2016年度物业服务质量业主满意度调查问卷
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占33.3%。
比较满意44，占45.8%。
一般25 不满意7 占7.3% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占79.1%，不满意度只占 9.3%三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意11 占14.1％比较满意34占43.6% 一般17不满意11占14.1% 非常不满意 5 占6.4% 合计：满意度共占57.7%，不满意度占 20.5%四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意19 占24.4％比较满意27占34.6%，一般23不满意5占 6.4% 非常不满意 4占5.1% 合计：满意度共占59%，不满意度占 11.5% 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占11.5％比较满意38占36.5% 一般35 不满意15占14.4% 非常不满意 4占3.8% 合计：满意度共占48%，不满意度占 18.2%六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占39.4％比较满意31占32.7% 一般22 不满意 3 占 2.9% 非常不满意7 占6.7% 合计：满意度共占72.1%，不满意度占 9.6%七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
业主满意度调查问卷(物业小区)
业主满意度调查问卷第一部分.总体评价（满意度和忠诚度评价）A1.1.【出示示卡1】根据您在购买和使用这套房子过程中的感受，您对XXX小区总体满意程度如何？请用5分制表示。
5分表示非常满意，4分表示比较满意，3分表示一般，2分表示比较不满意，1分表示非常不满意。
A1.2.【出示示卡3】请问在购买这套房子时,以下因素对您的影响程度如何? 请用5分制表示。
5分表示非常大，4分表示比较大，3分表示一般，2分表示比较小，1分表示非常小。
A2.【出示示卡1】对XXX小区的以下产品和服务环节，您的满意程度如何？请用5分制表示。
5分表示非常满意， 3分表示一般， 1分表示非常不满意。
A3.【出示示卡2】如果您家要再买一套房子，再次选择XXX小区楼盘的可能性有多大？请用5分制评价，5分表示肯定会， 1分表示肯定不会。
A4.【出示示卡2】如果亲戚、朋友打算买房，您会向他（她）们推荐XXX小区的楼盘吗？请用5分制表示。
5表示肯定会，1表示肯定不会。
第二部分.物业管理服务B1.【出示示卡1】以您和家人的居住体验和感受，您对XXX小区提供的物业服务总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B2.1.【出示示卡1】您对物业服务在“物业安全管理”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B2.2.【出示示卡1】那对以下各方面表现的满意程度呢？B3.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共秩序维护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B3.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B4.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共卫生管理维护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B4.2.【出示示卡1】那对以下各方面表现的满意程度呢？B5.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共区域的园林绿化养护”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B5.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B6.1.【出示示卡1】您对物业服务在“公共设施、设备的维护”的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B6.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B7.1.【出示示卡1】您对所有“物业服务人员”的总体满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B7.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B7.3.【出示示卡1】那以下各类物管人员服务的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B8.1.【出示示卡1】您对XXX 小区 （读出楼盘名称）“社区文化活动”的总体满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B8.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？B9.1．过去一年，您是否向XXX 小区物业投诉过物业管理方面的问题？B9.2.【出示示卡1】您对XXX 小区物业在“投诉处理”方面的满意程度怎么样？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）B9.2.【出示示卡1】那对以下各个方面的表现的满意程度呢？第三部分.区域服务水平评价C1.1.【出示示卡1】请问您对“本市/县服务行业”的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C1.2.【出示示卡1】当地以下服务业的表现如何评价？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C2.1.请说出三个您认为当地物业服务最好的楼盘？(C2.2.【出示示卡1】请问您对“以上楼盘”物业服务的总体满意程度如何？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）C2.3.【出示示卡1】以上三个楼盘的物业服务的各自表现如何评价？请用5分制表示，5分表示非常满意，3表示一般，1表示非常不满意（8=不知道，9=拒答）最后，您还有什么其他的意见需要我们帮您反馈给XXX小区物业呢？。
物业主满意度调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意程度，从而提升我们的服务质量，我们特制定此满意度调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。
您的信息将被严格保密，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系方式：（必填）二、物业服务总体评价1. 您对我们物业服务的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们物业服务的优势有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）3. 您认为我们物业服务的不足有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）三、具体服务评价1. 您对小区的安保工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对小区的清洁卫生工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对小区的绿化养护工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意4. 您对小区的设施设备维护工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对小区的客服服务工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见和建议1. 您对小区物业服务的其他意见和建议有哪些？（可多选）A. 增加社区活动B. 加强设施设备维修C. 提高绿化水平D. 优化安保措施E. 其他（请注明）2. 您认为我们物业服务的哪些方面需要改进？A. 安全管理C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈，不断优化和提升我们的物业服务水平，为您创造一个更加舒适、安全的居住环境。
物业服务满意度调查表
物业服务满意度调查表
尊敬的业主（用户）：
您好！为真实反映本小区物业服务状况，促使物业服务工作持续改进和提升，特进行此次“物业服务满意度调查”活动，请您本着客观、公正、实事求是的态度认真填写本调查表，让我们大家共同为创建一个更加和谐的家园而努力！谢谢您的参与！打扰之处，敬请原谅！
以下问题请您进行选择，其中，“非常满意”分值为10分，“比较满意”分值为8分，“一般”分值为6分，“不满意”分值为4分，“非常不满意”分值为2分，请您在选定的方格内打√，并请您注明您不满意或非常不满意的原因。
1、您对物业整体服务是否满意？
2、您对物业工作人员的服务形象是否满意？（着装、工号牌、行为规范）
3、您对物业工作人员的服务态度是否满意？（言语、微笑服务）
4、您对小区的安保设施是否满意？(保安、监控设施)
5、您对小区保安询问登记外来人员的工作是否满意？
6、您对小区的保洁和绿化管理是否满意？
7、您对小区的车辆停放和停车场服务管理是否满意？
8、您对小区公共设施管理与维护养护工作是否满意？（宣传栏、室外路灯、道路、休闲娱乐设施等）
9、您对小区的公共设备运营情况是否满意？（电梯、楼道灯、变配电设备、消防设备等）
10、您对物业的日常维修工作（效率及质量）是否满意？
11、您对物业的投诉处理工作是否满意？
12、其他建议与意见：。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷，留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意！
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式：
住址：小区号楼单元号
问卷填写办法：请直接在问题所对应的位置上打“√”。
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护:
5、室内维修服务:
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求，持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间：月日
尊敬的业主朋友：
您好！
诚请您和您的家人认真填写该表。
本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度（每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业服务(满意度)调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对该物业服务中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对2011年 10月物业服务工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、客服服务类：1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对绿化是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□安保服务不到位□该管的不管□其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□有资质□从业人员素质较高□其他请注明______________________再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
业主对物业满意程度的调查问卷题目
业主对物业满意程度的调查问卷题目在生活中，业主们最关心的问题就是物业管理了，因此，物业满意度的调查有助于物业管理质量的提高。
下面是店铺为你整理的物业满意度调查问卷，希望对你有用!物业满意度调查问卷一Q1：您的性别：男女Q2：您的年龄：25岁以下26岁—35岁35岁—45岁45岁以上Q3：受教育程度：初中及以下高中大专本科及以上Q4：您入住该小区多长时间:不足一年1—3年3年以上Q5：客户服务中心员工的仪表及工作态度非常满意满意中等不满意Q6：客户服务中心员工的沟通能力及服务意识非常满意中等不满意Q7：客户服务部能否按期、准确对业主的投诉需求进行回访积极回访滞后回访很少回访完全不回访Q8：物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗?有没有Q9：消防设施是否有每天检查，有无缺失、失效、过期等现象?破损严重部分破损正常养护较好Q10：您对保安处理突发事件的满意程度?非常满意满意中等不满意Q11：小区物业保安每天巡查到位，发现安全隐患及时报告?非常满意满意中等不满意Q12：物业管理辖区绿化质量：非常满意满意不满意Q13：公共区域清洁卫生(电梯、楼梯、走廊及公共卫生间)非常满意满意中等不满意Q14：小区的室外道路清洁度如何?非常干净干净很不干净Q15：物业清洁部门对投放鼠药等消杀灭害提示服务：非常满意满意中等不满意Q16：对于房屋、设备出现问题，工程维修人员跟进直至解决您的问题：非常满意满意中等不满意Q17：工程维修人员进场为业主服务时，已自带鞋套?非常满意满意中等不满意Q18：小区内部车辆及停车场管理：非常满意满意不满意Q19：您对严格控制外来车辆、外来人员是否满意非常满意满意中等不满意Q20：目前小区物业公司开展的文化娱乐活动非常满意满意中等不满意Q21：物业公司代收发快递处理程序是否满意?非常满意满意中等不满意Q22：物业公司客服人员、协管人员、工程部人员对业主房屋的装修的监管非常满意满意中等不满意Q23：您觉得本小区物业综合水平是否满意?非常满意满意中等不满意Q24：您对物业服务不满意的主要原因是?□ 人员素质低□ 服务态度差□ 安保、清洁服务不到位□ 该管的不管物业满意度调查问卷二Q1：您对物业服务人员服务态度的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q2：您对物业团队整体服务的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q3：您所在的办公区域?总部办公区海院办公区孝陵卫区域Q4：您对茶水间茶水供应服务(泡水服务)的满意度?选项1☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q5：您对茶水间供应茶饮品类的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q6：您对目前公司通讯服务的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q7：您对办公区防盗管理方面的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q8：您对办公区防火等消防管理方面的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q9：您对公共区域(前厅、茶水间、卫生间、会议室、院落等)保洁工作的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆Q10：您对办公区域保洁工作的满意度?评分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆。
物业管理业主满意度调查表
人员出入管理
安全部：
车辆出入管理
车辆停放管理
消防设施管理
满意（ ） （） （） （） （） （）
不满意（ ）
安全部整体印象 供水情况
满意（ ） （）
供电状况
（）
公共设施设备
小区安防设备使用 （ ）
公共照明
（）
不满意（ ）
公共设施设备整体印象
满意（ ）
不满意（ ）
请问您最需要的社区活动是什么？(可选多项)
不满意（ ） 您的意见
不满意（ ） 不满意（ ）
不满意（ ）
不满意（ ）
不满意（ ）
、开设棋、牌活动场所 、组织健身舞、晨练队 身类活动 演出队来社区服务 ） 您服务。
（）
服务态度
（）
客户服务部：
工作效率、效果 （ ）
与业主沟通效果 （ ）
社区活动组织
（
）
客服部整体印象
满意（ ）
维修部：
仪容仪表
（）
工作效率、效果 （ ）
不满意（ ）
维修部整体印象 仪容仪表
公共区域清洁
环境部：
公共区域绿化
垃圾日产日清
消杀情况
满意（ ） （） （） （） （） （）
不满意（ ）
环境部整体印象 仪容仪表
1、组织健康义诊活动
2、组织各种郊游 3、开设棋、牌活动场所
4、开展各种健康知识讲座，建立健康档案
5、组织健身舞、晨练队
6、组织老年联谊活动
7、开展业主运动会等健身类活动
8、组建各种兴趣小组
9、邀请有关展览、小型演出队来社区服务 ）
三、请问您还需要其他什么服务？请您列举，我们会尽全力为您服务。
物业公司业主满意度调查表
秩 序
小区硬件设施管理
门卫和人员、物品进出管理
机动车管理
非机动车管理
小区内公共秩序
保 洁
楼道保洁
室外道路保洁
垃圾堆放、清运
维 修
维修到现场时间是否及时
维修质量
服务态度
管 理
服务
物业管理人员的工作技能
水费、电费管理
接待业主/住户态度
投诉咨询等办理的及时性
对小区整体管理和服务的评价
您的意见和建议请写在此栏：
业主/住户满意程度调查表
尊敬的业主/住户：
您好！很感谢您对我们工作的大力支持和关心，为了更好地提升我们的工作，及时为您提供更优质的服务，××××物业有限公司特制作了此份调查问卷，以征询您对我们工作的意见。本次调查为不署名调查，请在您的选项上打“√”。
×××××物业有限公司Leabharlann 调 查 项 目满意
一般
不满意
物业公司服务质量调查问卷
维修服务满意度调查表
尊敬的小区业主：
您好！感谢您一直以来对我们工作的支持和理解，为了给您提供更优质的服务，请您为维修人员打分（在相应项目下打对号）。
您的宝贵意见将有助于提高我们的物业服务水平。
谢谢您的支持与合作！
楼号房间号保修时间维修人员
1、维修人员服务态度是否良好？
良好一般不好（事由：）2、维修人员是否穿好鞋套入户？
是否
3、本次维修效果是否满意？
满意一般不满意（事由：）4、维修结束是否将产生的废弃物带走，并将维修现场清理
干净？
是否
5、维修是否及时？
及时一般不及时（事由：）6、维修收费是否合理？
合理一般不合理（事由：）7、您认为还有哪些地方需要改进和提高？
业主姓名：。
物业业主满意度调查问卷
物业业主满意度调查问卷在生活中，业主最物业管理的满意度，决定了物业管理的发展，同时也是促进小区发展的因素之一。
下面是店铺为你整理的物业满意度的调查问卷，希望对你有用!物业满意度调查问卷一Q1：C1、您对小区物业服务的整体评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q2：C2、您对物业服务人员的礼节礼貌的评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q3：您是对哪些服务人员的礼貌礼节不满意?经理/主管客服人员安防人员工程人员清洁人员绿化人员其他Q4：C3、您对物业服务中心受理客户报事工作的评价5分非常满意4分满意3分一般1分非常不满意Q5：您主要是对哪些方面不满意?相应速度慢对客户报事缺乏跟进处理问题不专业其他Q6：C4、您对物业服务中心与业户的沟通工作的评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q7：您主要是对哪些方面不满意?信息通知不及时/不到位缺乏主动与业户沟通对公共秩序的宣传力度不够其他Q8：C5、您对小区卡口管理的评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q9：您主要是对哪些方面不满意?外来人员随意进出外来车辆随意进出其他Q10：C6、您对小区在车辆停放管理所采取措施的评价5分非常满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q11：您主要是对哪些方面不满意?停车位不足车辆乱停乱放小区交通标示欠缺/不明显其他Q12：C7、您对小区公共区域清洁卫生的评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q13：您主要是对哪些方面不满意?楼层卫生差电梯卫生差园区卫生差垃圾清理不及时消杀效果不好其他Q14：C8、您对小区公共绿化的评价5分非常满意4分满意3分一般2分不满意1分非常不满意Q15：您主要是对哪些方面不满意?绿化枯死/裸露绿化修剪不及时绿化病虫害多绿化带卫生差其他Q16：不考虑市政道路及设施，市政供电、供水、供气及供暖，电信网络等依照法规应由市政公共事业部门维护管理的事务。
小区物业服务质量调查问卷
5.交通秩序与车辆停放服务 车场管理员礼仪礼貌 停车场、行车路线标识 车辆停放有序 进出车辆的登记
很满意 □ 很满意 □ 很满意 □ 很满意 □
满意 □ 满意 □ 满意 □ 满意 □
6.环境管理服务 保洁员工礼仪礼貌 绿化员工礼仪礼貌 大堂清洁 电梯清洁 停车场清洁 园区公共区域清洁 垃圾清运 园区绿化养护状况
一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □
一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □ 一般 □
不满意 □ 不满意 □ 不满意 □ 不满意 □
不满意 □ 不满意 □ 不满意 □ 不满意 □
不满意 □ 不满意 □ 不满意 □ 不满意 □
物业服务质量问卷调查表
1.您对XXX小区物业保安的安全防范意识是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
2.您对X XX小区物业公司服务中心现有保安的服务态度是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
3.您对XXX小区物业服务中心的接待工作是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□Leabharlann 差口非常差口4.您对X X X小区物业服务中心接待电话报修投诉的处理效率是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口
5.您对XXX小区物业服务中心回访工作是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口
6.您对X X X小区物业X程维修人员入户维修的服务质量及态度是否满意？
其他选择
非常满意口
10.您对XXX小区物业整体环境的绿化养护是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般口
差口
非常差口
最后希望您能对我们XXX小区物业服务中心提出宝贵意见和建议:
感谢您对我们工作的支持及参与!
XXX小区物业管理公司 年 月 日
满意口
一般□
差口
非常差口
7.您对XXX小区物业公共设施设备的维护是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差□
&您对XXX小区物业保洁工人的卫生清洁服务是否满意？
其他选择
非常满意口
满意口
一般□
差口
非常差口
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评分项
评分等级总分：
绿化养护
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
秩序维护
□非常满意□满不满意□非常不满意
设施设备运行维护
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2016年度物业服务质量业主满意度调查问卷
尊敬的业主：
您好!为进一步提升物业服务水平。请您对物业的工作进行客观评价，并提供宝贵意见/建议。感谢您的支持与参与！
您的姓名：您是：□业主□家属□租户
楼号：单元房联系电话：
您对本社区服务的综合评价（请在对应选项打“√”）
评分标准：非常满意【20分】满意【16分】一般【12分】
意见建议：
感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！