收费员年终工作总结九篇
高速收费员工作总结（精选17篇）
高速收费员工作总结（精选17篇）高速收费员工作总结篇120___年以来我站在上级各部门的正确领导下，以收费工作为中心，以安全生产作为基石，以争创“青年文明号”，顺利通过“国检”为目标，通过全体职工的共同努力，圆满完成了各项任务，取得了优异成绩，先后获得了“文明单位”、“先进基层党组织”等荣誉称号。
20___年我站的收费任务是1248万元，实际完成1485万元，超额完成237万元，超额完成率为18.99%，较20___年同期增长224万元，增长率为17.76%。
20___年xx月xx日经过全体同志的积极努力、精心准备，我站顺利通过“国检”，得到了上级部门的认可和好评。
通过此次“国检”使我站文明服务水平得到明显提高，整体工作朝规范化、制度化方向迈出崭新的一步。
现就20___年以来的具体工作总结如下：一、加强学习，努力培养造就一支高素质的收费队伍。
队伍建设是我站始终常抓不懈的一项工作，我站把建设一支思想正，作风硬，业务精的队伍作为工作的重点，加强教育与培训提高全员的整体素质。
1、我站积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，使员工在学习中不断得到提高和完善，努力向学习型收费站迈进。
在实际工作中，注意学习典型，鞭策自身，找出差距和不足。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。
在去年x月份军事复训中，全员能做到积极参与，认真训练，自觉学习动作要领和纠正不规范的动作，与此同时，我站还围绕迎“国检”工作，自己编制《业务知识手册》，通过强化学习，开展业务知识考试、竞赛等，使员工优秀率达到100%。
3、加强廉政建设。
针对收费工作天天与金钱打交道的实际情况，我站加强廉政教育，做到逢会必讲，警钟常鸣，在员工心中时刻树起廉政大旗。
二、加强收费管理工作，不断提升服务质量。
（一）以人为本，修订和完善各项。
为了进一步完善管理，使我站各项工作朝制度化、人性化方面发展，在近十天内接连召开两次站领导班子扩大会，讨论、研究、修订和完善各项规章制度。
收费员个人年终总结范文6篇
收费员个人年终总结范文6篇篇1在过去的一年里，作为收费员，我始终坚持以严谨、认真、细致的态度完成本职工作，并不断学习新知识，提高工作效率。
在领导的关心和同事们的支持下，我取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结。
一、工作成绩1. 收费工作方面在过去一年中，我严格按照收费规定和流程进行操作，确保了每一笔交易的准确性和安全性。
我熟悉并掌握了收费系统的操作技巧，能够熟练地完成收费工作。
同时，我还积极与司机沟通，提供优质的服务，赢得了司机的信任和满意。
2. 票据管理方面我严格按照票据管理规定，认真核对每一张票据的准确性和完整性。
在票据使用过程中，我注重节约使用，避免浪费，确保了票据的合规使用。
同时，我还建立了完善的票据管理台账，方便领导和同事进行查询和监督。
3. 沟通协调方面在工作中，我注重与领导和同事的沟通协调。
遇到问题时，我会及时与领导汇报，并积极与同事协商解决。
在处理问题时，我注重换位思考，理解他人的立场和想法，从而更好地解决问题。
4. 学习提升方面我深知学习的重要性，因此不断学习新知识，提高自己的业务水平。
通过参加培训和学习相关知识，我更好地适应了工作岗位的需求。
同时，我还注重学习相关法律法规和政策，确保自己的工作符合规定要求。
二、存在不足1. 服务意识有待提高尽管我始终坚持以优质的服务态度对待每一位司机，但有时由于个人情绪或特殊情况的影响，服务态度可能有所欠缺。
在今后的工作中，我将更加注重服务意识的提升，始终保持热情周到的服务态度。
2. 工作效率有待提升在工作中，我发现自己的工作效率还有待提高。
有时由于操作不熟练或思考不周全等原因，导致工作效率低下。
在今后的工作中，我将更加注重工作效率的提升，通过加强学习和实践来提高自己的工作效率。
3. 沟通能力有待加强虽然我注重与领导和同事的沟通协调，但有时由于表达不清或理解不到位等原因，导致沟通效果不佳。
在今后的工作中，我将更加注重沟通能力的提升，通过多与他人交流和参加相关培训来提高自己的沟通能力。
高速公路收费员年度工作总结8篇
高速公路收费员年度工作总结8篇工作总结应该具备可持续性，即能够为未来的工作提供长期的指导和借鉴，工作总结是反思与总结工作成果的必要手段，本店铺今天就为您带来了高速公路收费员年度工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
高速公路收费员年度工作总结篇1紧张、充实的20XX年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
高速公路收费员年终总结(8篇)
高速公路收费员年终总结(8篇)高速公路收费员年终总结1时间一晃而过，弹指之间，20__已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：首先，在服务态度方面__我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的.上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
争做五收费员。
第二，收费工作方面20__在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。
我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。
一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
高速公路收费员年终总结2光阴似箭，岁月如秋，不知不觉20__年工作快要结束，回顾20__年走过的点点滴滴，凝聚了我们全体一班人员的心血，每一个成员始终都积极进取，无论是服务上还是业务上，工作从不埋怨苦和累，站部有紧急情况，我们召之即来，共同奋战在一起，所以又很多东西值得我们去总结，去回味。
收费员年终工作总结(精篇十五篇)
收费员年终工作总结(精篇十五篇)收费员年终工作总结(精选15篇)总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包含取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能给人努力工作的动力，不如立即行动起来写一份总结吧。
那总结应该包含什么内容呢？以下是我们为大家整理的收费员年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
收费员年终工作总结1我通过今年高速收费工作中的努力较好地掌握了业务方面的能力，尽管担任高速收费员的工作只有一年多却能始终坚持着较为正确的工作态度，因为我明白身处于当前的岗位就应该形成不错的窗口服务形象从而体现出强烈的责任意识，因此我能将这份看似枯燥的收费工作完成得还算不错并得到了领导的认可，只不过由于资历尚浅导致收费工作中存在着些许不足需要根据今年的情况做好总结。
熟练掌握了车型的判别并处理好后续的收费业务，由于收费站属于高速公路的主要窗口的缘故需要及时处理好不同车型的收费工作才行，而且在收费过程中需要表现出不错的窗口形象从而为车主做好相应的服务，既要做到按章收费又要在通过优质的服务来塑造形象从而体现出较好的职责到这，实际上通过收费工作之余的思想教育培训也能让我意识到加强学习的重要性，更何况我的工作效率以及态度往往代表着收费站的形象自然要想办法提升自身的综合素质才行，纵使过程比较枯燥却也能在实际的收费工作中坚持下来并履行好自身的职责。
保持着较高的工作热情并在收费过程中有着强烈的责任心，鉴于高速收费员的职责所在有时会遇到一些不规范的车辆行驶状况，因此如何针对情形进行解释并处理好这类情况便成为了收费员需要操心的问题，在领导的指示下让我明白收费工作中需要具备较好的责任以意识并妥善处理好存在特殊情况的车辆，尤其是为了体现出收费窗口的服务性需要在工作效率方面投入更多精力才行，即便是简单的问候与耐心的解释也是收费工作中具备服务意识的表现所在。
较长的驻站时间与枯燥的处理过程是前期收费工作中遇到的主要问题，尽管在长期的锻炼中已经能适应收费站的工作环境却无法否认前期的艰辛，接触收费员的工作以后不难发现较为偏僻的工作地点以及高强度的工作方式很难保持稳定的工作心态，但鉴于对收费工作的责任心导致自己能坚持下来并始终保持着较好的服务态度，只不过无法否认的是前期的艰辛的确是从事收费员工作中难以跨越的障碍。
收费员年终个人工作总结
收费员年终个人工作总结收费员年终个人工作总结13篇收费员年终个人工作总结1一、以人为本，以工作为中心1、认真仔细，虚心好学：上班前认真做好列队讲评。
上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。
虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。
发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。
对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的'能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。
对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。
以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。
做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。
一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。
团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系：交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。
2022年收费员年终工作总结(精选12篇)
2022年收费员年终工作总结（精选12篇）2022年收费员年终工作总结篇1我叫x，今年24岁，本科学历，20年进入公路收费系统，成为一名普通的收费员。
作为一名普通的收费员，我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到公路部门的形象。
在实际工作中，我严格遵守站规站纪，在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚的服务对待工作，面对过往司机切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。
不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，日复一日地重复着同样的工作：收钱、打票、找钱。
日复一日重复着同样的话：“您好，请交费×元，请拿好票走好”，看似简单，但要想做一名优秀的收费员，不但要有过硬的技能、严明的纪律观念、优质的工作态度以及高度的工作热情，更要以实际的行动服务和奉献社会。
记得海尔公司总裁张瑞敏说过：“在平凡的岗位上做好平凡的事，就是不平凡。
”我清楚的记得刚来收费站时，一个夜晚，一辆机动三轮车和一辆小车一起缓缓向我驶来，走到收费窗口时，小三轮司机说：“同志，后边的车交费。
”而这时，后边的小车司机在后面不停的按喇叭还高声喊着：“快走啊，出于对其的信任，我打了车队键，先行让三轮通过，熟知，小车司机过来拿着10元钱递给我说：“快点我有事”，我愣了，说：“你们两个不是一块儿的吗?不是你交费吗?”小车司机便嚷嚷起来：“谁说我们是一块儿的，他说一块儿的就是一块儿的了”我忍着委屈对其解释，放慢语速，对其解释刚才的情况。
司机的情绪才稍微缓和了些，最终确定之后才知是小三轮司机钻了空子。
但我不急不躁的态度也赢得了小车司机的尊重，司机还对我说：“妹子，我也有责任，误导了你。
”说着从口袋里掏出元钱交费。
我微笑着说：“不用了，俗话说的好‘吃一暂、长一智嘛’，没事。
”。
但我心里面却依然是甜的。
因为我相信，有失必有得。
作为一名收费员，面对金钱的诱惑，我要坚守自己的原则，面对领导，我坦诚以待，坚决听从领导的指挥，服从领导调配，做到领导在与不在一个样;面对同事，我友好相待，相信用真心换真情;面对司机，我耐心细致，尽自己最大的努力让其满意。
2023高速收费员个人年度总结7篇
2023高速收费员个人年度总结7篇2023高速收费员个人年度总结篇1时光飞快，转眼20__年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在___高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。
收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。
在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。
在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。
对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。
收费员年终工作总结（精选10篇）
收费员年终工作总结（精选10篇）收费员年终工作总结篇120xx年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，到目前为止收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。
但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。
回顾一年：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。
到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。
如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。
积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。
为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。
由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。
二、在超限工作方面截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。
在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。
三、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。
每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。
现在已经形成制度，每次检查做好记录。
另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。
现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。
四、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。
一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。
收费员年终工作总结15篇
收费员年终工作总结15篇收费员年终工作总结1一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的'责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
四、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!收费员年终工作总结2时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
收费员个人年终工作总结模板（5篇）
收费员个人年终工作总结模板时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
高速收费员年终总结(精选12篇)
高速收费员年终总结（精选12篇）高速收费员年终总结120xx年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：1、工作业务方面。
从我来到XX站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。
一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速XX收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作。
由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。
以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指弓I,积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。
高速收费站年度收费工作总结
高速收费站年度收费工作总结高速收费站年度收费工作总结（精选9篇）高速收费站年度收费工作总结（精选9篇）1我站按照公司、处、所安全生产工作的要求和部署，认真贯彻落实安全第一，预防为主，综合治理的方针，强化安全生产目标管理，把安全生产工作始终作为头等大事来抓，加强领导，落实责任，夯实基础，深化整改，着力构筑安全生产的长效机制。
现将今年以来安全生产工作情况总结如下：一、建立健全组织机构，完善安全生产制度。
开征以来，根据上级安生产工作的要求，成立了安全生产工作领导小组、安全生产一岗双责领导小组、安全生产应急救援领导小组”、社会治安工作领导小组、一法三卡领导小组等6个领导小组，健全了机构，切实把安全生产工作作为头等大事来抓。
针对收费站的特殊情况，制定了四防（防火、防盗、防破坏、防灾害事故）应急处预案、突发事件应急处预案、反生抢劫处预案等17个应急处预案。
为能严格执行安全生产工作我站还制定了7种安全生产管理制度，并由站长与管理人员及班长签订安全责任书，再由班长与班组成员签订安全责任书，使安全生产工作责任到人。
二、积极组织安全生产学习，树立安全生产意识。
（一）积极参与管理所的安全生产学习及培训，将安全生产工作逐层落实。
（二）定期开展安全生产工作会议（每月2次，每季度1次），大力宣传安全生产法律、法规、安全操作规程，树立职工的安全防范意识。
每轮班在班组班会上进行安全学习培训，并在站区张贴了安全生产的宣传海报，还定期以宣传栏及黑板报的形式进行安全知识的宣传学习。
（三）每月组织安全教育培训活动2次，加大安全管理力度。
积极组织各项应急预案的演练，提高安全生产效率。
（四）加强对车辆的管理。
定期对驾驶员进行道路交通安全法律、法规的学习（每月1次），熟知各项法规。
并与驾驶员签订了责任书，严格按制度执行，保障行车安全。
（五）按照上级的文件要求，认真开展安全生产年及六月安全生产月的各项竞赛及学习培训活动，并在活动中是员工的安全生产意识得到了巩固及提高，达到了预期的目的。
收费室年终总结最新8篇
收费室年终总结最新8篇年终总结帮助我们认识到自己的优势和劣势，为职业发展提供了重要的参考，年终总结不仅是对自己工作的总结，也是对自己生活状态的反思，帮助我们更全面地发展，以下是本店铺精心为您推荐的2024收费室年终总结最新8篇，供大家参考。
2024收费室年终总结篇1一、加强站管理人员业务技能的学习计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。
站长、管理员作为基层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，XX收费站的管理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步的了解；光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提升，无论是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有余。
本月21、22日两天，XX站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。
二、严厉查处逃漏通行费车辆继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，XX收费站X月份查处换卡逃费车辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子的狡猾车主予以了沉重打击。
三、强化安全管理，力争安全生产无事故安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，XX收费站本着安全长效管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。
X月份，XX收费站保持全年安全行车无事故的记录。
收费员年终工作总结（通用11篇）
收费员年终工作总结（通用11篇）收费员年终工作总结（通用11篇）时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，你的年终总结写好了吗？适时做总结才能让自己的努力更有方向哦。
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收费员年终工作总结篇1总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们来为自己写一份总结吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编帮大家整理的收费员年终工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
争做五星级收费员。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。
我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。
一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。
收费员年终工作总结(9篇)
收费员年终工作总结桃花落去，梅雪东阳，____年在忙忙碌碌总渐渐要过去，在领导们的带领下，我热衷于本职工作，严于律己，遵守各项制度，摆正工作位置，时刻保持“谦虚、谨慎、律己”的工作态度，我自____年参加工作，至今以后十年，在公司担任收费管理工作，现将本年度工作做以下总结：一.加强管理费收缴工作鉴于物业管理是一个高投资，高成本，低回报的服务行业，要确保管理工作持续正常进行，必须做好管理费的收缴，并进行针对性的上门，电话催费，做好记录，同时对部分“钉子户”进行口头宣传，促使管理费用的肯定性，在心里给予一定的暗示，慢慢转变业主们的消费观念。
二、保修情况因楼房老旧、很多楼房的公用设施已损坏，下户时把情况及时向领导做以汇报，使其能及时保修，让业主们有一个满意的好评。
三、服务态度因收费工作是整个物业公司的窗口，在态度上要面带微笑，多做解释，与业主之间保持良好沟通，一个微笑，一个站立，一句您好，一个请坐，努力实践着“态度和蔼，百问不厌，不急不躁，耐心解释”的服务承诺，以饱满的工作热忱，尽最大的能力去做到，对年长者亲切，对暴躁者忍耐，对困难者帮助，对询问者细心，从服务人民，奉献社会，为宗旨开展工作，以群众是否满意，来检验自己的服务工作是否到位。
四、在思想政治和学习方面在思想政治和学习方面，努力提高理论修养，认真学习业务知识，拥护领导，遵守法规，不断提高自己解决实际问题的能力，按时保量地完成领导交待的各项任务。
五、在日程生活方面我做到团结同事，对人热诚，多干活，少计较，帮助有需要的同事，积极配合领导的工作。
六、____年的工作计划____年即将翻过，明年我会进一步提高服务水平，减少差错，保证下户时把我所管理的楼房已详细了解，各楼都有什么情况、面积、管理、费用、单元、户数，都能做好记录，提高自身素质，做一名领导满意、业主满意、爱岗敬业的收费员。
收费员年终工作总结（二）日月如梭，转眼间已是____年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
高速收费员年终工作总结范文(精选15篇)
高速收费员年终工作总结范文(精选15篇)高速收费员年终工作总结范文精选（15篇）1. 在过去的一年里，我作为一名高速收费员，兢兢业业地完成了自己的工作任务。
通过不断的学习与提升，我不仅提高了工作效率，而且在服务质量上也取得了可观的成绩。
在未来的工作中，我将继续努力，为路上的司机提供更好的服务。
2. 今年，我作为高速收费员参加了培训课程，学到了很多关于服务技巧与沟通能力的知识。
通过灵活运用这些技巧，我能够更好地与司机沟通，并解决他们的问题。
在接下来的工作中，我将继续学习与进步，提供更优质的服务。
3. 在过去的一年里，我努力保持工作的效率与准确性。
通过灵活应对突发状况，我成功地解决了许多与收费相关的问题，并为司机提供了帮助。
这对我个人而言是一次非常宝贵的经验，我将在以后的工作中更加努力，为路上的司机提供更好的服务。
4. 作为一名高速收费员，我每天面对着不同的人和不同的情况。
通过这些经验，我意识到了人与人之间的沟通和理解的重要性。
在未来的工作中，我将更加注重交流与沟通，提供更好的服务。
5. 在过去一年里，我注重细节，严格按照操作规程进行工作。
通过这种方式，我成功地避免了许多潜在的错误，并提高了工作的准确性和效率。
在未来的一年里，我将继续保持这种态度，提供更好的服务。
6. 今年，我积极参加了高速收费员技能竞赛并取得了不错的成绩。
通过这次竞赛，我学到了很多与工作相关的技能和知识。
在未来的工作中，我将继续参加各种培训和竞赛，提高自己的能力，为路上的司机提供更好的服务。
7. 在过去一年里，我每天都面对着不同的挑战和压力。
通过保持积极的态度和良好的心态，我成功地克服了这些困难，并提高了自己的工作效率。
在未来的一年里，我将继续保持这种积极态度，提供更好的服务。
8. 作为一名高速收费员，我深刻意识到了安全工作的重要性。
通过严格遵守安全操作规程，我成功地预防了许多事故的发生，并保障了安全畅通的旅行环境。
在未来的工作中，我将更加注重安全工作，确保路上的司机能够安全到达目的地。
收费员年终工作总结(9篇)
收费员年终工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼又一年过去了。
____即将结束，回顾这一年来，我在公司领导的正确指导与监督下，通过各位同事的的配合与帮助下，取得了一定成绩，我也按年初的计划顺利完成了上级领导赋予的各项工作任务。
现将本人____的工作情况总结如下：一、抓好物业管理日常工作（一）做好物业收费工作物业费的收取是一个看似轻松，实则不易的工作。
因此，我积极配合x做好对物业管理费、停车场费用、小区的水电费等收取工作。
按时通知各个住户，并对未缴费的住户加大催缴力度。
通过上门催缴、书面催缴及电话催缴等方式，实现对物管费的顺利收取。
（二）加强对配电房的管理1、要求水电工在共用设备的日常运行、维护上，严格执行维修保养计划和巡查制度，定期对相关设备进行维护，认真巡查设备的运行情况，发现问题及时处理，避免出现较大隐患，确保共用设备的正常运行。
2、做好夏季用电高峰期用电安全的准备，配合电业局对小区供电设备进行全面的安全检查，更换x变压器无功补偿柜电熔、减少用电无功损耗。
3、水电维修工共更换了小区节能灯x个；电熔器x个；自来水球阀x个；免费上门为业主服务x多次，及时为各业主排忧解难。
4、配合有关部门对配电室、消防设施的安全检查工作。
（三）抓好小区的保洁、绿化工作1、做好迎接创建文明城市检查工作，给业主、租户分发文明检查注意事项，并要求租户保持良好卫生环境2、要求保洁人员对所负责的公共区域按要求及时清扫，不留一个卫生死角。
公共楼道每周清洗一次，停车场每月清洗二次。
每天按标准定时清理各种垃圾，确保了公共区域的清洁、美观。
3、按市里规定的标准定期对下水道、污水井进行灭蟑消杀，对公共区域进行除“四害”。
4、与个别业主沟通，要求业主将堆放在室外公共场所的私有物品搬进室内，确保小区干净整洁。
5、同时，加强小区绿化养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行养护，对花草树木进行定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保了小区内的绿化养护质量。
收费员年终工作总结（15篇）
收费员年终工作总结收费员年终工作总结(15篇)总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此要我们写一份总结。
那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家收集的收费员年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
收费员年终工作总结1时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。
又迎来了满怀希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自己踏实认真的工作，较圆满的完成了管理处下达的各项任务。
但也存在一些问题，静下心来，回顾了过去的一年，现将20xx年的工作做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进行催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。
做好记录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；6、掌握岗位的.业务学习并能熟练地对收费系统进行规范的操作，且能够及时登记和更新住户资料信息；7、能认真完成领导交办的其他任务。
二、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；三、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己处理。
2、规范工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经验去开展工作，还要深入的了解并掌握各项规范制度以及岗位职责要求等，做到工作的规范化，提高工作效率。
我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个管理处的形象。
收费站年度工作总结9篇
收费站年度工作总结收费站年度工作总结9篇收费站年度工作总结篇1ｘｘ收费站位于保津高速公路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。
ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。
ｘｘｘｘ年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
我站制定了《ｘｘ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。
在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。
“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。
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收费员年终工作总结九篇收费员年终工作总结九篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编整理的收费员年终工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
收费员年终工作总结篇120xx年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1、工作业务方面。
从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。
当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。
我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。
我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。
以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
3、工作质量成绩、效益方面。
20xx年，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和厅级青年文明号的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。
在管理处和南充站领导的正确带领下，我们在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
4、新一年的个人工作计划方面南充收费站是成南高速与南充市的窗口，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都直接影响到成南高速与南充市的形象，这就要求我们加强职业道德教育，增强窗口意识，做到爱岗敬业、无私奉献；在具体工作中，就是要以服务人民、奉献社会为宗旨，把收费工作同文明服务结合起来，想车主所想，帮车主所需，按章收费，做到应征不漏，应免不征，热情服务，以自身的良好形象、用优质服务来感化车主，争创文明窗口。
收费工作是简单、机械、枯燥的，如何成为一名出色的收费员，更好的服务人民，奉献社会？我觉得以下几点非常重要：1、要有过硬的收费技能。
我们要熟练掌握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作迅速快捷。
2、要有严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。
在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
3、要有高度的工作热情。
在征缴矛盾仍然存在的今天，如何化解征缴矛盾是我们每位收费员都要面临的问题。
高度的工作热情是化解征缴矛盾最有效的方法。
当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有耐心、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威胁，这时我们要做打不还手，骂不还口。
用我们亲切的话语感化车主。
要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热情，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加明亮起来。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献！收费员年终工作总结篇2时间一晃而过，弹指之间，XX已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：首先.在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
争做五星级收费员。
第二.收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。
我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。
一丝不苟的做好，。
同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
收费员年终工作总结篇3时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：首先．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，微笑服务。
认真做好文明服务的5要素，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。
遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
争做五星级收费员。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，熟练操作了。
我们南头站的的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外。
一丝不苟的做好。
同时为了干好工作我时刻注意与监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，争取多拿几个五万无差错。
但各方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合领导的工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。
做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
收费员年终工作总结篇4时光飞逝，转眼我已经在xx收费站愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心！当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言！大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受！我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。