数码宝贝策划商业计划书

数码宝贝策划商业计划书
第一节公司基本情况及未来发展战略
一、公司的业务
人们当今生活的世界，是广泛运用统计数据的世界，是信息的时代。

现代社会愈发展、科学技术愈进步，对获取大量的、灵敏的、可靠有用的信息的需求就愈加迫切。

“数码宝贝”旨在为高校师生及其他人员提供便捷优惠的统计咨询服务。

统计学科的地位近年来愈发受到人们的重视，统计作为一种重要的分析处理数据手段，在其他学科中起着重要的作用，生物统计、医学统计等边沿学科的发展证实了统计地位的重要性，在高校师生的各项研究中越来越重视统计方法的使用及统计数据的处理分析，期望通过统计得出有益于学科研究发展的结论。

统计方法的应用具有极强的专业性，大部分非统计专业的师生在做研究时都苦于不知该如何使用统计方法，应用过程中出现的问题也无法解决，统计顾问的出现能够为高校的师生们提供专业、便捷、优惠的统计咨询服务，解决非专业人士的燃眉之急。

统计信息是社会经济信息的主题，商品生产与交换愈发展，经济愈开放，搞活，就愈需要有健全的、发达的现代化统计工作，以便能够及时地调查、分析和提供准确、丰富的统计数据，作为人们进行生产经营活动和科学研究的向导。

统计在管理决策和进行决策控制过程中所起的作用具体表现为：１、统计是制定决策的依据，要进行科学决策，就必须掌握及时、准确、全面的统计信息。

信息不准确或不全面都可能导致决策的失误。

２、统计为决策提供科学方法，对占有的大量统计信息进行加工整理，把原始信息变为决策信息，并对决策方案进行评论、论证，以便选出最优方岸。

３、统计也是决策控制的手段。

要对决策的实现进行有限控制，就要对决策实施情况进行信息反馈，并依据反馈信息对决策方案进行调整或修订。

综上，我们将公司的市场分成如下几大块：
1）高校师生
可以为高校师生提供简单的统计咨询服务，为其研究过程中出现的统计难题提供解决方案；为高校师生提供统计资源共享服务，包括统计数据、统计方法资料、统计软件使用等。

2）企业
可以为企业的日常运作数据进行分析，为其生产决策提供依据；为企业的日常运作提供统计咨询，辅助其建立统计制度；为企业提供相应的调查服务，如市场需求、顾客满意度等。

3）政府
研究区域经济运行走势，为当地政府的宏观决策及经济调控提供帮助，例如可以辅助相关的区域政府建立经济预警系统。

4）其他
可与医院等机构合作，为其提供统计数据分析处理及软件运行结果解释服务。

因此，我们提供的主打服务包括以下几部分内容：
1、门店服务：统计知识咨询服务、统计软件咨询服务、论文写作统计方法使用指导服
务、统计软件运行结果咨询服务、简单数据分析服务、数据库服务及其它统计资料查询服务。

2、资料处理
3、海量数据挖掘分析
4、分析结果报表制作与说明
5、企业内训
6、统计学及统计软件教授
7、企业统计工作外包服务
8、问卷调查OEM
二、公司的目标
公司的目标是通过“数码宝贝”的普及，为高校师生、企事业、政府等提供便利的统计咨询及统计分析服务，为高校师生顺利开展相关研究提供帮助，为企事业、政府等决策提供依据。

三、公司组织管理、决策方式
1）组织管理的基本原则：公司围绕目标客户，超越经营职能，灵活地组织和管理。

2）建立授权型、扁平化组织结构，以满足公司快速发展和创新的需要。

3）以合作化的人性管理思想为指导，建立以目标管理为基础、以项目管理为核心、同时实施数字化管理、柔性管理、知识管理的多元化管理模式
4）战略（经营）决策实行以总经理为核心的集体决策，为之“断”。

公司的智囊部门——运营管理中心负责决策研究，为之“谋”。

“谋”与“断”各尽其责。

“谋”要
按照总经理的思路多谋，“断”要在“谋”的基础进行，最后达到善断之目的。

5）战术管理决策、战术业务决策向管理部门和员工充分授权，积极组建具有管理自主权利的职能机构，管理者和员工承担起更大的责任和独立的开展工作，灵活机动地
实施决策，并不断地创新，以提高员工积极性，增强员工责任感。

6）公司经营决策方法科学化。

充分运用“软”、“硬”两种技术和定性、定量的分析方法，把专家的智慧和经验与用数学模型进行系统分析结合起来。

7）公司经营决策体制科学化。

随着公司的迅速扩展、公司将逐步建立起经营决策系统、信息系统、智囊系统、执行系统、监督系统有机构成的晚上的经营决策体制。

第二节公司业务及市场分析
一公司服务、特点及优势
1、门店服务
“数码宝贝”门店可提供如下服务：统计知识咨询服务、统计软件咨询服务、论文写作统计方法使用指导服务、统计软件运行结果咨询服务、简单数据分析服务、数据库服务及其它统计资料查询服务。

整理作研究常会需要的一些周边工作，包括（ 1.资料收集、2.文献搜寻、3.论文与报告排版、4.PPT 协助制作、5. 表格制作、6.论文勘误）…等，替客户作最贴心的服务。

2、统计顾问
鉴于“数码宝贝”门店的人力有限，因此各地门店接收到的较大型项目汇总到公司总部，由总部负责项目的规划执行。

“数码宝贝”的门店在一定程度上起到公司总部在各地的项目接待处作用。

考虑到目前市场的需求，公司总部提供的服务包括如下：
1.资料处理与数据分析
·资料处理
资料输入：客户提供的数据资料需要人工输入电脑，可以通过按工作量来收费
资料修整：对于一些偏离实际比较远的数据进行清理，提高数据处理的精度·数据分析
单变量数据：数值型数据分析，离散型数据分析，设限数据分析等
多变量数据：典型相关分析，主成分分析等
绘图：在对数据进行分析时，可以通过画图来使分析结果更容易理解
·统整报告书
包含最后报告书和全部资料（如果客户有需要，可以制作报告用的PPT）。

报告书应该尽量通俗易懂，使客户一目了然。

注：如果客户不提供数据资料，那么我们可以根据客户要求，通过已有的数据库或者做市场调查所取得的数据进行数据分析工作。

2.调查
·问卷设计
学生设计，老师过目。

·问卷发放与回收
可以组织一个团队专门负责这个工作
·数据处理和数据分析（如１）
3.培训
⑴团体培训
（10人以上可依需求设计课程，视报名人数而定）
·统计软件培训
SAS，SPSS等
·统计知识扩充
对单变量或多变量分析的方法等
⑵企业内训
·培训的前期准备
了解企业需求：培训的内容，培训的预期目标
了解培训对象：受训阶层，受训人数，平均年收入，平均学历
了解曾经合作过的顾问公司或培训机构签订
培训经费预算合同
培训时间
培训地点
·培训中
制定培训计划
挑选培训老师
确定教材，并提供教材
课后进行满意度调查
·培训的后期服务
咨询服务及其优惠服务
进阶课程优惠服务
4.统计咨询
为促进研究人员对统计学进一步认识，正确规划研究设计、资料搜集与处理、以及正确使用统计方法、结果之判读与撰写、统计软件之应用。

我们将依据以下统计相关问题接受客户的统计咨询。

•研究设计：计划书撰写、样本数设定、检定力分析、统计方法之选用。

•数据搜集与管理、数据输入、数据文件转换之咨询。

•统计分析执行过程之咨询。

•统计软件的应用与操作之咨询。

•统计分析结果之判读。

•制表与作图之咨询。

•论文发表时之统计撰写建议。

二行业及主要竞争对手分析
（一）国内行业发展状况
（1）、咨询业的分类
咨询业通常情况下可以分为以下五种类别：
●政策咨询政策咨询又称综合咨询，即带有全局性、战略性、综合性课题的咨询，是一种跨学科、跨行业、多领域的咨询活动，主要为国家和政府部门重大问题的决策提供决策依据和可供选择的方案。

政策咨询包括政治、军事、外交、科技、文化教育和环境等内容。

● 工程咨询工程咨询是指对各种建设项目提供的咨询服务，包括投资机会研究、工程项目建议书、可行性研究、评估咨询、工程设计方案咨询、设备选型采购咨询、施工监理监督咨询等。

工程咨询是现代咨询业的先驱，国外出现最早的咨询行业是以土木建筑咨询为主的。

● 技术咨询技术咨询是指咨询机构运用各类专门知识如技术、经验和信息等，为委托方提供解决复杂技术问题的系统方案。

其业务范围主要是为科研开发、技术引进、设备更新等提供可行性研究或提供咨询，为技术公关和新技术、新产品、新材料、新工艺、新设备、新流程的研制开发和利用提供咨询，为有关地区和厂矿企业提供技术经济情报或进行技术经济预测等。

● 管理咨询管理咨询是指由独立的合格的个人或几个人深入到企业现场，运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动。

主要包括综合管理咨询、战略管理咨询、生产、人力资源、财务、物流、市场营销、信息系统管理咨询等。

● 专业咨询专业咨询是指针对某一专业领域中具体问题所进行的咨询活动。

这类咨询，涉及面较狭窄，专业性强，主要是针对咨询对象所提出的特定问题进行咨询，如情报咨询、税务咨询、会计咨询、审计咨询、商业咨询、贸易咨询、保险咨询、法律咨询、心理咨询、旅游咨询等。

目前主流的咨询公司可以分为两类：一类是IT咨询，另一类是经典的管理咨询。

本项目属于专业咨询中的统计咨询部分。

统计咨询就是各类统计机构和统计人员，按照用户的咨询项目，运用统计方法，搜集和提供统计信息或利用已经掌握的统计信息资源，深入开展综合分析和专题研究，为科学决策和管理提供各种可供选择的咨询建议与决策方案。

（2）、发展历程、现状及趋势
我国咨询业从20世纪80年代开始发展起来。

从发展到现在，经历了点子策划时代、管理培训时代再到管理咨询时代，目前及即将的未来主要是以品牌和盈利模式制胜的时代。

截止到2005年具有法人资格的咨询机构有45418家，从业人员为42万人，全年营业收入为519亿元人民币，其中咨询业务收入为503亿元，占总收入的97%。

咨询从业人员劳动报酬的支付为79亿元人民币，占总收入的15%，占咨询收入的15.7%。

A、目前咨询业现状特点如下:
在咨询机构的分布上：主要集中在一线经济发达的大城市：上海、北京、广东。

在机构的性质及规模上：主要是企业性质，其中中小型机构占有绝大多数。

在年营业收入上：上海、广东、天津、北京的咨询机构平均每家每年的收入居于全国前列。

在从业人员及人员的薪酬上：上海、北京、广州的咨询业从业人员的数量也是全国最多的几个大城市，员工的平均薪酬也是全国前列。

在员工学历结构上：大专以上学历占有一半水平，并呈现上升态势。

未来的发展趋势主要呈现如下特点：快速复制（包括产品复制、人才复制及企业的复制）、业务的专业细分、多方合作（一是以客户资源整合、培训与咨询结合的业务合作；二是专家以资源整合，台湾专家与大陆培训机构整合为代表人才合作；三是知识与资本的结合）、规模不断扩大、客户需求自定义化。

B、统计咨询行业存在的一些困难
统计咨询方面，我国目前活跃在统计咨询领域的单位机构有1000多家，包括各种咨询公司、调查公司、统计信息服务咨询中心、统计事务所等。

统计咨询机构的主体地位还未确立，统计咨询行业的形象模糊不清，同时许多统计咨询机构依附于主管部门，影响了自身的成长，其咨询成果的经济价值还没有得到社会的广泛信任。

同时，统计咨询理论还不完善。

统计咨询业务还不足够规范。

目前统计咨询存在一些弊端也影响了统计咨询的进一步发展，主要是体现为虚假、质差、混乱等。

由此可见，统计咨询的发展还不成熟，缺乏有效的规范化管理机制，咨询从业人员专业水平还有待于不断的提高。

（二）国内有影响力的咨询机构（统计咨询相关）
零点研究咨询集团是中国专业研究咨询市场的早期开拓者与当前领导者之一。

它运用现代社会调查手段、管理诊断和政策分析技术，融合多年来研究所积累的对中国市场运作和社会文化的深刻理解，组合旗下的“零点调查”（专项市场研究）“前进策略”（转型管理咨询）和“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务），“前进策略”（转型管理咨询）和“指标数据”（共享性社会群体消费文化研究）和“远景投资”（规范的投资项目选择与运作管理服务），侧重于为植根于大中华市场的杰出本土企业和国际化企业提供专业调查咨询服务。

集团成员
零点调查：成立于1992年，其业务范围为市场调查、民意测验、政策性调查和内部管理调查。

“零点调查”由设立于北京、上海、广州、武汉的四个研究机构组成，四地机构都具备独立的研究能力，零点内部共享的基于HKMS知识管理系统为公司内部人员和异地员工熟悉业务、分享资料、累积经验、快速成长等问题提供强有力的支持，其资源可以统一调配。

前进策略：成立于2000年，由袁岳先生与有国际咨询服务资深背景和在中国市场有实战经验的资深人士共同投资建设组建。

指标数据：前身创始于1999年，以开发追踪中国社会各社会群体的消费文化与社会议题数据为核心，并借助于网络途径实现研究数据的广泛传播为宗旨的专业调研数据公司，同时也为全球范围内的8个语种800多家媒体提供有关中国社会的最新调查数据信息。

主要业务：中国公众生活质量研究、数字化人群研究、网民文化研究、城市青年女性消费系列研究、中学生消费与文化研究、现代女性形象研究、新男性研究、农村居民消费研究、流动人口消费文化与生活形态研究等。

远景投资：中外合资的投资管理咨询公司，兼备国际化的投资视野与资源以及长期本土化运作的实力，前瞻性地为投资者提供行业进入、项目评估与选择，包括机会评估、可行性路径、法律事务、项目管理、项目投融资或再融资中介在内的全程增值服务。

评价：该公司主要是统计调查咨询，其业务模块分工明显，以零点调查为基础，为其他几个业务模块的发展提供数据支持。

其发展的历史较为长久，拥有一定的社会资源及本土运营管理经验。

以众多的著名研究学者专家作为企业的顾问团队。

（对我们的业务设计及公司架构有一定的借鉴意义，可以认真参考。

）
（三）厦门主要咨询公司分析（排除IT咨询机构）
（1）厦门希尔企业管理咨询有限公司
厦门希尔企业管理咨询有限公司（HILL MANAGEMENT CONSULTING CO.,LTD ）成立1999年，专注于为IT通信业提供管理咨询与培训服务，是国内最大的行业管理咨询机构之一。

截止2008年3月，希尔提供过服务的集团、省市、地市客户分布在全国31个省（市）超过300个地市。

在希尔的业务模块中有关统计咨询的部分：客户经理系列培训（课程关注客户信息、市场信息、竞争对手信息的收集、整理，数据统计分析技能）及呼叫中心系列培训（呼叫中心数据分析与信息分析技能及有效利用技能）
分析：希尔主要是专注于课程的培训及管理咨询方面，在统计咨询、市场调查方面相对薄弱。

（2）新加坡开锐管理咨询（厦门）有限公司
新加坡开锐管理咨询有限公司［简称KRC］依托新加坡国立大学，面向亚太地区的工商企业和政府机构提供管理咨询和管理技能培训服务。

目前已在印度、马来西亚、印度尼西亚等地设立分支机构。

2002年，开锐咨询来到中国，先后在厦门、深圳、上海设立了分支机构。

开锐咨询现有100多位专职咨询培训师，其中80%以上获得硕士学位，均为海内外顶级名校毕业，并拥有十分丰富的企业高管经验。

为更好地为企业提供培训服务，特别成立了开锐管理技术服务公司（KRT）。

分析：拥有较为完善的企业文化和制度，其员工的学历水平也较高，是一个成熟的咨询机构。

公司网站制作得很专业化、人性化，拥有在线问卷调查系统。

数据服务在公司的业务份额中占有一定的比例，统计咨询方面从表面上看应该还是很不错的。

（有待深入了解）此外，开锐和希尔将于今年年底实现合并。

作为在世界上拥有一定知名度的开锐和国内创新十大品牌、厦门本土领先的希尔，两家公司合并互补优劣势，将会在国内咨询业种产生相当的影响力，在厦门也必将是独占鳌头。

（3）厦门市统计信息咨询服务中心
该中心位于长青路劳动力大厦14楼（电话：5156325），关于该中心的材料网上基本找不到，没有专门的网站。

但是该中心和国家10月份设立的统计信息咨询委员会（由统计局局长及经济、统计等各方面的专家学者组成，包括曾五一）有一定的关联。

（4）其他咨询公司
厦门其他的咨询公司都没有产生一定的影响力，要么是专注于课程培训，要么就是一些零星的业务调查。

在网站建设方面更是十分的欠缺。

综合目前咨询市场的基本情况及已有竞争对手的发展状况，可以得出目前大陆统计咨询方面的市场仍然较为空白，统计顾问公司较少，但是已有的零点咨询服务公司发展状况较好，零点咨询服务公司靠零点调查提供数据作为依托，带动前进策略、指标数据、远景投资的发展，因此我们可以零点公司作为一个参考，参考其前期运作方式及后期的发展模式。

考虑到目前国内市场的特点及目前团队的能力，前期可将重点放在调查项目上，以市场调查及市场分析为依托，提升前期公司影响力，然后逐渐发展其它业务。

第三节公司运营和管理
一、公司组织结构
部门职责
∙董事会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选；
∙总经理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，协调各部门之间关系；
∙行政部：协助集团领导草拟工作计划、总结、规划、决议、报告、组织起草以集团名义发出的行政公文。

协助集团领导组织、安排集团会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向集团领导汇报。

负责集团人力资源管理的工作。

参与招聘本部工作人员工作，并做好平时考核工作。

及时处理各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报、传阅、催办，并做好整理归档工作。

负责来客来访的接待工作。

∙财务部：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，每个财政年度末向总经理汇报本年财务情况并规划下年财务工作；
∙营销部：负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。

在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部；
∙技术部：全面负责公司网络的日常管理及设备维护工作；负责数据库维护；
∙项目执行部：负责公司服务项目的执行，协调各小组工作，控制项目进度，提高工时效率，保证项目的顺利实施；严格控制各项费用开支，抓好内部成本核算，降低成本投入，增加利润积累。

∙顾问团：有统计资深专家组成，为项目的执行提供专业建议；
∙调查组：负责项目的市场调查部分，力求提高调查的时效性和准确性。

下设电话调查组和实地调查组分别对不同的调查工作负责；
∙分析撰写组：负责统计分析报告的分析撰写部分，保证分析报告的时效性和专业性；
∙授课组：负责对企业内部统计人员提供授课服务，安排培训的时间、地点、人员及课程安排。

∙门店：一方面负责为顾客提供面对面的统计咨询服务，例如数据查询、统计方法指导等，另一方面负责接洽有进一步需求的顾客，成为公司与顾客的桥梁。

项目流程
∙调查、分析组具体作业流程
授课组具体作业流程
二、市场营销
一．目标市场 (Target Market)
需要统计咨询的人群、统计方法培训以及需要统计分析的企业。

1.产品（Product）
1.1.产品
保证统计分析的准确性和专业性，保证统计咨询的信息准确及时。

我们提供的不仅是咨询和分析，还有咨询和培训的环境要轻松愉快，让每一个接受服务的人轻松的得到帮助。

1.2.服务
建立完善的服务网络，为客户提供健全优质的服务。

∙前期服务：采用宣传、培训和交流等手段，以及通过专业推销人员的努力，使专业顾客了解我们的情况；
∙售中服务：急顾客所需，把顾客需要放在第一位，门店提供休闲服务，分析报告提供上门送货服务；
∙售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品；与顾客搞好关系，固定长期业务关系；最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。

1.3.品牌
公司品牌初定为“数码宝贝”，有利于在客户中树立明确的生动品牌形象，而且方便日后的连锁加盟品牌。

建立品牌忠诚度。

作为统计咨询服务，可以从以下几个方面努力：
∙以优质的产品提高品牌美誉度。

保证统计分析的准确性和专业性，保证统计咨询的信息准确及时。

∙以完善的服务提高品牌忠诚度。

在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。

因此，公司将建立完善的优质服务制度，对进入门店的服务人员进行培训，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。

2.推广策略（Promotion）
2.1.门店开业宣传
利用门店开业的机会对附近高校、研究机构、政府部门或事业单位进行宣传，可利用海报、传单等方式，争取到更大的了解度。

2.2.人员推销
产品销售以人员上门推销为主。

针对需要统计分析的企业，派出队伍进行推销，介绍我们的团队和服务，甚至可以免费做一次分析服务。

产品推销出去后，提供优质的售后服务，固定长期业务关系。

2.3.广告
品牌广告可以通过多种渠道进行。

广播、电视广告信息传递时间短，可以用来提高知晓度；利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升品牌形象；产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。

2.4.其他
通过已有项目的宣传，例如可通过在厦门消费信息指数发布会上宣传“数码宝贝”。

3.市场开发与进入
3.1.对已经在接受数据分析的企业
市场开发与进入可以采用以下方案：以低成本进入，可以提供几个月的免费服务，以优质的分析和服务打动客户，使之成为我们的固定客户，建立品牌忠诚度。

3.2.对尚未使用数据分析的企业和需要统计信息的个人
首先需要宣传，广告，使更多的人认识了解我们的品牌和服务，尤其对于企业部分，需要制作完备的宣传手册，把我们的服务，收费尽量的描述清楚，还要有专门的人员负责上门向企业介绍统计分析对于经营策略，定价策略的帮助，发展我们的潜在客户。

对于需要统计方法指导的人群要通过海报，传单以及门店的开业让更多人知道我们，来咨询，对于每个客户一定要达到使其满意而归的要求，建立品牌忠诚度并带来更多的客户。