班主任电话家访的技巧

班主任电话家访的技巧
一、班主任进行电话家访要做好电话访谈准备
首先要了解家长的“第一手资料”，尤其要记准家长的姓名，年龄，职业以及家庭基本情况。

其次要明确此次电话访谈的目的，通过访谈要达到什么效果。

再次应对电话访谈的过程进行设计，列出访谈的内容提纲，做到心理清楚。

二、班主任进行电话家访要注重电话访谈礼节
通话时态度要诚恳亲切，绝不可用“居高临下”“盛气凌人”的姿态对待家长。

尽量不要在嘈杂的环境中打电话，以免引起对方不悦。

另外要恰当地运用电话访谈方式与家长交谈，不宜事事都用电话处理。

由于不是面对面的交谈，对方的情绪和表情都看不到，而家长教育子女心切，对老师的话一般都很在意。

因此打电话时的语气语调就显得尤其重要。

老师尽可能地用平静的心态，平和的语调把家访的内容告诉家长，与家长进行探讨。

三、班主任进行电话家访要把握电话访谈时机
最好是选择学生不在父母身边的时候进行，以免让学生陷入尴尬的境地，或让学生陷入不安甚至恐慌的情绪中。

要尽量选择家长下班以后的时间，让家长有充足的时间和平静的心态跟老师交流。

学期已过半，家长迫切地希望了解学生在校的学习状况和在校表现，班主任要抓住家长的这种心态，及时将学生的在校情况反馈给家长，同时也要不失时机的阐明学校的教育教学改革措施，争取得到家长的信任、理解和支持。

学生取得好成绩时，班主任要及时将喜讯告知家长，让家长与孩子共同分享成功的喜悦，鼓励孩子继续努力。

在交谈时应充分肯定家长付出的辛劳，鼓励其更积极主动地做好家庭教育工作。

学生出现成绩滑坡或其它问题时，班主任要及时与家长联系，使其知晓实情。

同家长一起分析存在问题的根源，寻求解决问题的有效办法。

四、班主任进行电话家访时要掌握电话访谈要领
电话拨通后，班主任应首先报出自己的身份和姓名，然后要对家长进行恰当得体的称呼，消除家长的紧张情绪。

谈话中，要善于运用赞赏的语言，对学生多表扬，少责备。

如果学生存在不足，教师应委婉地指出，找准切入点。

尽可能营造出一种和谐的交谈氛围。

谈话内容要简洁明了，言简意赅，尽量缩短通话时间。

通话结束时，应向家长致谢。

五、班主任进行电话家访要深刻接受电话访谈信息
由于电话访谈只闻其声，不见其人，因此，要注意聆听家长反馈的信息，以便于了解学生在家的情况和家长的态度，及时调整自己的工作思路。

如果家长对孩子有沮丧、失望的心情。

班主任要设身处地帮助家长分析问题的症状所在，要善于发掘孩子的闪光点，点燃家长的希望之火，要向家长传播先进的教育理念，指导其调整自己的教育方式，用科学的方法教育孩子。

要正确对待家长的反馈意见，当家长对学校或某个教师不满时，班主任要认真地查找原因，做好沟通工作。

特别是当家长用隐性语言表示对班主任不满时，班主任要用宽阔地胸怀来对待，勇于承认不足，及时改进工作方法。

附：电话家访要点（仅供参考）
1、自我介绍。

2、学生在校的表现情况，以正面评价为主，存在问题委婉提出。

3、了解孩子在家的表现情况：
如：生活习惯（作息时间是否合理）、兴趣爱好（是否健康）、生活环境（是否有利于小孩发展，是否配合学校的教育）、孩子身边的朋友、与家人的相处情况、哪方面需要老师的帮助等。

4、宣传学校的情况及当前教育形势：
（1）学校近年取得的成绩（尤其是2018年高考），宣传我校当前的发展状况，澄清社会上的一些不正确言论。

（2）宣传当前江苏省的教育法规和教育政策，对老百姓关心的热点问题做好解释工作；（3）宣传我校当前的教育教学改革措施，尤其是“小组化个别辅导高效课堂教学模式”以及自主学习时间的安排，尽最大努力获得家长的理解与支持。

（4）各年级还可以根据本年级的情况做重点宣传，如高二年级马上面临的计算机考试及“小高考”，时间紧、任务重，请家长配合与支持。

5、家长的反馈意见。

德育处
2018年11月。