17年医院信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结一、工作回顾过去一年，医院信访维稳工作取得了积极成果。
在医院领导的正确领导下，全体工作人员积极投入到信访维稳工作中，取得了显著效果。
主要工作包括：1. 完善信访维稳工作机制。
建立了健全的信访维稳工作机制，明确了相关岗位职责和工作流程，确保信访事件得到及时、有效处理。
2. 提高医院服务水平。
通过加强医院内部管理和服务水平提升，减少了患者因服务不畅而引发的信访事件，提高了卫生服务满意度。
3. 加强宣传教育。
针对医疗纠纷的宣传教育工作取得了一定成效，增强了患者的法律意识和医疗安全意识，有效预防了信访事件的发生。
4. 健全信访登记和反馈机制。
建立了完善的信访登记和反馈机制，及时记录和反馈信访事件，保障了患者合法权益。
5. 加强与有关部门合作。
与公安、卫生监督、司法等相关部门保持密切合作，共同维护医疗秩序和稳定。
我们还开展了一系列的文明医疗活动，进一步营造了良好的医疗环境，提高了医院的社会形象。
二、存在问题1. 医患关系仍然紧张。
尽管通过各项措施，医患关系有所改善，但在某些特殊情况下仍然存在不和谐现象。
2. 信访工作机制尚需完善。
在处理大规模信访事件时，仍面临着机制不够灵活、反应不够迅速等问题。
3. 宣传教育工作有待加强。
尽管开展了一定的宣传教育活动，但在一些方面还需要进一步提高宣传力度和效果。
1. 加强医患沟通。
通过加强医患沟通和矛盾化解工作，进一步改善医患关系，减少医疗纠纷的发生。
医院信访维稳工作在过去一年取得了一定的成效，但也面临一些问题和挑战。
我们将进一步完善工作机制，加强宣传教育，提高服务水平，努力创造和谐稳定的医疗环境，为患者提供更好的医疗服务。
医院信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结医院信访维稳工作总结随着社会进步和人们对健康的要求越来越高，医院作为提供诊疗服务的机构，承担了越来越重要的角色。
与此同时，医疗纠纷也在不断增加，信访维稳工作也越来越受到关注。
本文旨在总结我医院信访维稳工作的情况，包括了工作目标和任务、工作进展和完成情况、工作难点及问题、工作质量和压力、工作经验和教训、工作规划和展望。
一、工作目标和任务我医院信访维稳工作的主要目标是维护医院正常秩序、保护医疗工作者的合法权益、预防和化解医疗纠纷。
具体任务包括：1. 宣传教育。
通过各种宣传途径，向患者和家属宣传医学知识，增强其对医疗工作的了解和信任感；同时，向医务人员普及法律法规和医疗纠纷处理方法，提高其应对纠纷的能力。
2. 加强安全保卫工作。
加强医院安保人员的培训和管理，确保医院正常秩序和医务人员的安全。
3. 处理信访投诉。
及时处理患者和家属的投诉，化解矛盾，维护医患关系的稳定。
二、工作进展和完成情况在过去的一年里，我医院信访维稳工作取得了较好的进展和成绩，主要表现在以下几个方面：1. 制定完善信访维稳工作制度。
制定了医院内部信访处置程序和医疗纠纷应急预案等，为信访维稳工作提供了制度保障。
2. 切实加强宣传教育。
通过医院官网、微信公众号、线下宣传活动等多种途径，向患者和医务人员宣传医学知识、法律法规和纠纷处理方法。
同时，派遣专人为患者和家属解答疑惑，促进医患沟通。
3. 健全安全保卫体系。
建立全院安保质量考核制度，落实各项安全措施，确保医院内部安静有序、医务人员工作有序进行。
4. 改进信访投诉处理流程。
增加信访处置人员数量，提高处置效率；建立健全远程视频调解系统，采用快速调解、联合调解等方式处理医疗纠纷，有效控制纠纷蔓延。
三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到了一些难点和问题，主要有以下几个方面：1. 人员不足。
由于医院规模较大，信访维稳工作要求专职人员，但是医院经费有限，导致人员配置不足。
2. 归口管理不够明确。
医院信访维稳个人工作总结
医院信访维稳个人工作总结尊敬的领导：在过去的一段时间里，我一直负责医院信访维稳工作，现就该项工作进行总结如下：一、加强信访宣传工作。
经过我和团队成员的努力，我们开展了大量的宣传工作，包括在医院内部和外部发布通知公告、制作宣传资料、开展宣传活动等，提高了患者对医院信访维稳工作的了解和认可。
二、建立健全信访处理机制。
我们不断完善医院的信访处理机制，有效地解决了患者的诉求和问题，减少了信访事件的发生，提升了医院的服务水平和声誉。
三、加强沟通协调工作。
在处理信访事件的过程中，我积极与患者进行沟通，努力化解矛盾，促进医患关系的和谐，取得了良好的效果。
四、加强团队管理和培训。
我注重团队建设，不断加强团队成员的培训和管理，提高了团队的专业素养和工作能力。
五、制定改进措施。
在工作中发现了一些问题和不足，我及时提出了改进措施，希望能够进一步提升医院的信访维稳工作水平。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自身的工作能力，为医院信访维稳工作做出更大的贡献。
特此报告。
此致敬礼！尊敬的领导：在过去的一段时间里，我一直负责医院信访维稳工作，现就该项工作进行总结如下：一、加强信访宣传工作。
经过我和团队成员的努力，我们开展了大量的宣传工作，包括在医院内部和外部发布通知公告、制作宣传资料、开展宣传活动等，提高了患者对医院信访维稳工作的了解和认可。
我们还积极利用新媒体，开展网络宣传，提高了宣传覆盖面和影响力。
此外，我们还利用医院内部的会议和培训机会，向医护人员宣传相关政策法规和处理技巧，增强了医护人员在处理信访事件时的能力和态度，有效地减少了信访事件的发生。
二、建立健全信访处理机制。
我们不断完善医院的信访处理机制，建立了便捷、高效的信访渠道，患者可以通过信函、电话、网络等多种方式提出诉求，并得到及时处理。
我们建立了信访督办机制，明确责任人和时限，确保每个信访事件都能够得到及时、妥善的处理。
同时，我们也积极开展信访走访工作，亲自走访患者，了解他们的实际需求，予以及时的解决，为患者排忧解难，增强他们对医院的信任感。
医院信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结医院信访维稳工作总结一、工作目标和任务信访维稳工作是医院维护良好医疗秩序和社会稳定的重要工作之一，我们的工作目标是建立完善的信访工作机制，保障患者和家属的合法权益，同时防范和解决医疗纠纷，实现医院的平稳运营。
具体任务包括做好信访投诉接待处理工作，加强与公安部门的联系和沟通，维护医院内外安全秩序，保障患者和医护人员的安全。
二、工作进展和完成情况今年以来，在医院领导的支持下，我们积极推进信访维稳工作。
通过对各个科室的调研和分析，制定了更加精细和针对性的工作方案，并逐步落实。
我们加强了与公安部门的联系和沟通，建立了点对点联系机制，及时掌握医院周边安全情况，做好危急情况的处置。
同时，我们对医院内部的安保措施做了一系列的调整和完善，增加了安检设备和值班人员，加强了巡逻力度，同时协调医护人员对高风险患者进行多方面保障工作。
在信访处理方面，我们重点加强了对患者和家属的引导和沟通工作，同时对抱怨和纠纷进行了耐心细致的调解，控制了不良情绪，减少了不必要的冲突和投诉。
我们还对各个科室的服务质量进行了抽查和考评，并及时通报科室负责人，建立了考核机制，加强了内部管理，促进了质量提升。
三、工作难点及问题在开展信访维稳工作中，我们也遇到了一些难点和问题。
首先，医院成为一些社会不法分子的攻击对象，如何防范和减少不良事件的发生，保障医护人员的安全，一直是我们工作重点。
其次，随着患者对医疗服务要求的不断提高，患者服务投诉也在不断增加，如何提高医院内部服务质量，减少和化解投诉，也需要我们进一步努力。
另外，在政策和法律的不断调整和变化下，我们也要及时了解并跟进，避免工作出现失误和偏差。
四、工作质量和压力通过今年的工作，我们取得了一定的成绩和进展，但也遇到了一些挑战和压力。
在信访处理方面，我们始终把为患者服务放在优先位置，不断加强患者沟通和引导，力求做到投诉零遗留。
同时，我们也加强了对医护人员的服务和关怀，改善了他们的工作环境和待遇，从源头上预防投诉和冲突的发生。
医院安全生产信访维稳工作总结
医院安全生产信访维稳工作总结一、工作目标与背景医院是为病患提供医疗服务的重要场所，保障医院安全生产是关乎医疗质量和病患安全的重要任务。
然而，由于各种原因，医院安全生产中可能存在不安全因素，这需要我们将信访工作与维稳工作紧密结合，从源头上预防和解决医院安全生产问题。
因此，本文总结了医院安全生产信访维稳工作，旨在提高医院安全生产水平和病患满意度。
二、工作措施与成效1. 加强安全生产教育培训为提高医务人员的安全意识和技能，我们组织了一系列安全生产教育培训活动。
通过开展现场演练、专家讲座和小组讨论等形式，使医务人员深入了解和掌握安全操作规程和应急处理措施。
此举有效提升了医务人员对安全事故的应对能力和防范意识。
2. 完善安全监测机制建立健全医院安全监测系统是保障安全生产的关键环节。
我们加强了医疗设备的日常巡检和定期维护，及时发现并处理隐患。
同时，引入先进的监测技术，如视频监控和智能报警系统，提高了对医院各区域的监控能力。
这些措施有效减少了患者及医务人员的安全风险，保障了医院的正常运行。
3. 加强信访工作管理信访工作是医院安全生产的重要组成部分，我们建立了信访投诉受理与处理机制。
制定了明确的信访工作流程，确保信访投诉的及时受理和回复。
我们重视每一起信访投诉，在严密跟踪处理过程的同时，积极采取措施防范类似问题再次发生。
通过持续改进和优化，我们有效提升了信访处理效率和满意度。
4. 加强安全宣传教育加强对病患和家属的安全宣传，增强他们的安全防护意识，可以有效避免医患纠纷和安全事故的发生。
我们定期组织安全宣传活动，通过宣传展板、宣传册和患者教育等方式向病患传递相关信息。
通过这些宣传活动，我们增强了病患对医院的信任，提高了病患对医疗质量和安全性的认知。
三、存在问题与改进方向1. 沟通协调不畅由于医院内部部门众多，权责不清，沟通协调方面仍存在难题。
为此，我们将进一步加强部门间的交流与合作，建立跨部门联席会议制度，定期沟通问题，推动问题的解决和工作的顺利推进。
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结医院信访维稳工作是保障医院正常运行和维护医患关系稳定的重要工作之一。
经过一段时间的努力和实践，我院信访维稳工作取得了一定的成效。
现将我院信访维稳工作做一个总结，以供今后的工作参考。
一、工作开展情况一、加强组织领导：成立了医院信访维稳工作领导小组，明确了各成员的职责和任务，确保了工作的有序开展。
二、强化宣传教育：通过各种形式（会议、宣传栏等）加强对医患关系和信访维稳工作的宣传教育，增加医患对工作的认同和支持。
三、完善制度机制：完善了医院信访维稳工作的相关制度文件，明确了工作的具体流程和责任人，确保了工作的规范性和可操作性。
四、加强风险预警：建立了信访投诉信息监测和分析系统，及时掌握信访投诉的动态，做到事前预警和事中应对。
五、强化调解处理：加强与患者的互动沟通，积极开展调解工作，解决患者的合理诉求，减少信访纠纷的发生。
六、强化安全保卫：加强医院的安全管理，增加安保人员的力量，做好来访人员的登记和监控工作，确保医院的安全稳定。
二、存在的问题一、工作宣传不够到位：虽然加强了宣传教育，但宣传力度还不够，需要进一步扩大宣传覆盖面，提高信息传递的效果。
二、调解工作不够及时有效：部分医患纠纷的调解工作做得不够及时和有效，需要进一步加强调解技巧和方法的培训，提高调解工作的质量。
三、安全防范措施不够完善：虽然加强了安全保卫工作，但在一些细节方面还存在不足，需要进一步完善安全防范措施，确保医院的安全稳定。
三、改进措施二、加强调解技能培训：组织医务人员参加调解技能培训班，提高他们的调解能力，提高调解工作的质量。
五、优化信访投诉处理流程：进一步优化信访投诉处理流程，减少繁琐程序，提高处理效率，确保信访投诉的及时解决。
四、总结医院信访维稳工作是一项复杂而又重要的工作，只有加强组织领导、加强宣传教育、完善制度机制、加强风险预警、强化调解处理和加强安全保卫等方面的工作，才能做好医院信访维稳工作，维护医患关系的稳定和医院的正常运行。
医院综合治理维稳信访工作总结
医院综合治理维稳信访工作总结近年来，随着人口的增加和社会矛盾的日益凸显，医院综合治理维稳信访工作的重要性愈发凸显。
本文通过总结医院在综合治理维稳信访工作中的经验和问题，旨在提供思路和建议，提升医院综合治理维稳信访工作的效果和质量。
一、综合治理维稳信访工作的背景与意义1. 维稳工作是现代社会治理的重要组成部分。
医院作为社会稳定的重要基石，必须加强信访工作，维护医疗秩序和医患关系稳定。
2. 综合治理维稳信访工作可以提高医院信誉度，增强患者对医疗机构的信任感，为医院的可持续发展创造良好环境。
3. 维稳信访工作的开展，有利于化解医疗纠纷，减少群体事件发生，增加医务人员的工作安全感。
二、医院综合治理维稳信访工作的实践与经验1. 建设互信机制：加强医患沟通，医院应建立健全互信机制，及时解答患者疑虑，增强患者对医院的信任感。
2. 完善投诉渠道：建立健全医患信访投诉渠道，使患者能够便捷地表达诉求，及时解决问题，维护医生的合法权益。
3. 加强人员培训：对医患沟通技巧、纠纷处理等方面进行培训，提高人员的沟通与处理能力，有效化解患者和医生之间的矛盾。
4. 强化信息公示：及时发布医院政策、规定和具体措施，让患者了解医院各项工作，缩小信息不对称，增加患者对医院的信任感。
三、医院综合治理维稳信访工作的问题与挑战1. 面临着来自各个方面的信访压力，医院需要重视并及时化解各类信访事件。
2. 存在信访诉求追踪不到位的情况，导致部分信访问题无法及时解决，进一步升级矛盾。
3. 信访工作人员的专业素养和能力有待提升，需要加强培训和引入专业人才。
4. 医院宣传不足，患者对医院的治理手段和效果了解不深，容易引发不必要的误解和矛盾。
四、医院综合治理维稳信访工作的改进与展望1. 加强组织领导，明确责任分工，建立健全综合治理体系，确保政策的贯彻执行。
2. 完善信访投诉渠道，提高解决投诉问题的效率和便利性，让患者能够感受到权益得到保障。
3. 加强信访工作人员的培训和队伍建设，提升他们的专业能力和素养，更好地应对复杂的信访事件。
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
当前，医院信访工作已成为医院重要的管理工作之一。
医院信访工作的开展，不仅能够有效解决患者的合理诉求，还能够增强医院的社会形象和公信力。
经过一年的努力，我院信访维稳工作取得了一定的成效，具体表现在以下几个方面。
一、强化信访维稳机制建设
为确保信访工作顺利进行，我们加强了医院内部信访管理机制的建设。
制定了《医院信访工作管理办法》、《医院信访处理流程》，强化信访工作条例的制度化、规范化和科学化。
同时，我们还对信访工作人员进行了专业化、规范化培训，提高信访工作人员的业务水平和服务能力。
二、健全信访投诉处理体系
我们成立了医院内部的信访投诉处理组，建立了快捷、高效的信访投诉接待方式，及时解决患者投诉。
同时，我们建立了科学的信访工作记录和统计分析体系，对每起投诉进行详细记录，并进行数据分析，为医院改善工作提供有力支撑。
三、积极开展信访服务工作
我们坚持以患者为中心，积极开展信访服务工作。
加强了患者的沟通，更好地了解患者的需求和诉求，及时解决患者遇到的问题，积极满足患者的合理要求，增加患者对医院的信任和认可。
同时，我们还开展了一系列患者关爱活动，如医疗义诊、健康指导等，使患者有更多的感受到医院的关怀。
四、建立健全对信访工作人员的管理机制
我们建立了健全对信访工作人员的管理机制，负责对信访工作人员的工作进行监督、考评和指导。
同时，我们加强对信访工作人员的培训，不断提高工作人员的素质和能力，为优化医院服务品质做出了有力贡献。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结一、工作概述本次医院信访维稳工作主要围绕维护医院秩序，化解矛盾纠纷，提高服务质量这三个方面展开。
通过积极开展信访接待，及时回应患者诉求，合理引导患者情绪，加强内外联动，共同维护医院正常运转。
二、工作亮点1.加强内部协调：建立了内部协查工作小组，及时调集力量，对信访纠纷进行处理，确保问题能够有效解决。
2.建立信访信息汇总平台：通过建立信访信息汇总平台，实时记录信访情况，为后续处理提供参考。
3.加强外部联动：与公安机关、社区、相关卫生部门建立了紧密联系，形成良好的联动机制，对矛盾纠纷及时介入处理。
三、存在问题1.信访接待室硬件设施不完善：信访接待室设备老化，需要加强硬件设施的更新和维护。
2.缺乏信访相关法律法规知识：相关工作人员缺乏对信访相关法律法规的深入了解，导致处理信访问题时缺乏合理的法律依据。
3.维稳工作标准不统一：各部门在维稳工作中处理标准不一，导致效果不尽相同。
五、工作成果1.信访维稳工作得到了良好的社会反响，有效化解矛盾纠纷，维护了医院的正常秩序。
2.建立了与相关机构的紧密联系，形成了良好的协作机制，为后续工作提供了有力的支持。
3.工作人员的综合素质有所提升，信访处理能力得到了进一步提高。
六、工作展望1.进一步加强内外联动，建立更为紧密的合作关系，形成合力，提高信访维稳工作的效果。
2.加强与社区居民的沟通和交流，提前预警并化解潜在矛盾，减少信访纠纷的发生。
3.优化信访接待流程，提高接待效率和质量，为患者提供更好的服务体验。
七、总结感想通过本次医院信访维稳工作，我们深刻认识到信访工作的重要性，也意识到自身工作中存在的不足之处。
通过总结反思，我们将不断改进工作方法，提高个人素质，为医院信访维稳工作的顺利进行提供有力保障。
我们要感谢医院领导和各部门的大力支持和协助，在他们的帮助下，我们的工作才能取得如此丰硕的成果。
对于未来的工作，我们充满信心和期待，相信通过我们的不懈努力，医院信访维稳工作将取得更大的成就。
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结本年度是医院信访维稳工作的第二年，通过我们全体员工的共同努力，信访维稳工作取得了一定的成绩。
下面我就本年度的工作进行总结：一、工作成绩在过去的一年中，我们加大了信访工作的力度，及时解决了不少居民的信访问题，使医院的医疗服务得到了更好的推广和发展。
具体工作成绩如下：1. 组织专门的信访工作小组，加强对信访问题的分析和处理。
2. 完善信访工作的考核制度，对信访问题的处理及时跟踪。
3. 通过建立与政府相关部门的协作机制，加强政府部门对信访工作的支持和配合。
4. 推进信访工作与患者权益保护工作的整合，加强患者与医生之间的沟通和理解。
5. 建立信访工作的信息化管理系统，提高工作的效率和质量。
二、存在问题虽然我们在信访维稳工作中取得了一定的成绩，但是也存在一些问题需要解决。
1. 信访问题处理过程中，有时存在对患者态度不够亲切、耐心的情况。
2. 信访工作的组织管理有待进一步完善，存在信息更新不及时、协调配合不到位等问题。
3. 对患者的教育和宣传工作较为薄弱，需要加强对患者权益保护相关知识的宣传。
4. 在与政府相关部门的协作中，仍存在一些沟通不畅、协作不够紧密的问题。
三、改进措施为了更好地提高信访维稳工作质量和水平，我们将采取以下措施：1. 加强对员工的培训和教育，提升其服务意识和技能。
3. 加大对患者的教育和宣传力度，提高患者对医疗服务的满意度。
5. 建立健全信访工作的监督机制，及时发现和纠正问题。
四、展望未来信访维稳工作是医院发展的重要组成部分，希望在未来的工作中能够更加注重服务质量和患者权益保护，不断提升医院的声誉和影响力。
希望全体员工能够团结一心，积极配合，共同努力，为医院的发展做出更大的贡献。
这是我们过去一年信访维稳工作的总结，希望在以后的工作中能够不断改进和完善，为医院的长远发展和社会稳定做出更大的贡献。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结尊敬的领导，各位同事：大家好！我是XX医院信访维稳工作小组的责任人，今天很荣幸能够向大家汇报我们医院在信访维稳工作方面所取得的成绩与经验。
一、工作开展情况1. 信访维稳工作开展情况自信访维稳工作小组成立以来，全院上下高度重视信访维稳工作，制定了相关工作方案和具体细则，建立了信访维稳工作长效机制。
医院领导高度重视信访维稳工作，多次强调信访维稳工作的重要性，并给予了我们充分的支持与帮助。
我们也加强了与公安、综治等相关部门的沟通与协调，形成了合力合作的局面。
2. 信访维稳工作取得的成绩经过一段时间的努力，我们取得了一定的成绩和效果。
首先是信访案件的及时受理和调解工作。
我们建立了完善的信访受理系统，确保了信访案件的及时受理和处理。
其次是信访维稳工作的宣传和教育力度。
我们定期开展了信访维稳工作的培训和宣传活动，并通过各类媒体和渠道向社会宣传信访维稳工作的重要性，让更多的人了解并支持我们的工作。
再次是信访维稳工作的长效机制建设。
我们建立了健全的信访维稳工作长效机制，形成了一整套的工作制度和流程，为日后的工作提供了有力保障。
二、工作中存在的主要问题我们也清楚地认识到在信访维稳工作中还存在一些问题，主要表现在：1. 工作人员素质参差不齐。
信访维稳工作人员素质不高，专业能力有限，不能很好地为群众提供服务，导致工作效率不高。
2. 工作机制还不够完善。
虽然我们建立了一些工作机制和流程，但还存在一些不成熟和不完善的地方，需要进一步改进和完善。
3. 社会宣传力度不够。
我们在社会宣传方面还存在一些不足，让更多的人了解信访维稳工作的重要性和意义，缺乏引导社会舆论的能力。
三、下一步工作打算接下来，我们将继续努力，进一步加强信访维稳工作，确保医院信访维稳工作的顺利开展。
具体包括以下几个方面的工作打算：1. 提高工作人员的素质和能力。
我们将组织相关培训和学习，提高工作人员的专业水平和工作能力，并加强团队协作，提升整体工作效率。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结近年来，我院信访维稳工作取得了显著的成效。
通过坚持以人民为中心的发展思想，加强信访工作的组织领导，完善工作机制，加强沟通协调和纠纷解决等方面的工作，有效化解了信访问题，维护了医院良好的社会稳定。
一、组织领导，形成工作合力我们充分认识到信访工作的重要性，于是成立了信访维稳领导小组，明确了工作的目标和任务，并委派专人负责协调和组织实施。
领导小组会定期召开会议，研究解决工作中出现的问题，提出相关的改进措施。
我们还成立了信访维稳工作专班，为信访工作提供了专门的力量。
通过组织领导，我们形成了一个统一的协作机制，提高了工作效率和质量。
二、完善工作机制，提高工作效率为了更好地落实工作任务，我们建立了健全的信访维稳工作机制。
我们建立了信访维稳工作台账，对每一起信访事件进行记录、汇总和分析，做到了事事有着落，件件有回音。
我们制定了有关信访维稳工作的流程和规定，明确了各级相关人员的职责和权责，提高了工作的规范性和统一性。
我们还建立了信息共享机制，与相关部门加强联系和合作，共同解决信访问题，提升了工作的协同性和合力。
三、加强沟通协调，化解矛盾纠纷我们深知，信访工作的核心是要切实解决群众的问题。
我们始终坚持与信访群众保持密切的沟通和联系。
我们在医院内设立了信访接待窗口，专门接待群众的信访事项，倾听他们的诉求和困难，并积极寻找解决办法。
我们还积极与相关政府部门和社会组织沟通协调，共同探讨解决方案，尽力避免矛盾升级和冲突发生。
通过加强沟通协调，我们顺利解决了许多矛盾纠纷，取得了良好的社会效果。
四、加强舆情监测，稳定社会环境我们重视舆情监测工作，建立了专门的舆情监测机制。
通过定期收集、分析和评估舆情信息，我们及时了解到社会上的动态变化和不满情绪，为工作提供了有力的参考依据。
我们积极引导舆论，及时发布宣传信息，解答群众的疑惑，稳定了社会环境。
通过加强舆情监测，我们有效防止了舆情的蔓延和负面影响，维护了医院的良好形象。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我是医院信访维稳工作小组的小组长，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们小组在过去一段时间所开展的信访维稳工作。
在工作内容方面，我们小组主要负责处理医院内部的信访问题，并维护医院的正常秩序。
在过去的几个月里，我们以高度负责的态度，认真履行职责，取得了一定的成果。
我们建立了一个完善的信访工作机制。
我们明确了信访工作的责任人及其职责，制定了相关的流程和纪律，确保了信访工作的正常进行。
我们在医院内设立了一个信访工作站，集中处理来自患者、家属及员工的信访问题，并及时回复和解决问题，有效减少了患者的不满意和投诉事件。
我们加强了与相关部门的合作。
我们与医务部门、人事部门、安保部门等进行了密切的沟通与配合，并建立了定期联席会议制度，共同研究解决信访工作中的难点和问题，确保了信访案件的高效处理，同时也提高了工作的综合效益。
我们注重了信访工作的宣传与学习。
我们定期组织信访工作相关培训，提高工作人员的业务水平和服务意识。
我们通过内刊、宣传板等形式宣传信访工作的重要性，增强了医院全体员工对信访工作的认知和支持。
我们及时总结了工作经验，不断完善工作流程。
我们在处理信访案件的过程中，形成了一套行之有效的工作方法和处理流程，并不断根据实际情况进行调整和改进。
我们还定期召开小组会议，及时总结工作中的问题和不足，提出改进建议，并将这些经验与同事们分享，形成良好的工作氛围和团队合作精神。
总结一下，通过我们小组的努力，医院信访维稳工作取得了一定的成绩。
我们也要清醒地认识到，信访工作仍然存在着一些困难和挑战，特别是在医患关系紧张的背景下。
未来，我们将继续改进工作方式和方法，加强与各相关部门的合作，提高工作效率和满意度。
我们也希望广大员工和患者能够积极配合我们的工作，共同营造一个和谐稳定的工作和就医环境。
谢谢大家！。
医院信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结
根据您的描述，医院信访维稳工作总结可能包括以下内容：
1. 工作目标：维护医院的正常秩序和安全稳定，处理和妥善解决患者和家属的信访问题。
2. 信访统计：统计和分析信访投诉的数量、种类和趋势，了解信访问题的核心和热点问题。
3. 保密机制：建立和完善医院信访工作的保密机制，确保患者和家属的个人隐私和合法权益的保护。
4. 心理疏导：对于情绪激动或焦虑的患者和家属，提供适当的心理疏导和帮助，稳定他们的情绪，以减少冲突和纠纷。
5. 政策宣传：加强对患者权益保护政策的宣传和教育，提高患者和家属的法律意识和合理维权意识。
6. 解决机制：建立信访案件的解决机制，及时处理和回复患者和家属的信访问题，以保持医院的良好形象和声誉。
7. 合作协调：与相关部门和外部机构合作，共同解决信访问题，避免信访问题升级和扩大。
8. 日常巡查：加强对医院内部秩序的日常巡查和管理，及时发现并处理纠纷和矛盾，维护医院的正常运作。
9. 教育培训：通过组织信访工作培训和知识普及活动，提高医院员工的信访处理能力，增强信访工作的规范性和专业性。
10. 经验总结：定期总结信访维稳工作的经验和教训，提出改进和完善的建议，以不断提高医院信访维稳工作水平。
这些是医院信访维稳工作总结的可能内容，具体工作总结可根据具体情况进行调整和
补充。
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结2017年，医院信访维稳工作是医院管理工作的重要组成部分，为稳定医院秩序、提高医疗服务质量起到了积极的作用。
在这一年中，我们采取了一系列措施，不断完善信访工作机制，取得了一定的成绩。
下面是对2017年医院信访维稳工作的总结：一、加强组织领导，强化责任意识。
在医院信访维稳工作中，我们充分发挥了领导的核心作用，建立了分工明确、责任到位的工作机制。
各职能部门加强了沟通协调，形成了工作合力。
二、完善信访工作制度，提高处理效率。
针对医院信访问题的特点，我们及时修订了相关制度，明确了各职能部门在信访工作中的职责与权限。
加强了对信访事项的登记与跟踪，提高了信访事项的办理效率。
三、加强信息收集与分析，及时预判风险。
我们建立了全院信访信息数据库，在信访事项发生后，及时收集、整理相关信息，并进行综合分析，以挖掘潜在的风险因素，提前制定应对措施，将潜在的矛盾化解在萌芽状态。
四、创新信访维稳手段，提高效果。
为了更好地维护医院秩序，我们积极开展了各种形式的宣传教育活动，借助各种渠道宣传医院的服务理念和医疗技术，增强患者对医院的信任度。
我们还加强与社区、派出所等相关部门的协作，形成合力，共同维护医院安全。
五、加强与患者沟通，化解矛盾。
在信访事项发生后，我们积极与患者进行沟通与交流，了解其需求与诉求，并尽量满足其合理要求。
我们始终坚持以患者为中心，真正做到以人为本，有效地化解了矛盾，维护了医患关系的平稳。
六、加强人员培训，提高队伍素质。
我们注重对信访维稳工作人员的培训与学习，组织相关培训班和研讨会，在理论学习与实践操作上不断提高他们的综合素质，增强他们的业务水平和应变能力，以应对日益复杂的信访工作。
七、加强宣传引导，凝聚共识。
我们通过内部刊物、宣传栏等方式，及时向医务人员宣传信访维稳工作的重要性，倡导医务人员时刻绷紧“安全第一”的思维弦，做到心中有数、做到实处。
2017年医院信访维稳工作取得了一定的成效，但与此我们也发现存在一些不足之处，比如工作流程仍有繁琐之处、沟通协调还需加强等。
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结
17年医院信访维稳工作总结_农村信访维稳工作总结一、工作概述我院在17年信访维稳工作中，深入贯彻国家法律、法规，坚持以人民为中心，依法维护知情权、参与权、监督权等群众权益的工作目标，制定了科学合理的信访维稳工作机制，有效保障了医院的稳定秩序。
二、工作措施1、加强制度建设我院对信访维稳工作制订了有关制度，明确了信访工作的原则、方式和程序，明确信访工作中各部门的职责和工作流程。
2、提高工作效率我院采取了网上信访、现场投诉、电话反映等多种途径，让医院及时了解患者群众的意见和反映，还建立了信息平台，及时分析、研究信访情况，对于容易引发群体性安全事故的事件，采取了先行赔偿等措施，有效化解了实际矛盾。
3、落实责任我院成立信访问题处理领导小组和信访工作指挥部，具体落实信访工作各项工作，加强对信访工作日常管理的监督与处理。
同时，我院医务处、QCC小组、纪检组等部门也积极参与信访工作，确保信访工作的全方位、全程畅通有序。
三、工作成效在17年信访维稳工作中，我院处理了各类信访事件70余起，其中集体信访12起。
通过政策宣传、协商调解、风险防范和精准施策等措施，有效化解了一系列信访纠纷，平息了一些患者因病情、医疗争议引发的群体纠纷，为医院正常工作秩序的维护奠定了基础。
四、存在问题1、尚有少部分职工意识不够；2、信访工作处理中存在某些机密泄露现象。
五、后续工作展望突出信访工作的形势与任务，加大工作力度，加强与社会各方的联系及宣传工作，为更好的发展医疗事业，保障患者的权益做出新的努力。
同时加强了医务人员知识的培训，加强机密的保护工作，全面提高职工的法律意识，增强处理信访问题的能力。
通过在工作中总结经验教训，不断完善工作程序，实现信访工作的规范化，让我院的信访工作不断向更高水平发展。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结基本情况：
医院信访维稳部门的主要职责是负责医院信访工作的处理和协调，维护医院正常的医
疗秩序和安全稳定。
近年来，随着社会形势的变化，医院信访工作的数量和复杂程度不断
增加，因此，医院信访维稳部门的工作也显得至关重要。
本次综治信访维稳工作总结主
要从以下几个方面进行汇报：
一、医院信访维稳部门的组织建设情况
为了完成好医院信访维稳部门的职责，本次开展了组织建设工作。
通过加强队伍管理、培养信访工作专业化水平、提高服务效率等多方面的措施，有效提高了医院信访维稳工作
的质量和效率。
二、医院信访工作的处理情况
医院信访维稳部门在收到信访工作的各种信息后，本着迅速反应、快速处理的原则，
快速响应，及时处理，大大提高了信访处理的效率。
通过完善信访处置制度、优化信访处
置流程、推行信访工作信息化等方式，进一步提高信访工作的质量和效率。
三、医院信访维稳工作中的难点问题
医院信访工作在处理过程中常常面临困难和挑战，例如，社会信任度不足、信访事件
复杂、情绪波动、人员协调等。
针对这些难点问题，医院信访维稳部门采取了多项有效措施，包括加强社会宣传、提高医疗服务质量、增强医院意识、强化信访处理能力等。
在今后的工作中，医院信访维稳部门将继续加强组织建设，持续提高专业化、规范化
工作水平，切实做好信访工作的策划、协调、处理和宣传工作，坚决守住医院安全稳定底线，确保医患双方的正常权益，努力营造和谐医患关系，切实维护医疗秩序和社会稳定。
同时，还将密切与社会各界的联系，积极寻求社会支持，建立更好的沟通机制，增强治理
能力，为推进医院信访工作进一步贡献力量。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸有机会向大家汇报医院信访维稳工作的总结。
在过去一段时间，我们医院信访维稳工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题和不足。
接下来，我将对我们医院信访维稳工作进行总结，并提出改进方案，希望能够得到大家的指导和支持。
一、工作成绩1. 全面落实信访维稳责任制。
我们医院建立了完善的信访维稳工作责任制，明确了各部门和岗位在信访维稳工作中的责任和义务。
通过责任追究和考核机制，有效地激发了全院干部职工参与维稳工作的积极性。
2. 建立健全信访维稳工作机制。
我们医院制定了信访维稳工作的规章制度和工作流程，明确了信访案件的受理、处置和回访程序，确保信访工作的有序进行。
建立了信访维稳工作协调机制，加强了与有关部门的沟通和协作，提升了信访维稳工作的效率和质量。
3. 加强信访维稳宣传教育。
我们医院注重信访维稳宣传教育工作，通过举办宣传活动、发布宣传资料、开展培训讲座等方式，提高了广大患者和家属的信访维稳意识，促进了医患关系的和谐稳定。
4. 做好信访维稳预警处置。
我们医院建立了信访维稳的预警机制，对可能发生的信访问题进行预判和处置，有效地避免了信访纠纷的发生和扩大，保障了医院的正常秩序和医疗秩序。
二、存在问题1. 信访维稳责任落实不到位。
部分科室和岗位对信访维稳工作的责任认识不强，工作落实不到位，导致了信访问题的滋生和失控。
2. 信访维稳宣传教育不够到位。
虽然我们医院加强了信访维稳宣传教育工作，但由于宣传形式和手段的单一化，宣传效果不够理想，广大患者和家属对信访维稳工作的认识和理解还存在一定的差距。
3. 缺乏信访维稳协调机制。
虽然我们医院建立了信访维稳协调机制，但在实际工作中，协调效果不够明显，与有关部门的沟通协作存在障碍，信访问题处理不及时、不彻底。
4. 信访维稳预警机制不够健全。
虽然我们医院建立了信访维稳的预警机制，但由于预警指标和标准的不明确化，信访预警工作不够科学、准确，存在一定的盲区和漏洞。
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结
医院信访维稳工作总结汇报_综治信访维稳工作总结近年来，随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，医院的门诊量和住院量也明显增加，医院信访维稳工作变得十分重要。
为了保障医院秩序和医患关系的稳定，我院积极开展了信访维稳工作，取得了一定的成效。
下面对我院的信访维稳工作进行总结汇报。
一、组织结构为了做好信访维稳工作，我院成立了信访维稳工作领导小组，由医院领导担任组长，医务科、保卫科、病房科、门诊科等相关科室负责人担任副组长，信访科、人事科、法务科等相关部门负责人担任成员。
领导小组定期召开会议，研究信访维稳工作的具体措施和工作进展。
二、加强宣传教育针对医院信访维稳工作的重要性，我院开展了丰富多样的宣传教育活动。
利用医院内部广播、大屏幕等媒体，定期播放有关医患关系的宣传片，增强医务人员的法治意识和服务意识。
组织医生开展健康讲座和义诊活动，提高患者的健康素养，减少因疾病引发的不必要信访。
我院还利用社交媒体平台开展在线访谈，解答患者的疑问和困惑，增进医患之间的沟通。
三、建立信访投诉处理机制为了及时、准确地处理信访投诉，我院建立了健全的信访投诉处理机制。
设立了专门的信访处理窗口，由信访科的工作人员负责受理和办理信访投诉。
建立了信访投诉数据库，统计和分析信访投诉情况，并制定相应的改进措施。
加强与相关部门的沟通协调，及时解决信访投诉涉及的问题。
通过以上措施，我院信访投诉处理工作的效率和质量明显提高。
四、加强医患沟通医患之间的沟通是医院信访维稳工作的关键环节。
为了改善医患沟通，我院采取了多种措施。
医院开展定期的医患沟通会，邀请患者代表和医务人员代表参加，就医患关系中的矛盾和问题进行面对面的交流和沟通。
医院建立了患者满意度调查制度，不断改进医疗服务质量。
医院加强医患交流的培训，提高医务人员的沟通能力和服务意识。
通过以上措施，医患之间的矛盾和纠纷得到了有效的缓解和解决。
五、加强法律意识教育医院信访维稳工作的另一个重要方面是加强医务人员的法律意识教育。
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17年医院信访维稳工作总结
XX年，我院以人性化精细管理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建设，医院各项工作平稳有序。
XX年全年业务收入1160万元，同比增长%，门诊人次45135，同比增长%，住院人次 4504，同比增长%，急诊人次2881，同比增长%，手术例数756，同比增长%，床位使用率73%，同比增长4%。
根据年初计划重点做了以下工作：
一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建设。
(一)加强日常工作的监督管理，为医院整体工作安全运行保驾护航。
一是继续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有处罚，有改进。
二是从3月份开始，实行了院领导每周下科室巡视制度，做到“三用”做事，增强了工作的主动性，提高了工作的时效性。
三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。
四是针对医院管理人员管理知识匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院管理学基础知识讲座和医患沟通与技
巧知识讲座。
五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。
(二)以宣传为载体，加强医院文化建设。
1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。
如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，根据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广大患者宣传防病治病、健康饮食等保健知识，倡导和推进全民健康生活方式。
2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让大众认识医院。
3、为弘扬先进，激励落后，在去年基础上，11月份在五个病区继续开展了标兵评选活动，评选出了10名标兵。
(三)加强医护质量建设，保证医疗安全。
1、抓基础，练技能，提高全院医护人员的基本业务素质。
(1)每月5号科室业务学习做到了经常化。
(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进行了补考。
(3)11月份，按照上级医务人员基本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进行了岗位考核，做到人人过关。
(4)为保证奥运安全，提高应急救治能力，重点对急诊科、120全体人员进行了心肺复苏术及突发公共卫生事件应
急处理能力的培训与演练。
(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。
2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。
一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加紧密。
二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。
在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。
三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆不足、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开专门会议逐条梳理，逐条研究，制定改进措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。
3、积极开展新技术、进行新科研。
独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。
XX年有3项科研课题在省中医药管理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。
4、加强科室建设。
新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，规范体检档案，明确专人负责，共对1690人进行了健康体检。
5、加强继续教育工作。
根据工作需要，先后派出3人
外出进修，17人次参加各种短训班。
6、加强院感防控工作。
在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进行传染病知识培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求规范了肠道门诊。
(四)进一步规范新型农村合作医疗工作。
全年补偿参合人数2407人，补偿费用万元。
(五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。
(1)继续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。
(2)落实1 x帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进行适当设备支持。
(3)继续启动流动医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料XX余份。
(六)继续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。