企业文化培训讲义PPT106页

理想的企业文化
方向正确
容易实现
循序渐进
MI的一些定义
• 企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和， 是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不 断进取等行为过程中表现出来的态度和作风， 体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和 方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好 传统、好作风的提炼和升华。
• 企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命 而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式 的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大 是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对 什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展 中如何处理内外矛盾。
–视觉识别（Visual Identity，简称 VI）
•VI
•BI
•MI •理念识别 •企业的心
•视觉识别 •行为识别
•企业的手 •企业的脸
• CIS（Corporate Identity System）是 企业形象识别系统
–通过对企业的整体形象设计，将企业的精神 文化，运用整体传达系统，传递给企业体周 围的关系者或团体，使其对企业产生一致的 认同感。
– 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业 、社会共同利益。
• 中国企业文化
– 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。
– 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安 守旧
#三份必备文化资料
• CIS创建企业文化
–理念识别（Mind Identity，简称MI）
–行为识别（Behaviour Identity，简称BI）
• E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化 作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰 、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌 握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。
• 《辞海》定义：广义上文化指人类在社会实践过程中所 获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富 的总和。
– 口号让复杂的文化简约 – 故事让枯燥的文化生动 – 制度让易变的文化稳定 – 行为让抽象的文化具体 – 视觉让平淡的文化鲜活
• 培养正心态开启新文化
– 培养正心态——乐观 – 培养正心态——合作 – 培养正心态——执行 – 培养正心态——感恩 – 培养正心态——创新
#文化是企业的灵魂
• 问题一：为什么有时我们有相同的认识、 相同的行动？
课程内容
• 为何要创建企业文化？
– 文化是企业的灵魂 – 企业文化三力作用 – 文化让管理更轻松
•不得不知的文化知识？
– 你真懂企业文化吗？ – 日美中文化差启示 – 三份必备文化资料
• 如何让企业文化落地？
– 识别现实的企业文化 – 设计理想的企业文化 – MI设计 – BI设计 – VI设计
• 简易创建企业文化五法
#文化让管理更轻松
• 企业文化 培养 正向心态！
• 正向心态，让员工自主自发积极工作！
第一章 让心灵健康成长——正向心态八大关键要素 第二章 工作的第一修炼——正向心态树立职业观点 第三章 性格决定职业路——正向心态塑造职场性格 第四章 正确行动才会赢——正向心态指导工作行为 第五章 人脉是人生存折——正向心态营造社交人脉 第六章 我们的生活很美——正向心态铸就美好人生
• 问题二：为什么有时我们有不同的认识、 不同的行动？
• 对同一事物的反映，可能不能正确地反映 客观存在，也可能受到主观意识的影响。
• 客观认识可指正，主观认识可引导。
• 危害：没有统一认识、没有统一行动，会 分散整体力量，甚至产生严重内耗。
• 文化的作用：经过文化熏陶，容易形成共 识、容易协同行动 。
–视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两 方面。
–基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标 准字、标准色、象征图案等。
–应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建 筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制 服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。
课程内容
• 为何要创建企业文化？
– 文化是企业的灵魂 – 企业文化三力作用 – 文化让管理更轻松
• （2）日美企业管理的比较研究
• 日裔美籍学者威廉·大内1981年4月出版的《Z 理论——美国企业如何迎接日本的挑战》。 ……把典型的美国传统的管理方式称为A型组 织，提出向Z型组织转变。
• 斯坦福大学帕斯卡和哈佛大学阿索斯两教授合 著1981年2月出版的《日本企业管理艺术》。 ……提出了“7S”结构，即战略、结构、制度 、人员、技能、作风、共同价值观。
#MI设计
• 企业理念提炼的来源
–民族文化精华 –当代社会文化精髓 –国外先进企业的理念 –我国企业的优良传统 –企业家的思维 –企业优秀人物和群体的事迹 –企业员工思维模式现状
• 《寻求优势——美国最成功公司的经验》，彼得斯和沃 特曼。从八个方面归纳了美国优秀的企业文化，称为“ 美国最佳企业的秘诀”，包括：贵在行动、接近顾客、 自主创业、以人促产、倡导价值观、不离本行、精兵简 政、宽严并济等。
• 《美国企业精神》作者美国企业管理学家劳伦斯·米勒 。提出了企业文化的八项基本价值观，即目标、共识、 卓越、整体、绩效、实证、亲密、正直等原则。
公司出类拔萃的关键在于
企业文化
#企业文化三力作用
• 1、面向公众——企业文化具有吸引力
–增誉功能 –辐射功能
• 2、面向员工——企业文化具有向心力
–凝聚功能 –导向功能 –激励功能 –约束功能 –协调功能 –教化功能
• 3、面向对手——企业文化具有防御力
–具有很强的个性，可以区别对手 –形成路径模糊，对手难以模仿 –通过长期形成，对手难以超越
文化导向示意图
？
未被磁化的金属棒 电荷杂乱无章的分 布在其中，彼此之 间碰撞，摩擦。
• 什么是企业的灵魂？ • 有个古老的传言——灵魂离开躯体，人
就会结束生命。 • 企业也有生命，那企业的灵魂是什么？ • 备选答案：资金、人、产品、市场……
（均受到反驳）
• 唯一答案：企业文化
2001年初，美国福氏咨询公司在对《财 富》500强评选的总结中指出:
心的力量
课程内容
• 为何要创建企业文化？
– 文化是企业的灵魂 – 企业文化三力作用 – 文化让管理更轻松
• 不得不知的文化知识？
– 你真懂企业文化吗？ – 日美中文化差启示 – 三份必备文化资料
• 如何让企业文化落地？
– 识别现实的企业文化 – 设计理想的企业文化 – MI设计 – BI设计 – VI设计
#日美中文化差异启示 • 日本文化 • 美国文化 • 中国文化
• 日本企业文化
– 优点：注重质量；强调协调和合作；重视非正式组织；员工与 企业共命运；强调社会责任；有危机意识。
– 缺点：终身制，缺乏竞争；等级观念严重；过份看重态度而非 成绩。
• 美国企业文化
– 优点：注重对有贡献的员工奖励；尊重个人，员工有自主权； 强调公司与员工利益一致；支持创新；提倡竞争。
• 不得不知的文化知识？
– 你真懂企业文化吗？ – 日美中文化差启示 – 三份必备文化资料
• 如何让企业文化落地？
– 识别现实的企业文化 – 设计理想的企业文化 – MI设计 – BI设计 – VI设计
• 简易创建企业文化五法
– 口号让复杂的文化简约 – 故事让枯燥的文化生动 – 制度让易变的文化稳定 – 行为让抽象的文化具体 – 视觉让平淡的文化鲜活
• 简易创建企业文化五法
– 口号让复杂的文化简约 – 故事让枯燥的文化生动 – 制度让易变的文化稳定 – 行为让抽象的文化具体 – 视觉让平淡的文化鲜活
• 培养正心态开启新文化
– 培养正心态——乐观 – 培养正心态——合作 – 培养正心态——执行 – 培养正心态——感恩 – 培养正心态——创新
#你真懂企业文化吗？
• “文化”来源
• 文化一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习 ”和“开化”。
• 在中国，《易经》最早把“文”和“化”两字联系起来 ：观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。
• 在中国，《说苑》正式将“文”和“化”联为一词：圣 人之治天下也，先文德而后武功。凡武之兴，为不服也 ，文化不致，然后加诛。
–对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会 公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达 企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式 。
• 视觉识别（Visual Identity，简称 VI）
• 核心资料：《企业视觉系统识别手册》
–是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的 完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文 化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具 体符号的概念，塑造出独特的企业形象。
–属于企业文化的意识形态范畴。
• 行为识别（Behaviour Identity，简称BI）
• 核心资料：《员工行为手册》
–是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企 业运营方式所作的统一规划而形成的动态识别形态 。是以经营理念为基本出发点。
–对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育 、行为规范和福利制度。
• 两书的共同点：以日本为参照，反思美国的不 足，在企业文化的问题上取得了共识。
• （3）美国优秀公司的企业文化的挖掘
• 《公司文化》出版于1982年7月，作者是美国哈佛大学 迪尔教授和麦肯锡咨询公司顾问肯尼迪。提出“杰出而 成功的公司大都有强有力的企业文化。公司文化的构成 要素：企业环境、价值观、英雄人物、仪式和典礼、文 化网络。
• 企业文化定义
–企业文化是在社会大文化环境影响下，组织 在适应外界环境和整合内部的过程中获取， 由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所 形成的价值观、信仰追求、道德规范、企业 目标、管理制度、行为准则、传统习惯、经 营特色、管理风格、外在形式等的总和。
• 文化在哪里？
–文化由内到外，无处不在 –文化形式多样，影响深远
–（2）识别文化的工具
• Kotter and Heskitt工具 • O C P工具 • V O C S工具 • Denison工具 • O C A I工具
五D文化
感性
外倾
火
木
土
金
水
内倾
理性
5D文化
#设计理想的企业文化
• 设计理想的企业文化
–符合社会大文化 –符合行业需要 –符合企业特征
–设计理想文化的最终目的——引领、支持企 业发展。
• 企业愿景：企业一旦明确了自己在社会中 存在的使命，就有了相应的对未来的愿景 ，愿景就是告诉人们“企业是什么”，告 诉人们企业将做成什么样子，是对企业未 来发展的一种期望和描述。
• 企业使命：指出了企业所肩负的任务、责 任或企业的终极追求，是企业开展经营活 动的根据，主要回答企业存在的根本目的 和理由是什么，是企业存在的意义的高度 概括。惠普：为人类的幸福和发展做出技 术贡献。
–看得见的外在文化，看不见的内在文化
企业文化发展进程
• 企业文化理论的产生经历了三个阶段：
–（1）美国管理界的觉醒 –（2）日美企业管理的比较研究 –（3）美国优秀公司的企业文化的挖掘
• （1）美国管理界的觉醒 • 1979年5月，美国哈佛大学教授伏格尔，《日
本名列第一——对美国的教训》。书中写道： “我以惊异的眼光注视着日本最新的成功，并 且一直在全神贯注地思考着：天然资源如此缺 乏的日本，究竞是怎样把一些美国人认为非常 棘手的问题，巧妙地予以解决？”. • 作者在书中介绍了日本的终身雇佣制、年功工 资序列制、赋于基层较大的权限、职工培训、 企业精神教育、良好的人际关系、高昂的士气 等等。 • 1979年，美国国家广播电视节目在黄金时间推 出节目——“日本能，为什么我们不能？”.
• 培养正心态开启新文化
– 培养正心态——乐观 – 培养正心态——合作 – 培养正心态——执行 – 培养正心态——感恩 – 培养正心态——创新
#识别现实的企业文化
• 识别现实的企业文化
–（1）识别文化的方法
• 多方专业人士（外部专家、内部人员……）共同 合作。
• 多种科学方法（资料分析、问卷调查、访谈、实 地体验……）共同诊断。
• 理念识别（Mind Identity，简称MI） • 核心资料：《企业文化大纲》
–是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营 过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经 营理念的识别系统。是企业对当前和未来一个时期 的经营目标、经营思想、营销方式和营销形态所作 的总体规划和界定。
–主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经 营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体 制、社会责任和发展规划等。