2023年度黑龙江省公务员结构化面试高频真题汇编及答案

2023年度黑龙江省公务员结构化面试高频
真题汇编及答案
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、简答题(30题)
1.东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?
2.在经济下行的的大背景下，公务员涨工资受到了很多群众的质疑，对此你怎么看?
3.近日，有考生拿到广西某职业院校录取通知书却无法入学，校方解释称由于宿舍床位紧缺无法接收，对此，你怎么看?
4.一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?
5.有位哲人说：“粗浅的无知是在知识之前，博学的无知是在知识之后”，对此谈谈你的看法?
6.在许多医患矛盾中，患者都反映医师的态度比较冰冷，对这种现象你
怎么看?
7.对于年轻人都热衷于炒股，80后、90后的炒股人数越来越多，你怎么看待？
8.为了相应全省“大众创业、万众创新”的号召，你们学校将针对大学毕业生开展创业指导工作，假如你是就业服务中心的工作人员，领导将这项工作交给你，你会怎么做?
9.你有一上午的时间，但是有四件事情，你如何安排：1.领导有事，紧急会议让你去替开，2.参加朋友父亲的葬礼，3.有群众来访，4.家人生急病需要你办理手续，你如何协调这四件事?
10.自2016年10月份起，很多城市刮起了一股“共享单车”风，人们通过智能手机就能快速租用一辆单车，为广大市民“最后一公里”出行提供了便捷的新选择。

但经过一点时间得推广却遭遇到了诸如丢车、藏车、刻意破坏等现象，引起了市民的热议。

对“共享单车”乱象，你怎么看?
11.湖北黄冈有一位60岁的村民，自己的房子不修，用自己的钱给村里修路修桥，欠了施路方20万，说是后期让自己的子女去还债，有人说他是傻子，有的人说他是无私奉献，你怎么看？
12.王老师在班会上给同学们讲诚信问题，有个同学站起来说讲诚信的人吃亏，如果你是王老师怎么办?
13.2016年3月1日，在中国作协等单位举办的“弘扬现实主义精神”研讨会上，专家针对目前文艺创作领域中存在的诸多乱象指出，文艺创作要深入生活、扎根人民，弘扬现实主义精神，坚持关注社会现象和时代生活。

针对当前文艺创作当中的“缺钙”现象，谈谈你的看法。

14.某地出现冰雹天气，蔬菜大棚和茶园受损，有部分人员受伤，汽车、房屋毁坏。

农民很沮丧，村干部也不知所措，假如你是农机局到该地的挂职干部，领导派你处理，请问你怎么办?
15.现在有两种人，一种是单位离不开的人，一种是离不开单位的人，你是哪种人，你想成为哪种人？
16.你是交警，有一个大爷开代步车违规过马路，你上前进行制止，在执法过程中引来群众围观，你怎么办?
17.铁路部门最新公布“禁止在动车组列车上吸烟”的规定中指出，从8月15日起，动车上吸烟并被处罚的乘客，将被暂时限制购买全国各车次动车票，受限旅客需签订承诺书后方可再购票。

如果签订承诺书后再犯，铁路部门将停止为其提供乘坐全国各次动车的服务。

而关于“禁乘”期限
何时解禁，铁路部门相关负责人表示，还需制定更为细节的办法。

对此新规，请谈谈你的看法。

18.白日不到处，青春还自来。

苔花如米小，也学牡丹开。

结合生活现实，谈谈看法。

19.市政府对现有各地方各部门政府网站开展检查，发现部分政府网站栏目设置不合理，内容更新不及时，你是检查工作的负责人，怎么进行沟通？
20.近几年，江西、湖北等地高校陆续上调学费价格。

就在今秋开学之际，广东省正式宣布上调高校学费，学费增幅超过20%。

对此，你怎么看?
21.有两位老人出于善意，砍伐了小区七棵已经死亡的树木，却遭到了有关部门12万元的罚款，有人说，这种执法缺少善意，有人说这是很好的法制教育，请问你怎么看?
22.现在针对人们的交通违法行为，交警不再是一味开罚单的处罚方式，而改为友情提示，但是这样做，交通违法的人却更多了，针对此现象你怎么看?
23.A市要对旧老小区进行整顿，你负责其中的两个小区，要对这两个小
区居民进行动员，你设想怎么开展?
24.近日，湖北沙洋县“172名教师转岗当保安”一事在媒体上引发广泛讨论。

据报道，沙洋县在全县70所中小学和36所幼儿园中共选择172名富余教师担任专职保安，其中有中小学前任校长，平均教龄30年左右。

据悉，由政府部门主导的教师大规模转岗在湖北省内尚属首次。

请谈谈你对“教师转岗当保安”这一现象的看法。

25.联系天津爆炸案件谈谈您对企业安全大于生产的看法?
26.同事在背后议论领导，你不参与，同事认为你不合群，疏远你，怎么办？
27.邯郸市教育局发布通知：邯郸生源如无特殊情况，一律不许到邯郸市域以外的初高中就读，凡私自到外地就读的学生，一律不予办理学籍转移手续。

对此规定，你怎么看?
28.现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的岗位多为服务员等基层岗位工作，但是前来应聘的90后寥寥无几，对此你怎么看?
29.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对
此事你怎么看?
30.特大暴雨来临，让你疏散群众，群众有生活物品非要带，但运输空间有限，你怎么办？
参考答案
1.机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。

首先，机器人导税是一种创新。

展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。

其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。

在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。

再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。

所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。

再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导
引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。

除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

2.公务员涨工资受到诸多群众的质疑，在一定程度上暴露出群众对于公务员群体的不认可和诸多深层次的矛盾。

对于这种现象，我们应该以更加包容理性的心态来看待。

这一问题的出现原因是多方面的：一方面，作为人民的公仆，确实存在少数公职人员，以权谋私，贪污腐败，甚至存在各种灰色收入、隐性福利待遇等，这都严重影响了政府的形象，也给公务员这个群体抹了黑，造成群众对于公务员高收入的误解，加之长期以来公务员工资和福利的不透明，必然引起普通公众谈“涨”色变。

另一方面，处于基层的公务员干着最辛苦的工作却拿着最低的工资，特别由于职务差别过大、地区差别不合理等问题的存在，使得基层公务员工作的积极性受到极大地影响，进一步影响到行政效率提升，势必会影响到群众的利益。

因此，给公务员涨工资，特别是给基层公务员涨工资理应提上日程，但要真正得到群众认可不能只期待群众的理性和谅解，更重要的是作为公务员自身要为自己争气，逐渐消除在公众心目中的不良形象，让人民共享改革发展的成果。

第一，政府应该进一步加强对人民群众普遍关心的民生问题的关注，加快廉租房、公租房建设步伐，减少群众在教育、养老、医疗等方面的支出，切实减轻群众负担，提高人民群众的幸福指数，同时进一步优化劳资环境，提高劳动者的话语地位，使群众的利益诉求能够得到合理的满足，充分感受到发展给自身带
来的好处。

第二，积极探索收入分配机制的创新，加快公务员薪资结构的调整，解决好工资结构不合理的问题，进一步优化工资结构，使基本工资占主体，形成合理的地区间工资关系，同时建立艰苦边远地区津贴增长机制，使政策向基层倾斜，稳定基层工作的干部队伍。

第三，进一步扩大政府公职人员财产收入申报制度，改变以往工资保密的现状，同时继续规范和减少各种福利的发放，将群众深恶痛绝的隐性福利、灰色收入从身份特权上剥离下来，打造阳光透明的运行机制，自觉接受群众的监督。

第四，加强公务员队伍的思想政治建设，不断增强公职人员的服务意识和拒腐防变的能力，自觉抵制各种以权谋私、权钱交易、贪污腐败的不良现象，打造一支真正服务于民、遵纪守法的干部队伍，让群众感受到“公仆”的意识，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。

相信通过这样的努力，公务员队伍的形象会得到很大的改观，“加薪”将不再是万人质疑的难题。

3.近年来，就业形势不断严峻，为了进一步推进适应市场需求的专业型人才，国家对职业教育的发展不断给予扶持，但在不少地方，对职业院校的监管仍非常不到位，例如，一些职业院校超额招生，导致耽误学生正常入学;部分虚假宣传，声称可以转为本科或统招，但学生毕业后却拿不到相应的毕业证书。

职业教育的乱象印证了政府相关配套政策的落实情况并不理想。

当然也体现出当前在院校招生难的问题。

究其原因，一方面，是由于职业院校自主招生且院校众多，招生市场竞争激烈，在争抢生源的过程中，学校和学生都是双向选择，招生情况不确定。

另一方面，一些职校尤其是民办院校，以盈利为主要目的。

其教学的资质、
水平、各项教学条件都不达标，投入不足。

加之教育部门的日常监管和定期审核不到位，导致一些院校管理混乱，甚至以虚假承诺骗取生源，扰乱办学市场，耽误了学生的就学时机，使学生付出高额学费却得不到想要的文凭。

要想真正规范职业院校，让职业教育发挥出应有的活力，需要下大力度对职业教育领域进行全面整顿。

首先，严格限定民办院校准入机制，对职业院校的投入、教学管理一定要监管到位。

其次，对一些违规扩招，虚假宣传，欺骗学生的院校要进行惩处，保障学生权益。

最后，政府进一步加大对职业院校的各项扶持，减轻职业院校办学负担，让院校重拾教育至上的宗旨。

4.群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。

面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。

首先，诚挚道歉，耐心安抚。

群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。

故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。

其次，详细询问，彻底解决。

待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。

若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误
会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。

再次，委婉说明，适当提醒。

待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。

最后，引以为鉴，改进工作。

以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

5.这句话是在告诉我们两种截然不同的无知，一种无知是指人在不掌握知识前，知识面狭窄，看问题做事情粗俗鄙陋。

博学的无知是指在有一定的学识之后的无知。

第一种就是我们通常意义上理解的无知，这种无知让我们认识到我们必须学习。

但是，在学的过程中，却又生发出更大的无知，这个“无知”的怪圈牵着我们走向无有止尽的知识苦海，所以才有学海无涯苦作舟的感慨。

然而这两种无知相比较，博学的无知比粗浅的无知更可悲，更难以让人所察觉。

尤其是在当今的知识时代，博学的无知有了更多的表现。

第一，在求知中不独立思考之人。

人在有了一定的学识之后，这些学识有时候会成为前进的束缚，我们要做的就是突破这个枷锁，古语有尽信书，不如无书，就是在告诉我们在学习的过程中要有独立思考的意识。

经常有人抱怨说书是读了不少，但总是觉得腹中空空，读过的书也派不上什么用场，我认为这种现象的主要症结，恐怕就是读书时不善于思考。

鲁迅读书有句名言：“自己思索、自己做主。

”不能人云亦云。

他在一生的读书求知中，始终都贯穿着独立思考
的精神。

他吸取了民族文化和世界先进文化中的精华。

但并不为他们所束缚。

鲁迅读了很多孔子、孟子、庄子等古代思想家的著作。

但他并不是全盘否定或全盘照搬，而是取其精华，弃其糟粕，以我为主，为我所用。

最后我们应该明白，人们所受的教育和对知识的钻研汲取，其目的不只是穷尽博学之识，而是为了形成自己的见解。

第二，正是因为不会独立思考，才产生了我们所说的博学后无知的第二种表现，即不会将所学理论运用于实践中。

比如战国时赵国名将赵奢之子赵括，年轻时学兵法，谈起兵事来父亲也难不倒他。

后来他接替廉颇为赵将，在长平之战中。

只知道根据兵书办，不知道变通，结果被秦军大败。

所以，我们要明白当知识作用于生命，它才会发挥应有的作用，并且所有的真理都是在实践中的不断检验才得以完善。

第三，骄傲自大，不知进取。

这样的无知极易自恃渊博而自视高明。

我们生活中的一些人，在某些领域取得了一些成绩，被很多人冠之博学的称号，此时的他们开始骄傲自大，根本没有认识到未知领域是多么深远奥妙，自然不会感到自己的不足，反而以为自己还很有知识。

这正如井底之蛙，不愿跳出井口，不知天高地厚而自鸣得意。

而古今中外很多有成就之人在取得一定的成绩后仍然可以认识到自己的“无知”，苏格拉底在人们赞叹他的学识渊博，智慧超群的时候，他总说：“我唯一知道的就是自己的无知。

”科学巨匠爱因斯坦经常深沉自己如小孩般幼稚。

正是这种对博学后“无知”的认识，才鞭策他们不断的向前。

这种对博学后“无知”的认识，和乔布斯的“初学者”心态有异曲同工之妙，而人类也正是因为对无知世界的好奇，源源不断的求知欲，才使得世界一直都在进步。

有道是：高贵者最愚蠢，卑贱
者最聪明。

无知并不可怕，最可怕的是不能认识自己的无知。

雄鹰只有当它搏击蓝天时，才知道天空是多么辽阔，而自己又是多么的渺小;小溪只有在奔入大海时，才知道海洋是多么宽广，而自己又是多么微不足道。

所以我们在求知的过程中一定要将这种“博学后的无知”铭记于心，只有如此，我们的进步才会“更上一层楼”!
6.医患矛盾的根本原因在于“看病难、看病贵”的长期存在，加上一些医院的逐利行为，导致医患关系被刷上一层“不信任”的底色。

而从患者反映医师态度冰冷来看，沟通不足也是导致医患矛盾的一个重要原因。

医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。

患者在生病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。

这时候，如果医患沟通不足，或者疗效不好，患者的情绪容易“一点就着”，导致冲突。

可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。

有的医生出于忙碌，几句话就打发病人，让患者感到态度冰冷，产生误会和不满，引起不必要的矛盾。

因此，首先医生应当回归到医疗服务的主角上来，让自己真正的成为患者长期的拯救者，而非短期的临时工。

在与患者沟通问题上，加强自己的人文素养，先成为患者的朋友，再成为患者的天使。

其次，医院应该将时间更多的交由医生自行处理，而非强制性要求医生一天要看多名患者。

政府等相关部门也应对目前医疗领域进行一次彻底调查，对医院的配套设施与就医人数做好科学化统计管理，缺少设备的应及时补充，为患者提供更加安全、快捷的服务。

最后，在患者方面也应该对医生给予一定的理解，而不是用暴力解决心
中的不悦。

“医者父母心”，任何一个医生都希望通过自己精湛艺术为患者解决伤痛，而非不理不睬不负责任。

7.“炒股”作为一个并不新潮的词汇，却总是人们茶余饭后津津乐道的话题之一。

在股民中，年轻人越来越多，这反映了80、90后一代人对于投资理财的意识觉醒。

同时，对于年轻人炒股过程中遇到的问题，我们也应当及时引导。

炒股是理财投资的一种选择，但前几年却很少见到年轻人的身影，2010年到2014年初一段时间甚至出现了A股账户持有人比例逐渐减少的状况。

最近一段时间越来越多的年轻人开始重拾了对股市的信心，势必是一种积极的现象。

然而，我们也应该看到，当下年轻人在炒股过程中还存在不少的问题，有些人过于乐观，盲目跟风，导致最后损失惨重惨淡收场，更有甚者由于没有摆正好心态，遭遇股票下跌时出现过激行为，伤人伤己。

出现诸如此类的问题，我觉得一方面是由于年轻人可支持资金有限，80后90后在事业上刚刚有所起色，因而不敢轻易冒险，走跌的股市往往难以引起他们的兴趣，在股市中跌跌撞撞容易失去信心；另一方面，加之缺乏足够的股市知识，在选择股票时容易出现跟风的情况。

专业知识不丰富、心态急功近利等使得个别人对股市的态度过于保守或者过于乐观。

为了更好地引导年轻人投资理财，我觉得应该从以下几个方面入手：第一，政府要更好地制定和落实救市措施，给股市注入活力的同时，护航经济实体，稳定股市的走势，让群众尤其是年轻人看到希望，树立信心。

同时，证监会等部门应该在出台利民政策时也应该更广泛听取群众呼声，把中国股市带上长期健康发展之路。

第二，要在全社会更多宣传股市理财的知识，让年轻人真正
掌握基本知识，才能更加理性看待得与失，不盲目跟进或者消极逃避。

也可以利用网络和电视媒介，对于股市里潜在的专业性或风险性问题及时跟进，消除群众恐慌。

第三，年轻人也要在理财投资方面主动大胆而又不失理性，遇到问题客观分析既敢于炒股又敢于承受风险，在砥砺中学知识，在摸爬滚打中寻找机遇。

8.为帮助高校毕业生了解就业、创业的基本知识，树立正确的就业、创业观和成功的创业心态，此次开展创业指导工作可以增强高校毕业生自主创业能力，提高创业成功率，切实实现以创业带动就业，做为就业服务中心的工作人员，我会保证此项工作能够取得实效，具体工作内容如下：第一，成立创业指导工作小组，制定活动方案，举办为期10日的“高校毕业生就业、创业指导培训班”。

培训班主要针对未就业或有创业意愿的本校毕业生，培训采取专家讲授，答疑解疑，撰写创业计划书，与已创业成功的高校毕业生互动交流等方式进行。

第二，通过就业、创业、见习优惠扶持政策解读、答疑，创业项目展示等课程的培训，让学员了解基本的创业思路和方法，掌握多种成功创业的模式，懂得运用工商、税务、金融、管理、市场营销等相关知识实现自己的创业计划，同时鼓励毕业生开设网店、进行众筹等多种创业形态，使其精准定位适合自身发展的的创业项目。

第四，坚持理论与实践相结合，组织学生参加各类创新创业竞赛、创业模拟等实践活动，着力培养学生创新精神、创业意识和创新创业能力。

同时聘请创业成功者、企业家、投资人、专家学者等担任兼职导师，对创新创业学生进行一对一个性化指导。

第五，广泛吸引金融机构、社会组织、行业协会和企事业单位为大学生自。