市场营销ERP业务需求分析方法学习(PPT 37页)
ERP培训PPT
麻木
厌恶
36
实施过程中应注意的问题
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期望值风险
•ERP可以解决任何问题？ 预期目标 差 距 高层领导要对ERP有正确认识； 加强培训，统一认识； 强调“实事求是”的作风。 实际目标
管理软件是管理工具不是神灯！
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有效遏止对变革的抵触
• • • • 控制项目周期 沟通 加强培训和学习 激励机制
与 合 企 业 一 的 流 程 先 进 管 理 模 的 点 特
符 业 务 处 理 流 程
软 件 提 供 的 管 理 模 式 与 计 算
式
机
ERP实施 实施
性的
7
ERP应用的一个经典案例（1/7）
北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 • 2/3的汽车部件从外部供应商采购 • 部门员工总数500多人 • 计划裁员20%，最后不超过400人
3
企业资源与ERP 企业资源与
• 厂房、生产线、加工设备、检测设备、运输工具等都 是企业的硬件资源，人力、管理、信誉、融资能力、 组织结构、员工的劳动热情等就是企业的软件资源。 • 企业运行发展中，这些资源相互作用，形成企业进行 生产活动、完成客户订单、创造社会财富、实现企业 价值的基础，反映企业在竟争发展中的地位。 • ERP系统的管理对象便是上述各种资源及生产要素，通 过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地完成 客户的订单，最大程度地发挥这些资源的作用，并根 据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
ERP项目组织机构
• 环环相扣 • 层层尽责 • 全心投入
项目负责人 ERP领导小组 领导小组 项目经理
财务与管理 会计组
销售与 分销组
物料管理组
生产管理组
关键用户
ERP销售流程培训课件
客戶關係維護的方式 - B 級客戶
未信息化者 :
保持夠密切的聯繫 , 以便掌握該客戶由 B 級昇級為 A 級的時機 , 適時展開銷售 工作
已信息化者 :
同上, 但另可借我們的案例客戶及借對現 在為潛在客戶服務的電腦公司或項目開 發的嚴重缺陷下毒 , 來堅定其換系統的 決心 , 加速其換系統的腳步
客戶關係維護的方式 - C 級客戶
客戶的選型評估哪些因素 這些因素中甚麼是客戶最重視的
3. 市場及客戶分級方式說明 D C B A
成交或失敗
目標市場
客戶關係維護 PIPELINE 預計成交名單
銷售流程
客戶分級的定義 --- A 級客戶
有機會在 3 個月內成交
未信息化者 :
已經開始或即將於近期開始進行選型 工作 , 以便展開信息化的潛在客戶
A
客觀的信 主觀的信 對現行
息化必要 息化必要 系統的
性
性
不滿意
Y
Y
高
換系統 決心的 強烈度
高
是否展 開選型 工作
Y
B
Y
Y 高/中 高/中 N
CY
Y 中/低 中/低 N
DY
Y 低/無 低/無 N
4.客戶關係維護方式說明
客戶關係維護的定義 :
所謂客戶關係維護係指銷售人員對 A 級以外的潛在客戶 , 依其等級所 進行的差別式聯絡行為
客戶關係維護的技巧
. 言之有物
. MAN : MONEY
. 掌握時機
AUTHORITY
. 利用工具
NEED
. 觸到痛處 , 搔到癢處 . 戴高樂
. 誠於中 , 形於外
.纏
. 吸引對方興趣
. 注意儀態及肢體語言
《ERP学习》PPT课件
第二章 ERP系统中常用的概念
❖2．物料清单
❖物料清单（BOM Bill of Materials）是 记录企业物料之间的层次及数量关系的 可供计算机识别的完整的产品结构表。
整理ppt
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第二章 ERP系统中常用的概念
❖ 产品结构图
圆珠笔
零级（0）
笔帽 ⅹ1
笔筒 ⅹ1
笔芯 ⅹ1
一级（1）
笔芯油 ⅹ1
另外，如果当虚拟件的子件发生工程改变时， 只影响到虚拟件这一层，不会影响此虚拟件以上 的所有父项。
整理ppt
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第二章 ERP系统中常用的概念
❖ 虚拟件
A
AG DEFH
VGVH
DEF DEF
整理ppt
16
第二章 ERP系统中常用的概念
❖物料清单的作用 物料清单是生成MRP的基本信息； 物品工艺路线可以根据物料清单来生成
整理ppt
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第二章 ERP系统中常用的概念
园珠笔 P1-001-000-00
笔筒 P1-001-001-000
笔芯 P1-001-002-000
笔帽 P1-001-003-000
笔油墨 P1-001-002-001
笔芯头
笔芯杆
P1-001-002-000 P1-001-002-000
整理ppt
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❖物料编码的功能 ：
增强物料资料的正确性 提高物料管理的工作效率 有利于电脑的管理 降低物料库存、降低成本 防止物料舞弊事件之发生 便于物料的领用
整理ppt
8
第二章 ERP系统中常用的概念
❖物料编码的原则 ：
简单性 分类展开性 完整性 单一性 一贯性
伸缩性 组织性 适应电脑管理 充足性 易记易查性
市场营销学PPT(完整版)
•市场营销概述•市场环境分析•目标市场战略目录•产品策略•价格策略•分销渠道策略•促销策略•营销计划、执行与控制010405060302市场营销定义与重要性市场营销观念演变产品观念市场营销观念致力于提高产品质量，忽视市场需求以顾客为中心，满足消费者需求生产观念推销观念社会营销观念重生产轻销售，以产定销强调推销与促销，以销售为中心兼顾企业、消费者和社会三方利益生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需求030201购买决策过程问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为影响消费者行为的因素文化、社会、个人和心理因素宏观环境分析01020304政治法律环境经济环境社会文化环境科技环境评估企业的资源、能力和核心竞争力，企业内部环境识别主要竞争对手，分析其产品、价格、渠道和促销策略，为制定差异化竞争者分析供应商的数量、质量和价格等因素，了解供应链的稳定性和成本控制能力。
供应商营销中介深入了解目标顾客的需求、购买行为和决策过程，为市场细分和定位提供顾客0201030405微观环境分析行业结构分析市场竞争格局竞争对手分析竞争趋势预测竞争态势分析市场细分原理与方法市场细分的原理市场细分的概念基于消费者需求的差异性、相似性、可衡量性、可进入性和盈利性。
市场细分的方法目标市场选择策略无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略产品定位策略产品定位的概念01产品定位的方法02产品定位的步骤03产品整体概念及层次划分产品整体概念产品层次划分产品组合策略产品组合的概念产品组合策略类型产品组合的优化与调整新产品开发策略新产品开发的重要性新产品开发流程新产品开发策略类型新产品开发的风险管理成本市场需求成本导向定价法以成本为基础，加上一定的利润来确定价格。
需求导向定价法根据市场需求和消费者购买力来确定价格。
竞争导向定价法根据竞争对手的定价策略和市场份额来确定价格。
低价策略高价策略通过提高价格来塑造品牌形象，获取更高利润。
ERP业务需求分析方法
ERP业务需求分析方法概述ERP〔Enterprise Resource Planning，企业资源规划〕系统是一种集成管理软件，用于帮助企业管理各种核心业务流程。
在实施ERP系统之前，对企业的业务需求进行全面和准确的分析非常重要。
本文将介绍一种常用的ERP业务需求分析方法，以帮助企业更好地实施ERP 系统。
步骤步骤一：了解企业背景和目标在进行业务需求分析之前，首先需要了解企业的背景和目标。
这包括企业的规模、行业、组织架构、经营模式等等。
通过这些了解，可以更好地理解企业的需求，并以此为根底进行后续的需求分析工作。
步骤二：收集和整理业务流程在这一步骤中，需要收集和整理企业的业务流程。
业务流程是指企业在实现业务目标时所依赖的各种活动和流程。
通过收集和整理业务流程，可以更好地理解企业的业务需求，同时也可以找出现有流程的问题和改良点。
步骤三：识别业务需求在步骤二的根底上，可以开始识别具体的业务需求。
业务需求是指企业在业务流程中所需要满足的功能和特性。
这些需求可以是现有业务流程的改良需求，也可以是新业务流程的需求。
需要根据企业的实际情况，针对每个业务流程进行详细的需求识别工作。
步骤四：分析和评估需求在识别业务需求之后，需要对这些需求进行分析和评估。
分析和评估需求是为了确定它们的优先级和实现难度，以便在后续的ERP系统设计和实施中进行合理的调配和安排。
在这个过程中，可以利用需求优先级矩阵、需求分析模型等工具来帮助分析和评估。
步骤五：编写需求文档在完成需求分析之后，需要将分析结果整理成具体的需求文档。
需求文档应包括需求的详细描述、优先级、实现难度、相关业务流程等信息。
通过编写需求文档，可以使得需求更加清晰和易于传达，同时也可以为后续的ERP系统设计和开发提供参考。
步骤六：验证和确认需求在编写完需求文档之后，需要与企业相关部门进行验证和确认。
通过与企业相关部门的讨论和沟通，可以确保需求的准确性和可行性。
在这个过程中，可能需要进行一些调整和修改，以使需求更加符合实际情况。
需求分析技巧 PPT课件
1. 除了我们的品牌之外，您还考虑什么车？
① 不用（预算）那么多，您已经可以拥有…… 2. 您喜欢听音乐吗？
② 若您愿意在预算外多付一点，您更可以…… 3. 您的朋友中开车的人多吗？（如果客户说“是”
2. 您有参与任何体育活动吗？
的话，再问：他们（您的朋友们）都开什么车？）
3. 您是自己使用还是作为商务车使用？
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提问的方式
封闭 式问题 开放 式问题 假设式提问 前后轮法 反问法
封闭式问题 回答只有一种可能 是或不是 直接指导式
定义：通过封闭式提问可以得到客户的一些 准确信息，一般回答时方式只有 “yes”和“no”两种。
目的：用来确认信息
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开放式问题
目的：用来广泛的收集信息
例如：
有什么我可以帮您的吗？
12. 您对于购车过程中的服务，有什么期望吗？
② 您一般驾驶的路况是怎样的？
13. 您喜欢什么颜色的车啊？
③ 您现在驾驶的车开了多长时间？
14. 对于您的购买决定来说，有什么其他的重要因素
④ （接下来可以问：您最喜欢它的地方是什么？）
吗？
1. 环保性能对您重要吗？
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课堂演练
需求分析
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谢 谢 ！
7
2.客户的期望值
a.我希望销售顾问是诚实和值得信赖的，能听取我 的诉求并能够提供给我所要求的信息。 b.我希望我今天来是否订车，都能够提供给我想要 的信息。 c.我希望就算没订车也能够得到销售顾问同样的尊 重
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三、好处 1.客户对销售顾问的信任将会使客
户能畅谈自己的购车需求，销售顾 问就能容易的为客户推荐车型
您对精品有什么要求？
您认为在购买一台车的时候，什么对您来说最
ERP功能模块培训销售模块ppt课件
订单管理
客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。 在中，我们可以建立详细的客户档案。
客户预置参数类 录入并维护客户信息 建立客户之间的关系 合并客户(或客户地址)
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
4.1.1 订单周期
订单管理
订单周期表明了订单的处理过程。
例如：在系统中，一般订单的处理从输入订单开始，中间经历了审批 、
发放、发货、产生应收帐、关闭等几个步骤。订单周期即是这 些步骤的总称。
作用
删除或无效老的客户信息 错误建立重复客户 客户组织结构调整 企业兼并
例如1：A客户被B客户兼并，则B客户与A客户合为一个B客户。 例如2：A客户与B客户携手建立某集团，则A与B合为C。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
若按照固定金额的打折扣方式，打20000元的折扣，则该订单总 金额将变成200000－20000＝180000元
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
3.2 按栏目打折
订单管理
订单管理
1.2 录入维护客户信息 可以建立详细的基本客户信息和地址信息。
市场营销完整版ppt课件
通过广告宣传、公关活动、口碑营销等方式，塑造品牌的形象和个性，以吸引和保持消费者的关注和忠诚度。
数字营销与社交媒体营销
数字营销是一种使用数字技术来推广产品和服务的营销策略。
数字营销定义
数字营销能够实现精准定位、提高营销效果、降低成本等优势。
数字营销的优势
数字营销包括搜索引擎营销、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
特点
通过满足消费者需求来提高市场份额和销售额。
满足消费者需求
通过差异化营销策略来创造竞争优势，提高品牌知名度和忠诚度。
创造竞争优势
通过市场营销来开拓新市场、开发新产品，促进企业成长和发展。
促进企业成长
市场营销策略
产品定位
产品创新
品质保证
品牌建设
01
02
03
04
明确产品的目标市场、消费者群体和竞争优势，确保产品符合市场需求和品牌形象。
市场定位可以通过产品定位、价格定位、渠道定位和促销定位等方式实现，例如强调产品质量、价格优势、渠道便利性或促销活动等。
品牌管理与塑造
品牌是一种标识，用于区分不同的产品和服务，它包含名称、标志、商标等视觉元素，以及与消费者之间的情感联系。
品牌的概念
品牌的价值主要体现在产品或服务的品质、信誉和消费者对它的忠诚度上，它可以提高产品或服务的附加值，增加企业的市场份额和利润。
产品营销案例
总结词
详细描述
品牌营销案例：可口可乐的品牌形象
数字营销案例：亚马逊的数字营销策略
消费者动机
消费者需求
购后评价
消费者对所购买的产品或服务进行评价，反馈给其他消费者或品牌。
购买决策
消费者在备选方案中做出最终选择，并采取购买行动。
ERP培训课件
2023 ERP培训课件CATALOGUE目录•ERP系统概述•ERP系统基础模块•ERP系统高级应用•ERP系统实施方法论•ERP系统最佳实践•ERP系统发展趋势01 ERP系统概述ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是一种集物资资源、财务资源、人力资源等企业各类资源于一体的管理软件，可实现企业资源的全面管理。
定义集成性、先进性、适用性、灵活性、开放性、可靠性等。
特点ERP定义与特点ERP发展历程1970年代的MRP（物料需求计划）1960年代的订货点法1990年代的ERP1980年代的闭环MRPERP可整合企业各类资源，实现企业资源的全面优化，提高企业管理水平。
ERP应用价值提高企业管理水平ERP可降低企业运营成本，提高企业工作效率，增强企业竞争力。
增强企业竞争力ERP可帮助企业实现资源的精细管理和决策的科学化，促进企业战略转型。
加强企业战略转型02 ERP系统基础模块采购模块介绍采购模块的基本功能、应用范围和使用价值采购模块概述详细描述采购模块的整个业务流程，包括供应商管理、采购计划、订单管理、到货管理、入库管理等环节采购模块流程列举采购模块的主要性能指标，包括采购成本、采购周期、供应商合作满意度等采购模块关键指标讲解采购模块与销售、库存、生产、财务等模块之间的数据交互和业务关联采购模块与其他模块的集成销售模块介绍销售模块的基本功能、应用范围和使用价值销售模块概述销售模块流程销售模块关键指标销售模块与其他模块的集成详细描述销售模块的整个业务流程，包括市场开拓、销售计划、销售报价、销售订单、销售出库等环节列举销售模块的主要性能指标，包括销售额、销售周期、客户满意度等讲解销售模块与采购、库存、生产、财务等模块之间的数据交互和业务关联库存模块介绍库存模块的基本功能、应用范围和使用价值库存模块概述详细描述库存模块的整个业务流程，包括入库、出库、移库、盘点等环节库存模块流程列举库存模块的主要性能指标，包括库存周转率、库存成本、仓库利用率等库存模块关键指标讲解库存模块与采购、销售、生产、财务等模块之间的数据交互和业务关联库存模块与其他模块的集成介绍生产模块的基本功能、应用范围和使用价值生产模块概述详细描述生产模块的整个业务流程，包括生产计划、生产订单、生产执行等环节生产模块流程列举生产模块的主要性能指标，包括生产效率、生产成本、交货期等生产模块关键指标讲解生产模块与采购、销售、库存、财务等模块之间的数据交互和业务关联生产模块与其他模块的集成生产模块财务模块介绍财务模块的基本功能、应用范围和使用价值财务模块概述财务模块流程财务模块关键指标财务模块与其他模块的集成详细描述财务模块的整个业务流程，包括会计科目、凭证管理、财务报表等环节列举财务模块的主要性能指标，包括财务数据准确性、报表及时性等讲解财务模块与采购、销售、库存、生产等模块之间的数据交互和业务关联03 ERP系统高级应用总结词生产计划与排程是ERP高级应用中的核心环节，它帮助企业实现更加精细化的生产管理和调度。
ERP必备知识培训.pptx
价格 质量 及时采购
企业普遍面临的挑战
股东：
资产 利润
经营班子：
收入 成本 利润 资金周转 劳动生产率 内部管理
员工：
工资福利 劳动环境 人际关系
ERP基础知识培训 6
企业订单可直接分
追求和谐管理 创造体面生活
制造企业 管理需求5阶
解到上游原材料供
应商，使他们知道
追求和谐管理 创造体面生活
ERP基础知识培训
2007年04月28日
欧灵芝
ERP基础知识培训 1
追求和谐管理 创造体面生活
热烈欢迎各位领导、各级 管理人员参加ERP基础知
识讲座！
因为有你们世界才变得更精彩！
ERP基础知识培训 2
追求和谐管理 创造体面生活
自我介绍
欧灵芝
中南大学自动化本科，管理工程硕士 ，资深管理咨询师、高级软件实施顾 问
反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级 高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单—计划调度— 生产—仓库—采购……； 数据采集不系统、不全面、经常少漏；目前的管理以满足订 单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、 财务等各个环节，那就要看情况了；
决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根 本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计 来决策，容易出现失误。
货存管理理论
生产计划BOM 期量标准
原始数据的记录、 查询、汇总
（II） 70年
代
计划偏离实际 手工作业计划
如何保障计划
得到有效实施 和及时调整？
物料需求计划 MRP系统
能力需求计划 车间作业计划 实施与控制循环
市场营销ERP业务需求分析方法学习(PPT 37张)
资本投入
资本产出
企业的根本目标
资本效率最大化 股东价值最大化
净利润
投资回报
现金流量
企业运作-资本流动图
损失 供应商
原材料 在制品 成品
客户
应付帐款
资本
应收帐款
员工
资源 供应商
坏帐
股东 债权人
从资本流动看企业的问题
企业的目标是资本效率的最大化（股东 价值最大化）
什么阻碍了资本的增值效率？
竞争力要素分析 – 产品质量
质量问题是综合性的，多方面影响竞争力
质量损失
资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用上升/质量信誉的
损失
质量维持
费用的上升（如检验的费用） 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）
解决质量问题的方法
降低库存，暴露质量问题 降低库存，减少质量损失
ERP业务需求分析方法
XXX
XX 高级管理咨询顾问
讲演提纲
一、业务需求分析的重要性
二、业务需求分析的基本概念
什么是需求分析？
确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心 问题的方法。
什么是问题？ 什么是核心问题？（木桶之最短板） 确定业务目标
三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）
提高制造物流的速度 制造物流是以原材料投入生产过程为起 点，以成品形式入库为终点。
结论：决定资本流动的速度的因素
提高制造物流的速度 降低存货
什么因素制约了物流的速度？
加工能力不足（等待加工） 相关物料/零部件不同步（等待配套件 完工后进行装配） 其它原因：
ERP培训课件
商品管理、销售分析、供应链优化、客户管理
详细描述
通过ERP进行商品分类和库存管理，提高货架陈列和库存周转率；进行销售数据 分析，制定精准的销售策略；优化供应链管理，提高采购和物流效率；集成CRM 系统，提高客户满意度和忠诚度。
服务业ERP应用案例
总结词
服务资源管理、工单调度、数据分析、客户管理
03
智能化管理将更加重要
借助人工智能、大数据等技术，智能化管理将进一步提高企业的运营
效率。
ERP未来发展挑战
ห้องสมุดไป่ตู้
数据安全与隐私保护
随着ERP系统的数据量不断增加，数据安全和隐私保护将成为 关键挑战。
系统集成与互操作性
随着企业业务的复杂性和多样性增加，对ERP系统集成和互操 作性的需求将越来越高。
用户需求与体验
加强企业决策支持
ERP提供全面的数据分析和报告功 能，为企业管理层提供决策支持。
提升企业竞争力
ERP帮助企业实现快速响应市场需 求，提高产品质量和服务水平，从 而提升企业竞争力。
降低企业成本
ERP通过优化企业供应链、降低库 存、减少浪费等方式，降低企业的 运营成本。
02
ERP系统基础架构
ERP系统组成
横向比较
01
通过对比不同ERP系统的功能、技术架构、用户体验和售后服
务等要素，进行综合评估。
纵向分析
02
针对某一特定行业或企业，分析其业务需求、流程和ERP系统
的匹配程度，选择最适合的ERP系统。
个案考察
03
实地考察已使用ERP系统的企业，了解其实际运行情况和使用
效果，作为评估依据。
05
ERP系统实施风险与控制
市场营销ERP业务需求分析方法学习
市场营销ERP业务需求分析方法学习市场营销ERP（Enterprise Resource Planning）是一种集成化的软件系统，用于支持企业市场营销活动的规划、实施与监控。
在进行市场营销ERP业务需求分析时，可以采用以下方法学习来确保分析准确、全面。
1. 确定需求边界：首先要明确市场营销ERP系统的边界，即系统能够涵盖的业务范围和功能模块。
可以通过与相关部门和人员的沟通，了解当前市场营销业务流程和所需系统支持的功能。
2. 数据收集与整理：收集和整理市场营销相关的数据，如销售数据、客户数据、市场调研数据等。
通过对数据的分析，可以帮助理解企业的市场环境、目标客户等信息，为系统需求的确定提供依据。
3. 用户调研：与市场营销人员直接进行沟通，了解他们的工作流程、需求和痛点。
可以通过面谈、问卷调查等方式，主动收集用户对现有市场营销工具的评价和需求，并记录下来，以备参考。
4. 竞品分析：进行竞品分析，了解同行业其他企业使用的市场营销ERP系统的功能和特点。
参考竞品的优点和缺点，可以帮助完善自己的市场营销ERP需求。
5. 业务流程建模：根据上述数据和调研结果，对市场营销业务流程进行建模。
通过绘制流程图或使用BPML（BusinessProcess Modeling Language）等工具，将市场营销流程可视化，理清业务之间的关系和依赖。
6. 功能分析：根据业务流程建模的结果，对各个环节需要的功能进行分析。
根据市场营销的特点，可能需要包括市场推广、销售管理、客户关系管理、数据分析等功能。
同时，要考虑系统的可拓展性和定制化需求。
7. 优先级和可行性评估：根据市场营销ERP系统的需求，对不同功能进行优先级评估。
同时，结合企业的资源情况和可行性，确定实施该功能的可能性，以便制定合理的项目计划。
8. 编写需求文档：根据以上步骤的分析结果，编写市场营销ERP业务需求文档。
需求文档应包括对每个功能的详细描述、界面设计、流程图、数据需求等信息，以便日后进行系统开发和测试。
erp分析技术-ppt课件
精神分裂症的发生发展过程
遗传易患素质 产前/围产期损伤
神经发育异常; 认知受损 环境诱发或扳机因素
精神病发生 精神病反复发作改变神经可塑性
神经系统变性和慢性化
(UCSF精神分裂症研究组2019)
37
二、精神分裂症的神经机制
听觉诱发电位和ERPs
潜伏期短
中长
P50 suppression 感觉门控抑制
Psychiatry Research 2019.
S1波幅与精神分裂症患者阳性症状之间 的相关性
非吸烟组，r=-0.04, P>0.05； 吸烟组，r=-0.56, P=0.017
Psychiatry Research 2019.
事件相关电位P300
Auditory oddball paradigm
但是，没有一个基因是致病基因。
高危环境因素
遗传和环境因素交互作用
敏感环境的遗传调节： 解释为什么相同的环境因素个体的反应会有 差异
环境因素对DNA序列和甲基化的影响： 环境因素可以通过影响DNA序列（突变发 生）和DNA甲基化（不改变DNA序列，但 改变基因表达），来实现另一种交互作用。
90 ms (10 ms rise and fall) 80 db SPL 2000±100ms
20% 80%
ERPs by non-target stimulus ERPs by target stimulus
N1 N2
P2
P300
P300 reflects high-order information processing associated with the contextual evaluation of attended stimuli, and its latency indexes the time taken for such activation (Donchin and Coles 1988).
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2020/7/4
管理决策的依据是什么？
• 经验 • 直觉 • 数据
2020/7/4
信息是什么？
• 管理问题的答案
2020/7/4
数据、信息和决策的关系
数据
决策过程
数据只有用于决策才能成为信息 决策需要的是信息，而不是数据
信息
2020/7/4
从数据到行动
Activity
Decision
Knowledge
2020/7/4
Information Data
信息系统的构成
ERP系统
原始数据
数据处理
加工后的数据
问题： 面临的管理决策
2020/7/4
决策过程
答案：决策
企业考核政策对信息化的影响
净利润
企业目标 投资回报
现金流量
有效产出
存货
营运费用
考 核 政 策
2020/7/4
完工后进行装配） • 其它原因：
– 设备故障 – 质量问题（工费/料费）
2020/7/4
什么因素制约了存货的降低？
• 物料投入的速度大于流出的速度 • 瓶颈决定了产出的速度 • 物料投入的节奏和瓶颈的节奏不同步导
致存货上升 • 配套件之间不同步导致存货上升
2020/7/4
解决核心问题的根本方法
• 同步化生产
- 销售更多的成品给客户 • 提高销售的关键是市场竞争力
2020/7/4
决定企业竞争力的因素
• 价格 • 产品质量 • 产品性能 • 交货期 • 交货的准时性
2020/7/4
竞争力要素分析 – 价格
• 价格是竞争的有力手段 • 价格是由市场决定的 • 成本是由企业决定的 • 成本越低企业定价的自由度越高是由市场决定的 • 降低成品成本最有效的方法
实现局部目标（考核指标） 决策（问题的答案） 管理决策过程（TOC） 面临的管理问题
信息系统
ERP系统
ERP系统的作用
- 如何定位ERP系统？
• 事务处理（数据处理）
– 业务流程自动化
• 辅助管理决策
– 提升企业的绩效 – 高层获取信息的旁路系统（控制方式的改
变-事后监督）
2020/7/4
如何分析业务对ERP系统的需求？
• 同步化制造
2020/7/4
竞争力要素分析 – 产品质量
• 质量问题是综合性的，多方面影响竞争 力
– 质量损失
• 资本的损失/产能的损失/生产周期的延长/费用 上升/质量信誉的损失
– 质量维持
• 费用的上升（如检验的费用） • 生产周期的延长/物流缩短减慢（检验时间）
• 解决质量问题的方法
– 降低库存，暴露质量问题 – 2020/7/4 降低库存，减少质量损失
• 什么阻碍了资本的增值效率？
– 资本流动的速度 – 资本的损失
• 企业的问题就是阻碍资本流动的负面因 素或者导致资本损失的因素
2020/7/4
资本流动的关键环节
• 关键环节就是企业核心问题所在
A. 销售更多的成品给客户（市场竞争力） B. 生产出更多的成品（充分挖掘产能）
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A、提高资本的流动速度
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假设1
必备条件一
前提条件一
必备条件二
冲突 前提条件二
假设2
二、业务需求分析的基本概念
• 什么是核心问题？
– 产生所有企业中不良现象的核心原因。 – 木桶理论中之最短的木板。
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三、业务需求分析方法和过程
• 企业业务的根本目标是什么？ • 如何分解目标？ • 什么负面因素阻碍目标的实现？ • 造成这些负面因素的核心原因是什么？ • 消除核心原因（问题）的方法是什么？
– 在现有产能条件下，尽量提高成品产量 – 提高产量的方法：加快物流的速度
•2020成/7/4 本越低竞争力越强
竞争力要素分析 – 交货
• 交货期越短越容易赢得订单 • 越准时交货客户满意度越高 • 缩短生产周期的方法
– 加快物流的速度 – 配套件同步生产
• 提高准时交货率的方法：
– 提高生产过程的可控性
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二、业务需求分析的基本概念
• 什么是业务需求分析？
– 确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的 负面因素，找出核心问题以及解决核心问 题的方法。
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二、业务需求分析的基本概念
• 什么是业务问题？
– 为达到目标而需满足的前提条件所构成的 冲突。
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问题的定义
目标
– 确定业务目标 – 寻找阻碍目标实现的负面因素（问题） – 寻找问题的核心原因 – 确定解决核心原因的方法
• 四、ERP系统数据需求分析
– 决策为企业目标服务 – 什么是科学的决策？ – 什么数据为什么决策服务？
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一、需求分析的重要性
• 明确ERP实施的根本目标 • 中高层各部门统一分析和解决的方法 • 大量减少ERP系统客户化需求
• 明确定位（事务处理，还是辅助决策？） • 做哪些管理决策？ • 做这些管理决策需要什么数据？ • ERP系统能提供这些数据吗？
– 动态的同步生产数据
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竞争力要素分析 – 产品性能
• 不断改进老产品 • 不断推出新产品 • 负面因素：老零件/产品的报废（资本的损失）
– 库存越高浪费越多
• 解决方法：
– 低库存运作企业
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结论：竞争力决定因素
• 物流的速度 • 存货
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B、提高资本的流动速度
- 生产出更多的成品
• 产能利用最大化
市场营销ERP业务需求分析方法学习(PPT 37页)
讲演提纲
• 一、业务需求分析的重要性 • 二、业务需求分析的基本概念
– 什么是需求分析？
• 确定目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心 问题的方法。
– 什么是问题？ – 什么是核心问题？（木桶之最短板）
• 三、业务需求分析方法和过程（寻找最短板）
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产能最大化的根本方法
• 提高制造物流的速度 • 制造物流是以原材料投入生产过程为起
点，以成品形式入库为终点。
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结论：决定资本流动的速度的因素
• 提高制造物流的速度 • 降低存货
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什么因素制约了物流的速度？
• 加工能力不足（等待加工） • 相关物料/零部件不同步（等待配套件
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四、ERP数据需求分析
• 什么是管理决策？ • 数据为什么服务？ • 决策为什么服务？ • ERP系统的目标是什么？
– 为决策提供数据
• 管理决策需要什么数据？
– 动态的同步生产数据
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什么是管理决策？
• 管理决策就是评估将要采取的行动与要实 现的目标之间的内在联系
• 决策过程是管理人员寻求问题答案的过程 • 想一想：你的目标是什么？企业的目标又
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企业-资本增值的工具
资本投入
资本产出
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企业的根本目标
净利润
资本效率最大化 股东价值最大化
投资回报
现金流量
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企业运作-资本流动图
损失
供应商
原材料
在制品
成品
客户
应付帐款
资本
应收帐款
员工
资源 供应商
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坏帐
股东 债权人
从资本流动看企业的问题
• 企业的目标是资本效率的最大化（股东 价值最大化）