管理学——原理与实务第四章 决策
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2017/7/20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（2）风险型决策方法之决策树法。
对于比较复杂的风险型决策，经常采用决策树法。 决策树法是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而 成的一种树状结构。一般来说，每个可行方案，又 可能有多种状态，因此，图像由左向右，由简到繁， 形成一个树状结构。决策过程由右向左，逐步后退， 根据末端的损益期望值和状态的概率值计算出同一 方案不同状态下的期望值，然后根据其大小决定决 策，标出被舍弃方案（期望值小的方案）的对应分 支，最后决策结点留下一条分枝即为满意方案，即 取期望值最大的方案。
例3-2：某企业计划生产某种产品，现提出三种生 产方案，根据有关资料，已知未来市场面临三种状 态，每个方案在各状态下的损益期望值见下表，请 做出决策，选出满意方案。 单位：万元
备选方案 大批生产（A1）
中批生产（A2） 小批生产（A3）
2017/7/20
各种自然状态下的损益值 销路好 一般 销路差
2017/7/20
64 -30 -20 2
1
37
销路好 P1=0.7 销路差 P2 =0.3 销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3 决策树示意图
2017/7/20
4.按决策的风格划分
个人决策是指选定最后决策方案时，由某 一个最高领导人或决策者最后作出决定的 一种决策形式。 群体决策是指由两个或两个以上的人组成 的决策群体所做出的决策。
2017/7/20
第二节 决策的原则与基本程序
2017/7/20
一、决策的原则
（一）目标性原则
2017/7/20
（七）群众性原则 群众是智慧的源泉，又是决策目标实 现的基础，决策所涉及的问题往往需要多 方面的知识和经验。因此，必须依靠广大 群众、集思广益，是决策具有可实现的群 众基础。 （八）政策性原则 组织的经营决策必须贯彻执行党和国家 的路线、方针和政策，遵循国家法律、法 规及各项制度。
2017/7/20
应用损益期望值法进行决策：
解：第一步：根据题中条件，可列出下表： 各方案在不同状态下的损益值 单位：元 自然状态 不出险 出险 概率（P） 0.96 0.04 方案一：承保（A1） 50，000 -1，000，000 方案二：不承保（A2） -5，000 -5，000 第二步：计算各方案的损益期望值： E(A1)=0.96×50000＋0.04×(-1000000)=8000(元) E(A2)=0.96×(-5000)＋0.04×(-5000)=-5000(元) 第三步：选择方案： 因为: E（A1）＞ E（A2），因此选择方案一:承 保。 2017/7/20
第四章 决策
本章重点： 决策的内涵及其基本程序； 决策的基本方法； 市场调查与预测。
2017/7/20
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本讲内容及重点
第一节 决策的内涵 一、决策的概念 二、决策的类型 第二节 决策的原则与基本程序 一、决策的原则 二、决策的基本程序
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第一节：决策的内涵
2017/7/20
二、决策的类型
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1．按决策活动的层次划分
战略决策——确定组织方针、组织机构的调 整、产品的更新换代、重大的技术改造等涉 及全局性、长期性、方向性的决策。（高层） 管理决策——属于执行战略决策过程中的具 体决策，各项业务或部门的决策。比如，经 营决策、生产决策、营销决策等。 （中层） 作业决策——属于日常工作中常规性、局部 性的决策，范围小。 （基层） 管理决策和作业决策属于战术层决策。
2017/7/20
例3-3：某公司为满足市场对某种新产品的 需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新 产品的需求量比较大，但也存在销路差的可 能性。公司有两种可行的扩大生产规模的方 案：一个是新建一个大厂，预计投资30万元， 销路好时可获利100万元，销路不好时亏损 20万元；另一个是新建一个小厂，需投资20 万元，销路好可获利40万元，销路不好仍可 获利30万元。假设市场预测结果显示，此种 新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概 率为0.3。根据这些情况，下面用决策树说 明如何选择最佳的方案。
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（五）创新性原则 一个组织只有不断注入新的经营策略、 新的产品、新的经营方式，才能适应市场 经济的发展、变化的需要。决策者要积极 进取，勇于开拓，富有创新精神。 （六）科学性原则 决策是一项科学性很强的工作。决策 者必须以科学的理论作指导并运用科学的 方法，按规律办事力求决策结果科学、准 确、合理、可行。
2017/7/20
不确定性决策：后果未知、各种状态的发生概 率也未知。 某百货公司准备购进一批电视机，根据未来 需求情况和过去的销售经验，当未来出现高 需求时能卖100台，一般需求时能卖50台，低 需求时能卖10台，因而提出三种方案，进货 100台、50台和10台，但该商场并不知道未来 电视机市场需求到底是哪一种情况，也不知 道其发生的概率，在这种情况下，如何决策？
目标必须明确、具体，并且便于衡量。 （二）系统性原则 组织内部条件要服从和适应外部环境的 情况和要求，树立系统思想和全局观念， 统筹兼顾、综合平衡。
2017/7/20
（三）经济性原则
在保证国家利益、社会利益的前提下， 以经济效益为主要依据。 （四）可行性原则
组织决策必须建立在实际需要和可能的 基础上，从实际出发，分析主客观条件是 否具备，所采取的措施是否可行，并且要 充分顾及社会、政治、道德等因素的限制。
P=0.5 P=0.3 P=0.2
30
20 15
10
6 4
-15
2 4
典型的风险型决策，直接应用损益期望值法 决策。 解：计算各方案的损益期望值： E（A1）=30×0.5 + 10×0.3 +（-15） ×0.2=15万元 E（A2）=20×0.5 + 6×0.3 + 2×0.2=12.2万元 E（A3）=15×0.5 + 4×0.3 + 4×0.2=9.5万元 方案A1损益期望值最大，因此，大批生 产（A1）方案满意方案。
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二、决策的基本程序
（一）研究现状、发现问题 研究现状——找出现状与期望状态之间的差 距——问题所在。 追查问题的根源，正确界定要解决的主要问 题。 （二）确定决策目标 澄清解决问题的最终目的，明确应达成的目 的，并对目标的优先顺序进行排序。
2017/7/20
（三）寻求可行方案 发扬民主，集思广益，群策群力，尽可能多 地提出各种可行方案。 （四）方案的评价和选择 技术上先进、操作上可行、经济上合理。 （五）决策的实施和反馈 建立信息反馈系统，及时地将实施结果与规 划目标进行分析比较，如有差异，查明原因， 采取必要的措施进行调整，从而保证决策目 标的实现。
2017/7/20
保险公司可选择的方案有两种——开办新险 种和不开办新险种； 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 果发生的概率是知道的。（如同抛硬币） 属于风险型决策。
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果 的决策。 例：一个体户买了一台复印机，假设它的 固定成本为每年1万元，单位变动成本每复 印一张纸（墨粉、电费、纸张、人工费） 为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那 么每年最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的，不可 能有多个数字——确定性决策。
2017/7/20
2.按决策活动规范性划分
程序性决策——对日常的、反复发生的例行 问题（已有处理经验）采用例行程序所做的 决策。（基层较为多见） 非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、 性质和结构不明的、不重复出现的或具有重 大影响法的例外问题（无先例可循）所做的 决策。（多集中在高层）
2017/7/20
2017/7/20
分析：
保险公司可选择的方案有两种——开办新险 种和不开办新险种； 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 果发生的概率（可能性）是知道的。 属于风险型决策。
2017/7/20
本讲内容及重点
第三节 决策的方法 一、定量决策方法 二、定性决策方法 第四节 决策的依据和前提 一、决策的依据 二、决策的前提
2017/7/20
第三节 决策的方法
2017/7/20
一、定量决策方法 （1）风险型决策方法之损益期望值法 损就是亏损，益就是盈利。损益值就是 企业（或某个投资项目）盈利或者亏损的数 额。 损益亦称财务成果，企业的利润或亏损。 在一定时期内，企业各项收入抵补各项支出 后的差额，就是经营的最终成果。收入超过 支出，就是纯益（正数表示）；反之，则是 纯损（负数表示）。
2017/7/20
E ( Ai )
V
ij
Pj
损益期望值法——计算出每个行动方案的 损益期望值，然后比较大小，根据“损益 期望值最大规则”选择满意方案。
2017/7/20
例3-1：有一项引进的工程项目，某保险公司 为此需要决定是否开办一个新的险种，经调 查研究发现，如果开办而不出险，则每年可 获得收益5万元；但如果开办但出现责任事故， 则将给保险公司带来100万元的损失（含调研 费）；如果不开办，则不管是否出险，保险 公司每年都要付出调研费5千元。根据过去不 完全的统计资料，预测承保后不出险的概率 为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下， 保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决 策？
一、决策的概念
1、定义： 决策就是为今后的行动确定目标，并从 多个可以相互替代的方案中选择一个合理或 满意方案的分析判断过程。
2017/7/20
2、特点：
（1）目标性--决策必须有明确的目标。 （2）选择性--决策必须有两个或两个以上可 供选择的可行方案。 （3）满意性--选择方案遵循的原则是“满意” 或“合理” 。（不同的人，受价值观、对 风险的态度、环境、工作经历、伦理道德观 等的影响，其满意的标准不同） （4）科学性--决策要通过科学的分析判断、 评价进行选优。
2017/7/20
解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。 答：一年至少复印66 667张才能保本。
2017/7/20
风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够 确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决 策。 例：有一引进的工程项目，某保险公司为此 需要决定是否开办一个新的险种，调研发现， 如果开办而不出险，则每年可获得收益5万元； 但如果开办但出现责任事故，则将给保险公 司带来100万元的损失；如果不开办，则不管 是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千 元。根据过去不完全的统计资料，预测不出 险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这 种情况下，保险公司对工程项目究竟是否承 保，如何决策？
2017/7/20
损益期望值是指某一行动方案在各种自然状态 下所可能期望得到的平均损益值，通常用符号 E表示，它等于每一自然状态概率与相应的损 益值的乘积之和。 m
j 1 Ai——表示第i个方案； E（Ai）——表示Ai方案的损益期望值； Vij——表示Ai方案在第j种自然状态下的损益 值； Pj——第j种自然状态出现的概率； m——自然状态种数。
3.按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结 果的决策。 风险性决策：对未来情况不完全确定,但是 能够确知各种决策后果以及各种后果出现概 率的决策。这种估计结果的能力来源于个人 经验或是对第二手资料的分析。（常见类型） 不确定性决策：无法把握其后果的多少和概 率的决策。这种情况下的选择，主要取决于 决策者的经验与态度。（后果未知、各种状 态的发生概率也未知）。 2017/7/20
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（2）风险型决策方法之决策树法。
对于比较复杂的风险型决策，经常采用决策树法。 决策树法是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而 成的一种树状结构。一般来说，每个可行方案，又 可能有多种状态，因此，图像由左向右，由简到繁， 形成一个树状结构。决策过程由右向左，逐步后退， 根据末端的损益期望值和状态的概率值计算出同一 方案不同状态下的期望值，然后根据其大小决定决 策，标出被舍弃方案（期望值小的方案）的对应分 支，最后决策结点留下一条分枝即为满意方案，即 取期望值最大的方案。
例3-2：某企业计划生产某种产品，现提出三种生 产方案，根据有关资料，已知未来市场面临三种状 态，每个方案在各状态下的损益期望值见下表，请 做出决策，选出满意方案。 单位：万元
备选方案 大批生产（A1）
中批生产（A2） 小批生产（A3）
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各种自然状态下的损益值 销路好 一般 销路差
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销路好 P1=0.7 销路差 P2 =0.3 销路好 P1=0.7 销路差 P2=0.3 决策树示意图
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4.按决策的风格划分
个人决策是指选定最后决策方案时，由某 一个最高领导人或决策者最后作出决定的 一种决策形式。 群体决策是指由两个或两个以上的人组成 的决策群体所做出的决策。
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第二节 决策的原则与基本程序
2017/7/20
一、决策的原则
（一）目标性原则
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（七）群众性原则 群众是智慧的源泉，又是决策目标实 现的基础，决策所涉及的问题往往需要多 方面的知识和经验。因此，必须依靠广大 群众、集思广益，是决策具有可实现的群 众基础。 （八）政策性原则 组织的经营决策必须贯彻执行党和国家 的路线、方针和政策，遵循国家法律、法 规及各项制度。
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应用损益期望值法进行决策：
解：第一步：根据题中条件，可列出下表： 各方案在不同状态下的损益值 单位：元 自然状态 不出险 出险 概率（P） 0.96 0.04 方案一：承保（A1） 50，000 -1，000，000 方案二：不承保（A2） -5，000 -5，000 第二步：计算各方案的损益期望值： E(A1)=0.96×50000＋0.04×(-1000000)=8000(元) E(A2)=0.96×(-5000)＋0.04×(-5000)=-5000(元) 第三步：选择方案： 因为: E（A1）＞ E（A2），因此选择方案一:承 保。 2017/7/20
第四章 决策
本章重点： 决策的内涵及其基本程序； 决策的基本方法； 市场调查与预测。
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本讲内容及重点
第一节 决策的内涵 一、决策的概念 二、决策的类型 第二节 决策的原则与基本程序 一、决策的原则 二、决策的基本程序
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第一节：决策的内涵
2017/7/20
二、决策的类型
2017/7/20
1．按决策活动的层次划分
战略决策——确定组织方针、组织机构的调 整、产品的更新换代、重大的技术改造等涉 及全局性、长期性、方向性的决策。（高层） 管理决策——属于执行战略决策过程中的具 体决策，各项业务或部门的决策。比如，经 营决策、生产决策、营销决策等。 （中层） 作业决策——属于日常工作中常规性、局部 性的决策，范围小。 （基层） 管理决策和作业决策属于战术层决策。
2017/7/20
例3-3：某公司为满足市场对某种新产品的 需求，拟规划建设新厂。预计市场对这种新 产品的需求量比较大，但也存在销路差的可 能性。公司有两种可行的扩大生产规模的方 案：一个是新建一个大厂，预计投资30万元， 销路好时可获利100万元，销路不好时亏损 20万元；另一个是新建一个小厂，需投资20 万元，销路好可获利40万元，销路不好仍可 获利30万元。假设市场预测结果显示，此种 新产品销路好的概率为0.7，销路不好的概 率为0.3。根据这些情况，下面用决策树说 明如何选择最佳的方案。
2017/7/20
（五）创新性原则 一个组织只有不断注入新的经营策略、 新的产品、新的经营方式，才能适应市场 经济的发展、变化的需要。决策者要积极 进取，勇于开拓，富有创新精神。 （六）科学性原则 决策是一项科学性很强的工作。决策 者必须以科学的理论作指导并运用科学的 方法，按规律办事力求决策结果科学、准 确、合理、可行。
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不确定性决策：后果未知、各种状态的发生概 率也未知。 某百货公司准备购进一批电视机，根据未来 需求情况和过去的销售经验，当未来出现高 需求时能卖100台，一般需求时能卖50台，低 需求时能卖10台，因而提出三种方案，进货 100台、50台和10台，但该商场并不知道未来 电视机市场需求到底是哪一种情况，也不知 道其发生的概率，在这种情况下，如何决策？
目标必须明确、具体，并且便于衡量。 （二）系统性原则 组织内部条件要服从和适应外部环境的 情况和要求，树立系统思想和全局观念， 统筹兼顾、综合平衡。
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（三）经济性原则
在保证国家利益、社会利益的前提下， 以经济效益为主要依据。 （四）可行性原则
组织决策必须建立在实际需要和可能的 基础上，从实际出发，分析主客观条件是 否具备，所采取的措施是否可行，并且要 充分顾及社会、政治、道德等因素的限制。
P=0.5 P=0.3 P=0.2
30
20 15
10
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典型的风险型决策，直接应用损益期望值法 决策。 解：计算各方案的损益期望值： E（A1）=30×0.5 + 10×0.3 +（-15） ×0.2=15万元 E（A2）=20×0.5 + 6×0.3 + 2×0.2=12.2万元 E（A3）=15×0.5 + 4×0.3 + 4×0.2=9.5万元 方案A1损益期望值最大，因此，大批生 产（A1）方案满意方案。
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二、决策的基本程序
（一）研究现状、发现问题 研究现状——找出现状与期望状态之间的差 距——问题所在。 追查问题的根源，正确界定要解决的主要问 题。 （二）确定决策目标 澄清解决问题的最终目的，明确应达成的目 的，并对目标的优先顺序进行排序。
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（三）寻求可行方案 发扬民主，集思广益，群策群力，尽可能多 地提出各种可行方案。 （四）方案的评价和选择 技术上先进、操作上可行、经济上合理。 （五）决策的实施和反馈 建立信息反馈系统，及时地将实施结果与规 划目标进行分析比较，如有差异，查明原因， 采取必要的措施进行调整，从而保证决策目 标的实现。
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保险公司可选择的方案有两种——开办新险 种和不开办新险种； 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 果发生的概率是知道的。（如同抛硬币） 属于风险型决策。
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结果 的决策。 例：一个体户买了一台复印机，假设它的 固定成本为每年1万元，单位变动成本每复 印一张纸（墨粉、电费、纸张、人工费） 为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那 么每年最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的，不可 能有多个数字——确定性决策。
2017/7/20
2.按决策活动规范性划分
程序性决策——对日常的、反复发生的例行 问题（已有处理经验）采用例行程序所做的 决策。（基层较为多见） 非程序性决策——对偶然发生的、新颖的、 性质和结构不明的、不重复出现的或具有重 大影响法的例外问题（无先例可循）所做的 决策。（多集中在高层）
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分析：
保险公司可选择的方案有两种——开办新险 种和不开办新险种； 不管哪种方案，结果都能知道是两种中的一 种：出险（出现责任事故）和不出险（不出 现责任事故），但究竟出现哪一结果无法事 先确定。 虽无法确定到底是哪一种结果，但每一种结 果发生的概率（可能性）是知道的。 属于风险型决策。
2017/7/20
本讲内容及重点
第三节 决策的方法 一、定量决策方法 二、定性决策方法 第四节 决策的依据和前提 一、决策的依据 二、决策的前提
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第三节 决策的方法
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一、定量决策方法 （1）风险型决策方法之损益期望值法 损就是亏损，益就是盈利。损益值就是 企业（或某个投资项目）盈利或者亏损的数 额。 损益亦称财务成果，企业的利润或亏损。 在一定时期内，企业各项收入抵补各项支出 后的差额，就是经营的最终成果。收入超过 支出，就是纯益（正数表示）；反之，则是 纯损（负数表示）。
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E ( Ai )
V
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Pj
损益期望值法——计算出每个行动方案的 损益期望值，然后比较大小，根据“损益 期望值最大规则”选择满意方案。
2017/7/20
例3-1：有一项引进的工程项目，某保险公司 为此需要决定是否开办一个新的险种，经调 查研究发现，如果开办而不出险，则每年可 获得收益5万元；但如果开办但出现责任事故， 则将给保险公司带来100万元的损失（含调研 费）；如果不开办，则不管是否出险，保险 公司每年都要付出调研费5千元。根据过去不 完全的统计资料，预测承保后不出险的概率 为0.96，出险的概率为0.04，在这种情况下， 保险公司对工程项目究竟是否承保，如何决 策？
一、决策的概念
1、定义： 决策就是为今后的行动确定目标，并从 多个可以相互替代的方案中选择一个合理或 满意方案的分析判断过程。
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2、特点：
（1）目标性--决策必须有明确的目标。 （2）选择性--决策必须有两个或两个以上可 供选择的可行方案。 （3）满意性--选择方案遵循的原则是“满意” 或“合理” 。（不同的人，受价值观、对 风险的态度、环境、工作经历、伦理道德观 等的影响，其满意的标准不同） （4）科学性--决策要通过科学的分析判断、 评价进行选优。
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解：假设为X张，收入=成本，得 0.3X=10 000+0.15X 或（X=10 000/（0.30-0.15）） 得 X=66 667张。 答：一年至少复印66 667张才能保本。
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风险性决策：对未来情况不完全确定,但是能够 确知各种决策后果以及各种后果出现概率的决 策。 例：有一引进的工程项目，某保险公司为此 需要决定是否开办一个新的险种，调研发现， 如果开办而不出险，则每年可获得收益5万元； 但如果开办但出现责任事故，则将给保险公 司带来100万元的损失；如果不开办，则不管 是否出险，保险公司每年都要付出调研费5千 元。根据过去不完全的统计资料，预测不出 险的概率为0.96，出险的概率为0.04，在这 种情况下，保险公司对工程项目究竟是否承 保，如何决策？
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损益期望值是指某一行动方案在各种自然状态 下所可能期望得到的平均损益值，通常用符号 E表示，它等于每一自然状态概率与相应的损 益值的乘积之和。 m
j 1 Ai——表示第i个方案； E（Ai）——表示Ai方案的损益期望值； Vij——表示Ai方案在第j种自然状态下的损益 值； Pj——第j种自然状态出现的概率； m——自然状态种数。
3.按决策活动结果的确定性划分
确定性决策：事先可以肯定只有唯一一种结 果的决策。 风险性决策：对未来情况不完全确定,但是 能够确知各种决策后果以及各种后果出现概 率的决策。这种估计结果的能力来源于个人 经验或是对第二手资料的分析。（常见类型） 不确定性决策：无法把握其后果的多少和概 率的决策。这种情况下的选择，主要取决于 决策者的经验与态度。（后果未知、各种状 态的发生概率也未知）。 2017/7/20