）（）产品功效（）产品包装（）产品价格（）购买渠道（）售后服务（）其他感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！——问卷调查结束——。
日本化妆品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国消费者对日本化妆品的认知、购买习惯及满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地服务消费者，提升产品质量和服务水平。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您的职业：（）学生（）职员（）自由职业者（）其他二、购买渠道与消费习惯4. 您主要通过以下哪种渠道了解日本化妆品？（）网络平台（如天猫、京东等）（）社交媒体（如微博、微信等）（）实体店铺（）朋友推荐（）其他5. 您一般在哪些实体店铺购买日本化妆品？（）化妆品专卖店（）超市（）百货商场（）药店（）其他6. 您每月在化妆品上的消费金额约为：（）100元以下（）100-300元（）300-500元（）500元以上7. 您能接受的化妆品价位是多少？（）100元以下（）100-300元（）300-500元（）500元以上三、品牌认知与购买偏好8. 您是否了解日本化妆品品牌？（）非常了解（）比较了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解9. 您购买日本化妆品的主要原因是什么？（）产品质量好（）品牌知名度高（）性价比高（）朋友推荐（）其他10. 您是否为日本化妆品的忠实粉丝？（）是（）否11. 您购买日本化妆品时最关注哪些方面？（）品牌知名度（）产品功效（）产品质量（）价格（）其他四、满意度与评价12. 您对日本化妆品的整体评价如何？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意13. 您认为日本化妆品在哪些方面还有待改进？（）产品功效（）产品质量（）价格（）包装设计（）其他14. 您是否愿意向亲朋好友推荐日本化妆品？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）非常不愿意15. 您在购买日本化妆品时，是否遇到过假货或质量问题？（）是（）否16. 如果遇到假货或质量问题，您会采取什么措施？（）退货（）投诉（）其他感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快！（以下为附加题，可根据实际情况选择是否填写）五、附加题17. 您最常购买的日本化妆品品牌有哪些？18. 您认为日本化妆品在哪些方面具有竞争优势？19. 您对日本化妆品市场的发展前景有何看法？20. 您对日本化妆品企业有哪些建议或期望？再次感谢您的参与！祝您生活愉快！。
食用香精现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国食用香精市场的现状，以便为企业提供更有针对性的产品和服务，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国食用香精行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的地区：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）五线城市（）农村地区4. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他二、食用香精购买行为5. 您是否购买过食用香精？（）是（）否6. 您购买食用香精的主要渠道是：（）超市/便利店（）网上购物（）专卖店（）其他7. 您购买食用香精时最关注的因素是：（）价格（）品牌（）质量（）口感（）其他8. 您通常购买哪种类型的食用香精？（）天然香精（）人工合成香精（）天然与人工合成香精混合（）其他9. 您在购买食用香精时，对香精的来源、生产日期、保质期等信息是否关注？（）非常关注（）比较关注（）一般关注（）不太关注（）不关注三、食用香精使用情况10. 您在烹饪、烘焙、制作食品时，是否会使用食用香精？（）经常使用（）偶尔使用（）很少使用（）从不使用11. 您使用食用香精的主要目的是：（）改善食品口感（）掩盖食品异味（）增加食品风味（）其他12. 您在烹饪、烘焙、制作食品时，使用食用香精的量通常是：（）少量（）适量（）大量（）根据需要调整13. 您在使用食用香精时，是否担心其安全性？（）非常担心（）比较担心（）一般担心（）不太担心（）不担心四、食用香精市场评价14. 您对我国食用香精市场的整体评价是：（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意15. 您认为我国食用香精市场存在哪些问题？（）价格偏高（）质量参差不齐（）产品种类单一（）安全性问题（）其他16. 您对我国食用香精市场的未来发展有何期望？（）希望政府加强监管（）希望企业提高产品质量（）希望市场更加规范（）希望产品种类更加丰富（）其他感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活愉快！问卷填写完毕后，请将问卷提交至以下邮箱：[邮箱地址]再次感谢您的支持与配合！。
保健化妆品公司客户满意度调查问卷
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
保健化妆品
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
17 未來与公司会有持续的业务合作
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 我們与您的沟通是否清楚
20 公司的产品完全符合我的要求
21 大部分朋友都认同我对产品的选择
除味剂公司客户满意度调查问卷
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
除味剂
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
0 接受度: 0
除味剂价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
10083
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
除味剂交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
山东 4%
山西 4% 河南 4%
除味剂消费群体薪酬水平区间
800
600
41%
400
24%
200
0 10万以下
10-20万
16% 20-30万
9% 30-50万
7% 3%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
除味剂公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
除味剂产品质量因素满意度图表
了解更多
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
耗油公司客户满意度调查问卷
云南 2%
100
吉林 2% 0
陕西 3%
浙江 4% 四川 6% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 4% 江苏 3%
河北 4%
山东 4%
山西 3% 河南 4%
耗油消费群体薪酬水平区间
600
36%
27% 400
200
0 10万以下
10-20万
19% 20-30万
11% 30-50万
87
价格: 0
68
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
耗油交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
67
83
66
84
67
84
0 美誉度: 0
耗油品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
日化香精产品质量因素满意度图表
问卷得分
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 91
外观包装: 0
79
92
质量: 0
78
89
产品质量: 0
77
91
问卷分析展示
问卷分析展示
日化香精服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
0
18% 21-30岁
日化香精公司年龄比例
35%
28%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
日化香精公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 5% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 5% 广东 6%
重庆 5%
云南 3%
100
吉林 2% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 5% 天 津 6%
33 产品报价很合理
34 我很快决定了用何种方式付款
35 我很快决定了用何种方式付款
36 公司的产品价格，在我看来有些低了
您 最Wha
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
您 成How
客户基数数据分析
日化香精公司性别比例
女 41%
男 59%
6000 5000 4000 3000 2000 1000
问卷信息填写
序 号
题目
24 您对公司技术创新能力满意吗
25 产品外包装完好
26 我及时了解了产品和服务的情况
27 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
28 对我司客户来访的接待安排满意程度如何
29 订单处理及时发货能力都很高效
30 您对公司承诺准确度的表现满意吗
31 您对我公司交货方式是否满意
32 我购买的产品在预期内收货
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如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
日化香精
问卷信息填写
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序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 4%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 4%
山东 4%
山西 4% 河南 4%
日化香精消费群体薪酬水平区间
800
42% 600
400
23%
200
0 10万以下
10-20万
18% 20-30万
9% 30-50万
6% 50-100万
2% 100万以上
问卷分析展示
日化香精公司客户满意度调查维度分析
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
使用期: 0
78
售后: 0
76
售前: 0
78
服务: 0
77
100 92 91 92 92
0 接受度: 0
日化香精价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
87
价格: 0
69
85
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
17 我們与您的沟通是否清楚
18 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
19 我会向其他人推荐公司产品
20 我未来一段时间都会选择使用公司产品
21 公司的产品是个口碑产品
22 我的家人也会提起公司的产品
23 公司的产品科技感很强
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷分析展示
日化香精交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
66
84
67
83
67
83
0 美誉度: 0
日化香精品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
76
90
品牌: 0
74
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
日化香精
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。