商场运营管理人员要求
商场营运部管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场营运部（以下简称“营运部”）的管理，提高运营效率，确保商场各项业务顺利开展，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场营运部全体员工，包括管理人员、销售人员、客服人员、安保人员等。
第三条营运部应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信为本；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 科学管理，持续改进；4. 团结协作，共同发展。
第二章组织架构与职责第四条营运部设经理一名，副经理若干名，下设销售部、客服部、安保部、后勤部等部门。
第五条营运部经理职责：1. 负责商场营运部全面工作；2. 制定和组织实施商场营运部工作计划；3. 组织开展商场各项业务活动；4. 协调各部门之间的工作关系；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第六条副经理职责：1. 协助经理开展工作；2. 负责分管部门的业务管理；3. 参与商场重大决策；4. 完成经理交办的其他工作。
第七条销售部职责：1. 负责商场商品的销售工作；2. 制定销售策略，提高销售业绩；3. 管理商品库存，确保商品供应；4. 负责客户关系维护；5. 完成部门经理交办的其他工作。
第八条客服部职责：1. 负责商场顾客服务工作；2. 处理顾客投诉，提高顾客满意度；3. 收集顾客意见，为商场改进服务提供依据；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第九条安保部职责：1. 负责商场安全管理，确保商场安全；2. 维护商场秩序，保障顾客和员工的人身财产安全；3. 完成部门经理交办的其他工作。
第十条后勤部职责：1. 负责商场后勤保障工作；2. 管理商场设施设备，确保正常运转；3. 负责商场环境卫生；4. 完成部门经理交办的其他工作。
第三章工作制度第十一条营运部实行统一领导、分级管理的工作制度。
第十二条员工应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。
第十三条员工应遵守劳动纪律，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴等。
第十四条员工应爱护公物，节约使用办公设备。
商场运营专员岗位职责
商场运营专员岗位职责商场运营专员是商场运营团队中的一员，负责商场的日常管理和运营工作。
这个岗位需要具备一定的管理能力和市场策划能力，以确保商场能够有效地运营并吸引消费者。
以下是商场运营专员的主要职责：一、商场运营管理1. 确定商场的整体运营方向和策略，制定年度运营计划，并根据计划指导商场的日常运营工作；2. 负责商场各项运营指标的监控和分析，及时发现问题并提出改进措施，确保商场运营的顺利进行；3. 监督和管理商场的运营预算，合理安排和使用资金，确保经济利益最大化；4. 协调商场各部门之间的工作，加强合作与沟通，确保商场各项工作的协调推进；5. 负责商场营销活动的组织和策划，制定有效的营销方案，提高商场知名度和消费者的满意度。
二、商户管理与合作1. 负责商场商户的招商和合作工作，与各个商户进行洽谈和沟通，促成租赁合同的签订；2. 管理商场商户的日常经营活动，监督商户的合规经营，并提供必要的支持和帮助；3. 组织商户培训和活动，提高商户的经营水平和服务质量；4. 定期评估商户的经营状况，提出改进建议，确保商户的经营成果和商场的利益最大化。
三、顾客服务与互动1. 负责商场的顾客服务工作，建立并完善顾客服务体系，提高顾客满意度；2. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的有序运营和舒适消费环境；3. 处理和解决顾客投诉和纠纷，及时回馈顾客意见和建议，保持良好的顾客关系；4. 制定并执行会员管理制度，增加会员数量和维护会员关系，提高会员忠诚度。
四、数据分析与市场调研1. 收集和分析商场运营数据，提供数据支持和决策依据；2. 进行市场调研，了解目标消费者的需求和市场动态，为商场的运营和策划提供指导；3. 监测竞争对手的动态，制定相应的应对策略，确保商场的竞争优势。
五、团队管理与协调1. 组建和管理商场运营团队，培训和指导团队成员，提高团队的业务水平；2. 分配和协调团队成员的工作任务，确保各项工作的高效完成；3. 促进团队内部的合作与交流，营造团队凝聚力和合作氛围。
商场工作人员管理制度
一、总则为了规范商场工作人员的管理，提高服务质量，确保商场运营的有序进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于商场全体工作人员，包括管理人员、销售人员、服务人员等。
三、工作职责1. 管理人员：（1）负责商场日常运营的监督管理，确保各项工作有序进行；（2）负责商场内部管理制度的制定、实施与监督；（3）负责商场员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理工作；（4）负责商场内部安全、消防、环保等工作；（5）负责商场与外部合作伙伴的沟通协调。
2. 销售人员：（1）负责商场商品的销售工作，为客户提供优质的服务；（2）了解商品知识，向客户推荐适合的商品；（3）维护商场形象，保持良好的工作态度；（4）负责销售数据的统计、分析，为管理层提供决策依据。
3. 服务人员：（1）负责商场内部及外部环境的清洁、维护；（2）负责商场设施设备的正常运行；（3）负责商场顾客的接待、引导；（4）协助销售人员处理顾客投诉，维护顾客权益。
四、工作纪律1. 服从领导，遵守国家法律法规、商场规章制度和职业道德；2. 严谨工作态度，认真负责，按时完成工作任务；3. 不得在工作时间聊天、玩手机、打游戏等与工作无关的事情；4. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；5. 不得泄露商场商业秘密，不得擅自将工作内容告知他人；6. 不得在商场内吸烟、饮酒、赌博等违反公序良俗的行为。
五、考核与奖惩1. 商场设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核，考核结果作为晋升、奖惩的依据；2. 对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反规章制度的员工进行批评教育或处罚。
六、附则1. 本制度由商场人力资源部负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
商场工作人员应严格遵守本制度，共同维护商场的良好秩序，为顾客提供优质服务。
营运主管工作职责与任职要求(5篇)
营运主管工作职责与任职要求1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项____通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。
营运主管工作职责与任职要求（2）营运主管的工作职责主要包括以下方面：1. 管理团队：负责团队的招聘、培训和管理，确保团队成员高效协作，完成工作目标。
2. 日常运营管理：负责制定和执行运营计划，监督和协调日常运营活动，确保业务顺利进行。
3. 客户关系管理：建立和维护与客户的良好关系，解决客户问题和投诉，提供高质量的客户服务。
4. 财务管理：负责预算编制和执行，控制成本和费用，确保业务利润最大化。
5. 资源管理：合理分配和利用公司的人力、物力和财力资源，提高运营效率和效果。
6. 绩效评估：制定绩效评估制度，对团队成员的工作表现进行评估和奖惩，激励团队成员的工作积极性和创造力。
营运主管需要具备以下任职要求：1. 熟悉业务流程和运营管理知识：具备较深的企业运营管理知识和经验，熟悉相关业务流程和管理方法。
2. 组织能力和协调能力：能有效组织团队工作，协调各种资源，优化运营流程，提高团队运行效率。
3. 沟通能力和协调能力：能够与各层级和各部门的人员有效沟通和协调，解决问题和冲突。
4. 领导能力和团队管理能力：具备团队领导和管理能力，能够激励和引导团队成员，实现团队目标。
5. 抗压能力和问题解决能力：具备应对工作压力和处理复杂问题的能力，能够迅速做出准确的决策并解决问题。
商场运营管理岗位职责
商场运营管理岗位职责商场运营管理岗位是商场组织中非常重要的一部分，负责管理和协调商场的运营工作，确保商场的正常运营。
下面将详细描述商场运营管理岗位的职责。
一、商场运营策划和执行商场运营管理岗位负责制定商场运营策略并确保其执行。
这包括分析市场需求和竞争环境，制定商场运营计划，制定并执行促销活动，以及确保商场的日常运营工作按计划进行。
管理岗位的人员应具备市场分析和策划能力，以及卓越的执行能力。
二、商业租赁管理商场运营管理岗位负责商业租赁管理。
这包括商城空位的招商工作，与商户的洽谈和签订租赁合同，以及商户的后期管理。
管理岗位的人员应具备良好的沟通和谈判能力，以及熟悉商业租赁法律法规。
三、商场品牌推广商场运营管理岗位负责商场品牌推广。
他们要与市场部门合作，制定品牌推广计划并执行。
这包括组织各种宣传活动，如促销活动、展览会和公众活动，以提高商场品牌知名度和吸引力。
四、商场客户关系管理商场运营管理岗位负责商场客户关系管理。
他们要与市场部门合作，建立和维护商场与商户和消费者之间的良好关系。
他们还需要解决商户和消费者的问题和投诉，并提供良好的客户服务。
五、商场秩序和安全管理商场运营管理岗位负责商场的秩序和安全管理。
他们要确保商场的日常秩序和管理，包括排队、停车、消防安全等。
他们还需要协调商场物业管理公司，确保商场的安全设施和设备得到有效维护和管理。
六、财务和预算管理商场运营管理岗位负责商场的财务和预算管理。
他们要制定商场运营的财务计划和预算，并负责核算和监督商场的运营成本和费用。
他们还需要协调商场内的各个部门，确保预算的有效执行。
七、员工管理和培训商场运营管理岗位负责商场员工的管理和培训。
他们要制定员工招聘和培训计划，管理和指导商场员工的工作。
他们还需要与人力资源部门合作，确保商场员工的培训和发展。
总结：商场运营管理岗位是商场组织中非常重要的一部分，需要管理岗位的人员具备市场分析、策划、执行、租赁、品牌推广、客户关系管理、秩序安全管理、财务预算管理和员工管理等方面的能力。
商场物业人员管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强商场物业管理，保障商场正常运营，提高物业服务质量，维护业主、使用人和物业管理人员的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场范围内所有物业管理人员。
第三条物业管理人员应当遵守国家法律法规，履行物业管理职责，维护商场秩序，保障商场安全，提高物业管理水平。
第四条本规定由商场物业管理部负责解释。
第二章物业管理人员的任职资格第五条物业管理人员应当具备以下任职资格：（一）具有完全民事行为能力，年龄在18周岁以上，60周岁以下；（二）具有高中以上文化程度；（三）具备一定的物业管理知识、技能和经验；（四）遵纪守法，具有良好的职业道德和敬业精神；（五）无违法犯罪记录。
第六条物业管理人员应聘时应提交以下材料：（一）身份证、户口簿；（二）学历证书、专业技术资格证书；（三）无犯罪记录证明；（四）个人简历；（五）其他相关材料。
第三章物业管理人员的职责第七条物业管理人员应当履行以下职责：（一）负责商场的日常管理工作，确保商场正常运行；（二）负责商场的环境卫生、绿化、消防、安全等工作；（三）负责商场的设施设备维护保养，确保设施设备正常运行；（四）负责商场的消防、防盗、防爆、防抢等工作；（五）负责商场的投诉处理，及时解决业主、使用人的合理诉求；（六）负责商场的秩序维护，保障商场安全；（七）负责商场的消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；（八）负责商场的绿化、保洁等工作；（九）负责商场的停车场管理，确保车辆停放有序；（十）完成商场领导交办的其他工作任务。
第四章物业管理人员的权益与义务第八条物业管理人员享有以下权益：（一）依法享有工资、福利待遇；（二）享有职业培训和晋升机会；（三）享有休息、休假权利；（四）享有民主管理权利；（五）享有依法维护自身合法权益的权利。
第九条物业管理人员应当履行以下义务：（一）遵守国家法律法规，遵守商场规章制度；（二）保守商业秘密，维护商场利益；（三）履行物业管理职责，确保商场正常运营；（四）爱护商场设施设备，不得擅自损坏；（五）维护商场秩序，保障商场安全；（六）积极参加商场组织的各项活动，为商场发展贡献力量；（七）完成商场领导交办的其他工作任务。
商场运营专员岗位职责和任职要求6篇
商场运营专员岗位职责和任职要求6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作文档、教学教案、企业文案、求职面试、实习范文、法律文书、演讲发言、范文模板、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, work plans, experiences, job reports, work reports, resignation reports, contract templates, speeches, lesson plans, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!商场运营专员岗位职责和任职要求6篇商场运营专员岗位职责和任职要求1运营专员岗位职责一、协助运营中心负责人，收集、汇总和分析整理集团各部门及所属子公司的经营管理情况。
商场运营岗位工作职责
商场运营岗位工作职责
商场运营岗位的工作职责涉及多个方面，主要包括以下几个方面：
1.商场整体运营管理：负责商场的整体运营管理工作，包括制定
并执行商场运营策略、监督商场的日常运营、确保商场的正常
运行和盈利。
2.招商管理：负责商场的招商工作，包括与潜在商户的接洽、谈
判、签订合同，以及商户进场和退场的管理。
3.商户关系维护：与商场内的商户建立良好的关系，协调商户之
间的关系，解决商户在运营过程中遇到的问题。
4.促销活动管理：策划、组织并执行商场的促销活动，提高商场
的客流量和销售额。
5.顾客服务管理：关注顾客需求，提升顾客购物体验，处理顾客
投诉和建议。
6.团队管理：负责商场运营团队的组建、培训和管理，提高团队
的工作效率和服务质量。
7.数据分析与报告：收集并分析商场运营数据，定期向上级汇报
商场的运营情况，提出改进建议。
8.与其他部门协作：与商场内的其他部门（如物业、安保、清洁
等）保持密切沟通，协调各部门的工作，确保商场的整体运营
顺畅。
商场运营岗位的工作职责是确保商场的正常运营和盈利，提升商场的品牌形象和市场竞争力，为顾客提供优质的购物体验。
同时，商
场运营人员还需要具备丰富的商业知识、强大的沟通协调能力和敏锐的市场洞察力，以应对不断变化的市场环境。
商场营运部工作岗位职责要求（4篇）
商场营运部工作岗位职责要求商场营运部一般负责商场的日常运营管理工作，下面是商场营运部工作岗位的主要职责要求：1. 管理商场的日常运营工作，包括销售、客户服务、员工管理等方面。
2. 制定商场的营运策略和目标，确保实现销售目标和利润目标。
3. 管理商场内各种资源的分配，包括人力资源、物质资源等，以保证商场正常运营。
4. 负责商场的运营预算和成本控制，确保商场运营的经济效益。
5. 组织和推动各类促销活动，提高商场的知名度和销售业绩。
6. 监督和培训商场员工，确保员工具备良好的销售技巧和服务意识。
7. 处理商场内的投诉和纠纷，维护商场的良好形象和顾客满意度。
8. 和商场其他部门密切配合，协调商场内各项工作的开展。
9. 关注市场和消费者的需求变化，及时调整商场的运营策略和经营模式。
以上是商场营运部工作岗位的一般职责要求，具体要求可能因商场规模和特点而有所差异，需要根据实际情况进行调整。
商场营运部工作岗位职责要求（二）商场营运部是商场的重要组成部分，负责商场的日常运营和管理工作。
在商场营运部中，有多个工作岗位需要配备不同的人员来负责不同的职责。
以下是商场营运部常见工作岗位职责要求范本。
1. 商场经理职责要求：- 负责商场的整体运营和管理工作，确保商场的正常运行。
- 制定商场的年度经营计划和预算，并监督执行情况。
- 领导和管理商场各部门的工作，协调各部门之间的合作和沟通。
- 监控商场的经营情况，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。
- 客户关系管理，与商场的合作伙伴和重要客户保持良好的合作关系。
- 确保商场的安全和环境卫生工作，定期进行巡查和检查。
2. 销售经理职责要求：- 负责商场的销售工作，制定销售策略和计划，推动销售目标的实现。
- 组织和管理销售团队，指导销售人员的工作，提高销售业绩。
- 分析市场需求和竞争情况，制定市场营销策略，推动产品销售。
- 建立和维护与客户的良好关系，解决客户的问题和投诉。
- 监控销售情况，及时进行销售数据的分析和报告。
商场管理人员岗位职责
商场管理人员岗位职责在商场的运营中，商场管理人员扮演着至关重要的角色。
他们犹如商场这艘大船的舵手，把控着商场的整体方向，协调着各个部门的工作，以确保商场能够高效、有序地运转，为顾客提供优质的购物体验。
以下是商场管理人员的具体岗位职责：一、人员管理1、招聘与培训负责商场员工的招聘工作，包括制定招聘计划、筛选简历、组织面试等。
同时，根据商场的发展和员工的需求，制定并实施培训计划，提高员工的业务水平和服务意识。
2、绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，定期对员工进行绩效评估。
通过考核，了解员工的工作表现，发现问题并及时解决，同时为员工的晋升、奖励和惩罚提供依据。
3、团队建设注重团队建设，营造良好的工作氛围。
组织各类团队活动，增强员工之间的沟通与合作，提高团队的凝聚力和战斗力。
二、商品管理1、商品规划根据市场需求和商场定位，制定商品规划方案。
确定商品的种类、品牌、价格带等，以满足不同顾客的需求。
2、商品采购与供应商进行谈判，采购优质、适销的商品。
关注商品的质量、价格、交货期等因素，确保商品的供应稳定。
3、商品陈列指导员工按照规定的陈列原则和方法，对商品进行陈列展示。
通过合理的陈列，突出商品的特点和优势，吸引顾客的注意力，提高商品的销售量。
4、库存管理监控商品的库存情况，制定合理的库存策略。
避免库存积压或缺货现象的发生，保证商品的正常销售。
三、运营管理1、日常运营监督每天对商场的运营情况进行监督检查，包括员工的工作状态、商品的陈列和销售情况、环境卫生等。
及时发现问题并采取措施加以解决，确保商场的正常运营。
2、促销活动策划与执行根据市场变化和节假日等因素，策划并组织各类促销活动。
制定促销方案，包括活动主题、促销方式、宣传推广等。
同时，协调各部门做好活动的准备和执行工作，确保活动的顺利开展，达到预期的效果。
3、客户服务管理建立完善的客户服务体系，处理顾客的投诉和建议。
及时回复顾客的咨询和反馈，提高顾客的满意度和忠诚度。
商场运营管理岗位职责要求
商场运营管理岗位职责要求职位概述商场运营管理岗位是指负责商场运营管理工作的岗位，职责主要包括商场运营策划、市场推广、租赁管理和客户服务等工作。
商场运营管理岗位要求岗位人员具备良好的市场分析能力、团队协作能力和沟通能力，能够高效地组织和协调各项工作，提升商场的经营效益和客户满意度。
职责要求1. 商场运营策划•制定商场运营策略和发展计划，包括市场定位、目标客群和品牌推广等。
•分析市场动态和竞争对手情况，提出相应的战略调整和优化建议。
•负责商场活动策划和执行，提高商场知名度和客流量。
2. 市场推广•策划和执行商场的市场推广活动，包括线上线下渠道的整合。
•管理商场的网络推广渠道，提高商场在互联网上的曝光率和影响力。
•跟踪市场反馈和用户需求，不断改进推广策略，提升商场的市场占有率。
3. 租赁管理•负责商场的租赁工作，包括租户的招商、谈判和签约等。
•跟进租户合作情况，协助处理租户之间的纠纷和问题。
•管理商场的租金收入和租约管理，确保商场的经营收益稳定增长。
4. 客户服务•建立并优化商场的客户服务体系，提供满足客户需求的服务。
•跟踪客户反馈和投诉，及时解决问题，提升客户满意度。
•组织并参与客户活动，提高客户黏性和忠诚度。
5. 数据分析•统计和分析商场的经营数据，提供运营决策的参考依据。
•跟踪商场的销售数据和顾客流量，及时发现问题并提出改进建议。
•协助管理者制定商场的运营预算和KPI考核指标。
职位要求•本科及以上学历，市场营销、商业管理或相关专业背景优先。
•具备良好的市场分析能力和商业敏感度，能够准确把握市场需求。
•具备团队合作能力和领导能力，能够有效组织和协调各项工作。
•具备良好的沟通能力和表达能力，能够与不同类型的人群进行有效沟通。
•熟练使用办公软件和数据分析工具，熟悉互联网市场推广者优先。
结语商场运营管理岗位职责要求包括商场运营策划、市场推广、租赁管理和客户服务等方面的工作。
担任该岗位需要具备良好的市场分析能力、团队协作能力和沟通能力，能够高效地组织和协调各项工作，提升商场的经营效益和客户满意度。
商场营运部工作岗位职责要求(四篇)
商场营运部工作岗位职责要求商场营运部的工作岗位职责要求可以包括以下内容：1. 负责商场日常运营的管理和组织工作，确保商场的正常运营和顾客的满意度。
2. 制定并实施商场的销售策略和营销方案，提升商场的销售额和市场份额。
3. 管理商场的运营预算，并监控商场的运营成本和盈利情况。
4. 确保商场的库存管理和物流运作的顺畅，提高商品周转率和库存效益。
5. 组织并参与商场的促销活动和活动策划，吸引顾客并增加销售额。
6. 管理商场的员工，包括招聘、培训、考核和离职等工作。
7. 监督商场的安全和环境卫生工作，确保商场的良好形象和顾客的安全感。
8. 跟踪并分析商场的运营数据和市场趋势，提供决策支持和改进建议。
9. 协调和沟通商场与供应商、租户和其他相关部门的合作，维护良好的合作关系。
10. 解决商场运营中的问题和投诉，并处理紧急情况和突发事件。
以上岗位职责要求是一般性的，具体的要求可能会根据不同商场的规模和特点有所差异。
商场营运部工作岗位职责要求（二）一、职位名称:营运经理二、直接上级:分公司总经理直接下级:经理助理三、主要职责:1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、营业员的培训和考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高;5、公司营运目标的协助达成;6、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;7、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;13、工作检讨计划，部门年度计划的编订;14、在关部门运作制度建立及修订;15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长期营运策略拟定与呈报;19、配合策划部组织好各种促销活动;20、他相关营运部的营运管理事项。
商场营运部工作岗位职责要求范文（3篇）
商场营运部工作岗位职责要求范文一、工作概述商场营运部负责商场整体营运管理，包括业绩目标制定、销售策略制定和执行、客户关系管理、库存管理等重要工作，以实现商场的盈利和增长。
二、职责要求1. 制定业绩目标：- 负责商场销售业绩目标的制定和分解；- 监控销售业绩的达成情况，及时调整销售策略；- 分析销售数据，提出增加销售额的方案。
2. 制定销售策略：- 跟进市场动态，了解竞争对手的销售策略；- 根据市场需求和产品特点，制定适当的销售策略；- 确保销售活动的有效执行，提高销售额和客户满意度。
3. 客户关系管理：- 确保商场的服务品质符合客户期望；- 提供良好的客户体验，建立并维护良好的客户关系；- 及时回应客户的投诉和建议，解决问题，提高客户满意度。
4. 库存管理：- 跟踪商场的库存情况，确保商品的供应充足；- 分析商品销售状况，根据销售数据进行库存控制；- 确保库存的及时调配，降低滞销商品的风险。
5. 团队管理：- 招聘、培训和管理商场营运部的员工；- 激励团队成员，提高团队士气和工作效率；- 定期进行业绩评估和绩效考核，确保团队目标的达成。
6. 费用控制：- 负责商场营运部的预算管理和费用控制；- 分析费用结构，提出降低成本和提高效益的措施；- 监督费用使用情况，确保费用的合理使用和控制。
7. 商场活动策划：- 策划并组织商场的促销活动和特殊活动；- 制定活动预算，确保活动的顺利进行；- 跟踪活动效果，进行活动效果分析，提出改进措施。
8. 与其他部门协调：- 与采购部门合作，确保商品的及时供应；- 与市场部门合作，共同制定有效的营销活动；- 与人力资源部门合作，确保团队的招聘和培训计划的顺利进行。
9. 监督营运安全：- 确保商场的安全设施和消防设备的良好运行；- 尽快解决营运中出现的安全问题，并做好记录和报告；- 提供员工安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
10. 关注市场动态：- 关注行业的最新趋势和新品信息；- 研究竞争对手的优势和劣势，制定应对策略；- 及时反馈市场信息，为商场的经营决策提供参考。
运营管理专员的职责
运营管理专员的职责运营管理专员的职责篇1职责：1、制定运营战略目标，制定运营管理培训计划，组织实施落地培训;2、全面负责公司整体直营店、加盟店的营运管理，实现连锁运营制度化、流程化、专业化;3、研究分析市场状况、跟踪行业发展趋势、竞争对手动态;4、结合公司餐饮的品牌定位，不断提出优化运营服务标准的策略与方案;5、负责完善与建立连锁餐厅标准化运营体系;6、整合资源，统筹并达成公司下达的运营经营管理指标;7、负责管理协调分管部门与其他跨部门之间工作关系及日常事务决策;任职要求：1、十年及以上运营相关经验，七年以上加盟或直营连锁店铺经理级别工作经验为佳;2、熟悉各连锁餐饮运营模式及经营管理各环节的运作流程;3、具备先进的企业管理理念和方法，有创新意识和互联网思维;4、具备出色的人际交往和资源协调能力，精英团队打造能力;5、对销售及市场敏感，给予团队方向性、指导性意见;运营管理专员的职责篇21.制订及实施营运区域的年度计划，达成公司的年度目标(营业额、利润、KPI等)。
2.协助区经理，餐厅经理制定每家餐厅的短期、长期营运目标，并辅导其达成。
3.制定奖惩制度，激励团队士气，高效地提升营业额目标、利润管理、人员发展，顾客满意等。
4.分析营运各项指标趋势，寻找机会点，制定行动计划并实施、改善。
5.采用标准及必要的新店准备程序，以确保新店开业营运的高效，顺畅。
6.及时制定区经理评估考核制度，并给予区经理足够的辅导。
7.协调公司相关部门及时解决餐厅的紧急状况，保证餐厅运营正常。
8.其他与餐厅营运相关的各事项协调。
9.建立人员储备，训练，升迁机制，满足餐厅发展需求。
任职资格：1.大学专科或本科以上学历;2.从事连锁餐饮行业相关职位且拥有5年以上工作经验;3.良好的沟通与协调能力;4.优秀的分析、计划及解决问题的能力;5.热爱餐饮服务行业，为人正直，公正;运营管理专员的职责篇31.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
商业营运管理岗位职责任职要求
商业营运管理岗位职责任职要求商业营运管理岗位职责工作职责:1. 负责制定写字楼产品前期策划、定位及租赁策略,组织租赁工作开展及管理;2. 积极拓展客户资源,并与中介保持良好合作及互动,带领团队以更好完成租赁工作目标;3. 参与市场策略的制定及执行,计划、建立并维护良好的业主租户关系;4. 负责定期进行周边市场的调研,分析并预测写字楼租赁情况;5. 负责租赁团队管理,督促本部门及时完成相关工作。
任职资格:任职资格:1.统招全日制本科及以上学历,28-35周岁。
2.5年以上甲级写字楼租赁相关工作经验,2年以上经理工作经验。
3.有良好的人脉关系,有一定客户资源者为优先考虑。
4.熟悉当前市场行情和国家房地产市场的各项规定。
5.具备良好的沟通和表达能力,有较强的演示技能,英语熟练者为佳。
6.具备良好的条理性和计划性,工作安排有序,并能承担较大的压力。
商业营运管理岗位篇2:商业营运主管岗位职责任职要求商业营运主管岗位职责职责描述:1.建立商铺适时动态管理,详细掌握商铺现存状况,对经营活动适时跟踪、监控,并定期分析;2.执行日常巡场制度,监督商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况,第一时间处理解决业主/商户反映的问题,做好解释、安抚和帮助工作。
3.负责商户应缴款的催缴及商户租赁备案等工作;4.配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行;5.做好空置商铺的处置、管理和维护工作;6.定期向领导汇报工作情况和商家跟踪情况,定期进行工作总结,提高工作计划性和有效性。
7.协助编制部门月度,季度、年度工作计划和经营分析。
完成上级安排的其他工作。
任职要求:1、大专专科及以上学历;2、具备优秀的市场分析、谈判沟通能力,能独立进行客户开发、洽谈;3、熟悉商场运营管理流程;4、认真细致,具有良好的服务意识、沟通协调能力。
商业营运主管岗位篇3:社区营运专员岗位职责任职要求社区营运专员岗位职责主要负责门店社区消费者开发和用户数据管理。
万象城运营管理职位
万象城运营管理职位1. 职位概述万象城运营管理职位是一个重要的职位，负责管理和协调万象城的日常运营工作。
该职位需要具备一定的管理能力和协调能力，以确保万象城的顺利运营并提供优质的服务。
2. 岗位职责•负责万象城的日常运营工作，包括店铺管理、人员调配和服务品质管理等方面；•确保万象城的各项运营指标达到或超过预期目标；•协调解决万象城运营过程中的问题和困难；•拓展与各合作伙伴的合作关系，提供支持并促进共同成长；•参与制定和执行万象城的运营策略，不断提升万象城的竞争力；•定期进行运营数据分析和报告，为决策提供支持。
3. 任职要求•本科及以上学历，管理学、市场营销或相关专业优先考虑；•具备较强的团队管理和协调能力；•具备一定的市场分析和运营策划能力；•具备良好的沟通能力和处理问题的能力；•对商场运营管理有一定的了解和经验者优先考虑。
4. 福利待遇•薪资待遇：优厚的薪资待遇，根据能力和经验面议；•发展空间：提供良好的职业发展空间和晋升机会；•福利待遇：完善的福利体系，包括五险一金和带薪年假等。
5. 公司简介万象城是一家知名的商业综合体，专注于提供优质的购物和休闲体验。
万象城通过与众多知名品牌和合作伙伴合作，为顾客提供丰富多样的商品和服务。
我们致力于成为城市的消费中心，为城市居民和游客带来便捷和快乐。
6. 如何申请如果您对该职位感兴趣并符合要求，请将个人简历及相关材料发送至公司邮箱。
联系方式：邮箱：********************联系电话：XXX-XXXXXXX我们将对符合要求的候选人进行面试，欢迎各位有志之士加入我们的团队，共同打造一个更美好的万象城！。
商场管理运营需要哪些职位
商场管理运营需要哪些职位商场作为现代消费场所的重要组成部分，其管理运营是保证商场顺利运行的关键。
商场管理运营需要涉及多个职位，以协调各种资源，提升商场运营效益。
以下是商场管理运营中常见的职位。
1. 商场总经理商场总经理是商场管理运营的核心职位，负责全面领导、规划和管理商场的经营工作。
商场总经理需要具备广泛的管理知识和经验，负责制定商场的发展战略和年度经营计划，统筹安排各项工作，并对商场的经营状况负总责。
2. 运营经理运营经理是商场运营团队的核心职位，负责商场日常运营管理工作。
运营经理需要具备较强的组织协调能力和团队管理能力，负责制定运营策略、管理商场租户、监督运营绩效等。
3. 市场营销经理市场营销经理在商场管理运营中扮演着重要角色，负责商场的市场推广和品牌建设工作。
市场营销经理需要对市场趋势有敏锐的洞察力，通过市场调研和推广活动提高商场的知名度和竞争力，同时与商户合作，共同促进商场的发展。
4. 客服经理作为商场的门面和服务窗口，客服经理负责商场服务团队的管理与指导。
客服经理需要具备良好的沟通技巧和服务意识，解决消费者的问题和投诉，提升商场的客户满意度和口碑。
5. 物业经理商场作为一个复杂的建筑和设施系统，需要物业经理负责商场的维护和管理。
物业经理需要具备对商场设施的维修和保养的专业知识，与物业公司合作，确保商场的设施和环境的正常运营。
6. 供应链经理供应链经理负责商场的商品采购与供应链管理工作。
供应链经理需要对市场需求和商品供应有较深入的了解，与供应商合作，确保商场商品的品种齐全、质量良好，并通过供应链管理提高商场商品的销售效率。
7. 财务经理财务经理在商场管理运营中负责财务管理工作。
财务经理需要具备财务分析和预测的能力，负责商场的财务报表编制、预算控制和资金管理，确保商场的财务状况正常运营。
8. 人力资源经理作为商场运营团队的组织者和管理者，人力资源经理负责招聘、培训和绩效管理等人力资源方面的工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商场运营管理人员要求
一、基本素质要求
商场运营管理人员是商场的核心管理者，需要具备以下基本素质要求：
1.良好沟通能力：商场运营管理人员需要与各部门员工、商家合作伙伴和顾客进行有效沟通，因此需要擅长交流和表达能力，善于倾听和理解他人的需求。
2.团队合作精神：商场运营管理人员需要与不同领域的人合作，包括市场推广、人力资源、财务等团队，因此需要具备卓越的团队合作精神和合作能力，能够有效协调各方资源并达成共识。
3.问题解决能力：商场运营管理人员需要面对各种挑战和问题，需要具备分析问题、解决问题的能力。
能够冷静客观地分析问题本质，寻找解决方案，并能迅速行动。
4.商业意识：商场运营管理人员需要具备良好的商业意识，能够深入了解市场、顾客需求和竞争对手情况，灵活运用市场营销策略和业务技巧，实施有效的商业运营管理。
5.学习能力：商场运营管理人员需要不断学习和更新知识，了解最新的商场运营管理理论和实践，提高自身的专业水平和管理能力。
二、专业要求
商场运营管理人员还需要具备以下专业要求：
1.市场营销知识：商场运营管理人员需要具备市场营销知识，了解市场调研、产品推广、品牌管理等内容，能够制定并执行有效的市场推广策略，提升商场品牌形象和市场份额。
2.商场运营管理知识：商场运营管理人员需要了解商场运营管理的基本原理、流程和方法，包括商场招商、顾客服务、员工管理、财务管理等方面的知识，能够制定并执行科学的商场运营管理方案。
3.数据分析能力：商场运营管理人员需要具备数据分析能力，能够收集和分析商场运营数据，发现问题和机会，优化运营策略和决策。
4.危机管理能力：商场运营管理人员需要具备危机管理能力，能够应对各种突发事件和危机，及时采取应对措施，保障商场运营的稳定性和顾客的安全感。
三、职业道德要求
作为商场运营管理人员，还应具备以下职业道德要求：
1.诚信守信：商场运营管理人员需要具备诚信守信的品质，维护商场
的声誉和形象，履行职业道德规范，与商家、员工和顾客建立互信关系。
2.责任心：商场运营管理人员需要具备较强的责任心，对工作认真负
责，时刻关注商场运营细节，确保顾客的满意度和商场的盈利能力。
3.保密意识：商场运营管理人员需要保守商场运营相关的商业秘密和
顾客信息，不泄露商业机密，确保商场运营的安全和稳定。
四、总结
商场运营管理人员是商场成功的关键，需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、问题解决能力、商业意识和学习能力。
同时，还需要具备市场营销知识、商场运营管理知识、数据分析能力和危机管理能力。
最重要的是，商场运营管理人员还要具备诚信守信、责任心和保密意识的职业道德要求。
只有具备这些要求，才能有效管理商场，并取得良好的经营成果。