工商企业管理社会实践报告-工商管理社会实践报告3000字

工商企业管理社会实践报告-工商管理社
会实践报告3000字
工商企业管理社会实践报告
一、实践目的
实践是我们从理论到实际一个重要的综合性研究环节。

通过进厂实地实践，培养我们实践动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好地联系起来，检验自己掌握的工商企业管理专业知识能否运用到实际的生产管理当中去。

利用先进的管理方法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。

提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。

为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从研究岗位到工作岗位的初步过渡。

二、实践单位及岗位介绍
公司介绍：
Xxxx是一家致力于为个人和企业用户提供最具创新的局
域网络设计、应用方案及电脑维修等业务的公司。

主要从事
IT全面服务，从事计算机软硬件产品代理及销售、系统集成、软件开发、技术服务、互联网服务和计算机网络工程等于一体，提供全面的电脑系统维护服务的综合性公司。

在实践中，我担任公司售后服务部经理一职，岗位职责如下：
1.组织制订、修订所管辖职责范围内的相关规章制度和作
业程序标准，经批准后监督执行。

2.组织实施售后服务部营销计划：
1）根据公司售后服务计划，组织制订本部的售后服务计划；
2）负责按计划组织、安排售后服务工作；
3）合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作
效率。

3.售后服务过程管理：
1）主持售后服务部例会，全面协调部门工作；
2）负责售后服务部的日常管理工作，确保服务质量。

3）及时处理客户投诉，提高客户满意度。

通过实践，我深刻认识到了企业管理的重要性，也研究到了实践中的实际问题和解决方法。

在未来的研究和工作中，我将更加注重理论与实践的结合，不断提升自己的综合素质和能力。

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以下是一份售后服务部门的岗位职责和实践内容，经过格式修正和删除明显有问题的段落后，再进行小幅度改写。

岗位职责：
1.售后服务质量管理：负责售后服务质量的监督和管理，确保服务质量达到标准；
2.售后服务监督和指导：监督和指导售后服务过程，确保服务过程规范；
3.员工监督和指导：监督检查部门员工的工作，对违反规章制度的现象提出警告并指正；
4.售后服务现场管理：建立现场管理制度，并指导培训现场管理知识，推进现场管理制度，实现售后服务部门标准化管理；
5.售后服务安全管理：负责落实企业各项安全制度，开展经常性安全检查，控制关键要害部位，杜绝安全隐患，防止安全事故的发生，定期组织安全教育培训；
6.部门维修成本控制：统计分析部门每日的维修情况，寻求改善，提高效率，统计分析部门的成本消耗，制定可操作性成本控制措施；
7.部门员工管理：组织部门售后服务员工参加业务培训，配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜；
8.其他工作：负责协调与其他相关部门的关系，及时与上级领导和其他部门沟通，解决售后服务过程发生的突发事件，完成领导交办的其他任务。

实践内容及过程：
初入售后服务部门时，一切都是陌生的。

第一天开始工作时，组长向我介绍了部门的工作内容和岗位职责。

我利用业余时间研究相关知识，逐渐熟悉了部门的工作流程和标准化管理制度。

在实践中，我积极参与售后服务问题的分析和制定纠正预防措施，不断提高服务质量。

同时，我也注意到部门维修成本控制的重要性，统计分析部门的成本消耗，制定可操作性的控制措施，有效提高了维修效率。

在员工管理方面，我参与了业务培训，了解员工的工作情况，配合人力资源部做好员工考勤及工资核算等事宜。

通过不断地实践和研究，我逐渐成长为一名优秀的售后服务人员。

负责部门的日常管理工作。

作为一名实生，我深刻认识到管理工作的重要性。

在实期间，我研究了很多关于管理方面的知识，比如如何制定部门的工作计划、如何管理员工、如何解决问题等等。

同时，我也了解到了公司的制度和规章制度，以及公司对员工的要求和期望。

在部门经理的职位上，我学会了如何与员工沟通、如何协调部门内部的各项工作、如何制定部门的工作计划等等。

通过实，我深刻认识到管理工作的重要性和难度，管理工作需要具备很多技能和能力，比如沟通能力、协调能力、决策能力等等。

总之，这次实经历让我受益匪浅，让我更加深入地了解了公司的运作方式和管理体系，也让我更加深刻地认识到了自己的不足之处。

我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断研究和提高自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。

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作为维修部门负责人，我的主要工作包括组织实施部门维修计划、管理维修过程和人员管理。

我会根据公司维修计划制定本部门的维修作业计划，并负责按计划组织、安排维修工作，确保维修进度。

同时，我会合理调配人员和设备，调整售后服务方案，提高工作效率。

在维修作业过程中，我会主持部门例会，全面协调部门工作。

我会对维修作业过程进行监督、指导，同时进行维修质量控制，保证维修质量。

我还会监督检查技术员工的工作，对违规操作提出警告并指正。

如果出现维修质量问题，我会参与分析并制定纠正和预防措施。

此外，我也会组
织部门员工参加业务培训，并配合人力资源部做好部门员工考勤及工资核算等事宜。

除了以上工作，我还负责协调与其他相关部门的关系，及时与上级领导和其他部门沟通，解决生产过程发生的突发事件，并完成领导交办的其他任务。

在组织实施车间生产计划方面，我作为总经理助理的带领下，制定本月维修计划。

我的日常工作就是将当日要维修的电脑进行分配，再安排技术员进行维修。

在人员管理方面，我带领的团队在工作绩效、工作质量、团队融洽度、合作性和员工稳定性方面表现良好。

这主要得益于对XXX的双因素激励理论的运用。

使用个人敬业、民主和亲和的领导风格，我意识到作为管理者，不仅要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，经常与员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和凝聚力。

在我领导的团队中，最多有5人。

这使我深刻认识到团队建设在企业中的重要作用和团队
精神的意义。

同时，我参与了公司每月的改善活动，包括缩短维修时间，提高维修效率，优化供应链管理和改善仓库的流程等。

通过这些改善活动，我认识到改善在企业中是永无止境的，
改善活动不断提升企业的效率。

同时，通过每月五个工作日的亲自参与，我提升了个人管理能力，并接触了许多新的工作领域，增加了个人的工作经验。

总的来说，在公司的管理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。

我也体会到了，研究一定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的知识，这才是自学的真谛。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅关注所购买的产品，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业需要提供完善的售后服务，从而提升企业品牌竞争力。

任何企业都需要向用户提供售后服务，但如果想要向用户提供专业、快速、准确的售后服务，企业则需要面临许多挑战，例如快速响应客户问题反馈，需要售后人员及时了解客户基本资料及购买产品情况。

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在工商企业管理领域，除了专业知识外，管理人员还需要具备较高的综合素质。

这包括良好的沟通能力、协调能力、领导能力、团队合作精神等。

管理人员需要与不同部门的员工进行沟通协调，制定合适的管理策略，同时也需要有能力领导和激励员工，促进团队合作，达成共同目标。

3.注重企业文化建设
企业文化是一个企业的灵魂，也是企业发展的重要因素。

管理人员需要注重企业文化建设，通过积极引导员工树立正确
的价值观念和企业文化，促进员工的归属感和凝聚力，从而提高企业的整体效益。

4.创新是推动企业发展的重要力量
在市场竞争日益激烈的今天，创新已成为企业发展的重要因素。

管理人员需要具备创新思维，不断推动企业的创新发展，提高企业的竞争力。

总之，工商企业管理是一个综合性的学科，需要管理人员具备过硬的专业素质和较高的综合素质，注重企业文化建设和创新发展，才能更好地推动企业的发展。

通过实践，我深刻认识到了这一点，也将继续努力研究和提升自己，为企业的发展做出更大的贡献。

在企业和事业单位的管理中，管理者需要掌握专业知识，同时了解国家和国际相关法律、政策和方针，以及所任职单位的主要业务领域，才能进行更切实际的管理。

团队合作和良好的沟通是管理工作顺利开展的关键，管理者需要协作凝聚团队，将工作落到实处。

此外，管理者还需要具备较强的社会适应能力和良好的研究能力，不断研究新的管理理念和技能，以适应社会和行业的发展。

在实期间，我深入理解了工商管理基本知识，丰富了实际管理经验，对部门管理工作有了更深入的认识。

我认识到，要做好部门管理工作，不仅需要注重理论知识的研究，更重要的是要将实践和理论相结合。

为了拓宽学生的知识面，激发学生读书的兴趣，培养热爱书籍、博览群书的好惯，我们制定了“和书交朋友，遨游知识
大海洋”系列读书活动方案。

通过建立班级图书角和个人小书库，形成热爱读书的良好风气，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。

在实施计划中，我们将为每个学生准备一本读书登记簿，包括读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目。

高年级学生还可以适当作读书笔记。

通过这样的方式，我们希望能够达到我们的活动目标，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书。

每个班级都应该制定相应的读书目标和成长规划书，根据学生的计划和班级实际情况制定。

这些规划书应该包括措施、保障、有效果和考评，简洁明了，易于操作。

此外，中队还可
以组织一次“读书交流会”，展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。

为了向同学们介绍新书、好书和书中的部分内容，各班级可以定期举办“读书博览会”。

这个展览可以采用“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，让同学们在交流中获得更多的读书体验，从而在班级中形成良好的读书氛围。

除了读书博览会，班级还可以出版读书小报。

这个小报可以包括同学们的读书心得、书评、推荐等内容，让更多的同学参与到读书活动中来。

同时，这个小报也可以成为班级文化的一部分，增强班级凝聚力和归属感。