提高卫生间防水一次验收合格率

时间：2011年07月
施工现场 会议室
施工现场
施工现场
2011年7月 2011年7月 2011年7月
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七、实施对策
实施一：工人操作不熟练 每天派专人进行现场检查，及时纠正错误的操作方式，监督不负责任
的工人施工，确保涂膜厚度均匀。 结论：完成了对策表目标。
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实施二：基层处理不到位，不干燥 由小组成员对已完成的找平层进行检查，对满足防水平整度要求及干
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四、原因分析
小组决定采用“头脑风暴法”来寻求主要症结的原因所在。首
先，我们将头脑风暴会议的开会议程用流程图表示如下：
开始
确定会议 时间
邀请部分组外 人员参会
提前一周对参会者发 布会议讨论议题
开会
N
Y
准备工作
完成否
让参会者收集会议材料. 做好发言准备
组长宣布 会议规则
参会领导表 态
准备一些小礼品用 来奖励发言者
赵全
施工现场
2011年7月
2
基层处理不到位、不干 工序验收交
燥
接
基 层 处 理 满 足 由小组成员验收，合格后交接下道
防水要求
工序
姜道英
施工现场
2011年7月
3 技术交底不细致
书面交底加 工人掌握操作 现场交底 要 领 及 技 术 参
数
1、书面交底到每个工人； 2、现场操作前进行现场交底； 3、张贴图文并茂交底于墙上。
提
4、对规范、标准及操作安全规程更加了解。真
高
正实现了工艺为工程服务的目标。经检查达到了
我们的预期目标。
管 理 技
1、对PDCA循环有了更进一步的认识，改进了 我们思考 问题的思维方式； 2、学会了科学的研究、分析、解决问题；
术
3、学会了用数据说话，使我们今后的技术管理
的
工作更为严谨。
提
高
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结论：达到了对策表的目标。
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实施四：R弧施工不到位 1、R弧施工时由专人过程检查，监督。对不到位，弧度不满足要求的 要及时整改。 2、有小组成员验收合格后，与防水施工工人交接。 结论：达到了对策表的目标。
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实施五：成品保护措施不到位 1、每施工完成一个卫生间后，封挡卫生间入口。 2、设立禁止进入标志。 3、提前做好卫生间内其他工作安排。 结论：达到了对策表的目标。
序号
原因
对策
安全 重要 迫切 推广 质量 预期 可实
性
性
性 性 要求 效果 施性
评价
选择
更换工人
1 工人操作不熟练
加强现场指导、过程监督
20 10 10 10 10 20 20
6
6
7
6
5
6
6
6.0
7
7
8
8
9
8
9
8.0
√
基层处理不到位， 基层处理过程中，过程监督
2 不干燥
及时修补
7
7
9
8
9
8
9
8.1
√
燥程度要求的房间交接给防水施工工人。 结论：完成了对策表目标。
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实施三：技术交底不细致 1、以交底会的形式，召集所有施工工人，以书面 形式对他们进行技术交底，强调重点部位及难点部 位实际操作。 2、现场施工前对工人进行现场指导，具体由小组 成员口述，熟练工人示范。已达到工人对技术要领 和技术参数掌握的程度。 3、将技术交底操作方法用图片的方式描述，贴在 卫生间墙上，方便工人操作。
时间:2011年7月
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2、从统计表分析：五项的缺陷：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、气 泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位，是症结所在， 因而也是我们小组的主攻方向。经计算，五项问题解决后一次验收合格 率可达到100%。 结论：
本小组如能将五项缺陷彻底解决，一次验收合格率即可达到100％ ，我们用100％的指标数来保证95%的设计目标值是可行的。
序 号
末端原因
确认内容
确认方法
标准
负责人 完成时间
1 工人操作不熟练
工人是否是熟练工人， 质量意识是否到位。
样板领路
示范的工人数量不少于50%。
赵全 2011年7月
2
基层处理不到位， 不干燥
现场检查找平层是否具 备防水施工条件。
工序验收交接，全检。
基层处理不起沙，干燥。
姜道英 2011年6月
3 技术交底不细致
序 号
项目名称
频数 频率 累计频率 （次） （%） （%）
1
涂膜厚度不均匀
12 40.0 40.0
2 涂膜内有沙粒、气泡 5 16.7 56.7
3
涂膜上返不足
5 16.7 73.4
4 阴角、管根涂膜不到位 4 13.3 86.7
5
成品保护不到位
4 13.3 100
6
合计
30 100
图表制作人：任卫军
施工区域是否在下道工 序施工前未被破坏。
在卫生间门前设立禁止进入的 标志，门前设置围挡。
下道工序前，禁止任何工种进入。 赵全
2011年7月
制表人：任卫军
时间：2011年7月
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确认一：工人操作不熟练
针对工人操作是否熟练，小组派赵全到现场进行样板领路时进行考核。 过程中，由1名熟练工示范操作完成局部样板，再安排5名工人依据现场交底 进行操作，情况如下表：
雷达图
小 组 综 合 素 质 的 提 高
制表人：任卫军 时间：2011年8月
自评表
序号
评价内容
活动前(分) 活动后(分)
1
团队精神
3.8
4.5
2
质量意识
3.9
4.8
3
进取精神
4.3
4.5
4
QC工具运用技巧
3.0
3.8
5
工作热情干劲
4.0
4.5
6
改进意识
3.3
4.3
总结：
年7月20日，实际结束时间为2011年7月15日，提前5天完成，降低了 项目成本。估算约为20000元。
3、社会效益 本次卫生间防水施工一次验收合格率提高，不仅使本工程质量有
了提高，同时也治愈了一项质量通病。将QC方法运用到其他各项施工 中去，交付一个无质量通病的工程给业主，能进一步提高了企业的质 量信誉。
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九、制定巩固措施
1、小组此次采用的QC方法，被用于其他各分项施工中。
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十、总结和下一步打算
1、总结：
经过以上控制措施的实施，小组成员及工程施工人员在
专
专业技术上有4条收获：
业 技 术 的
1、熟练的掌握了涂膜防水的施工特点； 2、找出了防水施工质量的关键控制点； 3、掌握了涂膜防水的施工工艺；
序号
1
2
3
4
5
是否熟练
是
是
否
否
是
结果
样板领路时，不熟练工人有两名
通过上表数据得出熟练工人数量，有两人操作不熟练。 结论：是要因。
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确认二：基层处理不到位，不干燥
针对基层处理问题，小组全数检查了所有将要做防水的卫生 间，发现有2个房间基层处理不平整，局部起砂；1个房间基层潮湿的 现 象 。结论：是要因。
6
6
7
5
7
6
7
6.3
书面加现场交底
8
7
8
8
7
8
8
7.8
√
3 技术交底不细致 张贴简练交底于墙上，现场指导 8
6
6
8
8
8
9
7.6
√
处罚懒散工人
5
6
7
6
7
6
7
6.3
处罚施工工人
4 R弧施工不到位
加强施工过程中指导和监督
8
5
7
6
7
8
6
6.7
9
8
8
7
8
7
8
7.9
√
成品保护措施不 处罚工人
5 到位
设立禁入标志，用围挡挡门
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确认三：技术交底不细致
一层卫生间防水施工过程中发现工人存在技术参数不清晰的现象，导 致墙上及预留管道上防水上返达不到设计、规范要求，全数检查完成一层 共30个房间卫生间防水情况，并对检查结果进行整理记录，不合格部位统 计如下：
房间号 部位
103 110 112 118 129 合计 墙 墙 管道 管道 墙 5
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八、检查效果
1、小组目标检查 2011年7月份青岛市委党校学员综合楼卫生间防水全部施工结束，利用
蓄水试验完成自检后，经业主、监理对该防水进行了全数检查验收，余下四 个楼层卫生间防水检验批，一次验收合格率达到了100%,达到了小组设定的 目标。结果如下表：
楼层
2
一次验收合格率
100%
画成亲和图
从卡片中选出有代表性 的作为分类的标题。
卡片进行 随机化处 理。
记录人：任卫军
时间：2011.07
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我们寻求和延伸其因果关系，画成了关联图：
技术交底不细致
成品保护措施不到位 成品保护不到位
涂膜上返不足
阴角、管根涂膜不到位
工人操作不熟练 涂膜厚度不均匀
防 水
质
涂膜内有沙粒气泡
8
6
8
6
5
5
6
6.3
7
8
9
8
8
8
9
8.1
√
制表人：任卫军
时间：2011年7月
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2、制定对策表 对策选定后，小组成员又运用各自的技术、知识和经验反复讨论
，根据5W1H的原则制定了对策表：
序 主要原因
号
对策
目标
措施
负责人
地点
完成时间
1 工人操作不熟练
加强现场指 导、过程监 督
涂 膜 厚 度 均 匀 每天派专人进行现场检查、指导 满足设计要求。
张辉
4 R弧施工不到位 5 成品保护措施不到位
加强施工过 程中的监督 和指导
每个阴角R弧满 R弧施工时，小组成员专人过程跟踪
足防水施工要
求
检查指导
姜道英
1、设立禁止进入标志；
加强成品保 已 完 成 的 防 水 2、封挡卫生间入口；
护措施
层不被破坏
3、协调其他工种不进行卫生间内施
赵全
工作业
制表人：任卫军
参会者每人至少发 表一条意见
结束
散会
记录人：任卫军
记录人宣读会 议记录
会议直到无人 发言为止
做好发言记 录
时间： 2011.07
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我们用亲和图法整理了头脑风暴会议的会议记录，首先我们
用流程图表示。
开始
将会议中相 同的条目合 并。
每一条发 言制成一 张卡片。
按亲和图将卡 片分类摆放。
结束
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确认五：成品保护措施不到位
在对已完成的一层卫生间防水全数检查中，发现有四间卫生间防 水是在施工完成后，其他工种工人进入卫生间破坏造成，造成不合格的 比例为13.3%：因此，成品保护措施不到位。
结论：是要因。
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小组成员对以上末端原因逐一进行了分析，5条造成质量不合格的原因均为 主要原因：
量
基层处理不到位，不干燥
R弧施工不到位，技术交底不细致
记录人：任卫军
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时间：2011.07
通过关联图，总结出五项末端因素如下： 1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
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五、确定主要原因
小组成员对关联图分析出的五项末端因素运用现场调查、现场测试 测量等方法逐一进行了要因确认。首先我们编制了要因确认计划表：
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二、设定目标
根据上级指令及现场情况总目标确定为： 提高卫生间防水一次验收合格率达到95%。
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三、目标可行性分析
1、本QC小组对青岛市委党校学员综合楼一层卫生间防水的施工过程进行 调查，发现影响施工质量因素主要有：涂膜厚度不均匀、涂膜内有沙粒、 气泡、上返不够、阴角、管根涂膜不到位、成品保护不到位。根据这些问 题，总结了影响卫生间防水施工质量的因素，做出了统计表如下：
1、工人操作不熟练 2、基层处理不到位，不干燥 3、技术交底不细致 4、R弧施工不到位 5、成品保护措施不到位
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六 、制定对策
1、对策评价选定 为了制定出最经济、最有效的对策，小组成员召开了专题会议，对每条要
因都提出了多种对策，并用矩阵图对每一种对策进行了评价选择，从中优选出 最有价值的对策上对策表。
工人是否领会操作要 是否掌握技术要求
领，
书面交底及现场样板 场交底，并将图文并 张贴于卫生间墙上。
领路时现 茂的交底
工人能熟练掌握技术要求和操作 要领。
张辉
2011年7月
4 R弧施工不到位
阴弧度角是处否是满否足进要行求R弧。施工， 现场全数检查
R弧平滑，无裂缝
姜道英 2011年6月
5
成品保护措施不到 位
3 100%
4 100%
5 100%
平均值 100%
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现场蓄水试验及现场取样试验表明：卫生间不渗漏，现场取样 的样品厚度满足设计要求，均匀；现场无起砂、气泡现象；现 场墙上、管道上返高度满足设计要求。检查合格率达到100%， 实现了预期目标。
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2、经济效益 卫生间防水施工计划开始时间为2011年7月1日，结束时间为2011
一、选择课题
1、青岛市委党校学员综合楼工程建筑面积13600m2，框 架结构，地上五层，地下一层。地下为车库和厨房，地 上为学员客房及会议室。 2、工程质量目标
1、工期短，数量多。
指令课题
提高卫生间防水一次验收合格率
本次活动课题为：提高卫生间防水一次验收合格率
不合格百分 率
不合格数
1
1
2
11
6
16.7%
结果
16.7%
结论：是要因
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确认四：R弧施工不到位
本小组就此问题采取现场全数检查的方法，对已完成一层卫生间 防水进行检查，并对检查结果进行整理记录，因R弧施工不到位导致的 阴角防水不到位、开裂的不合格房间比例为13.3%，得出如下结论：
R弧施工不到位导致防水施工质量差。 结论：是要因