割接方案模板

13333408850 13753137094
中兴割接小组协调 中兴实施工程师
4. 实施方案
4.1 割接实施
说明：将割接实施步骤逐一进行描述。
4.2 业务验证
说明：割接实施后进行业务验证及测试，制定相关业务测试表。 说明：制定业务割接不成功的回退方案，若发生割接不成功事件按方案回退。
4.3 风险评估
1 小时
割接领导组成员： 姓名 张建林
单位 省公司运维部
联ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ电话 13333510882
负责工作 总指挥
省公司及厂家支持人员名单：
姓名 蔺俊燕 张海龙 刘宝 李冰清 王鹏 魏明星 麻志强 王嘉欣
单位 NOC 运维部 NOC 信息化部 NOC 华为公司 华为公司 华为公司
解静涛 潘仲俊
中兴公司 中兴公司
2.2 设备验收准备情况
说明：如涉及到设备入网情况，请描述该设备验收及运行情况。
3. 割接流程组织安排
3.1 割接流程
按照表格的方式制定割接的流程
例： 阶段
前期 工作
实施内容 CRM及 ISMP存在差异的用户数 据，请 CRM在 2 月 7 日凌晨割 接前完成同步
割接涉及的短信类 SP新旧对应 关系脚本检查 从 SPMS中提取用户订购关系 数据库备份
00： 20－00：40 王嘉欣
建立号段表
建立扩展号段
平台 割接
建立异常记录
建立中间表
生成计费策略相关数据
00： 40－01：00 王嘉欣
01： 00－01：30 王嘉欣 01： 30－02：00 王嘉欣
通用表到目标表
02： 00－02：30 王嘉欣
数据核对
02： 30－03：00 王嘉欣
短信 中心 变更 业务 指向
割接定于 X 月 X 日 X 时开始实施。
1. 割接背景、任务、目标及割接影响范围说明
说明：描述割接前的背景、 割接的任务及割接目标、 割接对业务影响范围 （影 响什么业务、多少用户、多长时间） 、割接后带来的效果、割接涉及的设备、线 路等。
2. 割接准备情况
2.1 割接前业务及网络准备情况
说明：描述割接前的业务情况、相关网络准备情况。
说明：割接中出现问题若回退不成功有何影响、该如何处理。
4.4 回退
说明：若发生在规定时间内割接不成功的情况， 对割接进行回退， 请写明割接前 对回退进行的准备以及发生情况后的回退步骤。
4.5 守局及投诉处理工作
说明：割接完成后需安排相关人员进行守局， 对割接后的网络及设备进行观察， 对与割接相关的投诉要及时分析、 解决，防止割接后有遗留问题导致大量用户 投诉。 例： 1.守局及投诉处理时间及人员： 2月7日 06： 00－2月8日20： 00 华为割接实施人员现场守局观察。 2.守局时要完成的工作： 1) 检查主机业务模块运行情况 2) 检查用户业务使用情况 3) 检查用户业务使用话单生成情况 3.投诉处理完成的工作 在接到用户投诉后，查明原因，解决投诉问题，并形成投诉记录。
联系电话 13303466019 13303460636 13303469506 13303462306 13303465075 13734005180 13754801128 13603554967
负责工作 现场指挥 平台割接支持 数据网紧急保障 计费接口测试及话单验证 割接守局及投诉处理 华为割接小组协调 华为项目负责人 华为实施工程师
姓名单位联系电话负责工作noc13303466019现场指挥张海龙13303460636平台割接支持noc13303469506数据网紧急保障李冰清信息化部13303462306计费接口测试及话单验证noc13303465075割接守局及投诉处理魏明星华为公司13734005180华为割接小组协调华为公司13754801128华为项目负责人华为公司13603554967华为实施工程师中兴公司13333408850中兴割接小组协调中兴公司13753137094中兴实施工程师实施方案41割接实施说明
短信中心将涉及的 SP代码指向 电信业务网关
03： 00－03：30
潘仲俊
业 务 进行“天气预报”业务测试 测试
03： 30－04：00 各分公司
计 费 由计费人员对业务话单进行验 验证 证
倒回
割接 后守 局及 投诉 处理
如果割接用户异常并且影响现 网原有用户的情况下进行倒回 操作；倒回操作需要恢复数据 库
2.1 割接前业务及网络准备情况 ........................................................................ 3 2.2 设备验收准备情况 ....................................................................................... 3 3. 割接流程组织安排 ............................................................................................. 3 3.1 割接流程 ....................................................................................................... 3 3.2 人员安排 ....................................................................................................... 4 4. 实施方案 ............................................................................................................. 5 4.1 割接实施 ....................................................................................................... 5 4.2 业务验证 ....................................................................................................... 5 4.3 风险评估 ....................................................................................................... 5 4.4 回退 ............................................................................................................... 6 4.5 守局及投诉处理工作 ................................................................................... 6
XXXX 割接实施方案
XXXX（单位、部门） 二〇一三年四月 X 日
目录
1. 割接背景、任务、目标及割接影响范围说明 .................................................. 3 2. 割接准备情况 ..................................................................................................... 3
计划实施时间
20： 00
20： 00－21：00 22： 00－24：00 23： 00－00：00
实施人员
王嘉欣
王嘉欣 田飞 王嘉欣
操作时间
1 小时
1 小时 2 小时 1 小时
建 立 SP 信 息 新 旧 对 应 表 tempSPidRelation
00： 00－00：20
王嘉欣
建立产品信息对应表
完成割接后守局，检查系统状 态；处理客户投诉
03： 30－04：00 李冰清 04： 00－05：00 王嘉欣 06： 00－18：00 王嘉欣
3.2 人员安排
说明：依表格方式明确割接人员安排 例：
20 分钟 20 分钟
20 分钟
30 分钟 30 分钟 30 分钟 30 分钟 30 分钟
30 分钟 30 分钟 1 小时