专题六 公共关系传播与媒介共25页
第六章公共关系的传播媒介与沟通原则
（三）、公关传播的特点
作为公关传播，就是公关主体为了实现 特定的公关效益而有目的、有意识的进 行的各种传播方式的总和。 比较公关传播与新闻传播、艺术传播等 传播类型而言，公关传播具有下列特点： 1． 劝服色彩浓厚 2． 充分利用接近性 3． 传播媒介和渠道的多样性 4． 周密的为公众提供便于行动的信息
（1）.电子类传播媒介的特征
• A.时效性。
• B.远播性。 • C.生动性。 • D.技术性。
（2）.电子类传播媒介的优缺点
• A.广播在传播信息中的优缺点。 • 广播在传播信息中的优点主要有：a.传播面 广，受限较少；b.传播迅速，“同步新闻” 深受欢迎；c.感染力强；d.具有多种功能。 • 广播在传播信息中的缺点主要有：a.传播效 果稍纵即逝，信息储存性差；b.听众受节 目顺序限制，只能被动接受；c.听众注意力 易分散。
4.其他传播媒介
• （1）.非语言传播媒介 • A.体态语言 • 体态语言是指人的身体部位作出的表现某种含 义的动作，在人际交往中应注意对方的体态语 言，从而了解对方的心态和表达的信息。 • 手势运用构成的语言是体态语言的主体。 • B.情态语言 • 是指人的脸部动作构成的语言，其主体是“眼 语”。
（四）、传播的类型 根据人类传播的发展过程，一般可 将传播分为四种类型 ： 1．自身传播 自身传播，也叫人的内向交流，即 传播的“双方”集于一身，本身内 部进行的交流。这种传播的特点是 主我（I）与宾我（Me）之间的内向 沟通。它是一切传播的基本单位和 细胞。
• 自身传播的特点： 传播量大 内在形式 交流基础
3.新型传播媒介
是指近年来利用新型技术及材料发 展起来的传播媒介，主要有：计算 机网络、多媒体、“短信”、光碟、 新型户外传播媒介等。这里主要介 绍计算机网络Internet（因特网）。
公共关系传播与媒介
6.1.2.2 公众状况调查
公众状况调查是公共关系调查的主要 内容，其调查结果决定公共关系的效果和 对策。公众状况调查包括公众构成情况 公众构成情况、 公众构成情况 公众需求情况以及公众评价情况 公众需求情况 公众评价情况等。 公众评价情况
6.1.2.3
社会环境调查
政治环境调查 经济环境调查 文化环境调查 行业环境调查 消费者状况调查
3、整理分析阶段
整理分析阶段是运用科 学的方法，对收集到的各 种调查资料进行提炼、整 理，并加以分析研究的信 息处理过程。这一阶段的 主要任务有两项：整理调 整理调 查资料、分析调查资料 查资料 分析调查资料
4、报告写作阶段 撰写调查报告是公关调查的最后程序。 是对整个调查过程的书面总结和提升一 份完整的书面调查报告应包括以下内容：
关键信息： 关键信息：
北京是2008 2008年奥运会主办城市 ◊ 北京是2008年奥运会主办城市 ◊ 2005年伦敦春节庆祝活动主题：新北 2005年伦敦春节庆祝活动主题： 年伦敦春节庆祝活动主题 京 第一次以北京为主题的盛装巡游。 ◊ 第一次以北京为主题的盛装巡游。 ◊ 北京市旅游局对英国旅游运营商推广 北京旅游的奖励计划。 北京旅游的奖励计划。 活动四大主题—艺术之都、美食之都、 ◊ 活动四大主题—艺术之都、美食之都、 购物之都、奥运之都。 购物之都、奥运之都。
6.1.2.公共关系调查的基本内容 公共关系调查的基本内容
公关关系调查的内容，包括公共关系的 公共关系的 主体——组织情况的调查，公共关系调查 主体 的客体 客体——公众意见的调查，以及同公共 客体 关系的主客体密切相关的社会环境 社会环境的调查。 社会环境
6.1.2.1 组织自身状况的调查 组织自身状况公共关系人员顺 利开展工作的基本资料。无论 是撰写新闻报道，制作宣传材 料，还是举办展览会、记者招 待会，都需要随时查阅引用这 些资料。组织自身状况调查内 容如表6.1所示：
第五章-公共关系传播模式与媒介
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四、公共关系传播的任务及目的
公共关系传播的基本任务就是正确使用各种传播媒 介,及时地向公众传递有关组织的上述各种信息，及 时收集公众的各种意见和态度，为组织公共关系决策 提供准确的事实根据，以促进组织顺利发展
公共关系传播必须以影响和改变公众的态度为目的。 即提供和分享组织信息，改变公众对某一个问题的态 度和指望，从而引起公共关系所期望的行为。
连长对少尉说：接上校的命令明晚8点着装，哈雷彗星将在礼堂出现， 如果营地上下雨，上校将发布另一个命令，75年才会发生一次。
少尉对上士说：明晚8点上校将同75年才出现一次的哈雷彗星一 起在礼堂出现。如果下雨，上校将命令彗星进入营地。
上士对士兵说：明晚8点下雨时，少见的75岁的哈雷将军将由上 校陪同，驾驶他的彗星着装穿过礼堂营地。
第五章
公共关系传播模式与媒介
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主要内容:
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传播的基本内容
2 公共关系传播的基本类型
3 公共关系传播的基本过程
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公共关系的传播媒介
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§5.1 传播的基本内容
一、传播的含义
传播:广义上指人类社会、生物界乃至整个自然界的 一切信息传播现象;狭义上是指个人间、群体间或群 体与个人间交换和传递新闻事实、意见、感情的信 息过程,这种传播是双向性的信息交流和分享。
央视记者：我说的窗子。
幸存者：锤子！
央视记者：哪到底有什么？
幸存者：有个毛线！
央视记者：哦，怪不得燃得那么快
幸存者：……
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三、公共关系传播的基本内容
一类是告知性内容,即向公众介绍有关组织的情况:它的目标、 宗旨、方针、经营思想、产品和服务质量等等。在信息传播过 程中，告知性内容往往以动态消息或是专题报道的形式出现。 前者是关于组织新近发生的某一事件的基本事实的描述，通常 包括五个“W”，比如关于商店开业、展览会闭幕、等情况的报 道。后者是对事件全景或某一侧面进行的放大式描述，它不但 包含五个“W”，而且包括对基本事实具体情节的勾勒。例如介 绍新产品的设计过程、制作工艺、用途、专家鉴定情况等等。
第六章 公共关系传播媒介和方式ppt课件
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（四）大众传播（Mass communication） 1、含义：大众传播指的是传播者通过大众传播媒介将大量复 制的信息传递给分散的大众的信息交流沟通方式。 2、特征： （1）大众传播是一种间接性传播方式。其受众参予度较人际 传播和中继传播要低。 （2）大众传播信息的公众性特点。它也是最少个人情感因素 的传播方式。 （3）大众传播是能最准确地，以最快的速度，向最大量公众 传播信息的传播方式。 （4）大众传播信息反馈困难。 （5）大众传播的高度专业化特点。 （6）大众传播对象的高度大众化。
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那男子转过身来，两人相视无言足足有 一分钟。“什么事？”他问，脸上的肌肉在 抽搐。“什么事？”他再次问道。 “先生，这是我头回工作，现在找个事 做很难，是不是？”姑娘神色黯然地说。 男子久久地审视着她。终于，一丝柔和 的微笑浮现在他脸上。“是的，的确如此。” 他回答，“但是我能肯定，你会在这里干得 不错”。 停了一下，他向前一步，把手伸给她： “我可以为你祝福吗？”姑娘立刻伸出手， 两只手紧紧地握在一起，她用低低的但十分 柔和的声音说：“也祝你好运！” 他转过身，慢慢走向门口。姑娘目送着 他的身影消失在门外，转身走向柜台，把手 中握着的第6枚戒指放回原处。
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二、传播的基本要素 （一）信源 所谓的信源，即传播中信息的提供者。在公共关系活动 中，组织经常扮演着信源的角色。信源对公关传播活动 的影响表现为： 1、接近性。 2、权威性。 3、可靠性。信源的可靠程度，是以信源长期的传播活动 表现在公众心目中所形成的信誉决定的。
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（三）中继传播（Medial Communication） 1、含义：这种传播指的是介于人际传播和大众传播之间的传播 方式。 2、特征：这种传播方式最突出的特征是传播者通过媒介、或面 对面向大量的公众进行直接信息交流传播沟通的方式。其主要 特征有： （1）中继传播的主体可以是一个人，也可以是一个组织。它是 一种公开的传播。 （2）中继传播的客体是较大而又集中于特定空间的公众群体。 （3）中继传播的信息反馈比起人际传播来要慢些。 （4）由于中继传播的受众是相对集中于特定空间，因此，团体 所形成的气氛、特定空间的氛围对传播有较明显的影响。
公共关系传播与媒介
公共关系传播与媒介公共关系传播与媒介是一个紧密相连的领域，媒介在公共关系传播中扮演着重要的角色。
公共关系传播的目标是通过建立和维护组织与其公众之间的良好关系，而媒介则是实现这一目标的重要工具。
本文将探讨公共关系传播与媒介之间的关系以及它们对彼此的影响。
首先，公共关系传播与媒介之间的关系紧密相连。
媒介是公共关系传播的载体，通过其传播机制，将组织的信息传递给公众。
媒介可以是传统媒体，如报纸、电视和广播，也可以是新媒体，如社交媒体和互联网。
通过与媒介合作，组织可以将自身的信息传达给大众，并塑造自身形象。
媒介也是公众获取信息的重要渠道，通过与媒介建立良好的关系，组织可以更好地影响和沟通与其相关的公众。
其次，媒介对公共关系传播的影响不可忽视。
媒介的选择和使用方式会直接影响组织的公共关系传播效果。
不同的媒介有不同的特点和受众群体，组织需要根据自身的目标和受众特点选择合适的媒介进行传播。
此外，媒介的报道也会对组织的公共形象产生重要影响。
负面的报道可能会损害组织的声誉，而正面的报道则会提升组织的形象。
因此，组织需要与媒介保持良好的关系，并积极参与与媒介的互动，以影响媒介的报道内容和方式。
然而，公共关系传播与媒介之间也存在一定的冲突与挑战。
媒介是商业机构，追求利润最大化是其首要目标。
而组织的公共关系传播往往追求传递正面的信息和维护良好的形象。
因此，组织需要借助策略和手段来影响媒介的报道，以达到自身的传播目标。
然而，媒介的报道具有客观性和中立性的要求，不可过度受组织的影响。
这就需要组织与媒介之间保持良好的平衡，既能够满足组织的传播需求，又能够保持媒介的独立性和中立性。
同时，新媒体的兴起也给公共关系传播与媒介带来了新的挑战和机遇。
新媒体的快速发展和广泛使用为组织提供了更多传播的渠道和方式，同时也破坏了传统媒体的媒介格局。
组织需要根据新媒体的特点和使用习惯，重新制定公共关系传播策略，加强与新媒体的互动。
同时，新媒体的崛起也加大了组织的传播风险。
公共关系传播媒介推选PPT资料
有的则认为它是一种小众媒介；
1 公共关系传行播的原量则 小、理解力受限制。
电子媒介
（1）广播。广播媒介始于上世纪初。电视 出现并逐步普及以后，广播媒介一度受到 很大的冲击，但广播因自身所具有的优势， 仍获得继续发展，成为最为流行的几大媒 体之一，广播的听众仍然有增无减。
广播的优势有：①听众不受文化程度的限 制，老少皆宜。②不受空间限制，传播范 围最广。③传播速度最快。④公众接受方 式灵活。⑤费用较低。
广播的缺点有：记录性较差、公众对
③传播信息不（如广2播、）电视那杂样生志动直观。。 杂志目前也是各种社会组织进
电视出现并逐步普及以后，广播媒介一度受到很大的冲击，但广播因自身所具有的优势，仍获得继续发展，成为最为流行的几大媒体
行公关、广告业务的重要传播工具。杂志 之一，广播的听众仍然有增无减。
广播媒介始于上世纪初。
的优点有：①时效长。②容量大。③印刷 感染力较差，难以像电视新闻、录音新闻那样产生强烈的现场感和真实感。
吉拉德是 享有盛名的汽车经销商，也是一位
被 公关专家一致推崇的 上最有成就的公关活动
家。吉拉德每年的汽车销售量远远高于 的任何一
位汽车推销商。吉拉德在解释他成功的原因时说： “我每个月要寄出一万三千张以上的卡片。”这些 卡片大小不一，格式各异，但内容很相似。开头 一般都写着“我喜欢你”。后面的内容因各月而定。 “新年快乐”等等。总之，每个月份，吉拉德总有 向顾客祝贺的理由。
报纸的优势有：①报纸发行范围广，读者 稳定，深入社会。②报纸信息量大，报道 深入细致。③读者选择的余地比较大。④ 便于保存和检索。记录性好是报纸的一大 优势。⑤制作比较容易，成本不高。
第六章公共关系的工作手段――传播与媒介
第六章公共关系的工作手段――传播与媒介公共关系的工作手段――传播与媒介工作手段――传播与媒介公共关系课件。
第一节传播及其基本要素一、传播的涵义1、传播发展的三次飞跃: 第一次飞跃――语言的形成语言的形成；第一次飞跃――语言的形成；第二次飞跃――文字的产生文字的产生；第二次飞跃――文字的产生；第三次飞跃――大众传播媒介的产生大众传播媒介的产生。
第三次飞跃――大众传播媒介的产生。
公共关系课件。
2、传播的涵义(1)传播泛指人类信息交流的关系和活动。
(1)传播泛指人类信息交流的关系和活动。
传播泛指人类信息交流的关系和活动具体分析其涵义有三个要点: 第一，信息的传递。
第一，信息的传递。
第二，双向的交流。
第二，双向的交流。
第三，信息的共享。
第三，信息的共享。
(2)传播是人与人之间信息的传递和分享传播是人与人之间信息的传递和分享。
(2)传播是人与人之间信息的传递和分享。
公共关系传播是社会组织利用各种媒介，公共关系传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。
的沟通活动。
公共关系课件。
3、理解传播涵义的两个要点第一，传播是一种信息分享活动。
第一，传播是一种信息分享活动。
第二，公关传播是一个有计划的、第二，公关传播是一个有计划的、完整的行动过程。
有计划”包括调查、策划、行动过程。
“有计划”包括调查、策划、实评估等若干环节；完整” 施、评估等若干环节；“完整”是指传播过程必须完全符合传播学的“五个W模式” 程必须完全符合传播学的“五个W模式” 。
美国传播学者拉斯威尔提出的“五个W 美国传播学者拉斯威尔提出的“五个W模表示为：式”表示为：说什么→通过何种通道→对谁→ 谁→说什么→通过何种通道→对谁→达到何种效果这一模式的缺陷――忽略了反馈” 忽略了“ (这一模式的缺陷――忽略了“反馈”)公共关系课件。
二、公共关系传播模式“模式”,是指事件的内在机制，以及事件模式” 是指事件的内在机制，之间关系的直观而简化的形式。
公共关系的传播与媒介PPT(47张)
<2>强度，在其他条件相同的情况下，刺激性强的容易引 起人们的注意。——比如与众不同的音乐、颜色、外形， 等等 <3>位置，某个时段或位置能够减少或避免不相干信息的 碰撞与干扰，此时的信息就会显现出良好的传播效果。— —看书，选择安静的地方，学习的内容更突出。广告：高 楼上的巨幅广告，家门口的墙壁广告。 <4>重复，重复的刺激是使信息引人注意的一个重要手 段。——电视上重复的广告太多了；成都公交车上的碧生 源常润茶广告。政府的主要观点在新闻中不断被重复强调。 <5>变化，持续的时间太久，就会使人们对信息失去新鲜 感而失去注意，因此，适当的变化是吸引注意的必要条 件。——在产品设计、广告设计中创新、创意被不断强调。 即使是看帅哥美女，也需要变化，服装、化妆、风格，等 等都要求不断变化。否则很容易使人产生审美疲劳。
（二）把关人的传播行为：“疏导”与“抑制” 一般地说，把关人的传播行为包括“疏导”与 “抑制”两个方面。 把关人对某些信息准予流通的便是疏导行为， 对另一些信息不让其流通或暂时搁置便是抑制行 为。 也就是说，作为组织形式存在的政府、企业、 新闻媒介，他们作为把关人，在信息的传播过程 中，扮演着把关人的角色，决定了信息是被公诸 于众，还是被封锁，以及信息的公开程度等等。
(3)通过什么渠道(which channel)；是信息传递所必 须经过的中介或借助的物质载体。它可以是诸如 信件、电话等人际之间的媒介，也可以是报纸、 广播、电视等大众传播媒介。 (4)向谁传播 (to whom)；就是受传者或受众。受众 是所有受传者如读者、听众、观众等的总称，它 是传播的最终对象和目的地。
政府是最大的把关人。一般认为所谓的把关人就是记 者编辑或者是媒介，但实际上，政府才是最大的把关人。 对于信息的“疏导”或者“抑制”，政府在很大程度上起 着决定作用。 新闻媒介实际上上只是政府的喉舌，媒体的自主权是 有限的，但它在一定程度上还是能决定自己发布信息的内 容。 企业对于与自己相关的信息（一部分），可以通过经 济利益的诱导，来对信息进行把关，决定信息室被封锁还 是公开。 个人自身也是把关人。无论报纸、广播还是电视，公 开发布的容量都是有限的，因此，它们必须对最后与受众 见面的内容进行精挑细选，将之压缩成精华，才能得到公 众的接受。对于所有媒介，"把关"在此显得格外重要，既 不能让一条无聊的新闻占据黄金版面，也不能漏登一条精 彩新闻。
公共关系传播原则与媒介(ppt 46页)
公共关系传播媒介
▪ 大众传播媒介
印刷媒介
电子媒介
▪ 网络媒介
互联网的特点 互联网提供的服务 网络上的形象塑造
手机媒介
公共关系的人际传播
▪ 公共关系的人际传播的分类
▪ 受着心理定势
其他传播媒介
▪ ▪ ▪ ▪ ▪
实
图
文
体
语
物
像
字
语
言
公关日常应用传播媒介
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组户电组印文
织外子织ห้องสมุดไป่ตู้字
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联系接待
第四节
议题管理
▪ 议题设置
▪ 议题管理
▪ 议题设置与危机密切相 关
第五节 整合营销传播
整合营销传播的意义
4p’s理论和4c’s理论
▪ 4p’s
▪ 4c’s
整合营销传播的内涵
▪ 以消费者为核心 ▪ 以资料库为基础 ▪ 以建立消费者与品牌之间的关系为目的 ▪ 以“一种声音”为内在支持点
大家好我是名侦探—— 柯南，很高兴和大家一起学 习第九章的内容，如有不足 之处，还望多多指教！
制片人：李玉宝 陈 梅 协 助：尹春晓 曾冬冬
郑鹏琳 冯艳艳 张云舒 袁智慧 侯培源 杨 柳 孟 闯 张培伟 吴桂银 赵影丽 田斌于靖
第九章 公共关系传播
学习目标
▪ 了解传播的要素及种类、4p’s与 4c’s。
大众传播
▪ 受着广泛、分散 ▪ 传播者职业化 ▪ 借助人工媒介 ▪ 内容丰富，形式多样
传播效果和比较评估（理解）
行为层次
态度层次
情感层次
信息层次
影响传播效果的因素
▪ 传播媒介
报偿的保证 选择或然率=