质量知识竞赛总题库-质量管理体系知识考试题库

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一、单选题

1.现行IS09000标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是()。

A、IS09000

B、IS09001

C、IS09004

D、IS019011

答案：A

2.《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注()

A、员工工作过程

B、新型管理工具

C、组织的外部资源

D、经营结果

答案：D

3.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是()。

A、资源和过程管理

B、战略、顾客和市场

C、结果和过程管理

D、测量分析与改进、过程管理

答案：B

4.()是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

A、注重实效

B、领导作用

C、持续改进

D、八项质量管理原则

答案：B

5.下面哪一个不是组织的战略层次()

A、总体战略

B、经营战略

C、职能战略

D、战术与策略

答案：D

6.下列属于质量管理体系文件的有()。

A、质量方针和总体目标

B、客户合同

C、党政管理制度

D、人事安排制度

答案：A

7.GB/T19001要求，最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。

A、标准规定的

B、半年一次的

C、策划的

D、顾客提出的

答案：C

8.质量管理的核心是建立()并使之运转。

A、质量领导班子

B、质量控制小组

C、质量体系

D、质量环

答案：C

9.我们请认证机构对供货商进行的认证是()。

A、一方认证

B、二方认证

C、三方认证

D、以上都错

答案：B

10.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照()来制定。

A、GB/T19011

B、GB/T19015

C、GB/T19025

D、GB/T19016

答案：B

11.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以()为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客的需求和期望

D、认证机构的要求

答案：A

12.组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的()相比较。

A、预测绩效与竞争者的预测绩效

B、预测绩效与竞争者的当前绩效

C、当前绩效与竞争者的预测绩效

D、当前绩效与目标及以往绩效

答案：A

13.计量器具经检定合格的，由检定单位按照计量检定规程的规定出具()。

A、《检定证书》或加盖检定合格印

B、《检定证书》或《检定合格证》

C、《检定合格证》或加盖检定合格印

D、《检定证书》、《检定合格证》或加盖检定合格印

答案：D

14.战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于()。

A、顾客与市场的结果

B、财务结果

C、过程有效性结果

D、组织的治理和社会责任结果

答案：C

15.在目前所有计量单位中复现的准确度最高的是()。

A、米

B、千克

C、秒

D、开尔文

答案：C

16.高层领导需要保证整个组织的决策有据可依，并且还需要确保经营决策与()行动计划及经营绩效结果保持一致。

A、战略目标

B、总体目标

C、管理目标

D、财务目标

答案：A

17.质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

C、供应商

D、相关方

答案：B

18.GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是()。

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

答案：B

19.组织应根据()确定目标顾客群。

A、自身的核心价值观

B、顾客对自身产品的感知

C、自身产品的特点和服务优势

D、顾客的忠诚度

答案：C

20.卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了企业自我评价的准则，同时也可用于()的评价。

A、产品质量

B、环境质量

C、管理成熟度

D、安全质量

21.除()项外，下述内容一般都是过程设计的输出。

A、流程图

B、由过程要求转化的过程输出绩效指标

C、直方图

D、文件化程序或计划

答案：C

22.根据《卓越绩效评价准则》,组织应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别()。

A、关键过程

B、关键因素

C、关键环节

D、关键工艺

答案：B

23.产品实现过程是()

A、价值创造过程

B、支持过程

C、一般过程

D、特殊过程

答案：A

24.员工学习和发展的目的在于()

A、促进组织整体目标的实现