人防办优化营商环境总结报告

人防办优化营商环境总结报告

关于优化营商环境工作情况的总结报告为不断优化我市经济发展软环境，营造良好的营商氛围，现将市人防办2021年优化营商环境工作情况和2021年优化营商环境工作措施总结如下

一.2021年优化营商环境工作情况

（一）审批工作

1.进一步压减.下放行政审批事项。对现有行政审批事项进行清理形成清单。

2.进一步优化行政审批服务流程。取消部门内部无实质内容的审批把关和签批环节，对一般事项实行“一审一核”。

3.进一步落实审批服务制度。深化“两集中.两到位”，按照“便民服务事项下沉.投资审批事项集中”的原则进行落实。

4.为减轻有关企事业单位负担，停止征收人防“四项费用”。

5.为优化我市经济发展环境，便于企业项目落地，加快办结审批手续，解决企业实际困难。我办针对万达广场项目审批工作中遇到的问题，积极主动到兄弟市学习经验和好的做法，快速完成了审批手续。

（二）人防工程建设监管工作

1.明确人防工程建设手续办理事项，切实做到优质高效服务。

人防工程建设手续办理过程中，配合开发单位在工程设计.图纸审查.防护标准.质量监督管理等方面的与省人防办联系沟通，确保把人防工程建设到位.程序简化到位。需上级人防部门审批的事项，及时转呈，主动为开发单位牵线搭桥，指派专人跟踪无偿服务。

2.进一步提高建设工程项目竣工验收时效，简化项目竣工验收申报材料。

根据市政府下发的XX市建设工程项目竣工验收工作流程的通知，我办制定了防空地下室竣工验收要求和缴纳防空地下室易地建设费竣工验收要求。开发单位按照其要求提供相应材料，人防部门按承诺在4个工作日完成审核工作，出具人防部门竣工验收意见。为开发单位优化了时限，提供的便力。

（三）人防警报器的维护管理工作

1.积极开展免费业务培训工作，主动加强对新设备的维护.使用等事项的前期指导和协调。

2.制定全年检查方案，统筹安排警报器检查工作，最大限度地将同一企业.同一项目.同一内容的检查集中合并进行，避免和减少多头重复检查。

3.提前一周通知企业检查工作时间.内容.方式，不影响企业正常工作。

二.2021年优化营商环境工作措施

（一）强化简政放权，推进行政审批制度改革积极配合市行政审批局进行人防业务审批事项移交工作。减少审批环节，加快审批时限，取消4个具有独立行政审批权的县（市）区人防办向市人防办的备案审核环节，大力推进简政放权工作。

（二）依据人防法规，坚持依法行政

1.将中华人民共和国人民防空法和XX省实施中华人民共和国人民防空法办法细化，制定出XX市人民防空办公室细化行政处罚自由裁量权指导标准，细化了人防行政处罚种类及处罚金额。

2.缩短涉企次数。一年内，对同一施工现场检查不超过2次，对有违法行为的企业执法调查不超过4次。

三简化流程，提高工作效率

1.将工程质量投诉工作作为全年工作的重点，纳入日程工作中，主动接受社会各界的监督。专人负责工程质量投诉。在接待施工单位来访时，实行首问负责制，接待工程质量投诉时，本着“急事即办，限时答复，及时反馈”原则，全心全意为建设单位服务，并积极与相关部门协调沟通，做到跟踪督办，及时处理，及时解决，保证投诉案件件件有人办，件件有回音。实现质量投诉，3日内答复，5日处理完毕的公开承诺。对特殊情况无法处理的，耐心做好解释工作。

2.着力打造服务型部门。按照专门接待.一次性告知的要求，积极为企业服务。同时要做好在建工程现场跟踪管理，积极配合省质监站，狠抓施工质量，严把施工中的各个环节，现场实施监

督管理。不仅要从自身的工作职责出发，还要反向思维，换位思考，从服务对象的角度去考虑问题，给企业创造便利的透明投资软环境。实行优质服务，不分工作日和节假日，随叫随到，端正态度，对出现问题及时提出清晰明确的书面整改意见，确保建设单位的人防工程的质量。XX市日人防办