疫情影响下的中小企业市场营销障碍与对策

疫情影响下的中小企业市场营销障碍与对策

发布时间：2021-02-02T15:10:07.047Z 来源：《基层建设》2020年第27期作者：吴昊

[导读] 摘要：2020年新冠疫情的出现，对各行各业造成了深度影响，尤其对中小企业更是沉重的一击。

河南省核工业地质局河南郑州

摘要：2020年新冠疫情的出现，对各行各业造成了深度影响，尤其对中小企业更是沉重的一击。随着疫情逐渐被控制，中小企业该如何提高市场营销能力，实现更高价值的营销，本文将对此展开分析。

关键词：疫情；中小企业；营销；对策

作为国民经济的一部分，中小企业在经济社会发展中的作用尤为重要，为城镇就业提供了岗位，属于就业主渠道之一，而且也为地方税收做出了很大的贡献。但跟大型企业相比，中小企业的规模小、资金有限，在产品营销方面也存在诸多的问题。面对激烈的市场竞争，中小企业要想在疫情之后占领一定的市场份额，就要能够认清其目前的市场营销困境，从营销理念与模式上进行创新，从而在疫情之后，

“复工、自救”中站稳脚跟。

一、疫情对中小企业的营销

（一）融资渠道单一。相较于大型企业，对中小企业来说，融资渠道是其融资活动中极为关键的一个方面，而融资渠道正是其融资所遭遇的一大难题。中小企业的融资途径单调，大部分以银行借贷与内部融资为主，证券融资等渠道的使用频率较低，企业对新融资方法的尝试和探索力度欠缺。

（二）居民消费习惯发生改变。疫情冲击也使居民收入增长的不确定性增加，引发消费者的消费习惯发生改变。从前段时间消费者对海底捞和西贝菜品涨价的激烈反应可以看出，消费者对于花钱变得更为谨慎，这意味着消费者在消费升级的同时还不愿意支付更高价格，这对企业提出了提供质优价廉产品和服务的要求，疫情之后该趋势可能会进一步加强。中小企业本来就面临着企业产品结构无法满足消费升级需求的供需错配，现在又在产品升级的基础上要求企业控制成本，更加挤压了中小企业的生存空间。

（三）易受宏观经济环境和市场因素的影响。中小企业处于日渐规范的市场竞争中，同金融机构、投资者和其他企业之间的联系和融合越来越紧密，参与国际贸易的比重也越来越大，因此，受到的宏观经济环境和市场的影响因素也越来越多。当前新冠肺炎疫情给我国中小企业的生存和发展带来了较大的影响，主要表现在商品流通和市场需求减少，消费萎缩，企业业务和利润下滑；中小企业面临着疫情结束后的管理危机和资金运营危机，不少企业在危机出现后采取了相应的措施，如精简机构、裁员减薪等，但可能并没有涉及企业的管理变革，企业运营成本、管理成本急剧上升，而企业效益却在不断下滑。加之中小企业本身的抗风险能力有限，这种内部危机在外部危机的冲击下将被激活，并把企业拖入内外交困的境地，给自身的稳定和发展造成严重威胁。

二、疫情影响下中小企业市场营销策略调整建议

（一）线上线下的有效融合

由于新冠疫情的独特性，为了不给社会添乱，不给国家添堵，人们尽量地避免出门活动，许多家庭和个人都选择线上购物的方式，而线下营销在此次疫情期间遭受了巨大的经济损失，但是不管是线上营销还是线下营销，都是营销的重要组成部分，都是市场营销的重要手段。由于疫情之前很多企业都是通过只线上营销或者只线下营销，这种单独的营销方式没有真正地使得两者形成有效融合，这种不协同在疫情期间的作用表现得极其突出，无法真正地实现最终的营销目标。新冠疫情作为一场突如其来的灾害，虽然对人们的生活以及企业的生存等都带来了很大的影响，但是在一定程度上也会给人们以及各个企业带来反思，对于企业来讲，可以有效结合线上营销和线下营销，打造社会群营销模式，这种营销模式是适用于社群扩展业务的，可以充分地利用各方面的资源，拓宽营销渠道覆盖更多的人群。总体来讲，线上线下融合打造社会群营销模式是当前的大势所趋，是为了更好地迎合人们的消费需求，以及拓宽消费渠道的有效策略之一。

（二）利用科学技术精准营销

当前随着科学技术和互联网技术的大力发展，其也在一定程度上也为市场营销提供了很大的方便。相对于传统的市场营销来讲，没有办法真正地了解客户的需求这种大海捞鱼的营销方式，无疑是一种高成本、低回报的营销方式。这种粗放型的营销方式已经不再适用于当前的社会发展，尤其是在新冠疫情发生之后的各个企业都遭受到了很大的经济损失，没有办法再承受这样的成本损耗以及无收益回报的损耗。因此，企业可以通过云计算、大数据、人工智能等方式来建立数据库，实现精准营销。具体来讲，他们可以通过利用这些高科技技术把市场营销的数据有效地整理分析，然后建立起属于自己企业的数据库并通过各种科学技术对其进行细化分析，通过这种分析结果可以找到更加精准的消费人群以及这些消费人群的消费需求，从而使得企业在营销过程中节省很多精力，可以利用这些剩余时间对消费人群提供更高质量的产品，更优质的服务

（三）公益营销塑造品牌形象

在信息时代，互联网的传播使企业的公益行为更具真实性和透明化，越来越多的企业借助“公益营销”助力品牌的建设。然而，公益营销是一把“双刃剑”，舆论失控可能会损害品牌公众形象，例如蒙牛在捐赠的同时在各大APP大量投放开屏式广告高调地宣扬自己的这一善举，引发人们的不满。因此，企业在进行公益活动时要抓住最佳时机，并把握一定的尺度。另一方面，很多中小企业不像一些大企业拥有充足的现金流和预算。在有限的能力和一定的生存压力之下，企业可以尽自己所能，去满足不同人群的需要，为他们提供温暖和价值；或者通过异业联盟，与其他企业联合开展公益活动。公益营销不在于捐赠了多少，重要的是通过传递正能量，为社会提供价值，也可以曝光品牌、提升口碑。

面对重大的社会突发事件，绝大多数企业都受到冲击。尽管这是一次典型的“黑天鹅事件”，但从某种意义上来说，类似的突发事件在企业发展过程中总是不可避免的。既然无法改变外部环境，那么中小企业必须迅速建立一种良好的反应机制，适应环境的变化。最大的危机也常常伴随着最大的机遇出现，企业应当在营销上开源，调整营销策略，才能从中脱颖而出。疫情过后，如何面对突发事件带来的不确定性，相信中小企业通过这次的经验教训，能抓住每一次机会，提前采取有效的应对措施，从容应对。

参考文献：

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[3]鲍立刚.突发公共卫生事件视域下企业人力资源管理应对措施——以新型冠状病毒肺炎疫情为例[J].企业经济，2020，03.