物流部绩效表

回款及时率
5%
10
服务质量
5%
11
退货率
5%
12
执行力
10%:不足从总分中累计
13
人效
10%
14
安全
15%
15
外部项目达成
衡量方法/计算公式 《物流中心7S管理办法》执行情况
库存准确率=总的SKU-出错SKU/总的SKU
KPI指标库--业务管理类
准确收货的入库单/入库单总数量
准确发货的订单/订单总数量
月底考核
总部业务部/仓储部/加工部
发货、投料错误导致的盘点差异和成本差异,以及 业务反馈
总部业务部/仓储部/加工部
正常配送未及时发货订单,自报、系统数据督查, 抽查,渠道信息反馈
总部业务部/仓储部/加工部
按照公司要求规定,在规定时间内,准确上报效期 数据并跟踪处理
总部业务部/仓储部
及时订单数:在每日截单时间之前流转到仓库的, 在当天完成拣货和加工的订单数量;
序号 1
关键绩效指标(KPI) 仓库库容容貌（7S）
权重 10%:不足从总分中累计
2
库存准确率
10%:不足:从总分中累计
3
收货（含成品）准确率
5%
4
发货（加工投料）准确率
5%
5
发货（加工）及时率
5%
6
超期库存管理的反馈处理及时 性、数据信息上报的真实性
5%
7
系统操作及时性及规范性
5%
8
费用率
10%
9
总部要求提交报表数据和各项统一安排执行情 况
人均订单效率 零安全事故
外接项目（如系统实施，改造仓等）
KPI指标库--业务管理类
统计口径
数据输入部门/职位
7S检查表和目视化管理检查
总部业务部/仓储部/加工部/品控部
以所有仓统计 每月月底盘点上报盘点报告（系统数据差异）
总部业务部/仓储部
准确收货的采购单/采购单总数量:出现收货入库 错误,上报总部申请调整,记录错误收货数据,以备
及时发货的订单/订单总数量 按照公司要求规定,在规定时间内,准确上报效
期数据并跟踪处理
订单及时处理率=及时订单数/总订单数；错误 操作申请调整记录
运营费/销售收入
代卖回款及时率=当前日期-发货日期超出3天以 上,未回款不及时。已回
客诉率=客诉订单数量/ 月度出库总订单数量
（已发订单数量-无退货订单数量）/已发订单 总量
考核周期 主要责任部门
周
各分仓经理
周
各分仓经理
总部 总部 总部 总部
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部
总部行政 人事
周
总部
总部 总部 总部 总部 总部 总部
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
周
各分仓经理
总部行政 人事
月
各分仓经理
总部行政 人事/防损
月
各分仓经理
总部行政 人事
月
各分仓经理
总订单数:在考核周期内,每日截单时间之前流转 到仓库的总订单数量;
总部业务部/仓储部/加工部
数据中心统计的费用数据，占比控制在2%
仓储部/加工部
以系统导出销售日期核算，无特殊说明做回款不 及时，分仓负责人记录上报
客诉来源:业务反馈、兄弟仓反馈、其他信息来源 且证实因仓储、加工原因导致
考核除客户原因、业务原因外仓储、加工原因等 导致的退货
总部要求,定质,定时,定量要求完成。一项未 完 成,扣考核总分10%,直至为零
同级别仓库比较，综合人效最低扣2分 作业过程无安全事件发生，如发生一起此项0分
仅作为加分项,一项加5分
总部财务/总部业务部
总部业务部 总部业务部
总部 总部 总部 总部
数据审核部门/ 职位 总部
总部
汇总统计
总部行政 人事
总部行政 财务