南开大学20秋学期《消费者行为学》在线作业(标准答案)

1.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
答案：A
2.经典性条件理论是由()提出的。

A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.霍金
答案：A
3.刚刚能够引起感觉的最小刺激量称为()
A.绝对阈限
B.差别阈限
C.感觉
D.知觉
答案：A
4.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是()
A.双趋冲突
B.双避冲突
C.趋避冲突
D.认知冲突
答案：B
5.评价标准是消费者在选择备选品是所考虑的产品()
A.属性
B.价格
C.包装
D.标准
答案：A
6.经典性条件理论是由()提出的。

A.巴布洛夫
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.霍金
答案：A
7.测量知识的第二种方法是()
A.购买量
B.实用知识
C.记忆中的内容
D.主观知识
答案：C
8.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内，使其感官有机会被激活，称为()
A.展露
B.注意
C.理解
D.记忆
答案：A
9.消费者不喜欢和不予考虑的品牌处于()
A.激活域
B.未意识域
C.排除域
D.惰性域
答案：C
10.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是()认知
A.选择型问题
B.一般型问题
C.扩展型问题
D.有限型问题
答案：A
11.形成某种态度，更有利于对事物的认识和理解，该功能是()
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
答案：C
12.消费者所买的商品不为同伴所欣赏或受到同伴的嘲笑所造成的社会损失称为()
A.经济风险
B.社会风险
C.心理风险
D.财务风险
答案：B
13.与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为()
A.首因效应
B.干扰效应
C.背景引发效果
D.情景影响
答案：C
14.如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到()
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
答案：A
15.人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是()
A.感觉
B.知觉
C.学习
D.记忆
答案：B
16.在一则沙发广告中，一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上，悠然自得地欣赏美妙的音乐，该广告运用了()
A.经典性条件反射理论
B.操作性条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
答案：A
17.消费者对某种产品属性能够带来何种后果，提供何种特定利益的认知是()
A.客体-属性信念
B.属性-利益信念
C.客体-利益信念
D.属性-利益
答案：B
18.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()
A.内部信息
B.外部信息
C.购买前信息
D.即时性信息
答案：A
19.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者，请他给予解释的方法是()
A.情境研究
B.投射技术
C.访谈法
D.专题座谈
答案：B
20.通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.重复
答案：C
21.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有()
A.购物点陈列
B.削价与促销
C.店堂布置与气氛
D.商品脱销
答案：ABCD
22.消费者的时间资源可分为()
A.工作时间
B.非自由处置的时间
C.休闲时间
D.睡眠时间
答案：ABC
23.一般来说，在购买意向形成之后有()因素影响消费者的最终购买
A.他人态度
B.商品价格
C.购买风险
D.意外情况
答案：ACD
24.下列商品中具有较低社会风险的商品是()
A.葡萄酒(家用)
B.汽油
C.一般礼品
D.除臭剂
答案：AB
25.消费者逛店的个人动机有()
A.角色扮演
B.消遣
C.身体活动
D.感官刺激
答案：ABCD
26.记忆过程的环节包括()
A.复述
B.编码
C.储存
D.提取
答案：ABCD
27.下列商品中具有较高社会风险的商品是()
A.发型
B.汽车
C.商务着装
D.洗衣机
答案：ABC
28.与产品购买相联系的风险有()
A.财务风险
B.功能风险
C.心理风险
D.社会风险
答案：ABCD
29.消费者的信息来源主要有()
A.记忆来源的信息
B.个人来源的信息
C.大众来源或独立来源
D.商业或营销来源
答案：ABCD
30.消费者逛店的社会动机有()
A.地位
B.权威
C.讨价还价的乐趣
D.参照群体的吸引
答案：ABCD
31.消费者对某一特定品牌所愿意支付的额外费用越多其品牌忠诚度越高。

()
A.正确
B.错误
答案：A
32.态度总是涉及价值判断，具有感情色彩。

()
A.正确
B.错误
答案：A
33.对于消费者的隐性动机可以通过直接询问法获得。

()
A.正确
B.错误
答案：B
34.从消费对象的有形性或有形程度看，消费品可分为有形物品和无形服务。

()
A.正确
B.错误
答案：B
35.人对事物所持有的态度不是与生俱来的，而是后天习得的。

()
A.正确
B.错误
答案：A
36.重复性购买就是忠诚型购买。

()
A.正确
B.错误
答案：B
37.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制。

()
A.正确
B.错误
答案：B
38.体验导向研究法可用来解释冲动性购买的情形。

()
A.正确
B.错误
答案：A
39.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为。

()
A.正确
B.错误
答案：B
40.对于消费者来说，展露是一种完全被动的行为。

()
A.正确
B.错误
答案：B
41.消费者担心产品定价过高而招致损失的风险是社会风险。

()
A.正确
B.错误
答案：B
42.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素。

()
A.正确
B.错误
答案：A
43.商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。

()
A.正确
B.错误
答案：A
44.操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段。

()
A.正确
B.错误
答案：A
45.购物点陈列一般不会对货架上其他同类商品的销售产生影响。

()
A.正确
B.错误
答案：B
46.有学者认为用产品吸引来说明品牌忠诚这一现象，虽然有合理和可信的成分，但不全面。

()
A.正确
B.错误
答案：A
47.一般性问题认知会导致整体市场的扩大，而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。

()
A.正确
B.错误
答案：A
48.态度总是涉及价值判断，具有感情色彩。

()
A.正确
B.错误
答案：A
49.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。

()
A.正确
B.错误
答案：A
50.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为激励因素。

()
A.正确
B.错误
答案：B。