通用企业文化管理咨询项目建议书.ppt

2020-6-4
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12
双S立方体模型中的两个要素
友好交往性
（Sociability)
对一个团体中人员之间的 友谊性的度量
行动一致性
(Solidarity)
人际关系建立在共同的任务 和利益的基础上。人们知道 达到共同的目标对每个人有利 人可能不喜欢与之共事的人，但 为了完成任务大家密切合作
2020-6-4
+
+
+
+
+
行动一致性
1
3
5
7
9
11
+
+
+
+
+
总分
14
16
18
20
22
23 =
+
+
+
+
+
2020-6-4
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24
第二部分：企业文化调查问卷
60
58
56
54
52
50 48
关系型文化
46
44
42
40
38
36
34
32
30
28
26 24
离散型文化
22
20
18
16
14
12
公社型文化 利益型文化
60 58 56 54 52 50 48 46 44 42 40 38 36 34 32 30 28 26 24 22 20 18 16 14 12
来增强行动一致性。
因此可以通过以下手段： •建立共同的目的和紧迫感 •强化竞争意识 •设计自我否定、自我提高的机制 •把行动与结果联系起来 •要求对行动的承诺
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28
文化诊断结果的应用1---变革方案的确定
高
友 关系型文化 公社型文化
好
交
往 性
离散型文化
利益型文化
低低
高 行动一致性
2020-6-4
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14
双S立方体模型中的两个要素
行动一致性
对组织的积极影响
对组织的消极影响
•团队能为客户提供高质量的服务
•过分强调团体目标，对个人形成 压制或伤害
•团队过分专注自己的目标，可能 会互相倾轧
2020-6-4
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双S立方体模型中的两个要素
消极方面 积极方面
关系型文化 公社型文化
1
2
3
4
5
较好
9. 当出现能带来竞争优势的机会
1
2
3
4
5
时人们坚定地行动以抓住机会
10. 人们交朋友只是为了友谊，没
有其它用意
1
2
3
4
5
11. 人们认同战略目标
2020-6-4
1
2
3
4
5
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23
友好交往性
第二部分：企业文化调查问卷
调查问卷打分
2
4
6
8
10
12
+
+
+
+
+
总分
13
15
17
19
21
23 =
利益型组织
人们认同赢家。虽然同其它组织一样，人 们对行为规范有所认同，但只要能带来结 果，即使行为与他人不同，人们也认同甚 至鼓励那样做。共同经历、目标、和利益 把人们凝聚在一起，而不是感情。说到底， 联系的纽带是功利性的---如果竞争对手提 供的条件更满足人的利益要求，很可能把 人挖走，在员工发展的历程中，转换结盟 对象和无情地利用对业务弱点的掌握是无 所谓的事
好
交
往 性
离散型文化
利益型文化
低低
高 行动一致性
减少友好交往性
可以通过以下手段：
•打破小团体 •坚决与勾心斗角和背后说坏话的现象斗争 •增强团结一致性
2020-6-4
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30
文化诊断结果的应用2 -预防文化转变到消极方面的措施
防止关系型文化走向消极
症状
措施
•过多的流言蜚语和挑唆 •排外的小团体
2020-6-4
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22
第二部分：企业文化调查问卷
指出您在多大程度上认为下列的说法与您公司的情况相符。第一，确定要分析的单位---是 整个企业，还是一个分部，还是一个职能部门，或是一个团队。为了对您身处的多种文化 做类型判断，您可能做多次这种测试。
1、这个团队非常清楚自己的目标
坚决不同意 1
不同意 2
•在特定的文化氛围下，员工通过自己 的切身感受，能够产生出对工作强烈的 自豪感和使命感；
•对本企业的认同感和归属感，使员工 把自己的思想、感情、行为与整个企业 联系起来，从而使企业产生强大的向心 力和凝聚力，发挥出巨大的整体效应
2020-6-4
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5
企业文化的功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
2020-6-4
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7
企业文化的功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
企业文化以产品和服务为载体， 在企业与社会的双向交流过程中 传播到社会，起到了宣传企业、 影响社会的效果。
2020-6-4
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8
企业文化的功能
导向功能
凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
关系型文化
第1、3、5题得高分意味着您的企业的关系型文化是消极的 第2、4、6题得高分意味着您的企业的关系型文化是积极的
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文化诊断结果的应用1---变革方案的确定
高
友 关系型文化 公社型文化
好
交
往 性
离散型文化 利益型文化
低低
高 行动一致性
增强行动一致性
通过明确 •目标 •价值观 •目的
•双S立方体模型是对从管理学角度研究企业文化的一 个重要补充。在实践中，可以同时应用这个模型和其 它企业文化的诊断方法，对企业文化同战略、管理组 织、人力资源管理的匹配性进行分析，发现企业文化 建设和管理中存在的问题。这个模型还为制定有效的 企业文化变革方案提供了有效的分析思路，并指出了 通用的一些变革要点
既不同意也 不反对
3
同意 4
2、人们发自内心地彼此喜欢
1
2
3
4
3、有明确的工作要求和规定
1
2
3
4
4、人们关系良好，很少有争议
1Leabharlann 2345. 低劣绩效很快受到坚定的处理
1
2
3
4
6. 人们在工作之余经常交往
1
2
3
4
7. 这个团队非常有求胜的精神
1
2
3
4
非常同意
5 5 5 5 5 5 5
8. 人们互相帮忙，因为相互关系
在“人人受重视，个个被尊重” 的企业文化氛围中，员工的成绩 被及时肯定，能够引导员工向更 大的目标前进，从而发挥出激励 功能。
2020-6-4
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6
企业文化的功能
导向功能
凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
•企业文化所形成的无形的、非正 式的和不成文的行为规则，能够 使员工自觉的接受文化的约束和 规范，按照企业的价值观进行自 我管理和控制，产生约束作用。
增强友好交往性
可以通过以下手段：
•通过引进性格外向的人来促进企业内人与人 之间信息、兴趣和情感交流
•增加自然的社会交往机会 •设计有利于人员交往的办公环境 •增加非正式的交往和减少等级差别 •创建关爱员工的文化氛围
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29
文化诊断结果的应用1---变革方案的确定
高
友 关系型文化 公社型文化
2020-6-4
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20
第一部分：行为观察清单
时间利用
关系型文化
人们利用上班时间社交，不会因此受到惩 罚。另外，社会活动是工作日的延伸。这 使“工作时间”延长，但有些部分可能花 在酒馆里、高尔夫球场、或俱乐部里。人 们很快同其他人熟悉起来，并且已相识很 长时间。
利益型文化
超时工作是不成文的规定，虽然大家都认可 工作结束即可回家的做法。这有清楚的规定， 因为时间和绩效的考核很清楚。个人时间是 宝贵的，并受到尊重（如果没有受到工作的 影响。想了解别人工作以外的情况要花很多 时间；闲聊被认为是浪费时间。
•企业文化一经建立，它所具有的 连续性和稳定性会连续持久的在 企业员工内心深处发挥作用，既 可以降低企业骨干员工的流失， 同时也可以减少企业高层变动带 来的影响。
2020-6-4
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9
双S立方体
企业文化诊断模型
2020-6-4
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11
对双S立方体模型的认识
•双S立方体模型从社会学角度来研究企业文化。它研 究人类组织中影响组织效率的两大因素---友好交往性 （SOCIABILITY）和行动一致性（SOLIDARITY）的 作用机理，提出了一套文化类型的诊断模型和变革文 化的方法
2020-6-4
咨询顾问：xx
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1
企业文化的研究角度
从管理学角度研究
从社会学角度研究
2020-6-4
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2
企业文化的内涵
企业战略的实现
支持
激励功能 稳定功能 导向功能 凝聚功能 约束功能 辐射功能
• 企业文化与经营战略共同构成企业总体战略 • 企业文化凸显企业个性，有助于制定与众不同的经营战略 • 企业文化促进经营战略的实现 • 企业文化与经营战略相互适应
2020-6-4
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19
第一部分：行为观察清单
空间的使用
关系型文化
办公室的门总是开着或不上锁；人们随意 的进出他人的房间。办公室可能挂着家庭 照片、贺卡、卡通画、幽默风趣的文字、 同事的照片。企业内有很大空间用于社交 活动：如酒吧、咖啡屋、运动设施等。特 殊的空间（如较宽敞的办公室；停车位） 的分配一般与职位等级相关，但往往关照 某些特殊的人。也许公司有徽标，但在消 极的关系型企业中成了人们开玩笑的目标。 与此相类似，在办公楼中的不同领地间的 看管和装饰均有所不同；营销部门可能不 让财务人员进入。外人也很容易看出这点， 财务人员在进门之前要敲门，穿着也有所 不同。
利益型文化
空间按功能分配，也就是根据有利于工作的 方式分配。可能用大桌子和可组合的办公 桌—但是，为了以简捷、有效、节约费用的 方式完成任务，一般不许闲聊。如果大家都 很忙，未经邀请的来访者可能被撵走。工作 区内没有浪费的空间，虽然入口处的设计可 能会强调令人敬畏的企业声誉。办公室的装 饰以奖状、奖杯、成就证明为主。办公空间 的分配与成就相关，也没有特殊照顾的停车 位；事实上客户可能是被放在优先的地位。
离散型文化 •缺乏凝聚力，没有协作 •是不正常的人际交往形式 •仅适用于虚拟企业
利益型文化
•人们变的自私和功利，仅考 虑个人和部门利益，无人对 整体负责
2020-6-4
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18
四种文化类型的特点
•一个企业可能有一种文化，但多数情况 下是多种文化并存
•从原理上讲，文化没有绝对的好坏之分。 判断企业文化好坏的标准是看它是否与 竞争环境相匹配
2020-6-4
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3
企业文化的功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
企业文化的导向功能主要从两个 方面发挥：
• 直接引导员工的性格、心理和 行为
• 通过整体的价值认同来引导员 工，潜移默化的使员工接受认同 本企业的价值观
2020-6-4
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4
企业文化的功能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能
4
3、会议上的汇报象演戏，没有实际
1
2
3
4
内容
1
2
3
4
4、人们不愿受制度的约束；他们打 破了官僚作风
1
2
3
4
5、人们常常会制止他们的朋友做出
1
2
3
4
过激的决策
1
2
3
4
6、朋友意味着人们同甘共苦
1
2
3
4
非常同意
5 5 5 5 5 5 5
5
2020-6-4
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26
第三部分：确定企业文化积极性/消极性调查问卷
2020-6-4
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第三部分：确定企业文化积极性/消极性调查问卷
在确定了文化类型之后，用下列问题来确定文化类型的积极性/消极性。指出您在多大程度 上认为下列的说法与您公司的情况相符
关系型文化
坚决不同意
不同意 既不同意也 不反对
同意
1、有太多的闲言碎语
1
2
3
4
2、关系紧密有助于快速沟通
1
2
3
离散型文化 利益型文化
低
高
行动一致性
高
友 好
交
往
性
低
2020-6-4
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16
四种文化类型的积极方面
关系型文化
•有良好的沟通氛围 •有利于信息跨职能、跨区域 自由流动
离散型文化 •当工作关联度低时能有效提 高工作效率 •给员工很大自由度，对从事 脑力劳动的人有吸引力
公社型文化
•企业高效运转
•创新和坦诚对待新主意 •打败对手的坚定决心 •对过程和对结果同样关注
2020-6-4
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21
第一部分：行为观察清单 身份认同
关系型组织
人们互相认同；友好交往的纽带提高了人 们要相近的感受。不同点被弱化，如果表 现出来也是在穿着和语言上的轻微不同。 过分强调与众不同会受到抵制，有的组织 内有长时间存在的社会活动，使人们甚至 在离开以后还保持联系（俱乐部、退休俱 乐部、校友会等）人们保持对组织的忠诚； 虽然在有些情况下公司可能受到批评，这 总是以黑色幽默的形式表达出来---因为这 就象批评自己一样。
•员工满意度极高
•员工热爱本企业和它的产品 利益型文化
•在激烈竞争环境下，能够发 现优先任务、目标和战略、 使公司能快速一致地反应
•有利于员工效率和绩效的提 高
2020-6-4
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17
四种文化类型的消极方面
关系型文化
•有内部政治斗争和弄权
•骨干员工离职，员工没有上 进心
公社型文化 •难以平衡和保持
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13
双S立方体模型中的两个要素
友好交往性
对组织的积极影响
对组织的消极影响
•工作环境愉快，士气高，员工互 相帮助
•在开放的、无约束的思想环境下， 员工容易产生出色的思想和对良 好绩效表现的高度追求
•人们容忍团体成员的不良绩效表 现
•人们总是注意保持与他人意见一 致，不愿发生冲突
•有发展成企业内非正式组织的倾 向；分享信息变成流言蜚语，出 现帮派斗争